استعمال کی شرائط

یہ اردو نسخہ سہولت کے لیے فراہم کردہ ترجمہ ہے۔ انگریزی اور ترکی نسخوں کو اس ترجمے پر فوقیت حاصل ہے؛ اگر انگریزی اور ترکی نسخوں میں تضاد ہو تو ترکی نسخہ غالب ہوگا، سوائے ان صورتوں کے جہاں «آپ کا معاہدہ کرنے والا فریق» کے حصے میں کچھ اور مقرر کیا گیا ہو۔

سروس فراہم کنندہ کی معلومات

• کمپنی/سروس فراہم کنندہ: Mobiza Teknoloji
• برانڈ/سروس: Planfly
• ای میل: legal@planfly.com.tr
• سپورٹ: destek@planfly.com.tr
• فون: +90 850 307 90 23
• ایڈریس: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• ٹیکس نمبر: 1280527561
• ٹیکس آفس: اولوداغ ٹیکس آفس
• DUNS نمبر: 751143161

آپ کا معاہدہ کرنے والا فریق

Planfly سروس Mobiza Teknoloji کے ذریعے تیار، چلائی اور فراہم کی گئی ہے۔ Planfly سبسکرپشنز اور ایڈ آن سروسز بیچنے والے کا انحصار خریداری کے راستے پر ہے، جیسا کہ نیچے دی گئی جدول میں دکھایا گیا ہے۔ ہر خریداری کے لیے، وہ کمپنی جو آپ کو فروخت کرتی ہے اور انوائس یا رسید جاری کرتی ہے، اس کا نام بھی ادائیگی کے صفحہ پر ہوتا ہے۔

اکاؤنٹ بنانے کے لیے، مفت ٹرائل اور مفت پلان، آپ کا معاہدہ کرنے والا فریق Mobiza Teknoloji ہے۔ App Store یا Google Play، Apple یا Google کے ذریعے درون ایپ خریداریوں کے لیے ادائیگی لی جاتی ہے اور اسٹور کی شرائط لاگو ہوتی ہیں۔ Mobiza Teknoloji Planfly سروس فراہم کرتا ہے (سیکشن 14.1)۔

Paddle کے ذریعے دیے گئے آرڈرز کے لیے، Paddle Planfly سبسکرپشن یا ایڈ آن سروس Mobiza Teknoloji سے خریدتا ہے اور اسے آپ کو دوبارہ فروخت کرتا ہے، اور Paddle کے خریدار کی شرائط خریداری کو کنٹرول کرتی ہیں۔ ان آرڈرز کے لیے بھی، Mobiza Teknoloji ان شرائط کے تحت Planfly سروس فراہم کرتا ہے۔ آپ کا معاہدہ کرنے والا فریق آپ کے اکاؤنٹ، سروس کا استعمال اور آپ کا ڈیٹا Mobiza Teknoloji (سیکشن 29.5) ہے۔

ہمارے آرڈر کا عمل ہمارے آن لائن ری سیلر Paddle.com کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ Paddle.com ہماری ویب سائٹ پر ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کیے گئے تمام آرڈرز کے لیے باضابطہ فروخت کنندہ (Merchant of Record) ہے۔ Paddle ادائیگی اور بلنگ کی پوچھ گچھ کے لیے کسٹمر سروس فراہم کرتا ہے اور ان آرڈرز کے لیے ریٹرن اور ریفنڈز کو ہینڈل کرتا ہے۔

1. پارٹیاں اور مقصد

یہ استعمال کی شرائط ("شرائط") Planfly برانڈ کی ویب سائٹ، ویب ایپلیکیشن، کاروباری ڈیش بورڈ، آن لائن بکنگ صفحات، دوسرے صفحات میں شامل کیے جانے والے بکنگ ویجٹ، ملاقات کی تصدیق اور یاد دہانی کی اطلاعات، انضمام، مواد اور تمام متعلقہ ڈیجیٹل خدمات کے استعمال کی شرائط مقرر کرتی ہیں۔

Planfly، Mobiza Teknoloji کی تیار کردہ اور زیرِ انتظام سافٹ ویئر خدمت (SaaS) ہے، جو ہیئر سیلون، حسن مراکز، ماہرینِ نفسیات، غذائی ماہرین، دندان سازی کلینکس، نجی طبی مطب، فزیوتھراپسٹ، حیوانی علاج کے کلینکس، Pilates اور یوگا اسٹوڈیوز، جم، مشاورتی دفاتر اور ملاقاتوں پر مبنی مماثل کاروباروں کو آن لائن بکنگ، کیلنڈر، عملے، خدمات اور صارفین کے ریکارڈ کا انتظام، اور صارفین کو ملاقات کی یاد دہانی بھیجنے کی سہولت دیتی ہے۔

یہ شرائط Planfly پر جانے والے استعمال کنندگان، اکاؤنٹ بنانے والے افراد، کاروباری مالکان، منتظمین، عملہ کے استعمال کنندگان اور تمام قدرتی یا قانونی افراد پر پابند ہیں جو Planfly سروسز سے کسی بھی طرح مستفید ہوتے ہیں۔ کاروبار کے بکنگ پیجز کے ذریعے اپائنٹمنٹ بُک کرنے والے حتمی صارفین کے لیے، صرف بکنگ پیج اور ویجیٹ کے استعمال سے متعلق ان شرائط کی دفعات لاگو ہوتی ہیں۔

Planfly پر جا کر، ایک اکاؤنٹ بنا کر، ایک مفت ٹرائل شروع کر کے، کوئی سروس خرید کر یا Planfly کو کسی بھی طرح سے استعمال کرنا جاری رکھ کر، یہ سمجھا جاتا ہے کہ آپ نے ان شرائط کو قبول کر لیا ہے۔ اگر آپ ان شرائط کو قبول نہیں کرتے ہیں، تو آپ کو Planfly استعمال نہیں کرنا چاہیے۔

2. تعریفیں

جب تک کہ ان شرائط میں واضح طور پر دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، درج ذیل شرائط کے معنی ذیل میں بیان کیے گئے ہیں:

• Planfly / پلیٹ فارم / سروس: Planfly برانڈڈ ڈیجیٹل مصنوعات اور خدمات Mobiza Teknoloji کی طرف سے پیش کی جاتی ہیں،
• Mobiza / کمپنی / سروس فراہم کنندہ: Mobiza Teknoloji،
• استعمال کنندہ (User): حقیقی شخص جو Planfly ملاحظہ کرے، اس کی براؤزنگ کرے یا اسے استعمال کرے،
• کاروبار: ایک حقیقی یا قانونی شخص جو اپنی تجارتی یا پیشہ ورانہ سرگرمی کے دوران Planfly استعمال کرتا ہے، اور اس شخص کی جانب سے بنایا گیا کاروباری اکاؤنٹ،
• ٹیم ممبر: مالک، منتظم یا عملے کے کردار میں کاروبار کے ذریعے ڈیش بورڈ پر مدعو استعمال کنندہ،
• حتمی صارف (End User): وہ شخص جس کے لیے کاروبار کے بکنگ صفحے یا ویجٹ سے یا کاروبار خود ملاقات بنائے (گاہک، مؤکل، مریض، رکن، طالب علم وغیرہ)،
• بکنگ صفحہ: کاروبار کا عوامی آن لائن بکنگ صفحہ، جو planfly.com.tr/business-name جیسے پتے پر شائع ہو،
• ویجیٹ: Planfly بکنگ کا جزو جسے کاروبار اپنی ویب سائٹ میں سرایت کرسکتا ہے، اور بکنگ کا صفحہ iframe کے ذریعے سرایت کرتا ہے،
• مواد: کسی بھی قسم کا کوئی بھی مواد، جیسے متن، تصاویر، قیمتیں، سروس کی تفصیل، لوگو، برانڈ عناصر، سوالات، دستاویزات، لنکس اور ڈیٹا،
• کاروبار کا مواد: کاروبار یا اس کے ٹیم اراکین کی جانب سے Planfly پر اپ لوڈ، درج، تخلیق یا Planfly سے شائع کردہ تمام مواد، اور حتمی صارفین کا تمام ڈیٹا،
• پلان: مقررہ دائرے اور حدود میں Planfly کی خدمت کا استعمال ممکن بنانے والے پیکیجز، بالخصوص Free، Solo، Team اور Business پلان،
• تیسرے فریق کی خدمت: ادائیگی، SMS، ای میل، ہوسٹنگ، مواد کی ترسیل، کیلنڈر، ویڈیو کانفرنسنگ، نقشہ اور اسی طرح کی خدمات Planfly کے علاوہ تیسرے فریق کے ذریعے فراہم کی جاتی ہیں،
• بین الاقوامی گاہک: ایک ایسا کاروبار جو اپنی بلنگ کی معلومات میں Türkiye کے علاوہ کسی دوسرے ملک کا انتخاب کرتا ہے یا جو Türkiye (سیکشن 29) سے باہر کام کرتا ہے،
• Paddle: Paddle.com Market Limited (کمپنی نمبر 08172165، 30 Old Bailey, London EC4M 7AU، یونائیٹڈ کنگڈم) اور Paddle گروپ کمپنی کا نام Paddle کی خریدار کی شرائط میں خریدار کے مقام کے لیے (Paddle.com Inc. امریکہ میں خریداروں کے لیے، Paddle.com (Canada) Ltd. کینیڈا میں خریداروں کے لیے) جو Planfly سبسکرپشنز اور ایڈ آن سروسز بطور ری سیلر اور باضابطہ فروخت کنندہ (Merchant of Record) ہماری ویب سائٹ پر ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کیے گئے آرڈرز کے لیے فروخت کرتے ہیں،
• صارف (Consumer): حقیقی یا قانونی شخص جو تجارتی یا پیشہ ورانہ مقاصد کے علاوہ کسی مقصد کے لیے عمل کرے۔

3. سروس کا دائرہ کار

Planfly کا بنیادی مقصد کاروباروں کو آن لائن بکنگ اور اپائنٹمنٹ مینجمنٹ کے لیے تکنیکی انفراسٹرکچر فراہم کرنا ہے۔ منتخب کردہ پلان اور تکنیکی ترتیب پر منحصر ہے، درج ذیل تمام یا کچھ خصوصیات پیش کی جا سکتی ہیں:

• کاروبار کے لیے ایک وقف شدہ آن لائن بکنگ صفحہ،
• ایک بکنگ ویجیٹ اور iframe جو کاروبار اپنی ویب سائٹ میں سرایت کر سکتا ہے،
• روزانہ، ہفتہ وار اور فی عملہ کیلنڈرز،
• خدمات، خدمت کے زمرے، دورانیے، قیمتیں اور خدمات کے اختیارات،
• عملہ، کام کے اوقات، وقفے، چھٹی کا وقت اور چھٹیاں،
• کسٹمر کے ریکارڈ، ملاقات کی تاریخ، ٹیگز اور خفیہ کردہ نجی نوٹ،
• ملاقات کی تصدیق اور یاد دہانی کی ای میلز، اور SMS یاد دہانیاں،
• بکنگ فارم پر کاروبار سے متعلق مخصوص انٹیک سوالات،
• بار بار ہونے والی ملاقاتیں، گروپ کلاسز اور صلاحیت کا انتظام،
• آن لائن میٹنگ کے لنکس،
• انتظامی لنکس اور کیلنڈر فائلیں جو حتمی صارفین کو ان کی ملاقاتوں کو منسوخ یا دوبارہ شیڈول کرنے دیتی ہیں،
• ٹیم کے دعوت نامے، کردار اور اجازتیں،
• رپورٹس اور شماریات،
• دیگر ڈیجیٹل خصوصیات جو مستقبل میں پیش کی جا سکتی ہیں۔

Planfly تکنیکی ترقی، سیکورٹی، ریگولیٹری تعمیل، مصنوعات کی حکمت عملی، دیکھ بھال، بنیادی ڈھانچے کی تبدیلیوں یا تجارتی وجوہات کی بنا پر خدمات کے دائرہ کار کو تبدیل یا اپ ڈیٹ کر سکتا ہے، یا کچھ خصوصیات کو ہٹا سکتا ہے۔ اگر بامعاوضہ رکنیت کی مدت کے دوران بنیادی خصوصیات کو مادی طور پر ہٹا دیا جاتا ہے، تو کاروبار کو مناسب وقت سے پہلے مطلع کیا جائے گا۔

سروس کا دائرہ کار ہر منصوبہ کے لیے یکساں نہیں ہے۔ کچھ خصوصیات صرف مخصوص منصوبوں پر، بیٹا میں، یا تکنیکی طور پر موزوں ماحول میں پیش کی جا سکتی ہیں۔ موجودہ پلان کے دائرہ کار قیمتوں کے صفحہ پر دستیاب ہیں۔

4. قانونی صلاحیت اور مجاز استعمال

Planfly پر اکاؤنٹ بنانے کے لیے قابلِ اطلاق قانون کے تحت پابند کرنے والے لین دین کی قانونی اہلیت ضروری ہے۔ کاروبار کی جانب سے اکاؤنٹ بنانے یا عمل کرنے والا شخص اقرار کرتا ہے کہ اسے ان شرائط کے تحت کاروبار کو پابند کرنے کا اختیار حاصل ہے۔

استعمال کنندہ متفق ہے کہ:

• وہ جو معلومات فراہم کرتے ہیں وہ درست، موجودہ اور مکمل ہے،
• وہ اپنے Planfly اکاؤنٹ کو قانون اور نیک نیتی کے اصول کے مطابق استعمال کریں گے،
• وہ اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے کئے گئے اعمال کے ذمہ دار ہیں،
• وہ اپنا پاس ورڈ اور رسائی کی اسناد کو محفوظ رکھیں گے،
• وہ کسی غیر مجاز رسائی، حفاظتی خلاف ورزی یا مشکوک استعمال کی اطلاع Planfly کو بلا تاخیر دیں گے۔

اگر Planfly کو پتہ چلتا ہے کہ کوئی اکاؤنٹ غلط، نامکمل یا گمراہ کن معلومات کے ساتھ یا اجازت کے بغیر کھولا گیا ہے، تو وہ تصدیق کی درخواست کر سکتا ہے، یا اکاؤنٹ کو معطل یا ختم کر سکتا ہے۔

5. اکاؤنٹ، ٹیم، رسائی اور سیکیورٹی

کاروباری اکاؤنٹ بنانے والا استعمال کنندہ کاروبار کا مالک کا کردار رکھتا ہے اور سبسکرپشن، بلنگ، ٹیم مینجمنٹ اور کاروبار کو حذف کرنے جیسی کارروائیوں کا ذمہ دار ہے۔ مالک استعمال کنندگان کو ایڈمن یا اسٹاف کے کردار میں ٹیم میں مدعو کر سکتا ہے۔ کاروبار ان اجازتوں کے لیے ذمہ دار ہے جو وہ ٹیم کے اراکین کو دیتا ہے، اور Planfly پر ٹیم کے اراکین کی کارروائیوں کے لیے، گویا وہ اس کے اپنے اعمال ہیں۔

اکاؤنٹس ذاتی ہیں؛ انہیں منتقل، کرائے پر یا فروخت نہیں کیا جا سکتا، یا غیر مجاز تیسرے فریق کو دستیاب نہیں کیا جا سکتا۔ ایک ہی اکاؤنٹ کا اشتراک کرنے والے متعدد افراد کے بجائے، ہر ٹیم ممبر کو ان کے اپنے اکاؤنٹ سے مدعو کیا جانا چاہیے۔

حفاظتی وجوہات سے Planfly دو مرحلوں کی توثیق، سیشن کے خاتمے، پاس ورڈ دوبارہ مقرر کرنے اور رسائی کے لاگز جیسے اقدامات کر سکتا ہے۔ کاروباروں، بالخصوص صحت کے ڈیٹا کی پراسیسنگ کرنے والوں، کو دو مرحلوں کی توثیق فعال کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔

استعمال کنندگان اپنے Google اکاؤنٹس کو ایک اکاؤنٹ بنانے اور سائن ان کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں ("Sign in with Google")، اور بعد میں اپنے Google اکاؤنٹ کو سیٹنگز › سیکیورٹی پیج سے لنک یا ان لنک کر سکتے ہیں۔ Google کے ساتھ سائن ان کرتے وقت:

• استعمال کنندہ اپنے Google اکاؤنٹ کی حفاظت کا ذمہ دار ہے۔ کوئی بھی جو Google اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کر سکتا ہے وہ منسلک Planfly اکاؤنٹ میں بھی سائن ان کر سکتا ہے۔ ایک استعمال کنندہ جس کو اپنے Google اکاؤنٹ تک غیر مجاز رسائی کا شبہ ہے اسے Settings › سیکیورٹی پیج سے لنک ہٹا دینا چاہیے اور Planfly کو مطلع کرنا چاہیے،
• اگر دو عنصر کی توثیق فعال ہے، تو Google کے ساتھ سائن ان کرتے وقت ایک تصدیقی کوڈ بھی درکار ہوتا ہے،
• Google کے ساتھ کھولے گئے اکاؤنٹ کا ای میل پتہ تصدیق شدہ سمجھا جاتا ہے کیونکہ اس کی تصدیق Google سے ہوئی ہے۔ اکاؤنٹ میں کوئی پاس ورڈ نہیں ہے، اور استعمال کنندہ کسی بھی وقت سیٹنگز › سیکیورٹی پیج سے پاس ورڈ سیٹ کر سکتا ہے،
• اگر کوئی Google اکاؤنٹ سے سائن ان کرے جس کا پتہ ایسے اکاؤنٹ کے پتے جیسا ہو جس کی ای میل کی تصدیق نہ ہوئی ہو، تو اکاؤنٹ Google کے تصدیق کردہ پتے کے مالک کو منتقل ہوتا ہے؛ حفاظت کے لیے سابقہ پاس ورڈ، کھلے سیشن اور دو مرحلوں کی توثیق کی ترتیب غیر مؤثر ہو جاتے ہیں۔ اسی وجہ سے رجسٹریشن کے بعد ای میل پتے کی تصدیق ضروری ہے،
• Planfly تکنیکی یا حفاظتی وجوہات کی بنا پر Sign in with Google آپشن کو عارضی یا مستقل طور پر غیر فعال کر سکتا ہے۔ اس صورت میں، استعمال کنندگان اپنے ای میل ایڈریس اور پاس ورڈ کے ساتھ سائن ان کرنا جاری رکھیں گے یا، اگر انہوں نے پاس ورڈ سیٹ نہیں کیا ہے تو، "پاس ورڈ بھول گئے" کے بہاؤ کے ذریعے ایک بنا کر۔

کمپنی کو درج ذیل صورتوں میں عارضی یا مستقل طور پر رسائی کو محدود کرنے کا حق ہے:

• سیکورٹی رسک یا مشتبہ خلاف ورزی،
• غلط استعمال یا خودکار نقصان دہ ٹریفک،
• غیر قانونی سرگرمی،
• ادائیگی کی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی،
• نظام کی سالمیت میں خلل ڈالنے والا عمل،
• ان شرائط کی خلاف ورزی

6. بکنگ صفحہ کا پتہ اور کاروباری پروفائل

کاروبار Planfly پر اپنے بکنگ صفحے کا پتہ منتخب کر سکتا ہے (مثلاً planfly.com.tr/business-name)۔ پتے پہلے آنے والے کو پہلے دیے جاتے ہیں اور اس سے کاروبار کو پتے پر ملکیت کا حق حاصل نہیں ہوتا۔

Planfly تیسرے فریق کے تجارتی نشان، تجارتی نام یا شخصی حقوق کی خلاف ورزی کرنے والے، گمراہ کن، فحش یا غیر قانونی پتے، Planfly کے مختص الفاظ، اور بد نیتی سے حاصل کردہ پتے بدلنے، معطل کرنے یا واپس لینے کا حق رکھتا ہے۔ اپنا حق دار ہونا ثابت کرنے والے شخص کی درخواست پر پتہ اسے منتقل ہو سکتا ہے۔

کاروباری پروفائل کے نام، پتے، فون، کام کے اوقات، خدمات، قیمتوں، عملے کی معلومات، توضیحات اور تصاویر کو عام شائع کیا جاتا ہے۔ کاروبار ان معلومات کی صحت اور تازگی کا ذمہ دار ہے۔

7. قابل قبول استعمال کے قواعد

استعمال کنندگان Planfly کو صرف قانونی طور پر، ایمانداری سے اور اس کے مطلوبہ مقصد کے مطابق استعمال کر سکتے ہیں۔ مندرجہ ذیل استعمال ممنوع ہیں:

1. قابل اطلاق قانون کی خلاف ورزی کرنے والے مواد کی اشاعت یا خدمات کو فروغ دینا،
2. تیسرے فریق کی دانشورانہ املاک، شخصیت، ٹریڈ مارک، کاپی رائٹ، تجارتی ساکھ یا دیگر حقوق کی خلاف ورزی،
3. خدمات، قیمتوں، مہارت، عنوانات یا مہمات کے بارے میں جھوٹی، دھوکہ دہی، جعلی یا گمراہ کن معلومات شائع کرنا،
4. ایسے پرمٹ کے بغیر متعلقہ قانون سازی کے تحت پرمٹ، لائسنس یا پیشہ ورانہ اجازت کی ضرورت کی خدمات پیش کرنا،
5. جعلی اپائنٹمنٹس بنانا، مسابقتی کاروبار کے کیلنڈرز کو بھرنا یا بصورت دیگر بکنگ انفراسٹرکچر کا غلط استعمال کرنا،
6. بغیر اجازت کے سسٹمز تک رسائی کی کوشش کرنا، ریورس انجینئرنگ، ڈیٹا سکریپ کرنا، غیر مجاز API استعمال کرنا یا خودکار بوٹس کا استعمال کرنا،
7. وائرس، بدنیتی پر مبنی کوڈ یا مواد اپ لوڈ کرنا جو سیکورٹی کے خطرات پیدا کرتا ہے،
8. اوور لوڈنگ، سروس میں خلل ڈالنا یا خلل ڈالنا، یا دوسرے استعمال کنندگان کو اسے استعمال کرنے سے روکنا،
9. سپیم، دھوکہ دہی، فشنگ یا غیر مطلوب تجارتی پیغامات کے لیے اپوائنٹمنٹ ریمائنڈر انفراسٹرکچر کا استعمال کرتے ہوئے،
10. غیر قانونی طور پر حتمی صارفین کا ڈیٹا اکٹھا کرنا یا اس پر کارروائی کرنا، یا تیسرے فریق کے ساتھ اس کا اشتراک کرنا،
11. ضروری اجازتوں کے بغیر قانون کے تحت اجازت یا رضامندی کی ضرورت والی مواصلات کو انجام دینا۔

اگر Planfly اس طرح کے کسی بھی استعمال کا پتہ لگاتا ہے یا معقول طور پر شبہ کرتا ہے، تو یہ مواد کو ہٹا سکتا ہے، بکنگ پیج کو آف لائن لے سکتا ہے، رسائی کو محدود کر سکتا ہے، یا اکاؤنٹ کو معطل یا ختم کر سکتا ہے۔ فوری سیکورٹی رسک کے معاملات کے علاوہ، جہاں بھی ممکن ہو کاروبار کو پیشگی مطلع کر دیا جاتا ہے۔

8. تقرری اور خدمت کے عمل کے لیے کاروبار کی ذمہ داری

Planfly کاروبار اور حتمی صارف کے درمیان ملاقات اور خدمت کے تعلق کا فریق نہیں ہے۔ ملاقات کی خدمت کی فراہمی، معیار، قیمت اور وصولی، منسوخی اور رقم کی واپسی کی شرائط، غیر حاضری کے طریقۂ کار اور حتمی صارفین کے تمام تنازعات کی ذمہ داری صرف کاروبار کی ہے۔

کاروبار کا پابند ہے:

• اس کے کام کے اوقات، عملے کی دستیابی، سروس کے دورانیے اور قیمتوں کو درست اور تازہ ترین رکھیں،
• اس بات کو یقینی بنائیں کہ منسوخی کی پالیسی اور اپوائنٹمنٹ نوٹس جو بکنگ پیج پر شائع کرتا ہے وہ قانونی ہیں،
• بنائی گئی تقرریوں کی نگرانی کریں، اور زیر التواء تقرریوں کی بروقت تصدیق یا انکار کریں،
• تنازعات سے بچنے کے لیے ڈیش بورڈ سے باہر (فون کے ذریعے، ذاتی طور پر، وغیرہ) کی ملاقاتیں Planfly میں ریکارڈ کریں،
• پیشہ ورانہ ضوابط، صحت کے ضوابط اور صارفین کے تحفظ کی قانون سازی کے تحت اپنی ذمہ داریاں پوری کریں۔

اپوائنٹمنٹ کی تصدیق اور یاددہانی کی اطلاع کی فراہمی کا انحصار حتمی صارف کی طرف سے فراہم کردہ رابطے کی تفصیلات کی درستگی، کیریئرز، ای میل فراہم کنندگان اور دوسرے فریق ثالث کے بنیادی ڈھانچے پر ہے۔ Planfly وقت پر اطلاعات کی فراہمی کے لیے معقول کوششیں کرتا ہے۔ تاہم، اسے چھوٹ جانے والی تقرریوں کے لیے ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا کیونکہ کوئی اطلاع نہیں دی گئی تھی یا اس میں تاخیر ہوئی تھی، یا اس کے نتائج کے لیے۔

9. اطلاعات، SMS اور کمرشل الیکٹرانک پیغامات

Planfly کے ذریعے حتمی صارفین کو بھیجے گئے اپوائنٹمنٹ کی تصدیق، یاد دہانی، منسوخی اور ری شیڈولنگ کے پیغامات ملاقات کے تعلق سے متعلق معلوماتی پیغامات ہیں۔ کاروبار ان پیغامات میں مہم، رعایت یا پروموشنل مواد شامل کر کے ان پیغامات کو تجارتی الیکٹرانک پیغامات میں تبدیل نہیں کر سکتا ہے۔

پلان کے مطابق SMS یاد دہانیاں ماہانہ SMS کریڈٹس کے ساتھ دی جاتی ہیں۔ ایک SMS کریڈٹ ایسے ایک پیغام کی ایک بار ترسیل ہے جس کی طوالت کو کیریئر ایک پیغام شمار کرتا ہے؛ طویل یا ترکی حروف والے پیغامات ایک سے زیادہ کریڈٹ استعمال کر سکتے ہیں۔ جب تک کچھ اور مقرر نہ ہو، غیر استعمال شدہ کریڈٹ اگلی مدت منتقل نہیں ہوتے۔ کریڈٹ ختم ہوں تو SMS رک جاتا ہے، جبکہ ای میل اطلاعات جاری رہتی ہیں۔

SMS پیغامات مجاز SMS سروس فراہم کنندگان کے ذریعے بھیجے جاتے ہیں، خاص طور پر Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.۔ ایک کاروبار جو اپنے SMS بھیجنے والے ID کو استعمال کرنا چاہتا ہے وہ بھیجنے والے ID مختص کرنے کے لیے کیریئرز اور سروس فراہم کنندہ کے ذریعہ درخواست کردہ دستاویزات فراہم کرنے کا پابند ہے۔ بھیجنے والے ID کی منظوری فریق ثالث کی صوابدید پر ہے۔

اگر کاروبار اپنے صارفین کو تجارتی برقی پیغامات بھیجنا چاہے تو برقی تجارت کو منظم کرنے کے قانون نمبر 6563 (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun)، تجارتی مواصلات اور تجارتی برقی پیغامات کے ضابطے (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik) اور پیغام انتظامی نظام (İleti Yönetim Sistemi, İYS) کی تمام ذمہ داریوں کا وہ خود ذمہ دار ہے۔ Planfly کے بکنگ فارم سے حاصل تجارتی پیغامات کی رضامندیوں کے ریکارڈ کاروبار کے ہیں، اور انہیں İYS میں درج کرنا کاروبار کی ذمہ داری ہے۔

10. کاروباری مواد اور ذمہ داری

سروس کی تفصیلات، قیمتیں، تصاویر، عملے کی معلومات، انٹیک کے سوالات، اپوائنٹمنٹ نوٹس، منسوخی کے متن، رابطے کی تفصیلات، کاروباری نام، برانڈ عناصر اور Planfly پر شائع ہونے والا تمام کاروباری مواد متعلقہ کاروبار کی واحد ذمہ داری ہے۔

Planfly پر جو مواد اپ لوڈ کرتا ہے یا Planfly کے ذریعے شائع کرتا ہے اس کے حوالے سے، کاروبار اس بات سے متفق ہے کہ:

• اس کے پاس ضروری حقوق، اجازتیں اور اجازتیں ہیں،
• مواد قانونی ہے اور فریق ثالث کے حقوق کی خلاف ورزی نہیں کرتا،
• اس نے اپنے عملے کو عملے کی تصاویر اور معلومات کی اشاعت سے متعلق ضروری معلومات فراہم کی ہیں،
• جہاں قانون لازم کرے، اس نے ضروری اجازتیں، لائسنس، کاروبار چلانے کے اجازت نامے اور اطلاع نامے حاصل کیے ہیں،
• یہ قیمت، مدت، سروس کے مواد، عنوان اور مہارت کی معلومات کی درستگی کے لیے ذمہ دار ہے۔

Planfly کاروباری مواد کا پیشگی جائزہ لینے کا پابند نہیں ہے۔ تاہم، یہ ایسے مواد کو ہٹا سکتا ہے، یا اس تک رسائی کو محدود کر سکتا ہے جسے وہ غیر قانونی، خطرناک، شکایات کا موضوع، گمراہ کن یا ان شرائط کے خلاف سمجھتا ہے۔

کاروبار Planfly کو استعمال کا ایک سادہ، غیر خصوصی، غیر منتقلی کا حق دیتا ہے، جو صرف سروس کی کارکردگی تک محدود ہے، اس حد تک کہ وہ Planfly پر اپ لوڈ کردہ مواد فراہم کرنے، میزبانی کرنے، بیک اپ کرنے، پروسیسنگ کرنے، ڈسپلے کرنے اور تکنیکی طور پر منتقل کرنے کے لیے ضروری ہے۔

11. ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق دفعات

11.1. کرداروں کا تعین

Planfly کی اپنی ویب سائٹ، کاروباری اکاؤنٹس، ٹیم کے اراکین، اور سبسکرپشن اور بلنگ کے عمل کے لیے، Mobiza Teknoloji ڈیٹا کنٹرولر ہے؛ ان عملوں کے بارے میں معلومات KVKK رازداری کے نوٹس اور رازداری کی پالیسی میں فراہم کی گئی ہیں۔

کاروبار کے بکنگ صفحے، ویجٹ یا ڈیش بورڈ سے جمع یا Planfly میں درج حتمی صارفین کے ڈیٹا کے لیے کاروبار ڈیٹا کنٹرولر ہے اور Mobiza Teknoloji ڈیٹا پراسیسر ہے۔ یہ حصہ ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون نمبر 6698 (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, "KVKK") کی دفعہ 12(2) کے تحت فریقین کا ڈیٹا پراسیسنگ تعلق مقرر کرتا ہے اور کاروبار کے Planfly استعمال شروع کرنے پر نافذ ہوتا ہے۔ یہ حصہ اپنے لازمی ضمیمے ڈیٹا پراسیسنگ کے معاہدے کے ساتھ لاگو ہے۔ Türkiye سے باہر کے کاروباروں، نیز بین الاقوامی منتقلیوں اور ذیلی ڈیٹا پراسیسرز کی تفصیلات کے لیے ڈیٹا پراسیسنگ کا معاہدہ غالب ہے۔

11.2. کاروبار کی ذمہ داریاں

کاروبار تسلیم اور عہد کرتا ہے کہ وہ:

• حتمی صارفین کے ڈیٹا کی پراسیسنگ کے لیے KVKK کی دفعات 5 اور 6 کی قانونی بنیاد رکھتا ہے،
• صارفین کو مطلع کرنے کا اپنا فرض پورا کرے گا۔ اس مقصد کے لیے، یہ پرائیویسی نوٹس ٹیمپلیٹ کا استعمال کر سکتا ہے جو Planfly کاروبار کی معلومات کے ساتھ تیار کرتا ہے یا بکنگ سیٹنگز سے اپنے پرائیویسی نوٹس سے لنک کرتا ہے، اور یہ جانچنے کے لیے ذمہ دار ہے کہ ٹیمپلیٹ اپنی سرگرمیوں کے مطابق ہے،
• ڈیٹا مائنسائزیشن کے اصول کے مطابق انٹیک سوالات تیار کرے گا اور ذاتی ڈیٹا کے خصوصی زمروں کی درخواست نہیں کرے گا جو ملاقات کے لیے ضروری نہیں ہیں،
• اگر یہ صحت کے ڈیٹا جیسے ذاتی ڈیٹا کے خصوصی زمروں پر کارروائی کرتا ہے، تو خود ضروری قانونی بنیاد کا تعین کرے گا اور جہاں ضرورت ہو وہاں صریح رضامندی حاصل کرے گا،
• KVKK کے آرٹیکل 11 کے تحت حتمی صارفین کی درخواستوں کا جواب دے گا،
• ڈیش بورڈ تک رسائی صرف مجاز ٹیم ممبرز کو دے گا اور اس بات کو یقینی بنائے گا کہ ٹیم ممبران اپنی رازداری کی ذمہ داریوں کی تعمیل کریں،
• Planfly کو صرف قانونی ہدایات دے گا۔

11.3. Planfly کی ذمہ داریاں بطور ڈیٹا پراسیسر

حتمی صارف کے ڈیٹا کے حوالے سے، Mobiza Teknoloji:

• ڈیٹا کی پراسیسنگ صرف Planfly کی خدمت کی فراہمی، حفاظت اور معاونت اور کاروبار کی ڈیش بورڈ ہدایات کے مطابق کرتا ہے؛ اپنی مارکیٹنگ کے لیے استعمال نہیں کرتا اور نہ فروخت یا کرائے پر دیتا ہے،
• اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے والے اس کے ملازمین اور سروس فراہم کرنے والے رازداری کی ذمہ داریوں کے تابع ہیں،
• KVKK کے آرٹیکل 12 کے مطابق تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتا ہے،
• کاروبار کو حتمی صارفین کی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے ڈیش بورڈ میں صارفین کے ریکارڈ دیکھنے، برآمد کرنے، درست کرنے اور حذف کرنے جیسے ذرائع دیتا ہے،
• حتمی صارفین کے ڈیٹا کو متاثر کرنے والی خلاف ورزی معلوم ہونے پر کاروبار کو بلا تاخیر بتاتا ہے اور ذاتی ڈیٹا تحفظ بورڈ (Kişisel Verileri Koruma Kurulu، "بورڈ") اور متعلقہ افراد کو اطلاع دینے کی کاروبار کی ذمہ داری پوری کرنے میں معقول معاونت کرتا ہے،
• حتمی صارف کے ڈیٹا سے متعلق مجاز حکام کی درخواستوں کے کاروبار کو مطلع کرتا ہے، جب تک کہ ایسا کرنے سے قانونی طور پر ممانعت نہ ہو۔

Planfly گمنام، مجموعی اعداد و شمار بنا سکتا ہے جو سروس کو بہتر بنانے اور رپورٹ کرنے کے مقصد سے کسی فرد کے ساتھ منسلک نہیں کیا جا سکتا۔

11.4. ذیلی ڈیٹا پراسیسرز

کاروبار Planfly کو سروس فراہم کرنے کے لیے ڈیٹا پراسیسنگ کا معاہدہ کے ضمیمہ 3 میں درج ذیلی ڈیٹا پراسیسرز کو استعمال کرنے کی عمومی اجازت دیتا ہے۔

Google Calendar / Google Meet انضمام میں جسے کاروبار اپنے Google اکاؤنٹ سے منسلک کر کے قابل بناتا ہے، Google ایک سروس فراہم کنندہ ہے جسے کاروبار نے خود منتخب کیا ہے، جس کے ساتھ کاروبار کا ایک الگ معاہدہ ہے؛ Planfly کاروبار کی ہدایات پر کاروبار کے Google اکاؤنٹ میں آن لائن ملاقاتوں سے متعلق ڈیٹا منتقل کرتا ہے۔

Planfly ذیلی ڈیٹا پراسیسرز پر کم از کم اس حصے کے برابر تحفظ کی ذمہ داریاں عائد کرتا ہے۔ ان پراسیسرز کے زمروں میں اہم تبدیلی سے معقول وقت پہلے کاروباروں کو بتایا جاتا ہے؛ جائز وجہ سے اعتراض کرنے والا کاروبار سبسکرپشن ختم کرنے کا حق رکھتا ہے۔

11.5. بیرون ملک منتقلی

جہاں ذیلی ڈیٹا پراسیسرز بیرون ملک واقع ہیں یا بیرون ملک سے خدمات فراہم کرتے ہیں، منتقلی پر مبنی ہے، KVKK کے آرٹیکل 9 اور ذاتی ڈیٹا کی بیرون ملک منتقلی کے طریقہ کار اور اصولوں کے ضابطے کے تحت (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik) بنیادی طور پر ایک تحفظ کی کفایت کا فیصلہ پر اور، تحفظ کی کفایت کا فیصلہ کی غیر موجودگی میں، پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ کے ذریعہ اعلان کردہ معیاری معاہدوں جیسے مناسب حفاظتی اقدامات پر۔ جہاں ان منتقلی کے لیے ضروری ہو، کاروبار Planfly کو اپنی جانب سے معیاری معاہدوں میں داخل ہونے کی اجازت دیتا ہے، اور حتمی صارفین کو بیرون ملک منتقلی کے بارے میں مطلع کرتا ہے۔

11.6. ذاتی ڈیٹا کے خصوصی زمرے

صحت کے شعبے میں کاروباروں کے لیے، Planfly بکنگ فارم پر علیحدہ اور اختیاری صریح رضامندی حاصل کرنا، کسٹمر کارڈ پر پرائیویٹ نوٹوں کو انکرپٹڈ فارم میں ذخیرہ کرنا، اور یاد دہانی کے پیغامات میں سروس کا نام چھپانا ممکن بناتا ہے۔ کاروبار فیصلہ کرتا ہے کہ آیا ان ٹولز کو استعمال کرنا ہے اور کن قانونی بنیادوں پر ڈیٹا کے خصوصی زمروں پر کارروائی کی جائے گی، اور ایسا کرنے کا ذمہ دار ہے۔

11.7. سروس کا خاتمہ

سبسکرپشن یا کاروباری اکاؤنٹ ختم ہونے پر کاروبار اکاؤنٹ بند کرنے سے پہلے ڈیش بورڈ سے صارفین کا ڈیٹا برآمد کر سکتا ہے۔ کاروباری اکاؤنٹ حذف ہونے کے بعد حتمی صارفین کا ڈیٹا قانونی محفوظ رکھنے کی ذمہ داریوں اور بیک اپ چکر کے تابع حذف یا گمنام ہوتا ہے۔ بامعاوضہ پلان سے Free پلان پر جانا بذاتِ خود ڈیٹا حذف نہیں کرتا۔

12. املاک دانش کے حقوق

جب تک کہ واضح طور پر دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے، سافٹ ویئر میں دانشورانہ اور صنعتی املاک کے حقوق، ڈیزائن، انٹرفیس ٹریڈ مارک، لوگو ڈومین نام، تجارتی لباس، ڈیٹا بیس کی ساخت، کوڈ ساخت، ترتیب متن، تصاویر، گرافکس، Planfly سے متعلق دستاویزات اور دیگر تمام عناصر کا تعلق Mobiza Teknoloji یا متعلقہ حق داروں سے ہے۔

یہ شرائط استعمال کنندہ کو Planfly استعمال کرنے کا صرف ایک محدود، قابل تنسیخ، ناقابل منتقلی اور غیر خصوصی حق دیتی ہیں۔ Planfly سے متعلق کوئی حق، عنوان یا ملکیت استعمال کنندہ کو منتقل نہیں کی گئی ہے۔

Planfly سے تعلق رکھنے والے عناصر کے حوالے سے، استعمال کنندہ یہ نہیں کر سکتا:

