Warunki korzystania

Niniejsza wersja polska jest tłumaczeniem udostępnionym dla wygody użytkowników. Pierwszeństwo mają wersje angielska i turecka. W razie rozbieżności między wersją angielską a turecką pierwszeństwo ma wersja turecka, z wyjątkiem przypadków, w których sekcja „Strona zawierająca z Państwem umowę” stanowi inaczej.

Informacje o Usługodawcy

• Firma / usługodawca: Mobiza Teknoloji
• Marka / usługa: Planfly
• E-mail: legal@planfly.com.tr
• Pomoc techniczna: destek@planfly.com.tr
• Telefon: +90 850 307 90 23
• Adres: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• Numer identyfikacji podatkowej: 1280527561
• Urząd skarbowy: Urząd skarbowy Uludağ
• Numer DUNS: 751143161

Strona zawierająca z Państwem umowę

Usługę Planfly rozwija, obsługuje i świadczy Mobiza Teknoloji. Sprzedawca subskrypcji Planfly i usług dodatkowych zależy od kanału zakupu, zgodnie z poniższą tabelą; przy każdym zakupie podmiot dokonujący sprzedaży na Państwa rzecz i wystawiający fakturę lub potwierdzenie zakupu jest również wskazywany na stronie płatności.

W odniesieniu do utworzenia konta, bezpłatnego okresu próbnego i planu Free stroną zawierającą z Państwem umowę jest Mobiza Teknoloji. W przypadku zakupów w aplikacji przez App Store lub Google Play płatność pobiera Apple lub Google i stosuje się warunki sklepu; usługę Planfly świadczy Mobiza Teknoloji (sekcja 14.1).

W przypadku zamówień przez Paddle podmiot ten nabywa subskrypcję Planfly lub usługę dodatkową od Mobiza Teknoloji i odsprzedaje ją Państwu, a zakup podlega warunkom Paddle dla kupujących. Również w przypadku tych zamówień Mobiza Teknoloji świadczy usługę Planfly na podstawie niniejszych Warunków; stroną zawierającą z Państwem umowę dotyczącą konta, korzystania z usługi i Państwa danych jest Mobiza Teknoloji (sekcja 29.5).

Proces realizacji naszych zamówień prowadzi nasz internetowy odsprzedawca Paddle.com. Paddle.com jest Merchant of Record dla wszystkich zamówień opłacanych na naszej stronie w walutach innych niż lira turecka. Paddle zapewnia obsługę klienta w zakresie zapytań dotyczących płatności i rozliczeń oraz zajmuje się zwrotami i zwrotem środków w odniesieniu do tych zamówień.

1. Strony i cel

Niniejsze Warunki korzystania („Warunki”) określają zasady korzystania ze strony internetowej i aplikacji internetowej pod marką Planfly, panelu przedsiębiorstwa, stron rezerwacji online, widżetu rezerwacji przeznaczonego do osadzenia na stronie, powiadomień potwierdzających wizyty i przypominających o nich, integracji, treści oraz wszelkich powiązanych usług cyfrowych.

Planfly jest usługą udostępniania oprogramowania (SaaS) rozwijaną i obsługiwaną przez Mobiza Teknoloji, która umożliwia salonom fryzjerskim i kosmetycznym, psychologom, dietetykom, klinikom dentystycznym, prywatnym gabinetom lekarskim, fizjoterapeutom, klinikom weterynaryjnym, studiom pilatesu i jogi, siłowniom, biurom doradczym i podobnym przedsiębiorstwom świadczącym usługi po uprzednim umówieniu wizyty przyjmowanie rezerwacji online, zarządzanie kalendarzami, personelem, usługami i danymi klientów oraz wysyłanie klientom przypomnień o wizytach.

Niniejsze Warunki wiążą użytkowników odwiedzających Planfly, osoby tworzące konto, właścicieli przedsiębiorstw, administratorów, użytkowników będących pracownikami oraz wszystkie osoby fizyczne i prawne korzystające w jakikolwiek sposób z usług Planfly. Do użytkowników końcowych rezerwujących wizyty przez strony rezerwacji przedsiębiorstw stosuje się wyłącznie postanowienia niniejszych Warunków dotyczące korzystania ze strony rezerwacji i widżetu.

Jeżeli odwiedzają Państwo Planfly, tworzą konto, rozpoczynają bezpłatny okres próbny, kupują usługę lub w jakikolwiek sposób kontynuują korzystanie z Planfly, przyjmuje się, że zaakceptowali Państwo niniejsze Warunki. Jeżeli nie akceptują Państwo niniejszych Warunków, nie mogą Państwo korzystać z Planfly.

2. Definicje

O ile niniejsze Warunki wyraźnie nie stanowią inaczej, poniższe terminy mają następujące znaczenie:

• Planfly / Platforma / Usługa: produkty i usługi cyfrowe pod marką Planfly oferowane przez Mobiza Teknoloji,
• Mobiza / Spółka / Usługodawca: Mobiza Teknoloji,
• Użytkownik: osoba fizyczna, która odwiedza, przegląda lub korzysta z Planfly,
• Przedsiębiorstwo: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Planfly w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej oraz konto przedsiębiorstwa utworzone w imieniu tej osoby,
• Członek zespołu: użytkownik zaproszony przez Przedsiębiorstwo do panelu w roli właściciela, administratora lub pracownika,
• Użytkownik końcowy: osoba, dla której utworzono wizytę przez stronę rezerwacji lub widżet Przedsiębiorstwa albo bezpośrednio przez Przedsiębiorstwo (klient, usługobiorca, pacjent, członek, uczeń itp.),
• Strona rezerwacji: publiczna strona rezerwacji online Przedsiębiorstwa, opublikowana pod adresem w postaci planfly.com.tr/business-name,
• Widżet: komponent rezerwacji Planfly, który Przedsiębiorstwo może osadzić na własnej stronie internetowej, oraz strona rezerwacji osadzona za pomocą iframe,
• Treść: wszelkie materiały dowolnego rodzaju, takie jak teksty, obrazy, ceny, opisy usług, logotypy, elementy marki, pytania, dokumenty, linki i dane,
• Treści Przedsiębiorstwa: wszystkie treści przesłane, wprowadzone lub utworzone w Planfly albo opublikowane za jego pośrednictwem przez Przedsiębiorstwo lub jego Członków zespołu oraz wszystkie dane Użytkowników końcowych,
• Plan: pakiety umożliwiające korzystanie z usługi Planfly w określonym zakresie i w określonych limitach, w szczególności plany Free, Solo, Team i Business,
• Usługa podmiotu trzeciego: usługi płatnicze, SMS, poczty elektronicznej, hostingu, dostarczania treści, kalendarzy, wideokonferencji, map i podobne usługi świadczone przez podmioty trzecie inne niż Planfly,
• Klient zagraniczny: Przedsiębiorstwo, które wskazuje w danych rozliczeniowych państwo inne niż Türkiye lub prowadzi działalność poza Türkiye (sekcja 29),
• Paddle: Paddle.com Market Limited (numer spółki 08172165, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Zjednoczone Królestwo) i spółka z grupy Paddle wskazana w warunkach Paddle dla kupujących w odniesieniu do miejsca pobytu kupującego (Paddle.com Inc. dla kupujących w Stanach Zjednoczonych, Paddle.com (Canada) Ltd. dla kupujących w Kanadzie), które sprzedają subskrypcje Planfly i usługi dodatkowe jako odsprzedawca i Merchant of Record w przypadku zamówień opłacanych na naszej stronie w walutach innych niż lira turecka,
• Konsument: osoba fizyczna lub prawna działająca w celach innych niż gospodarcze lub zawodowe.

3. Zakres usługi

Głównym celem Planfly jest zapewnienie przedsiębiorstwom infrastruktury technicznej do rezerwacji online i zarządzania wizytami. Zależnie od wybranego planu i konfiguracji technicznej dostępne mogą być wszystkie lub niektóre z następujących funkcji:

• indywidualna strona rezerwacji online przedsiębiorstwa,
• widżet rezerwacji i iframe, które przedsiębiorstwo może osadzić na własnej stronie internetowej,
• kalendarze dzienne, tygodniowe i dla poszczególnych pracowników,
• usługi, kategorie usług, czas trwania, ceny i warianty usług,
• zarządzanie personelem, godzinami pracy, przerwami, nieobecnościami i dniami wolnymi,
• dane klientów, historia wizyt, etykiety i szyfrowane notatki prywatne,
• wiadomości e-mail potwierdzające wizyty i przypominające o nich oraz przypomnienia SMS,
• pytania wstępne w formularzu rezerwacji dostosowane do potrzeb przedsiębiorstwa,
• wizyty cykliczne, zajęcia grupowe i zarządzanie liczbą dostępnych miejsc,
• linki do spotkań online,
• linki do zarządzania wizytą i pliki kalendarza umożliwiające użytkownikom końcowym anulowanie lub zmianę terminu wizyty,
• zaproszenia do zespołu, role i uprawnienia,
• raporty i statystyki,
• inne funkcje cyfrowe, które mogą zostać udostępnione w przyszłości.

Planfly może zmieniać lub aktualizować zakres usług albo usuwać niektóre funkcje z powodów związanych z rozwojem technicznym, bezpieczeństwem, zgodnością z przepisami, strategią produktu, konserwacją, zmianami infrastruktury lub względami handlowymi. Jeżeli w trakcie płatnego okresu subskrypcji istotnie ograniczona zostanie dostępność podstawowych funkcji przez ich usunięcie, przedsiębiorstwo zostanie o tym powiadomione z rozsądnym wyprzedzeniem.

Zakres usługi nie jest taki sam dla każdego planu. Niektóre funkcje mogą być oferowane wyłącznie w określonych planach, w wersji beta lub w odpowiednich środowiskach technicznych. Aktualny zakres planów jest dostępny na stronie z cenami.

4. Zdolność do czynności prawnych i korzystanie zgodne z uprawnieniami

Aby utworzyć konto w Planfly, muszą Państwo posiadać zdolność do dokonywania wiążących czynności prawnych zgodnie z właściwym prawem. Osoba tworząca konto lub działająca w imieniu przedsiębiorstwa oświadcza, że jest uprawniona do związania tego przedsiębiorstwa niniejszymi Warunkami.

Użytkownik zobowiązuje się, że:

• podane przez niego informacje są prawidłowe, aktualne i kompletne,
• będzie korzystać z konta Planfly zgodnie z prawem i zasadą dobrej wiary,
• odpowiada za działania podejmowane za pośrednictwem własnego konta,
• będzie chronić hasło i dane dostępowe,
• niezwłocznie powiadomi Planfly o nieuprawnionym dostępie, naruszeniu bezpieczeństwa lub podejrzanym korzystaniu z konta.

Jeżeli Planfly stwierdzi, że konto utworzono na podstawie nieprawdziwych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd informacji albo bez uprawnienia, może zażądać weryfikacji lub zawiesić bądź zamknąć konto.

5. Konto, zespół, dostęp i bezpieczeństwo

Użytkownik tworzący konto przedsiębiorstwa ma rolę właściciela przedsiębiorstwa i odpowiada za czynności takie jak subskrypcja, rozliczenia, zarządzanie zespołem i usunięcie przedsiębiorstwa. Właściciel może zapraszać użytkowników do zespołu w roli administratora lub pracownika. Przedsiębiorstwo odpowiada za uprawnienia nadawane Członkom zespołu oraz za ich działania w Planfly tak jak za własne działania.

Konta mają charakter osobisty; nie można ich przenosić, wynajmować, sprzedawać ani udostępniać nieuprawnionym podmiotom trzecim. Zamiast korzystania przez kilka osób z jednego konta każdy Członek zespołu powinien otrzymać zaproszenie do korzystania z własnego konta.

Ze względów bezpieczeństwa Planfly może stosować środki takie jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe, zakończenie sesji, resetowanie haseł i rejestrowanie dostępu. Przedsiębiorstwom, zwłaszcza przetwarzającym dane dotyczące zdrowia, zaleca się włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Użytkownicy mogą wykorzystywać swoje konta Google do utworzenia konta i logowania („Zaloguj się przez Google”), a następnie połączyć lub odłączyć konto Google na stronie Ustawienia › Bezpieczeństwo. W przypadku logowania przez Google:

• użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego konta Google; każda osoba mająca dostęp do konta Google może również zalogować się na powiązane konto Planfly. Użytkownik podejrzewający nieuprawniony dostęp do konta Google powinien usunąć powiązanie na stronie Ustawienia › Bezpieczeństwo i powiadomić Planfly,
• jeżeli włączone jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe, do logowania przez Google wymagany jest również kod weryfikacyjny,
• adres e-mail konta utworzonego przez Google uznaje się za zweryfikowany, ponieważ został zweryfikowany przez Google; konto nie ma hasła, a użytkownik może ustawić hasło w dowolnym momencie na stronie Ustawienia › Bezpieczeństwo,
• jeżeli ktoś loguje się za pomocą konta Google o takim samym adresie jak konto, którego adres e-mail nie został zweryfikowany, konto przechodzi na właściciela adresu zweryfikowanego przez Google; ze względów bezpieczeństwa poprzednie hasło konta, otwarte sesje i ustawienie uwierzytelniania dwuskładnikowego tracą ważność. Z tego powodu po rejestracji należy zweryfikować adres e-mail,
• Planfly może tymczasowo lub na stałe wyłączyć opcję logowania przez Google ze względów technicznych lub bezpieczeństwa; w takim przypadku użytkownicy nadal logują się adresem e-mail i hasłem lub, jeżeli nie ustawili hasła, tworzą je w procedurze „Nie pamiętam hasła”.

Spółka ma prawo tymczasowo lub na stałe ograniczyć dostęp w następujących przypadkach:

• zagrożenie bezpieczeństwa lub podejrzenie naruszenia,
• nadużycia lub zautomatyzowany ruch o złośliwym charakterze,
• działalność niezgodna z prawem,
• naruszenie obowiązków płatniczych,
• działania naruszające integralność systemu,
• naruszenie niniejszych Warunków.

6. Adres strony rezerwacji i profil przedsiębiorstwa

Przedsiębiorstwo może wybrać własny adres strony rezerwacji w Planfly (np. planfly.com.tr/business-name). Adresy przydzielane są według kolejności zgłoszeń, a przydzielenie adresu nie daje Przedsiębiorstwu prawa własności do niego.

Planfly ma prawo zmieniać, zawieszać lub odzyskiwać adresy naruszające znaki towarowe, firmy lub dobra osobiste podmiotów trzecich, adresy wprowadzające w błąd, nieprzyzwoite lub niezgodne z prawem, słowa zastrzeżone przez Planfly oraz adresy uzyskane w złej wierze. Na wniosek osoby, która wykaże, że jest uprawniona, adres może zostać przeniesiony na tę osobę.

Nazwa przedsiębiorstwa, adres, numer telefonu, godziny pracy, usługi, ceny, informacje o personelu, opisy i obrazy znajdujące się w profilu przedsiębiorstwa są publikowane publicznie. Przedsiębiorstwo odpowiada za prawidłowość i aktualność tych informacji.

7. Zasady dozwolonego korzystania

Użytkownicy mogą korzystać z Planfly wyłącznie zgodnie z prawem, uczciwie i zgodnie z przeznaczeniem usługi. Zabronione jest:

1. publikowanie treści lub promowanie usług naruszających właściwe przepisy prawa,
2. naruszanie praw własności intelektualnej, dóbr osobistych, praw do znaków towarowych, praw autorskich, renomy handlowej lub innych praw podmiotów trzecich,
3. publikowanie nieprawdziwych, oszukańczych, sfałszowanych lub wprowadzających w błąd informacji o usługach, cenach, kompetencjach, tytułach zawodowych lub promocjach,
4. oferowanie bez wymaganych uprawnień usług, które zgodnie z właściwymi przepisami wymagają zezwolenia, licencji lub uprawnienia zawodowego,
5. tworzenie fikcyjnych wizyt, zapełnianie kalendarzy konkurencyjnych przedsiębiorstw lub inne nadużywanie infrastruktury rezerwacji,
6. podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów, inżynierii wstecznej, automatycznego pozyskiwania danych, nieuprawnionego korzystania z API lub wykorzystywanie zautomatyzowanych botów,
7. przesyłanie wirusów, złośliwego kodu lub treści powodujących luki w zabezpieczeniach,
8. przeciążanie usługi, zakłócanie lub przerywanie jej działania albo uniemożliwianie innym użytkownikom korzystania z niej,
9. wykorzystywanie infrastruktury przypomnień o wizytach do spamu, oszustw, phishingu lub niezamówionych wiadomości handlowych,
10. niezgodne z prawem zbieranie lub przetwarzanie danych użytkowników końcowych albo udostępnianie ich podmiotom trzecim,
11. prowadzenie komunikacji wymagającej na mocy prawa zezwolenia lub zgody bez uzyskania wymaganych uprawnień.

Jeżeli Planfly stwierdzi takie korzystanie lub ma uzasadnione podejrzenie, że do niego dochodzi, może usunąć treści, wyłączyć stronę rezerwacji, ograniczyć dostęp lub zawiesić bądź zamknąć konto. Z wyjątkiem pilnych zagrożeń bezpieczeństwa przedsiębiorstwo jest w miarę możliwości powiadamiane z wyprzedzeniem.

8. Odpowiedzialność Przedsiębiorstwa za wizyty i świadczenie usług

Planfly nie jest stroną stosunku dotyczącego wizyty i świadczenia usługi między przedsiębiorstwem a użytkownikiem końcowym. Wyłącznie przedsiębiorstwo odpowiada za wykonanie, jakość, cenę i pobranie należności za usługę będącą przedmiotem wizyty, warunki anulowania i zwrotów, zasady postępowania w przypadku niestawienia się oraz wszelkie spory z użytkownikami końcowymi.

Przedsiębiorstwo ma obowiązek:

• zapewniać prawidłowość i aktualność godzin pracy, dostępności personelu, czasu trwania usług i cen,
• zapewniać zgodność z prawem zasad anulowania i uwag dotyczących wizyt publikowanych na stronie rezerwacji,
• monitorować utworzone wizyty oraz terminowo potwierdzać lub odrzucać wizyty oczekujące,
• wprowadzać do Planfly wizyty przyjęte poza panelem (telefonicznie, osobiście itp.), aby zapobiegać kolizjom terminów,
• wykonywać obowiązki wynikające z przepisów zawodowych, przepisów dotyczących zdrowia i przepisów o ochronie konsumentów.

Dostarczenie potwierdzeń wizyt i przypomnień zależy od prawidłowości danych kontaktowych podanych przez użytkownika końcowego, operatorów, dostawców poczty elektronicznej i pozostałej infrastruktury podmiotów trzecich. Planfly podejmuje rozsądne starania, aby dostarczać powiadomienia na czas; nie ponosi jednak odpowiedzialności za nieodbyte wizyty wynikające z niedostarczenia lub opóźnienia powiadomienia ani za związane z tym skutki.

9. Powiadomienia, SMS i handlowe wiadomości elektroniczne

Wiadomości potwierdzające wizyty, przypominające o nich, informujące o ich anulowaniu lub zmianie terminu, wysyłane użytkownikom końcowym przez Planfly, mają charakter informacyjny i dotyczą stosunku związanego z wizytą. Przedsiębiorstwo nie może przekształcać ich w handlowe wiadomości elektroniczne przez dodawanie treści dotyczących promocji, rabatów lub reklamy.

Przypomnienia SMS są oferowane z miesięcznym limitem jednostek SMS, zależnie od planu. Jedna jednostka SMS oznacza jedną wysyłkę o długości uznawanej przez operatora za pojedynczą wiadomość; długie wiadomości lub wiadomości zawierające tureckie znaki mogą zużywać więcej niż jedną jednostkę. O ile nie wskazano inaczej, niewykorzystane jednostki nie przechodzą na kolejny okres. Po wyczerpaniu jednostek wysyłka SMS zostaje wstrzymana, natomiast powiadomienia e-mail są nadal wysyłane.

Wiadomości SMS są wysyłane przez uprawnionych dostawców usług SMS, w szczególności Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.. Przedsiębiorstwo, które chce korzystać z własnego identyfikatora nadawcy SMS, ma obowiązek dostarczyć dokumenty wymagane przez operatorów i usługodawcę w celu przydzielenia identyfikatora nadawcy; jego zatwierdzenie zależy od decyzji podmiotów trzecich.

Jeżeli Przedsiębiorstwo zamierza wysyłać handlowe wiadomości elektroniczne swoim klientom, samodzielnie odpowiada za wszystkie obowiązki wynikające z ustawy nr 6563 o regulacji handlu elektronicznego (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun), rozporządzenia w sprawie komunikacji handlowej i handlowych wiadomości elektronicznych (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik) oraz Systemu Zarządzania Wiadomościami (İleti Yönetim Sistemi, İYS). Rejestry zgód na wiadomości handlowe zbieranych w formularzu rezerwacji Planfly należą do przedsiębiorstwa, które odpowiada za ich rejestrację w İYS.

10. Treści Przedsiębiorstwa i odpowiedzialność

Za opisy usług, ceny, obrazy, informacje o personelu, pytania wstępne, uwagi dotyczące wizyt, teksty dotyczące anulowania, dane kontaktowe, nazwę przedsiębiorstwa, elementy marki i wszelkie inne treści przedsiębiorstwa publikowane w Planfly odpowiada wyłącznie właściwe przedsiębiorstwo.

W odniesieniu do treści przesyłanych do Planfly lub publikowanych za jego pośrednictwem Przedsiębiorstwo potwierdza, że:

• posiada wymagane prawa, uprawnienia i zgody,
• treści są zgodne z prawem i nie naruszają praw podmiotów trzecich,
• przekazało personelowi wymagane informacje dotyczące publikacji zdjęć i informacji o personelu,
• w przypadkach wymaganych prawem uzyskało niezbędne zezwolenia, licencje i zgody na prowadzenie działalności oraz dopełniło wymaganych zgłoszeń,
• odpowiada za prawidłowość informacji o cenie, czasie trwania, zakresie usługi, tytule zawodowym i kompetencjach.

Planfly nie ma obowiązku wcześniejszego sprawdzania treści przedsiębiorstwa. Może jednak usuwać lub ograniczać dostęp do treści, które uzna za niezgodne z prawem, ryzykowne, objęte skargami, wprowadzające w błąd lub sprzeczne z niniejszymi Warunkami.

Przedsiębiorstwo udziela Planfly zwykłego, niewyłącznego i nieprzenoszalnego prawa korzystania z treści przesyłanych do Planfly, ograniczonego wyłącznie do wykonania usługi, w zakresie niezbędnym do ich udostępniania, hostingu, tworzenia kopii zapasowych, przetwarzania, wyświetlania i technicznego przesyłania.

11. Postanowienia dotyczące przetwarzania danych osobowych

11.1. Określenie ról

W odniesieniu do własnej strony internetowej Planfly, kont przedsiębiorstw, członków zespołu oraz procesów subskrypcji i rozliczeń administratorem danych jest Mobiza Teknoloji; informacje o tych procesach zawierają Klauzula informacyjna KVKK i Polityka prywatności.

W odniesieniu do danych użytkowników końcowych zbieranych przez stronę rezerwacji, widżet lub panel przedsiębiorstwa albo wprowadzanych do Planfly przedsiębiorstwo jest administratorem danych, a Mobiza Teknoloji jest podmiotem przetwarzającym. Niniejsza sekcja reguluje stosunek przetwarzania danych między stronami na podstawie art. 12(2) ustawy nr 6698 o ochronie danych osobowych (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, „KVKK”) i wchodzi w życie z chwilą rozpoczęcia korzystania przez przedsiębiorstwo z Planfly. Niniejszą sekcję stosuje się wraz z Umową powierzenia przetwarzania danych, stanowiącą jej integralny załącznik. W przypadku przedsiębiorstw spoza Türkiye oraz w odniesieniu do szczegółów przekazywania danych za granicę i dalszych podmiotów przetwarzających pierwszeństwo ma Umowa powierzenia przetwarzania danych.

11.2. Obowiązki Przedsiębiorstwa

Przedsiębiorstwo potwierdza i zobowiązuje się, że:

• posiada określoną w art. 5 i 6 KVKK podstawę prawną przetwarzania danych użytkowników końcowych,
• będzie wykonywać obowiązek informacyjny wobec użytkowników końcowych; w tym celu może korzystać z wzoru klauzuli informacyjnej generowanego przez Planfly z danymi przedsiębiorstwa albo zamieścić w ustawieniach rezerwacji link do własnej klauzuli informacyjnej, przy czym odpowiada za sprawdzenie, czy wzór jest odpowiedni dla jego działalności,
• będzie formułować pytania wstępne zgodnie z zasadą minimalizacji danych i nie będzie żądać szczególnych kategorii danych osobowych zbędnych do realizacji wizyty,
• jeżeli przetwarza szczególne kategorie danych osobowych, takie jak dane dotyczące zdrowia, samodzielnie ustali wymaganą podstawę prawną i uzyska wyraźną zgodę tam, gdzie jest to wymagane,
• będzie odpowiadać na wnioski użytkowników końcowych na podstawie art. 11 KVKK,
• udzieli dostępu do panelu wyłącznie uprawnionym Członkom zespołu i zapewni przestrzeganie przez nich obowiązków poufności,
• będzie wydawać Planfly wyłącznie polecenia zgodne z prawem.

11.3. Obowiązki Planfly jako podmiotu przetwarzającego

W odniesieniu do danych użytkowników końcowych Mobiza Teknoloji:

• przetwarza dane wyłącznie w celu świadczenia, zabezpieczenia i obsługi usługi Planfly oraz zgodnie z poleceniami przedsiębiorstwa wydawanymi przez panel; nie wykorzystuje danych do własnych celów marketingowych ani ich nie sprzedaje i nie wynajmuje,
• zapewnia, że jego pracownicy i usługodawcy mający dostęp do danych podlegają obowiązkom poufności,
• stosuje środki techniczne i organizacyjne zgodnie z art. 12 KVKK,
• udostępnia w panelu narzędzia takie jak przeglądanie, eksportowanie, poprawianie i usuwanie danych klientów, aby przedsiębiorstwo mogło odpowiadać na wnioski użytkowników końcowych,
• jeżeli dowie się o naruszeniu ochrony danych dotyczących użytkowników końcowych, niezwłocznie powiadamia przedsiębiorstwo i zapewnia rozsądne wsparcie, aby przedsiębiorstwo mogło wykonać obowiązek zawiadomienia Rady Ochrony Danych Osobowych (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, „Rada”) oraz osób, których dane dotyczą,
• informuje przedsiębiorstwo o żądaniach właściwych organów dotyczących danych użytkowników końcowych, chyba że prawo zakazuje takiego informowania.

Planfly może tworzyć zanonimizowane, zagregowane statystyki, których nie można powiązać z konkretną osobą, w celu ulepszania usługi i sporządzania raportów na jej temat.

11.4. Dalsze podmioty przetwarzające

Przedsiębiorstwo udziela Planfly ogólnego upoważnienia do korzystania przy świadczeniu usługi z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w załączniku 3 do Umowy powierzenia przetwarzania danych.

W ramach integracji Google Calendar / Google Meet, którą przedsiębiorstwo włącza przez połączenie własnego konta Google, Google jest usługodawcą wybranym przez samo przedsiębiorstwo, z którym łączy je odrębny stosunek umowny; Planfly przekazuje dane dotyczące wizyt online na konto Google przedsiębiorstwa zgodnie z jego poleceniami.

Planfly nakłada na dalsze podmioty przetwarzające obowiązki zapewniające co najmniej poziom ochrony określony w niniejszej sekcji. O istotnej zmianie kategorii dalszych podmiotów przetwarzających przedsiębiorstwa są powiadamiane z rozsądnym wyprzedzeniem; przedsiębiorstwo, które sprzeciwia się zmianie z uzasadnionej przyczyny, ma prawo zakończyć subskrypcję.

11.5. Przekazywanie danych za granicę

Jeżeli dalsze podmioty przetwarzające znajdują się za granicą lub świadczą usługi z zagranicy, przekazywanie danych na podstawie art. 9 KVKK i rozporządzenia w sprawie procedur i zasad przekazywania danych osobowych za granicę (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik) opiera się przede wszystkim na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, a w jej braku na odpowiednich zabezpieczeniach, takich jak standardowe umowy ogłoszone przez Radę Ochrony Danych Osobowych. W zakresie niezbędnym do takiego przekazywania Przedsiębiorstwo upoważnia Planfly również do zawierania standardowych umów w jego imieniu i informuje użytkowników końcowych o przekazywaniu danych za granicę.

11.6. Szczególne kategorie danych osobowych

W przypadku przedsiębiorstw z sektora ochrony zdrowia Planfly umożliwia uzyskanie odrębnej i dobrowolnej wyraźnej zgody w formularzu rezerwacji, przechowywanie prywatnych notatek w karcie klienta w postaci zaszyfrowanej oraz ukrywanie nazwy usługi w przypomnieniach. Przedsiębiorstwo decyduje o korzystaniu z tych narzędzi i o podstawie prawnej przetwarzania szczególnych kategorii danych oraz ponosi za to odpowiedzialność.

11.7. Zakończenie świadczenia usługi

W razie zakończenia subskrypcji lub zamknięcia konta przedsiębiorstwa dane klientów można wyeksportować z panelu przed zamknięciem konta. Po usunięciu konta przedsiębiorstwa dane użytkowników końcowych są usuwane lub anonimizowane z uwzględnieniem prawnych obowiązków przechowywania i cyklu tworzenia kopii zapasowych. Samo przejście z płatnego planu na plan Free nie powoduje usunięcia danych.

12. Prawa własności intelektualnej

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, prawa własności intelektualnej i przemysłowej do oprogramowania, projektu, interfejsu, znaku towarowego, logo, nazwy domeny, szaty handlowej (trade dress), struktury bazy danych, kodu, struktury, układu, tekstów, obrazów, grafik, dokumentacji i wszystkich innych elementów związanych z Planfly przysługują Mobiza Teknoloji lub właściwym uprawnionym.

Niniejsze Warunki przyznają użytkownikowi jedynie ograniczone, odwołalne, nieprzenoszalne i niewyłączne prawo korzystania z Planfly. Na użytkownika nie przechodzi żadne prawo, tytuł prawny ani prawo własności dotyczące Planfly.

W odniesieniu do elementów należących do Planfly użytkownik nie może:

• ich kopiować,
• ich powielać,
• ich sprzedawać,
• udzielać na nie licencji,
• tworzyć na ich podstawie utworów zależnych,
• ich publicznie udostępniać,
• ponownie wykorzystywać ich komercyjnie,
• podejmować prób ich dekompilacji do kodu źródłowego,

ani korzystać z nich w sposób naruszający jakiekolwiek prawa do nich.

Treści przedsiębiorstwa i dane użytkowników końcowych należą do przedsiębiorstwa. Znak towarowy, logo i elementy identyfikacji korporacyjnej Planfly nie mogą być wykorzystywane bez pisemnej zgody Planfly; przedsiębiorstwo może jednak korzystać z linków, kodów QR i narzędzi udostępniania oferowanych przez Planfly, aby promować swoją stronę rezerwacji i widżet.

13. Oznaczenie Planfly

W planie Free na stronie rezerwacji i w widżecie wyświetlane są informacja „Rezerwacje online za pośrednictwem Planfly” i link do Planfly. Usunięcie tej informacji zależy od funkcji dostępnych w danym planie. Przedsiębiorstwo nie może podejmować prób ukrycia lub zmiany tej informacji środkami technicznymi.

14. Opłaty, plany i płatności

Planfly oferuje plan Free oraz płatne plany Solo, Team i Business. Zakres, limity, ceny, okresy rozliczeniowe i podatki dotyczące płatnych planów są przedstawiane na stronie z cenami i na ekranie płatności.

O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej:

• ceny są podawane bez VAT i innych podatków, a całkowita kwota z podatkami jest wskazywana odrębnie na ekranie płatności,
• opłaty za subskrypcje są pobierane z góry za okresy miesięczne lub roczne,
• w przypadku sprzedaży dokonywanej przez Mobiza Teknoloji płatności kartą pobierane są przez infrastrukturę iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; w przypadku zamówień opłacanych na naszej stronie w walutach innych niż lira turecka płatność pobiera Paddle jako sprzedawca (sekcja 29.5); dla każdego zakupu podmiot dokonujący sprzedaży i wystawiający fakturę lub potwierdzenie zakupu ustala się zgodnie z sekcją „Strona zawierająca z Państwem umowę” i wskazuje na stronie płatności,
• jeżeli wybrano zapisanie karty i automatyczne odnowienie, subskrypcja jest odnawiana z końcem okresu przez obciążenie zapisanej karty,
• opłaty mogą być aktualizowane ze skutkiem na przyszłość, co do zasady nie częściej niż raz w roku, zwykle w styczniu, z uwzględnieniem inflacji; opłata już zapłacona za bieżący okres nie ulega zmianie,
• osoby korzystające z subskrypcji miesięcznych są informowane o nowej cenie co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie pocztą elektroniczną i przez powiadomienie w panelu przedsiębiorstwa; mogą bezpłatnie anulować subskrypcję przed odnowieniem, przy którym będzie obowiązywać nowa cena,
• subskrypcje roczne są kontynuowane według dotychczasowej ceny do końca opłaconego okresu; nowa cena ma zastosowanie przy odnowieniu po zakończeniu tego okresu,
• dodatkowe pakiety SMS zakupione w planach płatnych są zakupami jednorazowymi i są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu; dodatkowe miejsca dla pracowników, w planach, w których są oferowane, rozlicza się wraz z subskrypcją według miesięcznej stawki za osobę,
• jeżeli płatność nie może zostać pobrana, udziela się okresu karencji wynoszącego 7 dni; po jego upływie do przedsiębiorstwa stosuje się limity planu Free,
• do zakupów w aplikacji przez App Store lub Google Play stosuje się sekcję 14.1, do zamówień przez Paddle sekcję 29.5, a do sprzedaży Klientom zagranicznym dodatkowo sekcję 29,
• zwroty są dokonywane na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów lub dobrowolnej polityki zwrotów określonej w Umowie sprzedaży na odległość; w przypadku zamówień przez Paddle zwrotów dokonuje Paddle zgodnie z sekcją 3 Polityki zwrotów i dostarczania usług i polityką zwrotów Paddle.

Szczegółowe postanowienia dotyczące płatności, bezpłatnych okresów próbnych, odnowień, zmian planu, anulowania i zwrotów przy zakupach usług płatnych zawiera Umowa sprzedaży na odległość. W przypadku ofert specjalnych dla przedsiębiorstw pierwszeństwo mają postanowienia odrębnie uzgodnione między stronami. Przy sprzedaży konsumentom bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie pozostają nienaruszone.

14.1. Zakupy w aplikacji (App Store i Google Play)

Subskrypcje i pakiety SMS można również kupować w aplikacji mobilnej Planfly przez App Store lub Google Play. W przypadku tych zakupów:

• płatność pobiera właściwy sklep (Apple lub Google); cena, podatki, rozliczenia, automatyczne odnowienie i zwroty podlegają własnym warunkom sklepu i są przedstawiane na ekranie zakupu,
• bezpłatny okres próbny rozpoczęty przez sklep przekształca się w płatną subskrypcję, a sklep pobiera opłatę, chyba że zostanie ona anulowana przed końcem okresu próbnego w ustawieniach subskrypcji sklepu,
• sklep automatycznie odnawia subskrypcję do chwili jej anulowania; zarządzanie subskrypcją i jej automatycznym odnowieniem oraz ich anulowanie odbywa się w ustawieniach subskrypcji sklepu na urządzeniu,
• subskrypcją zarządza się przez kanał, w którym została kupiona (internet, App Store lub Google Play); subskrypcji działającej w jednym kanale nie można zmieniać przez inny kanał,
• zwrotów dokonuje sklep zgodnie z własnymi zasadami zwrotów (w przypadku Apple przez reportaproblem.apple.com; w przypadku Google Play zgodnie z polityką zwrotów Google Play); plan i jednostki SMS powiązane z zakupem, za który sklep zwraca środki lub cofa płatność, wygasają w chwili dokonania zwrotu,
• usunięcie konta Planfly lub przedsiębiorstwa nie powoduje automatycznego anulowania subskrypcji w sklepie,
• usługę Planfly świadczy Mobiza Teknoloji. Apple i Google nie są stronami niniejszych Warunków i nie odpowiadają za wsparcie, konserwację ani roszczenia związane z usługą Planfly. Do pobierania i korzystania z aplikacji z App Store stosuje się również standardową umowę licencyjną użytkownika końcowego Apple.

15. Bezpłatny okres próbny i plan Free

Użytkownicy mogą bezpłatnie wypróbować funkcje planu Zespół w jednym przedsiębiorstwie przez 14 dni, bez podawania danych karty. Rozpoczęcie bezpłatnego okresu próbnego wymaga zweryfikowania numeru telefonu komórkowego użytkownika jednorazowym kodem wysłanym SMS-em. Z prawa do okresu próbnego można skorzystać tylko raz na konto użytkownika i numer telefonu; nowy bezpłatny okres próbny nie jest przyznawany przedsiębiorstwom utworzonym później za pomocą tego samego konta ani innym kontom utworzonym z tym samym numerem telefonu. Jeżeli okres próbny nie zostanie rozpoczęty, przedsiębiorstwo rozpoczyna korzystanie z planu Free; niewykorzystany okres próbny można uruchomić później w panelu.

Po zakończeniu tego bezpłatnego okresu próbnego opłata nie jest pobierana automatycznie; jeżeli nie wybrano płatnego planu, przedsiębiorstwo nadal korzysta z Planfly w limitach planu Free. Do bezpłatnych okresów próbnych rozpoczętych przez App Store lub Google Play stosuje się sekcję 14.1.

Plan Free podlega ograniczeniom dotyczącym liczby pracowników, miesięcznej liczby wizyt i funkcji. W przypadku przekroczenia limitów przyjmowanie nowych rezerwacji online lub korzystanie z niektórych funkcji może zostać czasowo wstrzymane. Planfly może zmieniać zakres planu Free ze skutkiem na przyszłość i po uprzednim powiadomieniu zamykać bezpłatne konta, które nie były używane przez dłuższy czas.

Aby zapobiegać nadużywaniu uprawnień dotyczących bezpłatnego okresu próbnego i planu Free, Planfly może ograniczyć wielokrotne korzystanie z okresu próbnego przez tę samą osobę lub przedsiębiorstwo albo przy użyciu tego samego adresu e-mail, numeru telefonu lub instrumentu płatniczego. W tym celu numer telefonu, z którym skorzystano z prawa do okresu próbnego, może pozostać w rejestrze nawet po usunięciu konta.

16. Usługi podmiotów trzecich i integracje

Planfly korzysta z usług podmiotów trzecich w celu wykonywania swoich funkcji. Przykładowo do płatności może wykorzystywać iyzico, do SMS Netgsm, do przechowywania plików i dostarczania treści Cloudflare, do statystyk odwiedzin opartych na zgodzie Google Analytics, a do dostarczania poczty elektronicznej i hostingu właściwych usługodawców. Ponadto użytkownicy końcowi mogą dodawać wizyty do własnych aplikacji kalendarza za pomocą pliku kalendarza, a przedsiębiorstwa mogą łączyć konta Google na potrzeby spotkań online, aby automatycznie tworzyć linki Google Meet i wydarzenia Google Calendar. W ramach tej integracji Planfly uzyskuje dostęp wyłącznie do adresu e-mail połączonego konta, uprawnienia do tworzenia, aktualizowania i usuwania wydarzeń kalendarza oraz opcjonalnie do listy kalendarzy w celu wyboru kalendarza; nie odczytuje ani nie zmienia pozostałych wydarzeń w kalendarzu. Włączając integrację, przedsiębiorstwo żąda przekazania informacji dotyczących wizyt online (imienia i nazwiska osoby rezerwującej, jej adresu e-mail zależnie od wyboru przedsiębiorstwa, nazwy usługi oraz daty i godziny) do własnego Google Calendar; Planfly wskazuje to we wzorze klauzuli informacyjnej dostosowanym do przedsiębiorstwa, natomiast poinformowanie osób rezerwujących wizyty i uzyskanie ich wyraźnej zgody, gdy jest wymagana, należy do obowiązków przedsiębiorstwa. Do prowadzenia spotkania online przez Google Meet stosuje się warunki Google. Zamówienia opłacane na naszej stronie w walutach innych niż lira turecka obsługuje natomiast Paddle we własnym imieniu jako sprzedawca i Merchant of Record, a nie jako usługodawca Planfly (sekcja 29.5).

Użytkownicy mogą również logować się do Planfly za pomocą kont Google; w takim przypadku Planfly otrzymuje od Google wyłącznie podstawowe dane identyfikacyjne (identyfikator konta Google, adres e-mail i status jego weryfikacji oraz imię i nazwisko). Dane otrzymane od Google są wykorzystywane zgodnie z Polityką prywatności oraz Google API Services User Data Policy, w tym wymogami Limited Use dotyczącymi ograniczonego wykorzystania danych.

W przypadku korzystania z usług podmiotów trzecich:

• usługi te mogą podlegać własnym warunkom właściwego podmiotu trzeciego,
• awarie, zmiany zasad lub błędy techniczne podmiotów trzecich mogą wpływać na działanie Planfly,
• Planfly nie gwarantuje ciągłości ani bezbłędnego działania usług podmiotów trzecich pozostających poza jego kontrolą,
• obowiązki uzyskania wymaganych zezwoleń i przekazania informacji związane z usługami podmiotów trzecich wybranymi przez samo przedsiębiorstwo (np. platformą wideokonferencji lub własną stroną internetową) spoczywają na przedsiębiorstwie.

16.1. Moduł płatności (zaliczki i przedpłaty online)

W planach, w których funkcja ta jest oferowana, przedsiębiorstwa mogą pobierać od swoich klientów zaliczki lub przedpłaty online przez stronę rezerwacji. Przy metodzie „Przyjmowanie płatności przez iyzico” płatności pobiera iyzico, posiadające licencję Banku Centralnego Republiki Türkiye (TCMB), i przekazuje je Państwa przedsiębiorstwu; przy metodach, w których przedsiębiorstwo podłącza własne konto iyzico lub PayTR, płatności wpływają bezpośrednio na konto przedsiębiorstwa. Mobiza Teknoloji nie jest instytucją płatniczą i nie gromadzi na własnym rachunku kwot zapłaconych przez klientów. Przy metodzie „Przyjmowanie płatności przez iyzico” opłata za usługę Planfly pobierana od każdej płatności, o ile obowiązuje, jest przedstawiana w ustawieniach Modułu płatności.

Szczegółowe postanowienia dotyczące korzystania z Modułu płatności, rejestracji subakceptanta, fakturowania, prawa odstąpienia od umowy oraz zasad zaliczek i zwrotów zawiera Moduł płatności i warunki dla subakceptantów, stanowiący załącznik do niniejszych Warunków.

17. Powiadomienia i komunikacja handlowa Planfly

Planfly może wysyłać użytkownikom powiadomienia transakcyjne dotyczące usługi, ostrzeżenia bezpieczeństwa, komunikaty techniczne, wiadomości dotyczące konta, powiadomienia o nowych wizytach oraz powiadomienia dotyczące bezpłatnego okresu próbnego, faktur i subskrypcji. Są to komunikaty niezbędne do świadczenia usługi lub wykonania umowy.

Handlowe wiadomości elektroniczne dotyczące marketingu, akcji promocyjnych i reklamy są natomiast wysyłane wyłącznie w zakresie uprzednio udzielonej zgody. Użytkownik może w dowolnym momencie bezpłatnie wycofać zgodę na wiadomości handlowe przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt z destek@planfly.com.tr.

18. Ciągłość usługi, zmiany i konserwacja

Planfly podejmuje rozsądne starania, aby zapewnić ciągłość, bezpieczeństwo i funkcjonalność usługi. Nie gwarantuje jednak, że usługa będzie:

• działać nieprzerwanie,
• wolna od błędów,
• w pełni zgodna ze wszystkimi urządzeniami i przeglądarkami,
• zawsze mieć taki sam zakres,
• w pełni odpowiadać konkretnemu zamierzonemu zastosowaniu każdego przedsiębiorstwa.

Działanie usługi może zostać czasowo spowolnione, ograniczone lub wstrzymane wskutek planowanej konserwacji, pilnych aktualizacji bezpieczeństwa, zmian infrastruktury, awarii usług podmiotów trzecich, cyberincydentów, siły wyższej i usterek technicznych. Planowana konserwacja jest przeprowadzana w miarę możliwości w godzinach mniejszego ruchu związanego z wizytami i ogłaszana z wyprzedzeniem.

Przedsiębiorstwo może korzystać z narzędzi eksportu udostępnianych w panelu, aby zachować dostęp do informacji o swoich wizytach i klientach na wypadek awarii.

19. Wyłączenie zapewnień i gwarancji

Planfly świadczy usługę „w stanie, w jakim się znajduje” i „w miarę dostępności”. Z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów Planfly nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych, dorozumianych ani ustawowych.

W szczególności nie udziela gwarancji dotyczących:

• osiągnięcia określonego wyniku gospodarczego,
• określonego wzrostu liczby wizyt, klientów lub przychodów,
• określonego zmniejszenia odsetka niestawień się na wizytę,
• terminowego dostarczenia każdego powiadomienia w każdych okolicznościach,
• ciągłego działania usług podmiotów trzecich,
• zgodności z prawem lub prawidłowości treści przedsiębiorstwa,
• nieprzerwanego działania lub pełnego bezpieczeństwa usługi w każdym czasie.

Bezwzględnie obowiązujące ustawowe prawa przyznane konsumentom oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące wadliwego świadczenia usług pozostają nienaruszone.

20. Ograniczenie odpowiedzialności

Z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, rażącego niedbalstwa, działania umyślnego, praw konsumentów, których nie można się zrzec, oraz przypadków odpowiedzialności, której nie można prawnie ograniczyć, odpowiedzialność Planfly mogąca wyniknąć z niniejszych Warunków jest ograniczona w maksymalnym zakresie dopuszczonym przez prawo.

Planfly nie odpowiada za szkody pośrednie, utratę zysku, danych, reputacji, możliwości gospodarczych, nieodbyte wizyty, utratę oczekiwanych oszczędności, roszczenia podmiotów trzecich ani pośrednie skutki awarii.

W przypadku korzystania przez przedsiębiorstwa, w zakresie dopuszczonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, łączna odpowiedzialność Planfly jest ograniczona do opłaty netto za usługę faktycznie zapłaconej przez przedsiębiorstwo Planfly w ciągu ostatnich 12 miesięcy przed datą zdarzenia będącego podstawą roszczenia.

21. Zobowiązanie do pokrycia szkód i kosztów

Przedsiębiorstwo zobowiązuje się zrekompensować Planfly wszelkie szkody oraz pokryć obciążenia wynikające z roszczeń, skarg, administracyjnych kar pieniężnych, kosztów i uzasadnionych honorariów prawników, które Planfly może ponieść z powodu zawinionych działań przedsiębiorstwa, jego treści, stosunków usługowych z użytkownikami końcowymi, działalności niezgodnej z przepisami, niezgodnego z prawem przetwarzania danych, naruszenia praw podmiotów trzecich, nieprawdziwych oświadczeń, nieuprawnionego korzystania lub działań naruszających niniejsze Warunki.

22. Zawieszenie i zakończenie

Planfly może zawiesić lub zamknąć konto, wyłączyć stronę rezerwacji albo zawiesić lub zakończyć dostęp w następujących przypadkach:

• naruszenie niniejszych Warunków,
• korzystanie niezgodne z prawem,
• naruszenie obowiązków płatniczych,
• zagrożenie bezpieczeństwa,
• podejrzenie fałszerstwa lub oszustwa,
• naruszenie praw podmiotów trzecich,
• żądanie właściwego organu,
• konieczność techniczna lub operacyjna.

Właściciel przedsiębiorstwa może anulować subskrypcję w panelu i usunąć przedsiębiorstwo w ustawieniach panelu. Anulowanie subskrypcji staje się skuteczne z końcem okresu. Opłaty, zadłużenie i zobowiązania powstałe do dnia zakończenia pozostają nienaruszone.

W przypadku zakończenia lub zawieszenia niektóre dane mogą być przechowywane przez określone okresy z przyczyn prawnych, dowodowych, księgowych, bezpieczeństwa lub uzasadnionych potrzeb operacyjnych.

23. Siła wyższa

Za siłę wyższą uznaje się klęski żywiołowe, pożar, powódź, trzęsienie ziemi, epidemię, wojnę, atak terrorystyczny, cyberatak, załamanie infrastruktury, przerwy w dostawie energii i działaniu telekomunikacji, problemy szkieletowej sieci internetowej, decyzje organów publicznych, strajki, lokauty, ogólne awarie usług chmurowych lub operatorów SMS oraz inne zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą stron.

W czasie działania siły wyższej obowiązki strony dotkniętej jej skutkami zostają zawieszone w zakresie, w jakim skutki te na nią wpływają.

24. Linki i treści podmiotów trzecich

Planfly i strony rezerwacji przedsiębiorstw mogą zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich, kont w mediach społecznościowych, usług map lub platform wideokonferencji. Planfly nie odpowiada za prawidłowość, bezpieczeństwo, aktualność ani zgodność z prawem treści podmiotów trzecich.

25. Zmiany

Planfly może aktualizować niniejsze Warunki korzystania. Aktualny tekst wchodzi w życie z chwilą publikacji na stronie internetowej lub w dniu wskazanym w tekście.

O zmianach istotnie wpływających na prawa i obowiązki przedsiębiorstw informuje się pocztą elektroniczną lub powiadomieniem w panelu z rozsądnym wyprzedzeniem. Przedsiębiorstwo, które nie akceptuje zmiany, może zakończyć subskrypcję przed jej wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Planfly po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.

26. Rozdzielność postanowień i brak zrzeczenia się praw

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, niewykonalne lub pozbawione skutków prawnych, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie stosuje się w miarę możliwości zgodnie z prawnie dopuszczalną wykładnią najbliższą jego celowi gospodarczemu i prawnemu.

Nieskorzystanie przez Planfly niezwłocznie z któregokolwiek z przysługujących mu praw nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

27. Umowa dowodowa i zapisy elektroniczne

W umowach zawieranych z Mobiza Teknoloji strony uzgadniają, że w sporach między nimi elektroniczne zapisy Planfly, dzienniki systemu i transakcji, rejestry zgód, zapisy poczty elektronicznej, zapisy bazy danych i kopie zapasowe stanowią rozstrzygający dowód na podstawie art. 193 kodeksu postępowania cywilnego nr 6100 (Hukuk Muhakemeleri Kanunu), w zakresie dopuszczonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Prawa konsumentów wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.

28. Prawo właściwe i właściwe organy

W odniesieniu do umów zawieranych z Mobiza Teknoloji niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Türkiye.

Prawa użytkowników będących konsumentami w rozumieniu prawa tureckiego do zwracania się do konsumenckich komisji arbitrażowych (Tüketici Hakem Heyeti) i sądów konsumenckich na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.

W przypadku kupców, spółek, przedsiębiorstw i użytkowników niebędących konsumentami właściwe są Sądy i urzędy egzekucyjne w Bursie, Centrum (Osmangazi), chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej. Przepisy dotyczące obowiązkowej mediacji pozostają nienaruszone.

W odniesieniu do Klientów zagranicznych pozostają nienaruszone bezwzględnie obowiązujące prawa lokalne wskazane w sekcji 29.3. W przypadku zamówień Paddle prawo właściwe i właściwość sądów dotyczące zakupu określają warunki Paddle dla kupujących (sekcja 29.5).

29. Szczególne warunki dla Klientów zagranicznych

29.1. Zakres

Niniejsza sekcja dotyczy Przedsiębiorstw, które wskazują w danych rozliczeniowych państwo inne niż Türkiye lub prowadzą działalność poza Türkiye („Klienci zagraniczni”). W odniesieniu do Klientów zagranicznych niniejsza sekcja ma pierwszeństwo przed sprzecznymi z nią postanowieniami niniejszych Warunków, Umowy sprzedaży na odległość lub Polityki zwrotów i dostarczania usług. Przedsiębiorstwa mające siedzibę lub prowadzące działalność w Türkiye wskazują Türkiye w swoich danych rozliczeniowych; Przedsiębiorstwo odpowiada za skutki podatkowe i inne skutki wskazania nieprawidłowego państwa rozliczeniowego.

29.2. Korzystanie w ramach działalności

Poza Türkiye Planfly jest oferowane przedsiębiorstwom do korzystania w ramach działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej i nie jest kierowane do konsumentów. Klient zagraniczny potwierdza, że korzysta z Planfly w tych celach, również jako jednoosobowy przedsiębiorca, osoba wykonująca wolny zawód lub przedsiębiorstwo jednoosobowe, i ponownie potwierdza to na stronie płatności przy każdym płatnym zakupie. Osoba kupująca Planfly jako konsument oświadcza to na stronie płatności; jej prawo odstąpienia od umowy ustala się zgodnie z art. 20.3 Umowy sprzedaży na odległość, a bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów pozostają nienaruszone zgodnie z sekcją 29.3.

29.3. Bezwzględnie obowiązujące prawa lokalne

Przepisy ochronne prawa państwa, w którym Klient zagraniczny ma siedzibę lub prowadzi działalność, których nie można wyłączyć umową i które mają zastosowanie do Klienta zagranicznego w konkretnym przypadku (na przykład prawa przyznane osobom będącym konsumentami lub małym przedsiębiorstwom oraz prawa opisane w sekcji dotyczącej odstąpienia od umowy w Umowie sprzedaży na odległość), nie są wyłączone ani ograniczone przez wybór prawa, właściwość sądów, postanowienia o gwarancjach, odpowiedzialności ani żadne inne postanowienie niniejszych Warunków. Postanowienia niniejszych Warunków i Umowy sprzedaży na odległość odwołujące się do ustawy nr 6502 o ochronie konsumentów, rozporządzenia w sprawie umów zawieranych na odległość, konsumenckich komisji arbitrażowych i sądów konsumenckich stosuje się, jeżeli właściwe jest prawo tureckie, a użytkownik jest konsumentem w rozumieniu tego prawa.

29.4. Automatyczne odnowienie, powiadomienia i anulowanie

Przy sprzedaży subskrypcji Klientom zagranicznym:

• informacja, że subskrypcja odnawia się automatycznie do chwili anulowania, cena i częstotliwość odnowienia, data pierwszego odnowienia i sposób anulowania są wyraźnie przedstawiane bezpośrednio nad przyciskiem płatności, a na automatyczne odnowienie uzyskuje się odrębną zgodę,
• po zakupie wysyłana jest wiadomość e-mail potwierdzająca zakup, zawierająca te informacje i sposób anulowania,
• przed każdym odnowieniem wysyłana jest wiadomość e-mail z ceną i datą odnowienia; w przypadku subskrypcji rocznych dodatkowe przypomnienie wysyłane jest co najmniej 15 i nie więcej niż 45 dni przed odnowieniem,
• zmiany cen są ogłaszane z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni zgodnie z art. 10.5 Umowy sprzedaży na odległość, a dodatkowe przypomnienie jest wysyłane co najmniej 7 i nie więcej niż 30 dni przed odnowieniem, przy którym stosuje się nową cenę,
• subskrypcję można anulować online w dowolnym momencie na stronie subskrypcji w panelu przedsiębiorstwa, bez konieczności korzystania z innego kanału; wniosek o anulowanie można również wysłać pocztą elektroniczną na adres destek@planfly.com.tr, a anulowanie jest potwierdzane pocztą elektroniczną. Anulowanie staje się skuteczne z końcem opłaconego okresu,
• zapis zgody na automatyczne odnowienie przechowuje się przez czas trwania umowy i co najmniej 3 lata po jej zakończeniu.

29.5. Zamówienia przez Paddle

Następujące postanowienia dotyczą zamówień opłacanych na naszej stronie w walutach innych niż lira turecka („zamówienia Paddle”):

• Strony i stosunek umowny: Paddle nabywa subskrypcję Planfly lub usługę dodatkową od Mobiza Teknoloji i odsprzedaje ją Państwu. W przypadku zamówień Paddle podmiot ten jest sprzedawcą i Merchant of Record, a umowa zakupu zostaje zawarta między Państwem a Paddle na podstawie warunków Paddle dla kupujących. Mobiza Teknoloji świadczy usługę Planfly na podstawie niniejszych Warunków; stroną zawierającą z Państwem umowę dotyczącą konta, korzystania z usługi i Państwa danych jest Mobiza Teknoloji. Umowa sprzedaży na odległość nie dotyczy zamówień Paddle.
• Ceny i podatki: Cena zamówienia, jego waluta oraz VAT, podatek od sprzedaży lub podobne podatki właściwe dla Państwa miejsca pobytu i statusu podatkowego są przedstawiane przed płatnością na stronie płatności Paddle i pobierane przez Paddle. Paddle odpowiada za obliczenie tych podatków i przekazanie ich właściwym organom.
• Faktury i potwierdzenia zakupu: Fakturę lub potwierdzenie zakupu dotyczące zamówienia Paddle wystawia Paddle we własnym imieniu i wysyła pocztą elektroniczną; Mobiza Teknoloji nie wystawia Państwu odrębnej faktury za te zamówienia.
• Odnowienie i anulowanie: Subskrypcja rozpoczęta zamówieniem Paddle odnawia się z końcem każdego okresu rozliczeniowego do chwili anulowania, a opłatę za odnowienie pobiera Paddle. Mogą Państwo anulować subskrypcję w dowolnym momencie na stronie subskrypcji w panelu przedsiębiorstwa Planfly lub przez paddle.net; anulowanie staje się skuteczne z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego i nie są pobierane opłaty za kolejne okresy.
• Zwroty: W przypadku zamówień Paddle zwrotów dokonuje Paddle pierwotną metodą płatności zgodnie z zasadami w sekcji 3 Polityki zwrotów i dostarczania usług oraz polityką zwrotów Paddle. Ustawowe prawa konsumentów do odstąpienia od umowy są realizowane przez Paddle zgodnie z warunkami Paddle dla kupujących.
• Zapytania rozliczeniowe i spory: Na zapytania dotyczące płatności i rozliczeń, wnioski o zwrot oraz spory płatnicze (obciążenia zwrotne, chargeback) związane z zamówieniami Paddle odpowiada i rozpatruje je Paddle; mogą Państwo skontaktować się z Paddle przez paddle.net lub link w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu od Paddle. Takie wnioski przesłane na adres destek@planfly.com.tr przekazywane są Paddle. Jeżeli płatność zostaje zwrócona lub cofnięta w procedurze chargeback, płatny plan lub usługa dodatkowa powiązana z tą płatnością kończy się.
• Dane osobowe: Paddle przetwarza dane dotyczące płatności jako niezależny administrator zgodnie z własną klauzulą informacyjną. Mobiza Teknoloji nie otrzymuje Państwa danych karty; otrzymuje wyłącznie dane zamówienia niezbędne do jego realizacji (Polityka prywatności).
• Pierwszeństwo: Do zakupu (płatności, podatków, fakturowania, zwrotów, odstąpienia od umowy i sporów płatniczych) stosuje się warunki Paddle dla kupujących, które mają pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami. Do korzystania z usługi Planfly stosuje się niniejsze Warunki.
• Odpowiedzialność i prawo właściwe: W stosunku między Państwem a Mobiza Teknoloji dotyczącym usługi Planfly odpowiedzialność regulują sekcje 19 i 20, a prawo właściwe i właściwość sądów sekcja 28; dla limitu określonego w sekcji 20 uwzględnia się opłaty zapłacone Paddle za zamówienia Paddle, a bezwzględnie obowiązujące prawa lokalne z sekcji 29.3 pozostają nienaruszone. Odpowiedzialność Paddle za zakup podlega warunkom Paddle dla kupujących.

30. Kontakt

W przypadku pytań lub wniosków prawnych dotyczących niniejszych Warunków mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych:

• Nazwa prawna: Mobiza Teknoloji
• Wnioski prawne: legal@planfly.com.tr
• Pomoc techniczna: destek@planfly.com.tr
• Telefon: +90 850 307 90 23
• Adres: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye