Gebruiksvoorwaarden

Deze Nederlandse versie is een vertaling die voor uw gemak wordt verstrekt. De Engelse en Turkse versies hebben voorrang; bij tegenstrijdigheid tussen de Engelse en Turkse versie is de Turkse versie leidend, tenzij het artikel "Uw contractpartij" anders bepaalt.

Gegevens van de dienstverlener

• Bedrijf / dienstverlener: Mobiza Teknoloji
• Merk / dienst: Planfly
• E-mail: legal@planfly.com.tr
• Support: destek@planfly.com.tr
• Telefoon: +90 850 307 90 23
• Adres: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• Belastingnummer: 1280527561
• Belastingkantoor: Belastingkantoor Uludağ
• DUNS-nummer: 751143161

Uw contractpartij

De Planfly-dienst wordt ontwikkeld, geëxploiteerd en aangeboden door Mobiza Teknoloji. De verkoper van Planfly-abonnementen en aanvullende diensten hangt af van het aankoopkanaal, zoals in de onderstaande tabel wordt weergegeven; voor elke aankoop wordt het bedrijf dat aan u verkoopt en de factuur of het ontvangstbewijs uitreikt, ook op de betaalpagina genoemd.

Voor het aanmaken van een account, de gratis proefperiode en het Free-abonnement is uw contractpartij Mobiza Teknoloji. Bij in-app-aankopen via de App Store of Google Play ontvangt Apple of Google de betaling en gelden de winkelvoorwaarden; Mobiza Teknoloji biedt de Planfly-dienst aan (artikel 14.1).

Voor bestellingen via Paddle koopt Paddle het Planfly-abonnement of de aanvullende dienst van Mobiza Teknoloji en verkoopt het deze aan u door; de kopersvoorwaarden van Paddle zijn op de aankoop van toepassing. Ook voor deze bestellingen biedt Mobiza Teknoloji de Planfly-dienst aan overeenkomstig deze Voorwaarden; uw contractpartij voor uw account, het gebruik van de dienst en uw gegevens is Mobiza Teknoloji (artikel 29.5).

Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor alle bestellingen op onze website die in andere valuta dan de Turkse lira worden betaald. Paddle biedt klantenservice voor vragen over betaling en facturering en behandelt retouren en terugbetalingen voor deze bestellingen.

1. Partijen en doel

Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen de bepalingen en voorwaarden voor het gebruik van de website onder de merknaam Planfly, de webapplicatie, het bedrijfsdashboard, de online boekingspagina's, de insluitbare boekingswidget, de bevestigings- en herinneringsmeldingen voor afspraken, integraties, content en alle daarmee verbonden digitale diensten.

Planfly is een softwaredienst (SaaS) die wordt ontwikkeld en geëxploiteerd door Mobiza Teknoloji en die bedrijven met afspraken, zoals kappers, schoonheidscentra, psychologen, diëtisten, tandartspraktijken, privépraktijken, fysiotherapeuten, dierenklinieken, pilates- en yogastudio's, sportscholen, adviesbureaus en vergelijkbare bedrijven, in staat stelt online afspraken te laten boeken, hun agenda's, medewerkers, diensten en klantgegevens te beheren en hun klanten afspraakherinneringen te sturen.

Deze Voorwaarden zijn bindend voor gebruikers die Planfly bezoeken, personen die een account aanmaken, bedrijfseigenaren, beheerders, medewerkersgebruikers en alle natuurlijke of rechtspersonen die op enigerlei wijze gebruikmaken van Planfly-diensten. Voor eindgebruikers die via de boekingspagina's van bedrijven afspraken maken, gelden uitsluitend de bepalingen van deze Voorwaarden over het gebruik van de boekingspagina en de widget.

Door Planfly te bezoeken, een account aan te maken, de proefperiode te starten, een dienst af te nemen of op enigerlei wijze gebruik te blijven maken van Planfly, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Indien u deze Voorwaarden niet accepteert, dient u Planfly niet te gebruiken.

2. Definities

Tenzij in deze Voorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald, hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis:

• Planfly / Platform / Dienst: de onder het merk Planfly aangeboden digitale producten en diensten van Mobiza Teknoloji,
• Mobiza / Vennootschap / Dienstverlener: Mobiza Teknoloji,
• Gebruiker: de natuurlijke persoon die Planfly bezoekt, bekijkt of gebruikt,
• Bedrijf: de natuurlijke of rechtspersoon die Planfly gebruikt in het kader van zijn commerciële of beroepsactiviteit, en het bedrijfsaccount dat namens deze persoon is aangemaakt,
• Teamlid: de eigenaar, beheerder of medewerker die door het bedrijf is uitgenodigd voor het dashboard,
• Eindgebruiker: de persoon (klant, cliënt, patiënt, lid, student enz.) voor wie via de boekingspagina, widget of het bedrijf zelf een afspraak wordt aangemaakt,
• Boekingspagina: de openbare online boekingspagina van het bedrijf, gepubliceerd op het adres planfly.com.tr/business-name,
• Widget: de Planfly-boekingscomponent die het bedrijf op de eigen website kan plaatsen, en de boekingspagina die via een iframe wordt ingesloten,
• Inhoud: tekst, afbeelding, prijs, dienstbeschrijving, logo, merkelement, vraag, document, link, gegevens en alle andere soortgelijke materialen,
• Bedrijfsinhoud: alle inhoud die door het bedrijf of teamleden in Planfly is geüpload, ingevoerd, aangemaakt of via Planfly is gepubliceerd, en de gegevens van eindgebruikers,
• Abonnement: de pakketten, waaronder het Free-, Solo-, Team- en Business-abonnement, die gebruik van de Planfly-dienst binnen bepaalde omvang en limieten mogelijk maken,
• Dienst van derden: betaal-, sms-, e-mail-, hosting-, contentdistributie-, agenda-, videogesprek-, kaart- en soortgelijke diensten die door derden buiten Planfly worden aangeboden,
• Internationale Klant: het Bedrijf dat in de factuurgegevens een ander land dan Türkiye selecteert of buiten Türkiye actief is (artikel 29),
• Paddle: Paddle.com Market Limited (ondernemingsnummer 08172165, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Verenigd Koninkrijk) en de in de kopersvoorwaarden van Paddle voor de locatie van de koper genoemde onderneming van de Paddle-groep (Paddle.com Inc. voor kopers in de Verenigde Staten, Paddle.com (Canada) Ltd. voor kopers in Canada), die Planfly-abonnementen en aanvullende diensten als wederverkoper en Merchant of Record verkopen voor bestellingen op onze website betaald in andere valuta dan de Turkse lira,
• Consument: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die niet commercieel of beroepsmatig zijn.

3. Reikwijdte van de dienst

Het hoofddoel van Planfly is bedrijven een technische infrastructuur te bieden voor online boeken en afsprakenbeheer. Afhankelijk van het gekozen abonnement en de technische configuratie kunnen alle of een deel van de volgende functies worden aangeboden:

• een op het bedrijf toegesneden online boekingspagina,
• de boekingswidget en iframe die op de eigen website van het bedrijf kunnen worden geplaatst,
• dag-, week- en medewerkergerichte agenda,
• diensten, dienstcategorieën, duur, prijzen en dienstopties,
• medewerkers, werktijden, pauzes, verlof en feestdagen,
• klantgegevens, afsprakengeschiedenis, labels en versleutelde persoonlijke notities,
• bevestigings- en herinneringse-mails voor afspraken en sms-herinneringen,
• voor het bedrijf specifieke voorafgaande vragen in het boekingsformulier,
• terugkerende afspraken, groepslessen en capaciteitsbeheer,
• online videogesprekslinks,
• beheerlinks en agendabestanden waarmee eindgebruikers hun afspraken kunnen annuleren of verplaatsen,
• teamuitnodigingen, rollen en bevoegdheden,
• rapporten en statistieken,
• andere digitale functies die in de toekomst kunnen worden aangeboden.

Planfly kan de reikwijdte van de diensten wijzigen, bijwerken of bepaalde functies verwijderen vanwege technische ontwikkelingen, beveiliging, naleving van wet- en regelgeving, productstrategie, onderhoud, wijzigingen in de infrastructuur of commerciële redenen. Indien tijdens een betaalde abonnementsperiode essentiële kernfuncties op substantiële wijze worden verwijderd, wordt het bedrijf binnen een redelijke termijn vooraf geïnformeerd.

De reikwijdte van de dienst is niet voor elk abonnement gelijk. Sommige functies kunnen uitsluitend worden aangeboden binnen bepaalde abonnementen, in een bètaversie of in technisch geschikte omgevingen. De actuele abonnementsomvang staat op de prijzenpagina.

4. Handelingsbekwaamheid en bevoegd gebruik

Om een account bij Planfly aan te maken, moet u volgens het toepasselijke recht bevoegd zijn om bindende rechtshandelingen te verrichten. Een persoon die namens een bedrijf een account aanmaakt of handelingen verricht, verklaart bevoegd te zijn om het betreffende bedrijf aan deze Voorwaarden te binden.

De Gebruiker stemt ermee in dat hij:

• verklaart dat de verstrekte gegevens juist, actueel en volledig zijn,
• verklaart het Planfly-account in overeenstemming met de wet en de eisen van goede trouw te zullen gebruiken,
• is verantwoordelijk voor handelingen die via zijn eigen account worden verricht,
• zorgt voor de beveiliging van wachtwoorden en toegangsgegevens,
• informeert Planfly onverwijld in geval van ongeoorloofde toegang, beveiligingsinbreuken of verdacht gebruik.

Indien Planfly constateert dat een account onjuist, onvolledig, misleidend of zonder bevoegdheid is geopend, kan Planfly verificatie verlangen, het account opschorten of beëindigen.

5. Account, team, toegang en beveiliging

De gebruiker die het bedrijfsaccount aanmaakt, heeft de rol van eigenaar van het bedrijf en is verantwoordelijk voor handelingen zoals abonnement, facturering, teambeheer en het verwijderen van het bedrijf. De eigenaar kan aan zijn team gebruikers uitnodigen met de rol van beheerder of medewerker. Het bedrijf is aansprakelijk voor de bevoegdheden die het aan teamleden verleent en voor de handelingen die teamleden op Planfly verrichten, alsof het die zelf had verricht.

Accounts zijn persoonlijk; ze mogen niet worden overgedragen, verhuurd, verkocht of zonder toestemming aan derden ter beschikking worden gesteld. In plaats van dat meerdere personen hetzelfde account delen, moet elk teamlid met een eigen account worden uitgenodigd.

Planfly kan om veiligheidsredenen tweestapsverificatie, het beëindigen van sessies, het opnieuw instellen van wachtwoorden, toegangslogboeken en vergelijkbare beveiligingsmaatregelen toepassen. Bedrijven, met name bedrijven die gezondheidsgegevens verwerken, wordt aanbevolen tweestapsverificatie in te schakelen.

Gebruikers kunnen Google-accounts gebruiken om een account aan te maken en in te loggen (“Inloggen met Google”). Google-accounts kunnen later worden gekoppeld of ontkoppeld via de pagina Instellingen › Beveiliging. Bij inloggen met Google geldt het volgende:

• De beveiliging van het Google-account valt onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Wie toegang heeft tot het Google-account, kan ook inloggen op het gekoppelde Planfly-account. De gebruiker die vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang tot zijn Google-account is verkregen, moet de koppeling verwijderen via de pagina Instellingen › Beveiliging en Planfly informeren,
• indien tweestapsverificatie is ingeschakeld, wordt bij inloggen met Google ook een verificatiecode gevraagd,
• het e-mailadres van een account dat via Google is aangemaakt, wordt als geverifieerd beschouwd omdat Google het heeft geverifieerd. Het account heeft geen wachtwoord; de gebruiker kan via de pagina Instellingen › Beveiliging naar wens een wachtwoord instellen,
• wanneer wordt ingelogd met een Google-account dat hetzelfde e-mailadres heeft als een account waarvan het e-mailadres niet is geverifieerd, gaat het account over naar de door Google geverifieerde eigenaar van dat adres. Om veiligheidsredenen worden het vorige wachtwoord van het account, de open sessies en de instelling voor tweestapsverificatie ongeldig. Daarom is het na registratie noodzakelijk het e-mailadres te verifiëren,
• Planfly kan de optie Inloggen met Google om technische of veiligheidsredenen tijdelijk of permanent uitschakelen. In dat geval blijven gebruikers inloggen met e-mailadres en wachtwoord, of, als zij nog geen wachtwoord hebben ingesteld, door via de procedure “Wachtwoord vergeten” een wachtwoord aan te maken.

De Vennootschap heeft het recht de toegang in de volgende gevallen tijdelijk of permanent te beperken:

• veiligheidsrisico of vermoeden van inbreuk,
• misbruik of geautomatiseerd kwaadwillig verkeer,
• onrechtmatige activiteiten,
• schending van betalingsverplichtingen,
• gedrag dat de systeemintegriteit verstoort,
• schending van deze Voorwaarden.

6. Boekingspagina-adres en bedrijfsprofiel

Het bedrijf kan in Planfly een eigen boekingspagina-adres bepalen (bijv. planfly.com.tr/business-name). Het adres wordt toegewezen op basis van het principe “wie het eerst komt, het eerst maalt”. Het bedrijf verkrijgt hierdoor geen eigendomsrecht op dit adres.

Planfly heeft het recht adressen te wijzigen, op te schorten of in te trekken die merken, handelsnamen of persoonlijkheidsrechten van derden schenden, misleidend, obsceen of onrechtmatig zijn, door Planfly gereserveerde woorden bevatten of te kwader trouw zijn verkregen. Op verzoek van personen die aantonen rechthebbende te zijn, kan het adres aan de rechthebbende worden overgedragen.

De bedrijfsnaam, het adres, telefoonnummer, werktijden, diensten, prijzen, medewerkersgegevens, beschrijvingen en afbeeldingen die op het bedrijfsprofiel staan, worden openbaar gepubliceerd. De juistheid en actualiteit van deze gegevens vallen onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf.

7. Regels voor aanvaardbaar gebruik

Gebruikers mogen Planfly uitsluitend op een rechtmatige, eerlijke en doelmatige wijze gebruiken. De volgende gebruiken zijn verboden:

1. inhoud publiceren of diensten promoten die in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving,
2. inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, persoonlijkheidsrechten, merkrechten, auteursrechten, commerciële reputatie of andere rechten van derden,
3. onjuiste, bedrieglijke, valse of misleidende informatie publiceren over diensten, prijzen, deskundigheid, titels of campagnes,
4. diensten aanbieden waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving een vergunning, licentie of professionele bevoegdheid vereist is, zonder deze vergunningen,
5. valse afspraken aanmaken, de agenda's van concurrerende bedrijven vullen of de afsprakeninfrastructuur misbruiken,
6. proberen onbevoegd toegang te krijgen tot systemen, reverse engineering uitvoeren, gegevens scrapen, een API zonder autorisatie gebruiken of geautomatiseerde bots inzetten,
7. virussen, schadelijke code of inhoud uploaden die beveiligingskwetsbaarheden veroorzaakt,
8. de dienst overbelasten, verstoren, onderbreken of het gebruik door andere gebruikers blokkeren,
9. de infrastructuur voor afspraakherinneringen gebruiken voor spam, fraude, phishing of ongevraagde commerciële berichten,
10. gegevens van eindgebruikers op onrechtmatige wijze verzamelen, verwerken of met derden delen,
11. communicatie uitvoeren die volgens de wetgeving toestemming of goedkeuring vereist, zonder de nodige toestemmingen.

Indien Planfly dergelijk gebruik vaststelt of redelijkerwijs vermoedt, kan het de inhoud verwijderen, de boekingspagina offline halen, de toegang beperken, het account opschorten of beëindigen. Behalve bij acute veiligheidsrisico's wordt het bedrijf zoveel mogelijk vooraf op de hoogte gesteld.

8. Verantwoordelijkheid van het bedrijf voor afspraak- en dienstprocessen

Planfly is geen partij bij de afspraak- en dienstrelatie tussen het bedrijf en de eindgebruiker. De verlening, kwaliteit, prijs, incasso, annulerings- en restitutievoorwaarden, no-showpraktijken en eventuele geschillen met eindgebruikers over de afspraakdienst vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf.

Het Bedrijf heeft de volgende verplichtingen:

• is verantwoordelijk voor het juist en actueel houden van werktijden, medewerkerbeschikbaarheid, dienstduur en prijzen,
• zorgt ervoor dat het annuleringsbeleid en de afspraakopmerkingen die op de boekingspagina worden gepubliceerd rechtmatig zijn,
• volgt de aangemaakte afspraken op en keurt afspraken die op goedkeuring wachten tijdig goed of wijst ze tijdig af,
• verwerkt afspraken die buiten het dashboard zijn ontvangen (telefonisch, persoonlijk enz.) in Planfly, zodat er geen conflicten ontstaan,
• voldoet aan zijn verplichtingen onder beroepsregelgeving, gezondheidsregelgeving en consumentenwetgeving.

Het verzenden van bevestigings- en herinneringsberichten voor afspraken hangt af van de juistheid van de contactgegevens die de eindgebruiker heeft verstrekt, en van telecomoperatoren, e-mailproviders en andere infrastructuur van derden. Planfly neemt redelijke maatregelen om meldingen tijdig te laten aankomen. Planfly kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor gemiste afspraken en de gevolgen daarvan als gevolg van het niet aankomen of vertraging van een melding.

9. Meldingen, sms en commerciële elektronische berichten

De bevestigings-, herinnerings-, annulerings- en verplaatsingsberichten voor afspraken die via Planfly naar eindgebruikers worden verzonden, zijn uitsluitend informatief van aard en hebben betrekking op de afspraakrelatie. Het bedrijf mag deze berichten niet omzetten in commerciële elektronische berichten door campagne-, korting- of promotie-inhoud toe te voegen.

Sms-herinneringen worden aangeboden met een maandelijks sms-tegoed, afhankelijk van het abonnement. Eén sms-tegoed staat voor een verzending van een lengte die door de operator als één bericht wordt geteld. Lange berichten of berichten met Turkse tekens kunnen meerdere tegoeden gebruiken. Tenzij anders vermeld, worden ongebruikte tegoeden niet naar de volgende periode overgedragen. Wanneer het tegoed op is, stopt het verzenden van sms-berichten; e-mailmeldingen blijven doorgaan.

Sms-verzendingen worden uitgevoerd via bevoegde sms-dienstverleners, in het bijzonder Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.. Een bedrijf dat zijn eigen sms-afzendernaam wil gebruiken, is verplicht de documenten te verstrekken die de operatoren en de dienstverlener voor de toewijzing van de afzendernaam vragen. De goedkeuring van de afzendernaam valt onder het oordeel van derden.

Indien het bedrijf commerciële elektronische berichten aan zijn eigen klanten wil sturen, is het zelf verantwoordelijk voor alle verplichtingen onder Wet nr. 6563 inzake de regulering van elektronische handel (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun), de Verordening inzake commerciële communicatie en commerciële elektronische berichten (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik) en het Berichtenbeheersysteem (İleti Yönetim Sistemi, İYS). De registraties van toestemming voor commerciële berichten die Planfly in het afsprakenformulier verzamelt, behoren toe aan het bedrijf. De registratie ervan in İYS valt onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf.

10. Bedrijfsinhoud en verantwoordelijkheid

Dienstbeschrijvingen, prijzen, afbeeldingen, medewerkersgegevens, intakevragen, afsprakenopmerkingen, annuleringsteksten, contactgegevens, bedrijfsnamen, merkelementen en alle overige bedrijfsinhoud die op Planfly worden gepubliceerd, vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van het betreffende bedrijf.

Met betrekking tot de inhoud die het Bedrijf in Planfly uploadt of via Planfly publiceert, aanvaardt het:

• dat het bedrijf over de vereiste rechten, bevoegdheden en vergunningen beschikt,
• dat de inhoud rechtmatig is en de rechten van derden niet schendt,
• dat het de medewerkers naar behoren heeft geïnformeerd over de publicatie van medewerkersfoto's en -gegevens,
• dat het, indien de regelgeving dit vereist, de nodige vergunningen, licenties, machtigingen en meldingen heeft verkregen,
• dat het verantwoordelijk is voor de juistheid van prijs-, duur-, dienstinhoud-, titel- en deskundigheidsinformatie.

Planfly is niet verplicht de bedrijfsinhoud vooraf te controleren. Planfly kan echter inhoud die zij onrechtmatig, riskant, aanleiding tot klachten, misleidend of in strijd met deze Voorwaarden acht, verwijderen of de toegang daartoe beperken.

Het bedrijf verleent Planfly een eenvoudig, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en uitsluitend tot de uitvoering van de dienst beperkt gebruiksrecht op de inhoud die het bedrijf aan Planfly uploadt, voor zover dit noodzakelijk is voor het verlenen, hosten, back-uppen, verwerken, weergeven en technisch doorgeven van die inhoud.

11. Bepalingen inzake de verwerking van persoonsgegevens

11.1. Vaststelling van rollen

Voor de eigen website van Planfly, bedrijfsaccounts, teamleden en abonnements- en factureringsprocessen is Mobiza Teknoloji de verwerkingsverantwoordelijke; informatie over deze processen is opgenomen in de KVKK-privacyverklaring en het Privacybeleid.

Ten aanzien van de eindgebruikersgegevens die via de boekingspagina, de widget of het dashboard van het bedrijf worden verzameld of in Planfly worden ingevoerd, is het bedrijf de verwerkingsverantwoordelijke, en is Mobiza Teknoloji de verwerker. Dit deel regelt, overeenkomstig artikel 12, lid 2, van Wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, "KVKK"), de gegevensverwerkingsrelatie tussen partijen en treedt in werking zodra het bedrijf Planfly begint te gebruiken. Dit artikel geldt samen met de Verwerkersovereenkomst, die hiervan een integrale bijlage vormt. Voor bedrijven buiten Türkiye en voor details over internationale doorgiften en subverwerkers heeft de Verwerkersovereenkomst voorrang.

11.2. Verplichtingen van het bedrijf

Het Bedrijf aanvaardt en verbindt zich ertoe dat het:

• beschikt over een rechtsgrond als bedoeld in de artikelen 5 en 6 van de KVKK om gegevens van eindgebruikers te verwerken,
• zal aan zijn informatieplicht jegens eindgebruikers voldoen; hiervoor kan het het informatietekstsjabloon gebruiken dat Planfly op basis van de bedrijfsgegevens heeft opgesteld, of in de afspraakinstellingen een link opnemen naar de eigen informatietekst, en is verantwoordelijk voor het controleren of het sjabloon past bij zijn activiteiten,
• zal de intakevragen opstellen in overeenstemming met het beginsel van gegevensminimalisatie en zal geen bijzondere categorieën persoonsgegevens vragen die voor de afspraak niet noodzakelijk zijn,
• zal, indien het bijzondere categorieën persoonsgegevens verwerkt, zoals gezondheidsgegevens, zelf de vereiste rechtsgrond bepalen en zo nodig uitdrukkelijke toestemming verkrijgen,
• zal verzoeken van eindgebruikers op grond van artikel 11 van de KVKK beantwoorden,
• zal de toegang tot het dashboard uitsluitend verlenen aan bevoegde teamleden en ervoor zorgen dat teamleden aan hun geheimhoudingsverplichtingen voldoen,
• zal aan Planfly uitsluitend rechtmatige instructies geven.

11.3. Verplichtingen van Planfly als verwerker

Mobiza Teknoloji doet, met betrekking tot eindgebruikersgegevens, het volgende:

• verwerkt de gegevens uitsluitend voor het verlenen van de Planfly-dienst, de beveiliging en ondersteuning daarvan, overeenkomstig de instructies die het bedrijf via het dashboard geeft; gebruikt de gegevens niet voor eigen marketingdoeleinden en verkoopt of verhuurt deze niet,
• zorgt ervoor dat medewerkers en dienstverleners die toegang tot de gegevens hebben, gebonden zijn aan een geheimhoudingsverplichting,
• neemt de technische en administratieve maatregelen overeenkomstig artikel 12 van de KVKK,
• stelt in het dashboard hulpmiddelen beschikbaar, zoals het bekijken, exporteren, corrigeren en verwijderen van klantgegevens, zodat het bedrijf verzoeken van eindgebruikers kan beantwoorden,
• informeert het bedrijf onverwijld wanneer het kennis krijgt van een inbreuk op de beveiliging die eindgebruikersgegevens raakt, en verleent redelijke ondersteuning zodat het bedrijf zijn meldingsplicht aan de Raad voor de Bescherming van Persoonsgegevens (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, de "Raad") en de betrokkenen kan nakomen,
• brengt verzoeken van bevoegde autoriteiten met betrekking tot eindgebruikersgegevens onder de aandacht van het bedrijf, tenzij dit wettelijk verboden is.

Planfly kan, met het oog op de ontwikkeling van de dienst en rapportage, geaggregeerde statistieken opstellen die zodanig zijn geanonimiseerd dat zij niet tot een persoon herleidbaar zijn.

11.4. Subverwerkers

Het bedrijf geeft algemene toestemming voor het gebruik van de subverwerkers die in Bijlage 3 van de Verwerkersovereenkomst zijn vermeld, om de dienst van Planfly te kunnen leveren.

Bij de Google Calendar / Google Meet-integratie die het bedrijf activeert door zijn eigen Google-account te koppelen, is Google de dienstverlener die het bedrijf zelf heeft gekozen en waarmee het een afzonderlijke contractuele relatie heeft; Planfly geeft gegevens over online afspraken op instructie van het bedrijf door aan het Google-account van het bedrijf.

Planfly legt aan subverwerkers verplichtingen op die ten minste hetzelfde beschermingsniveau bieden als in dit deel. Bij een wezenlijke wijziging in de categorieën subverwerkers worden bedrijven tijdig vooraf geïnformeerd; een bedrijf dat op redelijke gronden bezwaar maakt tegen de wijziging, heeft het recht zijn abonnement op te zeggen.

11.5. Doorgifte naar het buitenland

Indien subverwerkers in het buitenland gevestigd zijn of vanuit het buitenland diensten verlenen, berust de doorgifte in de eerste plaats op een adequaatheidsbesluit op grond van artikel 9 van de KVKK en de Verordening inzake de procedures en beginselen voor de doorgifte van persoonsgegevens naar het buitenland (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik); bij ontbreken van een adequaatheidsbesluit berust zij op passende waarborgen, zoals een standaardcontract dat door het Kişisel Verileri Koruma Kurulu is afgekondigd. Het bedrijf machtigt Planfly, in de gevallen waarin dit voor deze doorgiften nodig is, om de standaardcontracten ook namens het bedrijf te sluiten, en informeert eindgebruikers over doorgifte naar het buitenland.

11.6. Bijzondere categorieën persoonsgegevens

Planfly biedt bedrijven in de gezondheidszorg de mogelijkheid om in het afspraakformulier een afzonderlijke en optionele uitdrukkelijke toestemming te vragen, om privénotities op de klantkaart versleuteld op te slaan en om in herinneringsberichten de naam van de dienst te verbergen. Het bedrijf beslist of deze hulpmiddelen worden gebruikt en op welke rechtsgrond bijzondere persoonsgegevens worden verwerkt, en is hiervoor verantwoordelijk.

11.7. Beëindiging van de dienst

Wanneer het abonnement of het bedrijfsaccount eindigt, kan het bedrijf klantgegevens via het dashboard exporteren voordat het account wordt gesloten. Na verwijdering van het bedrijfsaccount worden eindgebruikersgegevens verwijderd of geanonimiseerd, met behoud van wettelijke bewaarplichten en de back-upcyclus. Overgang van een betaald abonnement naar het Free-abonnement leidt op zichzelf niet tot verwijdering van gegevens.

12. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op Planfly, waaronder software, ontwerp, interface, merk, logo, domeinnaam, commerciële uitstraling, databasestructuur, code, opzet, lay-out, tekst, beeldmateriaal, grafische elementen, documentatie en alle overige elementen, berusten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, bij Mobiza Teknoloji of de betreffende rechthebbenden.

Deze Voorwaarden verlenen de gebruiker uitsluitend een beperkt, intrekbaar, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht op Planfly. Aan de gebruiker worden geen rechten, titels of eigendom op Planfly overgedragen.

De gebruiker mag de elementen van Planfly niet:

• kopiëren,
• vermenigvuldigen,
• verkopen,
• in licentie geven,
• afgeleide werken maken,
• openbaar maken,
• commercieel opnieuw gebruiken,
• trachten om te zetten in broncode

en mag geen gebruik maken dat een schending van deze rechten vormt.

De bedrijfsinhoud en eindgebruikersgegevens behoren toe aan het bedrijf. Zonder schriftelijke toestemming van Planfly mogen het merk, logo's of huisstijlelementen van Planfly niet worden gebruikt; het bedrijf mag echter voor de promotie van de boekingspagina en de widget de door Planfly verstrekte links, QR-codes en deelhulpmiddelen gebruiken.

13. Vermelding van Planfly

Bij het Free-abonnement wordt op de boekingspagina en in de widget de vermelding "Online boeken met Planfly" en een link naar Planfly getoond. Het verwijderen van deze vermelding is onderworpen aan de betreffende abonnementsfuncties. Het bedrijf mag niet proberen de vermelding met technische middelen te verbergen of te wijzigen.

14. Vergoedingen, Abonnementen en Betaling

Bij Planfly zijn er een Free-abonnement en de betaalde abonnementen Solo, Team en Business. De inhoud, limieten, prijzen, factuurperiodes en belastingen van de betaalde abonnementen worden getoond op de prijzenpagina en op het betaalscherm.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen:

• prijzen worden exclusief btw en andere belastingen weergegeven; het totaalbedrag inclusief belastingen wordt op het betaalscherm afzonderlijk vermeld,
• abonnementen worden per maand of per jaar vooraf in rekening gebracht,
• voor verkopen door Mobiza Teknoloji worden betalingen per kaart ontvangen via de infrastructuur van iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; voor bestellingen op onze website betaald in andere valuta dan de Turkse lira ontvangt Paddle de betaling als verkoper (artikel 29.5); bij elke aankoop wordt het bedrijf dat verkoopt en de factuur of het ontvangstbewijs uitreikt, bepaald volgens het artikel "Uw contractpartij" en op de betaalpagina getoond,
• indien opslag van de kaart en automatische verlenging zijn gekozen, wordt het abonnement aan het einde van de periode verlengd door incasso van de opgeslagen kaart,
• prijzen kunnen met toekomstige werking en in beginsel maximaal eenmaal per jaar, doorgaans in januari, met inachtneming van inflatie worden aangepast; voor de lopende periode reeds betaalde bedragen worden niet gewijzigd,
• aan maandabonnees wordt de nieuwe prijs ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum aangekondigd via e-mail en een melding in het bedrijfsdashboard; de abonnee kan het abonnement kosteloos opzeggen vóór de verlenging waarop de nieuwe prijs van toepassing wordt,
• jaarabonnementen blijven tot het einde van de betaalde periode tegen de huidige prijs gelden; de nieuwe prijs wordt toegepast bij de verlenging aan het einde van de periode,
• bij betaalde abonnementen aangeschafte extra sms-pakketten zijn eenmalig en geldig gedurende 12 maanden vanaf de aankoopdatum; het recht op een extra medewerkerplek wordt, in de abonnementen waarin dit wordt aangeboden, per medewerker per maand samen met het abonnement gefactureerd,
• indien betaling niet kan worden ontvangen, wordt een aanvullende termijn van 7 dagen toegekend; na afloop van de aanvullende termijn wordt het bedrijf overgezet naar de limieten van het Free-abonnement,
• op in-app-aankopen via App Store of Google Play is artikel 14.1 van toepassing, en op bestellingen via Paddle is artikel 29.5 van toepassing, en op verkopen aan Internationale Klanten is daarnaast artikel 29 van toepassing,
• terugbetaling van bedragen vindt plaats binnen het kader van dwingend recht of het vrijwillige terugbetalingsbeleid zoals vermeld in de Overeenkomst voor verkoop op afstand; voor bestellingen via Paddle worden terugbetalingen door Paddle uitgevoerd overeenkomstig artikel 3 van het Terugbetalings- en leveringsbeleid en het terugbetalingsbeleid van Paddle.

De gedetailleerde bepalingen over betaling, proefperiode, verlenging, wijziging van abonnement, opzegging en restitutie bij aankoop van betaalde diensten zijn geregeld in de Overeenkomst voor verkoop op afstand. Bij bijzondere aanbiedingen aan bedrijven gelden de tussen partijen afzonderlijk overeengekomen bepalingen bij voorrang. Bij verkopen aan consumenten blijft het dwingende consumentenrecht van kracht.

14.1. In-app-aankopen (App Store en Google Play)

Het abonnement en het sms-pakket kunnen in de Planfly-mobiele app ook via App Store of Google Play worden aangeschaft. Bij deze aankopen geldt:

• de betaling wordt ontvangen door de betreffende winkel (Apple of Google); prijs, btw, facturering, automatische verlenging en terugbetalingen zijn onderworpen aan de eigen voorwaarden van de winkel en worden op het aankoopscherm weergegeven,
• een via de winkel gestarte gratis proefperiode gaat over in een betaald abonnement indien deze niet vóór het einde wordt opgezegd via de abonnementsinstellingen van de winkel, en het bedrag wordt door de winkel geïncasseerd,
• het abonnement wordt door de winkel automatisch verlengd totdat het wordt opgezegd; het abonnement en de automatische verlenging worden beheerd en opgezegd via de abonnementsinstellingen van het apparaat,
• het abonnement wordt beheerd via het kanaal waarlangs het is aangeschaft (web, App Store of Google Play); een lopend abonnement in het ene kanaal kan niet vanuit een ander kanaal worden gewijzigd,
• terugbetalingen worden door de winkel en volgens de terugbetalingsregels van de winkel verwerkt (voor Apple reportaproblem.apple.com, voor Google Play het Google Play-terugbetalingsbeleid); abonnementen en tegoeden die aan een aankoop zijn gekoppeld en die de winkel terugbetaalt of terugvordert, eindigen op het moment van terugbetaling,
• het verwijderen van het Planfly-account of het bedrijf beëindigt het winkelabonnement niet automatisch,
• de Planfly-dienst wordt aangeboden door Mobiza Teknoloji. Apple en Google zijn geen partij bij deze Voorwaarden en zijn niet verantwoordelijk voor ondersteuning, onderhoud of verzoeken met betrekking tot de Planfly-dienst. Op het downloaden en gebruiken van de app vanuit de App Store is daarnaast de Standaard Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers van Apple van toepassing.

15. Proefperiode en Free-abonnement

Gebruikers kunnen zonder dat er kaartgegevens worden gevraagd 14 dagen lang de functies van het Team-abonnement gratis proberen bij een bedrijf. Om de proefperiode te starten is verificatie van het mobiele telefoonnummer met een eenmalige code die per sms wordt verzonden vereist. Het proefrecht kan per gebruikersaccount en per telefoonnummer slechts één keer worden gebruikt; er wordt geen nieuwe proefperiode verleend aan bedrijven die later met hetzelfde account worden aangemaakt, of aan andere accounts die met hetzelfde telefoonnummer worden geopend. Als geen proefperiode wordt gestart, wordt het bedrijf met het Free-abonnement geopend; het niet-gebruikte proefrecht kan later vanuit het dashboard worden gestart.

Aan het einde van deze proefperiode wordt geen automatische betaling geïncasseerd; indien geen betaald abonnement wordt gekozen, blijft het bedrijf werken binnen de limieten van het Free-abonnement. Op proefperiodes die via App Store of Google Play zijn gestart, is artikel 14.1 van toepassing.

Het Free-abonnement is beperkt wat betreft het aantal medewerkers, het aantal maandelijkse afspraken en de functies. Bij overschrijding van de limieten kan het tijdelijk niet mogelijk zijn om nieuwe online afspraken te boeken of bepaalde functies te gebruiken. Planfly kan de omvang van het Free-abonnement met werking voor de toekomst wijzigen en gratis accounts die lange tijd niet zijn gebruikt, na voorafgaande melding sluiten.

Om misbruik van proefperiode- en Free-abonnementsrechten te voorkomen, kan Planfly het herhaald gebruik van proefperiodes door dezelfde persoon, hetzelfde bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer of betaalmiddel beperken. Hiertoe kan het telefoonnummer waarop het proefrecht is gebruikt, ook na verwijdering van het account, geregistreerd worden bewaard.

16. Diensten van Derden en Integraties

Planfly maakt voor de uitvoering van haar functies gebruik van diensten van derden. Zo kunnen voor betalingen iyzico, voor sms Netgsm, voor bestandsopslag en contentdistributie Cloudflare, voor aan toestemming gebonden bezoekstatistieken Google Analytics, en voor het verzenden van e-mail en hosting de betreffende dienstverleners worden gebruikt. Daarnaast kunnen eindgebruikers hun afspraken via een agendabestand aan hun eigen agenda-apps toevoegen, en kunnen bedrijven voor online gesprekken Google-accounts koppelen zodat Google Meet-links en Google Calendar-afspraken automatisch worden aangemaakt. Bij deze integratie heeft Planfly alleen toegang tot het e-mailadres van het gekoppelde account, tot de toestemming om agenda-afspraken aan te maken, bij te werken en te verwijderen, en desgewenst tot de agendalijst voor de keuze van een agenda; andere afspraken in de agenda worden niet gelezen of gewijzigd. Door deze integratie in te schakelen verzoekt het bedrijf dat gegevens over online afspraken (naam van de persoon die de afspraak maakt, afhankelijk van de voorkeur van het bedrijf het e-mailadres, naam van de dienst, datum en tijd) naar de eigen Google Calendar worden overgebracht; Planfly vermeldt dit in het voor het bedrijf specifieke privacyverklaringsmodel, en het informeren van personen die afspraken maken en, indien nodig, het verkrijgen van hun uitdrukkelijke toestemming valt onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf. Op de uitvoering van het online gesprek via Google Meet zijn de eigen voorwaarden van Google van toepassing. Bestellingen op onze website betaald in andere valuta dan de Turkse lira worden daarentegen door Paddle in eigen naam als verkoper en Merchant of Record afgehandeld, in plaats van als dienstverlener van Planfly (artikel 29.5).

Gebruikers kunnen zich bij Planfly ook met hun Google-accounts aanmelden; in dat geval ontvangt Planfly van Google alleen de basisidentiteitsgegevens (Google-account-ID, e-mailadres en verificatiestatus, naam). De van Google ontvangen gegevens worden gebruikt zoals beschreven in het Privacybeleid en in overeenstemming met het Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik.

Bij gebruik van diensten van derden:

• kunnen deze diensten onderworpen zijn aan de eigen voorwaarden van de betreffende derde partij,
• kunnen storingen, beleidswijzigingen of technische defecten bij derden de prestaties van Planfly beïnvloeden,
• garandeert Planfly niet de continuïteit of foutloze werking van diensten van derden die buiten haar controle vallen,
• vallen de benodigde toestemmingen en informatieverplichtingen voor door het bedrijf zelf gekozen diensten van derden (bijv. videogespreksplatform, eigen website) onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf.

16.1. Betalingsmodule (Online Aanbetaling en Vooruitbetaling)

Bedrijven kunnen via de boekingspagina bij de door hen gekozen abonnementen online aanbetalingen of vooruitbetalingen van hun klanten ontvangen. Bij de methode "Betalingen ontvangen met iyzico" worden betalingen geïncasseerd door iyzico, dat een vergunning heeft van de Centrale Bank van de Republiek Türkiye (TCMB), en aan uw bedrijf overgemaakt; bij de methoden waarbij het eigen iyzico- of PayTR-account van het bedrijf is gekoppeld, worden betalingen rechtstreeks op de rekening van het bedrijf ontvangen. Mobiza Teknoloji is geen betalingsinstelling en verzamelt de door klanten betaalde bedragen niet op de eigen rekening. Bij de methode "Betalingen ontvangen met iyzico" wordt de per betaling toegepaste Planfly-servicevergoeding (indien van toepassing) in de instellingen van de Betalingsmodule getoond.

De gedetailleerde bepalingen over het gebruik van de Betalingsmodule, registratie als submerchant, facturering, herroepingsrecht, aanbetaling en restitutieregels zijn geregeld in de Betalingsmodule en Voorwaarden voor submerchants, die bijlage is bij deze Voorwaarden.

17. Door Planfly verzonden berichten en commerciële communicatie

Planfly kan gebruikers transactiemeldingen, beveiligingswaarschuwingen, technische aankondigingen, accountberichten, meldingen van nieuwe afspraken, meldingen over de proefperiode, factuur- en abonnementsmeldingen sturen. Deze communicatie is noodzakelijk voor het verlenen van de dienst of de uitvoering van de overeenkomst.

Marketing-, campagne- en promotionele commerciële elektronische berichten worden echter uitsluitend verzonden binnen het kader van vooraf verkregen toestemming. De gebruiker kan de toestemming voor commerciële berichten op elk moment kosteloos intrekken via de afmeldlink in het bericht of via destek@planfly.com.tr.

18. Continuïteit, wijziging en onderhoud van de dienst

Planfly levert redelijke inspanningen om de dienst continu, veilig en functioneel te houden. Planfly garandeert echter niet dat de dienst:

• ononderbroken,
• foutloos,
• volledig compatibel met alle apparaten en browsers,
• altijd binnen dezelfde reikwijdte,
• volledig geschikt voor het specifieke gebruiksdoel van elk bedrijf zal zijn.

Gepland onderhoud, dringende beveiligingsupdates, infrastructuurwijzigingen, storingen bij externe dienstverleners, cyberincidenten, overmacht en technische storingen kunnen ertoe leiden dat de dienst tijdelijk vertraagt, wordt beperkt of wordt stopgezet. Gepland onderhoud wordt voor zover mogelijk uitgevoerd op tijdstippen waarop de afspraakdrukte laag is en wordt vooraf aangekondigd.

Het bedrijf kan gebruikmaken van de exporttools die in het dashboard worden aangeboden, zodat afspraken en klantgegevens ook tijdens storingen kunnen worden bijgehouden.

19. Beperking van verklaringen en garanties

Planfly levert de dienst "zoals hij is" en "voor zover beschikbaar". Onder voorbehoud van dwingendrechtelijke verplichtingen verleent Planfly geen enkele uitdrukkelijke, impliciete of wettelijke garantie.

Met name worden de volgende zaken niet gegarandeerd:

• het behalen van een specifiek commercieel resultaat,
• een bepaalde toename van afspraken, klanten of omzet,
• een specifieke daling van het aantal no-shows,
• het in alle omstandigheden tijdig overbrengen van elke melding,
• het continu functioneren van diensten van derden,
• de rechtmatigheid of juistheid van de inhoud van het bedrijf,
• het altijd ononderbroken of volledig veilig zijn van de dienst.

Dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten en verplichte bepalingen over gebrekkige diensten blijven van kracht.

20. Beperking van aansprakelijkheid

Met behoud van aansprakelijkheid die voortvloeit uit dwingend recht, opzet, grove schuld, onvervreemdbare rechten van consumenten en gevallen van aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kunnen worden, wordt de aansprakelijkheid van Planfly die uit deze Voorwaarden kan voortvloeien beperkt tot de maximale mate die de wet toestaat.

Planfly kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, winstderving, gegevensverlies, reputatieschade, verlies van zakelijke kansen, gemiste afspraken, verlies van verwachte besparingen, aanspraken van derden of indirecte gevolgen van een storing.

Bij gebruik door bedrijven en voor zover dwingend recht dat toestaat, is de totale aansprakelijkheid van Planfly beperkt tot de netto dienstvergoeding die het bedrijf in de 12 maanden voorafgaand aan de datum waarop de gebeurtenis plaatsvond daadwerkelijk aan Planfly heeft betaald.

21. Vrijwaring

Het bedrijf verbindt zich ertoe Planfly te vergoeden voor schade, aanspraken, klachten, administratieve boetes, kosten en redelijke advocaatkosten waaraan Planfly kan worden blootgesteld als gevolg van eigen schuld van het bedrijf, de inhoud ervan, de dienstverhouding met eindgebruikers, activiteiten in strijd met de wet, onrechtmatige gegevensverwerking, schending van rechten van derden, onjuiste verklaringen, ongeautoriseerd gebruik of handelen in strijd met deze Voorwaarden.

22. Opschorting en beëindiging van de overeenkomst

Planfly kan het account, de boekingspagina of de toegang opschorten of beëindigen in de volgende gevallen:

• schending van deze Voorwaarden,
• onrechtmatig gebruik,
• niet-nakoming van betalingsverplichtingen,
• beveiligingsrisico,
• vermoeden van vervalsing of fraude,
• schending van rechten van derden,
• verzoek van een bevoegde autoriteit,
• technische of operationele noodzaak.

De eigenaar van het bedrijf kan het abonnement via het dashboard opzeggen en het bedrijf verwijderen via de dashboardinstellingen. Opzegging van het abonnement wordt van kracht aan het einde van de periode. Vergoedingen, schulden en verplichtingen die tot de datum van beëindiging zijn ontstaan, blijven van kracht.

Bij beëindiging of opschorting kunnen bepaalde gegevens gedurende vastgestelde termijnen worden bewaard vanwege wettelijke verplichtingen, bewijsdoeleinden, boekhouding, beveiliging of gerechtvaardigde operationele behoeften.

23. Overmacht

Natuurrampen, brand, overstroming, aardbeving, epidemie, oorlog, terroristische aanslag, cyberaanval, instorting van infrastructuur, stroom- en telecommunicatiestoringen, problemen met de internetbackbone, besluiten van overheidsinstanties, staking, uitsluiting, algemene storingen bij clouddiensten of sms-operators en andere gebeurtenissen buiten de redelijke controle van de partijen worden als overmacht beschouwd.

Gedurende een overmachtsituatie worden de verplichtingen van de getroffen partij opgeschort voor zover zij door de overmacht zijn beïnvloed.

24. Links en inhoud van derden

Op de boekingspagina's van Planfly en van bedrijven kunnen links staan naar websites van derden, sociale-mediaaccounts, kaartdiensten of platforms voor videogesprekken. Planfly aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de juistheid, veiligheid, actualiteit of rechtmatigheid van inhoud van derden.

25. Wijzigingen

Planfly kan deze Gebruiksvoorwaarden bijwerken. De actuele tekst treedt in werking op het moment van publicatie op de website of op de in de tekst vermelde datum.

Bij wijzigingen die de rechten en verplichtingen van bedrijven wezenlijk beïnvloeden, wordt het bedrijf tijdig vooraf per e-mail of via een dashboardmelding geïnformeerd. Een bedrijf dat de wijziging niet accepteert, kan het abonnement beëindigen voordat de wijziging van kracht wordt. Het voortgezet gebruik van Planfly nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, geldt als aanvaarding van de actuele Voorwaarden.

26. Deelbaarheid en geen afstand van recht

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, niet-toepasbaar of nietig wordt geacht, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. De ongeldige bepaling wordt zoveel mogelijk toegepast in de geldige interpretatie die het economische en juridische doel het dichtst benadert.

Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door Planfly betekent niet dat Planfly afstand doet van dat recht.

27. Bewijsovereenkomst en elektronische registraties

Partijen die een overeenkomst met Mobiza Teknoloji sluiten, aanvaarden dat bij geschillen tussen hen de elektronische registraties van Planfly, systeem- en transactielogs, goedkeuringsregistraties, e-mailregistraties, databaseregistraties en back-ups, overeenkomstig artikel 193 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering nr. 6100 (Hukuk Muhakemeleri Kanunu) en voor zover het dwingend recht dit toestaat, bindend bewijs vormen.

De dwingendrechtelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.

28. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Voor overeenkomsten die met Mobiza Teknoloji worden gesloten, zijn deze Voorwaarden onderworpen aan het recht van de Republiek Türkiye.

De bevoegdheid van gebruikers die volgens het Turkse recht als consument worden aangemerkt, om zich uit hoofde van dwingend wettelijke voorschriften tot de consumentenarbitragecommissies (Tüketici Hakem Heyeti) en consumentenrechtbanken te wenden, blijft voorbehouden.

Voor handelaren, vennootschappen, bedrijven en gebruikers die geen consument zijn, is Bursa Centrum (Osmangazi) rechtbanken en executiekantoren bevoegd, tenzij dwingend anders is voorgeschreven. Bepalingen over verplichte mediation blijven van kracht.

Voor Internationale Klanten blijven de dwingende lokale rechten uit artikel 29.3 van kracht. Voor Paddle-bestellingen worden het op de aankoop toepasselijke recht en de bevoegde rechter bepaald door de kopersvoorwaarden van Paddle (artikel 29.5).

29. Specifieke bepalingen voor internationale klanten

29.1. Toepassingsgebied

Dit artikel is van toepassing op bedrijven die in de factuurgegevens een land buiten Türkiye selecteren of buiten Türkiye actief zijn (“Internationale Klant”). Indien er een tegenstrijdigheid bestaat tussen dit artikel en de overige bepalingen van de Voorwaarden, de Overeenkomst voor verkoop op afstand of de Terugbetalings- en leveringsbeleid, geldt voor de Internationale Klant dit artikel. Bedrijven die in Türkiye gevestigd zijn of er actief zijn, selecteren Türkiye in de factuurgegevens; het bedrijf is verantwoordelijk voor de belasting- en andere gevolgen van een onjuiste opgave van het factuurland.

29.2. Zakelijk gebruik

Planfly wordt aan bedrijven aangeboden voor gebruik in het kader van commerciële, ambachtelijke of beroepsmatige activiteiten buiten Türkiye en wordt niet op consumenten gericht gemarket. De Internationale Klant aanvaardt dat hij Planfly voor dit doel gebruikt, ook wanneer hij actief is als eenmanszaak, vrij beroepsbeoefenaar of eenmanszaak, en bevestigt deze verklaring afzonderlijk op de betaalpagina bij elke betaalde aankoop. Een persoon die Planfly als consument koopt, verklaart dit op de betaalpagina; op deze persoon is het herroepingsrecht van artikel 20.3 van de Overeenkomst voor verkoop op afstand van toepassing en de aan consumenten toegekende dwingende rechten blijven overeenkomstig artikel 29.3 van kracht.

29.3. Dwingende lokale rechten

Dwingende beschermende bepalingen uit het recht van het land waar de Internationale Klant gevestigd is of actief is, die niet contractueel kunnen worden uitgesloten en in het concrete geval op de Internationale Klant van toepassing zijn (bijvoorbeeld rechten die worden toegekend aan personen die als consument worden aangemerkt of aan kleine bedrijven, en de rechten die zijn vermeld in het deel van de Overeenkomst voor verkoop op afstand over het herroepingsrecht), worden door de rechtskeuze, bevoegdheid, garantie, aansprakelijkheid of andere bepalingen in deze Voorwaarden niet opgeheven of beperkt. De bepalingen van de Voorwaarden en de Overeenkomst voor verkoop op afstand betreffende de Wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun), de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Verordening op overeenkomsten op afstand), de consumentenarbitragecommissies en de consumentenrechtbanken, gelden in de gevallen waarin Turks recht van toepassing is en de gebruiker volgens het Turkse recht als consument wordt aangemerkt.

29.4. Automatische verlenging, kennisgevingen en annulering

Bij abonnementsverkopen aan de Internationale Klant geldt het volgende:

• het abonnement wordt automatisch verlengd totdat het wordt opgezegd; de verlengingsprijs en -periode, de datum van de eerste verlenging en de wijze van opzegging worden duidelijk getoond direct boven de betaalknop en er wordt afzonderlijk toestemming gevraagd voor de automatische verlenging,
• na de aankoop wordt een bevestigings-e-mail verzonden die deze gegevens en de wijze van opzegging bevat,
• vóór elke verlenging wordt een e-mail verzonden met de verlengingsprijs en -datum; bij jaarabonnementen wordt bovendien minimaal 15 en maximaal 45 dagen vóór de verlenging een herinnering verzonden,
• prijswijzigingen worden overeenkomstig artikel 10.5 van de Overeenkomst voor verkoop op afstand minimaal 30 dagen vooraf gemeld en minimaal 7 en maximaal 30 dagen vóór de verlenging waarbij de nieuwe prijs van toepassing wordt, opnieuw onder de aandacht gebracht,
• het abonnement kan online, op elk gewenst moment, via de abonnementspagina in het bedrijfsdashboard worden opgezegd zonder dat een ander kanaal hoeft te worden benaderd; een opzegverzoek kan ook per e-mail worden gericht aan destek@planfly.com.tr en de opzegging wordt per e-mail bevestigd. De opzegging gaat in aan het einde van de betaalde periode,
• het bewijs van de toestemming voor automatische verlenging wordt gedurende de looptijd van de overeenkomst en na afloop daarvan minimaal 3 jaar bewaard.

29.5. Bestellingen via Paddle

De volgende bepalingen gelden voor bestellingen op onze website betaald in andere valuta dan de Turkse lira ("Paddle-bestellingen"):

• Partijen en relatie: Paddle koopt het Planfly-abonnement of de aanvullende dienst van Mobiza Teknoloji en verkoopt het deze aan u door. Voor Paddle-bestellingen is Paddle de verkoper en Merchant of Record en wordt de koopovereenkomst tussen u en Paddle gesloten overeenkomstig de kopersvoorwaarden van Paddle. Mobiza Teknoloji biedt de Planfly-dienst aan overeenkomstig deze Voorwaarden; uw contractpartij voor uw account, het gebruik van de dienst en uw gegevens is Mobiza Teknoloji. De Overeenkomst voor verkoop op afstand is niet op Paddle-bestellingen van toepassing.
• Prijzen en belastingen: De bestelprijs, de valuta en eventuele omzetbelasting, verkoopbelasting of vergelijkbare belastingen die op basis van uw locatie en fiscale status van toepassing zijn, worden vóór betaling in de checkout van Paddle getoond en door Paddle in rekening gebracht. Paddle is verantwoordelijk voor de berekening en afdracht van die belastingen aan de bevoegde autoriteiten.
• Facturen en ontvangstbewijzen: De factuur of het ontvangstbewijs voor een Paddle-bestelling wordt door Paddle in eigen naam uitgereikt en per e-mail verzonden; Mobiza Teknoloji reikt voor deze bestellingen geen afzonderlijke factuur aan u uit.
• Verlenging en opzegging: Een abonnement dat met een Paddle-bestelling wordt gestart, wordt aan het einde van elke factureringsperiode verlengd totdat het wordt opgezegd; Paddle brengt de verlenging in rekening. U kunt het abonnement op elk moment opzeggen op de abonnementspagina in het bedrijfsdashboard van Planfly of via paddle.net; de opzegging wordt van kracht aan het einde van de betaalde factureringsperiode en voor latere perioden worden geen bedragen geïnd.
• Terugbetalingen: Voor Paddle-bestellingen betaalt Paddle terug via de oorspronkelijke betaalmethode volgens de regels in artikel 3 van het Terugbetalings- en leveringsbeleid en het terugbetalingsbeleid van Paddle. Het wettelijke herroepingsrecht van consumenten wordt door Paddle overeenkomstig zijn kopersvoorwaarden afgehandeld.
• Factureringsvragen en geschillen: Vragen over betaling en facturering, terugbetalingsverzoeken en betalingsgeschillen (chargebacks) over Paddle-bestellingen worden door Paddle beantwoord en afgehandeld; u kunt Paddle bereiken via paddle.net of de link in uw e-mail met het ontvangstbewijs van Paddle. Dergelijke verzoeken aan destek@planfly.com.tr worden aan Paddle doorgestuurd. Als een betaling wordt terugbetaald of door een chargeback wordt teruggedraaid, eindigt het betaalde abonnement of de aanvullende dienst waarop die betaling betrekking heeft.
• Persoonsgegevens: Paddle verwerkt betalingsgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke overeenkomstig zijn eigen privacyverklaring. Mobiza Teknoloji ontvangt uw kaartgegevens niet; het ontvangt uitsluitend de bestelgegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren (Privacybeleid).
• Voorrang: Voor de aankoop (betaling, belastingen, facturering, terugbetalingen, herroeping en betalingsgeschillen) gelden de kopersvoorwaarden van Paddle en hebben deze voorrang op deze Voorwaarden. Voor het gebruik van de Planfly-dienst gelden deze Voorwaarden.
• Aansprakelijkheid en toepasselijk recht: In de relatie tussen u en Mobiza Teknoloji met betrekking tot de Planfly-dienst wordt de aansprakelijkheid geregeld door artikelen 19 en 20 en het toepasselijke recht en de bevoegdheid door artikel 28; voor de grens in artikel 20 worden aan Paddle betaalde bedragen voor Paddle-bestellingen meegerekend en de dwingende lokale rechten uit artikel 29.3 blijven onverminderd van kracht. De aansprakelijkheid van Paddle voor de aankoop wordt bepaald door zijn kopersvoorwaarden.

30. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden of juridische verzoeken kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

• Naam: Mobiza Teknoloji
• Juridische verzoeken: legal@planfly.com.tr
• Ondersteuning: destek@planfly.com.tr
• Telefoon: +90 850 307 90 23
• Adres: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye