سياسة ملفات تعريف الارتباط

تُنشر هذه السياسة بالتركية والإنجليزية بالمحتوى نفسه. هذه النسخة العربية ترجمة للتيسير، وتُرجح عليها النسختان الإنجليزية والتركية وفق القواعد الواردة هنا؛ وإذا كنت خارج تركيا، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة بالنسبة لك.

بيانات المتحكم في البيانات

• المتحكم في البيانات / الشركة: Mobiza Teknoloji
• العلامة التجارية / الخدمة: Planfly
• البريد الإلكتروني: legal@planfly.com.tr
• الهاتف: +90 850 307 90 23
• العنوان: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• الرقم الضريبي: 1280527561
• مصلحة الضرائب: دائرة ضرائب أولوداغ
• رقم DUNS: 751143161

1. الغرض

أُعدت سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه لإعلام الزوار والمستخدمين بالملفات والتقنيات المماثلة المستخدمة على موقع Planfly الذي تديره Mobiza Teknoloji، وصفحاته التسويقية وصفحات الأسعار، ولوحة تحكم المنشآت، وصفحات الحجز الإلكترونية للمنشآت، وصفحات إدارة المواعيد، وأداة الحجز القابلة للتضمين، والخدمات الرقمية ذات الصلة.

تهدف هذه السياسة إلى:

• توضيح أغراض استخدام ملفات تعريف الارتباط على Planfly،
• بيان الملفات الضرورية تماماً والملفات الاختيارية،
• توضيح كيفية إدارة تفضيلاتك بشأن الملفات التي تتطلب موافقة،
• توفير الشفافية بشأن البيانات الشخصية المعالجة من خلال الملفات ونقلها ومدد الاحتفاظ بها وحقوقك.

تُقرأ هذه السياسة مع سياسة الخصوصية وإشعار الخصوصية بموجب KVKK وشروط الاستخدام.

2. النطاق

تنطبق هذه السياسة على البيئات الرقمية التالية:

• موقع planfly.com.tr وصفحاته التسويقية،
• نماذج التسجيل والدخول وإعادة تعيين كلمة المرور والتواصل،
• لوحة تحكم المنشأة وإعدادات الحساب،
• صفحات الحجز الإلكترونية للمنشآت (planfly.com.tr/business-name)،
• صفحات إدارة المواعيد (الإلغاء وإعادة الجدولة)،
• أداة الحجز وإطار iframe اللذان تضمهما المنشآت في مواقعها،
• تقنيات الويب التي تعمل لأغراض الأمن وإدارة الجلسات والتفضيلات.

تنطبق هذه السياسة فقط على المجالات التي تتحكم بها Planfly. وتطبق إشعارات الخصوصية والملفات الخاصة بالموقع المعني على مواقع المنشآت نفسها والصفحات التي تُضمن فيها الأداة ومنصات الأطراف الثالثة والتكاملات.

3. الإطار القانوني

3.1. تشريعات الجمهورية التركية

تراعي Planfly، عند استخدام الملفات ومعالجة البيانات الشخصية من خلالها، على وجه الخصوص التشريعات التالية:

• قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, KVKK)،
• البلاغ بشأن الإجراءات والمبادئ الواجب اتباعها في الوفاء بالتزام الإعلام (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ)،
• إرشادات ممارسات ملفات تعريف الارتباط (Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber) الصادرة عن هيئة حماية البيانات الشخصية (هيئة KVKK)،
• لائحة الإجراءات والمبادئ المتعلقة بنقل البيانات الشخصية إلى الخارج (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik)،
• قرارات مجلس حماية البيانات الشخصية (مجلس KVKK) والتشريعات الثانوية ذات الصلة.

3.2. المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا

للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يخضع تخزين المعلومات على جهازك أو الوصول إلى المعلومات المخزنة عليه للمادة 5(3) من التوجيه 2002/58/EC بشأن الخصوصية والاتصالات الإلكترونية ("توجيه الخصوصية الإلكترونية") والقوانين الوطنية المنفذة له، وتخضع البيانات الشخصية المعالجة من خلال الملفات للائحة (EU) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات، "GDPR"). في المملكة المتحدة، تنطبق لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية لعام 2003 ("PECR") وUK GDPR؛ وفي سويسرا، ينطبق القانون الاتحادي لحماية البيانات والمادة 45c من قانون الاتصالات.

للمستخدمين في هذه المناطق، لا تُستخدم الملفات غير الضرورية تماماً إلا بموافقة مسبقة. إضافة لذلك، لا يُضبط ملف إحالة الشريك للزيارات من هذه المناطق، ولا يُخزن شيء في المتصفح لرسائل المعلومات بجوار زر المحادثة، ولا يُحتفظ بإحصاءات الزيارة الخالية من الملفات على صفحات الحجز (القسمان 7 و8). ترد معلومات إضافية لمستخدمي هذه المناطق في إشعار الخصوصية بموجب GDPR وإشعار الخصوصية في المملكة المتحدة.

3.3. الولايات المتحدة

للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة، يُراعى قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا وقوانين الخصوصية في الولايات الأخرى. لا تبيع Planfly المعلومات الشخصية عبر الملفات أو التقنيات المماثلة ولا تشاركها للإعلانات السلوكية عبر السياقات ولا تمارس الإعلانات الموجهة. تُعامل إشارة Global Privacy Control المرسلة من متصفحك كطلب انسحاب من البيع والمشاركة، ولا يعمل Google Analytics أثناء وجودها. ترد معلومات إضافية للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة، بما فيها خيارات الخصوصية، في إشعار الخصوصية في الولايات المتحدة.

3.4. المعيار المنطبق

عند اختلاف التشريعات، يُطبق المعيار الذي يوفر مستوى حماية أعلى للمعالجة أو المستخدم المعني.

4. ما ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط ملف نصي صغير يحفظه الموقع على جهاز الزائر. تتيح هذه الملفات للموقع الإبقاء على جلستك وتذكر تفضيلاتك وإجراء فحوص أمنية أو إنتاج إحصاءات استخدام إذا منحت موافقة.

قد تُستخدم أيضاً، إلى جانب الملفات، تقنيات التخزين المحلي وتخزين الجلسة والبكسلات وتقنيات مماثلة تعمل لأغراض مشابهة. ما لم يُذكر خلاف ذلك في هذه السياسة، تُعامل هذه التقنيات أيضاً بصفتها "ملفات تعريف ارتباط".

5. أنواع ملفات تعريف الارتباط

5.1. بحسب المدة

• ملفات الجلسة: ملفات مؤقتة تُحذف عند إغلاق المتصفح أو انتهاء الجلسة.
• الملفات الدائمة: ملفات تبقى على الجهاز لمدة معينة.

5.2. بحسب المصدر

• ملفات الطرف الأول: ملفات يضبطها نطاق Planfly مباشرة.
• ملفات الأطراف الثالثة: ملفات يضبطها مقدمو البنية التحتية أو الأمن، أو مقدمو التحليلات إذا منحت موافقة.

5.3. بحسب الغرض

• الملفات الضرورية تماماً
• الملفات الوظيفية / ملفات التفضيلات
• ملفات الأداء / التحليلات
• ملفات الإعلان / التسويق
• ملفات الأمن

6. الملفات بحسب الغرض

6.1. الملفات الضرورية تماماً

هذه الملفات أساسية لعمل الموقع ولوحة التحكم وصفحات الحجز بصورة صحيحة وآمنة. مثلاً:

• تسجيل الدخول (بما فيه الدخول بواسطة Google) والحفاظ على الجلسة،
• تقديم نماذج الحجز والتسجيل بأمان (حماية CSRF)،
• تذكر الجلسة عند تحديد خيار "تذكرني"،
• تذكر المنشأة المحددة في لوحة تحكم المنشآت،
• منع المعاملات الاحتيالية وسوء الاستخدام،
• تذكر تفضيل ملفات تعريف الارتباط.

دون هذه الملفات، لا تعمل بعض أجزاء الموقع أو الخدمة، وخاصة خطوات الدخول والحجز. لا تُستحصل موافقة للملفات الضرورية تماماً.

6.2. الملفات الوظيفية / ملفات التفضيلات

تتذكر هذه الملفات التفضيلات لتيسير تجربة المستخدم. مثلاً:

• تفضيل المظهر الفاتح / الداكن،
• فتح الشريط الجانبي للوحة التحكم أو إغلاقه،
• تفضيلات عرض الواجهة.

لا تُنشأ هذه الملفات إلا لتذكر خيار يتخذه المستخدم صراحة في الواجهة، وفقط عند اتخاذ ذلك الخيار.

6.3. ملفات الأداء / التحليلات

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية استخدام Planfly. مثلاً:

• قياس عدد الزيارات ومشاهدات الصفحات،
• تحليل مصادر الزيارات،
• تحديد الأخطاء والتأخير ومشكلات الأداء،
• إجراء تحليلات مجمعة لتحسين تجربة المستخدم.

لا تشغل Planfly ملفات التحليلات إلا بعد الحصول على موافقتك. لا تستخدم Planfly ملفات تحليلات أو إعلانات على صفحات حجز المنشآت أو داخل الأداة. على هذه الصفحات، يُحتفظ فقط بإحصاءات الزيارات المجهّلة الخالية من الملفات المبينة في القسم 8.

Google Analytics 4: إذا كان التكامل مفعلاً، يُحمّل على الصفحات التسويقية والأسعار والصفحات القانونية وفي مسار إنشاء الحساب فقط بعد موافقتك على التحليلات. تُقاس مشاهدات الصفحات والتنقل والتفاعلات الأساسية، وأحداث نجاح التسجيل والدخول وإعداد المنشأة. لا يُضاف إلى أحداث القياس اسم أو بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو محتوى حقول النماذج أو اسم منشأة أو معلومات عملاء أو روابط مواعيد / مدفوعات شخصية. تظل أذونات تخزين الإعلانات وبيانات مستخدمي الإعلانات وتخصيص الإعلانات معطلة. لا تبدأ ملفات Google Analytics وطلبات القياس إلى Google قبل الموافقة. إذا أرسل متصفحك إشارة Do Not Track أو Global Privacy Control، لا يجري القياس.

في إعدادات Google Analytics، تُعطل Google signals وإشارات تخصيص الإعلانات؛ وتُرسل عناوين الصفحات دون معاملات الاستعلام، والموقع المحيل كاسم نطاق فقط. يستخدم Google Analytics 4 عنوان IP لتحديد الموقع التقريبي لكنه لا يسجل عناوين IP ولا يخزنها. لا تُقاس لوحة تحكم المنشأة وصفحات الحجز والأداة وصفحات إدارة الموعد والصفحات المضمنة في موقع آخر (iframe)؛ وعند الانتقال إلى لوحة التحكم بعد الدخول أو التسجيل، يُرسل فقط حدث النجاح المعني، دون عنوان لوحة التحكم أو محتواها.

6.4. ملفات الإعلان / التسويق

تُستخدم هذه الملفات لقياس أداء الحملات الإعلانية وتعقب التحويلات وإعادة الاستهداف. لا تستخدم Planfly حالياً ملفات إعلان أو تسويق. إذا استُخدمت مستقبلاً، فستُعرض كخيار منفصل في إشعار الملفات، حصراً على صفحات Planfly التسويقية نفسها، ولن تعمل إلا بعد موافقتك الصريحة. لا تُستخدم ملفات الإعلانات على صفحات الحجز أو إدارة الموعد أو في لوحة تحكم المنشأة.

6.5. ملفات الأمن

تُستخدم هذه الملفات من أجل:

• اكتشاف الزيارات غير المعتادة والروبوتات،
• منع هجمات حجب الخدمة (DDoS)،
• أمن الحساب وضوابط الوصول.

يجوز لـ Cloudflare، التي تقدم خدمات أمن الشبكة لـ Planfly، ضبط ملفات ضرورية تماماً لهذا الغرض.

7. الملفات التي نستخدمها

ترد أدناه الملفات والتقنيات المماثلة الرئيسية المستخدمة على Planfly. تُحدث القائمة وفق التغييرات التقنية للخدمة.

يمكنك تغيير تفضيل التحليلات بزر "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" في الصفحات المعنية. عند سحب موافقتك، يتوقف القياس الجديد وتُحذف ملفات Google Analytics على نطاق Planfly. إذا أُضيفت ملفات تحليلات أو إعلانات جديدة، تُحدث هذه القائمة ولن تعمل دون موافقتك.

8. صفحات الحجز والأداة واستخدام iframe

لا تستخدم صفحات حجز المنشآت وصفحات إدارة المواعيد على Planfly إلا ملفات الجلسة والأمن اللازمة لعملها. عند التحقق من هاتفك المحمول برمز نصي على صفحة حجز، يُضبط ملف جلسة (pf_musteri_*) يبقيك مسجلاً للدخول لدى تلك المنشأة على هذا الجهاز؛ ويكون صالحاً لسنة، ويُجدد مع كل موعد جديد، ويُحذف بـ "تسجيل الخروج". لا يُستخدم هذا الملف داخل الأداة وiframe؛ إذ يكون التحقق هناك صالحاً لذلك الموعد فقط.

ترسل الأداة المضمنة في موقع المنشأة البيانات اللازمة لحجز الموعد مباشرة إلى بنية Planfly التحتية، ولا تضبط Planfly من خلالها أي ملفات إعلان أو تحليلات. إذا ضُمنت صفحة الحجز باستخدام iframe، فقد تُعامل الملفات الضرورية تماماً التابعة لنطاق Planfly كملفات أطراف ثالثة أو يحظرها المتصفح بحسب إعداداته؛ وفي تلك الحالة، يمكن إكمال خطوات الحجز في علامة تبويب جديدة.

إحصاءات الزيارات الخالية من ملفات تعريف الارتباط: يُحتفظ على صفحات الحجز والأداة وصفحات إدارة المواعيد بإحصاءات مجهّلة تُظهر عدد مشاهدات صفحة المنشأة والقناة التي جاء منها الزوار (مثل Instagram وGoogle ورمز QR ورابط الحملة) وكيفية تقدمهم في خطوات الحجز. لهذا الغرض:

• لا تُستخدم ملفات تعريف ارتباط؛ وتُحفظ معلومات الحملة فقط في تخزين الجلسة لعلامة تبويب المتصفح وتُحذف عند إغلاقها،
• لا يُخزن عنوان IP؛ ويُعد الزوار الفريدون باستخدام تجزئة قصيرة تُحسب من عنوان IP ومعلومات المتصفح بمفتاح سري يُجدد يومياً، وتصبح التجزئة غير قابلة للعكس في اليوم التالي،
• إذا أرسل متصفحك إشارة "Do Not Track" أو "Global Privacy Control"، لا يُحتفظ بسجلات زيارة،
• للزيارات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، لا يُحتفظ بهذه الإحصاءات ولا يُكتب شيء في المتصفح،
• يُحتفظ بالسجلات الخام لمدة لا تتجاوز 90 يوماً وبالأعداد اليومية المجمعة لمدة لا تتجاوز 25 شهراً، ولا تُعرض إلا للمنشأة المعنية بصورة مجمعة.

تنطبق سياسة ملفات الموقع الذي تظهر فيه الأداة على ملفات ذلك الموقع وأدوات التعقب فيه.

9. فئات البيانات المعالجة من خلال الملفات

قد تُعالج فئات البيانات التالية من خلال ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على Planfly:

• عنوان IP،
• معرّف الجلسة ومعلوماتها،
• معلومات المتصفح والجهاز،
• نظام التشغيل وتفضيلات الشاشة واللغة،
• تاريخ الزيارة ووقتها،
• تفضيلات المظهر والواجهة،
• حالة تفضيل ملفات تعريف الارتباط،
• سجلات الأمن،
• عند الموافقة، معرّف ملف Google Analytics وسجلات الأحداث المتعلقة بنشاط التصفح وتفاعلات الحملات وأحداث نجاح التسجيل / الدخول.

تعالج Planfly البيانات المستمدة من الملفات بطريقة ملائمة للغرض ومتناسبة ومقتصرة على الضروري.

10. الأسس القانونية لاستخدام الملفات

10.1. الملفات الضرورية تماماً

لأن الملفات الضرورية تماماً أساسية لتقديم الخدمة التي تطلبها (مثل الدخول أو حجز موعد)، تُستخدم على الأسس القانونية الواردة في الفقرة الثانية من المادة 5 من KVKK، وهي إبرام العقد أو تنفيذه والمصلحة المشروعة للمتحكم في البيانات.

10.2. الملفات غير الضرورية تماماً

للملفات غير الضرورية تماماً، مثل ملفات التحليلات والإعلان والتسويق، تُستحصل موافقة صريحة مسبقة / موافقة مسبقة.

تتبع Planfly المبادئ التالية:

• لا تُستخدم خانات محددة مسبقاً أو آليات قبول افتراضي،
• لا يُعد استمرار استخدام الموقع أو تمرير الصفحة أو إغلاق الإشعار بحد ذاته موافقة،
• يُعرض خيارا "قبول" و"رفض" بالسهولة نفسها،
• سحب الموافقة سهل بقدر منحها،
• يُحفظ تفضيلك وتُطلب الموافقة مجدداً على فترات معقولة أو عند تغييرات جوهرية.

10.3. المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا

للمستخدمين في هذه المناطق، تُستخدم الملفات الضرورية تماماً دون موافقة بموجب إعفاء "الضرورة التامة" في المادة 5(3) من توجيه الخصوصية الإلكترونية وPECR؛ وتُعالج البيانات الشخصية من خلالها بموجب المادة 6(1)(b) من GDPR (تقديم الخدمة التي تطلبها) والمادة 6(1)(f) (مصلحتنا المشروعة في الأمن). لا تُستخدم الملفات غير الضرورية تماماً، مثل Google Analytics، إلا بموافقتك (المادة 6(1)(a) من GDPR). لا تستند Planfly إلى المصالح المشروعة للملفات غير الضرورية تماماً.

11. إدارة تفضيلات الملفات

يمكنك إدارة تفضيلات الملفات بالطرق التالية:

1. إشعار الملفات المعروض على الصفحات التسويقية ("قبول" / "رفض") ورابط "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" أسفل الصفحة أو في زاويتها،
2. إعدادات المتصفح وإعداد Do Not Track / Global Privacy Control فيه (لا يعمل Google Analytics أثناء وجود هذه الإشارة)،
3. أدوات التفضيلات التي توفرها منصات الأطراف الثالثة (مثل إضافة المتصفح للانسحاب من Google Analytics من Google)،
4. التواصل معنا على legal@planfly.com.tr.

يمكنك سحب الموافقة التي منحتها سابقاً في أي وقت. لا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة المنفذة قبل السحب.

إذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control أو Do Not Track، يظهر ذلك في نافذة "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" وتظل ملفات التحليلات معطلة طوال وجود الإشارة. للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة، تُعامل الإشارة أيضاً كطلب انسحاب من بيع المعلومات الشخصية ومشاركتها.

12. إدارة الملفات عبر متصفحك

معظم المتصفحات مضبوطة لقبول الملفات آلياً. بتغيير إعداداتها، يمكنك:

• حظر الملفات،
• حذف الملفات الموجودة،
• السماح بأنواع معينة فقط،
• تلقي تنبيه عند ضبط ملف.

إذا حظرت الملفات الضرورية تماماً أو حذفتها، قد يتعذر تسجيل الدخول إلى Planfly أو حجز المواعيد أو الاستفادة من تذكر تفضيلاتك.

13. مقدمو خدمات الأطراف الثالثة

تستخدم Planfly عند تقديم خدماتها مقدمي خدمات أطراف ثالثة من الفئات التالية:

• توصيل المحتوى وتخزين الملفات (Cloudflare R2) وDNS وخدمات أمن الشبكة (Cloudflare)،
• خدمات الاستضافة والبنية التحتية،
• للطلبات المدفوعة بعملات غير الليرة التركية، نموذج دفع Paddle (Paddle.js) الذي يُحمّل فقط عند فتح صفحة الدفع؛ وتحمّل Paddle عليه نموذج الدفع وقد تضبط ملفاتها الضرورية تماماً لأمن الدفع ومنع الاحتيال، وتخضع لـسياسة ملفات Paddle،
• عند منحك موافقة، أدوات التحليلات والقياس باستخدام Google Analytics 4 (Google LLC) (القسم 6.3).

تسجيل الدخول بواسطة Google وGoogle Meet: لا يُحمّل زر "المتابعة بواسطة Google" وروابط Google Meet أي برنامج نصي أو ملف من Google على صفحات Planfly (لا يُحمّل Google Analytics إلا بموافقتك ووفق القسم 6.3). عند الضغط على الزر، تُحال إلى صفحة Google نفسها؛ وتطبق هناك وفي مكالمات Google Meet ملفات Google وسياساتها للملفات والخصوصية. تُحفظ القيم أحادية الاستخدام للتحقق من أن طلب الدخول يخصك على الخادم، مرتبطة بملف الجلسة الموجود دون ضبط ملف جديد، وتُحذف عند اكتمال الدخول.

قد يضبط هؤلاء المقدمون ملفاتهم أو معرّفات مشابهة. وتطبق أيضاً على ملفات الأطراف الثالثة سياسات الخصوصية والملفات لمقدمي الخدمات المعنيين. تصمم Planfly استخدام الأطراف الثالثة ليكون محدوداً قدر الإمكان وملائماً للغرض ومتوافقاً مع التشريعات.

14. نقل البيانات إلى الخارج

قد تُنقل البيانات المستمدة من الملفات والتقنيات المماثلة إلى خوادم أو مقدمي خدمات خارج تركيا بسبب خدمات البنية التحتية وأمن الشبكة والسحابة، وأمن الدفع للطلبات المدفوعة بعملات غير الليرة التركية (Paddle)، أو التحليلات عند الموافقة (مثل Google Analytics).

في هذه الحالة، يجري النقل وفق المادة 9 من KVKK ولائحة الإجراءات والمبادئ المتعلقة بنقل البيانات الشخصية إلى الخارج، في إطار:

• قرار كفاية،
• في غياب قرار كفاية، العقد القياسي الذي يعلنه مجلس حماية البيانات الشخصية (ويُخطر به الهيئة خلال خمسة أيام عمل) أو ضمانات مناسبة أخرى،
• عند تعذر هذه الخيارات، وفقط بشرط أن يكون النقل عرضياً، الحالات الاستثنائية المنصوص عليها في القانون، بما فيها الموافقة الصريحة.

للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة، تُوضح ضمانات النقل في إشعار الخصوصية بموجب GDPR وإشعار الخصوصية في المملكة المتحدة.

15. مدد الاحتفاظ بالملفات

لا تحتفظ Planfly بالملفات إلا للمدة المحددة بالغرض والضرورية له. عموماً:

• تُحذف ملفات الجلسة عند انتهائها أو إغلاق المتصفح،
• يُحذف ملف "تذكرني" عند تسجيل الخروج،
• تُحفظ ملفات التفضيلات للمدة المبينة في الجدول أعلاه،
• عند الموافقة، تكون ملفات Google Analytics (_ga و_ga_*) صالحة لمدة لا تتجاوز 12 شهراً وتُحذف عند سحب موافقتك؛ وتُحذف بيانات القياس المرسلة إلى Google Analytics عند انتهاء مدة الاحتفاظ المحددة في حساب Planfly على Google Analytics (بحد أقصى 14 شهراً للحسابات القياسية)،
• تُحفظ تفضيلات قبول الملفات أو رفضها لمدة لا تتجاوز 12 شهراً لتذكر خيارك.

16. مبدأ الإعلام والشفافية

تسعى Planfly إلى إعلام المستخدمين بمعلومات واضحة ومفهومة ومتدرجة عند استخدام الملفات. ويشمل ذلك معلومات هوية المتحكم في البيانات وأغراض الملفات وفئات البيانات المعالجة وفئات المستلمين الذين تُنقل إليهم والأسس القانونية وحقوقك وآليات التفضيلات.

يجري الوفاء بالتزام الإعلام والحصول على الموافقة الصريحة كإجرائين منفصلين.

17. حقوق صاحب البيانات

بموجب المادة 11 من KVKK، تتمتع بالحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية:

• معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية تُعالج،
• طلب معلومات عنها إذا عولجت،
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفق ذلك الغرض،
• معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها في تركيا أو الخارج،
• طلب التصحيح إذا كانت ناقصة أو عولجت بصورة غير دقيقة،
• طلب المحو أو الإتلاف إذا استوفيت شروط المادة 7 من KVKK،
• طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بالإجراءات المتخذة،
• الاعتراض على نتيجة ضدك ناشئة عن تحليل حصري بأنظمة آلية،
• طلب تعويض عن الضرر الناشئ عن المعالجة غير القانونية.

إضافة لذلك، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت للملفات القائمة على الموافقة.

ترد حقوق المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وخيارات الشكوى في إشعارات الخصوصية لمناطقهم (القسم 20 من سياسة الخصوصية).

18. ممارسة حقوقك والتواصل

يمكنك إرسال طلباتك بشأن الملفات وبياناتك الشخصية عبر القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: legal@planfly.com.tr
• الهاتف: +90 850 307 90 23
• البريد: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye

يُبت في الطلبات خلال ثلاثين يوماً على الأكثر وفق البلاغ بشأن إجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى المتحكم في البيانات (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ).

تُجاب طلبات المستخدمين خارج تركيا وفق الإجراءات والمهل المبينة في إشعار الخصوصية لمنطقتهم (القسم 20 من سياسة الخصوصية) أو في القسم 21 من سياسة الخصوصية.

19. الأطفال والمستخدمون الذين يحتاجون إلى حماية خاصة

تراعي Planfly حقوق الأطفال والأشخاص الذين يحتاجون إلى حماية خاصة عند استخدام الملفات وتقنيات التعقب. ولا تجري أي تنميط أو إعلانات سلوكية أو أنشطة تعقب مماثلة عالية المخاطر تستهدف الأطفال.

20. الأمن والتدابير التقنية

تطبق Planfly تدابير تقنية وإدارية مناسبة لضمان أمن الملفات والبيانات المعالجة من خلالها. وتُنقل ملفات الجلسة عبر اتصال مشفر (HTTPS)، وتُنشأ، حيثما أمكن، بسمتي HttpOnly وSameSite؛ وتُطبق ضوابط الوصول والتسجيل وتقليل البيانات وإدارة مدد الاحتفاظ.

21. تحديثات سياسة الملفات

قد تحدث Planfly هذه السياسة بسبب تغييرات تشريعية أو تحديثات المنتج والبنية التحتية أو إدخال مقدمي خدمات جدد أو استخدام فئات ملفات جديدة.

يصبح النص الحالي نافذاً في تاريخ نشره على الموقع. إذا بدأ استخدام فئة جديدة من الملفات غير الضرورية تماماً، تُطلب موافقتك مجدداً.

22. لغة هذه السياسة

تُنشر هذه السياسة بالتركية والإنجليزية بالمحتوى نفسه. للأفراد في تركيا، تكون النسخة التركية هي المعتمدة؛ وللأفراد خارج تركيا، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.