کوکی پالیسی

یہ اردو نسخہ سہولت کے لیے فراہم کردہ ترجمہ ہے۔ یہ پالیسی یکساں مواد کے ساتھ ترکی اور انگریزی میں شائع کی گئی ہے اور ان دونوں نسخوں کو اس ترجمے پر فوقیت حاصل ہے۔ اگر آپ Türkiye سے باہر واقع ہیں تو آپ کے لیے انگریزی نسخہ مستند نسخہ ہے۔

ڈیٹا کنٹرولر کی معلومات

• ڈیٹا کنٹرولر / کمپنی: Mobiza Teknoloji
• برانڈ/سروس: Planfly
• ای میل: legal@planfly.com.tr
• فون: +90 850 307 90 23
• ایڈریس: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• ٹیکس نمبر: 1280527561
• ٹیکس آفس: اولوداغ ٹیکس آفس
• DUNS نمبر: 751143161

1. مقصد

یہ کوکی پالیسی زائرین اور صارفین کو Mobiza Teknoloji کے زیر انتظام Planfly ویب سائٹ پر استعمال ہونے والی کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کے بارے میں مطلع کرنے کے لیے تیار کیا گیا ہے، اس کی مارکیٹنگ اور قیمتوں کے صفحات، کاروباری ڈیش بورڈ، کاروبار کے آن لائن بکنگ صفحات، ملاقات کے انتظام کے صفحات، ایمبیڈ ایبل بکنگ ویجیٹ اور متعلقہ ڈیجیٹل سروسز۔

اس پالیسی کا مقصد یہ ہے کہ:

• Planfly پر استعمال ہونے والی کوکیز کے مقاصد بیان کرنا،
• یہ بتانا کہ کون سی کوکیز قطعی ضروری اور کون سی اختیاری ہیں،
• رضامندی درکار ہونے والی کوکیز کے لیے آپ کی ترجیحات کے انتظام کی وضاحت کرنا،
• کوکیز سے پراسیسنگ کیے جانے والے ذاتی ڈیٹا، اس کی منتقلیوں، محفوظ رکھنے کی مدتوں اور آپ کے حقوق کے بارے میں شفافیت فراہم کرنا۔

اس پالیسی کو رازداری کی پالیسی، KVKK رازداری کا نوٹس اور استعمال کی شرائط کے ساتھ پڑھنا چاہیے۔

2. دائرہ کار

یہ پالیسی درج ذیل ڈیجیٹل ماحول پر لاگو ہوتی ہے:

• planfly.com.tr ویب سائٹ اور مارکیٹنگ کے صفحات،
• سائن اپ، سائن ان، پاس ورڈ ری سیٹ اور رابطہ فارمز،
• کاروباری ڈیش بورڈ اور اکاؤنٹ کی ترتیبات،
• کاروباروں کے آن لائن بکنگ صفحات (planfly.com.tr/business-name)،
• اپوائنٹمنٹ مینجمنٹ (منسوخی اور ری شیڈولنگ) صفحات،
• بکنگ ویجیٹ اور iframe جو کاروبار اپنی سائٹوں پر سرایت کرتے ہیں،
• ویب ٹیکنالوجیز جو سیکورٹی، سیشن مینجمنٹ اور ترجیحی انتظام کے مقاصد کے لیے کام کرتی ہیں۔

یہ پالیسی صرف Planfly کے زیر کنٹرول علاقوں پر لاگو ہوتی ہے۔ کاروبار کی اپنی ویب سائٹس کے لیے، وہ صفحات جن پر ویجیٹ سرایت کرتا ہے، فریق ثالث کے پلیٹ فارمز اور انضمام، متعلقہ سائٹ کی رازداری اور کوکی نوٹس لاگو ہوتے ہیں۔

3. قانونی فریم ورک

3.1. جمہوریہ Türkiye کی قانون سازی

کوکیز کے استعمال اور کوکیز کے ذریعے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ میں، Planfly خاص طور پر درج ذیل ضوابط کو مدنظر رکھتا ہے:

• ذاتی ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق قانون نمبر 6698 (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, KVKK),
• آگاہ کرنے کی ذمہ داری کی تکمیل کے لیے اختیار کیے جانے والے طریقہ کار اور اصولوں کا اعلامیہ (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ)،
• ذاتی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی (KVKK اتھارٹی) کی شائع کردہ کوکی طریقوں کی رہنما ہدایات (Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber)،
• ذاتی ڈیٹا کی بیرون ملک منتقلی کے طریقہ کار اور اصولوں پر ضابطہ (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik)،
• پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ (KVKK بورڈ) اور ثانوی ضوابط کے متعلقہ فیصلے۔

3.2. یورپی اقتصادی علاقہ، برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ

یورپی اقتصادی علاقے میں واقع صارفین کے لیے آلے پر معلومات محفوظ کرنا یا اس پر محفوظ معلومات تک رسائی، رازداری اور برقی مواصلات کی ہدایت 2002/58/EC ("ePrivacy Directive") کی دفعہ 5(3) اور اسے نافذ کرنے والے قومی قوانین کے تابع ہے؛ کوکیز سے پراسیسنگ کیے جانے والے ذاتی ڈیٹا پر ضابطہ (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation، "GDPR") لاگو ہے۔ برطانیہ میں Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 ("PECR") اور UK GDPR، جبکہ سوئٹزرلینڈ میں Federal Act on Data Protection اور Telecommunications Act کی دفعہ 45c لاگو ہیں۔

ان خطوں کے صارفین کے لیے، کوکیز جو قطعی ضروری نہیں ہیں صرف پیشگی رضامندی کے ساتھ استعمال کی جاتی ہیں۔ اس کے علاوہ، ان خطوں کے وزٹ کے لیے پارٹنر ریفرل کوکی سیٹ نہیں ہے، چیٹ بٹن کے معلوماتی پیغامات کے لیے براؤزر میں کچھ بھی اسٹور نہیں کیا جاتا ہے، اور بکنگ پیجز پر کوکی لیس وزٹ کے اعداد و شمار نہیں رکھے جاتے ہیں (سیکشن 7 اور 8)۔ ان خطوں کے صارفین کے لیے مزید معلومات GDPR رازداری کا نوٹس اور UK رازداری کا نوٹس میں دی گئی ہیں۔

3.3. ریاستہائے متحدہ

ریاستہائے متحدہ میں رہنے والے صارفین کے لیے، California Consumer Privacy Act اور دیگر ریاستوں کے رازداری کے قوانین کا مشاہدہ کیا جاتا ہے۔ Planfly ذاتی معلومات کوکیز یا اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کے ذریعے فروخت نہیں کرتا ہے، اسے کراس سیاق و سباق کے طرز عمل کی تشہیر کے لیے شیئر نہیں کرتا ہے اور ہدف بنائے گئے اشتہارات میں مشغول نہیں ہوتا ہے۔ آپ کے براؤزر کے ذریعے بھیجے گئے Global Privacy Control سگنل کو فروخت اور اشتراک سے آپٹ آؤٹ کرنے کی درخواست کے طور پر سمجھا جاتا ہے، اور یہ سگنل موجود ہونے کے دوران Google Analytics نہیں چلتا ہے۔ ریاستہائے متحدہ میں رہنے والے صارفین کے لیے مزید معلومات، بشمول ان کے رازداری کے انتخاب، US رازداری کے نوٹس میں دی گئی ہے۔

3.4. قابل اطلاق معیار

جہاں قانون سازی مختلف ہوتی ہے، متعلقہ پروسیسنگ یا صارف کے لیے معیار جو اعلیٰ سطح کا تحفظ فراہم کرتا ہے کا اطلاق ہوتا ہے۔

4. کوکی کیا ہے؟

کوکی ایک چھوٹی ٹیکسٹ فائل ہے جسے ویب سائٹ وزیٹر کے ڈیوائس پر محفوظ کرتی ہے۔ کوکیز ویب سائٹ کو آپ کے سیشن کو برقرار رکھنے، آپ کی ترجیحات کو یاد رکھنے، سیکیورٹی چیک کرنے یا، اگر آپ نے رضامندی دی ہے، استعمال کے اعداد و شمار تیار کرنے کی اجازت دی ہے۔

کوکیز کے علاوہ، مقامی اسٹوریج، سیشن اسٹوریج، پکسلز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز جو اسی طرح کے مقاصد کے لیے کام کرتی ہیں، بھی استعمال کی جا سکتی ہیں۔ جب تک کہ اس پالیسی میں دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، ان ٹیکنالوجیز کو بھی "کوکیز" کے طور پر سمجھا جاتا ہے۔

5. کوکیز کی اقسام

5.1. مدت کے لحاظ سے

• سیشن کوکیز: عارضی کوکیز جو براؤزر کے بند ہونے یا سیشن ختم ہونے پر حذف ہو جاتی ہیں۔
• مستقل کوکیز: کوکیز جو ایک مخصوص مدت تک ڈیوائس پر رہتی ہیں۔

5.2. بذریعہ ماخذ

• فرسٹ پارٹی کوکیز: کوکیز براہ راست Planfly ڈومین کے ذریعے سیٹ کی گئی ہیں۔
• تیسرے فریق کی کوکیز: بنیادی ڈھانچے یا سیکیورٹی فراہم کنندگان یا، اگر آپ نے رضامندی دی ہے، تجزیاتی فراہم کنندگان کے ذریعے ترتیب دی گئی کوکیز۔

5.3. مقصد سے

• قطعی ضروری کوکیز
• فعالی / ترجیحی کوکیز
• کارکردگی / تجزیاتی کوکیز
• ایڈورٹائزنگ/مارکیٹنگ کوکیز
• سیکیورٹی کوکیز

6. کوکیز بذریعہ مقصد

6.1. قطعی ضروری کوکیز

یہ کوکیز ویب سائٹ، ڈیش بورڈ اور بکنگ کے صفحات کے صحیح اور محفوظ طریقے سے کام کرنے کے لیے ضروری ہیں۔ مثال کے طور پر:

• سائن ان کرنا (Sign in with Google سمیت) اور سیشن کو برقرار رکھنا،
• محفوظ طریقے سے بکنگ اور سائن اپ فارم جمع کروانا (CSRF تحفظ)،
• جب "مجھے یاد رکھیں" کے آپشن کو چیک کیا جاتا ہے تو سیشن کو یاد رکھنا،
• بزنس ڈیش بورڈ میں منتخب کاروبار کو یاد رکھنا،
• جعلی لین دین اور غلط استعمال کی روک تھام،
• کوکی کی ترجیح کو یاد رکھنا۔

ان کوکیز کے بغیر، سائٹ یا سروس کے کچھ حصے، خاص طور پر سائن ان اور بکنگ کے مراحل، کام نہیں کریں گے۔ قطعی ضروری کوکیز کے لیے رضامندی حاصل نہیں کی جاتی ہے۔

6.2. فعالی / ترجیحی کوکیز

یہ کوکیز صارف کے تجربے کو آسان بنانے کے لیے ترجیحات کو یاد رکھتی ہیں۔ مثال کے طور پر:

• ہلکی / تاریک تھیم کی ترجیح،
• چاہے ڈیش بورڈ سائڈبار کھلا ہو یا بند،
• انٹرفیس ڈسپلے کی ترجیحات۔

یہ کوکیز صرف اس انتخاب کو یاد رکھنے کے لیے بنائی گئی ہیں جو صارف انٹرفیس میں واضح طور پر کرتا ہے، اور صرف اس وقت جب وہ انتخاب کیا جاتا ہے۔

6.3. کارکردگی / تجزیاتی کوکیز

یہ کوکیز ہمیں یہ سمجھنے میں مدد کرتی ہیں کہ Planfly کو کس طرح استعمال کیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر:

• وزٹ اور پیج ویوز کی تعداد کی پیمائش کرنا،
• ٹریفک کے ذرائع کا تجزیہ
• غلطیوں، تاخیر اور کارکردگی کے مسائل کی نشاندہی کرنا،
• صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے مجموعی تجزیہ کرنا۔

Planfly آپ کی رضامندی حاصل کرنے کے بعد ہی تجزیاتی کوکیز چلاتا ہے۔ Planfly کاروباری اداروں کے بکنگ صفحات پر یا ویجیٹ میں تجزیات یا اشتہاری کوکیز کا استعمال نہیں کرتا ہے۔ ان صفحات پر، سیکشن 8 میں بیان کردہ صرف کوکی لیس، گمنام وزٹ کے اعداد و شمار رکھے گئے ہیں۔

Google Analytics 4: اگر انضمام فعال ہے، تو اسے مارکیٹنگ، قیمتوں اور قانونی صفحات پر اور اکاؤنٹ کے حصول کے بہاؤ میں آپ کی تجزیاتی رضامندی کے بعد ہی لوڈ کیا جاتا ہے۔ صفحہ کے ملاحظات، نیویگیشن اور بنیادی تعاملات کے ساتھ ساتھ کامیاب سائن اپ، سائن ان اور کاروباری سیٹ اپ کے واقعات کی پیمائش کی جاتی ہے۔ پیمائش کے واقعات میں کوئی نام، ای میل، فون نمبر، فارم فیلڈ کا مواد، کاروباری نام، کسٹمر کی معلومات یا ذاتی ملاقات / ادائیگی کے لنکس شامل نہیں کیے گئے ہیں۔ اشتھاراتی اسٹوریج، اشتھاراتی صارف کا ڈیٹا اور اشتہار کو ذاتی بنانے کی اجازتیں بند رکھی جاتی ہیں۔ Google Analytics کوکیز اور Google کو پیمائش کی درخواستیں رضامندی دینے سے پہلے شروع نہیں کی جاتی ہیں۔ اگر آپ کا براؤزر Do Not Track یا Global Privacy Control سگنل بھیجتا ہے تو پیمائش نہیں چلتی ہے۔

Google Analytics کنفیگریشن میں، Google سگنلز اور اشتہار کی ذاتی نوعیت کے سگنلز بند ہیں۔ صفحہ کے پتے استفسار کے پیرامیٹرز کے بغیر بھیجے جاتے ہیں، اور حوالہ دینے والی سائٹ کو صرف ڈومین نام کے طور پر بھیجا جاتا ہے۔ Google Analytics 4 تخمینی مقام کا تعین کرنے کے لیے IP پتہ استعمال کرتا ہے لیکن IP پتوں کو لاگ یا اسٹور نہیں کرتا ہے۔ بزنس ڈیش بورڈ، بکنگ پیجز، ویجیٹ، اپائنٹمنٹ مینجمنٹ پیجز اور کسی اور سائٹ (iframe) میں ایمبیڈڈ پیجز کی پیمائش نہیں کی جاتی ہے۔ جب آپ سائن ان یا سائن اپ کرنے کے بعد ڈیش بورڈ پر جاتے ہیں تو ڈیش بورڈ کے ایڈریس یا مواد کے بغیر صرف متعلقہ کامیاب سائن ان/سائن اپ ایونٹ بھیجا جاتا ہے۔

