Overeenkomst voor verkoop op afstand

Deze Nederlandse versie is een vertaling die voor uw gemak wordt verstrekt. De Engelse en Turkse versies hebben voorrang; bij tegenstrijdigheid tussen de Engelse en Turkse versie is de Turkse versie leidend, tenzij artikel 1.4 anders bepaalt.

1. Partijen

Deze Overeenkomst voor verkoop op afstand ("Overeenkomst") is elektronisch tot stand gekomen tussen enerzijds de Verkoper, zoals bepaald in artikel 1.4, en anderzijds de natuurlijke of rechtspersoon die via Planfly elektronisch een abonnement of dienst koopt.

1.1. Verkoper / Dienstverlener

In deze Overeenkomst kan Mobiza Teknoloji worden aangeduid als "Verkoper", "Dienstverlener", "Vennootschap" of "Planfly".

De vaststelling van de Verkoper naar gelang de wijze van aankoop wordt geregeld in artikel 1.4.

1.2. Koper / Klant

In deze Overeenkomst wordt onder "Koper" verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de Planfly-website, het bedrijfsdashboard, de betaalpagina of andere door Planfly aangeboden elektronische verkoopkanalen een dienst aanschaft en elektronisch zijn registratie- en factuurgegevens opgeeft.

De voor- en achternaam of handelsnaam, het e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, Turkse nationale identiteitsnummer (T.C. kimlik numarası) of belastingnummer, het belastingkantoor, gekozen abonnement, de factureringsperiode, betaalmethode, besteldatum en het bestelbedrag van de Koper worden gevormd door de informatie in de betaal-, bestel-, factuur- en systeemregistraties.

1.3. Gezamenlijke aanduiding van partijen

De Verkoper en de Koper worden gezamenlijk aangeduid als "Partijen".

1.4. Vaststelling van de Verkoper

De Verkoper wordt bepaald door het aankoopkanaal en bij naam vermeld op de betaalpagina en de factuur of het ontvangstbewijs:

• Bij webaankopen in Turkse lira en alle aankopen waarvoor de betaling via iyzico wordt geïnd, is Mobiza Teknoloji, waarvan de gegevens in artikel 1.1 zijn vermeld, de Verkoper en uitreiker van de factuur. Deze Overeenkomst geldt voor deze aankopen.
• Voor bestellingen op onze website betaald in andere valuta dan de Turkse lira zijn Paddle.com Market Limited en de in de kopersvoorwaarden van Paddle genoemde ondernemingen van de Paddle-groep ("Paddle") de verkoper en Merchant of Record. Paddle koopt het Planfly-abonnement of de aanvullende dienst van Mobiza Teknoloji en verkoopt het deze aan de koper door; Paddle ontvangt de betaling en reikt de factuur of het ontvangstbewijs uit. Deze Overeenkomst is niet op deze verkopen van toepassing; de kopersvoorwaarden van Paddle regelen de aankoop. Ook voor deze bestellingen biedt Mobiza Teknoloji de Planfly-dienst aan overeenkomstig de Gebruiksvoorwaarden (Gebruiksvoorwaarden, artikel 29.5).

Bij in-app-aankopen via de App Store of Google Play int de winkel de betaling; betaling, facturering, verlenging, annulering en restitutie worden uitgevoerd volgens de voorwaarden van de winkel (Gebruiksvoorwaarden, artikel 14.1). De bepalingen van deze Overeenkomst over de reikwijdte en het gebruik van de dienst zijn ook voor deze aankopen van toepassing; dwingende consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

2. Definities

Tenzij in deze Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald, worden de volgende termen in de volgende betekenissen gebruikt:

• Planfly / Platform / Dienst: de door Mobiza Teknoloji aangeboden onlineboekingspagina onder het merk Planfly, de insluitbare boekingswidget, agenda-, medewerker- en dienstbeheer, klantregistraties, afspraakherinneringen, rapportage en daarmee verbonden digitale diensten,
• Koper / Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die via Planfly een dienst koopt,
• Bedrijf: het bedrijfsaccount dat door de Koper in Planfly is aangemaakt en waaraan het abonnement is gekoppeld,
• Eindgebruiker: de persoon die via de boekingspagina of de widget van het bedrijf een afspraak maakt,
• Consument: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die niet commercieel of beroepsmatig zijn,
• Buitenlandse Consument: de Koper die buiten Türkiye woont of wiens factuuradres buiten Türkiye ligt en die Planfly als consument koopt voor andere dan commerciële of beroepsmatige doeleinden,
• Abonnementspakket: de Free-, Solo-, Team- en Business-pakketten die gebruik van de Planfly-dienst binnen bepaalde reikwijdte en limieten mogelijk maken,
• Abonnement: het gebruiksrecht voor bepaalde tijd dat de Koper in staat stelt de Planfly-dienst te gebruiken binnen het door de Koper gekozen abonnement en de gekozen factureringsperiode,
• Factureringsperiode: de door de Koper gekozen maandelijkse of jaarlijkse abonnementsperiode,
• Proefperiode: de gratis gebruiksperiode die zonder kaartgegevens en met verificatie via mobiele telefoon eenmalig wordt toegekend voor elk gebruikersaccount en telefoonnummer,
• Extra termijn: de termijn die wordt toegekend voordat de dienst wordt beperkt, indien de verlengingsbetaling niet kan worden ontvangen,
• SMS-krediet: de eenheid die in het abonnement is inbegrepen of afzonderlijk wordt aangeschaft en wordt gebruikt voor het verzenden van afspraakbevestigingen en -herinneringen per sms,
• Betaalprovider: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") voor betalingen met creditcard, het opslaan van kaarten, automatische verlenging en restituties; en andere door Planfly te gebruiken bevoegde betalingsdienstverleners,
• Voorafgaande informatie: alle informatie over dienst, prijs, betaling, uitvoering, herroepingsrecht, restitutie, geschillen en contactgegevens die vóór het sluiten van de overeenkomst aan de Koper wordt verstrekt,
• Gebruiksvoorwaarden: de Gebruiksvoorwaarden met betrekking tot het algemene gebruik van de Planfly-dienst,
• Privacybeleid / Privacyverklaring / Cookiebeleid: de afzonderlijke teksten van Planfly over persoonsgegevens, privacy en cookieprocessen.

3. Onderwerp van de Overeenkomst

Het onderwerp van deze Overeenkomst is het vaststellen van de beginselen betreffende de verkoop, elektronische uitvoering, betaling, facturering, het abonnement, de verlenging, planwijziging, opzegging, restitutie, uitzondering op het herroepingsrecht, gegevensverwerking, kennisgeving en de rechten en verplichtingen van partijen met betrekking tot de digitale softwaredienst (SaaS-abonnement), de plannen, de SMS-tegoeden, aanvullende diensten en de daarmee verbonden gebruiksrechten die de Koper elektronisch via Planfly heeft besteld, met inachtneming van de bepalingen van de Wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) en de Verordening inzake overeenkomsten op afstand (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

Planfly is een softwaredienst die online afspraakfaciliteiten en afsprakenbeheer aanbiedt aan op afspraken werkende bedrijven, zoals kapperszaken, schoonheidscentra, psychologen, diëtisten, tandartspraktijken, spreekkamers, fysiotherapeuten, dierenklinieken, pilates- en yogastudio's, sportscholen, adviesbureaus en dergelijke.

De dienst van Planfly is volledig digitaal van aard. Verkoop van fysieke producten, verzending, postlevering of levering in persoon is niet aan de orde.

4. Omvang van de dienst

Binnen Planfly kunnen, afhankelijk van het gekozen plan, de technische configuratie en de functies die voor de betreffende periode worden aangeboden, alle of een deel van de volgende diensten worden aangeboden:

• bedrijfsspecifieke online afspraakpagina,
• afspraakwidget en iframe die op de eigen website van het bedrijf kunnen worden geplaatst,
• beheer van agenda, medewerkers, werktijden, verlof en vakanties,
• diensten, categorieën, duur, prijzen en dienstopties,
• klantregistraties, afspraakgeschiedenis, labels en versleutelde persoonlijke notities,
• e-mails voor afspraakbevestiging en -herinnering,
• sms-herinneringen en in het plan opgenomen sms-tegoeden,
• vragen van het intakeformulier,
• terugkerende afspraken,
• links voor online consulten,
• groepslessen en capaciteitsbeheer,
• rapporten en analyses,
• afspraakpagina zonder Planfly-logo,
• bedrijfsspecifieke sms-afzendernaam,
• prioritaire ondersteuning.

De omvang van de dienst is niet voor elk plan en elke periode gelijk. Sommige functies kunnen uitsluitend in bepaalde plannen, in de bètaversie, binnen een speciale aanbieding of tegen aparte vergoeding worden aangeboden.

Planfly kan de omvang van de dienst met ingang van de toekomst bijwerken om redenen zoals technische ontwikkeling, beveiliging, onderhoud, productstrategie, naleving van wet- en regelgeving, infrastructuur of wijziging van een derde dienstverlener. Indien de in een betaalde periode in het plan opgenomen essentiële functies wezenlijk worden verwijderd, wordt de Koper vooraf geïnformeerd en blijven de rechten met betrekking tot de resterende periode behouden.

5. Digitale aard en wijze van uitvoering van de dienst

Planfly is een digitale softwaredienst en een SaaS-platform dat via internet wordt benaderd.

Na het succesvol afronden van de betaling verkrijgt de Koper toegang tot de Planfly-dienst binnen het gekozen plan en de gekozen factureringsperiode. De dienst wordt elektronisch en onmiddellijk na betalingsbevestiging uitgevoerd door:

• het toewijzen van het gekozen abonnement aan het bedrijfsaccount,
• het beschikbaar stellen van de bijbehorende limieten en functies,
• het toewijzen van de in het abonnement opgenomen sms-tegoeden aan het account (indien van toepassing),
• het starten van de betalings- en factureringsprocessen.

Aangezien de aangeschafte dienst digitaal van aard is, vindt geen verzending van een fysiek product plaats en is geen verzendkost verschuldigd.

6. Kopersstatus en B2B-gebruik

De doelgroep van Planfly bestaat uit commerciële bedrijven die met afspraken werken en vrije beroepsbeoefenaars. Daarom wordt Planfly in hoofdzaak aangeboden als een B2B-digitale dienst voor gebruik door bedrijven in het kader van hun commerciële of beroepsmatige activiteiten.

Degene die namens een bedrijf, vennootschap, praktijk of organisatie een account aanmaakt, een bestelling plaatst of een betaling verricht, aanvaardt dat hij/zij bevoegd is het betreffende bedrijf te vertegenwoordigen, dat de verstrekte gegevens juist en actueel zijn, en dat hij/zij bevoegd is het betreffende bedrijf aan deze Overeenkomst te binden.

Indien de Koper in de concrete transactie de hoedanigheid van consument heeft, blijven de dwingendrechtelijke bepalingen van de Wet Consumentenbescherming nr. 6502 en de overige relevante consumentenwetgeving van kracht. Geen enkele bepaling van deze Overeenkomst mag zo worden uitgelegd dat de rechten van de Koper als consument die voortvloeien uit dwingend recht worden opgeheven of beperkt.

De Internationale Klant (Gebruiksvoorwaarden artikel 29.1) bevestigt op de betaalpagina afzonderlijk dat hij/zij Planfly heeft gekocht in het kader van zijn/haar commerciële, ambachtelijke of beroepsmatige activiteit (ook wanneer hij/zij als eenmanszaak, vrij beroepsbeoefenaar of eenpersoonsbedrijf actief is); een Koper met een factuuradres buiten Türkiye die Planfly als consument heeft gekocht, verklaart dit op de betaalpagina, en op deze Koper is artikel 20.3 van toepassing. De bepalingen van deze Overeenkomst met betrekking tot de Wet nr. 6502 inzake de bescherming van de consument, de Verordening op de overeenkomsten op afstand, consumentenarbitragecommissies en consumentenrechtbanken zijn van toepassing op transacties waarbij het Turkse recht van toepassing is en de Koper volgens het Turkse recht als consument geldt. Beschermende bepalingen uit het recht van het land waarin de Internationale Klant is gevestigd, die niet door overeenkomst kunnen worden uitgesloten en op de Internationale Klant van toepassing zijn, blijven in alle gevallen van kracht (Gebruiksvoorwaarden artikel 29.3).

7. Eindgebruikers van het bedrijf

Planfly is een platform dat technische infrastructuur biedt aan bedrijven. De dienstverhouding die het bedrijf dat Planfly gebruikt met zijn eigen klanten aangaat, komt tot stand tussen dat bedrijf en de eindgebruiker.

Daarom worden eindgebruikers die de boekingspagina bezoeken, een afspraak maken, hun afspraak annuleren of verzetten en herinneringsberichten ontvangen, niet als directe klant van Planfly beschouwd. Het bedrijf waarop de afspraak betrekking heeft, is verantwoordelijk voor de levering van de dienst, de prijs, de inning en de annuleringsvoorwaarden.

Planfly is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geen partij bij de dienstverhouding tussen het bedrijf en de eindgebruiker. De bepalingen over de verwerking van gegevens van eindgebruikers zijn opgenomen in het gegevensverwerkingsgedeelte van de Gebruiksvoorwaarden.

8. Totstandkoming van de Overeenkomst

Deze Overeenkomst komt elektronisch tot stand wanneer de Koper de vereiste bestel- en bevestigingsstappen voltooit via het Planfly-bedrijfsdashboard, de betalingspagina of andere elektronische verkoopkanalen die door Planfly worden aangeboden. Voor het sluiten van de Overeenkomst is geen fysieke handtekening vereist.

De Overeenkomst komt in het algemeen tot stand door voltooiing van de volgende stappen:

1. De Koper maakt een Planfly-account aan of logt in op zijn bestaande account.
2. Indien nodig wordt een e-mailverificatie uitgevoerd.
3. De Koper kiest op de abonnementspagina het abonnement dat hij wil aanschaffen.
4. Een maandelijkse of jaarlijkse factureringsperiode wordt gekozen.
5. Factuurgegevens worden ingevoerd of bijgewerkt.
6. De Voorafgaande Informatie en deze Overeenkomst voor verkoop op afstand worden elektronisch aan de Koper gepresenteerd.
7. De Koper geeft de vereiste goedkeuringen, voert de kaartgegevens in op de Planfly-betalingspagina of in het beveiligde betaalformulier van iyzico en voltooit de betaling indien nodig met 3D Secure-verificatie.
8. Zodra de betaling is geslaagd, wordt het abonnement onmiddellijk geactiveerd en wordt de Koper per e-mail geïnformeerd.

De Koper verklaart in de betalingsfase dat hij het in de bestelsamenvatting vermelde gekozen abonnement, de factureringsperiode, het bedrag exclusief btw, het btw-bedrag, het totale bedrag inclusief btw, eventuele berekening van het verschilbedrag bij abonnementswijziging, en de voorwaarden voor automatische verlenging, annulering en terugbetaling heeft gezien en aanvaard.

9. Voorafgaande informatie

De Verkoper verstrekt de Koper voordat de Overeenkomst tot stand komt duidelijke en begrijpelijke informatie over de volgende onderwerpen:

• de identiteits- en contactgegevens van de Verkoper,
• de essentiële kenmerken van de dienst en de inhoud van het gekozen abonnement,
• de factureringsperiode en of het abonnement automatisch wordt verlengd,
• het digitale karakter van de dienst en het feit dat deze direct elektronisch wordt uitgevoerd,
• de prijs exclusief btw, het btw-bedrag en het totale bedrag inclusief btw,
• de betaalwijze,
• indien van toepassing, de berekening van korting, actie of meerprijs,
• het herroepingsrecht en de uitzondering daarop,
• voor Buitenlandse Consumenten de voorwaarden, termijn en wijze van uitoefening van het herroepingsrecht, het evenredige bedrag en een modelformulier voor herroeping,
• het vrijwillige restitutiebeleid van Planfly,
• de voorwaarden voor annulering, wijziging van abonnement en beëindiging van het abonnement,
• basisinformatie over de verwerking van persoonsgegevens,
• klachten- en aanvraagkanalen en geschillenoplossingswegen.

De Koper aanvaardt dat hij de Voorafgaande Informatie en deze Overeenkomst elektronisch heeft gelezen en goedgekeurd voordat hij de betaling voltooit.

10. Abonnementen, prijzen en belastingen

Bij Planfly kunnen een proefperiode, een Free-abonnement, openbare betaalde abonnementen, speciale aanbiedingen en aanvullende diensten beschikbaar zijn.

10.1. Openbare abonnementen

De op de datum waarop deze Overeenkomst wordt weergegeven geldige catalogusprijzen zijn als volgt:

De catalogusprijzen zijn gebaseerd op de Amerikaanse dollar (USD); de prijzen in Turkse lira (TL) tussen haakjes worden berekend tegen een vaste koers (1 USD = 50 TL), afgerond op het dichtstbijzijnde bedrag dat eindigt op ,99 (bijv. 649,99 TL) en wijzigen niet met de dagelijkse wisselkoers. Kopers met een factuuradres in Türkiye betalen in Turkse lira; bestellingen op onze website van klanten met een factuuradres in het buitenland worden aan Paddle betaald in Amerikaanse dollar of een andere valuta die in de checkout van Paddle wordt getoond, en Paddle is de verkoper van die bestellingen (artikel 1.4). De betaalvaluta wordt bepaald op basis van het land dat is geselecteerd in de factuurgegevens op de abonnementspagina. In de valuta waarmee het abonnement is begonnen, worden ook verlengingen, verschilbedragen bij abonnementswijziging, en kosten voor extra medewerkers en extra vestigingen gefactureerd; wijziging van het factuurland wordt van kracht bij een volgend nieuw abonnement.

10.2. Totalen inclusief btw

Bij Planfly-diensten wordt btw toegepast overeenkomstig de geldende regelgeving. In de huidige prijsstelling is het btw-tarief op 20% aangehouden. Aan facturen van kopers met een factuuradres in het buitenland wordt eveneens btw tegen hetzelfde tarief toegevoegd.

Voor Paddle-bestellingen berekent Paddle de belastingen op basis van de locatie en fiscale status van de koper, toont het deze in de checkout en brengt het deze in rekening (artikel 1.4).

Het uiteindelijke totaalbedrag dat op het betalingsscherm aan de Koper wordt getoond, is het bedrag dat is berekend met inachtneming van het gekozen abonnement, de factureringsperiode, btw, eventuele korting, actie, het verschilbedrag bij abonnementswijziging en aanvullende diensten. Het bedrag waaraan de Koper gebonden is, is het bedrag dat op het moment van betaling in de bestelsamenvatting wordt getoond.

10.3. Voordeel van het jaarabonnement

Bij jaarabonnementen geldt een voordeliger tarief vergeleken met maandelijkse betaling. Het bedrag van het jaarabonnement wordt vooraf geïnd en geeft recht op het gebruik van de dienst gedurende de gekozen jaarperiode.

10.4. Maatwerkabonnementen en speciale aanbiedingen

Bij Planfly kunnen speciale aanbiedingen worden gedaan voor ketenbedrijven, zakelijke gebruikers of gebruikers met een hoog volume. De geldende prijs, omvang, looptijd en betalingsvoorwaarden worden bij speciale aanbiedingen aan de Koper getoond via de betreffende aanbieding, het betalingsscherm of de bestelsamenvatting.

10.5. Prijswijzigingen

Planfly kan de abonnementskosten en de prijzen van aanvullende diensten als uitgangspunt maximaal één keer per jaar, doorgaans in januari, bijwerken met prospectieve werking, rekening houdend met officiële inflatiecijfers en kostenstijgingen. Het voor de huidige abonnementsperiode betaalde bedrag wordt niet met terugwerkende kracht gewijzigd.

Prijswijzigingen worden toegepast volgens de volgende uitgangspunten:

• Voorafgaande kennisgeving: De nieuwe prijs en ingangsdatum worden minstens 30 dagen vóór de ingangsdatum aangekondigd via een kennisgeving aan het bij de Koper geregistreerde e-mailadres en op de abonnementspagina in het bedrijfsdashboard.
• Maandelijkse abonnementen: Factureringsperiodes die vóór de ingangsdatum zijn gestart, worden tegen de huidige prijs gefactureerd; vanaf de eerste verlenging die na deze datum start, wordt gefactureerd tegen de nieuwe prijs.
• Jaarlijkse abonnementen: Gedurende de vooraf betaalde jaarperiode verandert de prijs niet; de nieuwe prijs wordt toegepast bij de verlenging aan het einde van de betaalde periode.
• Recht op opzegging: De Koper die de nieuwe prijs niet accepteert, kan zijn abonnement vóór de verlenging waarop de nieuwe prijs van toepassing wordt, via de abonnementspagina zonder kosten of boetebeding opzeggen; in dat geval blijft de Koper tot het einde van de betaalde periode gebruik maken van de dienst. Een abonnement dat niet is opgezegd, wordt op de verlengingsdatum verlengd tegen de nieuwe prijs.
• Eenmalige aankopen: Voor extra sms-pakketten geldt de prijs die op het betaalscherm op het moment van aankoop wordt getoond.

De dwingende bepalingen van de consumentenwetgeving blijven onverminderd van toepassing op consumententransacties.

11. Abonnementskenmerken

Planfly-abonnementen bevatten de volgende kenmerken, afhankelijk van de technische mogelijkheden die in de betreffende periode worden aangeboden:

De abonnementskenmerken kunnen met prospectieve werking worden bijgewerkt vanwege technische ontwikkeling, productstrategie, beperkingen van externe dienstverleners, beveiligings- of wettelijke compliance-eisen. De actuele abonnementsomvang is te vinden op de prijspagina.

12. Betaalmethoden

Bij Planfly kunnen de volgende betaalmethoden worden gebruikt:

Bij kaartbetalingen vindt de betaling plaats via de veilige betaalinfrastructuur van de betaaldienstverlener. De bank, het kaartbedrijf of de betaaldienstverlener kan beveiligings-, verificatie-, 3D Secure-, fraudecontrole- of risicobeoordelingsprocessen toepassen.

Bij speciale aanbiedingen kan, indien partijen dit afzonderlijk overeenkomen, betaling per overschrijving / EFT worden geaccepteerd; in dat geval wordt de dienst geactiveerd nadat de betaling op de rekeningen van de Verkoper is bijgeschreven en geverifieerd.

13. Betaaldienstverlener en kaartgegevens

Planfly maakt bij kaartbetalingen, kaartopslag, automatische verlenging en terugbetalingsprocessen gebruik van de infrastructuur van iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş..

Kaartgegevens worden tijdens de betaling via een versleutelde verbinding naar iyzico verzonden; Planfly verwerkt deze gegevens uitsluitend gedurende de doorgifte. Planfly bewaart het volledige kaartnummer en de CVV/CVC-code niet in de eigen systemen; bij betalingen via iyzico wordt ook de vervaldatum van de kaart niet opgeslagen. In het kader van de betalingsprocessen verwerkt Planfly uitsluitend de volgende beperkte gegevens:

• betalingsstatus,
• transactie- en referentienummer,
• betaaldatum, bedrag en de periode waarop deze betrekking heeft,
• betaalmethode,
• kaarttype of kaartsysteem,
• de gemaskeerde laatste vier cijfers van de kaart,
• door iyzico aangemaakte kaart- en klantreferentiesleutels (tokens), indien kaartopslag is gekozen,
• registraties van betalingsverificatie en -bevestiging.

Indien de Koper gebruik maakt van de optie kaartopslag, worden de kaartgegevens bewaard in de veilige kaartopslaginfrastructuur van iyzico. De Koper kan de opgeslagen kaart via de abonnementspagina wijzigen of verwijderen. Indien de opgeslagen kaart wordt verwijderd, kan geen automatische verlenging plaatsvinden en moet de volgende betaling door de Koper handmatig worden verricht.

14. Automatische verlenging

Betaalde abonnementen worden, indien de Koper toestemming geeft voor kaartopslag en automatische verlenging, aan het einde van de gekozen factureringsperiode automatisch verlengd voor hetzelfde abonnement en dezelfde periode. Het verlengingsbedrag wordt op de verlengingsdatum van de standaard opgeslagen kaart geïncasseerd en de nieuwe periode begint direct na het einde van de vorige periode.

De Koper:

• kan de automatische verlenging op elk moment stopzetten door het abonnement vóór het einde van de periode op te zeggen,
• blijft na opzegging tot het einde van de betaalde periode gebruik maken van de dienst,
• ontvangt de factuur en de kennisgeving met betrekking tot de verlengingsbetaling per e-mail.

Indien de automatische betaling mislukt, stuurt Planfly de Koper een e-mail- of dashboardmelding, kan Planfly opnieuw proberen het bedrag van de opgeslagen kaart te incasseren en biedt Planfly de Koper de mogelijkheid om via het dashboard te betalen. In dat geval gelden de bepalingen over de extra termijn in artikel 19. Indien de bank bij de verlengingsincasso aanvullende verificatie (3D Secure) vereist, kan de Koper per e-mail en dashboardmelding een bevestigingslink ontvangen; totdat de bevestiging is voltooid, geldt de betaling als niet ontvangen.

Voor Kopers die consument zijn, blijven de dwingende bepalingen van consumenten- en abonnementswetgeving met betrekking tot verlenging, beëindiging en automatische betalingsprocessen van overeenkomsten voor bepaalde tijd van toepassing.

Aanvullende bepalingen voor de Internationale Klant over het weergeven van automatische verlenging, de bevestiging, herinneringen en annulering daarvan staan in artikel 29.4 van de Gebruiksvoorwaarden.

15. Facturering

Facturen voor verkopen door Mobiza Teknoloji worden in overeenstemming met de geldende belastingwetgeving opgesteld als e-Fatura of e-Arşiv Fatura.

Bij in-app-aankopen wordt het aankoopbewijs door de betreffende winkel verstrekt.

De factuur wordt opgesteld op basis van de factuurgegevens die de Koper op de abonnementspagina heeft opgegeven. De Koper verklaart dat de factuurgegevens juist, actueel en volledig zijn. De aansprakelijkheid voor schade die kan voortvloeien uit onjuist of onvolledig ingevulde factuurgegevens ligt bij de Koper.

Facturen worden elektronisch opgesteld en naar het bij de Koper geregistreerde e-mailadres verzonden of via het dashboard toegankelijk gemaakt. Voor het abonnement, de verlenging, wijziging van het abonnement en extra diensten kan een afzonderlijke factuur worden opgesteld.

16. Proefperiode

Planfly biedt de Koper een gratis proefperiode van 14 dagen voor gebruik in een bedrijf. Tijdens de proefperiode kan het bedrijf gebruikmaken van de kenmerken en limieten van het Team-abonnement.

Voor de proefperiode wordt geen kaartgegevens gevraagd. Om de proefperiode te starten moet de Koper zijn mobiele telefoonnummer verifiëren met een eenmalige code die via sms wordt verzonden. Het proefrecht kan voor elk gebruikersaccount en elk telefoonnummer slechts één keer worden gebruikt; er wordt geen nieuwe proefperiode verleend voor andere bedrijven die met hetzelfde account zijn aangemaakt, of voor andere accounts die met hetzelfde telefoonnummer zijn geopend. Start de Koper de proefperiode niet, dan wordt het bedrijf geopend met het Free-abonnement; het niet gebruikte proefrecht kan later via het dashboard worden gestart.

Na afloop van de proefperiode wordt niet automatisch een bedrag van de Koper in rekening gebracht. Vlak voor het einde van de proefperiode wordt de Koper per e-mail geïnformeerd. Op proefperiodes die via de App Store of Google Play zijn gestart, zijn in plaats van dit artikel de voorwaarden van de winkel en artikel 14.1 van de Gebruiksvoorwaarden van toepassing.

Indien na afloop van de proefperiode geen betaald abonnement wordt aangeschaft, schakelt het bedrijf automatisch over naar het Free-abonnement. In dat geval:

• de gegevens, afspraken en klantenregistraties van het bedrijf worden niet verwijderd,
• de limieten van het Free-abonnement (zoals het aantal medewerkers en het aantal afspraken per maand) gaan gelden,
• functies die niet in het Free-abonnement zijn opgenomen (bijv. sms-herinneringen, intakevragen, rapporten) worden uitgeschakeld,
• op de boekingspagina wordt de vermelding van Planfly getoond.

Planfly kan het misbruik van de proefperiode voorkomen door herhaald proefgebruik met dezelfde persoon, hetzelfde e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf of betaalmiddel te beperken.

17. SMS-tegoeden en aanvullende diensten

Bij abonnementen met sms-herinneringen wordt voor elke factureringsperiode het in het abonnement opgenomen sms-tegoed aan het account toegekend. Tenzij anders is bepaald, worden niet-gebruikte tegoeden niet overgedragen naar de volgende periode, kunnen ze niet in geld worden omgezet en worden ze niet terugbetaald.

Een sms-tegoed staat voor één verzending die door de operator als één bericht wordt geteld; lange berichten of berichten met Turkse tekens kunnen meerdere tegoeden gebruiken. Wanneer de tegoeden op zijn, stopt het verzenden van sms-berichten; e-mailmeldingen blijven doorgaan.

Het gebruik van een voor het bedrijf specifieke sms-afzendernaam is afhankelijk van het aanleveren van de voor de toewijzing vereiste documenten door de Koper en van goedkeuring door de operator. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen die voortvloeien uit goedkeuringsprocessen.

17.1. Aanvullende sms-pakketten

De Koper die een betaald abonnement gebruikt, kan via de abonnementspagina aanvullende sms-pakketten aanschaffen. De actuele pakketten en prijzen zijn als volgt:

Aanvullende sms-pakketten zijn eenmalige aankopen en worden niet automatisch verlengd. De pakkettegoeden zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van aankoop; na afloop van deze termijn vervallen niet-gebruikte tegoeden, kunnen ze niet in geld worden omgezet, niet worden overgedragen en niet worden terugbetaald. Bij verzendingen wordt eerst het maandelijkse tegoed van het abonnement gebruikt en daarna het pakkettegoed dat als eerste vervalt. Bij overstap naar het Free-abonnement blijven pakkettegoeden binnen hun geldigheidsduur bewaard en kunnen ze worden gebruikt zodra de sms-herinneringen weer worden geactiveerd.

17.2. Extra medewerkers

Op het Team-abonnement kunt u naast de 5 medewerkers die in het abonnement zijn inbegrepen, extra medewerkerplekken aanschaffen tot in totaal 10 medewerkers, voor $3.99 (₺199,99) per persoon per maand (excl. btw; $39.99 (₺1.999,99) per persoon bij jaarlijkse facturering). Op het Bedrijf-abonnement kunt u naast de 20 medewerkers die in het abonnement zijn inbegrepen, extra medewerkerplekken aanschaffen zonder bovengrens, voor $2.99 (₺149,99) per persoon per maand (excl. btw; $29.99 (₺1.499,99) per persoon bij jaarlijkse facturering).

Bij verhogingen midden in een factureringsperiode wordt het bedrag voor de resterende dagen van de periode voor de toegevoegde medewerkers in rekening gebracht, en de verhoging gaat samen met de betaling in. Verlagingen gelden aan het einde van de lopende factureringsperiode; voor de resterende periode wordt niets terugbetaald. De kosten voor extra medewerkers worden op verlengingsfacturen als afzonderlijke post vermeld en worden samen met het abonnement verlengd. Bij overstap naar een ander abonnement of beëindiging van het abonnement vervallen ook de rechten op extra medewerkers; voor personen die de medewerkerslimiet overschrijden, kan overeenkomstig artikel 18.3 de online boeking worden uitgeschakeld.

17.3. Extra vestiging

Op het Bedrijf-abonnement kunt u naast de 2 open vestigingen die in het abonnement zijn inbegrepen, extra vestigingen aanschaffen voor $9.99 (₺499,99) per vestiging per maand (excl. btw; $99.99 (₺4.999,99) per vestiging bij jaarlijkse facturering).

Voor extra vestigingen geldt geen bovengrens. Bij verhogingen midden in een factureringsperiode wordt het bedrag voor de resterende dagen van de periode voor de toegevoegde vestigingen in rekening gebracht, en de verhoging gaat samen met de betaling in. Verlagingen gelden aan het einde van de lopende factureringsperiode; voor de resterende periode wordt niets terugbetaald. De kosten voor extra vestigingen worden op verlengingsfacturen als afzonderlijke post vermeld en worden samen met het abonnement verlengd. Bij overstap naar een ander abonnement of beëindiging van het abonnement vervallen ook de rechten op extra vestigingen; voor vestigingen die de vestigingslimiet overschrijden, kan overeenkomstig artikel 18.3 de online boeking worden uitgeschakeld.

17.4. Overige aanvullende diensten

De Koper kan, indien aangeboden, ook andere aanvullende diensten aanschaffen. De inhoud, prijs, geldigheidsduur en het al dan niet eenmalige karakter van aanvullende diensten worden de Koper op het moment van aankoop getoond. Indien het hoofdabonnement eindigt, kunnen aan het abonnement gekoppelde aanvullende diensten ook eindigen.

18. Abonnementswijziging

De Koper kan via de abonnementspagina zijn abonnement wijzigen naar een hoger of lager abonnement.

18.1. Overstap naar een hoger abonnement

Bij overstap naar een hoger abonnement wordt, rekening houdend met de resterende duur van de lopende factureringsperiode, een naar rato (prorata) berekend verschilbedrag vastgesteld. Bij deze berekening wordt het bedrag van het nieuwe abonnement voor de resterende periode verrekend met het bedrag van het huidige abonnement voor de niet-gebruikte periode. Het berekende verschilbedrag wordt op het betaalscherm getoond en geïnd.

Zodra het verschilbedrag is betaald, wordt het nieuwe abonnement direct actief; de einddatum van de lopende factureringsperiode verandert niet en de volgende verlenging vindt plaats op basis van de prijs van het nieuwe abonnement. De berekening bij wijziging van de factureringsperiode (bijv. van maandelijks naar jaarlijks) wordt eveneens afzonderlijk op het betaalscherm getoond.

18.2. Overstap naar een lager of Free-abonnement

Overstap naar een lager abonnement of naar het Free-abonnement gaat in aan het einde van de reeds betaalde factureringsperiode. Tot het einde van de periode blijven de functies van het huidige abonnement beschikbaar. Vanwege overstap naar een lager abonnement wordt voor de lopende periode niets terugbetaald. Dwingende wettelijke bepalingen ten aanzien van Kopers die als consument worden aangemerkt, blijven van kracht.

18.3. Overschrijding van limieten

Indien het bestaande gebruik na een abonnementswijziging, een verlaging van extra medewerkers of vestigingen, of beëindiging van het abonnement de nieuwe limieten overschrijdt, kunnen bijvoorbeeld medewerkers of vestigingen die de limiet overschrijden van de online boeking worden uitgeschakeld, kan geen nieuwe online afspraak worden gemaakt wanneer de maandelijkse afsprakenlimiet is bereikt, of kunnen aan het abonnement gebonden functies worden uitgeschakeld. Dit leidt niet tot het verwijderen van bestaande afspraken en klantenregistraties.

19. Late betaling, extra termijn en overstap naar het Free-abonnement

Indien op de verlengingsdatum geen betaling kan worden ontvangen, gaat het abonnement over naar de status "betaling in afwachting" en wordt de Koper per e-mail geïnformeerd.

De Koper krijgt vanaf de verlengingsdatum 7 dagen extra termijn. Gedurende de extra termijn:

• blijven de dienst en de functies van het huidige abonnement beschikbaar,
• wordt op het dashboard een betalingswaarschuwing getoond,
• kan opnieuw worden geprobeerd het bedrag van de opgeslagen kaart af te schrijven,
• kan de Koper via de abonnementspagina betalen en zijn abonnement ononderbroken voortzetten.

Indien de betaling na afloop van de extra termijn niet is voltooid, eindigt het abonnement en wordt het bedrijf overgezet naar de limieten van het Free-abonnement. In dat geval worden de gegevens van het bedrijf niet verwijderd; de Koper kan op elk moment opnieuw een betaald abonnement aanschaffen om weer toegang te krijgen tot de abonnementsfuncties.

20. Herroepingsrecht en uitzondering op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht wordt, afhankelijk van de hoedanigheid van de Koper bij de aankoop en het factuuradres, als volgt toegepast.

20.1. Consumenten met een factuuradres in Türkiye

Voor Kopers die als consument worden aangemerkt, bestaat bij overeenkomsten op afstand in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen.

De dienst van Planfly is echter een digitale dienst die elektronisch wordt aangeboden en die direct na goedkeuring van de betaling wordt uitgevoerd. Daarom kan het herroepingsrecht bij overeenkomsten voor elektronisch direct uitgevoerde diensten niet worden uitgeoefend, overeenkomstig artikel 15 van de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

De Koper erkent dat hij/zij het digitale karakter van de dienst van Planfly kent, dat na goedkeuring van de betaling direct elektronisch met de uitvoering wordt begonnen en dat het herroepingsrecht daarom niet kan worden uitgeoefend, en stemt in met directe uitvoering van de dienst.

De uitzondering op het herroepingsrecht laat de overige rechten van de Koper onverlet, zoals die voortvloeien uit gebrekkige dienstverlening, onvolledige uitvoering, het uitblijven van uitvoering of andere dwingende wettelijke bepalingen.

20.2. Bedrijven

Voor de Koper die Planfly voor zijn/haar commerciële of beroepsmatige activiteit heeft gekocht, bestaat ongeacht het factuuradres geen wettelijk herroepingsrecht; voor deze Koper geldt het vrijwillige annulerings- en restitutiebeleid van artikel 21. Een Koper met een factuuradres buiten Türkiye verklaart bij de betaalstap dat hij/zij Planfly niet als consument maar voor zijn/haar bedrijf of beroepsmatige activiteit heeft gekocht. De Verkoper handelt op basis van deze verklaring; de Koper is verantwoordelijk voor de juistheid ervan.

20.3. Buitenlandse Consumenten

Voor bestellingen op onze website betaald in andere valuta dan de Turkse lira is Paddle de verkoper en geldt deze Overeenkomst niet voor die verkopen (artikel 1.4). Het wettelijke herroepingsrecht en de terugbetalingsverzoeken van consumenten die buiten Türkiye wonen worden voor die bestellingen door Paddle overeenkomstig de kopersvoorwaarden van Paddle en het terugbetalingsbeleid van Paddle afgehandeld. Deze verzoeken worden aan Paddle gestuurd via het klantenportaal op paddle.net of de link in de e-mail met het ontvangstbewijs van Paddle; verzoeken aan destek@planfly.com.tr worden eveneens aan Paddle doorgestuurd. De terugbetalingsgarantie van Planfly voor deze bestellingen staat in artikel 3 van het Terugbetalings- en leveringsbeleid. Voor aankopen via de App Store of Google Play worden herroepings- en terugbetalingsverzoeken aan de betreffende winkel gestuurd overeenkomstig artikel 20.4.

Artikel 20.1 geldt voor een Buitenlandse Consument die Planfly bij Mobiza Teknoloji koopt volgens het eerste onderdeel van artikel 1.4. Ruimere dwingende rechten van de Buitenlandse Consument op grond van het recht van zijn woonplaats die niet contractueel kunnen worden uitgesloten, blijven onverminderd van kracht; zo kan het herroepingsrecht dat voor consumenten in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte voortvloeit uit de wetgeving ter omzetting van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en voor consumenten in het Verenigd Koninkrijk uit de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 worden uitgeoefend wanneer en onder de voorwaarden waaronder die wetgeving op de concrete transactie van toepassing is. De Planfly-dienst start onmiddellijk na betalingsbevestiging; in de betaalstap verzoekt de Buitenlandse Consument uitdrukkelijk om de dienst onmiddellijk te starten, vóór het einde van de herroepingstermijn.

Uitoefening van het herroepingsrecht en de gevolgen daarvan. Om zijn eventuele herroepingsrecht uit te oefenen, stelt de Buitenlandse Consument de Verkoper vóór afloop van de herroepingstermijn van zijn beslissing op de hoogte met een duidelijke verklaring aan destek@planfly.com.tr of met het onderstaande modelformulier voor herroeping (gebruik daarvan is niet verplicht); verzending vóór afloop van de termijn volstaat en de ontvangst wordt zonder onnodige vertraging per e-mail bevestigd. Het herroepen abonnement of de herroepen aanvullende dienst eindigt wanneer de herroepingskennisgeving wordt gedaan; bij herroeping van een abonnement gaat het bedrijf over naar het Free-abonnement en worden de bedrijfsgegevens niet verwijderd en kunnen zij via het dashboard worden geëxporteerd. Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, kan een evenredig bedrag voor de tot de herroepingskennisgeving verleende dienst op de terugbetaling in mindering worden gebracht; voor de eerste betaalde aankoop voor een bedrijf wordt geen evenredig bedrag berekend en wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de herroepingskennisgeving de Verkoper bereikt plaats via het bij de betaling gebruikte betaalmiddel en de betalingsprovider die de betaling heeft ontvangen; voor de terugbetaling worden de Koper geen kosten in rekening gebracht.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier uitsluitend in en stuur het terug indien u de overeenkomst wilt herroepen.)

• Aan: Mobiza Teknoloji, Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye, destek@planfly.com.tr
• Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor de levering van de volgende dienst (abonnement of aanvullende dienst) herroep:
• Besteldatum en factuurnummer:
• Bedrijfsnaam en het e-mailadres dat op het account is geregistreerd:
• Naam van de consument:
• Adres van de consument:
• Handtekening van de consument (uitsluitend indien dit formulier op papier wordt verstuurd):
• Datum:

20.4. Aankopen via App Store en Google Play

Bij abonnementen en extra diensten die in de Planfly-mobiele app via App Store of Google Play worden gekocht, worden betaling, facturering, verlenging, opzegging, terugbetaling en herroeping afgehandeld door de betreffende winkel (Apple of Google) volgens de eigen voorwaarden van die winkel. Herroepings- en terugbetalingsverzoeken voor deze aankopen worden via de aankoopgeschiedenis en terugbetalingsfuncties van de winkel doorgegeven aan de betreffende winkel; de Verkoper betaalt deze betalingen niet terug via zijn eigen betalingsinfrastructuur. Bij een door de winkel goedgekeurde terugbetaling of herroeping eindigt het betreffende abonnement of de extra dienst onmiddellijk. De rechten van consumenten die voortvloeien uit dwingende wetgeving blijven onverminderd van kracht.

21. Vrijwillig annulerings- en terugbetalingsbeleid van Planfly

Ondanks de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht kan Planfly, in het kader van klanttevredenheid, het abonnement opzeggen en het volledige betaalde bedrag terugbetalen indien binnen 14 dagen na de eerste betaalde aankoop van een bedrijf een verzoek daartoe wordt ingediend.

Dit recht is een vrijwillig commercieel beleid van de Verkoper en komt niet overeen met het wettelijke herroepingsrecht.

Vrijwillige terugbetalingsverzoeken worden vanaf het geregistreerde e-mailadres van de accounteigenaar gestuurd aan destek@planfly.com.tr. Voor Kopers die consument zijn, blijven de dwingende bepalingen over abonnementen, beëindiging, vergoedingen voor ongebruikte perioden en gebrekkige dienstverlening onverminderd van kracht.

Het eventuele herroepingsrecht van Buitenlandse Consumenten volgens artikel 20.3 geldt onafhankelijk van dit beleid. Voor bestellingen via Paddle vinden terugbetalingen plaats door Paddle overeenkomstig artikel 3 van het Terugbetalings- en leveringsbeleid, in plaats van volgens dit beleid.

22. Opzegging van het abonnement

De Koper kan zijn abonnement op elk moment opzeggen op de abonnementspagina in het bedrijfsdashboard. Om veiligheidsredenen kan uitsluitend een gebruiker met de rol van bedrijfseigenaar de opzegging uitvoeren.

De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende factureringsperiode en de automatische verlenging wordt stopgezet. De Koper blijft de dienst tot het einde van de betaalde periode gebruiken; daarna gaat het bedrijf over naar het Free-abonnement. Bij opzegging tijdens de gratis proefperiode gaat het bedrijf onmiddellijk over naar het Free-abonnement.

Opzegging van het abonnement houdt niet in dat het bedrijfsaccount wordt verwijderd. Verwijdering van het bedrijf en zijn gegevens moet afzonderlijk worden aangevraagd via de bedrijfsinstellingen.

Voor Kopers die consument zijn, blijven wettelijke rechten inzake de beëindiging van abonnementsovereenkomsten en ongebruikte perioden onverminderd van kracht.

23. Terugbetalingsmethode

In gevallen waarin een terugbetaling moet plaatsvinden, vindt de terugbetaling plaats op de kaart waarmee is betaald en via de betalingsprovider waarmee de betaling is ontvangen (iyzico). De termijn waarbinnen de terugbetaling op het kaartoverzicht zichtbaar wordt, hangt af van de processen van de bank en het kaartbedrijf; de Verkoper is daarvoor niet verantwoordelijk.

Terugbetalingen bij aankopen binnen de app worden uitgevoerd via de winkel (Apple of Google) die de betaling heeft ontvangen, en volgens de terugbetalingsregels van die winkel (Gebruiksvoorwaarden, artikel 14.1). Voor bestellingen via Paddle betaalt Paddle terug via de oorspronkelijke betaalmethode overeenkomstig artikel 3 van het Terugbetalings- en leveringsbeleid.

Voor terugbetalingen van betalingen via overboeking/EFT kan de Koper worden gevraagd om de bankgegevens.

Om onterechte of dubbele terugbetalingsverzoeken te voorkomen, de betalingsveiligheid te waarborgen en de boekhoudkundige administratie correct te houden, kan de Verkoper tijdens het terugbetalingsproces aanvullende informatie of verificatie vragen.

24. Gegevensbewaring en Verwijdering

Wanneer het abonnement wordt geannuleerd of afloopt, worden het bedrijfsaccount en de gegevens niet verwijderd; het bedrijf kan binnen het Free-abonnement blijven gebruikt worden.

De bedrijfseigenaar kan voordat het bedrijf wordt verwijderd klantgegevens via het dashboard exporteren. Bij verwijdering van het bedrijf worden de afspraak-, klant-, medewerker-, dienst- en mediagegevens die bij het bedrijf horen verwijderd of geanonimiseerd, behoudens wettelijke bewaarplichten en de back-upcyclus.

Facturen, boekhoudkundige administratie, betalingstransactiegegevens, overeenkomst- en goedkeuringsgegevens, beveiligingslogs en andere gegevens die wettelijk moeten worden bewaard, worden gedurende de wettelijke termijnen bewaard.

25. Persoonsgegevens, Privacy en Cookies

Planfly verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De verwerkingsprocessen van persoonsgegevens door Planfly worden toegelicht in:

• KVKK-privacyverklaring,
• Privacybeleid,
• Cookiebeleid,
• waar nodig, teksten voor uitdrukkelijke toestemming,
• de toepasselijke verzoekprocedures.

Voor eindgebruikersgegevens die via het bedrijf van de Koper worden verwerkt, is de Koper de verwerkingsverantwoordelijke en is de Verkoper de verwerker. De Koper verklaart over de noodzakelijke rechtsgrond te beschikken om de gegevens van eindgebruikers te verwerken, de eindgebruikers op passende wijze te hebben geïnformeerd en, indien vereist, uitdrukkelijke toestemming te hebben verkregen. De bepalingen die op deze relatie van toepassing zijn, staan in het gedeelte over gegevensverwerking van de Gebruiksvoorwaarden.

26. Diensten van Derden

Planfly maakt voor de levering van de dienst, betalingsverwerking, meldingen, hosting en beveiliging gebruik van dienstverleners van derden. Tot deze dienstverleners behoren iyzico (betalingen), Netgsm (sms), Cloudflare (contentlevering, bestandsopslag en netwerkbeveiliging), e-mailverzendingsdiensten en hostingdienstverleners.

Diensten van derden kunnen hun eigen gebruiksvoorwaarden, privacybeleid, technische beperkingen of onderbrekingsprocessen hebben. Planfly garandeert niet dat diensten van derden buiten haar controle ononderbroken of foutloos zullen werken.

27. Verplichtingen van de Koper

De Koper aanvaardt de volgende verplichtingen:

• verklaart dat de verstrekte gegevens juist, actueel en volledig zijn,
• zal het Planfly-account gebruiken in overeenstemming met de wet en de goede trouw,
• is verantwoordelijk voor handelingen die via het eigen account en door teamleden worden verricht,
• zal zorgen voor de veiligheid van wachtwoorden en toegangsgegevens,
• verklaart dat de content die hij op Planfly uploadt rechtmatig is en geen rechten van derden schendt,
• is verantwoordelijk voor de juistheid van dienst-, prijs-, werktijd- en medewerkergegevens,
• zal de herinneringsinfrastructuur voor afspraken niet gebruiken om commerciële elektronische berichten, spam of misleidende content te versturen,
• zal persoonsgegevens van eindgebruikers verwerken in overeenstemming met de wetgeving,
• zal niet proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot systemen, gegevens te scrapen of reverse engineering uit te voeren,
• zal de dienst zodanig gebruiken dat deze niet wordt overbelast, verstoord of het gebruik door andere gebruikers niet wordt belemmerd.

Indien de Koper handelt in strijd met deze verplichtingen, kan Planfly de content verwijderen, de toegang beperken, het account opschorten, het abonnement beëindigen of de nodige juridische stappen ondernemen.

28. Verplichtingen van de Verkoper

Planfly levert redelijke inspanningen om:

• de dienst leveren binnen het gekozen abonnement en de technische reikwijdte,
• het abonnement na betalingsbevestiging onmiddellijk activeren,
• de facturerings- en betalingsbevestigingsprocessen uitvoeren,
• redelijke technische en organisatorische maatregelen treffen voor de beveiliging en continuïteit van de dienst,
• persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving,
• supportverzoeken binnen een redelijke termijn beantwoorden,
• voor zover mogelijk vooraf informeren over geplande onderhoudswerkzaamheden en belangrijke wijzigingen,
• handelen in overeenstemming met het dwingende consumentenrecht bij consumententransacties.

Planfly garandeert niet dat de dienst altijd ononderbroken, foutloos, volledig compatibel met alle apparaten en browsers of met een specifiek commercieel resultaat zal werken.

29. Continuïteit, Wijzigingen en Onderhoud van de Dienst

Planfly levert redelijke inspanningen om de dienst veilig, actueel en functioneel te houden. Echter kan de dienst tijdelijk vertragen, beperkt worden of onderbroken raken als gevolg van:

• gepland onderhoud,
• urgente beveiligingsupdates,
• wijzigingen in de infrastructuur,
• storingen bij diensten van derden, sms-operators of betalingsproviders,
• cyberaanvallen en pogingen tot misbruik,
• problemen met datacenters of cloudinfrastructuur,
• internet-, elektriciteits- of netwerkstoringen,
• overmacht,
• wettelijke of administratieve verplichtingen

Planfly streeft ernaar gepland onderhoud zoveel mogelijk uit te voeren op uren met weinig afspraken en dit vooraf aan te kondigen.

30. Intellectuele Eigendomsrechten

De intellectuele en industriële eigendomsrechten op de software, het ontwerp, de interface, het merk, het logo, de domeinnaam, de commerciële uitstraling, de databasestructuur, de code, teksten, afbeeldingen, documentatie en alle andere onderdelen van Planfly berusten bij Mobiza Teknoloji of bij de betreffende rechthebbenden.

Aan de Koper wordt uitsluitend een beperkt, niet-overdraagbaar, niet-exclusief en intrekbaar gebruiksrecht verleend voor het gekozen abonnement, de abonnementsperiode en binnen het kader van deze Overeenkomst. de Koper mag de onderdelen van Planfly niet zonder schriftelijke toestemming van de Verkoper kopiëren, vermenigvuldigen, verkopen, licentiëren, overdragen, afgeleide werken creëren of proberen deze om te zetten naar broncode.

Logo's, afbeeldingen, dienstbeschrijvingen, prijzen en vergelijkbare content die de Koper in Planfly uploadt, evenals eindgebruikersgegevens, behoren toe aan de Koper. de Koper staat toe dat Planfly deze content gebruikt voor zover dat noodzakelijk is voor het leveren, hosten, back-uppen, verwerken en tonen van de dienst.

31. Uitsluiting van verklaringen en garanties

De Planfly-dienst wordt aangeboden "zoals hij is" en "voor zover beschikbaar", behoudens dwingende wettelijke verplichtingen. Planfly garandeert in het bijzonder het volgende niet:

• het bereiken van een bepaald commercieel resultaat,
• een bepaalde toename van afspraken, klanten of omzet,
• het onder alle omstandigheden tijdig doorgeven van elke kennisgeving,
• het voortdurend functioneren van diensten van derden,
• de rechtmatigheid of juistheid van gebruikersinhoud,
• het feit dat de dienst altijd ononderbroken of volledig veilig is.

Aan consumenten toegekende dwingende wettelijke rechten, verplichte bepalingen met betrekking tot een gebrekkige dienst, zware schuld, opzet en gevallen van aansprakelijkheid die wettelijk niet kunnen worden beperkt, blijven voorbehouden.

32. Beperking van aansprakelijkheid

Verplichtingen die voortvloeien uit dwingend recht, onvervreemdbare rechten van de consument, zware schuld, opzet en gevallen van aansprakelijkheid die wettelijk niet kunnen worden beperkt, blijven voorbehouden. Met inachtneming hiervan wordt de aansprakelijkheid van Planfly uit hoofde van deze Overeenkomst beperkt tot de maximale mate die de wet toestaat.

Planfly kan niet aansprakelijk worden gehouden voor indirecte schade, gederfde winst, dataverlies, reputatieschade, verloren zakelijke kansen, gemiste afspraken, claims van derden of gevolgen die voortvloeien uit geschillen die de Koper met zijn eigen klanten heeft.

Bij B2B-gebruik door bedrijven en voor zover dwingende bepalingen dit toestaan, is de totale aansprakelijkheid van Planfly beperkt tot de netto dienstvergoeding die de Koper in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aan de claim ten grondslag ligt feitelijk aan Planfly heeft betaald.

33. Overmacht

Omstandigheden die buiten de redelijke controle van de Partijen plaatsvinden en die de nakoming van de verplichtingen uit deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhinderen, worden als overmacht aangemerkt. Natuurrampen, aardbevingen, branden, overstromingen, oorlog, terrorisme, pandemieën, staking, besluiten van overheidsinstanties, storingen in internet- of energie-infrastructuur, algemene storingen in systemen van betalingsinstellingen, banken of sms-providers, cyberaanvallen, storingen in datacenters en storingen veroorzaakt door cloudproviders zijn hiervan voorbeelden.

Gedurende de overmachtsituatie worden de verplichtingen van de Partijen opgeschort voor zover zij daardoor worden getroffen.

34. Kennisgevingen

Planfly stuurt de Koper kennisgevingen over dienstgerelateerde transacties, veiligheidswaarschuwingen, technische aankondigingen, betalings- en factuurmeldingen, herinneringen over het aflopen van de proefperiode, verlengings- en mislukte betalingsmeldingen, annuleringsmeldingen en supportberichten. Deze berichten zijn noodzakelijke communicatie voor de uitvoering van de overeenkomst en het leveren van de dienst.

Commerciële elektronische berichten voor marketing- en campagnedoeleinden zijn daarnaast onderworpen aan voorafgaande toestemming.

Kennisgevingen worden verzonden naar het e-mailadres dat in het account van de Koper is geregistreerd. De Koper is verplicht ervoor te zorgen dat zijn contactgegevens actueel zijn.

35. Wijzigingen van de Overeenkomst

Planfly kan deze Overeenkomst met werking voor de toekomst bijwerken vanwege wijzigingen in de omvang, technische opzet, prijzen, abonnementen, beveiligingsvereisten, behoeften op het gebied van wetgeving of commerciële beleidsregels.

De actuele tekst van de Overeenkomst treedt in werking op het moment van publicatie op de website van Planfly en is van toepassing op aankopen en verlengingen na de publicatiedatum. Bij essentiële wijzigingen wordt de Koper per e-mail of via een dashboardmelding geïnformeerd. Dwingende bepalingen van het consumentenrecht blijven bij consumententransacties van kracht.

36. Bewaring en toegang tot de Overeenkomst

Deze Overeenkomst wordt elektronisch bewaard. De Koper kan de Overeenkomst voor en na betaling openen, afdrukken of opslaan via www.planfly.com.tr/nl/legal/distance-sales-agreement.

Na elke betaalde bestelling wordt aan de Buitenlandse Consument deze Overeenkomst, de informatie over het herroepingsrecht, een voorbeeld van het herroepingsformulier en het registratiebewijs van het verzoek om de dienst direct te starten en de goedkeuring daarvan als PDF meegestuurd bij de e-mail met de betalingsbevestiging.

Planfly bewaart de registraties van de overeenkomstbevestiging, de bestelsamenvatting, betalingsgegevens, factuurgegevens en de relevante systeemgegevens gedurende de termijnen die de wet voorschrijft.

37. Geschillenbeslechting

Voor aankopen bij Mobiza Teknoloji is deze Overeenkomst onderworpen aan het recht van de Republiek Türkiye.

Voor geschillen over handelingen waarbij de Koper volgens Turks recht als consument wordt aangemerkt, zijn de Consumentenarbitragecommissies (Tüketici Hakem Heyeti) bevoegd binnen de door het Ministerie van Handel voor het betreffende jaar vastgestelde geldelijke grenzen, en de Consumentenrechtbanken voor geschillen die die grenzen overschrijden. Het recht om zich in consumentenzaken te wenden tot de bevoegde instanties op de woonplaats van de Koper of op de plaats waar de consumententransactie is verricht, blijft onverminderd van kracht.

Indien de Koper handelaar, vennootschap, ambachtsman, vrij beroepsbeoefenaar of een persoon is die handelt met een commercieel of professioneel doel, is voor geschillen die voortvloeien uit deze Overeenkomst Bursa Centrum (Osmangazi) rechtbanken en executiekantoren bevoegd.

Dwingende bevoegdheidsregels en verplichte bemiddelingsbepalingen blijven van toepassing.

Voor Internationale Klanten blijven de dwingende lokale rechten uit artikel 29.3 van de Gebruiksvoorwaarden onverminderd van kracht.

38. Klachten- en contactkanalen

De Koper kan de Verkoper via onderstaande kanalen bereiken voor vragen over de Planfly-dienst, betaling, facturatie, abonnement, annulering, restitutie, persoonsgegevens of andere verzoeken:

39. Elektronische bevestiging

Wanneer de Koper bij de aankoop van diensten via Planfly elektronisch bevestigt:

• dat hij/zij de Voorafgaande Informatie heeft gelezen en geaccepteerd,
• dat hij/zij deze Overeenkomst voor verkoop op afstand heeft gelezen en geaccepteerd,
• dat hij/zij is geïnformeerd over het gekozen abonnement, de factureringsperiode, het totale bedrag inclusief btw, de betaalmethode, de automatische verlenging en de voorwaarden voor opzegging en terugbetaling,
• dat de Planfly-dienst digitaal van aard is en dat deze na goedkeuring van de betaling direct en elektronisch wordt geleverd,
• dat er geen fysieke levering zal plaatsvinden,
• dat hij/zij is geïnformeerd over de uitzondering op het herroepingsrecht,
• dat hij/zij, indien het factuuradres buiten Türkiye ligt, heeft verklaard Planfly te kopen voor zijn bedrijf of beroepsactiviteit dan wel als consument, en, indien hij/zij als consument koopt, uitdrukkelijk heeft verzocht om de dienst direct te starten vóór het verstrijken van de herroepingstermijn,
• dat persoonsgegevens worden verwerkt binnen het kader van de relevante privacyverklaringen en privacyteksten van Planfly

wordt deze Overeenkomst geacht tot stand te zijn gekomen en in werking te zijn getreden.

40. Inwerkingtreding

Deze Overeenkomst treedt in werking zodra de Koper de vereiste elektronische bevestigingen heeft gegeven en de betalingstransactie heeft voltooid, en blijft gedurende de looptijd van het abonnement, inclusief verlengingen, geldig.

• Verkoper / dienstverlener: Mobiza Teknoloji
• Merk / dienst: Planfly
• Datum van de tekst: oktober 10, 2026