Условия использования

Эта русская версия является переводом, предоставленным для удобства; английская версия также предоставляется как перевод для удобства. Преимущественную силу по отношению к этой переведенной версии имеют английская и турецкая версии. В случае противоречий между английской и турецкой версиями преимущественную силу имеет турецкая версия, кроме случаев, когда раздел «Ваш контрагент по договору» предусматривает иное.

Сведения о поставщике услуг

• Компания / поставщик услуг: Mobiza Teknoloji
• Бренд / сервис: Planfly
• Электронная почта: legal@planfly.com.tr
• Поддержка: destek@planfly.com.tr
• Телефон: +90 850 307 90 23
• Адрес: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• Налоговый номер: 1280527561
• Налоговая инспекция: Налоговая инспекция Улудаг
• Номер DUNS: 751143161

Ваш контрагент по договору

Сервис Planfly разрабатывается, управляется и предоставляется Mobiza Teknoloji. Продавец подписок Planfly и дополнительных услуг зависит от канала приобретения, как показано в таблице ниже; при каждой покупке компания, продающая Вам услугу и выставляющая счет или квитанцию, также указывается на странице оплаты.

При создании учетной записи, использовании бесплатного пробного периода и тарифного плана Free Вашим контрагентом по договору является Mobiza Teknoloji. При покупках внутри приложения через App Store или Google Play оплату принимает Apple или Google и действуют условия магазина; Mobiza Teknoloji предоставляет сервис Planfly (раздел 14.1).

Для заказов через Paddle компания Paddle приобретает подписку Planfly или дополнительную услугу у Mobiza Teknoloji и перепродает ее Вам, а приобретение регулируется условиями Paddle для покупателей. И для этих заказов Mobiza Teknoloji предоставляет сервис Planfly по настоящим Условиям; Вашим контрагентом по договору в отношении Вашей учетной записи, использования сервиса и Ваших данных является Mobiza Teknoloji (раздел 29.5).

Обработку наших заказов осуществляет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является Merchant of Record по всем заказам, оплачиваемым на нашем веб-сайте в валютах, отличных от турецкой лиры. Paddle оказывает поддержку клиентам по вопросам платежей и выставления счетов и осуществляет возвраты услуг и денежных средств по этим заказам.

1. Стороны и цель

Настоящие Условия использования («Условия») устанавливают положения, регулирующие использование веб-сайта под брендом Planfly, веб-приложения, кабинета Организации, страниц онлайн-записи, встраиваемого виджета записи, уведомлений с подтверждениями и напоминаниями о приеме, интеграций, контента и всех связанных цифровых услуг.

Planfly представляет собой программный сервис (SaaS), разработанный и управляемый Mobiza Teknoloji, который позволяет парикмахерским, салонам красоты, психологам, диетологам, стоматологическим клиникам, частным врачебным кабинетам, физиотерапевтам, ветеринарным клиникам, студиям пилатеса и йоги, спортивным залам, консультационным бюро и аналогичным Организациям, работающим по предварительной записи, принимать онлайн-записи, управлять календарями, сотрудниками, услугами и клиентскими записями, а также направлять клиентам напоминания о приеме.

Настоящие Условия обязательны для пользователей, посещающих Planfly, лиц, создающих учетную запись, владельцев Организаций, администраторов, пользователей с ролью сотрудника и всех физических и юридических лиц, каким-либо образом пользующихся услугами Planfly. Для конечных пользователей, записывающихся на прием через страницы записи Организаций, применяются только положения настоящих Условий, относящиеся к использованию страницы записи и виджета.

Посещая Planfly, создавая учетную запись, начиная бесплатный пробный период, приобретая услугу или продолжая любым способом использовать Planfly, Вы считаетесь принявшими настоящие Условия. Если Вы не принимаете настоящие Условия, Вы не должны использовать Planfly.

2. Определения

Если в настоящих Условиях прямо не указано иное, следующие термины имеют значения, приведенные ниже:

• Planfly / Платформа / Сервис: цифровые продукты и услуги под брендом Planfly, предлагаемые Mobiza Teknoloji,
• Mobiza / Компания / Поставщик услуг: Mobiza Teknoloji,
• Пользователь: физическое лицо, посещающее, просматривающее или использующее Planfly,
• Организация: физическое или юридическое лицо, использующее Planfly в рамках своей коммерческой или профессиональной деятельности, и учетная запись Организации, созданная от имени такого лица,
• Участник команды: пользователь, приглашенный Организацией в кабинет с ролью владельца, администратора или сотрудника,
• Конечный пользователь: лицо, для которого создается прием через страницу записи или виджет Организации либо самой Организацией (клиент, заказчик, пациент, участник, учащийся и т. п.),
• Страница записи: публичная страница онлайн-записи Организации, размещенная по адресу вида planfly.com.tr/business-name,
• Виджет: компонент записи Planfly, который Организация может встроить в собственный веб-сайт, и страница записи, встроенная через iframe,
• Контент: любые материалы любого вида, такие как тексты, изображения, цены, описания услуг, логотипы, элементы бренда, вопросы, документы, ссылки и данные,
• Контент Организации: весь контент, загружаемый, вводимый или создаваемый в Planfly либо публикуемый через Planfly Организацией или ее Участниками команды, и все данные Конечных пользователей,
• Тарифный план: пакеты, позволяющие использовать сервис Planfly в определенном объеме и в установленных пределах, в частности тарифные планы Free, Solo, Team и Business,
• Сторонний сервис: платежные услуги, SMS, электронная почта, хостинг, доставка контента, календари, видеоконференции, карты и аналогичные услуги, предоставляемые третьими лицами, отличными от Planfly,
• Международный клиент: Организация, выбирающая страну, отличную от Турции, в сведениях для выставления счетов либо осуществляющая деятельность вне Турции (раздел 29),
• Paddle: Paddle.com Market Limited (регистрационный номер компании 08172165, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, United Kingdom) и компания группы Paddle, указанная в условиях Paddle для покупателей применительно к местонахождению покупателя (Paddle.com Inc. для покупателей в США, Paddle.com (Canada) Ltd. для покупателей в Канаде), продающие подписки Planfly и дополнительные услуги как реселлер и Merchant of Record для заказов, оплачиваемых на нашем веб-сайте в валютах, отличных от турецкой лиры,
• Потребитель: физическое или юридическое лицо, действующее в целях, не связанных с коммерческой или профессиональной деятельностью.

3. Объем сервиса

Основная цель Planfly состоит в предоставлении Организациям технической инфраструктуры для онлайн-записи и управления приемами. В зависимости от выбранного тарифного плана и технической конфигурации могут предоставляться все или некоторые из следующих функций:

• отдельная страница онлайн-записи для Организации,
• виджет записи и iframe, которые Организация может встроить в собственный веб-сайт,
• дневные, недельные и индивидуальные календари сотрудников,
• услуги, категории услуг, продолжительность, цены и варианты услуг,
• сотрудники, рабочее время, перерывы, отсутствие и выходные,
• клиентские записи, история приемов, метки и зашифрованные личные заметки,
• электронные письма с подтверждениями и напоминаниями о приеме и SMS-напоминания,
• вопросы для предварительного сбора информации, специфичные для Организации, в форме записи,
• повторяющиеся приемы, групповые занятия и управление вместимостью,
• ссылки на онлайн-встречи,
• ссылки управления и файлы календаря, позволяющие конечным пользователям отменять или переносить приемы,
• приглашения в команду, роли и разрешения,
• отчеты и статистика,
• другие цифровые функции, которые могут предлагаться в будущем.

Planfly вправе изменять или обновлять объем услуг либо удалять определенные функции по причинам технического развития, безопасности, соблюдения законодательства, продуктовой стратегии, обслуживания, изменения инфраструктуры или по коммерческим причинам. Если в течение оплаченного периода подписки существенно исключаются основные функции, Организация уведомляется об этом заблаговременно в разумный срок.

Объем сервиса не одинаков для всех тарифных планов. Некоторые функции могут предоставляться только на определенных тарифных планах, в бета-версии или в технически подходящих средах. Актуальный объем тарифных планов доступен на странице цен.

4. Дееспособность и уполномоченное использование

Для создания учетной записи Planfly Вы должны обладать необходимой по применимому праву дееспособностью для заключения обязательных сделок. Лицо, создающее учетную запись или действующее от имени Организации, заявляет о наличии полномочий принять настоящие Условия от имени этой Организации.

Пользователь соглашается с тем, что:

• предоставляемые им сведения точны, актуальны и полны,
• он будет использовать учетную запись Planfly в соответствии с законом и принципом добросовестности,
• он отвечает за действия, совершенные через собственную учетную запись,
• он будет обеспечивать безопасность пароля и учетных данных доступа,
• он без задержки уведомит Planfly о любом несанкционированном доступе, нарушении безопасности или подозрительном использовании.

Если Planfly обнаружит, что учетная запись создана с ложными, неполными или вводящими в заблуждение сведениями либо без полномочий, он вправе запросить проверку, приостановить или прекратить учетную запись.

5. Учетная запись, команда, доступ и безопасность

Пользователь, создающий учетную запись Организации, получает роль владельца Организации и отвечает за такие действия, как подписка, выставление счетов, управление командой и удаление Организации. Владелец вправе приглашать пользователей в команду с ролью администратора или сотрудника. Организация отвечает за разрешения, предоставленные Участникам команды, и за их действия в Planfly как за собственные действия.

Учетные записи являются персональными; их нельзя передавать, сдавать в аренду или продавать либо предоставлять неуполномоченным третьим лицам. Вместо совместного использования одной учетной записи несколькими лицами каждый Участник команды должен быть приглашен со своей учетной записью.

По соображениям безопасности Planfly вправе применять меры, такие как двухфакторная аутентификация, завершение сеансов, сброс паролей и журналы доступа. Организациям, особенно обрабатывающим медицинские данные, рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию.

Пользователи могут создавать учетную запись и входить с помощью своей учетной записи Google («Войти с Google»), а позднее привязать или отвязать учетную запись Google на странице Настройки › Безопасность. При входе с Google:

• пользователь отвечает за безопасность своей учетной записи Google; любое лицо, получившее доступ к учетной записи Google, может войти и в привязанную учетную запись Planfly. Пользователю, подозревающему несанкционированный доступ к учетной записи Google, следует удалить привязку на странице Настройки › Безопасность и уведомить Planfly,
• если включена двухфакторная аутентификация, при входе с Google также требуется код подтверждения,
• адрес электронной почты учетной записи, созданной через Google, считается подтвержденным, поскольку он проверен Google; у учетной записи нет пароля, и пользователь может в любое время установить его на странице Настройки › Безопасность,
• если кто-либо входит с учетной записью Google, имеющей тот же адрес, что и учетная запись с неподтвержденной электронной почтой, учетная запись переходит к владельцу адреса, подтвержденному Google; по соображениям безопасности прежний пароль учетной записи, открытые сеансы и настройка двухфакторной аутентификации становятся недействительными. По этой причине после регистрации необходимо подтвердить адрес электронной почты,
• Planfly может временно или постоянно отключать вход с Google по техническим причинам или соображениям безопасности; в таком случае пользователи продолжают входить по адресу электронной почты и паролю либо, если пароль еще не установлен, создают его с помощью процедуры «Забыли пароль».

Компания вправе временно или постоянно ограничивать доступ в следующих случаях:

• угроза безопасности или подозрение на нарушение,
• злоупотребление или автоматизированный вредоносный трафик,
• незаконная деятельность,
• нарушение платежных обязанностей,
• действия, нарушающие целостность системы,
• нарушение настоящих Условий.

6. Адрес страницы записи и профиль Организации

Организация вправе выбрать собственный адрес страницы записи в Planfly, например planfly.com.tr/business-name. Адреса предоставляются в порядке очередности обращения, и адрес не дает Организации права собственности на него.

Planfly вправе изменять, приостанавливать или возвращать себе адреса, нарушающие товарные знаки, фирменные наименования или личные права третьих лиц, вводящие в заблуждение, непристойные или незаконные адреса, слова, зарезервированные Planfly, и адреса, полученные недобросовестно. По заявлению лица, документально подтвердившего наличие прав, адрес может быть передан правообладателю.

Наименование, адрес, номер телефона, рабочее время, услуги, цены, сведения о сотрудниках, описания и изображения в профиле Организации публикуются открыто. Организация отвечает за точность и актуальность этой информации.

7. Правила допустимого использования

Пользователи вправе использовать Planfly только законно, добросовестно и по назначению. Следующие способы использования запрещены:

1. публикация контента или продвижение услуг, нарушающих применимое законодательство,
2. нарушение интеллектуальных прав, личных прав, прав на товарные знаки, авторских прав, деловой репутации или других прав третьих лиц,
3. публикация ложных, обманных, фиктивных или вводящих в заблуждение сведений об услугах, ценах, квалификации, званиях или акциях,
4. предложение услуг, требующих разрешения, лицензии или профессионального допуска по соответствующему законодательству, без таких разрешений,
5. создание фиктивных приемов, заполнение календарей конкурирующих Организаций или иное злоупотребление инфраструктурой записи,
6. попытки несанкционированного доступа к системам, обратная разработка, автоматическое извлечение данных, несанкционированное использование API или использование автоматизированных ботов,
7. загрузка вирусов, вредоносного кода или контента, создающего уязвимости безопасности,
8. перегрузка, нарушение или прерывание сервиса либо препятствование его использованию другими пользователями,
9. использование инфраструктуры напоминаний о приеме для спама, мошенничества, фишинга или нежелательных коммерческих сообщений,
10. незаконный сбор или обработка данных конечных пользователей либо передача таких данных третьим лицам,
11. осуществление коммуникаций, требующих разрешения или согласия по закону, без необходимых разрешений.

Если Planfly обнаружит или обоснованно заподозрит подобное использование, он вправе удалить контент, отключить страницу записи, ограничить доступ, приостановить или прекратить учетную запись. Кроме случаев срочной угрозы безопасности, Организация по возможности уведомляется заранее.

8. Ответственность Организации за процессы записи и оказания услуг

Planfly не является стороной отношений по записи и оказанию услуг между Организацией и конечным пользователем. Предоставление, качество, цена и получение оплаты услуги, являющейся предметом приема, условия отмены и возврата, правила при неявке и любые споры с конечными пользователями являются исключительной ответственностью Организации.

Организация обязана:

• поддерживать точность и актуальность рабочего времени, доступности сотрудников, продолжительности услуг и цен,
• обеспечивать законность правил отмены и заметок о приеме, публикуемых на странице записи,
• отслеживать созданные приемы и своевременно подтверждать или отклонять ожидающие подтверждения приемы,
• вносить в Planfly приемы, принимаемые вне кабинета, например по телефону или лично, чтобы избегать пересечений,
• выполнять свои обязанности по профессиональным правилам, медицинским нормам и законодательству о защите потребителей.

Доставка уведомлений с подтверждениями и напоминаниями о приеме зависит от точности контактных сведений конечного пользователя, операторов связи, поставщиков электронной почты и другой сторонней инфраструктуры. Planfly прилагает разумные усилия для своевременной доставки уведомлений; однако он не может нести ответственность за приемы, пропущенные из-за недоставки или задержки уведомления, и связанные с этим последствия.

9. Уведомления, SMS и коммерческие электронные сообщения

Отправляемые конечным пользователям через Planfly сообщения о подтверждении, напоминании, отмене и переносе приема являются информационными сообщениями, относящимися к отношениям по записи на прием. Организация не вправе превращать эти сообщения в коммерческие электронные сообщения, добавляя в них акции, скидки или рекламный контент.

SMS-напоминания предоставляются с месячными SMS-кредитами в зависимости от тарифного плана. Один SMS-кредит означает одну отправку сообщения длиной, которую оператор считает одним сообщением; длинные сообщения или сообщения, содержащие турецкие символы, могут расходовать несколько кредитов. Если не установлено иное, неиспользованные кредиты не переносятся на следующий период. При исчерпании кредитов отправка SMS прекращается, а уведомления по электронной почте продолжаются.

SMS отправляются через уполномоченных поставщиков SMS-услуг, в частности Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.. Организация, желающая использовать собственное имя SMS-отправителя, обязана предоставить документы, запрошенные операторами и поставщиком услуг для выделения имени отправителя; его одобрение зависит от усмотрения третьих лиц.

Если Организация желает направлять коммерческие электронные сообщения собственным клиентам, она самостоятельно отвечает за все обязанности по Закону № 6563 о регулировании электронной торговли (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun), Положению о коммерческих коммуникациях и коммерческих электронных сообщениях (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik) и Системе управления сообщениями (İleti Yönetim Sistemi, İYS). Записи согласий на коммерческие сообщения, собранные в форме записи Planfly, принадлежат Организации, а их регистрация в İYS является обязанностью Организации.

10. Контент Организации и ответственность

Описания услуг, цены, изображения, сведения о сотрудниках, вопросы для предварительного сбора информации, заметки о приеме, тексты отмены, контактные сведения, наименование Организации, элементы бренда и любой иной контент Организации, опубликованный в Planfly, являются исключительной ответственностью соответствующей Организации.

В отношении контента, загружаемого в Planfly или публикуемого через Planfly, Организация соглашается с тем, что:

• имеет необходимые права, полномочия и разрешения,
• контент является законным и не нарушает права третьих лиц,
• предоставила своим сотрудникам необходимую информацию о публикации их фотографий и сведений,
• в случаях, предусмотренных законом, получила необходимые разрешения, лицензии, разрешения на деятельность и уведомления,
• отвечает за точность сведений о цене, продолжительности, содержании услуги, звании и квалификации.

Planfly не обязан заранее проверять контент Организаций. Однако он вправе удалять или ограничивать доступ к контенту, который считает незаконным, рискованным, являющимся предметом жалоб, вводящим в заблуждение или противоречащим настоящим Условиям.

Организация предоставляет Planfly простое, неисключительное, непередаваемое право использования, ограниченное исключительно исполнением сервиса, в пределах, необходимых для предоставления, хостинга, резервного копирования, обработки, отображения и технической передачи контента, который она загружает в Planfly.

11. Положения об обработке персональных данных

11.1. Определение ролей

В отношении собственного веб-сайта Planfly, учетных записей Организаций, участников команд и процессов подписки и выставления счетов Mobiza Teknoloji является контролером данных; сведения об этих процессах приведены в Уведомлении о конфиденциальности по KVKK и Политике конфиденциальности.

В отношении данных конечных пользователей, собираемых через страницу записи, виджет или кабинет Организации либо вводимых в Planfly, Организация является контролером данных, а Mobiza Teknoloji является обработчиком данных. Настоящий раздел регулирует отношения по обработке данных между сторонами согласно статье 12(2) Закона № 6698 о защите персональных данных (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, «KVKK») и вступает в силу, когда Организация начинает использовать Planfly. Этот раздел применяется совместно с Соглашением об обработке данных, являющимся его неотъемлемым приложением. Для Организаций вне Турции, а также в отношении подробностей международной передачи и субобработчиков преимущественную силу имеет Соглашение об обработке данных.

11.2. Обязанности Организации

Организация подтверждает и обязуется, что:

• имеет правовое основание, предусмотренное статьями 5 и 6 KVKK, для обработки данных конечных пользователей,
• будет выполнять обязанность информирования конечных пользователей; для этого она может использовать шаблон уведомления о конфиденциальности, создаваемый Planfly со сведениями Организации, либо добавить ссылку на собственное уведомление о конфиденциальности в настройках записи и отвечает за проверку соответствия шаблона своей деятельности,
• будет составлять вопросы для предварительного сбора информации в соответствии с принципом минимизации данных и не запрашивать особые категории персональных данных, которые не нужны для приема,
• если обрабатывает особые категории персональных данных, например медицинские данные, самостоятельно определит необходимое правовое основание и получит явно выраженное согласие, когда оно требуется,
• будет отвечать на обращения конечных пользователей по статье 11 KVKK,
• будет предоставлять доступ к кабинету только уполномоченным Участникам команды и обеспечивать соблюдение ими обязанностей конфиденциальности,
• будет давать Planfly только законные указания.

11.3. Обязанности Planfly как обработчика данных

В отношении данных конечных пользователей Mobiza Teknoloji:

• обрабатывает данные только для предоставления, защиты и поддержки сервиса Planfly и в соответствии с указаниями, которые Организация дает через кабинет; не использует данные для собственных маркетинговых целей и не продает и не сдает их в аренду,
• обеспечивает, чтобы его сотрудники и поставщики услуг, имеющие доступ к данным, были связаны обязанностями конфиденциальности,
• принимает технические и организационные меры согласно статье 12 KVKK,
• предоставляет в кабинете инструменты, такие как просмотр, экспорт, исправление и удаление клиентских записей, чтобы Организация могла отвечать на обращения конечных пользователей,
• если ему становится известно об утечке данных, затрагивающей данные конечных пользователей, без задержки уведомляет Организацию и предоставляет разумную поддержку для исполнения Организацией обязанности уведомить Совет по защите персональных данных (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, «Совет») и субъектов данных,
• уведомляет Организацию о запросах компетентных органов, относящихся к данным конечных пользователей, если это не запрещено законом.

Planfly может создавать обезличенную агрегированную статистику, которую невозможно связать с конкретным лицом, для улучшения сервиса и отчетности о нем.

11.4. Субобработчики

Организация предоставляет общее разрешение Planfly использовать субобработчиков, перечисленных в Приложении 3 Соглашения об обработке данных, для предоставления сервиса.

В интеграции Google Calendar / Google Meet, которую Организация включает путем подключения собственной учетной записи Google, Google является поставщиком услуг, самостоятельно выбранным Организацией, с которым у Организации имеются отдельные договорные отношения; Planfly передает данные онлайн-приемов в учетную запись Google Организации по ее указаниям.

Planfly возлагает на субобработчиков обязанности, обеспечивающие как минимум уровень защиты, установленный в настоящем разделе. При существенном изменении категорий субобработчиков Организации уведомляются заблаговременно в разумный срок; Организация, возражающая против изменения по обоснованной причине, вправе прекратить подписку.

11.5. Передача за рубеж

Если субобработчики находятся за рубежом или предоставляют услуги из-за рубежа, передача осуществляется согласно статье 9 KVKK и Положению о порядке и принципах передачи персональных данных за рубеж (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik) прежде всего на основании решения об адекватности, а при отсутствии такого решения, на основании соответствующих гарантий, таких как стандартные договоры, объявленные Советом по защите персональных данных. Когда это необходимо для такой передачи, Организация уполномочивает Planfly также заключать стандартные договоры от ее имени и информирует конечных пользователей о передаче за рубеж.

11.6. Особые категории персональных данных

Для Организаций в сфере здравоохранения Planfly предоставляет возможность получать отдельное и необязательное явно выраженное согласие в форме записи, хранить личные заметки в карточке клиента в зашифрованной форме и скрывать наименование услуги в напоминаниях. Организация решает, использовать ли эти инструменты и на каком правовом основании обрабатывать особые категории данных, и несет за это ответственность.

11.7. Прекращение сервиса

При прекращении подписки или учетной записи Организации Организация вправе экспортировать клиентские данные из кабинета до закрытия учетной записи. После удаления учетной записи Организации данные конечных пользователей удаляются или обезличиваются с учетом юридических обязанностей хранения и цикла резервного копирования. Переход с платного тарифного плана на тарифный план Free сам по себе не приводит к удалению данных.

12. Права интеллектуальной собственности

Если прямо не установлено иное, права интеллектуальной и промышленной собственности на программное обеспечение, дизайн, интерфейс, товарный знак, логотип, доменное имя, фирменное оформление, структуру базы данных, код, структуру, компоновку, тексты, изображения, графику, документацию и все другие элементы, относящиеся к Planfly, принадлежат Mobiza Teknoloji или соответствующим правообладателям.

Настоящие Условия предоставляют пользователю только ограниченное, отзывное, непередаваемое и неисключительное право использования Planfly. Никакие права, правовой титул или право собственности, относящиеся к Planfly, пользователю не передаются.

В отношении элементов, принадлежащих Planfly, пользователь не вправе:

• копировать их,
• воспроизводить их,
• продавать их,
• лицензировать их,
• создавать из них производные произведения,
• доводить их до всеобщего сведения,
• повторно использовать их в коммерческих целях,
• пытаться декомпилировать их в исходный код,

а также не вправе использовать их любым способом, нарушающим права на них.

Контент Организации и данные конечных пользователей принадлежат Организации. Товарный знак, логотип или элементы фирменного стиля Planfly нельзя использовать без письменного разрешения Planfly; однако Организация может использовать предоставленные Planfly ссылки, QR-коды и инструменты публикации для продвижения своей страницы записи и виджета.

13. Указание Planfly

На тарифном плане Free на странице записи и в виджете отображается надпись «Онлайн-запись от Planfly» и ссылка на Planfly. Возможность удаления этой надписи зависит от функций соответствующего тарифного плана. Организация не вправе пытаться скрыть или изменить надпись техническими средствами.

14. Плата, тарифные планы и оплата

Planfly предлагает тарифный план Free и платные тарифные планы Solo, Team и Business. Объем, лимиты, цены, расчетные периоды и налоги платных тарифных планов показываются на странице цен и на экране оплаты.

Если прямо не согласовано иное:

• цены указываются без НДС и других налогов, а итоговая сумма с налогами отдельно приводится на экране оплаты,
• подписки оплачиваются авансом за месячные или годовые периоды,
• для продаж, осуществляемых Mobiza Teknoloji, оплата принимается картой через инфраструктуру iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; для заказов, оплачиваемых на нашем веб-сайте в валютах, отличных от турецкой лиры, оплату принимает Paddle в качестве продавца (раздел 29.5); при каждой покупке компания, продающая услугу и выставляющая счет или квитанцию, определяется согласно разделу «Ваш контрагент по договору» и указывается на странице оплаты,
• если выбраны сохранение карты и автоматическое продление, подписка продлевается по окончании периода путем списания с сохраненной карты,
• плата может изменяться на будущее, как правило, не чаще одного раза в год, обычно в январе, с учетом инфляции; уже уплаченная плата за текущий период не изменяется,
• пользователи месячной подписки уведомляются о новой цене не менее чем за 30 дней до ее вступления в силу по электронной почте и посредством уведомления в кабинете Организации; подписчик вправе бесплатно отменить подписку до продления, при котором будет применяться новая цена,
• годовые подписки продолжаются по текущей цене до окончания оплаченного периода; новая цена применяется при продлении по окончании периода,
• дополнительные пакеты SMS, приобретенные на платных тарифных планах, являются разовыми покупками и действительны 12 месяцев со дня приобретения; дополнительные места сотрудников на тарифных планах, где они предлагаются, оплачиваются вместе с подпиской по месячной ставке за человека,
• если не удается получить оплату, предоставляется льготный срок продолжительностью 7 дней; по его окончании Организация переводится на лимиты тарифного плана Free,
• раздел 14.1 применяется к покупкам внутри приложения через App Store или Google Play, раздел 29.5 применяется к заказам через Paddle, а раздел 29 также применяется к продажам Международным клиентам,
• возврат денежных средств производится согласно императивному законодательству или добровольной политике возврата, установленной в Договоре дистанционной продажи; для заказов через Paddle возврат производит Paddle согласно разделу 3 Политики возврата и предоставления услуг и политике возврата Paddle.

Подробные положения об оплате, бесплатных пробных периодах, продлениях, смене тарифного плана, отмене и возврате при приобретении платных услуг установлены в Договоре дистанционной продажи. В специальных предложениях Организациям преимущественную силу имеют положения, отдельно согласованные сторонами. При продажах потребителям императивное потребительское законодательство остается незатронутым.

14.1. Покупки внутри приложения (App Store и Google Play)

Подписки и пакеты SMS также можно приобретать в мобильном приложении Planfly через App Store или Google Play. Для таких покупок:

• оплату принимает соответствующий магазин (Apple или Google); цена, налоги, выставление счетов, автоматическое продление и возврат регулируются собственными условиями магазина и показываются на экране приобретения,
• бесплатный пробный период, начатый через магазин, превращается в платную подписку, а плату взимает магазин, если подписка не отменена в настройках подписок магазина до окончания пробного периода,
• подписка автоматически продлевается магазином до отмены; управление подпиской и ее автоматическим продлением и их отмена осуществляются в настройках подписок магазина на устройстве,
• подписка управляется через канал, где она была приобретена (веб-сайт, App Store или Google Play); подписку, действующую в одном канале, нельзя изменить из другого канала,
• возврат производит магазин по своим правилам возврата (для Apple, reportaproblem.apple.com; для Google Play, политика возврата Google Play); тарифный план и кредиты, связанные с покупкой, по которой магазин произвел возврат или отмену платежа, прекращаются при возврате,
• удаление учетной записи Planfly или Организации не отменяет подписку магазина автоматически,
• сервис Planfly предоставляется Mobiza Teknoloji. Apple и Google не являются сторонами настоящих Условий и не отвечают за поддержку, обслуживание или требования, относящиеся к сервису Planfly. К скачиванию и использованию приложения из App Store также применяется Стандартное лицензионное соглашение с конечным пользователем Apple.

15. Бесплатный пробный период и тарифный план Free

Пользователи могут бесплатно попробовать функции тарифного плана Команда в одной Организации в течение 14 дней без запроса реквизитов карты. Чтобы начать бесплатный пробный период, пользователь должен подтвердить номер мобильного телефона одноразовым кодом, отправленным по SMS. Правом на пробный период можно воспользоваться только один раз на учетную запись пользователя и номер телефона; новый бесплатный пробный период не предоставляется Организациям, позднее созданным с той же учетной записи, или другим учетным записям с тем же номером телефона. Если пробный период не начат, Организация открывается на тарифном плане Free; неиспользованное право на пробный период можно реализовать позднее из кабинета.

По окончании этого бесплатного пробного периода плата автоматически не взимается; если платный тарифный план не выбран, Организация продолжает пользоваться Planfly в рамках лимитов тарифного плана Free. Раздел 14.1 применяется к бесплатным пробным периодам, начатым через App Store или Google Play.

Тарифный план Free ограничен по числу сотрудников, числу месячных приемов и функциям. При превышении лимитов прием новых онлайн-записей или использование определенных функций может временно прекращаться. Planfly вправе изменять объем тарифного плана Free на будущее и закрывать бесплатные учетные записи, не используемые длительное время, после предварительного уведомления.

Для предотвращения злоупотребления правами на бесплатный пробный период и тарифный план Free Planfly может ограничивать повторное использование пробного периода одним и тем же лицом, Организацией, адресом электронной почты, номером телефона или платежным инструментом. Для этой цели номер телефона, с которым было использовано право на пробный период, может сохраняться в записях даже после удаления учетной записи.

16. Сторонние сервисы и интеграции

Для выполнения своих функций Planfly использует сторонние сервисы. Например, для платежей может использоваться iyzico, для SMS Netgsm, для хранения файлов и доставки контента Cloudflare, для статистики посетителей на основании согласия Google Analytics, а для доставки электронной почты и хостинга соответствующие поставщики услуг. Кроме того, конечные пользователи могут добавлять приемы в собственные календарные приложения с помощью файла календаря, а Организации могут подключать свои учетные записи Google для онлайн-встреч, чтобы автоматически создавались ссылки Google Meet и события Google Calendar. В рамках этой интеграции Planfly получает доступ только к адресу электронной почты подключенной учетной записи, разрешениям создавать, обновлять и удалять события календаря и, по выбору, к списку календарей для выбора календаря; он не читает и не изменяет другие события календаря. Включая эту интеграцию, Организация просит передавать сведения об онлайн-приемах (имя записывающегося лица, его адрес электронной почты в зависимости от предпочтения Организации, наименование услуги, дату и время) в свой Google Calendar; Planfly указывает это в шаблоне уведомления о конфиденциальности для Организации, а информирование записывающихся лиц и получение их явно выраженного согласия, когда оно требуется, являются обязанностью Организации. К проведению онлайн-встречи через Google Meet применяются собственные условия Google. В свою очередь, заказы, оплачиваемые на нашем веб-сайте в валютах, отличных от турецкой лиры, обрабатываются Paddle от своего имени в качестве продавца и Merchant of Record, а не поставщика услуг Planfly (раздел 29.5).

Пользователи также могут входить в Planfly со своими учетными записями Google; в этом случае Planfly получает от Google только основные идентификационные сведения (идентификатор учетной записи Google, адрес электронной почты и статус его подтверждения, имя). Данные, полученные от Google, используются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности, и согласно Политике Google API Services в отношении данных пользователей, включая требования Limited Use.

При использовании сторонних сервисов:

• такие сервисы могут регулироваться собственными условиями соответствующего третьего лица,
• сбои, изменения политик или технические неисправности третьих лиц могут влиять на работу Planfly,
• Planfly не гарантирует непрерывность или безошибочную работу сторонних сервисов, находящихся вне его контроля,
• обязанности по получению необходимых разрешений и информированию в отношении сторонних сервисов, самостоятельно выбранных Организацией, например платформы видеоконференций или собственного веб-сайта, возлагаются на Организацию.

16.1. Платежный модуль (онлайн-авансы и предоплата)

На тарифных планах, где это предлагается, Организации могут принимать онлайн-авансы или предоплату от клиентов через страницу записи. При способе «Прием платежей через iyzico» платежи принимаются iyzico, лицензированной Центральным банком Республики Турция (TCMB), и перечисляются Вашей Организации; при способах, где Организация подключает собственную учетную запись iyzico или PayTR, платежи поступают непосредственно на счет Организации. Mobiza Teknoloji не является платежной организацией и не принимает суммы, уплачиваемые клиентами, на собственный счет. При способе «Прием платежей через iyzico» плата Planfly за сервис, взимаемая с каждого платежа, если она применяется, указывается в настройках Платежного модуля.

Подробные положения об использовании Платежного модуля, регистрации субмерчанта, выставлении счетов, праве на отказ от договора и правилах авансов и возвратов установлены в Условиях платежного модуля и субмерчанта, составляющих приложение к настоящим Условиям.

17. Уведомления и коммерческие сообщения Planfly

Planfly может направлять пользователям служебные уведомления, связанные с сервисом, предупреждения безопасности, технические объявления, сообщения учетной записи, уведомления о новых приемах и уведомления о бесплатном пробном периоде, счетах и подписке. Это коммуникации, необходимые для предоставления сервиса или исполнения договора.

Маркетинговые, рекламные и относящиеся к акциям коммерческие электронные сообщения, в свою очередь, направляются только в рамках согласия, полученного заранее. Пользователь вправе в любое время бесплатно отозвать согласие на коммерческие сообщения через ссылку отказа от рассылки в сообщении либо по адресу destek@planfly.com.tr.

18. Непрерывность сервиса, изменения и обслуживание

Planfly прилагает разумные усилия для обеспечения непрерывности, безопасности и работоспособности сервиса. Однако Planfly не гарантирует, что сервис будет:

• непрерывным,
• безошибочным,
• полностью совместимым со всеми устройствами и браузерами,
• всегда иметь одинаковый объем,
• полностью соответствовать конкретным целям использования каждой Организации.

Сервис может временно замедляться, ограничиваться или прекращаться вследствие планового обслуживания, срочных обновлений безопасности, изменений инфраструктуры, сбоев сторонних сервисов, киберинцидентов, обстоятельств непреодолимой силы и технических неисправностей. Плановое обслуживание проводится, насколько возможно, в часы низкой активности записи на прием и объявляется заранее.

Организация вправе использовать инструменты экспорта, предоставляемые в кабинете, для учета своих приемов и сведений о клиентах на случай сбоев.

19. Отказ от заверений и гарантий

Planfly предоставляет сервис «как есть» и «по мере доступности». С учетом императивных юридических обязанностей Planfly не предоставляет никаких прямых, подразумеваемых или предусмотренных законом гарантий.

В частности, не предоставляются гарантии в отношении:

• достижения определенного коммерческого результата,
• определенного увеличения числа приемов, клиентов или дохода,
• определенного снижения частоты неявок,
• своевременной доставки каждого уведомления при любых обстоятельствах,
• непрерывной работы сторонних сервисов,
• законности или точности контента Организации,
• постоянной непрерывности или полной безопасности сервиса.

Императивные права потребителей и обязательные положения об услугах ненадлежащего качества остаются незатронутыми.

20. Ограничение ответственности

С учетом ответственности, возникающей из императивного законодательства, грубой неосторожности, умышленного нарушения, неотчуждаемых прав потребителей и случаев ответственности, которую нельзя ограничить законом, ответственность Planfly, которая может возникнуть по настоящим Условиям, ограничивается в максимальной степени, разрешенной законом.

Planfly не может нести ответственность за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных, ущерб репутации, утрату коммерческих возможностей, пропущенные приемы, утрату ожидаемой экономии, требования третьих лиц или косвенные последствия сбоев.

При использовании Организациями и в пределах, допускаемых императивными положениями, совокупная ответственность Planfly ограничивается чистой платой за сервис, фактически уплаченной Организацией Planfly в течение последних 12 месяцев до даты события, послужившего основанием требования.

21. Возмещение убытков

Организация соглашается возместить Planfly любые убытки, требования, жалобы, административные штрафы, расходы и разумные гонорары адвокатов, которые Planfly может понести вследствие собственной вины Организации, ее контента, отношений по оказанию услуг с конечными пользователями, деятельности, противоречащей законодательству, незаконной обработки данных, нарушения прав третьих лиц, недостоверных заявлений, несанкционированного использования или поведения, нарушающего настоящие Условия.

22. Приостановление и прекращение

Planfly вправе приостановить или прекратить учетную запись, страницу записи или доступ в следующих случаях:

• нарушение настоящих Условий,
• незаконное использование,
• нарушение платежных обязанностей,
• угроза безопасности,
• подозрение на подделку или мошенничество,
• нарушение прав третьих лиц,
• запрос компетентного органа,
• техническая или операционная необходимость.

Владелец Организации вправе отменить подписку из кабинета и удалить Организацию в настройках кабинета. Отмена подписки вступает в силу в конце периода. Плата, задолженность и обязательства, возникшие до даты прекращения, остаются незатронутыми.

При прекращении или приостановлении определенные данные могут храниться в течение установленных периодов по причинам, связанным с законодательством, доказательствами, бухгалтерским учетом, безопасностью или законными операционными потребностями.

23. Обстоятельства непреодолимой силы

Стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, войны, террористические атаки, кибератаки, разрушение инфраструктуры, перебои электроснабжения и телекоммуникаций, проблемы магистральной сети Интернета, решения государственных органов, забастовки, локауты, общие сбои облачных сервисов или SMS-операторов и другие события вне разумного контроля сторон считаются обстоятельствами непреодолимой силы.

Во время обстоятельств непреодолимой силы обязанности затронутой стороны приостанавливаются в той мере, в какой они затронуты такими обстоятельствами.

24. Ссылки и сторонний контент

Planfly и страницы записи Организаций могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты, учетные записи социальных сетей, картографические сервисы или платформы видеоконференций. Planfly не несет ответственности за точность, безопасность, актуальность или законность стороннего контента.

25. Изменения

Planfly вправе обновлять настоящие Условия использования. Актуальный текст вступает в силу при публикации на веб-сайте или в указанную в нем дату.

Об изменениях, существенно затрагивающих права и обязанности Организаций, уведомление направляется по электронной почте или через кабинет заблаговременно в разумный срок. Организация, не принимающая изменение, вправе прекратить подписку до вступления изменения в силу. Продолжение использования Planfly после вступления изменений в силу означает принятие обновленных Условий.

26. Делимость положений и отсутствие отказа от прав

Если какое-либо положение настоящих Условий признано недействительным, неисполнимым или ничтожным, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное положение применяется, насколько возможно, в допустимом толковании, наиболее близком к его экономической и юридической цели.

То, что Planfly не осуществляет какое-либо право немедленно, не означает отказа от этого права.

27. Соглашение о доказательствах и электронные записи

В договорах, заключенных с Mobiza Teknoloji, стороны соглашаются, что в спорах между ними электронные записи Planfly, системные журналы и журналы транзакций, записи согласий, электронных писем, базы данных и резервные копии являются окончательными доказательствами согласно статье 193 Гражданского процессуального кодекса № 6100 (Hukuk Muhakemeleri Kanunu) и в пределах, разрешенных императивным законодательством.

Права потребителей, возникающие из императивного законодательства, остаются незатронутыми.

28. Применимое право и компетентные органы

В отношении договоров, заключенных с Mobiza Teknoloji, настоящие Условия регулируются законодательством Республики Турция.

Права пользователей, являющихся потребителями по турецкому праву, обращаться в потребительские арбитражные комиссии (Tüketici Hakem Heyeti) и суды по делам потребителей согласно императивному законодательству остаются незатронутыми.

Для коммерсантов, компаний, Организаций и пользователей, не являющихся потребителями, компетенция принадлежит Бурса, Центральные (Османгази) суды и исполнительные управления, если императивное законодательство не устанавливает иное. Положения об обязательной медиации остаются незатронутыми.

Для Международных клиентов императивные местные права, установленные в разделе 29.3, остаются незатронутыми. Для заказов Paddle применимое к покупке право и юрисдикция определяются условиями Paddle для покупателей (раздел 29.5).

29. Специальные условия для Международных клиентов

29.1. Область применения

Настоящий раздел применяется к Организациям, которые выбирают страну, отличную от Турции, в сведениях для выставления счетов или осуществляют деятельность вне Турции («Международные клиенты»). Для Международных клиентов настоящий раздел имеет преимущественную силу перед противоречащими положениями настоящих Условий, Договора дистанционной продажи или Политики возврата и предоставления услуг. Организации, учрежденные или работающие в Турции, выбирают Турцию в сведениях для выставления счетов; Организация отвечает за налоговые и другие последствия указания неверной страны для выставления счетов.

29.2. Коммерческое использование

Вне Турции Planfly предлагается Организациям для использования в рамках торговли, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности и не продвигается среди потребителей. Международный клиент подтверждает, что использует Planfly для этих целей, в том числе когда действует как индивидуальный предприниматель, самостоятельно практикующий специалист или организация, состоящая из одного человека, и повторно подтверждает это на странице оплаты при каждой платной покупке. Лицо, приобретающее Planfly как потребитель, заявляет об этом на странице оплаты; его право на отказ от договора определяется согласно статье 20.3 Договора дистанционной продажи, а императивные права потребителей остаются незатронутыми согласно разделу 29.3.

29.3. Императивные местные права

Защитные положения права страны, в которой Международный клиент учрежден или работает, которые нельзя исключить договором и которые применимы к Международному клиенту в конкретном случае, например права лиц, являющихся потребителями, или малых предприятий, а также права, изложенные в разделе о праве на отказ от договора Договора дистанционной продажи, не исключаются и не ограничиваются выбором права, юрисдикцией, гарантиями, ответственностью или иными положениями настоящих Условий. Положения настоящих Условий и Договора дистанционной продажи, ссылающиеся на Закон № 6502 о защите потребителей, Положение о дистанционных договорах, потребительские арбитражные комиссии и суды по делам потребителей, применяются, когда отношения регулируются турецким правом и пользователь является потребителем по турецкому праву.

29.4. Автоматическое продление, уведомления и отмена

При продаже подписок Международным клиентам:

• непосредственно над кнопкой оплаты ясно указывается, что подписка автоматически продлевается до отмены, цена и периодичность продления, дата первого продления и порядок отмены, а также получается отдельное согласие на автоматическое продление,
• после покупки направляется электронное письмо с подтверждением, содержащее эту информацию и способ отмены,
• перед каждым продлением направляется электронное письмо с ценой и датой продления; для годовых подписок дополнительное напоминание направляется не менее чем за 15 и не более чем за 45 дней до продления,
• изменения цены объявляются не менее чем за 30 дней согласно статье 10.5 Договора дистанционной продажи, а дополнительное напоминание направляется не менее чем за 7 и не более чем за 30 дней до продления, при котором применяется новая цена,
• подписка может быть отменена онлайн в любое время на странице подписки в кабинете Организации без необходимости использовать другой канал; запрос на отмену также может направляться по электронной почте на destek@planfly.com.tr, а отмена подтверждается по электронной почте. Отмена вступает в силу по окончании оплаченного периода,
• запись согласия на автоматическое продление хранится в течение срока договора и не менее 3 лет после его окончания.

29.5. Заказы через Paddle

Следующие положения применяются к заказам, оплачиваемым на нашем веб-сайте в валютах, отличных от турецкой лиры («заказы Paddle»):

• Стороны и отношения: Paddle приобретает подписку Planfly или дополнительную услугу у Mobiza Teknoloji и перепродает ее Вам. Для заказов Paddle продавцом и Merchant of Record является Paddle, а договор покупки заключается между Вами и Paddle согласно условиям Paddle для покупателей. Mobiza Teknoloji предоставляет сервис Planfly по настоящим Условиям; Вашим контрагентом по договору в отношении учетной записи, использования сервиса и Ваших данных является Mobiza Teknoloji. Договор дистанционной продажи к заказам Paddle не применяется.
• Цены и налоги: Цена заказа, его валюта и применимые с учетом Вашего местонахождения и налогового статуса НДС, налог с продаж или аналогичные налоги показываются на странице оплаты Paddle до оплаты и взимаются Paddle. Paddle отвечает за расчет этих налогов и их перечисление соответствующим органам.
• Счета и квитанции: Счет или квитанция заказа Paddle оформляется Paddle от своего имени и направляется по электронной почте; Mobiza Teknoloji не выставляет Вам отдельный счет по таким заказам.
• Продление и отмена: Подписка, начатая заказом Paddle, продлевается по окончании каждого расчетного периода с оплатой продления через Paddle до ее отмены. Вы вправе отменить подписку в любой момент на странице подписки в кабинете Организации Planfly или через paddle.net; отмена вступает в силу по окончании оплаченного расчетного периода, а за последующие периоды плата не взимается.
• Возврат денежных средств: Для заказов Paddle возврат производит Paddle на исходный способ оплаты по правилам раздела 3 Политики возврата и предоставления услуг и политики возврата Paddle. Установленные законом права потребителей на отказ от договора реализуются через Paddle согласно условиям Paddle для покупателей.
• Вопросы выставления счетов и споры: На вопросы об оплате и выставлении счетов, запросы на возврат и платежные споры (возвратные списания), относящиеся к заказам Paddle, отвечает и их рассматривает Paddle; Вы можете обратиться к Paddle через paddle.net или ссылку в электронном письме с квитанцией Paddle. Такие запросы, направленные на destek@planfly.com.tr, передаются Paddle. Если платеж возвращается или отменяется посредством возвратного списания, платный тарифный план или дополнительная услуга, привязанные к этому платежу, прекращаются.
• Персональные данные: Paddle обрабатывает платежные данные как независимый контролер данных согласно собственному уведомлению о конфиденциальности. Mobiza Teknoloji не получает реквизиты Вашей карты; он получает только данные заказа, необходимые для его исполнения (Политика конфиденциальности).
• Преимущественная сила: К приобретению (оплате, налогам, счетам, возврату денежных средств, отказу от договора и платежным спорам) применяются условия Paddle для покупателей, имеющие преимущественную силу перед настоящими Условиями. К использованию сервиса Planfly применяются настоящие Условия.
• Ответственность и применимое право: В отношениях между Вами и Mobiza Teknoloji по сервису Planfly ответственность регулируется разделами 19 и 20, а применимое право и юрисдикция разделом 28; для предела ответственности раздела 20 учитывается плата, внесенная Paddle по заказам Paddle, и императивные местные права раздела 29.3 остаются незатронутыми. Ответственность Paddle за приобретение регулируется условиями Paddle для покупателей.

30. Связь

По вопросам или юридическим обращениям, касающимся настоящих Условий, Вы можете связаться с нами по следующим данным:

• Юридическое наименование: Mobiza Teknoloji
• Юридические обращения: legal@planfly.com.tr
• Поддержка: destek@planfly.com.tr
• Телефон: +90 850 307 90 23
• Адрес: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye