นโยบายการคืนเงินและการส่งมอบ

ฉบับภาษาไทยนี้เป็นคำแปลที่จัดให้เพื่อความสะดวก ฉบับภาษาอังกฤษและภาษาตุรกีมีผลเหนือคำแปลนี้ หากฉบับภาษาอังกฤษและภาษาตุรกีขัดแย้งกัน ให้ฉบับภาษาตุรกีมีผลเหนือกว่า เว้นแต่หัวข้อ "คู่สัญญาของท่าน" ในข้อกำหนดการใช้งานระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ข้อมูลผู้ขาย / ผู้ให้บริการ

นโยบายการคืนเงินและการส่งมอบนี้ใช้กับแผนสมาชิก แพ็กเกจ SMS เพิ่มเติม สิทธิใช้งานพนักงานเพิ่มเติม และบริการ Planfly อื่นที่ให้ทางอิเล็กทรอนิกส์ภายใต้แบรนด์ Planfly สำหรับการซื้อในลีราตุรกีและการซื้อทั้งหมดที่รับชำระผ่าน iyzico ผู้ขายคือ Mobiza Teknoloji สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระบนเว็บไซต์ของเราในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ลีราตุรกี ผู้ขายคือ Paddle และการคืนเงินเป็นไปตามข้อ 3 สำหรับการซื้อในแอปผ่าน App Store หรือ Google Play ผู้ขายคือ Apple หรือ Google และดำเนินการคืนเงินผ่านสโตร์ (ข้อ 9.4) ผู้ขายสำหรับการซื้อแต่ละครั้งกำหนดตามหัวข้อ "คู่สัญญาของท่าน" ใน ข้อกำหนดการใช้งาน และแสดงบนหน้าชำระเงินและใบแจ้งหนี้หรือใบรับเงิน

นโยบายนี้ใช้ร่วมกับ สัญญาขายทางไกล แบบข้อมูลเบื้องต้น ข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว ประกาศความเป็นส่วนตัวตาม KVKK และ นโยบายคุกกี้ หากนโยบายนี้ขัดแย้งกับสัญญาขายทางไกล ให้สัญญาขายทางไกลและบทบัญญัติกฎหมายที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาดมีผลเหนือกว่า

1. วัตถุประสงค์และขอบเขต

นโยบายการคืนเงินและการส่งมอบนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดหลักการเกี่ยวกับการส่งมอบ การเปิดใช้งาน การให้บริการ การยกเลิก สิทธิถอนตัว การคืนเงิน การยุติสมาชิก และกระบวนการยื่นคำขอสำหรับบริการดิจิทัลที่ซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน Planfly

Planfly เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่ให้บริการหน้าจองออนไลน์ ปฏิทินและการจัดการพนักงาน ประวัติลูกค้า การเตือนทางอีเมลและ SMS รายงาน และบริการดิจิทัลที่เกี่ยวข้องแก่ร้านทำผม ศูนย์ความงาม คลินิก นักจิตวิทยา นักกำหนดอาหาร นักกายภาพบำบัด สตูดิโอ และธุรกิจอื่นที่ให้บริการตามนัดหมาย

บริการ Planfly เป็นดิจิทัลทั้งหมด ไม่มีการขายสินค้าทางกายภาพ และไม่มีการจัดส่ง การส่งทางไปรษณีย์ หรือการส่งมอบด้วยตนเอง

2. คำนิยาม

เว้นแต่ระบุเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง คำต่อไปนี้มีความหมายตามที่กำหนดในนโยบายนี้:

• Planfly / แพลตฟอร์ม / บริการ: บริการซอฟต์แวร์ดิจิทัลแบรนด์ Planfly ที่ Mobiza Teknoloji ให้บริการ,
• ผู้ขาย: บริษัทที่เป็นผู้ขายสำหรับการซื้อที่เกี่ยวข้อง ตามที่กำหนดในบทนำ,
• ผู้ซื้อ: บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ซื้อบริการผ่าน Planfly,
• ผู้ประกอบธุรกิจ: ธุรกิจที่ใช้ Planfly ในกิจกรรมทางการค้าหรือวิชาชีพของตน,
• ผู้บริโภค: บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากทางการค้าหรือวิชาชีพ,
• ผู้บริโภคต่างประเทศ: ผู้ซื้อที่มีถิ่นที่อยู่นอกตุรกีหรือมีที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้นอกตุรกี และซื้อ Planfly ในฐานะผู้บริโภค,
• แผน: แพ็กเกจสมาชิกที่ให้ใช้บริการ Planfly ภายในขอบเขตและข้อจำกัดที่กำหนด (Free, Solo, Team, Business และแผนเฉพาะ),
• รอบเรียกเก็บเงิน: ระยะใช้งานรายเดือนหรือรายปี,
• บริการเสริม: แพ็กเกจ SMS เพิ่มเติม สิทธิใช้งานพนักงานเพิ่มเติม และบริการคล้ายกันที่ซื้อเพิ่มจากสมาชิกหลักได้,
• Paddle: Paddle.com Market Limited และบริษัทในกลุ่ม Paddle ที่ระบุในข้อกำหนดผู้ซื้อของ Paddle ซึ่งเป็นผู้ขายและ Merchant of Record สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระบนเว็บไซต์ของเราในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ลีราตุรกี,
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: โครงสร้างพื้นฐาน iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") ที่ใช้สำหรับการชำระผ่านบัตร การเก็บข้อมูลบัตร และการคืนเงิน

3. การคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อผ่าน Paddle

กระบวนการสั่งซื้อของเราดำเนินการโดยผู้จำหน่ายต่อออนไลน์ Paddle.com Paddle.com เป็น Merchant of Record สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ชำระในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ลีราตุรกีบนเว็บไซต์ของเรา Paddle ให้บริการลูกค้าสำหรับข้อสอบถามด้านการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน และจัดการการส่งคืนและการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อเหล่านี้

กฎการคืนเงินต่อไปนี้ใช้กับคำสั่งซื้อผ่าน Paddle ("คำสั่งซื้อ Paddle") กฎเหล่านี้เป็นคำมั่นคืนเงินของ Planfly สำหรับคำสั่งซื้อ Paddle ใช้ร่วมกับ ข้อกำหนดผู้ซื้อของ Paddle และ นโยบายคืนเงินของ Paddle และไม่จำกัดสิทธิของท่านตามข้อกำหนดและนโยบายดังกล่าว

3.1. การชำระเงินที่คืนได้

• การชำระสมาชิกครั้งแรก การอัปเกรด และบริการเสริม: สำหรับการชำระสมาชิกใหม่ครั้งแรก การชำระอัปเกรดแผน และการซื้อบริการเสริม (สิทธิใช้งานพนักงานและสาขาเพิ่มเติม) จะคืนเงินที่ท่านชำระเต็มจำนวนหากท่านร้องขอภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระ โดยไม่ต้องระบุเหตุผล
• แพ็กเกจ SMS: สำหรับแพ็กเกจ SMS เพิ่มเติม จะคืนเงินที่ท่านชำระเต็มจำนวนหากร้องขอภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระ และยังไม่ได้ใช้เครดิตใดในแพ็กเกจ
• การชำระต่ออายุ: ไม่คืนเงินการชำระต่ออายุสมาชิก เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด ท่านยกเลิกสมาชิกได้ทุกเมื่อ การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นรอบเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และจะไม่เรียกเก็บสำหรับรอบต่อไป
• สิทธิถอนตัวตามกฎหมาย: สิทธิถอนตัวตามกฎหมายของผู้บริโภคในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ ตุรกี และประเทศอื่นที่ระบุในข้อกำหนดผู้ซื้อของ Paddle ใช้เสมอและดำเนินการโดย Paddle

3.2. วิธีขอคืนเงินและวิธีดำเนินการคืนเงิน

• ท่านส่งคำขอคืนเงินให้ Paddle ผ่าน paddle.net หรือลิงก์ในอีเมลใบรับเงินที่ Paddle ส่ง หรือติดต่อ destek@planfly.com.tr ได้ เราจะส่งต่อคำขอที่ได้รับทางอีเมลนี้ให้ Paddle
• Paddle คืนเงินไปยังวิธีชำระเงินเดิม ระยะเวลาที่เงินคืนเข้าบัญชีของท่านขึ้นอยู่กับกระบวนการธนาคารและผู้ออกบัตร
• หลังคืนเงินเต็มจำนวน แผนที่ชำระหรือบริการเสริมที่เชื่อมกับการชำระที่คืนจะสิ้นสุด สำหรับสมาชิก ธุรกิจจะเปลี่ยนเป็นแผน Free และข้อมูลธุรกิจจะไม่ถูกลบ
• ท่านยกเลิกสมาชิกได้บนหน้าสมาชิกในแดชบอร์ดธุรกิจ Planfly หรือผ่าน paddle.net

3.3. การซื้ออื่น

ข้อกำหนดการคืนเงิน การถอนตัว การยกเลิก และการออกใบแจ้งหนี้ในข้ออื่นของนโยบายนี้เกี่ยวกับการซื้อจาก Mobiza Teknoloji ในลีราตุรกีหรือผ่าน iyzico และใช้กับการซื้อเหล่านั้นโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง สำหรับการซื้อในแอปผ่าน App Store หรือ Google Play คำขอยกเลิกและคืนเงินจะส่งไปสโตร์ที่เกี่ยวข้องและอยู่ภายใต้กฎคืนเงินของสโตร์ (ข้อ 9.4)

4. ลักษณะดิจิทัลของบริการ

Planfly เป็นบริการซอฟต์แวร์ดิจิทัลที่เข้าถึงผ่านอินเทอร์เน็ต ผู้ซื้อใช้บริการผ่านเว็บไซต์ Planfly แดชบอร์ดธุรกิจ หน้าจองของธุรกิจเอง วิดเจ็ตจอง และช่องทางเข้าถึงดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง

บริการที่ซื้อภายใต้ Planfly ไม่ใช่สินค้าทางกายภาพ ดังนั้น:

• ไม่มีการจัดส่งสินค้าทางกายภาพ,
• ไม่มีการสร้างหมายเลขติดตามพัสดุ,
• ไม่มีการส่งพัสดุไปที่อยู่จัดส่ง,
• ไม่มีค่าจัดส่ง,
• ไม่มีการส่งมอบหรือส่งคืนโดยผู้ขนส่ง

รหัส QR โปสเตอร์ และแม่แบบสิ่งพิมพ์ที่ดาวน์โหลดจากแดชบอร์ดธุรกิจได้เป็นไฟล์ดิจิทัล Planfly ไม่พิมพ์หรือจัดส่งวัสดุเหล่านี้

5. วิธีส่งมอบ

บริการ Planfly ส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบและการให้บริการถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อดำเนินการต่อไปนี้แล้ว:

• กำหนดแผนที่เลือกให้บัญชีธุรกิจ,
• เปิดข้อจำกัดและคุณสมบัติของแผนให้ใช้งาน,
• เพิ่มเครดิต SMS ที่รวมในแผน หากมี ให้บัญชี,
• เพิ่มแพ็กเกจ SMS หรือสิทธิใช้งานพนักงานเพิ่มเติมที่ซื้อให้บัญชี,
• เริ่มรอบเรียกเก็บเงินและสร้างบันทึกการชำระ,
• ส่งข้อมูลการซื้อไปอีเมลผู้ซื้อที่ลงทะเบียน

สามารถตรวจสอบการส่งมอบได้บนหน้าสมาชิกในแดชบอร์ดธุรกิจ

6. เวลาส่งมอบและเปิดใช้งาน

สำหรับการชำระผ่านบัตร บริการจะเปิดใช้งาน ทันทีและอัตโนมัติ เมื่อผู้ให้บริการชำระเงิน (Paddle สำหรับคำสั่งซื้อ Paddle) แจ้ง Planfly ว่าชำระสำเร็จ

สำหรับการชำระผ่านโอนธนาคาร / EFT ที่คู่สัญญาตกลงในข้อเสนอเฉพาะ บริการจะเปิดใช้งานหลังเงินเข้าบัญชีผู้ขายและตรวจสอบแล้ว

การเปิดใช้งานอาจล่าช้าด้วยเหตุผลต่อไปนี้:

• ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินพักการชำระไว้,
• 3D Secure การตรวจการฉ้อโกง หรือการตรวจความปลอดภัย,
• ไม่มีหรือระบุรายละเอียดโอนธนาคาร / EFT ไม่ถูกต้อง,
• ไม่มีหรือระบุข้อมูลออกใบแจ้งหนี้ไม่ถูกต้อง,
• การบำรุงระบบหรือเหตุขัดข้องทางเทคนิค

ผู้ซื้อที่เงินชำระถึงผู้ขายแล้วแต่บริการยังไม่เปิดใช้งาน อาจติดต่อผู้ขายที่ destek@planfly.com.tr หรือผ่านคำร้องสนับสนุนในแดชบอร์ด

7. ไม่มีการส่งมอบทางกายภาพหรือการจัดส่ง

รายละเอียดที่อยู่ที่ผู้ซื้อป้อนใช้เพื่อกระบวนการออกใบแจ้งหนี้ การติดต่อ ภาษี และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ มิใช่เพื่อส่งมอบทางกายภาพ

8. ใบแจ้งหนี้

ใบแจ้งหนี้สำหรับการขายโดย Mobiza Teknoloji ออกเป็นใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (e-Fatura) หรือใบแจ้งหนี้ระบบจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ (e-Arşiv Fatura) ตามกฎหมายภาษีที่ใช้ ใบแจ้งหนี้หรือใบรับเงินคำสั่งซื้อ Paddle ออกโดย Paddle ในนามตนเองและส่งทางอีเมล

สำหรับการซื้อในแอป สโตร์ที่เกี่ยวข้องเป็นผู้ให้ใบรับเงินการซื้อ

ใบแจ้งหนี้สร้างจากข้อมูลออกใบแจ้งหนี้ที่ผู้ซื้อแจ้งบนหน้าสมาชิก ส่งไปอีเมลผู้ซื้อที่ลงทะเบียน และให้เข้าถึงได้ในแดชบอร์ดธุรกิจ ผู้ซื้อรับผิดชอบผลที่เกิดจากการป้อนข้อมูลออกใบแจ้งหนี้ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

9. สิทธิถอนตัวและข้อยกเว้นสิทธิถอนตัว

สิทธิถอนตัวใช้ตามรายละเอียดด้านล่าง โดยขึ้นอยู่กับฐานะที่ผู้ซื้อทำการซื้อและที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้ ข้อกำหนดโดยละเอียดระบุในข้อ 20 ของ สัญญาขายทางไกล

9.1. ผู้บริโภคที่มีที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้ในตุรกี

โดยหลัก ผู้ซื้อที่เป็นผู้บริโภคมีสิทธิถอนตัว 14 วันสำหรับสัญญาทางไกล

อย่างไรก็ตาม บริการ Planfly เป็นบริการดิจิทัลที่ให้ทางอิเล็กทรอนิกส์และเริ่มให้ทันทีเมื่ออนุมัติการชำระ ดังนั้น ตามมาตรา 15 แห่งกฎระเบียบสัญญาทางไกล (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) ไม่อาจใช้สิทธิถอนตัวสำหรับสัญญาเกี่ยวกับ บริการที่ให้ทันทีในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

ก่อนชำระ ผู้ซื้อได้รับแจ้งถึงลักษณะดิจิทัลของบริการ Planfly การให้บริการทันที และข้อยกเว้นสิทธิถอนตัว และยินยอมให้เริ่มบริการทันที

ข้อยกเว้นสิทธิถอนตัวไม่ตัดสิทธิอื่นตามกฎหมายของผู้ซื้อที่เกิดจากบริการบกพร่อง การให้บริการไม่ครบถ้วน การไม่ให้บริการ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาด

9.2. ผู้ประกอบธุรกิจ

ผู้ซื้อที่ซื้อ Planfly เพื่อกิจกรรมทางการค้าหรือวิชาชีพไม่มีสิทธิถอนตัวตามกฎหมาย แต่ใช้นโยบายยกเลิกและคืนเงินโดยสมัครใจของ Planfly ในข้อ 10 ผู้ซื้อที่มีที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้นอกตุรกีจะรับรองในขั้นตอนชำระว่าซื้อ Planfly เพื่อธุรกิจหรือวิชาชีพของตน

9.3. ผู้บริโภคต่างประเทศ

สำหรับคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเราในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ลีราตุรกี ผู้ขายคือ Paddle สิทธิถอนตัวตามกฎหมายและคำขอคืนเงินของผู้บริโภคที่อาศัยนอกตุรกีสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวดำเนินการโดย Paddle ตามข้อกำหนดผู้ซื้อของ Paddle และส่งผ่าน paddle.net (ข้อ 3) ข้อ 9.4 ใช้กับการซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play ข้อ 9.1 ใช้กับผู้บริโภคต่างประเทศที่ซื้อ Planfly จาก Mobiza Teknoloji โดยไม่กระทบสิทธิที่กฎหมาย ณ ถิ่นที่อยู่ให้มากกว่าและไม่อาจตัดออกโดยสัญญา (เช่น สิทธิถอนตัวตามกฎหมายผู้บริโภคของสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร) การตัดสินใจถอนตัวในกรณีนั้นแจ้งด้วยถ้อยแถลงชัดเจนที่ส่งไป destek@planfly.com.tr หรือแบบฟอร์มถอนตัวตัวอย่างในสัญญาขายทางไกล เงินคืนจะจ่ายไปเครื่องมือชำระเงินที่ใช้ชำระ ภายในไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่ผู้ขายได้รับแจ้ง ข้อกำหนดโดยละเอียดระบุในข้อ 20.3 ของสัญญาขายทางไกล

9.4. การซื้อผ่าน App Store และ Google Play

สำหรับการซื้อในแอปมือถือผ่าน App Store หรือ Google Play คำขอยกเลิก คืนเงิน และถอนตัวส่งไปสโตร์ที่เกี่ยวข้องผ่านเครื่องมือของสโตร์เอง และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดสโตร์ หากสโตร์อนุมัติคืนเงินหรือถอนตัว สมาชิกหรือบริการเสริมที่เกี่ยวข้องจะสิ้นสุดทันที

10. นโยบายยกเลิกและคืนเงินภายใน 14 วันโดยสมัครใจของ Planfly

แม้จะมีข้อยกเว้นสิทธิถอนตัวตามกฎหมาย เพื่อความพึงพอใจลูกค้า Planfly อาจยกเลิกสมาชิกและคืนเงินเต็มจำนวน หากร้องขอภายใน 14 วันนับจาก การซื้อที่ชำระเงินครั้งแรก สำหรับธุรกิจนั้น

สิทธินี้เป็นนโยบายทางการค้าโดยสมัครใจของผู้ขาย และไม่ใช่สิทธิถอนตัวตามกฎหมาย

สำหรับผู้ซื้อที่เป็นผู้บริโภค สงวนบทบัญญัติกฎหมายที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาดเกี่ยวกับสมาชิก การยุติ ค่าบริการช่วงที่ไม่ได้ใช้ และบริการบกพร่อง

สิทธิถอนตัวที่ผู้บริโภคต่างประเทศมีตามข้อ 9.3 ใช้เป็นอิสระจากนโยบายนี้ สำหรับคำสั่งซื้อ Paddle ใช้ข้อ 3 แทนนโยบายนี้

11. วิธียื่นคำขอคืนเงิน

คำขอยกเลิกและคืนเงินส่งจากอีเมลของเจ้าของบัญชีที่ลงทะเบียนกับ Planfly ไป destek@planfly.com.tr หรือผ่านแบบฟอร์มคำร้องสนับสนุนในแดชบอร์ดธุรกิจ สำหรับคำสั่งซื้อ Paddle ส่งคำขอคืนเงินตามข้อ 3.2

เพื่อประเมินคำขอได้รวดเร็ว เราแนะนำให้ระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อและนามสกุลหรือชื่อทางการค้า,
• อีเมลที่ลงทะเบียนกับ Planfly และชื่อธุรกิจ,
• เลขใบแจ้งหนี้หรือวันที่ชำระ,
• แผนหรือบริการเสริมที่ซื้อ,
• เหตุผลที่ขอคืนเงิน,
• สำหรับโอนธนาคาร / EFT รายละเอียดบัญชีธนาคาร (IBAN) ที่ลงทะเบียนในชื่อบุคคลหรือนิติบุคคลที่ชำระ

ผู้ขายอาจขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยบัญชีและการชำระ การตรวจอำนาจ และความถูกต้องของบันทึกบัญชี

12. วิธีคืนเงิน

คืนเงินด้วยวิธีเดียวกับที่ใช้ชำระ:

• สำหรับการชำระผ่านบัตร คืนเงินไปบัตรที่ใช้ชำระ ผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่รับชำระ (iyzico)
• สำหรับโอนธนาคาร / EFT คืนเงินไปบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อบุคคลหรือนิติบุคคลที่ชำระ
• สำหรับการซื้อในแอปผ่าน App Store หรือ Google Play สโตร์ที่รับชำระ (Apple หรือ Google) จะคืนเงินตามกฎคืนเงินสโตร์ (ข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 14.1)
• สำหรับคำสั่งซื้อ Paddle Paddle คืนเงินไปวิธีชำระเดิมตามข้อ 3

ไม่คืนเงินเป็นเงินสด และไม่โอนเงินคืนไปบัตรหรือบัญชีบุคคลอื่น

13. กระบวนการและระยะเวลาคืนเงิน

คำขอคืนเงินจะตรวจสอบโดยพิจารณาบันทึกการชำระ สถานะใบแจ้งหนี้ การเปิดบริการ และกฎหมายที่ใช้ การคืนเงินที่อนุมัติจะส่งให้ผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคาร ภายในไม่เกิน 14 วัน นับจากวันที่คำขอและข้อมูลที่จำเป็นถึงผู้ขาย

หลังส่งการคืนเงินให้ผู้ให้บริการชำระเงิน ระยะเวลาที่ยอดปรากฏในใบแจ้งยอดบัตรหรือบัญชีธนาคารขึ้นอยู่กับกระบวนการธนาคารและสถาบันบัตรที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปตั้งแต่ไม่กี่วันทำการถึงหนึ่งรอบใบแจ้งยอด ผู้ขายไม่รับผิดชอบความล่าช้าที่เกิดจากกระบวนการธนาคารและสถาบันรับชำระเงิน

เมื่อจำเป็นสำหรับการซื้อที่คืนเงิน จะออกใบแจ้งหนี้คืนสินค้าหรือยกเลิกใบแจ้งหนี้ตามกฎหมาย

14. การยกเลิกสมาชิก

ผู้ซื้อยกเลิกสมาชิกได้ทุกเมื่อจากหน้าสมาชิกในแดชบอร์ดธุรกิจ เพื่อความปลอดภัย การยกเลิกทำได้เฉพาะผู้ใช้ที่มีบทบาทเจ้าของธุรกิจ

การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นรอบเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และหยุดต่ออายุอัตโนมัติ ผู้ซื้อใช้บริการต่อได้จนสิ้นระยะที่ชำระ เมื่อสิ้นระยะ ธุรกิจจะเปลี่ยนเป็นแผน Free หากยกเลิกสมาชิกระหว่างทดลองฟรี ธุรกิจจะเปลี่ยนเป็นแผน Free ทันที

การยกเลิกสมาชิกไม่ได้หมายถึงการลบบัญชีธุรกิจหรือข้อมูล การลบธุรกิจต้องร้องขอแยกจากการตั้งค่าธุรกิจ

15. การคืนเงินสำหรับแผนรายเดือนและรายปี

สำหรับแผนรายเดือน การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นรอบเรียกเก็บเงินปัจจุบัน สำหรับการยกเลิกนอกนโยบายคืนเงิน 14 วันโดยสมัครใจ จะไม่คืนค่าบริการรอบที่เริ่มแล้ว

สำหรับแผนรายปี เก็บค่าบริการล่วงหน้าและให้สิทธิใช้ตามระยะรายปีที่เลือก หากยกเลิกแผนรายปีก่อนกำหนดหลังครบ 14 วันนับจากการซื้อที่ชำระเงินครั้งแรก โดยหลักจะไม่คืนเงินสำหรับระยะที่เหลือ

สำหรับการต่ออายุอัตโนมัติ ผู้ซื้อจะได้รับแจ้งก่อนวันต่ออายุ และหยุดต่ออายุได้โดยยกเลิกสมาชิกก่อนวันต่ออายุ ผู้ซื้อที่ไม่ยอมรับการเปลี่ยนราคาอาจยกเลิกสมาชิกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนการต่ออายุที่ราคาใหม่จะเริ่มใช้

สำหรับข้อเสนอเฉพาะ อาจกำหนดเงื่อนไขคืนเงินต่างกันในข้อเสนอหรือสรุปคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง

16. การเปลี่ยนแผนและการคืนเงิน

เมื่ออัปเกรดเป็นแผนสูงกว่า จะคำนวณค่าส่วนต่างตามสัดส่วนเวลาที่เหลือในรอบเรียกเก็บเงินปัจจุบัน แสดงบนหน้าชำระ และเรียกเก็บ แผนใหม่จะเปิดใช้งานทันทีเมื่อชำระส่วนต่าง

การลดเป็นแผนต่ำกว่าหรือแผน Free มีผลเมื่อสิ้นรอบเรียกเก็บเงินปัจจุบันที่ชำระแล้ว ไม่คืนเงินรอบปัจจุบันเนื่องจากการลดแผน

หากการเปลี่ยนแผนทำให้การใช้งานปัจจุบันเกินข้อจำกัดแผนใหม่ พนักงานที่เกินข้อจำกัดอาจถูกปิดการจองออนไลน์ หรือคุณสมบัติที่ขึ้นกับแผนอาจปิด แต่ไม่ลบนัดหมายและประวัติลูกค้าที่มีอยู่

17. แพ็กเกจ SMS สิทธิใช้งานพนักงานเพิ่มเติม และบริการเสริมอื่น

เครดิต SMS ที่รวมในแผน เพิ่มให้บัญชีแต่ละรอบเรียกเก็บเงิน เครดิตที่ไม่ใช้ไม่ยกไปงวดถัดไป ไม่เปลี่ยนเป็นเงินสด และไม่คืนเงิน

แพ็กเกจ SMS เพิ่มเติม เป็นการซื้อครั้งเดียว เครดิตเพิ่มให้บัญชีทันทีเมื่ออนุมัติการชำระ เครดิตแพ็กเกจมีอายุ 12 เดือนนับจากซื้อ เครดิตที่ใช้หรือหมดอายุไม่คืนเงิน ไม่เปลี่ยนเป็นเงินสด และไม่โอน แพ็กเกจที่ซื้อผิดหรือซ้ำและยังไม่ได้ใช้เลยจะตรวจสอบเมื่อร้องขอ

สิทธิใช้งานพนักงานเพิ่มเติม มีผลทันทีเมื่อชำระ การลดมีผลเมื่อสิ้นรอบเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และไม่คืนเงินสำหรับช่วงที่เหลือ

สำหรับบริการเสริมอื่น จะแสดงขอบเขต ค่าบริการ ระยะที่ใช้ได้ และเงื่อนไขคืนเงินให้ผู้ซื้อขณะซื้อ

18. การทดลองใช้ฟรีและแผน Free

Planfly ให้ธุรกิจทดลองฟรี 14 วัน ระหว่างทดลอง ใช้คุณสมบัติแผน ทีม ได้ ไม่ขอรายละเอียดบัตร และไม่เก็บค่าบริการอัตโนมัติเมื่อสิ้นการทดลอง

หากไม่ซื้อแผนที่ชำระก่อนสิ้นการทดลอง ธุรกิจจะเปลี่ยนอัตโนมัติเป็นแผน Free โดยไม่ลบข้อมูล เนื่องจากไม่รับชำระระหว่างทดลองฟรีหรือแผน Free จึงไม่มีการคืนเงิน สำหรับการทดลองฟรีที่เริ่มผ่าน App Store หรือ Google Play ใช้ข้อกำหนดสโตร์และข้อ 14.1 ของ ข้อกำหนดการใช้งาน

19. การชำระผิดพลาด ไม่ครบ หรือซ้ำ

หากชำระผิด เกิน หรือซ้ำ ผู้ซื้ออาจแจ้งผู้ขาย ผู้ขายจะตรวจบันทึกผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร ใบแจ้งหนี้ และระบบ และคืนจำนวนที่เก็บเกินหรือซ้ำตามข้อ 12 และ 13

สำหรับโอนธนาคาร / EFT ที่ไม่ครบ ไม่มีรายละเอียด หรือมีเลขอ้างอิงผิด การเปิดใช้งานอาจล่าช้า และอาจขอใบรับเงินหรือข้อมูลยืนยันเพิ่มเติมจากผู้ซื้อ

20. บริการบกพร่อง ให้บริการไม่ครบ หรือไม่ให้บริการ

ผู้ขายใช้ความระมัดระวังตามสมควรเพื่อให้บริการภายในแผนที่เลือกและขอบเขตทางเทคนิค

หากไม่สามารถให้บริการเลย ให้บกพร่องหรือไม่ครบ หรือเปิดใช้งานไม่สำเร็จด้วยเหตุที่เป็นความรับผิดของผู้ขาย ผู้ซื้ออาจขอให้ตรวจสอบ แก้ไข เปิดใช้งานใหม่ ขยายระยะบริการ ยกเลิก หรือคืนเงิน ผู้ขายจะประเมินคำขอโดยพิจารณาบันทึกทางเทคนิค บันทึกการชำระ ขอบเขตแผน และกฎหมายที่ใช้

สงวนสิทธิผู้บริโภคที่เกิดจากบริการบกพร่อง การให้ไม่ครบ การไม่ให้บริการ และกฎหมายที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาด

21. การชำระล่าช้า ระยะผ่อนผัน และการระงับ

หากไม่สามารถเรียกเก็บในวันต่ออายุ ผู้ซื้อจะได้รับแจ้งทางอีเมลและ ระยะผ่อนผัน 7 วัน นับจากวันต่ออายุ ระหว่างผ่อนผัน บริการดำเนินต่อ และผู้ซื้อรักษาสมาชิกโดยไม่หยุดชะงักได้ด้วยการชำระจากหน้าสมาชิก

หากไม่ชำระเสร็จเมื่อสิ้นระยะผ่อนผัน สมาชิกจะสิ้นสุด และธุรกิจจะเปลี่ยนไปใช้ข้อจำกัดแผน Free โดยไม่ลบข้อมูลธุรกิจ

สำหรับบัญชีที่ระงับหรือปิดเนื่องจากฝ่าฝืน ข้อกำหนดการใช้งาน ใช้ในทางมิชอบ ความเสี่ยงความปลอดภัย หรือใช้ผิดกฎหมาย คำขอคืนเงินอาจถูกปฏิเสธตามเหตุระงับ สงวนบทบัญญัติกฎหมายที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาด

22. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

เมื่อยกเลิกหรือสิ้นสุดสมาชิก บัญชีและข้อมูลธุรกิจจะไม่ถูกลบ ธุรกิจใช้ต่อภายใต้แผน Free ได้ การคืนเงินไม่ทำให้ลบข้อมูลธุรกิจเช่นกัน

เจ้าของธุรกิจส่งออกข้อมูลลูกค้าจากแดชบอร์ดก่อนลบธุรกิจได้ หากลบธุรกิจ บันทึกธุรกิจจะลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน โดยอยู่ภายใต้หน้าที่เก็บรักษาตามกฎหมายและรอบสำรองข้อมูล ใบแจ้งหนี้ บันทึกการชำระและสัญญา และบันทึกอื่นที่ต้องเก็บตามกฎหมายจะคงไว้ตามระยะกฎหมาย

23. ลูกค้าของธุรกิจ (ผู้จองนัดหมาย)

Planfly เป็นแพลตฟอร์มให้โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคแก่ธุรกิจ ความสัมพันธ์ด้านบริการระหว่างผู้จองผ่านหน้าจองธุรกิจกับธุรกิจเกิดระหว่างธุรกิจนั้นกับบุคคลเหล่านั้น

ธุรกิจที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบการให้บริการที่จอง ราคา เงินที่รับชำระ ณ ธุรกิจ และเงื่อนไขยกเลิก เว้นแต่ระบุเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง Planfly ไม่ใช่คู่สัญญาในความสัมพันธ์บริการนี้ ผู้จองยกเลิกหรือเปลี่ยนกำหนดนัดผ่านลิงก์จัดการนัดหมายที่ส่งให้ได้ภายในเวลาที่ธุรกิจกำหนด

24. การใช้ในทางมิชอบและการปฏิเสธคำขอคืนเงิน

ผู้ขายอาจปฏิเสธคำขอคืนเงิน ขอการยืนยันเพิ่มเติม หรือให้บัญชีอยู่ระหว่างตรวจสอบในกรณีต่อไปนี้:

• สงสัยว่าชำระโดยทุจริต ผิดพลาด หรือไม่ได้รับอนุญาต,
• คำขอคืนเงินซ้ำหรือโดยไม่สุจริต,
• ใช้บัญชีซ้ำเพื่อใช้สิทธิทดลองหรือคืนเงินในทางมิชอบ,
• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ผิดกฎหมาย สแปม หรือฉ้อโกง,
• ไม่สามารถยืนยันเจ้าของบัญชีหรือผู้มีอำนาจ,
• บันทึกการชำระไม่สอดคล้องกับคำขอคืนเงิน

สงวนสิทธิตามกฎหมายที่เกิดจากกฎหมายที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาด

25. สิทธิแก้ไข

ผู้ขายอาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินและการส่งมอบนี้โดยมีผลสำหรับอนาคต เนื่องจากการเปลี่ยนขอบเขตบริการ แผน กระบวนการชำระ หรือนโยบายคืนเงิน หรือเพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบ ข้อความปัจจุบันมีผลในวันที่เผยแพร่บนหน้านี้ ผู้ซื้อจะได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญทางอีเมลหรือแดชบอร์ด การเปลี่ยนแปลงไม่แก้สิทธิคืนเงินของการซื้อก่อนเปลี่ยนแปลงให้เป็นผลเสียแก่ผู้ซื้อ

26. การระงับข้อพิพาท

สำหรับการซื้อจาก Mobiza Teknoloji นโยบายการคืนเงินและการส่งมอบนี้อยู่ภายใต้กฎหมายสาธารณรัฐตุรกี

สำหรับธุรกรรมที่ผู้ซื้อมีฐานะผู้บริโภคตามกฎหมายตุรกี คณะกรรมการอนุญาโตตุลาการผู้บริโภค (Tüketici Hakem Heyetleri) มีเขตอำนาจในข้อพิพาทภายในวงเงินที่กระทรวงพาณิชย์ประกาศสำหรับปีนั้น และศาลผู้บริโภค (Tüketici Mahkemeleri) มีเขตอำนาจสำหรับข้อพิพาทเกินวงเงิน ในธุรกรรมผู้บริโภค สงวนสิทธิผู้ซื้อยื่นต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ ณ ถิ่นที่อยู่ผู้ซื้อหรือสถานที่ทำธุรกรรมผู้บริโภค

หากผู้ซื้อเป็นผู้ค้า บริษัท ผู้ประกอบการรายย่อย ผู้ประกอบวิชาชีพอิสระ หรือผู้ดำเนินการเพื่อทางการค้า / วิชาชีพ ศาลและสำนักงานบังคับคดีต่อไปนี้มีเขตอำนาจสำหรับข้อพิพาท: ศาลกลาง Bursa (Osmangazi) และสำนักงานบังคับคดี

สงวนกฎเขตอำนาจที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาดและข้อกำหนดการไกล่เกลี่ยภาคบังคับ

สำหรับลูกค้าระหว่างประเทศ สงวนสิทธิท้องถิ่นที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาดในข้อ 29.3 ของ ข้อกำหนดการใช้งาน สำหรับคำสั่งซื้อ Paddle กฎหมายและเขตอำนาจที่ใช้กับการซื้อกำหนดตามข้อกำหนดผู้ซื้อของ Paddle

27. ช่องทางยื่นคำขอและติดต่อ

ท่านยื่นคำขอเกี่ยวกับการส่งมอบ เปิดใช้งาน ชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ สมาชิก ยกเลิก และคืนเงินผ่านช่องทางต่อไปนี้ได้:

28. การยอมรับทางอิเล็กทรอนิกส์

เมื่อซื้อบริการผ่าน Planfly ผู้ซื้อยืนยันว่า:

• บริการ Planfly มีลักษณะดิจิทัลและไม่มีการส่งมอบทางกายภาพหรือจัดส่ง,
• จะเริ่มให้บริการทันทีในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์เมื่ออนุมัติการชำระ,
• ผู้ซื้อได้รับแจ้งแผนที่เลือก รอบเรียกเก็บเงิน ราคารวม วิธีชำระ การต่ออายุอัตโนมัติ และข้อกำหนดยกเลิกและคืนเงิน,
• ผู้ซื้อได้รับแจ้งสิทธิถอนตัวและข้อยกเว้นสิทธิถอนตัว,
• หากที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้อยู่นอกตุรกี ผู้ซื้อได้แจ้งว่าซื้อเพื่อธุรกิจหรือวิชาชีพ หรือในฐานะผู้บริโภค และหากซื้อในฐานะผู้บริโภค ได้ร้องขอโดยชัดแจ้งให้เริ่มบริการทันทีก่อนสิ้นระยะถอนตัว,
• ผู้ซื้อได้อ่านข้อกำหนดนโยบายยกเลิกและคืนเงินภายใน 14 วันโดยสมัครใจของ Planfly

โดยให้การอนุมัติทางอิเล็กทรอนิกส์บนหน้าชำระเงิน

29. การมีผลใช้บังคับ

นโยบายการคืนเงินและการส่งมอบนี้มีผลใช้บังคับในวันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ Planfly

• ผู้ขาย / ผู้ให้บริการ: Mobiza Teknoloji
• แบรนด์ / บริการ: Planfly
• วันที่ข้อความนี้: ตุลาคม 10, 2026