6.4. ایڈورٹائزنگ / مارکیٹنگ کوکیز

یہ کوکیز اشتہاری مہموں کی کارکردگی کی پیمائش کرنے، تبادلوں کو ٹریک کرنے اور دوبارہ ہدف بنانے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ Planfly فی الحال اشتہارات یا مارکیٹنگ کوکیز استعمال نہیں کرتا ہے۔ اگر مستقبل میں ایسی کوکیز کا استعمال کیا جاتا ہے، تو انہیں کوکی نوٹس میں ایک علیحدہ آپشن کے طور پر پیش کیا جائے گا، صرف Planfly کے اپنے مارکیٹنگ صفحات پر، اور آپ کے صریح رضامندی کے حاصل ہونے کے بعد ہی چلیں گے۔ ایڈورٹائزنگ کوکیز بکنگ پیجز، اپائنٹمنٹ مینجمنٹ پیجز یا بزنس ڈیش بورڈ میں استعمال نہیں کی جاتی ہیں۔

6.5. سیکیورٹی کوکیز

یہ کوکیز اس کے لیے استعمال ہوتی ہیں:

• غیر معمولی ٹریفک اور بوٹس کا پتہ لگانا،
• خدمت سے محرومی کے حملوں (DDoS) کی روک تھام،
• اکاؤنٹ سیکیورٹی اور رسائی کے کنٹرول۔

Cloudflare، جو Planfly کی نیٹ ورک سیکیورٹی خدمات فراہم کرتا ہے، اس مقصد کے لیے قطعی ضروری کوکیز ترتیب دے سکتا ہے۔

7. کوکیز جو ہم استعمال کرتے ہیں۔

Planfly پر استعمال ہونے والی اہم کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز ذیل میں درج ہیں۔ فہرست کو سروس میں تکنیکی تبدیلیوں کے مطابق اپ ڈیٹ کیا گیا ہے۔

آپ متعلقہ صفحات پر "کوکی ترجیحات" بٹن کا استعمال کرتے ہوئے اپنی تجزیاتی ترجیح کو تبدیل کر سکتے ہیں۔ جب آپ اپنی رضامندی واپس لیتے ہیں، تو نئی پیمائش رک جاتی ہے اور Planfly ڈومین پر Google Analytics کوکیز حذف ہو جاتی ہیں۔ اگر نئی تجزیات یا اشتہاری کوکیز شامل کی جاتی ہیں، تو اس فہرست کو اپ ڈیٹ کر دیا جائے گا اور وہ آپ کی رضامندی کے بغیر نہیں چلیں گی۔

8. بکنگ کے صفحات، ویجیٹ اور Iframe استعمال

Planfly پر کاروبار کے بکنگ پیجز اور اپائنٹمنٹ مینیجمنٹ پیجز ان پیجز کے کام کرنے کے لیے صرف سیشن اور سیکیورٹی کوکیز کا استعمال کرتے ہیں۔ جب آپ اپنے موبائل فون کی تصدیق کسی بکنگ صفحہ پر SMS کوڈ سے کرتے ہیں، تو ایک سیشن کوکی (pf_musteri_*) جو آپ کو اس ڈیوائس پر اس کاروبار کے لیے سائن ان رکھتی ہے سیٹ ہو جاتی ہے۔ کوکی 1 سال کے لیے درست ہے، ہر نئی ملاقات کے ساتھ اس کی تجدید کی جاتی ہے اور "سائن آؤٹ" کے ساتھ حذف کر دی جاتی ہے۔ یہ کوکی ویجیٹ اور iframe کے اندر استعمال نہیں ہوتی ہے۔ وہاں، تصدیق صرف اس ملاقات کے لیے درست ہے۔

کاروبار کی اپنی ویب سائٹ پر سرایت شدہ ویجیٹ براہ راست Planfly کے انفراسٹرکچر کو اپائنٹمنٹ بک کرنے کے لیے درکار ڈیٹا بھیجتا ہے، اور Planfly اس کے ذریعے کوئی اشتہار یا تجزیاتی کوکیز سیٹ نہیں کرتا ہے۔ اگر بکنگ کا صفحہ ایک iframe کے ساتھ سرایت شدہ ہے، Planfly ڈومین سے تعلق رکھنے والی قطعی ضروری کوکیز کو تھرڈ پارٹی کوکیز کے طور پر سمجھا جا سکتا ہے یا آپ کے براؤزر کی ترتیبات کے لحاظ سے براؤزر کے ذریعے بلاک کیا جا سکتا ہے۔ اس صورت میں، بکنگ کے مراحل کو ایک نئے ٹیب میں مکمل کیا جا سکتا ہے۔

کوکی لیس وزٹ کے اعدادوشمار: بکنگ پیجز پر، ویجیٹ اور ملاقات کے انتظام کے صفحات، گمنام اعدادوشمار رکھے جاتے ہیں جو ظاہر کرتے ہیں کہ کاروبار کا صفحہ کتنی بار دیکھا گیا ہے، کس چینل کے زائرین آئے تھے (جیسے، Instagram، Google، QR کوڈ، مہم کا لنک) اور وہ بکنگ کے مراحل سے کیسے آگے بڑھے۔ اس مقصد کے لیے:

• کوئی کوکیز استعمال نہیں کی جاتی ہیں؛ مہم کی معلومات کو صرف براؤزر ٹیب کے سیشن اسٹوریج میں رکھا جاتا ہے اور ٹیب بند ہونے پر حذف کر دیا جاتا ہے،
• IP پتہ محفوظ نہیں ہے۔ منفرد وزٹرز کا شمار ایک مختصر ہیش کے ساتھ کیا جاتا ہے جس کا حساب IP ایڈریس اور ایک خفیہ کلید کا استعمال کرتے ہوئے براؤزر کی معلومات سے کیا جاتا ہے جو ہر روز دوبارہ تخلیق ہوتی ہے، اور ہیش اگلے دن ناقابل واپسی ہو جاتی ہے،
• اگر آپ کا براؤزر "Do Not Track" یا "Global Privacy Control" سگنل بھیجتا ہے، تو وزٹ کا کوئی ریکارڈ نہیں رکھا جاتا ہے،
• یورپی اقتصادی علاقہ، یونائیٹڈ کنگڈم اور سوئٹزرلینڈ کے دوروں کے لیے، یہ اعدادوشمار نہیں رکھے جاتے اور براؤزر پر کچھ نہیں لکھا جاتا،
• خام ریکارڈز زیادہ سے زیادہ 90 دنوں کے لیے رکھے جاتے ہیں اور زیادہ سے زیادہ 25 مہینوں تک روزانہ کی مجموعی گنتی رکھی جاتی ہے، اور وہ صرف متعلقہ کاروبار کو مجموعی شکل میں دکھائے جاتے ہیں۔

ویب سائٹ کی کوکیز اور ٹریکنگ ٹولز کے لیے جس پر ویجیٹ ظاہر ہوتا ہے، اس سائٹ کا کوکی پالیسی لاگو ہوتا ہے۔

9. کوکیز کے ذریعے پروسیس شدہ ڈیٹا کے زمرے

Planfly پر استعمال ہونے والی کوکیز کے ذریعے ڈیٹا کی درج ذیل اقسام پر کارروائی کی جا سکتی ہے۔

• IP پتہ،
• سیشن شناخت کنندہ اور سیشن کی معلومات،
• براؤزر اور ڈیوائس کی معلومات،
• آپریٹنگ سسٹم، اسکرین اور زبان کی ترجیحات،
• دورے کی تاریخ اور وقت،
• تھیم اور انٹرفیس کی ترجیحات،
• کوکی کی ترجیح کی حیثیت،
• سیکورٹی لاگز،
• اگر رضامندی دی جاتی ہے تو، Google Analytics کوکی ID اور براؤزنگ سرگرمی، مہم کے تعاملات اور کامیاب سائن اپ/سائن ان ایونٹس سے متعلق ایونٹ کے ریکارڈ۔

Planfly کوکیز کے ذریعے حاصل کردہ ڈیٹا کو اس انداز میں پروسیس کرتا ہے جو مقصد کے لیے موزوں، متناسب اور ضروری حد تک محدود ہو۔

10. کوکیز کے استعمال کے لیے قانونی بنیادیں۔

10.1. قطعی ضروری کوکیز

قطعی ضروری کوکیز آپ کی درخواست کردہ خدمت (مثلاً سائن ان یا ملاقات بک کرنا) فراہم کرنے کے لیے لازم ہیں؛ اس لیے انہیں KVKK کی دفعہ 5 کے دوسرے پیراگراف میں مقررہ معاہدے کے قیام یا تکمیل اور ڈیٹا کنٹرولر کے جائز مفاد کی قانونی بنیادوں پر استعمال کیا جاتا ہے۔

10.2. کوکیز جو قطعی ضروری نہیں ہیں۔

کوکیز کے لیے جو قطعی ضروری نہیں ہیں، جیسے کہ تجزیات، اشتہارات اور مارکیٹنگ کوکیز، پیشگی صریح رضامندی/ رضامندی حاصل کی جاتی ہے۔

Planfly ان اصولوں پر عمل کرتا ہے:

• پہلے سے ٹک شدہ بکس یا پہلے سے طے شدہ قبولیت کا طریقہ کار استعمال نہیں کیا جاتا ہے،
• سائٹ کا استعمال جاری رکھنا، صفحہ کو سکرول کرنا یا نوٹس کو بند کرنا بذات خود رضامندی نہیں بنتا،
• "قبول" اور "مسترد" کے اختیارات برابر آسانی کے ساتھ پیش کیے جاتے ہیں،
• رضامندی واپس لینا اتنا ہی آسان ہے جتنا اسے دینا،
• آپ کی ترجیح کو محفوظ کیا جاتا ہے اور مناسب وقفوں پر یا مادی تبدیلیاں ہونے پر دوبارہ پوچھا جاتا ہے۔

10.3. یورپی اقتصادی علاقہ، برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ

ان خطوں کے صارفین کے لیے، ePrivacy Directive کے آرٹیکل 5(3) اور PECR میں "قطعی ضروری" چھوٹ کے تحت قطعی ضروری کوکیز کا استعمال رضامندی کے بغیر کیا جاتا ہے۔ ان کوکیز کے ذریعے پروسیس کیے گئے ذاتی ڈیٹا پر GDPR کے آرٹیکل 6(1)(b) (آپ کی درخواست کردہ سروس فراہم کرنا) اور آرٹیکل 6(1)(f) (ہمارا جائز مفاد سیکیورٹی میں) کے تحت کارروائی کی جاتی ہے۔ کوکیز جو قطعی ضروری نہیں ہیں، جیسے Google Analytics، صرف آپ کی رضامندی سے استعمال کی جاتی ہیں (GDPR Art. 6(1)(a))۔ Planfly کوکیز کے لیے جائز مفادات پر انحصار نہیں کرتا جو قطعی ضروری نہیں ہیں۔

11. کوکی کی ترجیحات کا انتظام کرنا

آپ اپنی کوکیز کی ترجیحات کو درج ذیل طریقوں سے منظم کر سکتے ہیں:

1. کوکی نوٹس جو مارکیٹنگ کے صفحات پر دکھایا گیا ہے ("قبول کریں" / "انکار") اور صفحہ کے نیچے یا کونے میں "کوکی ترجیحات" کا لنک،
2. براؤزر کی ترتیبات اور آپ کے براؤزر کی Do Not Track / Global Privacy Control ترتیب (Google Analytics اس سگنل کے موجود ہونے کے دوران نہیں چلتی)
3. فریق ثالث کے پلیٹ فارمز کے ذریعہ پیش کردہ ترجیحی ٹولز (مثال کے طور پر، Google کی Google Analytics آپٹ آؤٹ براؤزر ایڈ آن)،
4. ہم سے legal@planfly.com.tr پر رابطہ کریں۔

آپ پہلے دی گئی رضامندی کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ رضامندی واپس لینے سے، رضامندی کی واپسی سے پہلے انجام دی گئی پراسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوتی۔

اگر آپ کا براؤزر Global Privacy Control یا Do Not Track سگنل بھیجتا ہے، تو یہ "کوکی ترجیحات" ونڈو میں دکھایا جاتا ہے اور تجزیاتی کوکیز اس وقت تک بند رہتی ہیں جب تک سگنل موجود ہوتا ہے۔ ریاستہائے متحدہ میں رہنے والے صارفین کے لیے، اس سگنل کو ذاتی معلومات کی فروخت اور اشتراک سے آپٹ آؤٹ کرنے کی درخواست کے طور پر بھی سمجھا جاتا ہے۔

12. اپنے براؤزر کے ذریعے کوکیز کا انتظام کرنا

زیادہ تر براؤزرز خود بخود کوکیز قبول کرنے کے لیے تیار ہیں۔ اپنے براؤزر کی ترتیبات کو تبدیل کرکے، آپ یہ کرسکتے ہیں:

• کوکیز کو بلاک کریں،
• موجودہ کوکیز کو حذف کریں،
• صرف مخصوص قسم کی کوکیز کی اجازت دیں،
• کوکی سیٹ ہونے پر خبردار کیا جائے۔

اگر آپ قطعی ضروری کوکیز مسدود یا حذف کریں تو ممکن ہے کہ آپ Planfly میں سائن ان کرنے، ملاقات بک کرنے یا اپنی ترجیحات یاد رکھے جانے کی سہولت سے فائدہ اٹھانے کے قابل نہ رہیں۔

13. تیسرے فریق کے خدمت فراہم کنندگان

اپنی خدمات فراہم کرنے میں، Planfly درج ذیل زمروں میں فریق ثالث سروس فراہم کنندگان کا استعمال کرتا ہے:

• مواد کی ترسیل، فائل اسٹوریج (Cloudflare R2)، DNS اور نیٹ ورک سیکیورٹی سروسز (Cloudflare)
• ہوسٹنگ اور بنیادی ڈھانچے کی خدمات،
• ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کیے گئے آرڈرز کے لیے، Paddle ادائیگی کا فارم (Paddle.js)، جو صرف چیک آؤٹ کھولنے پر لوڈ ہوتا ہے۔ اس صفحہ پر، Paddle اپنا ادائیگی کا فارم لوڈ کرتا ہے اور ادائیگی کی حفاظت اور دھوکہ دہی کی روک تھام کے لیے اپنی قطعی ضروری کوکیز ترتیب دے سکتا ہے، جو Paddle کوکی پالیسی کے زیر انتظام ہیں۔
• اگر آپ نے رضامندی دی ہو تو Google Analytics 4 (Google LLC) کے تجزیاتی اور پیمائشی ذرائع (دفعہ 6.3)۔

Google کے ساتھ سائن ان اور Google Meet: «Google کے ساتھ جاری رکھیں» بٹن اور Google Meet کے لنکس Planfly کے صفحات پر Google کا کوئی اسکرپٹ یا کوکی لوڈ نہیں کرتے (Google Analytics صرف آپ کی رضامندی سے اور دفعہ 6.3 میں بیان کردہ طریقے سے لوڈ ہوتا ہے)۔ «Google کے ساتھ جاری رکھیں» بٹن دبانے پر آپ کو Google کے اپنے صفحے پر بھیجا جاتا ہے؛ وہاں اور Google Meet کی کالوں میں Google کی اپنی کوکیز اور کوکی اور رازداری کی پالیسیاں لاگو ہوتی ہیں۔ سائن ان کی درخواست آپ ہی کی ہونے کی تصدیق کے لیے استعمال ہونے والی ایک بار قابلِ استعمال قدریں سرور پر محفوظ رکھی جاتی ہیں، نئی کوکی لگائے بغیر موجودہ سیشن کوکی سے منسلک ہوتی ہیں، اور سائن ان مکمل ہونے پر حذف کر دی جاتی ہیں۔

یہ فراہم کنندگان اپنی کوکیز یا اسی طرح کے شناخت کنندگان کو سیٹ کر سکتے ہیں۔ فریق ثالث کوکیز کے لیے، متعلقہ سروس فراہم کنندگان کی رازداری اور کوکی پالیسیاں بھی لاگو ہوتی ہیں۔ Planfly تیسرے فریقوں کے اپنے استعمال کو ممکنہ حد تک محدود، مقصد کے لیے موزوں اور قانون سازی کے مطابق بنانے کے لیے ڈیزائن کرتا ہے۔

14. ڈیٹا کی بیرون ملک منتقلی۔

کوکیز اور مماثل ٹیکنالوجیز سے حاصل شدہ ڈیٹا، بنیادی ڈھانچے، نیٹ ورک کی حفاظت، کلاؤڈ، ترک لیرا کے علاوہ دیگر کرنسیوں میں ادا کردہ آرڈرز کی ادائیگی کی حفاظت (Paddle) یا، رضامندی کی صورت میں، تجزیاتی خدمات (مثلاً Google Analytics) کی وجہ سے Türkiye سے باہر واقع سرورز یا خدمت فراہم کنندگان کو منتقل ہو سکتا ہے۔

اس صورت میں، منتقلی KVKK کے آرٹیکل 9 اور ذاتی ڈیٹا کی بیرون ملک منتقلی کے طریقہ کار اور اصولوں کے ضابطے کے مطابق، فریم ورک کے اندر اندر کی جاتی ہے:

• ایک تحفظ کی کفایت کا فیصلہ،
• تحفظ کی کفایت کا فیصلہ کی غیر موجودگی میں، پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ کے ذریعہ اعلان کردہ معیاری معاہدہ (پانچ کاروباری دنوں کے اندر اتھارٹی کو مطلع کیا گیا) یا دیگر مناسب حفاظتی اقدامات،
• جہاں یہ طریقے دستیاب نہ ہوں اور صرف اس شرط پر کہ منتقلی غیر باقاعدہ ہو، قانون میں درج استثنائی صورتیں، بشمول صریح رضامندی۔

یوروپی اکنامک ایریا، سوئٹزرلینڈ اور یونائیٹڈ کنگڈم کے صارفین کے لیے، منتقلی کے تحفظات کو GDPR رازداری کے نوٹس اور UK رازداری کے نوٹس میں بیان کیا گیا ہے۔

15. کوکی برقرار رکھنے کے ادوار

Planfly کوکیز کو صرف ان کے مقصد کی ضرورت تک محدود مدت کے لیے محفوظ رکھتا ہے۔ عمومی طور پر:

• سیشن کے ختم ہونے یا براؤزر بند ہونے پر سیشن کوکیز کو حذف کر دیا جاتا ہے،
• "مجھے یاد رکھیں" کوکی کو حذف کر دیا جاتا ہے جب آپ سائن آؤٹ کرتے ہیں،
• ترجیحی کوکیز مندرجہ بالا جدول میں بیان کردہ مدت کے لیے رکھی جاتی ہیں،
• اگر رضامندی دی جاتی ہے تو، Google Analytics کوکیز (_ga, _ga_*) زیادہ سے زیادہ 12 مہینوں کے لیے درست ہیں اور جب آپ اپنی رضامندی واپس لیتے ہیں تو حذف کر دی جاتی ہیں۔ Google Analytics کو بھیجا گیا پیمائش کا ڈیٹا Planfly کے Google Analytics اکاؤنٹ میں منتخب کردہ برقراری کی مدت کے اختتام پر حذف ہو جاتا ہے (معیاری اکاؤنٹس کے لیے زیادہ سے زیادہ 14 ماہ)،
• آپ کی پسند کو یاد رکھنے کے لیے کوکی کی رضامندی یا مسترد کرنے کی ترجیحات کو زیادہ سے زیادہ 12 ماہ تک رکھا جاتا ہے۔

16. نوٹس اور شفافیت کا اصول

Planfly کا مقصد کوکیز کا استعمال کرتے وقت واضح، قابل فہم اور تہہ دار معلومات کے ذریعے صارفین کو آگاہ کرنا ہے۔ اس تناظر میں، ڈیٹا کنٹرولر کی شناخت، کوکیز کے مقاصد، پروسیس کیے گئے ڈیٹا کے زمرے، وصول کنندگان کے گروپس جن کو ڈیٹا منتقل کیا جاتا ہے، قانونی بنیادوں، آپ کے حقوق اور ترجیحی طریقہ کار کے بارے میں معلومات فراہم کی جاتی ہیں۔

مطلع کرنے کی ذمہ داری اور صریح رضامندی حاصل کرنے کے عمل کو الگ الگ عمل کے طور پر انجام دیا جاتا ہے۔

17. متعلقہ افراد کے حقوق

KVKK کے آرٹیکل 11 کے تحت، آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا سے متعلق درج ذیل حقوق حاصل ہیں:

• یہ جاننے کے لیے کہ آیا ذاتی ڈیٹا پر کارروائی ہوتی ہے،
• اگر اس پر کارروائی کی گئی ہے تو اس کے بارے میں معلومات کی درخواست کرنا،
• پروسیسنگ کا مقصد جاننے کے لیے اور کیا اس کا استعمال اس مقصد کے مطابق کیا جاتا ہے،
• تیسرے فریق کو جاننے کے لیے جن کو یہ Türkiye میں یا بیرون ملک منتقل کیا گیا ہے،
• تصحیح کی درخواست کرنا اگر یہ نامکمل ہے یا غلط طریقے سے کارروائی کی گئی ہے،
• اگر KVKK کے آرٹیکل 7 کی شرائط پوری ہوتی ہیں تو مٹانے یا تباہ کرنے کی درخواست کرنا،
• یہ درخواست کرنے کے لیے کہ کیے گئے اقدامات کی اطلاع تیسرے فریق کو دی جائے جن کو یہ منتقل کیا گیا ہے،
• صرف خودکار نظاموں کے تجزیے سے پیدا ہونے والے اپنے خلاف کسی نتیجے پر اعتراض کرنا،
• غیر قانونی پروسیسنگ کی وجہ سے ہونے والے نقصان کے معاوضے کی درخواست کرنا۔

اس کے علاوہ، رضامندی پر مبنی کوکیز کے لیے، آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔

یورپی اقتصادی علاقہ، سوئٹزرلینڈ، برطانیہ اور ریاستہائے متحدہ میں صارفین کے حقوق اور شکایت کے اختیارات ان کے علاقوں کے لیے رازداری کے نوٹس میں بیان کیے گئے ہیں (رازداری کی پالیسی کا سیکشن 20)۔

18. اپنے حقوق کا استعمال اور رابطہ

آپ کوکیز اور اپنے ذاتی ڈیٹا سے متعلق اپنی درخواستیں درج ذیل چینلز کے ذریعے بھیج سکتے ہیں۔

• ای میل: legal@planfly.com.tr
• فون: +90 850 307 90 23
• میل: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye

ڈیٹا کنٹرولر (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ) کو درخواستوں کے طریقہ کار اور اصولوں پر جاری کردہ اعلامیہ کے مطابق درخواستیں تیس دنوں کے اندر مکمل کی جاتی ہیں۔

Türkiye سے باہر واقع صارفین کی درخواستوں کا جواب ان کے علاقے کے رازداری نوٹس میں بیان کردہ طریقہ کار اور مدتوں (رازداری کی پالیسی کی دفعہ 20) یا رازداری کی پالیسی کی دفعہ 21 کے مطابق دیا جاتا ہے۔

19. بچے اور کمزور صارفین

کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کے استعمال میں Planfly بچوں اور خصوصی تحفظ کے ضرورت مند اشخاص کے حقوق کو ملحوظ رکھتا ہے۔ بچوں کو ہدف بنانے والی پروفائلنگ، رویے پر مبنی اشتہارات یا مماثل زیادہ خطرے کی ٹریکنگ سرگرمیاں انجام نہیں دی جاتیں۔

20. حفاظتی اور تکنیکی اقدامات

Planfly کوکیز اور ان کے ذریعے پروسیس کیے جانے والے ڈیٹا کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے مناسب تکنیکی اور انتظامی اقدامات نافذ کرتا ہے۔ اس تناظر میں، سیشن کوکیز کو ایک انکرپٹڈ کنکشن (HTTPS) پر منتقل کیا جاتا ہے اور، جہاں ممکن ہو، HttpOnly اور SameSite کی خصوصیات کے ساتھ تخلیق کیا جاتا ہے۔ رسائی کے کنٹرول، لاگنگ، ڈیٹا کو کم سے کم کرنے اور برقرار رکھنے کی مدت کا انتظام لاگو کیا جاتا ہے۔

21. کوکی پالیسی کو اپ ڈیٹس

Planfly اس کوکی پالیسی کو قانون سازی کی تبدیلیوں، پروڈکٹ اور انفراسٹرکچر کے اپ ڈیٹس، نئے سروس فراہم کنندگان کے تعارف یا نئی کوکی کیٹیگریز کے استعمال کی وجہ سے اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔

موجودہ متن ویب سائٹ پر شائع ہونے کی تاریخ سے نافذ العمل ہوتا ہے۔ اگر کوکیز کا ایک نیا زمرہ جو قطعی ضروری نہیں ہے استعمال ہونا شروع ہو جاتا ہے، تو آپ کی رضامندی دوبارہ طلب کی جائے گی۔

22. اس پالیسی کی زبان

یہ کوکی پالیسی یکساں مواد کے ساتھ ترکی اور انگریزی میں شائع کی جاتی ہے۔ Türkiye میں واقع افراد کے لیے ترکی نسخہ مستند ہے؛ Türkiye سے باہر واقع افراد کے لیے انگریزی نسخہ مستند ہے۔