Aviso de privacidade dos EUA

Este Aviso é publicado em turco e inglês com o mesmo conteúdo. Esta versão portuguesa é uma tradução disponibilizada por conveniência; prevalecem as versões turca e inglesa, sendo a versão inglesa a versão vinculativa para quem se encontra fora da Turquia (consulte a secção 16).

Informações da empresa

• Empresa: Mobiza Teknoloji
• Marca / serviço: Planfly
• Pedidos de privacidade: legal@planfly.com.tr
• Apoio ao cliente: destek@planfly.com.tr
• Telefone: +90 850 307 90 23
• Endereço: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• Sítio Web: planfly.com.tr

1. Âmbito deste Aviso

Este Aviso de privacidade dos EUA (o "Aviso") aplica-se aos residentes dos Estados Unidos. Descreve como Mobiza Teknoloji ("nós"), que opera a plataforma de marcação online Planfly, recolhe, utiliza, comunica e conserva informações pessoais quando visita o nosso sítio Web, cria ou utiliza uma conta empresarial, o painel ou a aplicação móvel Planfly, é convidado para a equipa de uma empresa, nos contacta, compra uma subscrição, recebe as nossas mensagens ou participa no nosso programa de parceiros.

Este Aviso constitui o nosso aviso no momento da recolha e a nossa política de privacidade nos termos da California Consumer Privacy Act de 2018, conforme alterada pela California Privacy Rights Act de 2020, e dos seus regulamentos ("CCPA"), e fornece as informações exigidas pelas leis gerais de privacidade dos consumidores da Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Iowa, Delaware, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky e Rhode Island (juntamente com a CCPA, as "Leis estaduais de privacidade"). Estas leis aplicam-se a empresas que atinjam determinados limiares, como o volume de negócios anual ou o número de consumidores cujas informações tratam, e algumas não abrangem informações recolhidas num contexto entre empresas. Independentemente de uma determinada lei nos ser aplicável, respeitamos os direitos e pedidos descritos neste Aviso para todos os residentes dos Estados Unidos, incluindo os residentes da Califórnia e de cada um dos Estados acima indicados.

Marcações efetuadas junto de empresas: Se efetuar uma marcação junto de uma empresa através da sua página ou widget de marcação, ou se uma empresa o registar como cliente, é a empresa que decide como as suas informações são utilizadas, e nós tratamo-las apenas por conta dessa empresa como seu prestador de serviços e subcontratante (secção 12). O aviso de privacidade da empresa está acessível através de uma ligação na sua página de marcação. Os perfis de colaboradores que uma empresa cria para a sua equipa também são tratados por conta da empresa.

Relação com outros documentos: Este Aviso complementa a Política de privacidade, que descreve o nosso tratamento com mais detalhe e se aplica a todas as pessoas que utilizam a Planfly. Se for residente dos Estados Unidos e este Aviso divergir da Política de privacidade, prevalece este Aviso.

2. Informações pessoais que recolhemos (aviso no momento da recolha)

Nos últimos 12 meses recolhemos, e continuamos a recolher, as seguintes categorias de informações pessoais, designadas de acordo com a CCPA (uma lista detalhada consta da secção 4 da Política de privacidade):

Quando não se aplica um prazo fixo, conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário às finalidades para as quais foram recolhidas, utilizando os critérios da secção 12 da Política de privacidade (duração da conta, deveres legais de conservação, prazos de prescrição de ações e necessidade de comprovar consentimentos), e depois eliminamo-las ou desidentificamo-las. Não recolhemos características de categorias protegidas, informações biométricas ou informações sobre educação, não extraímos inferências para criar perfis a seu respeito e não tratamos informações de saúde para as nossas próprias finalidades.

3. Por que utilizamos informações pessoais

Utilizamos informações pessoais para as seguintes finalidades empresariais e comerciais:

• disponibilizar o serviço: criar e manter contas, o painel, a aplicação móvel, as páginas de marcação e as notificações,
• processar compras: vender e faturar compras em liras turcas, ativar e gerir subscrições adquiridas através da Paddle, da App Store ou do Google Play e tratar reembolsos e estornos,
• apoio ao cliente e comunicação, incluindo o assistente de conversação no nosso sítio Web, e mensagens de serviço sobre a sua conta, segurança e faturação,
• segurança e integridade: autenticação, verificação telefónica para o período experimental gratuito, registo e prevenção de fraude, spam, bots e utilização abusiva,
• correção de erros, produção de estatísticas agregadas e melhoria do serviço, e apresentação de preços na sua moeda local,
• com o seu consentimento, medição das nossas páginas de marketing com o Google Analytics e envio de mensagens de marketing sobre a Planfly,
• gestão do programa de parceiros,
• cumprimento das leis que nos são aplicáveis, incluindo as leis fiscais, comerciais e da Internet da Turquia, e declaração, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais.

4. Comunicação de informações pessoais

Nos últimos 12 meses comunicámos, e continuamos a comunicar, informações pessoais para finalidades empresariais às seguintes categorias de destinatários:

Os subcontratantes ulteriores que utilizamos para os dados dos clientes das empresas constam do anexo 3 do Acordo de tratamento de dados. A Paddle, a Apple, a Google e a iyzico tratam as informações que recolhem para pagamentos ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade; a da Paddle está disponível em paddle.com/legal/privacy. As encomendas pagas em moedas diferentes da lira turca no nosso sítio Web são processadas pelo nosso revendedor online Paddle.com: a Paddle.com Market Limited e as empresas do grupo Paddle indicadas nos termos do comprador da Paddle ("Paddle") são o vendedor e o vendedor registado (merchant of record) destas encomendas e tratam as questões de pagamento e faturação, devoluções e reembolsos; recebemos da Paddle apenas dados da encomenda (ID da encomenda e da subscrição, plano, montante, moeda, país, situação fiscal, nome, endereço de correio eletrónico, estado do pagamento e estado de reembolso ou estorno), nunca os dados do seu cartão.

5. Venda, partilha e informações pessoais sensíveis

Não vendemos informações pessoais nem as partilhamos para publicidade comportamental entre contextos, e não o fizemos nos últimos 12 meses. Não tratamos informações pessoais para publicidade direcionada nem para definição de perfis destinada a decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos. Não temos conhecimento efetivo da venda ou partilha de informações pessoais de consumidores com menos de 16 anos. Utilizamos informações pessoais sensíveis apenas para as finalidades permitidas pela secção 7027(m) dos regulamentos da CCPA (disponibilizar acesso seguro à sua conta e garantir a segurança e a integridade), e não para inferir características a seu respeito. Não oferecemos incentivos financeiros nem preços ou serviços diferentes em troca de informações pessoais.

6. As suas opções de privacidade

• Venda e partilha: Uma vez que não vendemos nem partilhamos informações pessoais, não precisa de exercer uma opção de recusa. Se ainda assim nos enviar um pedido de recusa, registamo-lo e aplicamo-lo, e não começaremos a vender nem a partilhar informações pessoais sem primeiro atualizar este Aviso e dar-lhe a possibilidade de recusar.
• Global Privacy Control e Do Not Track: Tratamos um sinal Global Privacy Control enviado pelo seu navegador como um pedido válido de recusa da venda e partilha de informações pessoais e da publicidade direcionada, para esse navegador e, se tiver sessão iniciada, para a sua conta. Enquanto o seu navegador enviar um sinal Global Privacy Control ou Do Not Track, o Google Analytics não é executado e a janela "Preferências de cookies" indica que o sinal está a ser respeitado.
• Preferências de cookies: Os cookies de análise (Google Analytics 4) só são utilizados após o seu consentimento no aviso de cookies; pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação "Preferências de cookies" nas nossas páginas ou nas definições do seu navegador. Os detalhes constam da Política de cookies.
• Mensagens de marketing por correio eletrónico: Enviamos mensagens de marketing sobre a Planfly apenas com o seu consentimento. Pode recusar a qualquer momento através da ligação ou das instruções de recusa incluídas em cada mensagem ou escrevendo para legal@planfly.com.tr; continuaremos a enviar as mensagens necessárias para a sua conta, segurança e faturação.
• Os seus direitos: Para aceder, eliminar, corrigir ou obter a portabilidade das suas informações pessoais, ou para apresentar outro pedido descrito na secção 7, siga os passos da secção 8.

7. Os seus direitos

Consoante o Estado onde reside e, em todos os casos, ao abrigo da nossa política de respeitar estes pedidos para todos os residentes dos Estados Unidos, tem o direito:

• de saber que informações pessoais recolhemos, utilizamos e comunicamos, incluindo as categorias de informações pessoais, as suas fontes, as finalidades e as categorias de destinatários, e de aceder aos elementos específicos de informações pessoais que conservamos a seu respeito,
• de receber as suas informações pessoais num formato portável e, na medida tecnicamente viável, facilmente utilizável,
• de solicitar a eliminação das informações pessoais que recolhemos junto de si, sujeito a exceções legais (por exemplo, registos que devemos conservar para fins fiscais),
• de solicitar a correção de informações pessoais inexatas,
• de recusar a venda ou partilha de informações pessoais, a publicidade direcionada e a definição de perfis destinada a decisões que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos (não realizamos estas atividades),
• de limitar a utilização e comunicação de informações pessoais sensíveis (utilizamo-las apenas para as finalidades permitidas descritas na secção 5),
• quando a lei do seu Estado o preveja, de obter uma lista dos terceiros, ou categorias de terceiros, aos quais comunicámos as suas informações pessoais,
• de não ser sujeito a tratamento discriminatório nem a retaliação por exercer os seus direitos: não lhe recusaremos serviços, não lhe cobraremos preços diferentes nem lhe prestaremos um nível ou qualidade de serviço diferente por os ter exercido.

8. Como apresentar um pedido

Apresentação de um pedido: Uma vez que disponibilizamos a Planfly exclusivamente online e temos uma relação direta com os nossos utilizadores, aceitamos pedidos por correio eletrónico em legal@planfly.com.tr, preferencialmente enviados a partir do endereço de correio eletrónico registado na sua conta Planfly. Indique-nos qual o direito que pretende exercer e o seu Estado de residência. Também pode consultar e corrigir grande parte das suas informações, e eliminar a sua conta, nas definições da conta.

Verificação: Verificamos a sua identidade comparando as informações que fornece com as informações dos nossos registos, por exemplo, pedindo-lhe que confirme o pedido a partir do endereço de correio eletrónico registado na sua conta. Para pedidos de acesso a elementos específicos de informações pessoais ou de eliminação de informações sensíveis, podemos solicitar informações adicionais para atingir um maior grau de certeza. Utilizamos estas informações apenas para verificação; não solicitamos o seu número de Segurança Social, um número de identificação oficial nem uma carta assinada em papel. Os pedidos de recusa não exigem verificação. Se não conseguirmos verificar a sua identidade, indicamos-lhe os motivos.

Representantes autorizados: Pode recorrer a um representante autorizado para apresentar um pedido em seu nome. Podemos pedir ao representante que apresente a sua autorização assinada e pedir-lhe que verifique a sua identidade diretamente connosco ou confirme que autorizou o representante, salvo se o representante dispuser de uma procuração válida ao abrigo da lei do seu Estado. Um progenitor ou tutor legal pode apresentar pedidos em nome de uma criança.

Prazos: Confirmamos a receção do seu pedido no prazo de 10 dias úteis e indicamos como o iremos tratar. Respondemos no prazo de 45 dias de calendário a contar da receção; se for razoavelmente necessário, podemos prorrogar este prazo uma vez por mais 45 dias, caso em que o informamos dentro dos primeiros 45 dias e explicamos os motivos. Tratamos os pedidos de recusa ou limitação logo que possível e, no máximo, 15 dias úteis após a receção. Os pedidos são gratuitos; podemos recusar pedidos manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos, ou cobrar uma taxa razoável por eles, conforme permitido por lei, indicando-lhe os motivos.

Marcações junto de empresas: Se o seu pedido disser respeito a informações tratadas por conta de uma empresa (secção 12), envie-o à empresa. Se nos chegar, encaminhamo-lo para a empresa e ajudamo-la a responder.

9. Recursos

Se recusarmos dar seguimento ao seu pedido, no todo ou em parte, pode recorrer escrevendo para legal@planfly.com.tr com "Recurso" no assunto, num prazo razoável após receber a nossa decisão; aceitamos todos os recursos recebidos no prazo de 90 dias após a nossa decisão. Descreva o seu pedido e os motivos pelos quais discorda da nossa decisão. Respondemos ao seu recurso por escrito no prazo de 45 dias após a receção e explicamos os fundamentos da nossa decisão; quando a lei do seu Estado o permitir e for razoavelmente necessário, podemos prorrogar este prazo pelo período adicional permitido por essa lei, comunicando-lhe a prorrogação e os motivos dentro dos primeiros 45 dias. Se indeferirmos o seu recurso, a nossa resposta explica como pode contactar o procurador-geral do seu Estado para apresentar uma reclamação. Os residentes da Califórnia podem também contactar a California Privacy Protection Agency (cppa.ca.gov) ou o Procurador-Geral da Califórnia.

10. Crianças

A Planfly destina-se a empresas e não é dirigida a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos para as nossas próprias finalidades e não vendemos nem partilhamos informações pessoais de consumidores com menos de 16 anos. Se considerar que uma criança nos forneceu informações pessoais, contacte-nos em legal@planfly.com.tr e eliminá-las-emos. As marcações efetuadas para crianças são tratadas pela empresa junto da qual são efetuadas (secção 17 da Política de privacidade).

11. California Shine the Light

Nos termos da secção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, os residentes da Califórnia podem perguntar se comunicámos informações pessoais a terceiros para as suas finalidades de marketing direto. Não efetuamos tais comunicações.

12. Pessoas que efetuam marcações e dados de saúde dos consumidores

Se efetuar uma marcação junto de uma empresa através da Planfly, a empresa é responsável pelas suas informações como "empresa" ou "responsável pelo tratamento" ao abrigo das Leis estaduais de privacidade, e nós somos o seu "prestador de serviços" ou "subcontratante": tratamos as suas informações apenas mediante instruções da empresa, para disponibilizar o serviço Planfly e ao abrigo do Acordo de tratamento de dados. Não vendemos estas informações, não as partilhamos para publicidade comportamental entre contextos nem as utilizamos para o nosso próprio marketing. Envie os pedidos sobre estas informações à empresa; se recebermos um pedido, encaminhamo-lo para a empresa.

Algumas empresas, como terapeutas, dietistas ou clínicas, podem recolher informações que constituam dados de saúde dos consumidores nos termos da Washington My Health My Data Act (RCW 19.373) ou de leis semelhantes, como a lei de dados de saúde dos consumidores do Nevada. Para estes dados, a empresa é a entidade regulada responsável pela sua política de privacidade de dados de saúde dos consumidores e pela obtenção de qualquer consentimento necessário, e nós atuamos apenas como seu subcontratante.

A Planfly não é uma "entidade abrangida" nos termos da Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 ("HIPAA"), não celebra acordos de associado comercial e não foi concebida para cumprir as obrigações impostas pela HIPAA. Nos termos do Acordo de tratamento de dados, as empresas que sejam entidades abrangidas ou associados comerciais nos termos da HIPAA comprometem-se a não utilizar a Planfly para criar, receber, conservar ou transmitir informações de saúde protegidas (PHI).

13. Onde as suas informações são tratadas e como as protegemos

Estamos estabelecidos na Turquia. As suas informações pessoais são tratadas na Turquia e, através dos nossos prestadores de serviços, nos Estados Unidos e noutros países, ao abrigo de contratos que os obrigam a protegê-las. Protegemos as informações pessoais com medidas de segurança razoáveis e adequadas à sua natureza, incluindo ligações cifradas (TLS), controlos de acesso, palavras-passe sob a forma de hash, autenticação de dois fatores facultativa, cifragem de campos sensíveis e cópias de segurança cifradas regulares (secção 13 da Política de privacidade). Se uma violação de segurança afetar as suas informações pessoais, notificamo-lo conforme exigido pela legislação estadual aplicável.

14. Contacte-nos

Se tiver perguntas sobre este Aviso ou as nossas práticas de privacidade, escreva para legal@planfly.com.tr, telefone para +90 850 307 90 23 ou escreva para Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye.

15. Alterações a este Aviso

Atualizamos este Aviso pelo menos uma vez a cada 12 meses e sempre que as nossas práticas mudem. Esta versão foi atualizada pela última vez em 10 de outubro de 2026. Não utilizamos informações pessoais recolhidas anteriormente para uma finalidade substancialmente diferente sem o notificar e, quando a lei o exigir, obter o seu consentimento.

16. Língua deste Aviso

Este Aviso é publicado em turco e inglês com o mesmo conteúdo. Para as pessoas que se encontram fora da Turquia, a versão inglesa é vinculativa.