สัญญาขายทางไกล

ฉบับภาษาไทยนี้เป็นคำแปลที่จัดทำเพื่อความสะดวก ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษและภาษาตุรกีเหนือฉบับภาษาไทย ฉบับภาษาอังกฤษเป็นคำแปลเพื่อความสะดวกเช่นกัน หากภาษาอังกฤษกับภาษาตุรกีขัดแย้งกัน ให้ยึดภาษาตุรกี เว้นแต่ข้อ 1.4 ระบุเป็นอย่างอื่น

1. คู่สัญญา

สัญญาขายทางไกลนี้ ("สัญญา") ทำขึ้นทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างผู้ขายที่กำหนดตามข้อ 1.4 ฝ่ายหนึ่ง กับบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ซื้อสมาชิกหรือบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน Planfly อีกฝ่ายหนึ่ง

1.1. ผู้ขาย / ผู้ให้บริการ

ในสัญญานี้ Mobiza Teknoloji อาจเรียกว่า "ผู้ขาย" "ผู้ให้บริการ" "บริษัท" หรือ "Planfly"

การกำหนดผู้ขายตามช่องทางซื้อระบุในข้อ 1.4

1.2. ผู้ซื้อ / ลูกค้า

"ผู้ซื้อ" ในสัญญานี้หมายถึงบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ซื้อบริการผ่านเว็บไซต์ Planfly แดชบอร์ดธุรกิจ หน้าชำระ หรือช่องทางขายอิเล็กทรอนิกส์อื่นที่ Planfly ให้ และแจ้งข้อมูลลงทะเบียนและออกใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์

ชื่อและนามสกุลหรือชื่อทางการค้า อีเมล โทรศัพท์ ที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้ เลขประจำตัวประชาชนตุรกี (T.C. kimlik numarası) หรือเลขภาษี สำนักงานภาษี แผนที่เลือก รอบเรียกเก็บเงิน วิธีชำระ วันสั่งและยอดคำสั่งซื้อของผู้ซื้อ คือข้อมูลที่อยู่ในบันทึกการชำระ คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้และระบบ

1.3. การเรียกคู่สัญญารวมกัน

เรียกผู้ขายและผู้ซื้อรวมกันว่า "คู่สัญญา"

1.4. การกำหนดผู้ขาย

ผู้ขายกำหนดตามช่องทางซื้อและระบุบนหน้าชำระและใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จ:

• สำหรับการซื้อบนเว็บด้วยลีราตุรกีและการซื้อทั้งหมดที่เรียกเก็บผ่าน iyzico ผู้ขายและผู้ออกใบแจ้งหนี้คือ Mobiza Teknoloji ซึ่งมีรายละเอียดในข้อ 1.1 สัญญานี้ใช้กับการซื้อเหล่านี้
• สำหรับคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเราที่ชำระด้วยสกุลเงินอื่นนอกจากลีราตุรกี ผู้ขายและ Merchant of Record คือ Paddle.com Market Limited และบริษัทในกลุ่มที่ระบุในข้อกำหนดผู้ซื้อ Paddle ("Paddle") Paddle ซื้อสมาชิกหรือบริการเสริม Planfly จาก Mobiza Teknoloji และขายต่อให้ผู้ซื้อ รับชำระและออกใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จ สัญญานี้ไม่ใช้กับการขายดังกล่าว ให้ใช้ข้อกำหนดผู้ซื้อ Paddle สำหรับคำสั่งซื้อเหล่านี้ Mobiza Teknoloji ยังคงให้บริการตามข้อกำหนดการใช้งาน (ข้อ 29.5)

สำหรับซื้อภายในแอป App Store หรือ Google Play ร้านค้าที่เกี่ยวข้องรับชำระ และจัดการชำระ เรียกเก็บ ต่ออายุ ยกเลิกและคืนตามข้อร้านค้า (ข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 14.1) ข้อในสัญญานี้เรื่องขอบเขตและใช้บริการใช้กับการซื้อเหล่านี้ด้วย สิทธิผู้บริโภคบังคับไม่กระทบ

2. คำนิยาม

เว้นแต่ระบุเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง คำต่อไปมีความหมายดังนี้:

• Planfly / แพลตฟอร์ม / บริการ: หน้าจองออนไลน์ วิดเจ็ตฝัง ปฏิทิน จัดพนักงานและบริการ บันทึกลูกค้า เตือนนัด รายงานและบริการดิจิทัลเกี่ยวข้องแบรนด์ Planfly ที่ Mobiza Teknoloji ให้
• ผู้ซื้อ / ลูกค้า: บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ซื้อบริการผ่าน Planfly
• ธุรกิจ: บัญชีธุรกิจที่ผู้ซื้อสร้างใน Planfly และเชื่อมสมาชิก
• ผู้ใช้ปลายทาง: ผู้จองผ่านหน้าหรือวิดเจ็ตธุรกิจ
• ผู้บริโภค: บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ดำเนินเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการค้าหรือวิชาชีพ
• ผู้บริโภคต่างประเทศ: ผู้ซื้ออาศัยนอกตุรกีหรือมีที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้นอกตุรกี และซื้อในฐานะผู้บริโภคเพื่ออื่นนอกจากการค้าหรือวิชาชีพ
• แผน: แพ็กเกจ Free, Solo, Team และ Business ที่ให้ใช้บริการตามขอบเขตและข้อจำกัด
• สมาชิก: สิทธิใช้จำกัดเวลาตามแผนและรอบที่ผู้ซื้อเลือก
• รอบเรียกเก็บเงิน: ระยะสมาชิกรายเดือนหรือปีที่เลือก
• ทดลองฟรี: ระยะใช้ฟรีครั้งเดียวต่อบัญชีและโทรศัพท์ โดยไม่ขอบัตร เมื่อยืนยันมือถือ
• ระยะผ่อนผัน: ระยะที่ให้ก่อนจำกัดบริการเมื่อไม่สามารถเก็บค่าต่ออายุ
• เครดิต SMS: หน่วยที่รวมในแผนหรือซื้อแยกเพื่อส่งยืนยันและเตือนนัด
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") ที่ใช้บัตร เก็บบัตร ต่ออัตโนมัติและคืน; และผู้ให้บริการชำระที่อนุญาตอื่นที่ Planfly อาจใช้
• ข้อมูลก่อนทำสัญญา: ข้อมูลทั้งหมดเรื่องบริการ ราคา ชำระ ให้บริการ ถอนตัวจากสัญญา คืน ข้อพิพาทและติดต่อที่ให้ก่อนทำสัญญา
• ข้อกำหนดการใช้งาน: ข้อกำหนดการใช้งานของ Planfly ที่กำกับการใช้ทั่วไป
• นโยบายความเป็นส่วนตัว / ประกาศความเป็นส่วนตัว / นโยบายคุกกี้: ข้อความแยกของ Planfly ว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคล ความเป็นส่วนตัวและคุกกี้

3. เรื่องของสัญญา

สัญญานี้กำหนดหลักการขายและให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับซอฟต์แวร์ดิจิทัล (สมาชิก SaaS) แผน เครดิต SMS บริการเสริมและสิทธิใช้ที่ผู้ซื้อสั่งผ่าน Planfly รวมชำระ ใบแจ้งหนี้ สมาชิก ต่ออายุ เปลี่ยนแผน ยกเลิก คืน ข้อยกเว้นสิทธิถอนตัว ประมวลผล แจ้ง และสิทธิหน้าที่ โดยคำนึงถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เลขที่ 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) และระเบียบสัญญาทางไกล (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)

Planfly เป็นบริการซอฟต์แวร์ให้โครงสร้างจองและจัดนัดแก่ร้านทำผม ความงาม นักจิตวิทยา นักกำหนดอาหาร ทันตกรรม แพทย์เอกชน กายภาพบำบัด สัตวแพทย์ พิลาทิสและโยคะ ยิม สำนักงานที่ปรึกษา และธุรกิจตามนัดคล้ายกัน

Planfly เป็นดิจิทัลทั้งหมด ไม่มีขายสินค้าจับต้องได้ ขนส่ง ไปรษณีย์ หรือส่งมอบด้วยมือ

4. ขอบเขตบริการ

ตามแผน การตั้งค่าทางเทคนิค และคุณสมบัติที่ให้ขณะนั้น อาจให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนดังนี้:

• หน้าจองออนไลน์เฉพาะธุรกิจ
• วิดเจ็ตและ iframe ฝังเว็บไซต์ธุรกิจได้
• จัดปฏิทิน พนักงาน เวลาทำงาน ลาและวันหยุด
• บริการ หมวด ระยะ ราคาและตัวเลือก
• บันทึกลูกค้า ประวัตินัด แท็กและหมายเหตุส่วนตัวเข้ารหัส
• อีเมลยืนยันและเตือน
• เตือน SMS และเครดิตในแผน
• คำถามแบบเบื้องต้น
• นัดซ้ำ
• ลิงก์ประชุมออนไลน์
• ชั้นกลุ่มและจัดจำนวนรับ
• รายงานและวิเคราะห์
• หน้าจองไม่มีโลโก้ Planfly
• รหัสผู้ส่ง SMS เฉพาะธุรกิจ
• สนับสนุนลำดับแรก

ขอบเขตไม่เหมือนทุกแผนและทุกระยะ บางคุณสมบัติเฉพาะแผน เบต้า ข้อเสนอพิเศษ หรือค่าบริการเพิ่มเติม

Planfly อาจปรับขอบเขตในอนาคตเพราะพัฒนาเทคนิค ความปลอดภัย บำรุงรักษา กลยุทธ์ กฎหมาย โครงสร้าง หรือผู้ให้ภายนอกเปลี่ยน หากนำคุณสมบัติหลักในแผนออกอย่างสำคัญระหว่างระยะที่ชำระ จะแจ้งก่อนและสงวนสิทธิผู้ซื้อเกี่ยวกับระยะที่เหลือ

5. ลักษณะดิจิทัลและวิธีให้บริการ

Planfly เป็นบริการซอฟต์แวร์ดิจิทัลและแพลตฟอร์ม SaaSที่เข้าถึงผ่านอินเทอร์เน็ต

หลังชำระสำเร็จ ผู้ซื้อได้สิทธิเข้าถึงตามแผนและรอบที่เลือก ให้ทันทีทางอิเล็กทรอนิกส์เมื่อยืนยันชำระโดย:

• กำหนดแผนให้บัญชีธุรกิจ
• เปิดข้อจำกัดและคุณสมบัติเกี่ยวข้อง
• เพิ่มเครดิต SMS ในแผนเข้าบัญชี
• เริ่มกระบวนการชำระและเรียกเก็บ

เพราะบริการดิจิทัล จึงไม่มีจัดส่งสินค้าหรือค่าขนส่ง

6. สถานะผู้ซื้อและการใช้ B2B

กลุ่มเป้าหมายคือธุรกิจการค้าตามนัดและผู้ประกอบวิชาชีพอิสระ Planfly จึงเป็นบริการดิจิทัล B2B เป็นหลักเพื่อกิจกรรมการค้าหรือวิชาชีพ

ผู้สร้างบัญชี สั่ง หรือชำระในนามธุรกิจ บริษัท คลินิกเอกชนหรือองค์กรยอมรับว่ามีอำนาจแทน ข้อมูลถูกและปัจจุบัน และมีอำนาจผูกพันธุรกิจตามสัญญานี้

หากผู้ซื้อเป็นผู้บริโภคในธุรกรรมเฉพาะ บทบังคับกฎหมาย 6502 และกฎหมายผู้บริโภคเกี่ยวข้องไม่กระทบ ห้ามตีความข้อใดตัดหรือจำกัดสิทธิบังคับผู้บริโภค

ลูกค้าระหว่างประเทศ (ข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 29.1) ยืนยันเพิ่มหน้าชำระว่าซื้อในการค้า ธุรกิจ งานช่างหรือวิชาชีพ (รวมเจ้าของคนเดียว วิชาชีพอิสระหรือธุรกิจหนึ่งคน) ผู้ซื้อที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้นอกตุรกีและซื้อเป็นผู้บริโภคแจ้งแทนบนหน้าชำระ และใช้ข้อ 20.3 ข้อที่อ้างกฎหมาย 6502 ระเบียบทางไกล คณะกรรมการและศาลผู้บริโภคใช้กับธุรกรรมกฎหมายตุรกีที่ผู้ซื้อเป็นผู้บริโภคตามตุรกี บทคุ้มครองประเทศที่ลูกค้าจัดตั้งซึ่งสัญญาตัดไม่ได้และใช้กับลูกค้าคงอยู่เสมอ (ข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 29.3)

7. ผู้ใช้ปลายทางของธุรกิจ

Planfly ให้โครงสร้างพื้นฐานเทคนิคแก่ธุรกิจ ความสัมพันธ์บริการที่ธุรกิจตั้งกับลูกค้าตนอยู่ระหว่างธุรกิจกับผู้ใช้ปลายทาง

ผู้ใช้ปลายทางที่เยี่ยมชมหน้าจอง สร้าง ยกเลิก เปลี่ยนนัด หรือรับข้อความเตือนไม่ถือเป็นลูกค้าโดยตรงของ Planfly ธุรกิจรับผิดให้บริการ ราคา เก็บเงินและเงื่อนไขยกเลิกของบริการที่นัด

เว้นแต่ระบุชัด Planfly ไม่เป็นคู่สัญญาในความสัมพันธ์ธุรกิจกับผู้ใช้ปลายทาง ข้อมูลปลายทางอยู่ในส่วนประมวลผลของข้อกำหนดการใช้งาน

8. การทำสัญญา

สัญญาทำทางอิเล็กทรอนิกส์เมื่อผู้ซื้อดำเนินขั้นสั่งและยืนยันที่จำเป็นผ่านแดชบอร์ด หน้าชำระ หรือช่องขายอื่นที่ Planfly ให้ ไม่ต้องลงลายมือชื่อกายภาพ

โดยทั่วไปทำเมื่อครบขั้น:

1. ผู้ซื้อสร้างบัญชี Planfly หรือเข้าสู่บัญชีเดิม
2. ยืนยันอีเมลเมื่อจำเป็น
3. ผู้ซื้อเลือกแผนบนหน้าสมาชิก
4. เลือกรอบเดือนหรือปี
5. กรอกหรือปรับข้อมูลใบแจ้งหนี้
6. แสดงข้อมูลก่อนทำและสัญญานี้แก่ผู้ซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์
7. เมื่อยืนยัน ผู้ซื้อกรอกบัตรบนหน้า Planfly หรือแบบปลอดภัย iyzico และชำระพร้อม 3D Secure เมื่อจำเป็น
8. เมื่อสำเร็จ เปิดแผนทันทีและแจ้งผู้ซื้อทางอีเมล

ผู้ซื้อแจ้งว่าในขั้นชำระได้เห็นและยอมรับแผน รอบ ราคาก่อน VAT ยอด VAT รวม VAT การคำนวณส่วนต่าง และเงื่อนไขต่ออัตโนมัติ ยกเลิกและคืนในสรุปคำสั่งซื้อ

9. ข้อมูลก่อนทำสัญญา

ก่อนทำ ผู้ขายแจ้งผู้ซื้ออย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย:

• ตัวตนและติดต่อผู้ขาย
• ลักษณะสำคัญและขอบเขตแผน
• รอบและสมาชิกต่ออัตโนมัติหรือไม่
• ลักษณะดิจิทัลและการให้ทันทีทางอิเล็กทรอนิกส์
• ราคาก่อน VAT ยอด VAT และรวม VAT
• วิธีชำระ
• ส่วนลด แคมเปญหรือคำนวณส่วนต่าง
• สิทธิถอนตัวจากสัญญาและข้อยกเว้น
• สำหรับต่างประเทศ เงื่อนไข กำหนดเวลาและวิธีใช้สิทธิ จำนวนตามสัดส่วน และแบบถอนตัว
• นโยบายคืนสมัครใจ Planfly
• เงื่อนไขยกเลิก เปลี่ยนแผนและสิ้นสมาชิก
• ข้อมูลพื้นฐานประมวลผลส่วนบุคคล
• ช่องร้องเรียนและคำขอ และวิธีระงับข้อพิพาท

ผู้ซื้อยอมรับว่าอ่านและอนุมัติข้อมูลก่อนทำและสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนชำระ

10. แผน ราคาและภาษี

Planfly อาจให้ทดลองฟรี Free แผนชำระสาธารณะ ข้อเสนอพิเศษและเสริม

10.1. แผนสาธารณะ

ราคาปัจจุบัน ณ วันที่ดูสัญญาเป็นดังนี้:

ราคาตามรายการอิง USD ราคา TL ในวงเล็บคำนวณคงที่ (1 USD = 50 TL) แล้วปัดเป็นยอดที่ใกล้ที่สุดซึ่งลงท้ายด้วย .99 (เช่น 649.99 TL) ไม่เปลี่ยนตามรายวัน ผู้ซื้อที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้ตุรกีชำระ TL ผู้ซื้อเว็บที่อยู่นอกชำระ Paddle เป็น USD หรือสกุลอื่นที่หน้าชำระแสดง และ Paddle เป็นผู้ขาย (ข้อ 1.4) สกุลชำระกำหนดโดยประเทศในข้อมูลใบแจ้งหนี้หน้าสมาชิก ต่ออายุ ส่วนต่างเปลี่ยน สิทธิพนักงานและสาขาเพิ่มออกในสกุลเดียวกับที่สมาชิกเริ่ม เปลี่ยนประเทศมีผลสมาชิกใหม่ถัดไป

10.2. ยอดรวม VAT

ใช้ภาษีมูลค่าเพิ่มกับบริการ Planfly ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ราคาปัจจุบันอ้างอิงอัตราภาษีมูลค่าเพิ่ม 20% ใบแจ้งหนี้ของผู้ซื้อที่มีที่อยู่สำหรับออกใบแจ้งหนี้อยู่ต่างประเทศจะมีการเพิ่ม VAT ในอัตราเดียวกัน

สำหรับคำสั่งซื้อ Paddle Paddle เป็นผู้คำนวณภาษีตามสถานที่และสถานะภาษีของผู้ซื้อ แสดงบนหน้าชำระ และเรียกเก็บภาษีดังกล่าว (ข้อ 1.4)

ราคาสุดท้ายที่แสดงบนหน้าชำระคำนวณโดยคำนึงถึงแผนที่เลือก รอบเรียกเก็บเงิน VAT และส่วนลด แคมเปญ ส่วนต่างเปลี่ยนแผนและบริการเสริมที่เกี่ยวข้อง ราคาที่ผูกพันผู้ซื้อคือราคาที่แสดงในสรุปคำสั่งซื้อ ณ เวลาชำระ

10.3. ข้อได้เปรียบรายปี

แผนรายปีมีราคาที่เป็นประโยชน์กว่าการชำระรายเดือน เรียกเก็บค่าแผนรายปีล่วงหน้า และให้สิทธิใช้บริการตลอดระยะเวลารายปีที่เลือก

10.4. แผนเฉพาะและข้อเสนอพิเศษ

Planfly อาจจัดข้อเสนอพิเศษสำหรับธุรกิจเครือ ผู้ใช้องค์กร หรือความต้องการปริมาณสูง ราคา ขอบเขต ระยะเวลา และเงื่อนไขชำระที่ใช้กับข้อเสนอพิเศษจะแสดงแก่ผู้ซื้อในข้อเสนอ หน้าชำระ หรือสรุปคำสั่งซื้อ

10.5. การเปลี่ยนราคา

Planfly อาจปรับค่าแผนและเสริมให้มีผลอนาคต โดยหลักไม่เกินปีละครั้ง ปกติมกราคม คำนึงข้อมูลเงินเฟ้อทางการและต้นทุนเพิ่ม ไม่เปลี่ยนค่าที่ชำระแล้วสำหรับรอบปัจจุบันย้อนหลัง

ใช้หลักดังนี้:

• แจ้งล่วงหน้า: ประกาศราคาใหม่และวันมีผลอย่างน้อย 30 วันก่อนทางอีเมลลงทะเบียนและหน้าสมาชิกแดชบอร์ด
• รายเดือน: รอบที่เริ่มก่อนวันมีผลใช้ราคาเดิม ราคาใหม่เริ่มต่อครั้งแรกที่เริ่มหลังวันนั้น
• รายปี: ไม่เปลี่ยนระหว่างปีชำระล่วงหน้า ราคาใหม่ใช้ต่อสิ้นระยะ
• สิทธิยกเลิก: ผู้ซื้อไม่รับใหม่ยกเลิกหน้าสมาชิกก่อนต่อที่ใช้ใหม่ได้โดยไม่มีค่าหรือเบี้ยปรับ ใช้ต่อถึงสิ้นที่จ่าย สมาชิกไม่ยกเลิกต่อราคาใหม่วันต่อ
• ซื้อครั้งเดียว: SMS เพิ่มใช้ราคาหน้าชำระขณะซื้อ

ธุรกรรมผู้บริโภคสงวนบทกฎหมายผู้บริโภคบังคับ

11. คุณสมบัติแผน

แผนรวมคุณสมบัติดังนี้ตามความสามารถเทคนิคที่ให้ขณะนั้น:

อาจปรับคุณสมบัติแผนให้มีผลในอนาคตเนื่องจากพัฒนาการทางเทคนิค กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ ข้อจำกัดผู้ให้บริการภายนอก หรือข้อกำหนดความปลอดภัยหรือกฎหมาย ดูขอบเขตแผนปัจจุบันได้ที่หน้าราคา

12. วิธีชำระ

อาจใช้วิธีชำระต่อไปนี้ใน Planfly:

สำหรับชำระด้วยบัตร ดำเนินธุรกรรมผ่านโครงสร้างชำระที่ปลอดภัยของผู้ให้บริการ ธนาคาร เครือข่ายบัตร หรือผู้ให้บริการชำระอาจใช้กระบวนการรักษาความปลอดภัย ตรวจสอบ 3D Secure ควบคุมฉ้อโกง หรือประเมินความเสี่ยง

สำหรับข้อเสนอพิเศษ อาจรับโอนธนาคาร / EFT หากคู่สัญญาตกลงแยกต่างหาก ในกรณีนี้เปิดใช้งานบริการหลังเงินเข้าบัญชีผู้ขายและตรวจสอบแล้ว

13. ผู้ให้ชำระและข้อมูลบัตร

Planfly ใช้โครงสร้างพื้นฐาน iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. สำหรับชำระด้วยบัตร เก็บบัตร ต่ออายุอัตโนมัติและคืนเงิน รายละเอียดบัตรจะส่งให้ iyzico ผ่านการเชื่อมต่อเข้ารหัสระหว่างชำระ Planfly ประมวลผลข้อมูลนี้เฉพาะระหว่างส่ง Planfly ไม่เก็บเลขบัตรเต็มหรือ CVV/CVC ในระบบตน สำหรับ iyzico ไม่เก็บวันหมดอายุด้วย ในกระบวนการชำระ Planfly ประมวลผลเฉพาะข้อมูลจำกัดต่อไปนี้:

• สถานะชำระ
• เลขธุรกรรมและอ้างอิง
• วัน ยอดและระยะครอบคลุม
• วิธีชำระ
• ประเภทหรือเครือข่ายบัตร
• สี่หลักสุดท้ายที่ปกปิดส่วนอื่น
• หากเลือกเก็บ คีย์อ้างอิงบัตรและลูกค้า (โทเค็น) จาก iyzico* บันทึกตรวจและยืนยันชำระ

หากผู้ซื้อเลือกเก็บบัตร รายละเอียดบัตรจะเก็บในโครงสร้างที่ปลอดภัยของ iyzico ผู้ซื้อเปลี่ยนหรือลบบัตรบนหน้าสมาชิกได้ หากลบบัตร ไม่สามารถต่ออายุอัตโนมัติ และผู้ซื้อต้องชำระครั้งถัดไปเอง

14. ต่ออายุอัตโนมัติ

หากผู้ซื้อยินยอมเก็บบัตรและต่ออายุอัตโนมัติ สมาชิกแบบชำระเงินต่ออายุแผนและระยะเดียวกันเมื่อสิ้นรอบที่เลือก เก็บค่าต่ออายุจากบัตรเริ่มต้นที่บันทึกในวันต่อ และเริ่มรอบใหม่จากวันสิ้นรอบก่อน

ผู้ซื้อ:

• หยุดอัตโนมัติทุกเวลาโดยยกเลิกก่อนสิ้นรอบได้
• ใช้ต่อถึงสิ้นที่จ่ายหลังยกเลิก
• รับใบแจ้งและแจ้งชำระต่อทางอีเมล

หากชำระอัตโนมัติไม่สำเร็จ Planfly แจ้งผู้ซื้อทางอีเมลหรือแดชบอร์ด อาจลองเก็บจากบัตรอีกครั้ง และให้ผู้ซื้อชำระจากแดชบอร์ด ในกรณีนี้ใช้ระยะผ่อนผันข้อ 19 หากธนาคารขอการยืนยันเพิ่มเติม (3D Secure) สำหรับค่าต่อ อาจส่งลิงก์ยืนยันทางอีเมลและแดชบอร์ด ถือว่ายังไม่รับชำระจนกว่าจะยืนยันครบ

สำหรับผู้ซื้อที่เป็นผู้บริโภค บทบังคับกฎหมายผู้บริโภคและสมาชิกว่าด้วยต่ออายุและสิ้นสมาชิกระยะคงที่ และกระบวนการชำระอัตโนมัติยังคงอยู่

สำหรับลูกค้าระหว่างประเทศ ข้อเพิ่มเติมเรื่องเปิดเผยการต่ออายุ ยินยอม เตือนและยกเลิกอยู่ในข้อ 29.4 ของข้อกำหนดการใช้งาน

15. ใบแจ้งหนี้

ใบแจ้งหนี้การขายโดย Mobiza Teknoloji ออกเป็น e-Invoice (e-Fatura) หรือ e-Archive (e-Arşiv Fatura) ตามกฎหมายภาษีที่ใช้บังคับ

สำหรับการซื้อภายในแอป ร้านค้าที่เกี่ยวข้องเป็นผู้ให้ใบเสร็จซื้อ

สร้างใบแจ้งหนี้ตามข้อมูลที่ผู้ซื้อแจ้งบนหน้าสมาชิก ผู้ซื้อยอมรับว่าข้อมูลถูกต้อง เป็นปัจจุบันและครบถ้วน ผู้ซื้อรับผิดชอบผลจากข้อมูลผิดหรือไม่ครบ

ออกใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ ส่งอีเมลที่ลงทะเบียนหรือเปิดให้เข้าถึงในแดชบอร์ด อาจออกใบแจ้งหนี้แยกสำหรับสมาชิก ต่ออายุ เปลี่ยนแผนและเสริม

16. ทดลองฟรี

Planfly ให้ผู้ซื้อทดลองฟรี 14 วันสำหรับหนึ่งธุรกิจ ระหว่างทดลอง ธุรกิจใช้คุณสมบัติและข้อจำกัดของแผน ทีม ได้

ไม่ขอรายละเอียดบัตรสำหรับทดลอง ผู้ซื้อต้องยืนยันมือถือด้วยรหัส SMS ครั้งเดียวเพื่อเริ่ม สิทธิใช้ครั้งเดียวต่อบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ ไม่ให้ทดลองใหม่แก่ธุรกิจอื่นบัญชีเดียวหรือบัญชีอื่นที่เปิดด้วยหมายเลขเดียว หากไม่เริ่ม ธุรกิจเปิด Free และเริ่มสิทธิยังไม่ใช้ภายหลังจากแดชบอร์ดได้

ไม่เก็บเงินผู้ซื้ออัตโนมัติเมื่อสิ้นทดลอง แจ้งผู้ซื้อทางอีเมลก่อนสิ้นไม่นาน สำหรับทดลองผ่าน App Store หรือ Google Play ใช้ข้อกำหนดร้านค้าและข้อ 14.1 ของข้อกำหนดการใช้งานแทนข้อนี้

หากไม่ซื้อแผนชำระก่อนสิ้นทดลอง ธุรกิจย้าย Free อัตโนมัติ ในกรณีนี้:

• ไม่ลบข้อมูล นัดและลูกค้า
• ใช้ข้อจำกัด Free เช่นพนักงานและนัดเดือน
• ปิดคุณสมบัติไม่รวม เช่น SMS คำถามและรายงาน
• แสดงการระบุ Planfly บนหน้าจอง

เพื่อป้องกันการใช้ทดลองโดยมิชอบ Planfly อาจจำกัดทดลองซ้ำโดยบุคคล อีเมล โทรศัพท์ ธุรกิจหรือเครื่องมือชำระเดียวกัน

17. SMS และบริการเสริม

แผนที่รวมเตือน SMS เพิ่มเครดิตในแผนเข้าบัญชีทุกรอบ เว้นแต่ระบุเป็นอย่างอื่น เครดิตไม่ใช้ไม่ยกยอดรอบถัด แลกเงินสดหรือคืนเงินไม่ได้

หนึ่งเครดิต SMS หมายถึงหนึ่งการส่งความยาวที่ผู้ให้โทรนับหนึ่งข้อความ ข้อความยาวหรือมีอักษรตุรกีอาจใช้หลายเครดิต เมื่อหมด หยุด SMS แต่ยังส่งอีเมลต่อ

การใช้รหัสผู้ส่งเฉพาะธุรกิจขึ้นกับผู้ซื้อให้เอกสารจัดสรรและผู้ให้โทรอนุมัติ ผู้ขายไม่รับผิดความล่าช้าจากกระบวนการอนุมัติ

17.1. ชุด SMS เพิ่ม

ผู้ซื้อแผนชำระซื้อชุด SMS เพิ่มจากหน้าสมาชิกได้ ชุดและราคาปัจจุบันเป็นดังนี้:

ชุด SMS เพิ่มเป็นการซื้อครั้งเดียวและไม่ต่ออัตโนมัติ เครดิตใช้ได้ 12 เดือนจากวันซื้อ เมื่อสิ้นระยะ เครดิตไม่ใช้หมดอายุและไม่แลกเงินสด โอนหรือคืน เมื่อส่ง ใช้รายเดือนในแผนก่อน แล้วใช้ชุดที่ใกล้หมดอายุที่สุด หากย้าย Free เก็บเครดิตตลอดระยะใช้ และใช้เมื่อเปิดเตือน SMS ใหม่ได้

17.2. สิทธิพนักงานเพิ่ม

ในแพ็กเกจ ทีม นอกจากพนักงานที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ 5 คน คุณสามารถซื้อสิทธิ์พนักงานเพิ่มเติมได้ รวมสูงสุด 10 คน ในราคา $3.99 (₺199.99) ต่อคนต่อเดือน (ไม่รวม VAT; $39.99 (₺1,999.99) ต่อคนสำหรับการเรียกเก็บเงินรายปี) ในแพ็กเกจ ธุรกิจ นอกจากพนักงานที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ 20 คน คุณสามารถซื้อสิทธิ์พนักงานเพิ่มเติมได้โดยไม่จำกัดจำนวน ในราคา $2.99 (₺149.99) ต่อคนต่อเดือน (ไม่รวม VAT; $29.99 (₺1,499.99) ต่อคนสำหรับการเรียกเก็บเงินรายปี)

เพิ่มพนักงานกลางรอบเรียกเก็บตามวันที่เหลือ และมีผลเมื่อชำระ การลดมีผลสิ้นรอบปัจจุบัน ไม่คืนระยะเหลือ ค่าพนักงานเพิ่มแสดงรายการแยกใบแจ้งต่อและต่อพร้อมสมาชิก หากเปลี่ยนแผนหรือสิ้นสมาชิก สิทธิพนักงานเพิ่มสิ้นด้วย พนักงานเกินข้อจำกัดอาจปิดจองออนไลน์ตามข้อ 18.3

17.3. สาขาเพิ่ม

ในแพ็กเกจ ธุรกิจ นอกจากสาขาที่เปิดใช้งานได้ 2 สาขาที่รวมอยู่ในแพ็กเกจแล้ว คุณสามารถซื้อสิทธิ์สาขาเพิ่มเติมได้ในราคา $9.99 (₺499.99) ต่อสาขาต่อเดือน (ไม่รวม VAT; $99.99 (₺4,999.99) ต่อสาขาสำหรับการเรียกเก็บเงินรายปี)

ไม่มีเพดานจำนวนสาขาเพิ่ม เพิ่มกลางรอบเรียกเก็บตามวันที่เหลือ และมีผลเมื่อชำระ การลดมีผลสิ้นรอบปัจจุบัน ไม่คืนระยะเหลือ ค่าสาขาเพิ่มแสดงรายการแยกใบแจ้งต่อและต่อพร้อมสมาชิก หากเปลี่ยนแผนหรือสิ้นสมาชิก สาขาเพิ่มสิ้นด้วย สาขาเกินข้อจำกัดอาจปิดจองออนไลน์ตามข้อ 18.3

17.4. เสริมอื่น

ผู้ซื้ออาจซื้อบริการเสริมอื่นเมื่อเสนอ ขอบเขต ราคา ระยะใช้และเป็นการซื้อครั้งเดียวหรือไม่จะแสดงขณะซื้อ หากสมาชิกหลักสิ้น บริการเสริมที่เชื่อมอาจสิ้นด้วย

18. เปลี่ยนแผน

ผู้ซื้อเปลี่ยนแผนเป็นแผนสูงหรือต่ำจากหน้าสมาชิกได้

18.1. อัปเกรด

เมื่ออัปเกรด คำนวณส่วนต่างตามสัดส่วนโดยคำนึงเวลาที่เหลือ หักค่าแผนเดิมส่วนไม่ใช้จากค่าแผนใหม่ส่วนเหลือ แสดงส่วนต่างหน้าชำระและเรียกเก็บ

เมื่อชำระส่วนต่าง แผนใหม่มีผลทันที วันสิ้นรอบปัจจุบันไม่เปลี่ยน ต่อครั้งถัดด้วยราคาใหม่ การคำนวณเปลี่ยนรอบ (เช่น เดือนเป็นปี) แสดงแยกหน้าชำระด้วย

18.2. ลดหรือย้าย Free

ลดแผนหรือย้าย Free มีผลสิ้นรอบชำระปัจจุบัน คุณสมบัติเดิมยังใช้ถึงสิ้น ไม่คืนรอบปัจจุบันเพราะลด สำหรับผู้บริโภคสงวนบทบังคับ

18.3. เกินข้อจำกัด

หากเปลี่ยนแผน ลดพนักงานหรือสาขาเพิ่ม หรือสิ้นสมาชิกทำให้ใช้เกินข้อจำกัดใหม่ อาจปิดพนักงานหรือสาขาเกินจากจองออนไลน์ ไม่รับจองใหม่เมื่อถึงจำนวนรายเดือน หรือปิดคุณสมบัติเฉพาะแผน ไม่ทำให้ลบนัดหรือบันทึกลูกค้าเดิม

19. ชำระล่าช้า ผ่อนผันและ Free

หากไม่สามารถเรียกเก็บในวันต่ออายุ สมาชิกเปลี่ยนสถานะ "รอชำระ" และแจ้งผู้ซื้อทางอีเมล

ผู้ซื้อได้รับระยะผ่อนผัน 7 วันนับจากวันต่ออายุ ระหว่างผ่อนผัน:

• บริการและคุณสมบัติเดิมยังใช้
• แสดงเตือนชำระแดชบอร์ด
• อาจเก็บบัตรอีกครั้ง
• ผู้ซื้อชำระหน้าสมาชิกให้ต่อไม่ขาดได้

หากไม่ชำระครบก่อนสิ้นผ่อนผัน สมาชิกสิ้นและธุรกิจย้ายไปข้อจำกัด Free ไม่ลบข้อมูลธุรกิจ ผู้ซื้อกลับเข้าถึงคุณสมบัติได้ทุกเวลาโดยซื้อแผนชำระใหม่

20. สิทธิถอนตัวและข้อยกเว้นสิทธิถอนตัว

สิทธิถอนตัวใช้ตามรายละเอียดด้านล่าง โดยขึ้นอยู่กับฐานะที่ผู้ซื้อทำการซื้อและที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้ของผู้ซื้อ

20.1. ผู้บริโภคที่มีที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้ในตุรกี

สำหรับผู้ซื้อที่เป็นผู้บริโภค โดยหลักสัญญาทางไกลอยู่ภายใต้สิทธิถอนตัว 14 วัน

อย่างไรก็ตาม บริการ Planfly เป็นบริการดิจิทัลที่ให้ทางอิเล็กทรอนิกส์ และเริ่มให้ทันทีเมื่อยืนยันการชำระ ดังนั้น ตามมาตรา 15 แห่งกฎระเบียบสัญญาทางไกล ไม่อาจใช้สิทธิถอนตัวสำหรับสัญญาเกี่ยวกับ บริการที่ให้ทันทีในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

ผู้ซื้อยอมรับว่าตนทราบถึงลักษณะดิจิทัลของบริการ Planfly ทราบว่าจะเริ่มให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ทันทีเมื่อยืนยันการชำระ และด้วยเหตุดังกล่าวไม่อาจใช้สิทธิถอนตัวได้ และยินยอมให้เริ่มบริการทันที

ข้อยกเว้นสิทธิถอนตัวไม่ตัดสิทธิผู้ซื้อที่เกิดจากบริการบกพร่อง การให้บริการไม่ครบถ้วน หรือการไม่ให้บริการ หรือสิทธิอื่นตามกฎหมายที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาด

20.2. ผู้ประกอบธุรกิจ

ผู้ซื้อที่ซื้อ Planfly เพื่อกิจกรรมทางการค้าหรือวิชาชีพไม่มีสิทธิถอนตัวตามกฎหมาย ไม่ว่าที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้อยู่ที่ใด โดยใช้นโยบายยกเลิกและคืนเงินโดยสมัครใจของ Planfly ในข้อ 21 ผู้ซื้อที่มีที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้นอกตุรกีจะรับรองในขั้นตอนชำระว่าซื้อ Planfly เพื่อธุรกิจหรือวิชาชีพ มิใช่ในฐานะผู้บริโภค ผู้ขายดำเนินการโดยอาศัยคำรับรองนี้ และผู้ซื้อรับผิดชอบความถูกต้อง

20.3. ผู้บริโภคต่างประเทศ

สำหรับคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเราในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่ลีราตุรกี ผู้ขายคือ Paddle และสัญญานี้ไม่ใช้กับการขายดังกล่าว (ข้อ 1.4) สิทธิถอนตัวตามกฎหมายและคำขอคืนเงินของผู้บริโภคที่อาศัยนอกตุรกีสำหรับคำสั่งซื้อเหล่านี้ดำเนินการโดย Paddle ตาม ข้อกำหนดผู้ซื้อของ Paddle และ นโยบายคืนเงินของ Paddle คำขอส่งให้ Paddle ผ่านพอร์ทัลลูกค้า Paddle ที่ paddle.net หรือลิงก์ในอีเมลใบรับเงิน Paddle คำขอที่ส่งไป destek@planfly.com.tr จะส่งต่อให้ Paddle เช่นกัน คำมั่นคืนเงินของ Planfly สำหรับคำสั่งซื้อเหล่านี้ระบุในข้อ 3 ของ นโยบายการคืนเงินและการส่งมอบ สำหรับการซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play คำขอถอนตัวและคืนเงินส่งไปสโตร์ที่เกี่ยวข้องตามข้อ 20.4

ข้อ 20.1 ใช้กับผู้บริโภคต่างประเทศที่ซื้อ Planfly จาก Mobiza Teknoloji ตามรายการแรกของข้อ 1.4 สิทธิที่กฎหมาย ณ ถิ่นที่อยู่ของผู้บริโภคต่างประเทศให้มากกว่าและไม่อาจตัดออกโดยสัญญายังคงไม่ถูกกระทบ เช่น สำหรับผู้บริโภคที่อาศัยในสหภาพยุโรปหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป สิทธิถอนตัวที่เกิดจากกฎหมายซึ่งนำคำสั่งว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค 2011/83/EU ไปใช้ และสำหรับผู้บริโภคที่อาศัยในสหราชอาณาจักร สิทธิถอนตัวตามกฎระเบียบสัญญาผู้บริโภค (ข้อมูล การยกเลิก และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) ค.ศ. 2013 (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013) อาจใช้ได้เมื่อและภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายนั้นใช้กับธุรกรรมเฉพาะนั้น บริการ Planfly เริ่มทันทีเมื่อยืนยันการชำระ ในขั้นตอนชำระ ผู้บริโภคต่างประเทศร้องขอโดยชัดแจ้งให้เริ่มบริการทันทีก่อนสิ้นระยะถอนตัว

การใช้สิทธิถอนตัวและผลของการถอนตัว เพื่อใช้สิทธิถอนตัวที่ตนมี ผู้บริโภคต่างประเทศต้องแจ้งการตัดสินใจให้ผู้ขายทราบก่อนสิ้นระยะถอนตัว ด้วยถ้อยแถลงชัดเจนที่ส่งไป destek@planfly.com.tr หรือแบบฟอร์มถอนตัวตัวอย่างด้านล่าง (ไม่มีข้อบังคับว่าต้องใช้แบบฟอร์ม) เพียงส่งการแจ้งก่อนครบระยะเวลาก็เพียงพอ และจะยืนยันการรับแจ้งทางอีเมลโดยไม่ชักช้าเกินสมควร สมาชิกหรือบริการเสริมที่ถอนตัวจะสิ้นสุดเมื่อแจ้งการถอนตัว หากถอนตัวจากสมาชิก ธุรกิจจะเปลี่ยนเป็นแผน Free โดยไม่ลบข้อมูล และสามารถส่งออกข้อมูลจากแดชบอร์ดได้ เมื่อกฎหมายที่ใช้อนุญาต อาจหักจำนวนตามสัดส่วนของบริการที่ให้จนถึงการแจ้งถอนตัวจากเงินคืน อย่างไรก็ตาม ไม่เรียกเก็บจำนวนตามสัดส่วนสำหรับการซื้อที่ชำระเงินครั้งแรกของธุรกิจ และจะคืนเงินที่ชำระเต็มจำนวน คืนเงินภายในไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่แจ้งถอนตัวถึงผู้ขาย ไปยังเครื่องมือชำระเงินที่ใช้ชำระและผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่รับชำระ โดยไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมคืนเงินจากผู้ซื้อ

แบบฟอร์มถอนตัวตัวอย่าง

(กรอกและส่งแบบฟอร์มนี้กลับเฉพาะเมื่อท่านประสงค์จะถอนตัวจากสัญญา)

• ถึง: Mobiza Teknoloji, Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye, destek@planfly.com.tr
• ข้าพเจ้าขอแจ้งการถอนตัวจากสัญญาของข้าพเจ้าสำหรับบริการต่อไปนี้ (แผนหรือบริการเสริม):
• วันที่สั่งซื้อและเลขใบแจ้งหนี้:
• ชื่อธุรกิจและอีเมลที่ลงทะเบียนในบัญชี:
• ชื่อผู้บริโภค:
• ที่อยู่ผู้บริโภค:
• ลายมือชื่อผู้บริโภค (เฉพาะเมื่อส่งแบบฟอร์มนี้เป็นเอกสารกระดาษ):
• วันที่:

20.4. การซื้อผ่าน App Store และ Google Play

สำหรับสมาชิกและบริการเสริมที่ซื้อในแอปมือถือ Planfly ผ่าน App Store หรือ Google Play การชำระ การออกใบแจ้งหนี้ การต่ออายุ การยกเลิก การคืนเงิน และการถอนตัวดำเนินการโดยสโตร์ที่เกี่ยวข้อง (Apple หรือ Google) ตามข้อกำหนดของตน คำขอคืนเงินและถอนตัวสำหรับการซื้อเหล่านี้ส่งไปสโตร์ผ่านประวัติซื้อและเครื่องมือคืนเงินของสโตร์ ผู้ขายไม่คืนเงินการชำระเหล่านี้ผ่านโครงสร้างพื้นฐานชำระเงินของตน หากสโตร์อนุมัติคืนเงินหรือถอนตัว สมาชิกหรือบริการเสริมที่เกี่ยวข้องจะสิ้นสุดทันที สิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาดยังคงไม่ถูกกระทบ

21. นโยบายยกเลิกและคืนเงินโดยสมัครใจของ Planfly

แม้จะมีข้อยกเว้นสิทธิถอนตัวตามกฎหมาย เพื่อความพึงพอใจลูกค้า Planfly อาจยกเลิกสมาชิกและคืนเงินเต็มจำนวน หากร้องขอภายใน 14 วันนับจาก การซื้อที่ชำระเงินครั้งแรก สำหรับธุรกิจนั้น

สิทธินี้เป็นนโยบายทางการค้าโดยสมัครใจของผู้ขาย และไม่ใช่สิทธิถอนตัวตามกฎหมาย

คำขอคืนเงินโดยสมัครใจส่งไป destek@planfly.com.tr จากอีเมลเจ้าของบัญชีที่ลงทะเบียน สำหรับผู้ซื้อที่เป็นผู้บริโภค บทบัญญัติที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาดเกี่ยวกับสมาชิก การยุติ ค่าบริการช่วงที่ไม่ได้ใช้ และบริการบกพร่องยังคงไม่ถูกกระทบ

สิทธิถอนตัวที่ผู้บริโภคต่างประเทศมีตามข้อ 20.3 ใช้เป็นอิสระจากนโยบายนี้ สำหรับคำสั่งซื้อผ่าน Paddle การคืนเงินดำเนินการโดย Paddle ตามข้อ 3 ของ นโยบายการคืนเงินและการส่งมอบ มิใช่ตามนโยบายนี้

22. การยกเลิกสมาชิก

ผู้ซื้ออาจยกเลิกสมาชิกได้ทุกเมื่อจากหน้าสมาชิกในแดชบอร์ดธุรกิจ เพื่อความปลอดภัย การยกเลิกทำได้เฉพาะผู้ใช้ที่มีบทบาทเจ้าของธุรกิจ

การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นรอบเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และหยุดต่ออายุอัตโนมัติ ผู้ซื้อใช้บริการต่อได้จนสิ้นระยะที่ชำระ เมื่อสิ้นระยะ ธุรกิจจะเปลี่ยนเป็นแผน Free หากยกเลิกระหว่างทดลองฟรี ธุรกิจจะเปลี่ยนเป็นแผน Free ทันที

การยกเลิกสมาชิกไม่ได้หมายถึงการลบบัญชีธุรกิจ การลบธุรกิจและข้อมูลต้องร้องขอแยกจากการตั้งค่าธุรกิจ

สำหรับผู้ซื้อที่เป็นผู้บริโภค สิทธิตามกฎหมายเกี่ยวกับการยุติสัญญาสมาชิกและช่วงที่ไม่ได้ใช้ยังคงไม่ถูกกระทบ

23. วิธีคืนเงิน

เมื่อมีสิทธิได้รับเงินคืน จะคืนไปบัตรที่ใช้ชำระและผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่รับชำระ (iyzico) ระยะเวลาที่เงินคืนปรากฏบนบัตรขึ้นอยู่กับกระบวนการธนาคารและองค์กรบัตร ผู้ขายไม่รับผิดชอบระยะเวลาเหล่านี้

สำหรับการซื้อในแอป การคืนเงินดำเนินการผ่านสโตร์ที่รับชำระ (Apple หรือ Google) และตามกฎคืนเงินสโตร์ (ข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 14.1) สำหรับคำสั่งซื้อผ่าน Paddle การคืนเงินดำเนินการโดย Paddle ไปวิธีชำระเดิมตามข้อ 3 ของ นโยบายการคืนเงินและการส่งมอบ

สำหรับการคืนเงินที่ชำระผ่านโอนธนาคาร / EFT อาจขอรายละเอียดบัญชีธนาคารจากผู้ซื้อ

ระหว่างกระบวนการคืนเงิน ผู้ขายอาจขอข้อมูลหรือการยืนยันเพิ่มเติมเพื่อป้องกันคำขอคืนเงินที่ไม่มีเหตุรองรับหรือซ้ำ รักษาความปลอดภัยการชำระ และรักษาความถูกต้องของบันทึกบัญชี

24. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

เมื่อยกเลิกหรือสิ้นสุดสมาชิก บัญชีและข้อมูลธุรกิจจะไม่ถูกลบ ธุรกิจใช้ต่อภายใต้แผน Free ได้

เจ้าของธุรกิจอาจส่งออกข้อมูลลูกค้าจากแดชบอร์ดก่อนลบธุรกิจ หากลบธุรกิจ บันทึกนัดหมาย ลูกค้า พนักงาน บริการ และสื่อของธุรกิจจะลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน โดยอยู่ภายใต้หน้าที่เก็บรักษาตามกฎหมายและรอบสำรองข้อมูล

ใบแจ้งหนี้ บันทึกบัญชี บันทึกธุรกรรมการชำระ บันทึกสัญญาและความยินยอม บันทึกความปลอดภัย และบันทึกอื่นที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ จะคงไว้ตามระยะกฎหมาย

25. ข้อมูลส่วนบุคคล ความเป็นส่วนตัว และคุกกี้

Planfly ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้ กิจกรรมประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ Planfly อธิบายใน:

• ประกาศความเป็นส่วนตัวตาม KVKK,
• นโยบายความเป็นส่วนตัว,
• นโยบายคุกกี้,
• ข้อความความยินยอมโดยชัดแจ้งเมื่อจำเป็น,
• กลไกยื่นคำขอที่เกี่ยวข้อง

สำหรับข้อมูลผู้ใช้ปลายทางที่ประมวลผลผ่านธุรกิจของผู้ซื้อ ผู้ซื้อเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และผู้ขายเป็นผู้ประมวลผลข้อมูล ผู้ซื้อยอมรับว่ามีฐานกฎหมายที่จำเป็นต่อการประมวลผลข้อมูลผู้ใช้ปลายทาง ได้แจ้งข้อมูลแก่ผู้ใช้ตามที่กำหนด และได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งเมื่อจำเป็น ข้อกำหนดที่ใช้กับความสัมพันธ์นี้ระบุในส่วนการประมวลผลข้อมูลของ ข้อกำหนดการใช้งาน

26. บริการบุคคลภายนอก

Planfly ใช้ผู้ให้บริการบุคคลภายนอกเพื่อให้บริการ ประมวลผลการชำระ แจ้งเตือน โฮสติ้ง และความปลอดภัย ผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึง iyzico (การชำระเงิน), Netgsm (SMS), Cloudflare (การส่งเนื้อหา การเก็บไฟล์ และความปลอดภัยเครือข่าย), บริการส่งอีเมล และผู้ให้บริการโฮสติ้ง

บริการบุคคลภายนอกอาจมีข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อจำกัดทางเทคนิค หรือกระบวนการจัดการเหตุขัดข้องของตน Planfly ไม่รับประกันว่าบริการบุคคลภายนอกนอกการควบคุมจะทำงานโดยไม่หยุดชะงักหรือผิดพลาด

27. หน้าที่ผู้ซื้อ

ผู้ซื้อยอมรับว่า:

• ข้อมูลที่ให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน,
• จะใช้บัญชี Planfly ตามกฎหมายและหลักสุจริต,
• รับผิดชอบการกระทำผ่านบัญชีของตนและโดยสมาชิกทีม,
• จะรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและข้อมูลเข้าถึง,
• เนื้อหาที่อัปโหลดไป Planfly ชอบด้วยกฎหมายและไม่ละเมิดสิทธิบุคคลภายนอก,
• รับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลบริการ ราคา เวลาทำงาน และพนักงาน,
• จะไม่ใช้โครงสร้างพื้นฐานเตือนนัดหมายส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์เชิงพาณิชย์ สแปม หรือเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด,
• จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลผู้ใช้ปลายทางตามกฎหมาย,
• จะไม่พยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต ดึงข้อมูลอัตโนมัติ หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับ,
• จะใช้บริการโดยไม่ทำให้รับภาระเกิน หยุดชะงัก หรือขัดขวางการใช้ของผู้ใช้อื่น

หากผู้ซื้อฝ่าฝืนหน้าที่เหล่านี้ Planfly อาจลบเนื้อหา จำกัดการเข้าถึง ระงับบัญชี ยุติสมาชิก หรือดำเนินการเยียวยาทางกฎหมายที่จำเป็น

28. หน้าที่ผู้ขาย

Planfly ใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อ:

• ให้บริการภายในแผนที่เลือกและขอบเขตทางเทคนิค,
• เปิดใช้งานแผนทันทีหลังยืนยันการชำระ,
• ดำเนินกระบวนการออกใบแจ้งหนี้และยืนยันการชำระ,
• ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรตามสมควรเพื่อความปลอดภัยและความต่อเนื่องของบริการ,
• ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง,
• ตอบคำขอสนับสนุนภายในเวลาที่สมเหตุสมผล,
• แจ้งล่วงหน้าถึงการบำรุงที่วางแผนและการเปลี่ยนแปลงสำคัญเท่าที่ทำได้,
• ปฏิบัติตามกฎหมายผู้บริโภคที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาดในธุรกรรมผู้บริโภค

Planfly ไม่รับรองว่าบริการจะทำงานโดยไม่หยุดชะงักหรือผิดพลาดเสมอ เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับทุกอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ หรือรับประกันผลทางธุรกิจใดโดยเฉพาะ

29. ความต่อเนื่องบริการ การเปลี่ยนแปลง และการบำรุง

Planfly ใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อรักษาบริการให้ปลอดภัย เป็นปัจจุบัน และทำงานได้ อย่างไรก็ตาม บริการอาจช้าลง ถูกจำกัด หรือหยุดชั่วคราวเนื่องจาก:

• การบำรุงที่วางแผนไว้,
• การอัปเดตความปลอดภัยเร่งด่วน,
• การเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐาน,
• เหตุขัดข้องของบริการบุคคลภายนอก ผู้ให้บริการ SMS หรือผู้ให้บริการชำระเงิน,
• การโจมตีทางไซเบอร์และความพยายามใช้ในทางมิชอบ,
• ปัญหาศูนย์ข้อมูลหรือโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์,
• เหตุขัดข้องอินเทอร์เน็ต ไฟฟ้า หรือเครือข่าย,
• เหตุสุดวิสัย,
• ข้อกำหนดทางกฎหมายหรือปกครอง

Planfly พยายามดำเนินการบำรุงที่วางแผนในช่วงที่มีการนัดหมายน้อย และแจ้งล่วงหน้าเท่าที่ทำได้

30. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและอุตสาหกรรมในซอฟต์แวร์ การออกแบบ ส่วนติดต่อ เครื่องหมายการค้า โลโก้ ชื่อโดเมน รูปลักษณ์ทางการค้า โครงสร้างฐานข้อมูล โค้ด ข้อความ ภาพ เอกสาร และองค์ประกอบอื่นทั้งหมดเกี่ยวกับ Planfly เป็นของ Mobiza Teknoloji หรือผู้ทรงสิทธิที่เกี่ยวข้อง

ผู้ซื้อได้รับเพียงสิทธิใช้ที่จำกัด ไม่อาจโอน ไม่ผูกขาด และเพิกถอนได้ ภายในขอบเขตแผนที่เลือก ระยะสมาชิก และสัญญานี้ หากไม่มีอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ขาย ผู้ซื้อไม่อาจคัดลอก ทำซ้ำ ขาย ให้สิทธิ หรือโอนองค์ประกอบของ Planfly สร้างงานดัดแปลง หรือพยายามถอดคอมไพล์เป็นซอร์สโค้ด

โลโก้ ภาพ คำอธิบายบริการ ราคา และเนื้อหาคล้ายกันที่ผู้ซื้ออัปโหลดไป Planfly รวมถึงข้อมูลผู้ใช้ปลายทาง เป็นของผู้ซื้อ ผู้ซื้ออนุญาตให้ Planfly ใช้เนื้อหานี้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ โฮสต์ สำรอง ประมวลผล และแสดงบริการ

31. ข้อสงวนเกี่ยวกับคำรับรองและการรับประกัน

ภายใต้หน้าที่ตามกฎหมายที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาด บริการ Planfly ให้ "ตามสภาพ" และ "ตามที่มีให้" โดยเฉพาะ Planfly ไม่รับประกัน:

• การบรรลุผลทางธุรกิจใดโดยเฉพาะ,
• การเพิ่มนัดหมาย ลูกค้า หรือรายได้ในระดับใดโดยเฉพาะ,
• การส่งการแจ้งเตือนทุกครั้งทันเวลาภายใต้ทุกสถานการณ์,
• การทำงานต่อเนื่องของบริการบุคคลภายนอก,
• ความชอบด้วยกฎหมายหรือความถูกต้องของเนื้อหาผู้ใช้,
• การที่บริการไม่หยุดชะงักหรือปลอดภัยสมบูรณ์เสมอ

สิทธิตามกฎหมายที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาดของผู้บริโภค บทบัญญัติที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาดเกี่ยวกับบริการบกพร่อง และกรณีประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง การกระทำผิดโดยจงใจ และความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด ยังคงไม่ถูกกระทบ

32. ข้อจำกัดความรับผิด

ภายใต้ความรับผิดตามกฎหมายที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาด สิทธิผู้บริโภคที่ไม่อาจสละได้ ประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง การกระทำผิดโดยจงใจ และกรณีความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด ความรับผิดของ Planfly ตามสัญญานี้จำกัดสูงสุดเท่าที่กฎหมายอนุญาต

ไม่อาจให้ Planfly รับผิดสำหรับความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร ข้อมูล ชื่อเสียง โอกาสทางธุรกิจ การพลาดนัดหมาย การเรียกร้องบุคคลภายนอก หรือผลจากข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อกับลูกค้าของตน

สำหรับการใช้แบบ B2B โดยธุรกิจ และเท่าที่บทบัญญัติที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาดอนุญาต ความรับผิดรวมของ Planfly จำกัดอยู่ที่ค่าบริการสุทธิที่ผู้ซื้อชำระจริงให้ Planfly ใน 12 เดือนก่อนเหตุที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้อง

33. เหตุสุดวิสัย

สถานการณ์ที่เกิดนอกการควบคุมตามสมควรของคู่สัญญาและขัดขวางการปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญานี้ทั้งหมดหรือบางส่วน ถือเป็นเหตุสุดวิสัย ตัวอย่างรวมภัยธรรมชาติ แผ่นดินไหว ไฟไหม้ น้ำท่วม สงคราม การก่อการร้าย โรคระบาด การนัดหยุดงาน คำตัดสินหน่วยงานรัฐ เหตุขัดข้องโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตหรือไฟฟ้า เหตุขัดข้องทั่วไปในระบบสถาบันรับชำระเงิน ธนาคาร หรือผู้ให้บริการ SMS การโจมตีไซเบอร์ ศูนย์ข้อมูลล้มเหลว และเหตุขัดข้องจากผู้ให้บริการคลาวด์

ระหว่างเหตุสุดวิสัย หน้าที่คู่สัญญาระงับเท่าที่ได้รับผลกระทบ

34. การแจ้ง

Planfly ส่งการแจ้งธุรกรรมเกี่ยวกับบริการ การเตือนความปลอดภัย ประกาศทางเทคนิค การแจ้งชำระและใบแจ้งหนี้ การเตือนสิ้นทดลองฟรี การแจ้งต่ออายุและชำระไม่สำเร็จ การแจ้งยกเลิก และข้อความสนับสนุนให้ผู้ซื้อ การแจ้งเหล่านี้เป็นการสื่อสารที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาและให้บริการ

ส่วนข้อความอิเล็กทรอนิกส์เชิงพาณิชย์ด้านการตลาดและแคมเปญอยู่ภายใต้ความยินยอมที่ขอแยกต่างหาก

การแจ้งส่งไปอีเมลที่ลงทะเบียนในบัญชีผู้ซื้อ ผู้ซื้อมีหน้าที่รักษาข้อมูลติดต่อให้เป็นปัจจุบัน

35. การแก้ไขสัญญา

Planfly อาจปรับปรุงสัญญานี้โดยมีผลสำหรับอนาคต เนื่องจากขอบเขต โครงสร้างทางเทคนิค ราคา หรือแผนของบริการ ข้อกำหนดความปลอดภัย ความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบ หรือนโยบายทางการค้า

ข้อความปัจจุบันของสัญญามีผลในวันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ Planfly และใช้กับการซื้อและต่ออายุหลังวันเผยแพร่ สำหรับการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ ผู้ซื้อจะได้รับแจ้งทางอีเมลหรือแดชบอร์ด ในธุรกรรมผู้บริโภค บทบัญญัติกฎหมายผู้บริโภคที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาดยังคงไม่ถูกกระทบ

36. การเก็บและเข้าถึงสัญญา

สัญญานี้เก็บทางอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ซื้อเข้าถึง พิมพ์ หรือบันทึกก่อนและหลังชำระได้ที่ www.planfly.com.tr/th/legal/distance-sales-agreement

หลังคำสั่งซื้อที่ชำระแต่ละครั้ง ผู้บริโภคต่างประเทศจะได้รับสัญญานี้ ข้อมูลสิทธิถอนตัว แบบฟอร์มถอนตัวตัวอย่าง และบันทึกคำขอและการรับทราบการเริ่มบริการทันที เป็น PDF แนบอีเมลยืนยันการชำระ

Planfly เก็บบันทึกยืนยันสัญญา สรุปคำสั่งซื้อ บันทึกการชำระ บันทึกใบแจ้งหนี้ และบันทึกระบบที่เกี่ยวข้องตามระยะที่กฎหมายกำหนด

37. การระงับข้อพิพาท

สำหรับการซื้อจาก Mobiza Teknoloji สัญญานี้อยู่ภายใต้กฎหมายสาธารณรัฐตุรกี

สำหรับธุรกรรมที่ผู้ซื้อมีฐานะผู้บริโภคตามกฎหมายตุรกี คณะกรรมการอนุญาโตตุลาการผู้บริโภค (Tüketici Hakem Heyeti) มีเขตอำนาจสำหรับข้อพิพาทภายในวงเงินที่กระทรวงพาณิชย์ประกาศสำหรับปีนั้น และศาลผู้บริโภคมีเขตอำนาจสำหรับข้อพิพาทเกินวงเงิน ในธุรกรรมผู้บริโภค สิทธิผู้ซื้อยื่นต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ ณ ถิ่นที่อยู่หรือสถานที่ทำธุรกรรมยังคงไม่ถูกกระทบ

หากผู้ซื้อเป็นผู้ค้า บริษัท ผู้ประกอบการรายย่อย (esnaf) ผู้ประกอบวิชาชีพอิสระ หรือผู้ดำเนินการเพื่อทางการค้า / วิชาชีพ เขตอำนาจสำหรับข้อพิพาทจากสัญญานี้อยู่ที่ ศาลกลาง Bursa (Osmangazi) และสำนักงานบังคับคดี

กฎเขตอำนาจที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาดและข้อกำหนดไกล่เกลี่ยภาคบังคับยังคงไม่ถูกกระทบ

สำหรับลูกค้าระหว่างประเทศ สิทธิท้องถิ่นที่ใช้บังคับโดยเด็ดขาดในข้อ 29.3 ของ ข้อกำหนดการใช้งาน ยังคงไม่ถูกกระทบ

38. ช่องทางร้องเรียนและยื่นคำขอ

ผู้ซื้อติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับบริการ Planfly การชำระ ใบแจ้งหนี้ สมาชิก ยกเลิก คืนเงิน ข้อมูลส่วนบุคคล หรือคำขออื่นผ่านช่องทางต่อไปนี้ได้:

39. การยืนยันทางอิเล็กทรอนิกส์

เมื่อผู้ซื้อ ระหว่างซื้อบริการผ่าน Planfly ยืนยันทางอิเล็กทรอนิกส์ว่า:

• ได้อ่านและยอมรับข้อมูลเบื้องต้น,
• ได้อ่านและยอมรับสัญญาขายทางไกลนี้,
• ได้รับแจ้งแผนที่เลือก รอบเรียกเก็บเงิน ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม วิธีชำระ และข้อกำหนดต่ออายุอัตโนมัติ ยกเลิก และคืนเงิน,
• บริการ Planfly เป็นดิจิทัลและจะเริ่มให้ทางอิเล็กทรอนิกส์ทันทีเมื่อยืนยันการชำระ,
• ไม่มีการส่งมอบทางกายภาพ,
• ได้รับแจ้งข้อยกเว้นสิทธิถอนตัว,
• หากที่อยู่ออกใบแจ้งหนี้นอกตุรกี ได้แจ้งว่าซื้อ Planfly เพื่อธุรกิจหรือวิชาชีพ หรือในฐานะผู้บริโภค และหากซื้อในฐานะผู้บริโภค ได้ร้องขอโดยชัดแจ้งให้เริ่มบริการทันทีก่อนสิ้นระยะถอนตัว,
• ข้อมูลส่วนบุคคลจะประมวลผลภายในขอบเขตประกาศและข้อความความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องของ Planfly,

ให้ถือว่าสัญญานี้ทำขึ้นและมีผลใช้บังคับแล้ว

40. การมีผลใช้บังคับ

สัญญานี้มีผลเมื่อผู้ซื้อให้การยืนยันที่จำเป็นทางอิเล็กทรอนิกส์และชำระเสร็จ และมีผลตลอดระยะสมาชิก รวมการต่ออายุ

• ผู้ขาย / ผู้ให้บริการ: Mobiza Teknoloji
• แบรนด์ / บริการ: Planfly
• วันที่ข้อความ: ตุลาคม 10, 2026