Moduł płatności i warunki dla subakceptantów

Niniejsza wersja polska jest tłumaczeniem udostępnionym dla wygody użytkowników. Pierwszeństwo mają wersje angielska i turecka. W razie rozbieżności między wersją angielską a turecką pierwszeństwo ma wersja turecka.

Niniejszy tekst stanowi integralny załącznik do Warunków korzystania. Terminy zdefiniowane w Warunkach korzystania mają w niniejszym Załączniku takie samo znaczenie. W razie rozbieżności między Załącznikiem a Warunkami korzystania do kwestii płatności online stosuje się niniejszy Załącznik.

1. Zakres

Niniejszy Załącznik określa warunki korzystania z Modułu Płatności, który umożliwia Przedsiębiorstwu pobieranie online zaliczek lub przedpłat od klientów (Użytkowników Końcowych) rezerwujących wizyty za pośrednictwem strony rezerwacji Planfly, osadzonej strony rezerwacji lub widżetu.

Moduł Płatności działa w trybie Przyjmowanie płatności przez iyzico (subakceptant Planfly): płatności pobiera iyzico, posiadające licencję Banku Centralnego Republiki Türkiye (TCMB), a następnie przekazuje je Państwa przedsiębiorstwu. Przedsiębiorstwo zostaje zarejestrowane w iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. („iyzico”) jako subakceptant (sub-merchant) powiązany z kontem platformy marketplace Mobiza Teknoloji. Podłączenie własnego rachunku Przedsiębiorstwa w instytucji płatniczej może zostać udostępnione w przyszłości; po jego udostępnieniu stosuje się odpowiednią sekcję niniejszego Załącznika.

iyzico jest również określany w niniejszym Załączniku jako „Instytucja Płatnicza”.

2. Rola Planfly

W ramach Modułu Płatności Mobiza Teknoloji zapewnia wyłącznie infrastrukturę techniczną i działa jako usługodawca pośredniczący w rozumieniu ustawy nr 6563 o regulacji handlu elektronicznego (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun).

• Mobiza Teknoloji nie jest instytucją płatniczą w rozumieniu ustawy nr 6493 o systemach płatności i rozrachunku papierów wartościowych, usługach płatniczych oraz instytucjach pieniądza elektronicznego (6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun) i nie świadczy usług płatniczych.
• Kwoty pobrane od Użytkownika Końcowego na żadnym etapie nie są gromadzone na rachunku bankowym ani na saldzie Mobiza Teknoloji; pobieraniem płatności i przekazywaniem środków Przedsiębiorstwu zajmuje się Instytucja Płatnicza.
• Usługodawcą, sprzedawcą i wystawcą faktury za usługę będącą przedmiotem wizyty jest Przedsiębiorstwo. Mobiza Teknoloji nie jest stroną umowy o świadczenie usług między Użytkownikiem Końcowym a Przedsiębiorstwem; nie narusza to jednak obowiązków nałożonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy na usługodawcę pośredniczącego (zob. sekcja 7).

3. „Przyjmowanie płatności przez iyzico” (iyzico Marketplace, subakceptant Planfly)

3.1. Rejestracja subakceptanta

Aby korzystać z tej metody, Przedsiębiorstwo składa wniosek w ustawieniach Modułu Płatności. Dane podane we wniosku są przekazywane iyzico w celu rejestracji subakceptanta.

• Osoby niezarejestrowane do celów podatkowych rejestruje się jako osoby fizyczne (PERSONAL); przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i osoby wykonujące wolny zawód (psychologów, dietetyków, fizjoterapeutów itp.) jako jednoosobową działalność gospodarczą (PRIVATE_COMPANY); a spółki z ograniczoną odpowiedzialnością i spółki akcyjne jako spółki z ograniczoną odpowiedzialnością lub spółki akcyjne (LIMITED_OR_JOINT_STOCK_COMPANY). Przedsiębiorstwo rejestrujące się jako osoba fizyczna odpowiada za ustalenie, czy jego działalność wymaga rejestracji podatkowej, oraz za dokonanie wymaganych rejestracji.
• Po rejestracji w iyzico nie można zmienić rodzaju działalności. Przedsiębiorstwo odpowiada za skutki wyboru niewłaściwego rodzaju.
• Przedsiębiorstwo potwierdza i oświadcza, że podało kompletne i prawdziwe dane dotyczące swojej firmy, urzędu skarbowego, numeru identyfikacji podatkowej, tureckiego numeru identyfikacyjnego (T.C. kimlik numarası) osoby uprawnionej do jego reprezentowania, numeru MERSİS (Centralnego Systemu Rejestracji), o ile go posiada, statusu podatkowego, danych kontaktowych i numeru IBAN oraz że rachunek IBAN jest prowadzony na jego firmę (na jego imię i nazwisko w przypadku osób fizycznych i przedsiębiorców jednoosobowych).
• iyzico może, zgodnie z własnymi zasadami regulacyjnymi i polityką ryzyka, zażądać dodatkowych informacji, dokumentów lub weryfikacji, a także odmówić rejestracji albo ją zawiesić. Mobiza Teknoloji nie odpowiada za takie decyzje iyzico.
• Jeżeli jakakolwiek informacja ulegnie zmianie, Przedsiębiorstwo niezwłocznie aktualizuje ją w ustawieniach Modułu Płatności.

3.2. Pobieranie, zatwierdzanie i przekazywanie płatności

• Użytkownik Końcowy płaci na bezpiecznej stronie płatności iyzico.
• Dla każdej płatności udział Przedsiębiorstwa jest zapisywany w pozycji płatności. Udział oblicza się przez odjęcie od zapłaconej kwoty opłaty transakcyjnej iyzico, podatku u źródła od handlu elektronicznego w wysokości 1% (stopaj), o ile ma zastosowanie, oraz opłaty za usługę Planfly, o ile obowiązuje. Po dokonaniu płatności rzeczywista opłata transakcyjna jest odczytywana z danych iyzico, a udział jest korygowany o tę kwotę przed zatwierdzeniem.
• Mobiza Teknoloji potrąca z każdej płatności opłatę za usługę Planfly, o ile obowiązuje, przedstawioną Przedsiębiorstwu w sekcji „Opłaty” w ustawieniach Modułu Płatności. Opłatę oblicza się według stawki obowiązującej w chwili zainicjowania płatności; Przedsiębiorstwo jest informowane o zmianach stawek przed ich wejściem w życie, a zmiany nie wpływają na już otrzymane płatności. Jeżeli opłata za usługę nie obowiązuje, udział platformy marketplace obejmuje wyłącznie opłatę transakcyjną iyzico i podatek u źródła podlegający zadeklarowaniu.
• Pozycja płatności zostaje zatwierdzona po upływie od terminu wizyty okresu ustalonego w panelu administracyjnym (domyślnie 24 godziny), jeżeli nie nastąpiło anulowanie ani nie złożono reklamacji. Po zatwierdzeniu iyzico przekazuje udział Przedsiębiorstwa na jego rachunek IBAN zgodnie z własnym harmonogramem wypłat.
• W przypadku płatności objętych reklamacją, sprzeciwem lub oświadczeniem Użytkownika Końcowego o odstąpieniu od umowy zatwierdzenie może zostać wstrzymane do czasu rozpatrzenia zgłoszenia.
• W przypadku anulowania, późnego anulowania lub niestawienia się na wizytę zwrot dokonywany jest za pośrednictwem pozycji płatności; iyzico pomniejsza udział Przedsiębiorstwa proporcjonalnie do zwracanej kwoty. Dokładną kwotę przekazaną Przedsiębiorstwu przedstawia strona Płatności na podstawie raportu wypłat iyzico.
• W przypadku zwrotu przelewu na numer IBAN przez bank Przedsiębiorstwo zostaje o tym poinformowane i aktualizuje swój numer IBAN w ustawieniach Modułu Płatności.

3.3. Opłata transakcyjna i fakturowanie

• Opłata transakcyjna iyzico oraz opłata za usługę Planfly, o ile obowiązuje, są potrącane z Państwa przychodów; Mobiza Teknoloji co miesiąc wystawia Państwu fakturę na te opłaty.
• Podatek u źródła od handlu elektronicznego w wysokości 1%, o ile ma zastosowanie, jest pobierany i deklarowany przez Mobiza Teknoloji; szczegóły potrąceń zawiera miesięczne zestawienie wypłat Przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwo zgłaszające zwolnienie odpowiada za prawdziwość swojego oświadczenia.
• Przedsiębiorstwo może pobrać swoje miesięczne zestawienie wypłat w postaci pliku CSV lub wydrukować je ze strony Płatności.

3.4. Zwroty, obciążenia zwrotne i roszczenia regresowe

• Zwroty są dokonywane przez Instytucję Płatniczą na kartę użytą do płatności. Termin, w którym iyzico umożliwia zwrot, wynosi 365 dni od daty płatności.
• W przypadku obciążeń zwrotnych (chargeback) i sporów wszczętych przez posiadacza karty w jego banku obowiązek przedstawienia dokumentów oraz poniesienia konsekwencji rozstrzygnięcia spoczywa na Przedsiębiorstwie.
• Jeżeli na podstawie przepisów Mobiza Teknoloji ponosi solidarną odpowiedzialność wobec Użytkownika Końcowego lub jest zobowiązana do dokonania na jego rzecz płatności, Mobiza Teknoloji ma prawo żądać od Przedsiębiorstwa zwrotu zapłaconej kwoty i uzasadnionych wydatków oraz zwrócić się do Instytucji Płatniczej o potrącenie ich z udziałów Przedsiębiorstwa, które nie zostały jeszcze zatwierdzone.

4. Podłączenie własnego rachunku instytucji płatniczej

Ta metoda nie jest jeszcze dostępna. Po jej udostępnieniu będą obowiązywać następujące warunki.

• W przypadku płatności pobieranych przez własne konto iyzico lub PayTR Przedsiębiorstwa prowizje, terminy przekazywania środków, zwroty, obciążenia zwrotne i wszelkie podobne kwestie reguluje umowa między Przedsiębiorstwem a Instytucją Płatniczą.
• Przedsiębiorstwo odpowiada za prawidłowość i poufność swoich kluczy API oraz danych sklepu. Dane te są przechowywane w Planfly w postaci zaszyfrowanej, a w panelu widoczne są wyłącznie ich ostatnie cztery znaki.
• Przedsiębiorstwo deklaruje adres strony rezerwacji Planfly jako kanał sprzedaży na swoim rachunku Instytucji Płatniczej.
• PayTR: W PayTR można ustalić tylko jeden adres powiadomień (Notification URL) dla każdego sklepu. Aby przyjmować płatności przez PayTR w Planfly, Przedsiębiorstwo ustawia w panelu PayTR adres powiadomień na adres Planfly podany w ustawieniach Modułu Płatności. Jeżeli ten adres wykorzystuje inny system, płatności Planfly są weryfikowane z opóźnieniem przez zapytania o status. Mobiza Teknoloji nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnie ustawionego adresu powiadomień.

5. Dane karty i bezpieczeństwo

• Dane karty wprowadza się wyłącznie na stronie płatności hostowanej przez Instytucję Płatniczą (stronie płatności iyzico lub ramce iframe PayTR); nie są one przekazywane na serwery Planfly ani do Przedsiębiorstwa i nie są przechowywane.
• Mobiza Teknoloji weryfikuje powiadomienia zwrotne dotyczące płatności przez sprawdzenie podpisu i skrótu kryptograficznego oraz zgodności kwoty i numeru zamówienia; każde powiadomienie przetwarza tylko raz.
• Strony płatności są obsługiwane zgodnie ze ścisłą polityką bezpieczeństwa treści.

6. Obowiązki przedsiębiorstwa wobec użytkownika końcowego

6.1. Informacje i umowa

• W przypadku każdej wizyty z płatnością online przed dokonaniem płatności Użytkownikowi Końcowemu przedstawiane są Formularz informacji wstępnych i Umowa o świadczenie usług na odległość, uzupełnione danymi Przedsiębiorstwa; akceptacja Użytkownika Końcowego jest rejestrowana, a kopia wysyłana pocztą elektroniczną.
• Przedsiębiorstwo odpowiada za prawidłowość i aktualność swojej firmy, numeru MERSİS, danych podatkowych i adresowych, danych kontaktowych, opisów usług, cen oraz stawek VAT. Ceny przedstawiane Użytkownikowi Końcowemu uwzględniają VAT.

6.2. Fakturowanie

Wystawiają Państwo klientowi fakturę lub rachunek za wykonywanie wolnego zawodu (serbest meslek makbuzu), w postaci e-Archive, e-Invoice lub e-SMM, na pełną kwotę zapłaconą przez klienta; nie należy wystawiać faktury na Mobiza Teknoloji. Opłata transakcyjna instytucji płatniczej oraz opłata za usługę Planfly, o ile obowiązuje, są potrącane z Państwa przychodów i co miesiąc fakturowane przez Mobiza. Podatek u źródła od handlu elektronicznego w wysokości 1%, o ile ma zastosowanie, jest pobierany i deklarowany; szczegóły potrąceń zawiera Państwa raport. Rodzaj dokumentu i datę jego wystawienia określają właściwe dla Państwa przepisy podatkowe.

6.3. Prawo do odstąpienia od umowy

• W umowach o świadczenie usług zawieranych na odległość Użytkownikowi Końcowemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy przez 14 dni od dnia jej zawarcia (rezerwacji wizyty). Jeżeli Użytkownik Końcowy anuluje wizytę w tym okresie i przed jej rozpoczęciem, zwracana jest pełna zapłacona kwota niezależnie od zasad anulowania stosowanych przez Przedsiębiorstwo.
• Wyjątek określony w art. 15(1)(g) rozporządzenia w sprawie umów zawieranych na odległość (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) dotyczy wyłącznie zakwaterowania, transportu, wynajmu samochodów, dostarczania żywności i napojów oraz usług rozrywkowych lub rekreacyjnych świadczonych w oznaczonym dniu. Usługi salonów fryzjerskich, barberów, pielęgnacji urody, ochrony zdrowia, terapii i podobne usługi nie są objęte tym wyjątkiem. Przedsiębiorstwo może wybrać ten wyjątek wyłącznie wtedy, gdy jego usługa rzeczywiście jest nim objęta; wszelka odpowiedzialność za nieprawdziwe oświadczenie spoczywa na Przedsiębiorstwie.

6.4. Zasady dotyczące zaliczek i anulowania

• Zaliczka stanowi wpłatę potwierdzającą zawarcie umowy (bağlanma parası) w rozumieniu art. 177 tureckiego kodeksu zobowiązań (Türk Borçlar Kanunu) nr 6098; zalicza się ją na poczet ceny usługi i co do zasady nie stanowi ona kary umownej (cezai şart).
• W ustawieniach Modułu Płatności Przedsiębiorstwo może ustalić zasady wyłącznie w następujących granicach: okres bezpłatnego anulowania wynoszący najwyżej 72 godziny oraz, w przypadku późnego anulowania lub niestawienia się, proporcjonalne potrącenie nieprzekraczające wysokości zaliczki.
• Jeżeli Przedsiębiorstwo anuluje wizytę, w każdym przypadku zwracana jest pełna zapłacona kwota. Przedsiębiorstwo nie może ustalać dodatkowych warunków stanowiących nieuczciwe postanowienia wobec Użytkownika Końcowego; pole dodatkowych uwag nie może ograniczać praw wynikających z niniejszego Załącznika i przepisów prawa.
• Zwrot środków następuje najpóźniej w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o anulowaniu lub odstąpieniu od umowy.

6.5. Przepisy sektorowe

W przypadku usług zdrowotnych, weterynaryjnych i podobnych zawodów regulowanych za przestrzeganie zasad zawodowych i przepisów prawnych dotyczących przedpłat, podawania cen i reklamy odpowiada Przedsiębiorstwo.

7. Obowiązki Mobiza Teknoloji jako usługodawcy pośredniczącego

Jako usługodawca pośredniczący Mobiza Teknoloji:

• zapewnia przedstawienie informacji wstępnych Użytkownikowi Końcowemu i odpowiada za to wspólnie z Przedsiębiorstwem w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa,
• udostępnia na stronie zarządzania wizytą stale dostępny formularz, przez który Użytkownik Końcowy może składać oświadczenia o odstąpieniu od umowy i reklamacje; natychmiast potwierdza zgłoszenie numerem referencyjnym i niezwłocznie przekazuje je Przedsiębiorstwu,
• w przypadku oświadczeń o odstąpieniu złożonych w okresie odstąpienia od umowy i przed rozpoczęciem wizyty anuluje wizytę i rozpoczyna procedurę zwrotu,
• prowadzi ewidencję transakcji płatniczych i anulacyjnych przez okres co najmniej 3 lat,
• w ramach metody „Przyjmowanie płatności przez iyzico” odpowiada wspólnie z Przedsiębiorstwem za zwroty na rzecz Użytkownika Końcowego w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.

8. Opłaty

Moduł Płatności jest dostępny w płatnych planach wskazanych w zestawieniu funkcji planów. Opłatę transakcyjną iyzico i opłatę za usługę Planfly, o ile obowiązuje, stosowane w trybie „Przyjmowanie płatności przez iyzico”, przedstawia sekcja „Opłaty” w ustawieniach Modułu Płatności. W przypadku metod wykorzystujących własny rachunek Przedsiębiorstwa w Instytucji Płatniczej jej opłaty określa umowa między Przedsiębiorstwem a Instytucją Płatniczą.

9. Zmiany planu, zawieszenie i zakończenie

• Jeżeli Przedsiębiorstwo przejdzie na plan, który nie zawiera Modułu Płatności, nowe płatności online nie będą akceptowane; zwroty, przelewy i zapisy płatności otrzymanych wcześniej są nadal przetwarzane.
• Mobiza Teknoloji może zawiesić Moduł Płatności po uprzednim powiadomieniu lub, w pilnych przypadkach, natychmiast, w razie naruszenia przepisów prawa, oszukańczych lub podejrzanych transakcji, dużej liczby reklamacji, wzrostu odsetka obciążeń zwrotnych, żądania Instytucji Płatniczej lub naruszenia niniejszego Załącznika.
• Jeżeli Instytucja Płatnicza zamknie rejestrację subakceptanta lub własne konto Przedsiębiorstwa stanie się niedostępne, nie będzie można skorzystać z danej metody.

10. Dane osobowe

• W przypadku danych transakcji płatniczych klientów Przedsiębiorstwa (kwota, data, numer płatności, cztery ostatnie cyfry karty, szczegóły zwrotu) Przedsiębiorstwo jest administratorem danych, a Mobiza Teknoloji jest podmiotem przetwarzającym dane.
• Instytucja Płatnicza jest niezależnym administratorem danych w zakresie realizacji usługi płatniczej oraz własnych obowiązków prawnych.
• Dane identyfikacyjne i podatkowe oraz numer IBAN podane we wniosku „Przyjmowanie płatności przez iyzico” są przekazywane iyzico w celu rejestracji subakceptanta i przechowywane w Planfly w postaci zaszyfrowanej. Szczegóły zawiera Klauzula informacyjna KVKK.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Mobiza Teknoloji nie odpowiada za przerwy w świadczeniu usług Instytucji Płatniczej, opóźnienia w przekazywaniu środków, decyzje wynikające z jej oceny ryzyka ani za transakcje dotyczące własnego rachunku Przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwo pokrywa wszelkie szkody poniesione przez Mobiza Teknoloji oraz kwoty, które spółka musi zapłacić Użytkownikom Końcowym wskutek działań Przedsiębiorstwa naruszających niniejszy Załącznik lub przepisy prawa.

12. Akceptacja i wersja

Niniejszy Załącznik jest przyjmowany elektronicznie podczas składania wniosku o korzystanie z metody „Przyjmowanie płatności przez iyzico” lub podłączania własnego rachunku Przedsiębiorstwa w Instytucji Płatniczej. Rejestrowane są przyjęta wersja, data przyjęcia i adres IP. Mobiza Teknoloji może aktualizować niniejszy Załącznik zgodnie z procedurą określoną w Warunkach korzystania.