إشعار الخصوصية في الولايات المتحدة

يُنشر هذا الإشعار بالتركية والإنجليزية بالمحتوى نفسه. هذه النسخة العربية ترجمة للتيسير، وتُرجح عليها النسختان الإنجليزية والتركية وفق القواعد الواردة هنا؛ وإذا كنت خارج تركيا، تكون النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة بالنسبة لك (انظر القسم 16).

معلومات الشركة

• الشركة: Mobiza Teknoloji
• العلامة التجارية / الخدمة: Planfly
• طلبات الخصوصية: legal@planfly.com.tr
• دعم العملاء: destek@planfly.com.tr
• الهاتف: +90 850 307 90 23
• العنوان: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• الموقع الإلكتروني: planfly.com.tr

1. نطاق هذا الإشعار

ينطبق إشعار الخصوصية هذا في الولايات المتحدة ("الإشعار") على المقيمين في الولايات المتحدة. ويصف كيفية قيام Mobiza Teknoloji ("نحن")، التي تدير منصة المواعيد الإلكترونية Planfly، بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تنشئ حساب منشأة أو تستخدمه أو تستخدم لوحة التحكم أو تطبيق Planfly للهاتف المحمول، أو تُدعى إلى فريق منشأة، أو تتواصل معنا، أو تشتري اشتراكاً، أو تتلقى رسائلنا، أو تشارك في برنامج شركائنا.

يُعد هذا الإشعار إشعارنا عند الجمع وسياسة الخصوصية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018، بصيغته المعدلة بقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا لعام 2020، ولوائحه ("CCPA")، ويوفر المعلومات المطلوبة بموجب قوانين خصوصية المستهلك الشاملة في فرجينيا وكولورادو وكونيتيكت ويوتا وتكساس وأوريغون ومونتانا وآيوا وديلاوير ونبراسكا ونيوهامبشير ونيوجيرسي وتينيسي ومينيسوتا وماريلاند وإنديانا وكنتاكي ورود آيلاند (مع CCPA، "قوانين خصوصية الولايات"). تنطبق هذه القوانين على الشركات التي تستوفي حدوداً معينة، مثل الإيرادات السنوية أو عدد المستهلكين الذين تعالج معلوماتهم، ولا يشمل بعضها المعلومات المجموعة في سياق التعامل بين المنشآت. سواء انطبق علينا قانون معين أم لا، نحترم الحقوق والطلبات المبينة في هذا الإشعار لجميع المقيمين في الولايات المتحدة، بما في ذلك المقيمون في كاليفورنيا وفي كل ولاية مذكورة أعلاه.

المواعيد المحجوزة لدى المنشآت: إذا حجزت موعداً لدى منشأة عبر صفحة حجزها أو أداة الحجز، أو سجلتك منشأة بصفتك عميلاً لها، فإن المنشأة تحدد كيفية استخدام معلوماتك، ونعالجها حصراً نيابة عنها بصفتنا مقدم خدمات ومعالج البيانات (القسم 12). يُدرج رابط إشعار خصوصية المنشأة في صفحة حجزها. وتُعالج أيضاً ملفات الموظفين التي تنشئها المنشأة لفريقها نيابة عنها.

العلاقة بالمستندات الأخرى: يكمل هذا الإشعار سياسة الخصوصية، التي تصف معالجتنا بتفصيل أكبر وتنطبق على جميع مستخدمي Planfly. إذا كنت مقيماً في الولايات المتحدة واختلف هذا الإشعار عن سياسة الخصوصية، تكون الأولوية لهذا الإشعار.

2. المعلومات الشخصية التي نجمعها (الإشعار عند الجمع)

جمعنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، ونواصل جمع، الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بمسمياتها الواردة في CCPA (ترد قائمة تفصيلية في القسم 4 من سياسة الخصوصية):

عند عدم انطباق مدة ثابتة، نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط بالقدر اللازم للأغراض التي جُمعت من أجلها، وفق المعايير الواردة في القسم 12 من سياسة الخصوصية (مدة الحساب، التزامات الاحتفاظ القانونية، مدد تقادم المطالبات، والحاجة إلى إثبات الموافقات)، ثم نحذفها أو نزيل ما يحدد الهوية منها. لا نجمع خصائص التصنيفات المحمية أو المعلومات الحيوية أو التعليمية، ولا نستخلص استنتاجات لبناء ملفات عنك، ولا نعالج معلومات صحية لأغراضنا الخاصة.

3. أسباب استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التشغيلية والتجارية التالية:

• تقديم الخدمة: إنشاء الحسابات وصيانتها ولوحة التحكم وتطبيق الهاتف المحمول وصفحات الحجز والإشعارات،
• معالجة المشتريات: بيع المشتريات بالليرة التركية وفوترتها، وتفعيل وإدارة الاشتراكات المشتراة عبر Paddle أو App Store أو Google Play، ومعالجة رد المبالغ والاعتراضات المصرفية،
• دعم العملاء والتواصل، بما في ذلك مساعد المحادثة على موقعنا، ورسائل الخدمة بشأن حسابك والأمن والفوترة،
• الأمن والسلامة: المصادقة، التحقق من الهاتف للتجربة المجانية، تسجيل ومنع الاحتيال والرسائل غير المرغوب فيها والروبوتات وسوء الاستخدام،
• تصحيح الأخطاء وإنتاج الإحصاءات المجمعة وتحسين الخدمة وعرض الأسعار بعملتك المحلية،
• بموافقتك، قياس صفحاتنا التسويقية باستخدام Google Analytics وإرسال رسائل تسويقية عن Planfly،
• تشغيل برنامج الشركاء،
• الامتثال للقوانين المنطبقة علينا، بما فيها قوانين الضرائب والتجارة والإنترنت التركية، وإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

4. الإفصاح عن المعلومات الشخصية

أفصحنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، ونواصل الإفصاح، عن المعلومات الشخصية لأغراض تشغيلية لفئات المستلمين التالية:

ترد قائمة معالجي البيانات الفرعيين الذين نستخدمهم لبيانات عملاء المنشآت في الملحق 3 من اتفاقية معالجة البيانات. تعالج Paddle وApple وGoogle وiyzico المعلومات التي تجمعها للمدفوعات بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بها؛ وتتوفر سياسة Paddle في paddle.com/legal/privacy. تعالج جهة إعادة البيع الإلكترونية Paddle.com الطلبات المدفوعة بعملات غير الليرة التركية على موقعنا: تكون Paddle.com Market Limited وشركات مجموعة Paddle المذكورة في شروط المشترين لدى Paddle ("Paddle") البائع والتاجر المسجل لهذه الطلبات، وتتولى استفسارات الدفع والفوترة والإرجاع ورد المبالغ؛ ولا نتلقى من Paddle إلا بيانات الطلب (معرّف الطلب والاشتراك، الخطة، المبلغ، العملة، البلد، الوضع الضريبي، الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، حالة الدفع وحالة رد المبلغ أو الاعتراض المصرفي)، ولا نتلقى بيانات بطاقتك مطلقاً.

5. البيع والمشاركة والمعلومات الشخصية الحساسة

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات، ولم نفعل ذلك خلال الأشهر الاثني عشر الماضية. لا نعالج المعلومات الشخصية للإعلانات الموجهة أو للتنميط بغرض اتخاذ قرارات تنتج آثاراً قانونية أو آثاراً مهمة مماثلة. وليس لدينا علم فعلي ببيع أو مشاركة معلومات شخصية لمستهلكين دون سن 16 عاماً. نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة فقط للأغراض المسموح بها في القسم 7027(m) من لوائح CCPA (توفير وصول آمن إلى حسابك وضمان الأمن والسلامة)، وليس لاستنتاج خصائص عنك. ولا نقدم حوافز مالية أو أسعاراً أو خدمات مختلفة مقابل المعلومات الشخصية.

6. خيارات الخصوصية لديك

• البيع والمشاركة: لأننا لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها، فلا يلزمك الانسحاب. إذا أرسلت إلينا طلب انسحاب رغم ذلك، نسجله ونطبقه، ولن نبدأ بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها دون تحديث هذا الإشعار أولاً وإتاحة خيار الانسحاب لك.
• التحكم العالمي في الخصوصية وعدم التعقب: نعامل إشارة Global Privacy Control التي يرسلها متصفحك كطلب صالح للانسحاب من بيع المعلومات الشخصية ومشاركتها ومن الإعلانات الموجهة، بالنسبة لذلك المتصفح، ولحسابك إذا كنت مسجلاً للدخول. ما دام متصفحك يرسل إشارة Global Privacy Control أو Do Not Track، لا يعمل Google Analytics، وتُظهر نافذة "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" احترام هذه الإشارة.
• تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: لا تُستخدم ملفات التحليلات (Google Analytics 4) إلا بعد موافقتك في إشعار ملفات تعريف الارتباط؛ ويمكنك تغيير خيارك في أي وقت عبر رابط "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" في صفحاتنا أو إعدادات متصفحك. ترد التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
• رسائل التسويق الإلكترونية: لا نرسل رسائل تسويقية عن Planfly إلا بموافقتك. يمكنك الانسحاب في أي وقت باستخدام رابط الانسحاب أو تعليماته في كل رسالة أو بالكتابة إلى legal@planfly.com.tr؛ وسنواصل إرسال الرسائل الضرورية لحسابك والأمن والفوترة.
• حقوقك: للوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها أو تصحيحها أو نقلها، أو لتقديم أي طلب آخر موضح في القسم 7، اتبع الخطوات الواردة في القسم 8.

7. حقوقك

بحسب الولاية التي تقيم فيها، وفي جميع الحالات بموجب سياستنا في احترام هذه الطلبات لجميع المقيمين في الولايات المتحدة، يحق لك:

• معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونفصح عنها، بما فيها فئات المعلومات الشخصية ومصادرها والأغراض وفئات المستلمين، والوصول إلى العناصر المحددة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك،
• تسلم معلوماتك الشخصية بصيغة قابلة للنقل وسهلة الاستخدام بقدر الإمكان تقنياً،
• طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك، مع مراعاة الاستثناءات القانونية (مثل السجلات الواجب الاحتفاظ بها للأغراض الضريبية)،
• طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة،
• الانسحاب من بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها ومن الإعلانات الموجهة ومن التنميط بغرض اتخاذ قرارات تنتج آثاراً قانونية أو آثاراً مهمة مماثلة (لا نمارس هذه الأنشطة)،
• تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها (لا نستخدمها إلا للأغراض المسموح بها المبينة في القسم 5)،
• الحصول على قائمة بالأطراف الثالثة أو فئات الأطراف الثالثة التي أفصحنا لها عن معلوماتك الشخصية، عندما ينص قانون ولايتك على ذلك،
• عدم التعرض لمعاملة تمييزية أو انتقام بسبب ممارسة حقوقك: لن نرفض تقديم الخدمات لك أو نفرض عليك أسعاراً مختلفة أو نقدم مستوى أو جودة خدمة مختلفين لأنك مارستها.

8. كيفية تقديم طلب

تقديم الطلب: لأننا نقدم Planfly عبر الإنترنت فقط ولدينا علاقة مباشرة بمستخدمينا، نقبل الطلبات بالبريد الإلكتروني على legal@planfly.com.tr، ويُفضل إرسالها من عنوان البريد الإلكتروني المسجل لحسابك في Planfly. يرجى تحديد الحق الذي تريد ممارسته وولاية إقامتك. يمكنك أيضاً الاطلاع على كثير من معلوماتك وتصحيحها وحذف حسابك في إعدادات الحساب.

التحقق: نتحقق من هويتك بمطابقة المعلومات التي تقدمها مع المعلومات في سجلاتنا، مثلاً بطلب تأكيد الطلب من عنوان البريد الإلكتروني المسجل لحسابك. لطلبات الوصول إلى عناصر محددة من المعلومات الشخصية أو حذف معلومات حساسة، قد نطلب معلومات إضافية للوصول إلى درجة يقين أعلى. نستخدم هذه المعلومات للتحقق فقط؛ ولا نطلب رقم الضمان الاجتماعي أو رقم هوية حكومية أو رسالة ورقية موقعة. لا تتطلب طلبات الانسحاب تحققاً. وإذا لم نستطع التحقق من هويتك، نبلغك بالأسباب.

الوكلاء المفوضون: يمكنك الاستعانة بوكيل مفوض لتقديم طلب نيابة عنك. قد نطلب من الوكيل تقديم إذنك الموقع، ونطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا أو تأكيد منحك الإذن للوكيل، ما لم يحمل الوكيل توكيلاً صالحاً بموجب قانون ولايتك. يجوز لولي الأمر أو الوصي القانوني تقديم الطلبات نيابة عن طفل.

المهل: نؤكد تسلم طلبك خلال 10 أيام عمل ونوضح كيفية معالجته. نرد خلال 45 يوماً تقويمياً من التسلم؛ وإذا لزم بصورة معقولة، يجوز تمديد هذه المدة مرة واحدة 45 يوماً إضافياً، وفي هذه الحالة نبلغك خلال أول 45 يوماً ونوضح الأسباب. نعالج طلبات الانسحاب أو التقييد بأسرع ما يمكن، وفي موعد لا يتجاوز 15 يوم عمل بعد التسلم. الطلبات مجانية؛ ويجوز لنا رفض الطلبات التي يتضح أنها بلا أساس أو مفرطة أو متكررة، أو فرض رسم معقول عليها، وفقاً لما يسمح به القانون، مع إبلاغك بالأسباب.

المواعيد لدى المنشآت: إذا كان طلبك يتعلق بمعلومات معالجة نيابة عن منشأة (القسم 12)، يرجى إرساله إلى المنشأة. إذا وصل إلينا، نحيله إلى المنشأة ونساعدها على الرد.

9. الطعون

إذا رفضنا اتخاذ إجراء بشأن طلبك، كلياً أو جزئياً، يمكنك الطعن بالكتابة إلى legal@planfly.com.tr مع وضع "طعن" في عنوان الرسالة خلال مدة معقولة بعد تسلم قرارنا؛ ونقبل كل طعن يصل خلال 90 يوماً من قرارنا. يرجى وصف طلبك وأسباب اعتراضك على قرارنا. نرد على طعنك كتابة خلال 45 يوماً من تسلمه ونوضح أسباب قرارنا؛ وحيث يسمح قانون ولايتك وبقدر ما يلزم بصورة معقولة، يجوز تمديد المدة بالوقت الإضافي الذي يسمح به ذلك القانون، مع إبلاغك بالتمديد وأسبابه خلال أول 45 يوماً. إذا رفضنا طعنك، يوضح ردنا كيفية التواصل مع النائب العام في ولايتك لتقديم شكوى. ويمكن للمقيمين في كاليفورنيا أيضاً التواصل مع وكالة حماية الخصوصية في كاليفورنيا (cppa.ca.gov) أو النائب العام في كاليفورنيا.

10. الأطفال

Planfly مخصصة للمنشآت ولا تستهدف الأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عاماً لأغراضنا الخاصة، ولا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية لمستهلكين دون سن 16 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم إلينا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا على legal@planfly.com.tr وسنحذفها. تتولى المنشأة التي حُجزت لديها المواعيد المحجوزة للأطفال التعامل معها (القسم 17 من سياسة الخصوصية).

11. قانون كاليفورنيا Shine the Light

بموجب القسم 1798.83 من القانون المدني في كاليفورنيا، يمكن للمقيمين في كاليفورنيا السؤال عما إذا كنا قد أفصحنا عن معلومات شخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بها. لا نجري مثل هذا الإفصاح.

12. الأشخاص الذين يحجزون المواعيد والبيانات الصحية للمستهلكين

إذا حجزت موعداً لدى منشأة عبر Planfly، تكون المنشأة مسؤولة عن معلوماتك بصفتها "المنشأة" أو "المتحكم في البيانات" بموجب قوانين خصوصية الولايات، ونكون نحن "مقدم خدمات" أو "معالج البيانات" لها: نعالج معلوماتك فقط بناءً على تعليمات المنشأة، لتقديم خدمة Planfly وبموجب اتفاقية معالجة البيانات. لا نبيع هذه المعلومات ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات ولا نستخدمها لتسويقنا الخاص. يرجى إرسال الطلبات المتعلقة بهذه المعلومات إلى المنشأة؛ وإذا تلقينا طلباً، نحيله إليها.

قد تجمع بعض المنشآت، مثل المعالجين وأخصائيي التغذية أو العيادات، معلومات تُعد بيانات صحية للمستهلكين بموجب قانون صحتي بياناتي في واشنطن (RCW 19.373) أو قوانين مماثلة، مثل قانون البيانات الصحية للمستهلكين في نيفادا. بالنسبة لهذه البيانات، تكون المنشأة الكيان الخاضع للتنظيم المسؤول عن سياسة خصوصية البيانات الصحية للمستهلكين وعن الحصول على أي موافقة مطلوبة، ونعمل نحن فقط بصفتنا معالج البيانات لها.

ليست Planfly "كياناً مشمولاً" بموجب قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة لعام 1996 ("HIPAA")، ولا توقع اتفاقيات شركاء الأعمال، ولم تُصمم للوفاء بالالتزامات التي يفرضها HIPAA. بموجب اتفاقية معالجة البيانات، توافق المنشآت التي تُعد كيانات مشمولة أو شركاء أعمال بموجب HIPAA على عدم استخدام Planfly لإنشاء أو تسلم أو حفظ أو نقل المعلومات الصحية المحمية (PHI).

13. أماكن معالجة معلوماتك وكيفية حمايتها

نحن قائمون في تركيا. تُعالج معلوماتك الشخصية في تركيا، ومن خلال مقدمي خدماتنا في الولايات المتحدة وبلدان أخرى، بموجب عقود تلزمهم بحمايتها. نحمي المعلومات الشخصية بتدابير أمنية معقولة تلائم طبيعتها، تشمل الاتصالات المشفرة (TLS) وضوابط الوصول وكلمات المرور بصيغة تجزئة والمصادقة الثنائية الاختيارية وتشفير الحقول الحساسة والنسخ الاحتياطية المشفرة المنتظمة (القسم 13 من سياسة الخصوصية). إذا أثر خرق أمني في معلوماتك الشخصية، نُخطرك وفق ما يقتضيه قانون الولاية المنطبق.

14. التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة بشأن هذا الإشعار أو ممارسات الخصوصية لدينا، اكتب إلى legal@planfly.com.tr، أو اتصل بـ +90 850 307 90 23، أو راسل Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye.

15. تغييرات هذا الإشعار

نحدث هذا الإشعار مرة على الأقل كل 12 شهراً وكلما تغيرت ممارساتنا. آخر تحديث لهذه النسخة في 10 أكتوبر 2026. لا نستخدم المعلومات الشخصية المجموعة سابقاً لغرض مختلف اختلافاً جوهرياً دون إخطارك، والحصول على موافقتك عندما يقتضي القانون ذلك.

16. لغة هذا الإشعار

يُنشر هذا الإشعار بالتركية والإنجليزية بالمحتوى نفسه. بالنسبة للأشخاص خارج تركيا، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.