• نقل کرنا،
• دوبارہ تیار کرنا،
• فروخت کرنا،
• لائسنس دینا،
• ان سے مشتق کام تخلیق کرنا،
• عوام تک پہنچانا،
• تجارتی طور پر دوبارہ استعمال کرنا،
• انہیں سورس کوڈ میں ڈی کمپائل کرنے کی کوشش کرنا،

اور انہیں کسی بھی طرح سے استعمال نہیں کر سکتے جس سے ان کے حقوق کی خلاف ورزی ہو۔

کاروباری مواد اور حتمی صارف کا ڈیٹا کاروبار سے تعلق رکھتا ہے۔ Planfly کا ٹریڈ مارک، لوگو یا کارپوریٹ شناختی عناصر Planfly کی تحریری اجازت کے بغیر استعمال نہیں کیے جا سکتے ہیں۔ تاہم، کاروبار اپنے بکنگ پیج اور ویجیٹ کو فروغ دینے کے لیے Planfly کے فراہم کردہ لنکس، QR کوڈز اور شیئرنگ ٹولز کا استعمال کر سکتا ہے۔

13. Planfly انتساب

مفت پلان پر، نوٹس "Planfly کے ذریعے آن لائن بکنگ" اور Planfly کا لنک بکنگ کے صفحہ اور ویجیٹ میں ظاہر ہوتا ہے۔ اس نوٹس کو ہٹانا متعلقہ پلان کی خصوصیات سے مشروط ہے۔ کاروبار تکنیکی ذرائع سے نوٹس کو چھپانے یا تبدیل کرنے کی کوشش نہیں کر سکتا۔

14. فیس، منصوبے اور ادائیگی

Planfly مفت پلان اور ادا شدہ سولو، ٹیم اور بزنس پلان پیش کرتا ہے۔ ادا شدہ منصوبوں کا دائرہ کار، حدود، قیمتیں، بلنگ کی مدت اور ٹیکس قیمتوں کے صفحہ اور ادائیگی کی سکرین پر دکھائے جاتے ہیں۔

جب تک کہ واضح طور پر دوسری صورت میں متفق نہ ہو:

• قیمتیں VAT اور دیگر ٹیکسوں کو چھوڑ کر دکھائی جاتی ہیں، اور ٹیکس سمیت کل ادائیگی کی سکرین پر الگ سے بیان کیا جاتا ہے،
• سبسکرپشنز ماہانہ یا سالانہ ادوار کے لیے پیشگی وصول کی جاتی ہیں،
• Mobiza Teknoloji کے ذریعے کی جانے والی فروخت کے لیے، iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. انفراسٹرکچر کے ذریعے کارڈ کے ذریعے ادائیگی کی جاتی ہے۔; ہماری ویب سائٹ پر ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کیے گئے آرڈرز کے لیے، Paddle بیچنے والے کے طور پر ادائیگی لیتا ہے (سیکشن 29.5)؛ ہر خریداری کے لیے، انوائس یا رسید بیچنے اور جاری کرنے والی کمپنی کا تعین "آپ کا معاہدہ کرنے والا فریق" سیکشن کے تحت کیا جاتا ہے اور ادائیگی کے صفحہ پر دکھایا جاتا ہے،
• اگر کارڈ اسٹوریج اور خودکار تجدید کا انتخاب کیا گیا ہے، تو مدت کے اختتام پر محفوظ کردہ کارڈ کو چارج کرکے سبسکرپشن کی تجدید کی جاتی ہے،
• فیسیں آئندہ کے لیے مؤثر طور پر، اصولاً سال میں زیادہ سے زیادہ ایک بار، عموماً جنوری میں، مہنگائی کو مدنظر رکھ کر بدل سکتی ہیں؛ موجودہ مدت کی پہلے ادا شدہ فیس نہیں بدلی جاتی،
• ماہانہ سبسکرائبرز کو نئی قیمت کے بارے میں اس کی مؤثر تاریخ سے کم از کم 30 دن پہلے ای میل اور بزنس ڈیش بورڈ میں نوٹس کے ذریعے مطلع کیا جاتا ہے۔ سبسکرائبر تجدید سے پہلے اپنی رکنیت مفت منسوخ کر سکتا ہے جس پر نئی قیمت لاگو ہوگی،
• ادا شدہ مدت کے اختتام تک سالانہ سبسکرپشنز موجودہ قیمت پر جاری رہتی ہیں۔ نئی قیمت مدت کے اختتام پر تجدید پر لاگو ہوتی ہے،
• ادا شدہ منصوبوں پر خریدے گئے اضافی SMS بنڈل ایک بار کی خریداری ہیں اور خریداری کی تاریخ سے 12 ماہ کے لیے درست ہیں۔ اضافی عملے کی نشستیں، ان منصوبوں پر جہاں انہیں پیش کیا جاتا ہے، سبسکرپشن کے ساتھ ماہانہ فی فرد فیس پر بل کیا جاتا ہے،
• اگر ادائیگی جمع نہیں کی جا سکتی ہے، 7 دنوں کی رعایتی مدت دی جاتی ہے۔ رعایتی مدت کے اختتام پر، کاروبار کو مفت پلان کی حدود میں منتقل کر دیا جاتا ہے،
• سیکشن 14.1 کا اطلاق App Store یا Google Play کے ذریعے کی گئی درون ایپ خریداریوں پر ہوتا ہے، سیکشن 29.5 کا اطلاق Paddle کے ذریعے کیے گئے آرڈرز پر ہوتا ہے، اور سیکشن 29 کا اطلاق بین الاقوامی گاہکوں کو فروخت پر بھی ہوتا ہے،
• رقم کی واپسی لازمی قانون یا فاصلاتی فروخت کے معاہدے کی رضاکارانہ پالیسی کے تحت ہوتی ہے؛ Paddle کے آرڈرز کی رقم Paddle، رقم کی واپسی اور فراہمی کی پالیسی کی دفعہ 3 اور Paddle کی رقم کی واپسی کی پالیسی کے تحت واپس کرتا ہے۔

ادائیگی، مفت ٹرائلز، تجدید، منصوبہ میں تبدیلی، منسوخی اور ادائیگی کی خدمات کی خریداریوں کے لیے رقم کی واپسی کے بارے میں تفصیلی دفعات فاصلاتی فروخت کا معاہدہ میں بیان کی گئی ہیں۔ کاروباروں کو دی جانے والی خصوصی پیشکشوں میں، فریقین کے درمیان الگ الگ متفقہ شرائط کو ترجیح دی جاتی ہے۔ صارفین کو فروخت کے لیے، لازمی کنزیومر قانون سازی متاثر نہیں ہوتی۔

14.1. درون ایپ خریداریاں (App Store اور Google Play)

سبسکرپشنز اور SMS بنڈل بھی Planfly موبائل ایپ میں App Store یا Google Play کے ذریعے خریدے جا سکتے ہیں۔ ان خریداریوں کے لیے:

• متعلقہ اسٹور (Apple یا Google) ادائیگی لیتا ہے۔ قیمت، ٹیکس، بلنگ، خودکار تجدید اور ریفنڈز اسٹور کی اپنی شرائط کے تابع ہیں اور خریداری کی اسکرین پر دکھائے جاتے ہیں،
• اسٹور کے ذریعے شروع ہونے والا ایک مفت ٹرائل ادا شدہ سبسکرپشن میں بدل جاتا ہے، اور اسٹور کی طرف سے فیس وصول کی جاتی ہے، الا یہ کہ اسے ختم ہونے سے پہلے اسٹور کی رکنیت کی ترتیبات میں منسوخ کر دیا جائے،
• سبسکرپشن کی تجدید اسٹور کے ذریعے خود بخود ہو جاتی ہے جب تک کہ منسوخ نہ ہو جائے۔ سبسکرپشن اور اس کی خودکار تجدید کا نظم اور اسے ڈیوائس کے اسٹور سبسکرپشن کی ترتیبات میں منسوخ کیا جاتا ہے،
• سبسکرپشن کا انتظام اس چینل کے ذریعے کیا جاتا ہے جہاں سے اسے خریدا گیا تھا (ویب، App Store یا Google Play)؛ ایک چینل میں چلنے والی سبسکرپشن کو دوسرے چینل سے تبدیل نہیں کیا جا سکتا،
• رقم اسٹور اپنے واپسی قواعد کے تحت واپس کرتا ہے (Apple کے لیے reportaproblem.apple.com؛ Google Play کے لیے Google Play کی رقم کی واپسی کی پالیسی)؛ جس خریداری کی رقم اسٹور واپس کرے یا جس کا لین دین پلٹ دے، اس سے منسلک پلان اور کریڈٹس رقم کی واپسی کے وقت ختم ہوتے ہیں،
• Planfly اکاؤنٹ یا کاروبار کو حذف کرنے سے اسٹور کی رکنیت خود بخود منسوخ نہیں ہوتی ہے،
• Planfly سروس Mobiza Teknoloji کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے۔ Apple اور Google ان شرائط کے فریق نہیں ہیں اور Planfly سروس سے متعلق سپورٹ، دیکھ بھال یا دعووں کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ Apple کا اسٹینڈرڈ حتمی صارف لائسنس کا معاہدہ App Store سے ایپ کو ڈاؤن لوڈ کرنے اور استعمال کرنے پر بھی لاگو ہوتا ہے۔

15. مفت آزمائش اور Free پلان

استعمال کنندگان ٹیم پلان کی خصوصیات کو 14 دنوں کے لیے ایک کاروبار میں مفت آزما سکتے ہیں، بغیر کارڈ کی تفصیلات پوچھے جائیں۔ مفت ٹرائل شروع کرنے کے لیے، استعمال کنندہ کے موبائل فون نمبر کی تصدیق SMS کے ذریعے بھیجے گئے ایک بار کے کوڈ سے ہونی چاہیے۔ آزمائشی حق صرف ایک بار فی استعمال کنندہ اکاؤنٹ اور فی فون نمبر استعمال کیا جا سکتا ہے۔ بعد میں اسی اکاؤنٹ سے بنائے گئے کاروباروں یا اسی فون نمبر کے ساتھ کھولے گئے دوسرے اکاؤنٹس کو کوئی نیا مفت ٹرائل نہیں دیا جاتا ہے۔ اگر ٹرائل شروع نہیں ہوتا ہے، کاروبار مفت پلان پر کھلتا ہے۔ غیر استعمال شدہ ٹرائل کا حق بعد میں ڈیش بورڈ سے شروع کیا جا سکتا ہے۔

اس مفت ٹرائل کے اختتام پر خود بخود کوئی فیس نہیں لی جاتی ہے۔ اگر کوئی بامعاوضہ منصوبہ منتخب نہیں کیا جاتا ہے، تو کاروبار Planfly کو مفت پلان کی حدود میں استعمال کرنا جاری رکھے گا۔ سیکشن 14.1 کا اطلاق App Store یا Google Play کے ذریعے شروع کیے گئے مفت ٹرائلز پر ہوتا ہے۔

Free پلان میں عملے کی تعداد، ماہانہ ملاقاتیں اور خصوصیات محدود ہیں۔ حدود بڑھنے پر نئی آن لائن بکنگ یا بعض خصوصیات کا استعمال عارضی طور پر رک سکتا ہے۔ Planfly آئندہ کے لیے مؤثر طور پر Free پلان کا دائرہ بدل سکتا ہے اور طویل عرصے سے غیر استعمال شدہ مفت اکاؤنٹس پیشگی اطلاع کے بعد بند کر سکتا ہے۔

مفت ٹرائل اور مفت پلان کے حقوق کے غلط استعمال کو روکنے کے لیے، Planfly ایک ہی شخص، کاروبار، ای میل ایڈریس، فون نمبر یا ادائیگی کے آلے کے ساتھ بار بار ٹرائل کے استعمال پر پابندی لگا سکتا ہے۔ اس مقصد کے لیے، جس فون نمبر کے ساتھ ٹرائل کا حق استعمال کیا گیا تھا، اسے ریکارڈ میں رکھا جا سکتا ہے چاہے اکاؤنٹ حذف کر دیا جائے۔

16. فریق ثالث کی خدمات اور انضمام

Planfly اپنے کاموں کے لیے تیسرے فریق کی خدمات استعمال کرتا ہے۔ مثلاً ادائیگیوں کے لیے iyzico، SMS کے لیے Netgsm، فائل اسٹوریج اور مواد کی ترسیل کے لیے Cloudflare، رضامندی پر مبنی ملاحظاتی اعدادوشمار کے لیے Google Analytics، اور ای میل کی ترسیل اور ہوسٹنگ کے متعلقہ فراہم کنندگان استعمال ہو سکتے ہیں۔ حتمی صارفین کیلنڈر فائل سے ملاقات اپنے کیلنڈر میں شامل کر سکتے ہیں؛ کاروبار آن لائن میٹنگوں کے لیے Google اکاؤنٹ منسلک کرکے Google Meet لنکس اور Google Calendar ایونٹس خودکار طور پر بنوا سکتے ہیں۔ اس انضمام میں Planfly صرف منسلک اکاؤنٹ کے ای میل پتے، کیلنڈر ایونٹس بنانے، تازہ کرنے اور حذف کرنے کی اجازت، اور اختیاری طور پر کیلنڈر منتخب کرنے کی فہرست تک رسائی لیتا ہے؛ دیگر ایونٹس نہیں پڑھتا یا بدلتا۔ انضمام فعال کرکے کاروبار آن لائن ملاقات کی معلومات (بک کرنے والے کا نام، کاروبار کی ترجیح کے مطابق اس کا ای میل پتہ، خدمت کا نام، تاریخ اور وقت) اپنے Google Calendar کو منتقل کرنے کی درخواست کرتا ہے؛ Planfly اسے کاروبار کے مخصوص رازداری نوٹس کے نمونے میں بیان کرتا ہے، جبکہ ملاقات بک کرنے والوں کو آگاہ کرنا اور جہاں ضروری ہو صریح رضامندی لینا کاروبار کی ذمہ داری ہے۔ Google Meet پر آن لائن میٹنگ Google کی اپنی شرائط کے تابع ہے۔ ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ہماری ویب سائٹ کے آرڈرز Paddle اپنے نام سے فروخت کنندہ اور باضابطہ فروخت کنندہ (Merchant of Record) کی حیثیت سے نمٹاتا ہے، Planfly کے خدمت فراہم کنندہ کی حیثیت سے نہیں (دفعہ 29.5)۔

استعمال کنندگان اپنے Google اکاؤنٹس کے ساتھ Planfly میں بھی سائن ان کر سکتے ہیں۔ اس صورت میں، Planfly Google (Google اکاؤنٹ ID، ای میل پتہ اور اس کی تصدیق کی حیثیت، اور نام) سے صرف بنیادی شناختی معلومات حاصل کرتا ہے۔ Google سے حاصل کردہ ڈیٹا کا استعمال کیا جاتا ہے جیسا کہ رازداری کی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے اور Google API سروسز استعمال کنندہ ڈیٹا پالیسی کے مطابق، بشمول محدود استعمال کی ضروریات۔

جب تیسری پارٹی کی خدمات استعمال کی جاتی ہیں:

• یہ خدمات متعلقہ فریق ثالث کی اپنی شرائط کے تابع ہو سکتی ہیں،
• فریق ثالث کی بندش، پالیسی میں تبدیلیاں یا تکنیکی خرابیاں Planfly کی کارکردگی کو متاثر کر سکتی ہیں،
• Planfly تیسرے فریق کی خدمات کے تسلسل یا غلطی سے پاک آپریشن کی ضمانت نہیں دیتا ہے جو اس کے کنٹرول سے باہر ہے،
• کاروبار کے ذریعہ منتخب کردہ فریق ثالث کی خدمات سے متعلق ضروری اجازت اور معلوماتی ذمہ داریاں (مثلاً ویڈیو کانفرنسنگ پلیٹ فارم یا اس کی اپنی ویب سائٹ) کاروبار کے ساتھ باقی ہیں۔

16.1. ادائیگی کا ماڈیول (آن لائن جمع اور قبل از ادائیگی)

جن پلانوں میں سہولت ہو، وہاں کاروبار بکنگ صفحے سے صارفین کا آن لائن بیعانہ یا پیشگی ادائیگی وصول کر سکتا ہے۔ "iyzico کے ساتھ ادائیگیاں قبول کریں" میں جمہوریہ Türkiye کے مرکزی بینک (TCMB) سے لائسنس یافتہ iyzico رقم وصول کرکے کاروبار کو منتقل کرتا ہے؛ کاروبار کے اپنے iyzico یا PayTR اکاؤنٹ والے طریقوں میں رقم براہِ راست کاروبار کے اکاؤنٹ کو ملتی ہے۔ Mobiza Teknoloji ادائیگی کا ادارہ نہیں اور صارفین کی ادا شدہ رقوم اپنے اکاؤنٹ میں وصول نہیں کرتا۔ "iyzico کے ساتھ ادائیگیاں قبول کریں" میں ہر ادائیگی پر Planfly کی خدمت فیس، اگر ہو، ادائیگی کے ماڈیول کی ترتیبات میں دکھائی جاتی ہے۔

ادائیگی کا ماڈیول کے استعمال پر تفصیلی دفعات، ذیلی تاجر رجسٹریشن، رسید، دستبرداری کا حق، اور ڈپازٹ اور ریفنڈ کے قوانین ادائیگی کا ماڈیول اور ذیلی تاجر شرائط، جو ان شرائط کا ملحقہ بناتا ہے۔

17. Planfly سے اطلاعات اور تجارتی مواصلات

Planfly استعمال کنندگان کو خدمت کی لین دین کی اطلاعات، حفاظتی انتباہ، تکنیکی اعلانات، اکاؤنٹ کے پیغامات، نئی ملاقات کی اطلاعات، اور مفت آزمائش، انوائس اور سبسکرپشن کی اطلاعات بھیج سکتا ہے۔ یہ خدمت فراہم کرنے یا معاہدے کی تکمیل کے لیے ضروری مواصلات ہیں۔

دوسری طرف، مارکیٹنگ، مہم اور پروموشنل تجارتی الیکٹرانک پیغامات صرف پہلے سے حاصل کردہ رضامندی کے دائرہ کار میں بھیجے جاتے ہیں۔ استعمال کنندہ کسی بھی وقت، بلا معاوضہ، پیغام میں آپٹ آؤٹ لنک کے ذریعے یا destek@planfly.com.tr کے ذریعے تجارتی پیغامات کی رضامندی واپس لے سکتا ہے۔

18. سروس کا تسلسل، تبدیلیاں اور دیکھ بھال

Planfly سروس کو مسلسل، محفوظ اور فعال رکھنے کے لیے معقول کوششیں کرتا ہے۔ تاہم، Planfly اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ یہ ہوگا:

• بلا تعطل،
• غلطی سے پاک،
• تمام آلات اور براؤزرز کے ساتھ مکمل طور پر ہم آہنگ،
• ہمیشہ ایک ہی دائرہ کار،
• ہر کاروبار کے مخصوص مطلوبہ استعمال کے لیے مکمل طور پر موزوں۔

منصوبہ بند دیکھ بھال، فوری حفاظتی اپ ڈیٹس، بنیادی ڈھانچے کی تبدیلیوں، فریق ثالث کی سروس کی بندش، سائبر واقعات، فورس میجر اور تکنیکی خرابیوں کی وجہ سے سروس کو عارضی طور پر سست، محدود یا روک دیا جا سکتا ہے۔ منصوبہ بندی کی دیکھ بھال، جہاں تک ممکن ہو، ان گھنٹوں کے دوران کی جاتی ہے جب اپوائنٹمنٹ کا ٹریفک کم ہوتا ہے اور پیشگی اعلان کیا جاتا ہے۔

کاروبار ڈیش بورڈ میں فراہم کردہ ایکسپورٹ ٹولز کا استعمال کر سکتا ہے تاکہ بندش کی صورت میں اپنی اپائنٹمنٹس اور کسٹمر کی معلومات پر نظر رکھی جا سکے۔

19. نمائندگیوں اور وارنٹیوں کی تردید

Planfly سروس "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" فراہم کرتا ہے۔ لازمی قانونی ذمہ داریوں کے ساتھ مشروط، Planfly کسی بھی قسم کی کوئی واضح، مضمر یا قانونی وارنٹی نہیں دیتا ہے۔

خاص طور پر، اس بارے میں کوئی وارنٹی نہیں دی گئی ہے:

• ایک خاص کاروباری نتیجہ کا حصول،
• تقرریوں، گاہکوں یا آمدنی میں ایک خاص اضافہ،
• غیر حاضری کی شرح میں کسی مخصوص کمی کی،
• تمام حالات میں ہر اطلاع کی بروقت فراہمی،
• تیسری پارٹی کی خدمات کا مسلسل آپریشن،
• کاروباری مواد کی قانونی حیثیت یا درستگی،
• سروس ہمیشہ بلاتعطل یا مکمل طور پر محفوظ رہتی ہے۔

صارفین کو دیئے گئے لازمی قانونی حقوق اور ناقص خدمات پر لازمی دفعات متاثر نہیں ہوتیں۔

20. ذمہ داری کی حد

لازمی قانون سے پیدا ہونے والی ذمہ داریوں، سنگین غفلت، دانستہ بدعملی، صارفین کے ایسے حقوق جن سے دستبرداری ممکن نہیں، اور قانوناً ناقابلِ تحدید ذمہ داریوں کے تابع، ان شرائط کے تحت Planfly کی ذمہ داری قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک محدود ہے۔

Planfly بالواسطہ نقصان، منافع، ڈیٹا، ساکھ یا کاروباری مواقع کے نقصان، چھوٹ جانے والی ملاقاتوں، متوقع بچت کے نقصان، تیسرے فریق کے دعووں یا بندش کے بالواسطہ نتائج کا ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جا سکتا۔

کاروباری استعمال میں، لازمی احکام کی اجازت کی حد تک، Planfly کی مجموعی ذمہ داری اس خالص خدمت فیس تک محدود ہے جو دعوے کو جنم دینے والے واقعے کی تاریخ سے پہلے کے 12 ماہ میں کاروبار نے بالفعل Planfly کو ادا کی ہو۔

21. معاوضہ

کاروبار Planfly کو ایسے کسی نقصان، دعوے، شکایت، انتظامی جرمانے، اخراجات اور وکلا کی معقول فیس کی تلافی پر رضامند ہے جو Planfly کو کاروبار کی اپنی غلطی، اس کے مواد، حتمی صارفین کے ساتھ خدمت کے تعلق، قانون کے خلاف سرگرمیوں، غیر قانونی ڈیٹا پراسیسنگ، تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی، غلط بیانی، غیر مجاز استعمال یا ان شرائط کے خلاف عمل کے سبب اٹھانے پڑیں۔

22. معطلی اور برطرفی

Planfly مندرجہ ذیل صورتوں میں اکاؤنٹ، بکنگ پیج یا رسائی کو معطل یا ختم کر سکتا ہے:

• ان شرائط کی خلاف ورزی،
• غیر قانونی استعمال،
• ادائیگی کی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی،
• سیکورٹی رسک،
• جعلسازی یا دھوکہ دہی کا شبہ،
• تیسرے فریق کے حقوق کی خلاف ورزی،
• ایک مجاز اتھارٹی سے درخواست،
• تکنیکی یا آپریشنل ضرورت۔

کاروبار کا مالک ڈیش بورڈ سے سبسکرپشن منسوخ کر سکتا ہے اور ڈیش بورڈ کی ترتیبات سے کاروبار کو حذف کر سکتا ہے۔ رکنیت کی منسوخی مدت کے اختتام پر لاگو ہوتی ہے۔ ختم ہونے کی تاریخ تک جمع ہونے والی فیس، قرض اور واجبات متاثر نہیں ہوتے ہیں۔

برطرفی یا معطلی کی صورت میں، قانون سازی، شواہد، اکاؤنٹنگ، سیکورٹی یا جائز آپریشنل ضروریات کی وجہ سے مخصوص ڈیٹا کو مخصوص مدت کے لیے برقرار رکھا جا سکتا ہے۔

23. قوتِ قاہرہ

قدرتی آفات، آگ، سیلاب، زلزلہ، وبا، جنگ، دہشت گرد حملہ، سائبر حملہ، بنیادی ڈھانچے کی تباہی، بجلی اور مواصلات کی بندش، انٹرنیٹ کے بنیادی نیٹ ورک کے مسائل، سرکاری حکام کے فیصلے، ہڑتالیں، لاک آؤٹس، کلاؤڈ خدمات یا SMS کیریئرز کے باعث عمومی بندش، اور فریقین کے معقول اختیار سے باہر دیگر واقعات قوتِ قاہرہ تصور ہوتے ہیں۔

قوتِ قاہرہ کے دوران متاثرہ فریق کی ذمہ داریاں اس کے متاثر ہونے کی حد تک معطل رہتی ہیں۔

24. لنکس اور فریق ثالث کا مواد

Planfly اور کاروباروں کے بکنگ صفحات میں تیسرے فریقوں کی ویب سائٹس، سوشل میڈیا اکاؤنٹس، نقشہ خدمات یا ویڈیو کانفرنسنگ پلیٹ فارم کے لنکس ہو سکتے ہیں۔ تیسرے فریق کے مواد کی صحت، حفاظت، تازگی یا قانونی حیثیت کی کوئی ذمہ داری Planfly قبول نہیں کرتا۔

25. تبدیلیاں

Planfly استعمال کی شرائط تازہ کر سکتا ہے۔ موجودہ متن ویب سائٹ پر شائع ہونے پر، یا متن کی مقررہ تاریخ کو، نافذ ہوتا ہے۔

ایسی تبدیلیوں کے لیے جو کاروبار کے حقوق اور ذمہ داریوں کو مادی طور پر متاثر کرتی ہیں، ای میل یا ڈیش بورڈ کی اطلاع کے ذریعے مناسب وقت سے پہلے نوٹس دیا جاتا ہے۔ ایک کاروبار جو تبدیلی کو قبول نہیں کرتا ہے وہ تبدیلی کے اثر میں آنے سے پہلے اپنی رکنیت ختم کر سکتا ہے۔ تبدیلیوں کے نافذ ہونے کے بعد Planfly کے مسلسل استعمال کا مطلب ہے اپ ڈیٹ کردہ شرائط کو قبول کرنا۔

26. احکام کی علیحدگی اور حقوق سے دستبرداری نہ ہونا

اگر ان شرائط کا کوئی حکم غیر معتبر، ناقابلِ نفاذ یا باطل قرار پائے تو باقی احکام کی صحت متاثر نہیں ہوتی۔ غیر معتبر حکم کو جہاں تک ممکن ہو، اس کے معاشی اور قانونی مقصد سے قریب ترین معتبر تشریح کے ساتھ لاگو کیا جاتا ہے۔

Planfly کے اپنے کسی بھی حقوق کو فوری طور پر استعمال کرنے میں ناکامی کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ اس حق کو چھوڑ دیتا ہے۔

27. ثبوت کا معاہدہ اور الیکٹرانک ریکارڈز

Mobiza Teknoloji کے ساتھ طے پانے والے معاہدوں میں فریقین متفق ہیں کہ ان کے باہمی تنازعات میں Planfly کے برقی ریکارڈ، نظام اور لین دین کے لاگز، رضامندی کے ریکارڈ، ای میل ریکارڈ، ڈیٹابیس ریکارڈ اور بیک اپ، قانونِ دیوانی طریقہ کار نمبر 6100 (Hukuk Muhakemeleri Kanunu) کی دفعہ 193 کے تحت اور لازمی قانونی احکام کی اجازت کی حد تک، قطعی ثبوت ہیں۔

لازمی قانون سازی سے پیدا ہونے والے صارفین کے حقوق متاثر نہیں ہوتے۔

28. گورننگ قانون اور مجاز حکام

Mobiza Teknoloji کے ساتھ طے پانے والے معاہدوں کے لیے ان شرائط پر جمہوریہ Türkiye کے قوانین لاگو ہیں۔

ترکی کے قانون کے تحت صارف کا درجہ رکھنے والے استعمال کنندگان کا لازمی قانون کے مطابق صارف ثالثی کمیٹیوں (Tüketici Hakem Heyeti) اور صارف عدالتوں سے رجوع کا حق برقرار ہے۔

تاجروں، کمپنیوں، کاروباروں اور صارف کا درجہ نہ رکھنے والے استعمال کنندگان کے لیے، جب تک لازمی قانون اس کے برعکس نہ ہو، دائرۂ اختیار بورسا مرکزی (عثمان غازی) عدالتیں اور اجرا دفاتر کا ہے۔ لازمی مصالحت کے احکام برقرار ہیں۔

بین الاقوامی گاہکوں کے لیے، سیکشن 29.3 میں لازمی مقامی حقوق متاثر نہیں ہوئے ہیں۔ Paddle آرڈرز کے لیے، خریداری پر حکمرانی کرنے والے قانون اور دائرہ اختیار کا تعین Paddle کی خریدار کی شرائط (سیکشن 29.5) سے ہوتا ہے۔

29. بین الاقوامی گاہکوں کے لیے خصوصی شرائط

29.1. دائرہ کار

یہ حصہ ان کاروباروں پر لاگو ہے جو بلنگ معلومات میں Türkiye کے علاوہ ملک منتخب کریں یا Türkiye سے باہر کام کریں ("بین الاقوامی گاہک")۔ ان کے لیے یہ حصہ ان شرائط، فاصلاتی فروخت کے معاہدے یا رقم کی واپسی اور فراہمی کی پالیسی کے متضاد احکام پر غالب ہے۔ Türkiye میں قائم یا کام کرنے والے کاروبار بلنگ معلومات میں Türkiye منتخب کرتے ہیں؛ غلط ملک بتانے کے ٹیکس اور دیگر نتائج کی ذمہ داری کاروبار کی ہے۔

29.2. کاروباری استعمال

Türkiye کے باہر، Planfly کاروباروں کو تجارت، کاروبار، دستکاری یا پیشے کے دوران استعمال کرنے کے لیے پیش کیا جاتا ہے اور صارفین کو اس کی مارکیٹنگ نہیں کی جاتی ہے۔ بین الاقوامی گاہک قبول کرتا ہے کہ وہ Planfly کو ان مقاصد کے لیے استعمال کرتا ہے، بشمول جہاں وہ واحد تاجر، خود ملازمت پیشہ یا ایک شخصی کاروبار کے طور پر کام کرتا ہے، اور ہر ادا شدہ خریداری کے لیے ادائیگی کے صفحہ پر دوبارہ اس کی تصدیق کرتا ہے۔ ایک صارف جو Planfly خریدتا ہے بطور صارف ادائیگی کے صفحہ پر اس کا اعلان کرتا ہے۔ اس شخص کے دستبرداری کا حق کا تعین فاصلاتی فروخت کا معاہدہ کے آرٹیکل 20.3 کے تحت ہوتا ہے، اور صارفین کو دیئے گئے لازمی حقوق سیکشن 29.3 کے تحت متاثر نہیں ہوتے ہیں۔

29.3. لازمی مقامی حقوق

بین الاقوامی گاہک کے قیام یا کاروبار کے ملک کے ایسے حفاظتی احکام جو معاہدے سے خارج نہیں ہو سکتے اور مخصوص صورت میں اس پر لاگو ہوں (مثلاً صارف کا درجہ رکھنے والوں یا چھوٹے کاروباروں کے حقوق، اور فاصلاتی فروخت کے معاہدے کے دستبرداری حصے کے حقوق)، ان شرائط کے قانون، دائرۂ اختیار، ضمانت، ذمہ داری یا کسی دوسرے حکم سے خارج یا محدود نہیں ہوتے۔ ان شرائط اور فاصلاتی فروخت کے معاہدے کے وہ احکام جو صارف تحفظ کے قانون نمبر 6502، فاصلاتی معاہدوں کے ضابطے، صارف ثالثی کمیٹیوں اور صارف عدالتوں کا حوالہ دیں، وہاں لاگو ہیں جہاں ترکی کا قانون نافذ ہو اور استعمال کنندہ ترکی کے قانون کے تحت صارف ہو۔

29.4. خودکار تجدید، نوٹس اور منسوخی۔

بین الاقوامی گاہکوں کو سبسکرپشن کی فروخت کے لیے:

• حقیقت یہ ہے کہ سبسکرپشن منسوخ ہونے تک خود بخود تجدید ہو جاتی ہے، تجدید کی قیمت اور وقفہ، تجدید کی پہلی تاریخ اور منسوخ کرنے کا طریقہ براہ راست ادائیگی کے بٹن کے اوپر واضح طور پر دکھایا جاتا ہے، اور خودکار تجدید کے لیے علیحدہ رضامندی حاصل کی جاتی ہے،
• خریداری کے بعد، اس معلومات اور منسوخی کے طریقہ پر مشتمل ایک تصدیقی ای میل بھیجا جاتا ہے،
• ہر تجدید سے پہلے قیمت اور تاریخ کی ای میل بھیجی جاتی ہے؛ سالانہ سبسکرپشن میں اضافی یاد دہانی تجدید سے کم از کم 15 اور زیادہ سے زیادہ 45 دن پہلے بھیجی جاتی ہے،
• قیمت کی تبدیلی فاصلاتی فروخت کے معاہدے کی دفعہ 10.5 کے تحت کم از کم 30 دن پہلے بتائی جاتی ہے، اور نئی قیمت والی تجدید سے کم از کم 7 اور زیادہ سے زیادہ 30 دن پہلے اضافی یاد دہانی بھیجی جاتی ہے،
• کسی بھی دوسرے چینل کو استعمال کیے بغیر، بزنس ڈیش بورڈ میں سبسکرپشن پیج پر کسی بھی وقت سبسکرپشن آن لائن منسوخ کی جا سکتی ہے۔ منسوخی کی درخواست بھی بذریعہ ای میل destek@planfly.com.tr پر بھیجی جا سکتی ہے، اور منسوخی کی تصدیق ای میل سے ہو جاتی ہے۔ ادائیگی کی مدت کے اختتام پر منسوخی لاگو ہوتی ہے،
• خودکار تجدید کی رضامندی کا ریکارڈ معاہدہ کی مدت اور اس کے ختم ہونے کے بعد کم از کم 3 سال تک رکھا جاتا ہے۔

29.5. آرڈرز Paddle کے ذریعے دیے گئے۔

ہماری ویب سائٹ پر ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کردہ آرڈرز ("Paddle آرڈرز") پر درج ذیل احکام لاگو ہیں:

• فریقین اور تعلقات: Paddle Mobiza Teknoloji سے Planfly سبسکرپشن یا ایڈ آن سروس خریدتا ہے اور اسے آپ کو دوبارہ فروخت کرتا ہے۔ Paddle آرڈرز کے لیے، Paddle بیچنے والا اور باضابطہ فروخت کنندہ (Merchant of Record) ہے، اور خریداری کا معاہدہ آپ اور Paddle کے درمیان Paddle کی خریدار کی شرائط کے تحت طے پا گیا ہے۔ Mobiza Teknoloji ان شرائط کے تحت Planfly سروس فراہم کرتا ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ کے لیے آپ کا معاہدہ کرنے والا فریق، سروس کا استعمال اور آپ کا ڈیٹا Mobiza Teknoloji ہے۔ فاصلاتی فروخت کا معاہدہ Paddle آرڈرز پر لاگو نہیں ہوتا ہے۔
• قیمتیں اور ٹیکس: آرڈر کی قیمت، اس کی کرنسی اور کوئی بھی ویلیو ایڈڈ ٹیکس، سیلز ٹیکس یا اس جیسے ٹیکس جو آپ کے مقام اور ٹیکس کی حیثیت کی بنیاد پر لاگو ہوتے ہیں ادائیگی سے پہلے Paddle چیک آؤٹ پر دکھائے جاتے ہیں اور Paddle کے ذریعے چارج کیے جاتے ہیں۔ Paddle ان ٹیکسوں کا حساب لگانے اور انہیں متعلقہ حکام کو بھیجنے کا ذمہ دار ہے۔
• انوائس اور رسیدیں: Paddle آرڈر کی انوائس یا رسید Paddle اپنے نام سے جاری کرکے ای میل سے بھیجتا ہے؛ Mobiza Teknoloji ان آرڈرز کی الگ انوائس نہیں دیتا۔
• تجدید اور منسوخی: Paddle آرڈر کے ساتھ شروع ہونے والی سبسکرپشن ہر بلنگ کی مدت کے اختتام پر تجدید ہوتی ہے، Paddle کی طرف سے تجدید کے ساتھ چارج کیا جاتا ہے، جب تک اسے منسوخ نہیں کیا جاتا۔ آپ Planfly بزنس ڈیش بورڈ میں سبسکرپشن پیج پر یا paddle.net کے ذریعے کسی بھی وقت اپنی رکنیت منسوخ کر سکتے ہیں؛ منسوخی ادا شدہ بلنگ کی مدت کے اختتام پر لاگو ہوتی ہے، اور بعد کے ادوار کے لیے کوئی چارجز نہیں لگائے جاتے ہیں۔
• رقم کی واپسی: Paddle آرڈرز کی رقم Paddle، رقم کی واپسی اور فراہمی کی پالیسی کی دفعہ 3 کے قواعد اور Paddle کی رقم کی واپسی کی پالیسی کے تحت اصل ادائیگی ذریعے کو واپس کرتا ہے۔ صارفین کے قانونی دستبرداری کے حقوق Paddle، Paddle کی خریدار کی شرائط کے تحت نمٹاتا ہے۔
• بلنگ کے سوالات اور تنازعات: Paddle آرڈرز کی ادائیگی اور بلنگ کے سوالات، رقم کی واپسی اور چارج بیکس Paddle نمٹاتا ہے؛ آپ paddle.net یا Paddle کی رسید ای میل کے لنک سے Paddle تک پہنچ سکتے ہیں۔ destek@planfly.com.tr کی ایسی درخواستیں Paddle کو بھیجی جاتی ہیں۔ رقم واپس ہونے یا چارج بیک سے ادائیگی پلٹنے پر اس کا بامعاوضہ پلان یا اضافی خدمت ختم ہوتی ہے۔
• ذاتی ڈیٹا: Paddle ادائیگی کے ڈیٹا کو ایک آزاد ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر اپنے پرائیویسی نوٹس کے تحت پروسیس کرتا ہے۔ Mobiza Teknoloji آپ کے کارڈ کی تفصیلات وصول نہیں کرتا ہے۔ اسے صرف آرڈر کو پورا کرنے کے لیے درکار ڈیٹا موصول ہوتا ہے (رازداری کی پالیسی)۔
• ترجیح: خریداری کے لیے (ادائیگی، ٹیکس، رسید، رقم کی واپسی، دستبرداری اور ادائیگی کے تنازعات)، Paddle کی خریدار کی شرائط لاگو ہوتی ہیں اور ان شرائط پر فوقیت حاصل کریں۔ Planfly سروس کے استعمال کے لیے، یہ شرائط لاگو ہوتی ہیں۔
• ذمہ داری اور حکمرانی کا قانون: Planfly سروس سے متعلق آپ کے اور Mobiza Teknoloji کے درمیان تعلقات میں، ذمہ داری سیکشن 19 اور 20، اور گورننگ قانون اور دائرہ اختیار سیکشن 28 کے تحت چلتی ہے۔ سیکشن 20 کی حد کے لیے، Paddle آرڈرز کے لیے Paddle کو ادا کی گئی فیس کو مدنظر رکھا جاتا ہے، اور سیکشن 29.3 میں لازمی مقامی حقوق متاثر نہیں ہوتے ہیں۔ خریداری کے لیے Paddle کی ذمہ داری Paddle کی خریدار کی شرائط کے تحت ہوتی ہے۔

30. رابطہ کریں۔

ان شرائط سے متعلق سوالات یا قانونی درخواستوں کے لیے، آپ نیچے دی گئی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں:

• قانونی نام: Mobiza Teknoloji
• قانونی درخواستیں: legal@planfly.com.tr
• سپورٹ: destek@planfly.com.tr
• فون: +90 850 307 90 23
• ایڈریس: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye