利用規約

この日本語版は便宜のために提供する翻訳です。英語版およびトルコ語版が日本語版に優先し、英語版とトルコ語版が相違する場合は、「契約の相手方」の節に別段の定めがある場合を除き、トルコ語版が優先します。

サービス提供者の情報

• 会社 / サービス提供者： Mobiza Teknoloji
• ブランド / サービス： Planfly
• メールアドレス： legal@planfly.com.tr
• サポート： destek@planfly.com.tr
• 電話番号： +90 850 307 90 23
• 住所： Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• 税務番号： 1280527561
• 税務署： ウルダー税務署
• DUNS番号： 751143161

契約の相手方

Planflyサービスは、Mobiza Teknolojiが開発、運営および提供します。サブスクリプションおよび追加サービスの販売者は、下表のとおり購入経路によって異なります。各購入について、販売し請求書または領収書を発行する会社を支払ページにも表示します。

アカウント作成、無料試用およびFreeプランの契約相手方は、Mobiza Teknolojiです。App StoreまたはGoogle Playを通じたアプリ内購入では、AppleまたはGoogleが代金を受領し、ストアの規約が適用されます。PlanflyサービスはMobiza Teknolojiが提供します（第14.1節）。

Paddleを通じた注文では、PaddleがMobiza TeknolojiからPlanflyのサブスクリプションまたは追加サービスを購入して再販売し、購入にはPaddleの購入者規約を適用します。これらの注文でも、Mobiza Teknolojiは本規約に従ってPlanflyサービスを提供し、アカウント、サービス利用およびデータの契約相手方はMobiza Teknolojiです（第29.5節）。

当社の注文処理は、オンライン再販売者Paddle.comが行います。Paddle.comは、当社ウェブサイトでトルコリラ以外の通貨により支払うすべての注文のMerchant of Recordです。Paddleは、これらの注文の支払および請求に関する問い合わせのカスタマーサービス、返品および返金を担当します。

1. 当事者および目的

本利用規約（以下「本規約」）は、Planflyブランドのウェブサイト、ウェブアプリケーション、事業者ダッシュボード、オンライン予約ページ、埋込み可能な予約ウィジェット、予約確認およびリマインダー通知、連携機能、コンテンツならびに関連するすべてのデジタルサービスの利用条件を定めます。

Planflyは、Mobiza Teknolojiが開発・運営するソフトウェアサービス（SaaS）です。美容室、ビューティーセンター、心理士、栄養士、歯科医院、個人診療所、理学療法士、動物病院、ピラティス・ヨガスタジオ、ジム、コンサルティング事務所その他同様の予約制事業者が、オンライン予約の受付、カレンダー、スタッフ、サービスおよび顧客記録の管理、ならびに顧客への予約リマインダー送信を行えるようにします。

本規約は、Planflyを訪問するユーザー、アカウントを作成する者、事業者所有者、管理者、スタッフユーザーおよびPlanflyサービスを何らかの方法で利用するすべての自然人・法人を拘束します。事業者の予約ページで予約するエンドユーザーには、予約ページおよびウィジェットの利用に関する規定のみを適用します。

Planflyを訪問し、アカウントを作成し、無料試用を開始し、サービスを購入し、または何らかの方法で利用を継続した場合、本規約を承諾したものとします。承諾しない場合、Planflyを利用してはなりません。

2. 定義

本規約に明示的な別段の定めがない限り、以下の用語は次の意味を有します。

• Planfly / プラットフォーム / サービス： Mobiza Teknolojiが提供するPlanflyブランドのデジタル製品およびサービス。
• Mobiza / 当社 / サービス提供者： Mobiza Teknoloji。
• ユーザー： Planflyを訪問、閲覧または利用する自然人。
• 事業者： 商業上または職業上の活動でPlanflyを利用する自然人または法人、およびその者のために作成した事業者アカウント。
• チームメンバー： 事業者が所有者、管理者またはスタッフの役割でダッシュボードに招待したユーザー。
• エンドユーザー： 事業者の予約ページもしくはウィジェット、または事業者自身によって予約を作成する対象者（顧客、依頼人、患者、会員、生徒など）。
• 予約ページ： planfly.com.tr/business-nameの形式のアドレスで公開する事業者のオンライン予約ページ。
• ウィジェット： 事業者が自己のウェブサイトに埋め込めるPlanflyの予約コンポーネント、およびiframeで埋め込む予約ページ。
• コンテンツ： 文章、画像、価格、サービス説明、ロゴ、ブランド要素、質問、文書、リンク、データなど、あらゆる種類の素材。
• 事業者コンテンツ： 事業者またはチームメンバーがPlanflyにアップロード、入力もしくは作成し、またはPlanflyを通じて公開するすべてのコンテンツ、およびすべてのエンドユーザーデータ。
• プラン： 特にFree、Solo、TeamおよびBusinessなど、所定の範囲および上限内でPlanflyサービスを利用できるパッケージ。
• 第三者サービス： Planfly以外の第三者が提供する決済、SMS、メール、ホスティング、コンテンツ配信、カレンダー、ビデオ会議、地図その他同様のサービス。
• 国際顧客： 請求情報でトルコ以外の国を選択するか、トルコ国外で活動する事業者（第29節）。
• Paddle： 当社ウェブサイトのトルコリラ以外の通貨で支払う注文について、再販売者およびMerchant of RecordとしてPlanflyのサブスクリプションおよび追加サービスを販売するPaddle.com Market Limited（会社番号08172165、30 Old Bailey, London EC4M 7AU, United Kingdom）、ならびに購入者の所在地についてPaddleの購入者規約に記載するグループ会社（米国の購入者はPaddle.com Inc.、カナダの購入者はPaddle.com (Canada) Ltd.）。
• 消費者： 商業上または職業上の目的以外の目的で行動する自然人または法人。

3. サービスの範囲

Planflyの主な目的は、オンライン予約および予約管理の技術的基盤を事業者に提供することです。選択したプランおよび技術的設定に応じ、以下の全部または一部を提供する場合があります。

• 事業者専用のオンライン予約ページ。
• 事業者のウェブサイトに埋込み可能な予約ウィジェットおよびiframe。
• 日別、週別およびスタッフ別カレンダー。
• サービス、サービスカテゴリー、所要時間、価格およびサービスの選択肢。
• スタッフ、営業時間、休憩、休暇および休日。
• 顧客記録、予約履歴、タグおよび暗号化された非公開メモ。
• 予約確認・リマインダーメールおよびSMSリマインダー。
• 予約フォームの事業者固有の受付質問。
• 定期予約、グループレッスンおよび定員管理。
• オンライン会議リンク。
• エンドユーザーが予約をキャンセルまたは変更できる管理リンクおよびカレンダーファイル。
• チーム招待、役割および権限。
• レポートおよび統計。
• 将来提供するその他のデジタル機能。

Planflyは、技術開発、セキュリティ、法令遵守、製品戦略、保守、インフラ変更または商業上の理由により、サービスの範囲の変更・更新、または一部機能の廃止を行うことができます。有料サブスクリプション期間中に中核機能を大幅に削除する場合、合理的な期間を設けて事業者に事前通知します。

サービスの範囲はすべてのプランで同一ではありません。一部機能は特定プランのみ、ベータ版または技術的に適切な環境でのみ提供する場合があります。最新の範囲は料金ページに掲載します。

4. 行為能力および権限に基づく利用

Planflyのアカウント作成には、適用法上、法的拘束力を有する取引を行う能力が必要です。事業者のためにアカウントを作成または行動する者は、本規約によりその事業者を拘束する権限があることを表明します。

ユーザーは、以下に同意します。

• 提供する情報が正確、最新かつ完全であること。
• 法令および信義誠実の原則に従ってアカウントを利用すること。
• 自己のアカウントで行われる行為に責任を負うこと。
• パスワードおよびアクセス認証情報を安全に管理すること。
• 不正アクセス、セキュリティ侵害または不審な利用を遅滞なくPlanflyに通知すること。

虚偽、不完全もしくは誤解を招く情報、または無権限でアカウントが開設されたと判明した場合、Planflyは認証を求め、またはアカウントを停止もしくは終了できます。

5. アカウント、チーム、アクセスおよびセキュリティ

事業者アカウントを作成するユーザーは所有者の役割を持ち、サブスクリプション、請求、チーム管理および事業者削除などに責任を負います。所有者は管理者またはスタッフの役割でユーザーをチームに招待できます。事業者は、付与する権限およびチームメンバーのPlanfly上の行為について、自己の行為と同様に責任を負います。

アカウントは個人に帰属し、譲渡、貸与、販売または権限のない第三者への提供は禁止します。複数人で同じアカウントを共有せず、各チームメンバーを自身のアカウントで招待しなければなりません。

Planflyは、二要素認証、セッション終了、パスワード再設定およびアクセスログなどの安全措置を適用できます。特に健康データを処理する事業者には、二要素認証の有効化を推奨します。

ユーザーはGoogleアカウントでアカウント作成・ログイン（「Googleログイン」）を行い、その後「設定 › セキュリティ」で連携または解除できます。Googleログインでは、以下のとおりです。

• ユーザーはGoogleアカウントの安全に責任を負います。Googleアカウントにアクセスできる者は、連携したPlanflyアカウントにもログインできます。不正アクセスが疑われる場合は「設定 › セキュリティ」で連携を解除し、Planflyに通知してください。
• 二要素認証を有効にしている場合、Googleログインにも認証コードが必要です。
• Googleで開設したアカウントのメールアドレスはGoogleが認証済みであるため、認証済みと扱います。アカウントにパスワードはありませんが、「設定 › セキュリティ」でいつでも設定できます。
• 未認証のメールアドレスを持つアカウントと同じアドレスのGoogleアカウントでログインした場合、アカウントはGoogleが認証したそのアドレスの所有者に移ります。安全のため従前のパスワード、開いているセッションおよび二要素認証設定は無効になります。このため、登録後にメールアドレスを認証する必要があります。
• Planflyは、技術上または安全上の理由でGoogleログインを一時的または恒久的に無効にできます。その場合、ユーザーはメールアドレスとパスワードで、またはパスワードが未設定なら「パスワードを忘れた場合」の手続で設定して、ログインを継続します。

当社は、以下の場合にアクセスを一時的または恒久的に制限できます。

• セキュリティ上の危険または侵害の疑い。
• 濫用または自動化された悪意ある通信。
• 違法行為。
• 支払義務の不履行。
• システムの完全性を損なう行為。
• 本規約違反。

6. 予約ページのアドレスおよび事業者プロフィール

事業者は、Planflyの予約ページのアドレス（planfly.com.tr/business-nameなど）を選択できます。アドレスは先着順で割り当て、事業者に所有権を付与するものではありません。

Planflyは、第三者の商標、商号または人格権を侵害するアドレス、誤解を招く、わいせつまたは違法なアドレス、Planflyが留保する語、および悪意で取得したアドレスを、変更、停止または回収できます。権利者であることを証明する者の申請により、アドレスを権利者に移転する場合があります。

プロフィールの事業者名、住所、電話番号、営業時間、サービス、価格、スタッフ情報、説明および画像は公開されます。事業者がその正確性および最新性に責任を負います。

7. 許容される利用に関する規則

Planflyは、適法、誠実かつ目的に沿ってのみ使用できます。以下の利用は禁止します。

1. 適用法に違反するコンテンツの公開またはサービスの宣伝。
2. 第三者の知的財産、人格、商標、著作権、営業上の信用その他の権利の侵害。
3. サービス、価格、専門性、肩書またはキャンペーンについて虚偽、欺瞞、架空または誤解を招く情報を公開すること。
4. 法令上、許可、免許または専門資格が必要なサービスを、それらなく提供すること。
5. 架空予約、競合事業者のカレンダーを埋めること、その他の予約基盤の濫用。
6. 不正アクセス、リバースエンジニアリング、スクレイピング、無許可API利用または自動ボットの使用。
7. ウイルス、悪意あるコードまたはセキュリティ上の脆弱性を生むコンテンツのアップロード。
8. 過負荷、妨害、中断または他のユーザーの利用の阻害。
9. 予約リマインダー基盤をスパム、詐欺、フィッシングまたは求められていない商業メッセージに使用すること。
10. エンドユーザーのデータの違法な収集、処理または第三者への共有。
11. 法律上必要な許可または同意を得ずに通信を行うこと。

Planflyがこのような利用を検知し、または合理的に疑う場合、コンテンツの削除、予約ページの非公開化、アクセス制限、アカウント停止または終了を行えます。緊急の安全上の危険がある場合を除き、可能な限り事業者に事前通知します。

8. 予約およびサービスの処理に関する事業者の責任

Planflyは事業者とエンドユーザーとの予約およびサービス関係の当事者ではありません。予約対象サービスの提供、品質、価格、代金回収、キャンセル・返金条件、無断欠席の取扱いおよびエンドユーザーとの紛争は、事業者のみの責任です。

事業者は、以下の義務を負います。

• 営業時間、スタッフの空き状況、サービス所要時間および価格を正確かつ最新に保つこと。
• 予約ページのキャンセルポリシーおよび予約メモを適法なものとすること。
• 作成された予約を確認し、承認待ちの予約を適時に承認または拒否すること。
• 重複を避けるため、ダッシュボード以外（電話、対面など）で受け付けた予約をPlanflyに記録すること。
• 職業規制、医療・健康規制および消費者保護法令上の義務を履行すること。

予約確認およびリマインダーの配信は、エンドユーザーの連絡先の正確性、通信事業者、メール提供者その他の第三者基盤に依存します。Planflyは適時配信に合理的な努力を行いますが、未配信または遅延による予約の逸失およびその結果について責任を負いません。

9. 通知、SMSおよび商業電子メッセージ

Planflyからエンドユーザーに送信する予約確認、リマインダー、キャンセルおよび日時変更のメッセージは、予約関係に関する情報提供のメッセージです。事業者は、キャンペーン、割引または販促の内容を追加して商業電子メッセージに変えてはなりません。

SMSリマインダーは、プランに応じた月次SMSクレジットで提供します。1クレジットは、通信事業者が1通と数える長さのメッセージの1回の送信を意味します。長文またはトルコ語文字を含む場合、複数クレジットを使うことがあります。別段の定めがない限り、未使用クレジットは次期に繰り越せません。なくなるとSMS送信は停止しますが、メール通知は継続します。

SMSは、特にNetgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.など認可されたSMS提供者を通じて送信します。独自のSMS送信者IDを希望する事業者は、通信事業者および提供者が割当てのため求める書類を提出しなければなりません。承認は第三者の判断によります。

事業者が自己の顧客に商業電子メッセージを送る場合、電子商取引の規制に関する法律第6563号（Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun）、商業通信および商業電子メッセージに関する規則（Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik）ならびにメッセージ管理システム（İleti Yönetim Sistemi、İYS）上のすべての義務は、事業者自身の責任です。Planfly予約フォームで収集した商業メッセージの同意記録は事業者に属し、İYSへの登録も事業者の責任です。

10. 事業者コンテンツおよび責任

Planflyで公開するサービス説明、価格、画像、スタッフ情報、受付の質問、予約メモ、キャンセルの文言、連絡先、事業者名、ブランド要素その他すべての事業者コンテンツは、該当する事業者のみの責任です。

Planflyにアップロードし、またはPlanflyを通じて公開するコンテンツについて、事業者は以下に同意します。

• 必要な権利、権限および許可を有すること。
• コンテンツが適法であり、第三者の権利を侵害しないこと。
• スタッフの写真および情報の公開について、必要な情報をスタッフに提供したこと。
• 法律上必要な場合、必要な許可、免許、営業許可および届出を得ていること。
• 価格、所要時間、サービス内容、肩書および専門性の情報の正確性に責任を負うこと。

Planflyは事業者コンテンツを事前審査する義務を負いません。ただし、違法、危険、苦情の対象、誤解を招く、または本規約に反すると判断するコンテンツを削除し、またはアクセス制限できます。

事業者は、アップロードしたコンテンツの提供、ホスティング、バックアップ、処理、表示および技術的送信に必要な範囲で、サービス履行のみに限定した、単純な非独占的かつ譲渡不能の利用権をPlanflyに付与します。

11. 個人データの処理に関する規定

11.1. 役割の決定

Planfly自身のウェブサイト、事業者アカウント、チームメンバーならびにサブスクリプションおよび請求の処理では、Mobiza Teknolojiがデータ管理者です。これらの処理の情報は、KVKKプライバシー通知およびプライバシーポリシーに記載します。

事業者の予約ページ、ウィジェットもしくはダッシュボードで収集し、またはPlanflyに入力するエンドユーザーデータについては、事業者がデータ管理者、Mobiza Teknolojiがデータ処理者です。本節は、個人データ保護法第6698号（Kişisel Verilerin Korunması Kanunu、「KVKK」）第12条第2項に基づく当事者間のデータ処理関係を規律し、事業者がPlanflyの利用を開始した時に発効します。本節は、その不可分の付属書となるデータ処理契約と併せて適用されます。トルコ国外の事業者、および国際移転・サブプロセッサーの詳細については、データ処理契約が優先します。

11.2. 事業者の義務

事業者は、以下を承認し、約束します。

• エンドユーザーデータの処理について、KVKK第5条および第6条の法的根拠を有すること。
• エンドユーザーへの情報提供義務を履行すること。そのため、Planflyが事業者情報で生成する通知ひな型、または予約設定における独自のプライバシー通知へのリンクを使用でき、ひな型が自己の活動に適合するか確認する責任を負うこと。
• データ最小化の原則に沿って受付質問を作成し、予約に不要な特別カテゴリーの個人データを要求しないこと。
• 健康データなどの特別カテゴリーの個人データを処理する場合、必要な法的根拠を自ら決定し、必要な場合は明示的同意を取得すること。
• KVKK第11条に基づくエンドユーザーの申請に対応すること。
• 権限あるチームメンバーのみにダッシュボードアクセスを付与し、秘密保持義務の遵守を確保すること。
• Planflyに適法な指示のみを与えること。

11.3. データ処理者としてのPlanflyの義務

エンドユーザーデータについて、Mobiza Teknolojiは以下を行います。

• Planflyサービスの提供、安全確保およびサポートのためにのみ、事業者がダッシュボードで与える指示に従って処理します。自己のマーケティングに使用せず、販売または貸与もしません。
• データにアクセスする従業員およびサービス提供者に秘密保持義務を課します。
• KVKK第12条に従う技術的・組織的措置を講じます。
• エンドユーザーの申請に対応できるよう、顧客記録の閲覧、エクスポート、訂正および削除などのツールをダッシュボードに提供します。
• エンドユーザーデータに影響する侵害を認識した場合、遅滞なく事業者に通知し、個人データ保護委員会（Kişisel Verileri Koruma Kurulu、以下「委員会」）およびデータ主体への通知義務を履行できるよう合理的な支援を提供します。
• 法律で禁止されない限り、エンドユーザーデータに関する権限ある機関の要請を事業者に通知します。

Planflyは、サービス改善およびレポートのため、個人と結び付けられない匿名化された集計統計を作成できます。

11.4. サブプロセッサー

事業者は、サービス提供のため、データ処理契約付属書3のサブプロセッサーをPlanflyが使用することを一般的に承認します。

事業者が自己のGoogleアカウントを接続して有効にするGoogle Calendar / Google Meet連携では、Googleは事業者自身が選び、別途の契約関係を持つ提供者です。Planflyは事業者の指示に従い、オンライン予約データを事業者のGoogleアカウントに送信します。

Planflyは、少なくとも本節と同等の保護を提供する義務をサブプロセッサーに課します。区分に重要な変更を行う場合、合理的な期間を設けて事前通知します。正当な理由で異議を述べる事業者は、サブスクリプションを終了する権利を有します。

11.5. 国外移転

サブプロセッサーが国外に所在するか国外からサービスを提供する場合、KVKK第9条および個人データの国外移転の手続・原則に関する規則（Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik）に従い、まず十分性認定に基づき、認定がない場合は委員会公表の標準契約などの適切な保護措置を用いて移転します。必要な場合、事業者はそのためにPlanflyが事業者の名義でも標準契約を締結することを認め、エンドユーザーに国外移転の情報を提供します。

11.6. 特別カテゴリーの個人データ

医療・健康分野の事業者のため、Planflyは、予約フォームで独立した任意の明示的同意を取得し、顧客カードの非公開メモを暗号化して保存し、リマインダーでサービス名を非表示にできるようにします。これらのツールの使用および特別カテゴリーのデータを処理する法的根拠は、事業者が決定し責任を負います。

11.7. サービスの終了

サブスクリプションまたは事業者アカウントの終了時、事業者は閉鎖前にダッシュボードから顧客データをエクスポートできます。アカウント削除後、エンドユーザーデータは法定保存義務およびバックアップ周期に従って削除または匿名化します。有料プランからFreeプランへの移行のみでは、データは削除されません。

12. 知的財産権

明示的な別段の定めがない限り、Planflyに関するソフトウェア、デザイン、インターフェース、商標、ロゴ、ドメイン名、トレードドレス、データベース構造、コード、構成、レイアウト、文章、画像、グラフィック、文書その他すべての要素の知的財産権および産業財産権は、Mobiza Teknolojiまたは該当する権利者に帰属します。

本規約は、Planflyの限定的で取消可能、譲渡不能かつ非独占的な利用権のみを付与します。Planflyに関する権利、権原または所有権は、ユーザーに移転しません。

ユーザーはPlanflyに属する要素について、以下を行ってはなりません。

• 複写。
• 複製。
• 販売。
• ライセンス付与。
• 派生物の作成。
• 公衆への伝達。
• 商業的な再利用。
• ソースコードへの逆コンパイルの試み。

また、権利を侵害するいかなる方法でも使用してはなりません。

事業者コンテンツおよびエンドユーザーデータは事業者に属します。Planflyの商標、ロゴまたは企業アイデンティティ要素は、書面の許可なく使用できません。ただし、事業者は予約ページおよびウィジェットの宣伝に、Planflyの提供するリンク、QRコードおよび共有ツールを使用できます。

13. Planflyの表示

Freeプランでは、予約ページおよびウィジェットに「Planflyによるオンライン予約」の表示とPlanflyへのリンクを掲載します。削除は該当プランの機能に従います。事業者は、技術的手段で表示の隠蔽または改変を試みてはなりません。

14. 料金、プランおよび支払

PlanflyはFreeプランおよび有料のSolo、Team、Businessプランを提供します。有料プランの範囲、上限、価格、請求期間および税金は、料金ページおよび支払画面に表示します。

明示的に別段の合意をしない限り、以下のとおりです。

• 価格はVATその他の税金を含めず表示し、税込み総額は支払画面で別途表示します。
• サブスクリプションは、月次または年次期間について前払いで請求します。
• Mobiza Teknolojiによる販売の代金は、iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.の基盤によるカード決済で回収します。当社ウェブサイトのトルコリラ以外の通貨で支払う注文では、Paddleが販売者として代金を受領します（第29.5節）。各購入の販売および請求書・領収書発行会社は、「契約の相手方」の節に従って決定し、支払ページに表示します。
• カード保存および自動更新を選択した場合、期間終了時に保存済みカードへの請求により更新します。
• インフレを考慮し、原則として年1回を超えず、通常1月に、将来に向けて料金を改定できます。現在の期間について支払済みの料金は変更しません。
• 月次契約者には、適用日の少なくとも30日前にメールおよび事業者ダッシュボードで新価格を通知します。新価格を適用する更新前に無料で解約できます。
• 年次サブスクリプションは有料期間終了まで現行価格で継続し、期間終了時の更新に新価格を適用します。
• 有料プランで購入する追加SMSパッケージは一回限りの購入で、有効期間は購入日から12か月です。追加スタッフ枠を提供するプランでは、一人あたりの月次料金をサブスクリプションとともに請求します。
• 代金を回収できない場合、7日間の猶予期間を設け、その後、事業者にFreeプランの上限を適用します。
• App StoreまたはGoogle Playのアプリ内購入には第14.1節、Paddleの注文には第29.5節、国際顧客への販売には第29節も適用します。
• 返金は強行法規または通信販売契約の任意の返金ポリシーに従います。Paddleの注文では、返金および提供に関する方針第3節およびPaddleの返金ポリシーに従いPaddleが返金します。

有料サービス購入の支払、無料試用、更新、プラン変更、解約および返金の詳細は、通信販売契約に定めます。事業者への特別オファーでは、両当事者が別途合意する規定が優先します。消費者への販売では、消費者法令の強行規定は影響を受けません。

14.1. アプリ内購入（App StoreおよびGoogle Play）

PlanflyモバイルアプリのApp StoreまたはGoogle Playでも、サブスクリプションおよびSMSパッケージを購入できます。これらの購入では、以下のとおりです。

• 該当するストア（AppleまたはGoogle）が代金を受領します。価格、税金、請求、自動更新および返金はストア自身の規約に従い、購入画面に表示します。
• ストアで開始した無料試用は、終了前にストアのサブスクリプション設定で解約しない限り、有料サブスクリプションに移行し、ストアが料金を請求します。
• 解約までストアが自動更新します。サブスクリプションおよび自動更新の管理・解約は、端末のストアのサブスクリプション設定で行います。
• 購入した経路（ウェブ、App StoreまたはGoogle Play）で管理します。ある経路で有効なサブスクリプションを別の経路から変更できません。
• 返金はストアの規則に従ってストアが行います（Appleはreportaproblem.apple.com、Google PlayはGoogle Playの返金ポリシー）。ストアが返金または取消しを行った購入に紐付くプランおよびクレジットは、返金時に終了します。
• Planflyアカウントまたは事業者の削除で、ストアのサブスクリプションが自動解約されることはありません。
• PlanflyサービスはMobiza Teknolojiが提供します。AppleおよびGoogleは本規約の当事者ではなく、Planflyサービスのサポート、保守または請求に責任を負いません。App Storeからのアプリのダウンロードおよび利用には、Appleの標準エンドユーザー使用許諾契約も適用します。

15. 無料試用およびFreeプラン

ユーザーは、カード情報を求められることなく、1つの事業者で14日間、チームプランの機能を無料試用できます。試用開始にはSMSのワンタイムコードによる携帯電話番号の認証が必要です。試用権はユーザーアカウントおよび電話番号ごとに1回のみであり、同一アカウントで後から作成した事業者や同一電話番号で開設した別アカウントには、新たな試用を付与しません。試用しない場合、事業者はFreeプランで開始します。未使用の試用権は後からダッシュボードで開始できます。

この無料試用の終了時に自動請求はありません。有料プランを選ばなければ、Freeプランの上限内で利用を継続します。App StoreまたはGoogle Playで開始した無料試用には、第14.1節を適用します。

Freeプランはスタッフ数、月間予約数および機能が制限されます。上限超過時、新規オンライン予約の受付または一部機能の使用を一時停止することがあります。Planflyは将来に向けてFreeプランの範囲を変更でき、事前通知後に長期間未使用の無料アカウントを閉鎖できます。

無料試用およびFreeプランの濫用を防ぐため、同一の個人、事業者、メールアドレス、電話番号または支払手段での繰り返しの試用を制限できます。そのため、試用権を使用した電話番号はアカウント削除後も記録を保存することがあります。

16. 第三者サービスおよび連携

Planflyは、機能の実行に第三者サービスを利用します。例えば決済にiyzico、SMSにNetgsm、ファイル保存およびコンテンツ配信にCloudflare、同意に基づく訪問者統計にGoogle Analytics、メール配信およびホスティングに該当する提供者を使用できます。さらに、エンドユーザーはカレンダーファイルで自己のカレンダーアプリに予約を追加でき、事業者はオンライン会議のためGoogleアカウントを接続してGoogle MeetリンクおよびGoogle Calendarの予定を自動作成できます。連携でアクセスするのは、接続アカウントのメールアドレス、カレンダー予定の作成・更新・削除権限、ならびに任意でカレンダー選択のための一覧のみであり、他の予定の閲覧・変更は行いません。連携を有効にすることで、事業者はオンライン予約情報（予約者名、事業者の選択に応じたメールアドレス、サービス名および日時）の自己のGoogle Calendarへの移転を要請します。Planflyは事業者別通知ひな型にこれを記載し、予約者への情報提供および必要な場合の明示的同意の取得は事業者の責任です。Google Meetのオンライン会議にはGoogle自身の規約を適用します。一方、当社ウェブサイトのトルコリラ以外の通貨で支払う注文は、Planflyのサービス提供者としてではなく、販売者およびMerchant of RecordとしてPaddleが自己の名義で処理します（第29.5節）。

ユーザーはGoogleアカウントでPlanflyにログインすることもでき、その場合は基本的な本人情報（GoogleアカウントID、メールアドレスおよび認証状態、氏名）のみを受領します。Googleから受領するデータは、プライバシーポリシーの説明および限定的な使用の要件を含むGoogle APIサービスのユーザーデータに関するポリシーに従って使用します。

第三者サービスを使用する際は、以下のとおりです。

• 該当する第三者自身の規約に従う場合があります。
• 第三者の障害、方針変更または技術的故障がPlanflyの性能に影響する場合があります。
• Planflyは管理外の第三者サービスの継続性またはエラーのない稼働を保証しません。
• 事業者自身が選ぶ第三者サービス（ビデオ会議プラットフォームや独自サイトなど）の必要な許可および情報提供義務は、事業者が負います。

16.1. 決済モジュール（オンライン予約金および前払金）

対応するプランでは、事業者は予約ページで顧客からオンライン予約金または前払金を回収できます。「iyzicoで支払を受け付ける」方法では、トルコ共和国中央銀行（TCMB）の認可を持つiyzicoが回収し、事業者に送金します。事業者が独自のiyzicoまたはPayTRアカウントを接続する方法では、事業者の口座に直接入金します。Mobiza Teknolojiは決済機関ではなく、顧客の支払額を自己の口座で回収しません。「iyzicoで支払を受け付ける」方法の支払ごとのPlanflyサービス料金（ある場合）は、決済モジュール設定に表示します。

決済モジュールの使用、サブマーチャント登録、請求書発行、契約撤回権ならびに予約金・返金規則の詳細は、本規約の付属書となる決済モジュールおよびサブマーチャント規約に定めます。

17. Planflyからの通知および商業的通信

Planflyはサービスに関する取引通知、セキュリティ警告、技術的なお知らせ、アカウントメッセージ、新規予約通知、無料試用、請求書およびサブスクリプションの通知を送信できます。これらはサービス提供または契約履行に必要な通信です。

マーケティング、キャンペーンおよび販促の商業電子メッセージは、事前取得した同意の範囲でのみ送信します。ユーザーは、配信停止リンクまたはdestek@planfly.com.trへの連絡で、いつでも無料で同意を撤回できます。

18. サービスの継続、変更および保守

Planflyは、継続性、安全性および機能維持に合理的な努力を行います。ただし、以下を保証しません。

• 無中断であること。
• エラーがないこと。
• すべての端末およびブラウザーと完全に互換性があること。
• 常に同一の範囲であること。
• 各事業者の特定の利用目的に完全に適合すること。

計画保守、緊急安全更新、インフラ変更、第三者サービス障害、サイバー事案、不可抗力および技術的故障で、一時的な速度低下、制限または停止が生じる場合があります。計画保守は可能な限り予約の少ない時間帯に行い、事前告知します。

事業者は、障害に備え、ダッシュボードのエクスポートツールで予約および顧客情報を把握できます。

19. 表明および保証の免責

Planflyは「現状有姿」および「提供可能な状態」でサービスを提供します。法令上の強行的義務を条件として、明示、黙示または法定の保証を一切行いません。

特に、以下について保証しません。

• 特定の事業上の結果の達成。
• 予約数、顧客数または収益の特定の増加。
• 無断欠席率の特定の減少。
• あらゆる状況下におけるすべての通知の適時配信。
• 第三者サービスの継続的な稼働。
• 事業者コンテンツの適法性または正確性。
• サービスの常時無中断または完全な安全性。

消費者に付与される強行法規上の権利およびサービスの瑕疵に関する強行規定は影響を受けません。

20. 責任の制限

強行法規に基づく責任、重大な過失、故意、消費者の放棄できない権利および法律上制限できない責任を除き、本規約に基づき生じ得るPlanflyの責任は、法律が許す最大限の範囲で制限されます。

Planflyは、間接損害、逸失利益、データ喪失、信用の毀損、事業機会の喪失、予約の逸失、期待した節約の喪失、第三者の請求または障害による間接的な結果について責任を負いません。

事業者の利用では、強行規定の許す範囲で、Planflyの総責任額は、請求原因となった事由の発生日の前12か月間に、事業者がPlanflyに実際に支払った税抜きサービス料金を上限とします。

21. 補償

事業者は、自己の過失、コンテンツ、エンドユーザーとのサービス関係、法令違反、違法なデータ処理、第三者の権利侵害、虚偽の表明、無権限の使用または本規約違反によってPlanflyに生じる損害、請求、苦情、行政罰金、費用および合理的な弁護士費用を補償することに同意します。

22. 停止および終了

Planflyは、以下の場合に、アカウント、予約ページまたはアクセスを停止もしくは終了できます。

• 本規約違反。
• 違法な使用。
• 支払義務の不履行。
• セキュリティ上の危険。
• 偽造または詐欺の疑い。
• 第三者の権利侵害。
• 権限ある機関の要請。
• 技術上または運用上の必要性。

事業者所有者はダッシュボードでサブスクリプションを解約し、設定で事業者を削除できます。解約は期間終了時に効力を生じます。終了日までに発生した料金、債務および責任は影響を受けません。

終了または停止の場合、法令、立証、会計、セキュリティまたは正当な運用上の必要性のため、一部のデータを一定期間保存することがあります。

23. 不可抗力

自然災害、火災、洪水、地震、疫病、戦争、テロ攻撃、サイバー攻撃、インフラ崩壊、電力・通信障害、インターネット基幹網の問題、公的機関の決定、ストライキ、ロックアウト、クラウドサービスまたはSMS通信事業者による広範な障害その他当事者の合理的な支配を超える事由を、不可抗力とします。

不可抗力の期間中、影響を受ける当事者の義務は、その影響を受ける範囲で停止します。

24. リンクおよび第三者コンテンツ

Planflyおよび事業者の予約ページには、第三者ウェブサイト、ソーシャルメディアアカウント、地図またはビデオ会議プラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。Planflyは、第三者コンテンツの正確性、安全性、最新性または適法性に責任を負いません。

25. 変更

Planflyは本利用規約を更新できます。最新の文面は、ウェブサイトで公開した時、または文面に指定した日に発効します。

事業者の権利義務に重大な影響を与える変更は、合理的な期間を設け、メールまたはダッシュボードで事前通知します。変更を承諾しない事業者は、発効前にサブスクリプションを終了できます。発効後の継続利用は、更新した規約の承諾を意味します。

26. 可分性および権利の不放棄

規定の一部が無効、執行不能または失効と判断されても、その他の規定の有効性は影響を受けません。無効な規定は、可能な限り、その経済的・法的目的に最も近い有効な解釈で適用します。

Planflyが直ちに権利を行使しないことは、権利の放棄を意味しません。

27. 証拠に関する合意および電子記録

Mobiza Teknolojiとの契約において、両当事者は、紛争時に、Planflyの電子記録、システム・取引ログ、同意記録、メール記録、データベース記録およびバックアップが、民事訴訟法第6100号（Hukuk Muhakemeleri Kanunu）第193条に基づき、強行法規の許す範囲で決定的な証拠となることに同意します。

強行法規に基づく消費者の権利は影響を受けません。

28. 準拠法および権限ある機関

Mobiza Teknolojiとの契約に関して、本規約はトルコ共和国の法律を準拠法とします。

トルコ法上の消費者に該当するユーザーが、強行法規に基づいて消費者仲裁委員会（Tüketici Hakem Heyeti）および消費者裁判所に申し立てる権利は影響を受けません。

商人、会社、事業者および消費者に該当しないユーザーについては、強行法規に別段の定めがない限り、ブルサ中央（オスマンガズィ）裁判所および執行事務所が管轄します。義務的調停の規定は影響を受けません。

国際顧客について、第29.3節の地域法上の強行的権利は影響を受けません。Paddleの注文の購入に関する準拠法および管轄は、Paddleの購入者規約によります（第29.5節）。

29. 国際顧客の特則

29.1. 適用範囲

本節は、請求情報でトルコ以外の国を選択するかトルコ国外で活動する事業者（「国際顧客」）に適用します。国際顧客について、本節は、本規約、通信販売契約または返金および提供に関する方針の相反する規定に優先します。トルコで設立または活動する事業者は、請求情報でトルコを選択します。誤った請求先国を申告することによる税務上その他の結果は、事業者の責任です。

29.2. 事業上の利用

トルコ国外では、Planflyは商業、事業、手工業または職業で利用する事業者向けに提供し、消費者向けに販売促進しません。国際顧客は、個人事業主、自営業の専門職または一人事業の場合も含め、この目的で利用することを承認し、各有料購入の支払ページで再確認します。消費者として購入する者は支払ページでその旨を申告します。その者の契約撤回権は通信販売契約第20.3条によって定まり、消費者の強行的権利は第29.3節に従って維持されます。

29.3. 地域法上の強行的権利

国際顧客の設立国または活動国の法律による保護規定で、契約によって排除できず、個別事情において当該国際顧客に適用されるもの（消費者または小規模事業者への権利、通信販売契約の契約撤回権の節の権利など）は、本規約の準拠法、管轄、保証、責任その他の規定によって排除または制限されません。本規約および通信販売契約で消費者保護法第6502号、通信契約規則、消費者仲裁委員会および消費者裁判所に言及する規定は、トルコ法が準拠法であり、ユーザーがトルコ法上の消費者である場合に適用します。

29.4. 自動更新、通知および解約

国際顧客へのサブスクリプション販売では、以下のとおりです。

• 解約まで自動更新されること、更新価格・間隔、最初の更新日および解約方法を支払ボタンの直上に明確に表示し、自動更新への同意を別途取得します。
• 購入後、この情報および解約方法を記載した確認メールを送信します。
• 各更新前に更新価格および日付を記載したメールを送信します。年次契約では、更新の15日前から45日前までの間に追加のリマインダーを送信します。
• 通信販売契約第10.5条に従い、少なくとも30日前に価格変更を告知し、新価格を適用する更新の7日前から30日前までの間に追加のリマインダーを送信します。
• 他の経路を使用することなく、いつでも事業者ダッシュボードのサブスクリプションページでオンライン解約できます。destek@planfly.com.trへのメールでも解約請求でき、メールで確認します。解約は有料期間終了時に効力を生じます。
• 自動更新の同意記録を、契約期間および終了後少なくとも3年間保存します。

29.5. Paddleを通じた注文

当社ウェブサイトのトルコリラ以外の通貨で支払う注文（「Paddle注文」）には、以下を適用します。

• 当事者および関係： PaddleはMobiza TeknolojiからPlanflyのサブスクリプションまたは追加サービスを購入して再販売します。Paddle注文では、Paddleが販売者およびMerchant of Recordとなり、Paddleの購入者規約に基づき顧客とPaddleの間で購入契約が成立します。Mobiza Teknolojiは本規約に従ってサービスを提供し、アカウント、サービス利用およびデータの契約相手方はMobiza Teknolojiです。通信販売契約はPaddle注文に適用しません。
• 価格および税金： 注文価格、通貨、所在地および税務上の地位に基づくVAT、売上税その他同様の税金は、支払前にPaddle決済画面で表示し、Paddleが徴収します。税額計算および該当機関への納付はPaddleの責任です。
• 請求書および領収書： Paddleが自己の名義で発行してメールで送付します。Mobiza Teknolojiは、これらの注文について別途の請求書を発行しません。
• 更新および解約： Paddle注文で開始したサブスクリプションは、解約まで各請求期間終了時に更新し、Paddleが更新料金を請求します。Planfly事業者ダッシュボードのサブスクリプションページまたはpaddle.netでいつでも解約できます。解約は有料請求期間終了時に効力を生じ、その後の期間に請求はありません。
• 返金： 返金および提供に関する方針第3節およびPaddleの返金ポリシーに従い、Paddleが元の支払方法に返金します。消費者の法定契約撤回権は、Paddleの購入者規約に従ってPaddleが処理します。
• 請求に関する問い合わせおよび紛争： 支払・請求の問い合わせ、返金請求および決済紛争（チャージバック）はPaddleが回答・処理します。paddle.netまたはPaddle領収書メールのリンクから連絡できます。destek@planfly.com.trに送った請求はPaddleに転送します。返金またはチャージバックによる取消しが行われた場合、その支払に紐付く有料プランまたは追加サービスは終了します。
• 個人データ： Paddleは、自己のプライバシー通知に従い、独立したデータ管理者として決済データを処理します。Mobiza Teknolojiはカード情報を受領せず、注文履行に必要な注文データのみを受領します（プライバシーポリシー）。
• 優先順位： 購入（支払、税金、請求書発行、返金、撤回および決済紛争）にはPaddleの購入者規約が本規約に優先して適用されます。Planflyサービスの利用には本規約が適用されます。
• 責任および準拠法： Planflyサービスに関する顧客とMobiza Teknolojiとの関係では、責任は第19節および第20節、準拠法および管轄は第28節に従います。第20節の上限では、Paddle注文についてPaddleに支払った料金を考慮し、第29.3節の地域法上の強行的権利は維持されます。購入に関するPaddleの責任は、Paddleの購入者規約に従います。

30. 連絡先

本規約に関する質問または法的申請は、以下から当社に連絡できます。

• 法人名： Mobiza Teknoloji
• 法的申請： legal@planfly.com.tr
• サポート： destek@planfly.com.tr
• 電話番号： +90 850 307 90 23
• 住所： Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye