Politique relative aux cookies

Cette Politique est publiée en turc et en anglais avec un contenu identique. Cette version française est une traduction fournie à titre de commodité ; les versions turque et anglaise prévalent, et si vous êtes situé hors de Türkiye, la version anglaise fait foi pour vous.

Informations sur le responsable du traitement

• Responsable du traitement / société : Mobiza Teknoloji
• Marque / service : Planfly
• Courriel : legal@planfly.com.tr
• Téléphone : +90 850 307 90 23
• Adresse : Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• Numéro fiscal : 1280527561
• Service fiscal : Recette des impôts d'Uludağ
• Numéro DUNS : 751143161

1. Objet

La présente Politique relative aux cookies a été établie pour informer les visiteurs et utilisateurs des cookies et technologies similaires utilisés sur le site internet Planfly exploité par Mobiza Teknoloji, ses pages commerciales et tarifaires, le tableau de bord d’Entreprise, les pages de réservation en ligne des Entreprises, les pages de gestion des rendez-vous, le widget de réservation intégrable et les services numériques associés.

Cette Politique a pour objet de :

• expliquer les finalités des cookies utilisés sur Planfly,
• préciser quels cookies sont strictement nécessaires et lesquels sont facultatifs,
• expliquer la gestion de vos préférences pour les cookies nécessitant un consentement,
• assurer la transparence concernant les données à caractère personnel traitées par les cookies, leurs transferts, durées de conservation et vos droits.

Cette Politique doit être lue conjointement avec la Politique de confidentialité, la Notice de confidentialité KVKK et les Conditions d’utilisation.

2. Champ d’application

Cette Politique s’applique aux environnements numériques suivants :

• le site internet planfly.com.tr et ses pages commerciales,
• les formulaires d’inscription, de connexion, de réinitialisation de mot de passe et de contact,
• le tableau de bord d’Entreprise et les paramètres de compte,
• les pages de réservation en ligne des Entreprises (planfly.com.tr/business-name),
• les pages de gestion des rendez-vous (annulation et report),
• le widget de réservation et l’iframe intégrés par les Entreprises à leurs propres sites,
• les technologies web utilisées à des fins de sécurité, de gestion des sessions et des préférences.

Cette Politique s’applique uniquement aux espaces contrôlés par Planfly. Pour les propres sites internet des Entreprises, les pages intégrant le widget, les plateformes tierces et les intégrations, les notices de confidentialité et relatives aux cookies du site concerné s’appliquent.

3. Cadre juridique

3.1. Législation de la République de Türkiye

Pour l’utilisation des cookies et le traitement de données à caractère personnel par leur intermédiaire, Planfly tient notamment compte des règles suivantes :

• la loi n° 6698 relative à la protection des données à caractère personnel (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, KVKK),
• le communiqué relatif aux procédures et principes à respecter dans l’exécution de l’obligation d’information (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ),
• les lignes directrices sur les pratiques en matière de cookies (Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber) publiées par l’Autorité de protection des données à caractère personnel (Autorité KVKK),
• le règlement relatif aux procédures et principes régissant le transfert de données à caractère personnel à l’étranger (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik),
• les décisions pertinentes du Conseil de protection des données à caractère personnel (Conseil KVKK) et les dispositions réglementaires secondaires.

3.2. Espace économique européen, Royaume-Uni et Suisse

Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen, le stockage d’informations sur votre appareil ou l’accès aux informations qui y sont stockées sont soumis à l’article 5(3) de la directive 2002/58/CE concernant la vie privée et les communications électroniques (la « directive ePrivacy ») et aux lois nationales la transposant, et les données à caractère personnel traitées par les cookies sont soumises au règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données, « RGPD », également désigné « GDPR »). Au Royaume-Uni, les Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (règlement de 2003 relatif à la vie privée et aux communications électroniques, « PECR ») et le UK GDPR s’appliquent ; en Suisse, la loi fédérale sur la protection des données et l’article 45c de la loi sur les télécommunications s’appliquent.

Pour les utilisateurs de ces régions, les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont utilisés qu’avec un consentement préalable. En outre, pour les visites depuis ces régions, le cookie de recommandation partenaire n’est pas déposé, rien n’est stocké dans le navigateur pour les messages d’information du bouton de discussion, et les statistiques de visites sans cookies sur les pages de réservation ne sont pas conservées (Sections 7 et 8). Des informations complémentaires pour les utilisateurs de ces régions figurent dans la Notice de confidentialité GDPR et la Notice de confidentialité pour le Royaume-Uni.

3.3. États-Unis

Pour les utilisateurs résidant aux États-Unis, le California Consumer Privacy Act et les lois des autres États sur la protection de la vie privée sont respectés. Planfly ne vend pas d’informations personnelles par les cookies ou technologies similaires, ne les partage pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle et ne pratique pas de publicité ciblée. Un signal Global Privacy Control envoyé par votre navigateur est considéré comme une demande d’opposition à la vente et au partage, et Google Analytics ne s’exécute pas tant que ce signal est présent. Des informations complémentaires pour les utilisateurs résidant aux États-Unis, y compris leurs choix en matière de confidentialité, figurent dans la Notice de confidentialité pour les États-Unis.

3.4. Norme applicable

Lorsque les législations diffèrent, la norme assurant le niveau de protection le plus élevé pour le traitement ou l’utilisateur concerné est appliquée.

4. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qu’un site internet enregistre sur l’appareil du visiteur. Les cookies permettent à un site internet de maintenir votre session, de mémoriser vos préférences, d’effectuer des contrôles de sécurité ou, avec votre consentement, de produire des statistiques d’utilisation.

Outre les cookies, le stockage local, le stockage de session, les pixels et des technologies similaires poursuivant des finalités comparables peuvent également être utilisés. Sauf indication contraire dans cette Politique, ces technologies sont également considérées comme des « cookies ».

5. Types de cookies

5.1. Selon la durée

• Cookies de session : Cookies temporaires supprimés à la fermeture du navigateur ou à la fin de la session.
• Cookies persistants : Cookies qui restent sur l’appareil pendant une certaine durée.

5.2. Selon la source

• Cookies internes : Cookies déposés directement par le domaine Planfly.
• Cookies tiers : Cookies déposés par les fournisseurs d’infrastructure ou de sécurité ou, avec votre consentement, par les fournisseurs d’analyse.

5.3. Selon la finalité

• Cookies strictement nécessaires
• Cookies fonctionnels / de préférence
• Cookies de performance / d’analyse
• Cookies publicitaires / de marketing
• Cookies de sécurité

6. Cookies selon leur finalité

6.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement correct et sécurisé du site internet, du tableau de bord et des pages de réservation. Par exemple :

• se connecter (y compris avec Google) et maintenir la session,
• soumettre les formulaires de réservation et d’inscription de manière sécurisée (protection CSRF),
• mémoriser la session lorsque l’option « Se souvenir de moi » est cochée,
• mémoriser l’Entreprise sélectionnée dans le tableau de bord d’Entreprise,
• prévenir les transactions frauduleuses et les usages abusifs,
• mémoriser la préférence en matière de cookies.

Sans ces cookies, certaines parties du site ou du service, notamment les étapes de connexion et de réservation, ne fonctionneront pas. Aucun consentement n’est recueilli pour les cookies strictement nécessaires.

6.2. Cookies fonctionnels / de préférence

Ces cookies mémorisent des préférences pour faciliter l’expérience utilisateur. Par exemple :

• préférence de thème clair / sombre,
• état ouvert ou fermé de la barre latérale du tableau de bord,
• préférences d’affichage de l’interface.

Ces cookies sont créés uniquement pour mémoriser un choix explicite de l’utilisateur dans l’interface, et seulement au moment de ce choix.

6.3. Cookies de performance / d’analyse

Ces cookies nous aident à comprendre l’utilisation de Planfly. Par exemple :

• mesurer le nombre de visites et de pages vues,
• analyser les sources de trafic,
• identifier les erreurs, retards et problèmes de performance,
• effectuer des analyses agrégées pour améliorer l’expérience utilisateur.

Planfly n’active les cookies d’analyse qu’après l’obtention de votre consentement. Planfly n’utilise pas de cookies d’analyse ou publicitaires sur les pages de réservation des Entreprises ni dans le widget. Sur ces pages, seules les statistiques de visites anonymes et sans cookies décrites à la Section 8 sont conservées.

Google Analytics 4 : Si l’intégration est activée, elle n’est chargée sur les pages commerciales, tarifaires et juridiques et dans le parcours d’acquisition des comptes qu’après votre consentement à l’analyse. Les pages vues, la navigation, les interactions de base ainsi que les événements de réussite de l’inscription, de la connexion et de la configuration de l’Entreprise sont mesurés. Aucun nom, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu de champ de formulaire, nom d’Entreprise, information client ou lien personnel de rendez-vous / paiement n’est ajouté aux événements de mesure. Les autorisations de stockage publicitaire, de données utilisateurs publicitaires et de personnalisation publicitaire restent désactivées. Les cookies Google Analytics et les requêtes de mesure adressées à Google ne sont pas lancés avant le consentement. Si votre navigateur transmet un signal Do Not Track ou Global Privacy Control, la mesure ne s’exécute pas.

Dans la configuration Google Analytics, Google signals et les signaux de personnalisation publicitaire sont désactivés ; les adresses des pages sont envoyées sans paramètres de requête, et le site de provenance est envoyé uniquement sous forme de nom de domaine. Google Analytics 4 utilise l’adresse IP pour déterminer une localisation approximative mais ne journalise ni ne conserve les adresses IP. Le tableau de bord d’Entreprise, les pages de réservation, le widget, les pages de gestion des rendez-vous et les pages intégrées à un autre site (iframe) ne sont pas mesurés ; lorsque vous accédez au tableau de bord après une connexion ou une inscription, seul l’événement de réussite de connexion / inscription pertinent est envoyé, sans l’adresse ni le contenu du tableau de bord.

6.4. Cookies publicitaires / de marketing

Ces cookies servent à mesurer la performance des campagnes publicitaires, suivre les conversions et effectuer du reciblage. Planfly n’utilise actuellement pas de cookies publicitaires ou de marketing. Si de tels cookies sont utilisés à l’avenir, ils seront proposés en option distincte dans la notice sur les cookies, uniquement sur les propres pages commerciales de Planfly, et ne fonctionneront qu’après l’obtention de votre consentement explicite. Les cookies publicitaires ne sont pas utilisés sur les pages de réservation, les pages de gestion des rendez-vous ni dans le tableau de bord d’Entreprise.

6.5. Cookies de sécurité

Ces cookies servent à :

• détecter le trafic inhabituel et les robots,
• prévenir les attaques par déni de service (DDoS),
• assurer la sécurité des comptes et les contrôles d’accès.

Cloudflare, qui fournit les services de sécurité réseau de Planfly, peut déposer des cookies strictement nécessaires à cette fin.

7. Cookies que nous utilisons

Les principaux cookies et technologies similaires utilisés sur Planfly sont répertoriés ci-dessous. La liste est mise à jour en fonction des évolutions techniques du service.

Vous pouvez modifier votre préférence d’analyse à l’aide du bouton « Préférences en matière de cookies » sur les pages concernées. Lorsque vous retirez votre consentement, toute nouvelle mesure cesse et les cookies Google Analytics du domaine Planfly sont supprimés. Si de nouveaux cookies d’analyse ou publicitaires sont ajoutés, cette liste sera mise à jour et ils ne fonctionneront pas sans votre consentement.

8. Pages de réservation, widget et utilisation d’iframe

Les pages de réservation et de gestion des rendez-vous des Entreprises sur Planfly utilisent uniquement les cookies de session et de sécurité nécessaires à leur fonctionnement. Lorsque vous vérifiez votre téléphone mobile avec un code SMS sur une page de réservation, un cookie de session (pf_musteri_*) vous maintenant connecté auprès de cette Entreprise sur cet appareil est déposé ; il est valable 1 an, renouvelé à chaque nouveau rendez-vous et supprimé avec « Se déconnecter ». Ce cookie n’est pas utilisé dans le widget ni l’iframe ; dans ceux-ci, la vérification n’est valable que pour ce rendez-vous.

Le widget intégré au propre site internet de l’Entreprise transmet les données nécessaires à la prise de rendez-vous directement à l’infrastructure de Planfly, et Planfly ne dépose aucun cookie publicitaire ou d’analyse par son intermédiaire. Si la page de réservation est intégrée dans une iframe, les cookies strictement nécessaires du domaine Planfly peuvent être considérés comme des cookies tiers ou bloqués par le navigateur, selon ses paramètres ; dans ce cas, les étapes de réservation peuvent être effectuées dans un nouvel onglet.

Statistiques de visites sans cookies : Sur les pages de réservation, le widget et les pages de gestion des rendez-vous, des statistiques anonymes sont conservées pour indiquer le nombre de consultations de la page de l’Entreprise, le canal de provenance des visiteurs (par exemple Instagram, Google, code QR, lien de campagne) et leur progression dans les étapes de réservation. À cette fin :

• aucun cookie n’est utilisé ; les informations de campagne sont conservées uniquement dans le stockage de session de l’onglet du navigateur et supprimées à sa fermeture,
• l’adresse IP n’est pas conservée ; les visiteurs uniques sont comptés à l’aide d’une empreinte courte calculée à partir de l’adresse IP et des informations du navigateur avec une clé secrète régénérée chaque jour, et l’empreinte devient irréversible le lendemain,
• si votre navigateur transmet un signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », aucun enregistrement de visite n’est conservé,
• pour les visites depuis l’Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse, ces statistiques ne sont pas conservées et rien n’est enregistré dans le navigateur,
• les enregistrements bruts sont conservés au maximum 90 jours et les comptes quotidiens agrégés au maximum 25 mois ; ils sont affichés uniquement à l’Entreprise concernée, sous forme agrégée.

Pour les cookies et outils de suivi du site internet affichant le widget, la politique relative aux cookies de ce site s’applique.

9. Catégories de données traitées par les cookies

Les catégories suivantes de données peuvent être traitées par les cookies utilisés sur Planfly :

• adresse IP,
• identifiant et informations de session,
• informations sur le navigateur et l’appareil,
• système d’exploitation, préférences d’écran et de langue,
• date et heure de la visite,
• préférences de thème et d’interface,
• état des préférences en matière de cookies,
• journaux de sécurité,
• avec le consentement, identifiant de cookie Google Analytics et enregistrements d’événements relatifs à la navigation, aux interactions avec les campagnes et aux réussites d’inscription / connexion.

Planfly traite les données obtenues par les cookies de manière adaptée à la finalité, proportionnée et limitée à ce qui est nécessaire.

10. Fondements juridiques de l’utilisation des cookies

10.1. Cookies strictement nécessaires

Puisque les cookies strictement nécessaires sont indispensables à la fourniture du service que vous demandez (par exemple connexion, prise de rendez-vous), ils sont utilisés sur les fondements juridiques de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat et de l’intérêt légitime du responsable du traitement prévus au deuxième paragraphe de l’article 5 de la KVKK.

10.2. Cookies qui ne sont pas strictement nécessaires

Pour les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, tels que les cookies d’analyse, publicitaires et de marketing, un consentement explicite préalable / consentement préalable est recueilli.

Planfly respecte les principes suivants :

• aucune case précochée ni aucun mécanisme d’acceptation par défaut n’est utilisé,
• la poursuite de l’utilisation du site, le défilement de la page ou la fermeture de la notice ne constituent pas à eux seuls un consentement,
• les options « Accepter » et « Refuser » sont proposées avec la même facilité,
• le retrait du consentement est aussi facile que son octroi,
• votre préférence est enregistrée et sollicitée à nouveau à intervalles raisonnables ou lors de modifications substantielles.

10.3. Espace économique européen, Royaume-Uni et Suisse

Pour les utilisateurs de ces régions, les cookies strictement nécessaires sont utilisés sans consentement au titre de l’exemption de « stricte nécessité » de l’article 5(3) de la directive ePrivacy et des PECR ; les données à caractère personnel traitées par ces cookies le sont au titre de l’article 6(1)(b) du GDPR (fourniture du service demandé) et de l’article 6(1)(f) (notre intérêt légitime en matière de sécurité). Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, tels que Google Analytics, sont utilisés uniquement avec votre consentement (art. 6(1)(a) du GDPR). Planfly ne se fonde pas sur les intérêts légitimes pour les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires.

11. Gestion des préférences en matière de cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies de la manière suivante :

1. la notice sur les cookies affichée sur les pages commerciales (« Accepter » / « Refuser ») et le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de page ou dans un coin,
2. les paramètres du navigateur et son réglage Do Not Track / Global Privacy Control (Google Analytics ne s’exécute pas tant que ce signal est présent),
3. les outils de préférence proposés par les plateformes tierces (par exemple le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics de Google),
4. en nous contactant à legal@planfly.com.tr.

Vous pouvez retirer à tout moment le consentement précédemment donné. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Si votre navigateur transmet un signal Global Privacy Control ou Do Not Track, cela est indiqué dans la fenêtre « Préférences en matière de cookies », et les cookies d’analyse restent désactivés tant que le signal est présent. Pour les utilisateurs résidant aux États-Unis, ce signal est également considéré comme une demande d’opposition à la vente et au partage d’informations personnelles.

12. Gestion des cookies via votre navigateur

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies automatiquement. En modifiant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez :

• bloquer les cookies,
• supprimer les cookies existants,
• autoriser uniquement certains types de cookies,
• être averti lorsqu’un cookie est déposé.

Si vous bloquez ou supprimez les cookies strictement nécessaires, vous pourriez ne plus pouvoir vous connecter à Planfly, prendre rendez-vous ou bénéficier de la mémorisation de vos préférences.

13. Prestataires tiers

Pour fournir ses services, Planfly utilise des prestataires tiers des catégories suivantes :

• services de diffusion de contenu, de stockage de fichiers (Cloudflare R2), de DNS et de sécurité réseau (Cloudflare),
• services d’hébergement et d’infrastructure,
• pour les commandes payées dans des devises autres que la livre turque, le formulaire de paiement Paddle (Paddle.js), chargé uniquement à l’ouverture de la page de paiement ; sur cette page, Paddle charge son formulaire et peut déposer ses propres cookies strictement nécessaires à la sécurité des paiements et à la prévention de la fraude, régis par la Politique relative aux cookies de Paddle,
• avec votre consentement, outils d’analyse et de mesure avec Google Analytics 4 (Google LLC) (Section 6.3).

Connexion avec Google et Google Meet : Le bouton « Continuer avec Google » et les liens Google Meet ne chargent aucun script ni cookie Google sur les pages Planfly (Google Analytics est chargé uniquement avec votre consentement et selon la Section 6.3). Lorsque vous appuyez sur le bouton « Continuer avec Google », vous êtes redirigé vers la propre page de Google ; sur celle-ci et lors des appels Google Meet, les propres cookies et politiques relatives aux cookies et à la confidentialité de Google s’appliquent. Les valeurs à usage unique servant à vérifier que la demande de connexion vous appartient sont conservées sur le serveur, liées au cookie de session existant sans déposer de nouveau cookie, et supprimées une fois la connexion terminée.

Ces prestataires peuvent déposer leurs propres cookies ou identifiants similaires. Pour les cookies tiers, les politiques de confidentialité et relatives aux cookies des prestataires concernés s’appliquent également. Planfly conçoit son recours aux tiers de manière à le limiter autant que possible, à l’adapter aux finalités et à respecter la législation.

14. Transferts de données à l’étranger

Les données obtenues par les cookies et technologies similaires peuvent être transférées à des serveurs ou prestataires situés hors de Türkiye en raison des services d’infrastructure, de sécurité réseau, de cloud, de sécurité des commandes payées dans des devises autres que la livre turque (Paddle) ou, avec le consentement, d’analyse (par exemple Google Analytics).

Dans ce cas, le transfert est effectué conformément à l’article 9 de la KVKK et au règlement relatif aux procédures et principes régissant le transfert de données à caractère personnel à l’étranger, dans le cadre :

• d’une décision d’adéquation,
• en l’absence de décision d’adéquation, du contrat type publié par le Conseil de protection des données à caractère personnel (notifié à l’Autorité dans les cinq jours ouvrables) ou d’autres garanties appropriées,
• lorsque ces possibilités ne sont pas disponibles, et uniquement si le transfert est occasionnel, des cas exceptionnels énumérés par la loi, y compris le consentement explicite.

Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen, de Suisse et du Royaume-Uni, les garanties de transfert sont décrites dans la Notice de confidentialité GDPR et la Notice de confidentialité pour le Royaume-Uni.

15. Durées de conservation des cookies

Planfly ne conserve les cookies que pendant la durée nécessaire et limitée à leur finalité. En général :

• les cookies de session sont supprimés à la fin de la session ou à la fermeture du navigateur,
• le cookie « Se souvenir de moi » est supprimé lorsque vous vous déconnectez,
• les cookies de préférence sont conservés pendant la durée indiquée dans le tableau ci-dessus,
• avec le consentement, les cookies Google Analytics (_ga, _ga_*) sont valables au maximum 12 mois et supprimés au retrait du consentement ; les données de mesure envoyées à Google Analytics sont supprimées à la fin de la durée de conservation sélectionnée dans le compte Google Analytics de Planfly (au maximum 14 mois pour les comptes standard),
• les préférences d’acceptation ou de refus des cookies sont conservées au maximum 12 mois pour mémoriser votre choix.

16. Principe d’information et de transparence

Planfly vise à informer les utilisateurs de manière claire, compréhensible et à plusieurs niveaux lors de l’utilisation des cookies. Dans ce cadre, des informations sont fournies sur l’identité du responsable du traitement, les finalités des cookies, les catégories de données traitées, les groupes de destinataires auxquels les données sont transférées, les fondements juridiques, vos droits et les mécanismes de préférence.

L’obligation d’information et le recueil du consentement explicite sont exécutés en tant que processus distincts.

17. Droits des personnes concernées

Au titre de l’article 11 de la KVKK, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• savoir si des données à caractère personnel sont traitées,
• demander des informations sur ce traitement s’il a eu lieu,
• connaître sa finalité et savoir si les données sont utilisées conformément à celle-ci,
• connaître les tiers auxquels elles sont transférées en Türkiye ou à l’étranger,
• demander leur rectification si elles sont incomplètes ou traitées de manière inexacte,
• demander leur effacement ou leur destruction si les conditions de l’article 7 de la KVKK sont réunies,
• demander la notification des mesures prises aux tiers auxquels elles ont été transférées,
• vous opposer à un résultat défavorable issu d’une analyse exclusivement effectuée par des systèmes automatisés,
• demander réparation des dommages causés par un traitement illicite.

En outre, pour les cookies fondés sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Les droits et possibilités de réclamation des utilisateurs de l’Espace économique européen, de Suisse, du Royaume-Uni et des États-Unis sont décrits dans les notices de confidentialité de leurs régions (Section 20 de la Politique de confidentialité).

18. Exercice de vos droits et contact

Vous pouvez adresser vos demandes concernant les cookies et vos données à caractère personnel par les canaux suivants :

• Courriel : legal@planfly.com.tr
• Téléphone : +90 850 307 90 23
• Courrier : Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye

Les demandes sont traitées dans un délai maximal de trente jours conformément au communiqué relatif aux procédures et principes des demandes adressées au responsable du traitement (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ).

Les demandes d’utilisateurs situés hors de Türkiye sont traitées conformément aux procédures et délais décrits dans la notice de confidentialité de leur région (Section 20 de la Politique de confidentialité) ou à la Section 21 de la Politique de confidentialité.

19. Enfants et utilisateurs vulnérables

Planfly tient compte des droits des enfants et des personnes nécessitant une protection particulière dans l’utilisation des cookies et technologies de suivi. Aucune activité de profilage, publicité comportementale ou activité de suivi similaire à haut risque ciblant les enfants n’est effectuée.

20. Sécurité et mesures techniques

Planfly met en œuvre des mesures techniques et administratives appropriées pour assurer la sécurité des cookies et des données traitées par leur intermédiaire. Dans ce cadre, les cookies de session sont transmis par une connexion chiffrée (HTTPS) et, lorsque cela est possible, créés avec les attributs HttpOnly et SameSite ; des contrôles d’accès, la journalisation, la minimisation des données et la gestion des durées de conservation sont appliqués.

21. Mises à jour de la Politique relative aux cookies

Planfly peut mettre à jour cette Politique relative aux cookies en raison de modifications législatives, de mises à jour du produit et de l’infrastructure, de l’arrivée de nouveaux prestataires ou de l’utilisation de nouvelles catégories de cookies.

Le texte actuel prend effet à la date de sa publication sur le site internet. Si une nouvelle catégorie de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires commence à être utilisée, votre consentement sera demandé à nouveau.

22. Langue de cette Politique

Cette Politique relative aux cookies est publiée en turc et en anglais avec un contenu identique. Pour les personnes situées en Türkiye, la version turque fait foi ; pour celles situées hors de Türkiye, la version anglaise fait foi.