شروط وحدة الدفع والتاجر الفرعي

هذه النسخة العربية ترجمة مقدمة للتيسير؛ وتُقدَّم النسخة الإنجليزية كذلك بوصفها ترجمة للتيسير. وتكون للنسختين الإنجليزية والتركية الأولوية على هذه الترجمة، وعند التعارض بين الإنجليزية والتركية تسود النسخة التركية.

هذا النص ملحق لا يتجزأ من شروط الاستخدام. وللمصطلحات المعرفة في شروط الاستخدام المعاني نفسها في هذا الملحق. وعند التعارض بين هذا الملحق وشروط الاستخدام، يُعمل بهذا الملحق في المسائل المتعلقة بالمدفوعات عبر الإنترنت.

1. النطاق

يحدد هذا الملحق شروط استخدام وحدة الدفع، التي تتيح للمنشأة تحصيل العربون أو الدفعات المقدمة عبر الإنترنت من العملاء (المستخدمين النهائيين) الذين يحجزون مواعيد عبر صفحة الحجز في Planfly أو صفحة الحجز المضمنة أو أداة الحجز.

تُستخدم وحدة الدفع بطريقة قبول المدفوعات باستخدام iyzico (تاجر فرعي لدى Planfly): تتولى iyzico، المرخصة من البنك المركزي لجمهورية تركيا (TCMB)، تحصيل المدفوعات وتحويلها إلى منشأتكم. وتُسجل المنشأة لدى iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") كتاجر فرعي مرتبط بحساب السوق الخاص بـ Mobiza Teknoloji. وقد يُتاح مستقبلًا ربط حساب المنشأة الخاص لدى مؤسسة الدفع؛ وحال إتاحته يُطبق القسم ذي الصلة من هذا الملحق.

يُشار إلى iyzico أيضًا في هذا الملحق باسم "مؤسسة الدفع".

2. دور Planfly

في إطار وحدة الدفع، يقدم Mobiza Teknoloji البنية التقنية فقط، ويعمل بصفته مقدم خدمة وسيطًا بالمعنى الوارد في القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun).

• لا يُعد Mobiza Teknoloji مؤسسة دفع بالمعنى الوارد في القانون رقم 6493 بشأن أنظمة الدفع وتسوية الأوراق المالية وخدمات الدفع ومؤسسات النقود الإلكترونية (6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun)، ولا يقدم خدمات دفع.
• لا تُجمع المبالغ المحصلة من المستخدم النهائي في الحساب المصرفي أو رصيد Mobiza Teknoloji في أي مرحلة؛ وتتولى مؤسسة الدفع التحصيل والتحويل إلى المنشأة.
• المنشأة هي مقدم الخدمة موضوع الموعد وبائعها ومصدر فاتورتها. ولا يُعد Mobiza Teknoloji طرفًا في عقد الخدمة بين المستخدم النهائي والمنشأة؛ مع عدم الإخلال بالالتزامات التي تفرضها التشريعات الآمرة على مقدم الخدمة الوسيط (انظر القسم 7).

3. "قبول المدفوعات باستخدام iyzico" (سوق iyzico، تاجر فرعي لدى Planfly)

3.1. تسجيل التاجر الفرعي

لاستخدام هذه الطريقة، تقدم المنشأة طلبًا عبر إعدادات وحدة الدفع. وتُرسل المعلومات المقدمة في الطلب إلى iyzico لتسجيل التاجر الفرعي.

• يُسجل الأشخاص غير المسجلين ضريبيًا بصفة فرد (PERSONAL)؛ والمنشآت الفردية وأصحاب المهن الحرة (الأخصائيون النفسيون وأخصائيو التغذية والعلاج الطبيعي وغيرهم) بصفة منشأة فردية (PRIVATE_COMPANY)؛ والشركات المحدودة والمساهمة بصفة شركة محدودة أو مساهمة (LIMITED_OR_JOINT_STOCK_COMPANY). وتتحمل المنشأة التي تسجل بصفة فرد مسؤولية تقييم ما إذا كان نشاطها يستلزم التسجيل الضريبي وفقًا للتشريعات الضريبية، واستكمال أي تسجيل مطلوب.
• لا يمكن تغيير نوع المنشأة بعد التسجيل لدى iyzico. وتتحمل المنشأة تبعات اختيار النوع الخاطئ.
• تقر المنشأة وتتعهد بأنها قدمت اسمها التجاري ودائرتها الضريبية ورقم تعريفها الضريبي ورقم الهوية الوطنية التركية (T.C. kimlik numarası) للشخص المفوض عنها، ورقم MERSİS (نظام السجل المركزي) إن وجد، ووضعها الضريبي وبيانات الاتصال ورقم IBAN بصورة كاملة وصحيحة، وبأن رقم IBAN مسجل باسمها التجاري (باسمها الشخصي للأفراد والمنشآت الفردية).
• يجوز لـ iyzico، وفق سياساتها التنظيمية وسياسات المخاطر الخاصة بها، طلب معلومات أو وثائق إضافية أو إجراء تحقق، ورفض التسجيل أو تعليقه. ولا يتحمل Mobiza Teknoloji مسؤولية هذه القرارات الصادرة عن iyzico.
• إذا تغيرت أي من بيانات المنشأة، تُحدّثها دون تأخير في إعدادات وحدة الدفع.

3.2. التحصيل والموافقة والتحويل

• يدفع المستخدم النهائي عبر صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ iyzico.
• تُسجل حصة المنشأة في بند الدفع لكل عملية. وتُحسب الحصة بخصم رسوم معاملة iyzico وضريبة التجارة الإلكترونية المستقطعة (stopaj) بنسبة 1%، إن انطبقت، ورسوم خدمة Planfly، إن وجدت، من المبلغ المدفوع. وبعد الدفع، تُسترجع رسوم المعاملة الفعلية من iyzico وتُعدّل الحصة وفقًا لذلك قبل الموافقة.
• يخصم Mobiza Teknoloji من كل دفعة رسوم خدمة Planfly (إن وجدت) المبينة للمنشأة في قسم "الرسوم" ضمن إعدادات وحدة الدفع. وتُحسب رسوم الخدمة بالنسبة السارية عند بدء الدفع؛ وتُخطر المنشأة بتغييرات النسبة قبل سريانها، ولا تؤثر تلك التغييرات في الدفعات المستلمة بالفعل. وإذا لم تُفرض رسوم خدمة، فإن حصة السوق لا تغطي إلا رسوم معاملة iyzico والضريبة المستقطعة الواجب التصريح بها.
• يُعتمد بند الدفع بعد انقضاء المدة المحددة في لوحة الإدارة (24 ساعة افتراضيًا) من وقت الموعد، بشرط عدم وجود إلغاء أو شكوى. وبعد الموافقة، تحوّل iyzico حصة المنشأة إلى رقم IBAN الخاص بها وفق جدول التحويلات الخاص بـ iyzico.
• يجوز تعليق الموافقة على الدفعات محل شكوى أو اعتراض أو إشعار بالعدول من المستخدم النهائي إلى حين تسوية الطلب.
• في حالات الإلغاء والإلغاء المتأخر وعدم الحضور، تُجرى عمليات الاسترداد عبر بند الدفع؛ وتخفض iyzico حصة المنشأة بنسبة المبلغ المسترد. ويظهر المبلغ الدقيق المحول إلى المنشأة في صفحة المدفوعات وفق تقرير التحويلات لدى iyzico.
• إذا أعاد البنك تحويلًا إلى رقم IBAN، تُخطر المنشأة وتُحدّث رقم IBAN في إعدادات وحدة الدفع.

3.3. رسوم المعاملات والفوترة

• تُخصم رسوم معاملة iyzico ورسوم خدمة Planfly، إن وجدت، من إيراداتكم، ويصدر Mobiza Teknoloji لكم فاتورة شهرية بها.
• يستقطع Mobiza Teknoloji ضريبة التجارة الإلكترونية بنسبة 1%، إن انطبقت، ويصرح بها؛ وتُدرج تفاصيل الاستقطاع في كشف التحويلات الشهري للمنشأة. وتتحمل المنشأة التي تصرح بإعفاء مسؤولية صحة تصريحها.
• يمكن للمنشأة تنزيل كشف التحويلات الشهري بصيغة CSV أو طباعته من صفحة المدفوعات.

3.4. الاسترداد والاعتراض على الدفع وحق الرجوع

• تُعاد المبالغ عبر مؤسسة الدفع إلى البطاقة المستخدمة في الدفع. وتمتد مهلة الاسترداد لدى iyzico إلى 365 يومًا من تاريخ الدفع.
• تتحمل المنشأة التزام تقديم المستندات وتحمل النتائج في الاعتراضات على الدفع والمنازعات التي يقدمها حامل البطاقة إلى بنكه.
• إذا اعتُبر Mobiza Teknoloji بموجب التشريعات مسؤولًا بالتضامن مع المنشأة تجاه المستخدم النهائي، أو أُلزم بالدفع له، يحق لـ Mobiza Teknoloji مطالبة المنشأة بالمبلغ المدفوع وبنفقاته المعقولة، وطلب إجراء المقاصة من مؤسسة الدفع مع حصص المنشأة التي لم تُعتمد بعد.

4. ربط حسابكم الخاص لدى مؤسسة الدفع

هذه الطريقة غير متاحة حاليًا. وعند إتاحتها، تُطبق الشروط التالية.

• فيما يتعلق بالتحصيل عبر حساب المنشأة الخاص لدى iyzico أو PayTR، تخضع العمولات ومواعيد التحويل والاسترداد والاعتراضات على الدفع وجميع المسائل المماثلة للاتفاقية المبرمة بين المنشأة ومؤسسة الدفع.
• تتحمل المنشأة مسؤولية صحة مفاتيح API وبيانات متجرها وسريتها. وتُخزن هذه المعلومات مشفرة في Planfly، ولا يظهر في لوحة التحكم إلا آخر أربعة أحرف منها.
• تسجل المنشأة عنوان صفحة الحجز في Planfly قناةً للمبيعات في حسابها الخاص لدى مؤسسة الدفع.
• PayTR: لا يمكن تحديد أكثر من عنوان إشعار واحد (Notification URL) لكل متجر في PayTR. ولقبول المدفوعات عبر PayTR من خلال Planfly، تضبط المنشأة عنوان الإشعار في لوحة PayTR على عنوان Planfly المبين في إعدادات وحدة الدفع. وإذا كان العنوان مستخدمًا في نظام آخر، يتم التحقق من مدفوعات Planfly بتأخير عبر استعلامات الحالة. ولا يتحمل Mobiza Teknoloji مسؤولية التأخيرات الناجمة عن ضبط عنوان الإشعار بصورة غير صحيحة.

5. بيانات البطاقة والأمن

• تُدخل بيانات البطاقة فقط في صفحة الدفع المستضافة لدى مؤسسة الدفع (صفحة دفع iyzico أو إطار PayTR المضمن)؛ ولا تُرسل إلى خوادم Planfly أو إلى المنشأة، ولا تُخزن.
• يتحقق Mobiza Teknoloji من إشعارات الدفع المرتجعة عبر التحقق من التوقيع والتجزئة ومطابقة المبلغ ورقم الطلب، ولا يعالج كل إشعار إلا مرة واحدة.
• تُقدم صفحات الدفع وفق سياسة صارمة لأمن المحتوى.

6. التزامات المنشأة تجاه المستخدم النهائي

6.1. المعلومات والعقد

• في كل موعد يتضمن دفعًا عبر الإنترنت، يُعرض على المستخدم النهائي قبل الدفع نموذج المعلومات الأولية واتفاقية الخدمة عن بُعد بعد تعبئتهما ببيانات المنشأة، وتُسجل موافقته، وتُرسل نسخة بالبريد الإلكتروني.
• تتحمل المنشأة مسؤولية صحة اسمها التجاري وبيانات MERSİS والبيانات الضريبية والعنوان والاتصال وأوصاف الخدمات وأسعارها ونسب ضريبة القيمة المضافة وتحديثها. وتُعرض الأسعار للمستخدم النهائي شاملة ضريبة القيمة المضافة.

6.2. الفوترة

تصدرون لعميلكم فاتورة أو إيصال أتعاب مهنية (serbest meslek makbuzu) (e-Archive أو e-Invoice أو e-SMM) بكامل المبلغ الذي يدفعه؛ ولا تصدرون الفاتورة باسم Mobiza Teknoloji. وتُخصم رسوم معاملة مؤسسة الدفع ورسوم خدمة Planfly، إن وجدت، من إيراداتكم، وتصدر Mobiza لكم فاتورة شهرية بها. وتُستقطع ضريبة التجارة الإلكترونية بنسبة 1%، إن انطبقت، ويُصرح بها؛ وتُدرج تفاصيل الاستقطاع في تقريركم. ويُحدد نوع المستند وتاريخ إصداره وفق التشريعات الضريبية المنطبقة عليكم.

6.3. حق العدول

• في عقود الخدمة عن بُعد، يستمر حق المستخدم النهائي في العدول 14 يومًا من يوم إبرام العقد (حجز الموعد). وإذا ألغى المستخدم النهائي خلال هذه المدة وقبل بدء الموعد، يُرد كامل المبلغ المدفوع بغض النظر عن سياسة الإلغاء لدى المنشأة.
• لا ينطبق الاستثناء الوارد في المادة 15(1)(g) من لائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) إلا على الإقامة والنقل وتأجير السيارات وتوريد الأغذية والمشروبات وخدمات الترفيه أو أوقات الفراغ الواجب تقديمها في تاريخ محدد. ولا تندرج خدمات تصفيف الشعر والحلاقة والعناية بالجمال والصحة والعلاج والخدمات المماثلة ضمن هذا الاستثناء. ولا يجوز للمنشأة اختيار هذا الاستثناء إلا إذا كانت خدمتها تندرج فعلًا ضمن نطاقه؛ وتتحمل المنشأة كامل المسؤولية الناشئة عن التصريح غير الصحيح.

6.4. العربون وسياسة الإلغاء

• العربون مبلغ لتأكيد التعاقد (bağlanma parası) بالمعنى الوارد في المادة 177 من قانون الالتزامات التركي (Türk Borçlar Kanunu) رقم 6098؛ ويُخصم من سعر الخدمة، ولا يُعد في الأصل شرطًا جزائيًا (cezai şart).
• لا يجوز للمنشأة تحديد سياسة في إعدادات وحدة الدفع إلا ضمن الحدود التالية: مهلة للإلغاء المجاني لا تتجاوز 72 ساعة؛ وخصم متناسب في حالات الإلغاء المتأخر وعدم الحضور لا يتجاوز مبلغ العربون.
• إذا ألغت المنشأة الموعد، يُرد كامل المبلغ المدفوع في جميع الحالات. ولا يجوز لها وضع شروط إضافية تمثل شروطًا تعسفية بحق المستخدم النهائي؛ ولا يمكن لحقل الملاحظات الإضافية تقييد الحقوق المنصوص عليها في هذا الملحق والتشريعات.
• تُجرى عمليات الاسترداد في غضون 14 يومًا على الأكثر من إشعار الإلغاء أو العدول.

6.5. التشريعات الخاصة بالقطاع

في الخدمات الصحية والبيطرية والمهن المنظمة المماثلة، تتحمل المنشأة مسؤولية الامتثال للقواعد المهنية والتشريعات المتعلقة بالدفعات المقدمة وعرض الأسعار والإعلان.

7. التزامات Mobiza Teknoloji بصفته مقدم خدمة وسيطًا

بصفته مقدم خدمة وسيطًا، يقوم Mobiza Teknoloji بما يلي:

• يضمن تقديم المعلومات الأولية للمستخدم النهائي، ويتحمل مسؤولية مشتركة مع المنشأة في الحدود المنصوص عليها في التشريعات،
• يوفر في صفحة إدارة الموعد نموذجًا متاحًا دائمًا يتيح للمستخدم النهائي تقديم إشعار العدول والشكاوى؛ ويؤكد الإشعار فورًا برقم مرجعي، ويحيله فورًا إلى المنشأة،
• يلغي الموعد ويبدأ الاسترداد في إشعارات العدول المقدمة خلال مدة العدول وقبل بدء الموعد،
• يحتفظ بسجلات معاملات الدفع والإلغاء لمدة لا تقل عن 3 سنوات،
• يكون مسؤولًا مع المنشأة، في الحدود المنصوص عليها في التشريعات، عن المبالغ الواجب ردها للمستخدم النهائي عند استخدام طريقة "قبول المدفوعات باستخدام iyzico".

8. الرسوم

تتوفر وحدة الدفع في الخطط المدفوعة المحددة ضمن خصائص الخطط. وتُعرض رسوم معاملة iyzico ورسوم خدمة Planfly (إن وجدت) المطبقة بموجب طريقة "قبول المدفوعات باستخدام iyzico" في قسم "الرسوم" بإعدادات وحدة الدفع. أما الطرق التي تستخدم حساب المنشأة الخاص لدى مؤسسة الدفع، فتخضع رسوم مؤسسة الدفع فيها للاتفاقية المبرمة بينها وبين المنشأة.

9. تغيير الخطة والتعليق والإنهاء

• إذا انتقلت المنشأة إلى خطة لا تشمل وحدة الدفع، فلا تُقبل مدفوعات جديدة عبر الإنترنت؛ وتستمر معالجة الاستردادات والتحويلات وسجلات المدفوعات المستلمة قبل ذلك.
• يجوز لـ Mobiza Teknoloji تعليق وحدة الدفع بعد إخطار مسبق أو فورًا في الحالات العاجلة، عند مخالفة التشريعات أو إجراء معاملات احتيالية أو مشبوهة، أو ارتفاع عدد الشكاوى أو معدل الاعتراضات على الدفع، أو طلب مؤسسة الدفع ذلك، أو مخالفة هذا الملحق.
• إذا أغلقت مؤسسة الدفع تسجيل التاجر الفرعي أو تعذر الوصول إلى حساب المنشأة الخاص، فلا يمكن استخدام الطريقة المعنية.

10. البيانات الشخصية

• بالنسبة لبيانات معاملات الدفع الخاصة بعملاء المنشأة (المبلغ والتاريخ ورقم الدفع وآخر أربعة أرقام من البطاقة وتفاصيل الاسترداد)، تكون المنشأة المتحكم في البيانات ويكون Mobiza Teknoloji معالج البيانات.
• مؤسسة الدفع متحكم مستقل في البيانات فيما يتعلق بتقديم خدمة الدفع والتزاماتها القانونية الخاصة.
• تُنقل بيانات الهوية والضرائب وIBAN المقدمة في طلب "قبول المدفوعات باستخدام iyzico" إلى iyzico لتسجيل التاجر الفرعي، وتُخزن مشفرة في Planfly. وللتفاصيل، انظر إشعار الخصوصية بموجب KVKK.

11. حدود المسؤولية

لا يتحمل Mobiza Teknoloji مسؤولية انقطاعات خدمة مؤسسة الدفع أو تأخر التحويلات أو القرارات الناتجة عن تقييم المخاطر لديها، أو المعاملات المتعلقة بحساب المنشأة الخاص. وتعوض المنشأة Mobiza Teknoloji عن أي خسائر يتكبدها وأي مبالغ يُلزم بدفعها للمستخدمين النهائيين نتيجة تصرفاتها المخالفة لهذا الملحق أو للتشريعات.

12. القبول والنسخة

يُقبل هذا الملحق إلكترونيًا عند التقدم بطلب "قبول المدفوعات باستخدام iyzico" أو عند ربط حساب المنشأة الخاص لدى مؤسسة الدفع. وتُسجل النسخة المقبولة وتاريخ القبول وعنوان IP. ويجوز لـ Mobiza Teknoloji تحديث هذا الملحق وفق الإجراء المنصوص عليه في شروط الاستخدام.