Umowa sprzedaży na odległość

Niniejsza wersja polska jest tłumaczeniem udostępnionym dla wygody użytkowników. Pierwszeństwo mają wersje angielska i turecka. W razie rozbieżności między wersją angielską a turecką pierwszeństwo ma wersja turecka, z wyjątkiem przypadków, w których art. 1.4 stanowi inaczej.

1. Strony

Niniejsza Umowa sprzedaży na odległość („Umowa”) została zawarta w formie elektronicznej pomiędzy Sprzedawcą określonym w art. 1.4 z jednej strony, a osobą fizyczną lub prawną, która kupuje subskrypcję lub usługę drogą elektroniczną za pośrednictwem Planfly z drugiej strony.

1.1. Sprzedawca / Usługodawca

W niniejszej Umowie Mobiza Teknoloji może być określana jako „Sprzedawca”, „Usługodawca”, „Spółka” lub „Planfly”.

Sposób ustalenia Sprzedawcy w zależności od ścieżki zakupu określa art. 1.4.

1.2. Kupujący / Klient

W niniejszej Umowie „Kupujący” oznacza osobę fizyczną lub prawną, która kupuje usługi przez stronę Planfly, panel administracyjny przedsiębiorstwa, stronę płatności lub inne elektroniczne kanały sprzedaży Planfly oraz podaje elektronicznie dane rejestracyjne i rozliczeniowe.

Imię i nazwisko lub firma Kupującego, e-mail, telefon, adres rozliczeniowy, turecki krajowy numer identyfikacyjny (T.C. kimlik numarası) lub numer podatkowy, urząd skarbowy, wybrany plan, okres rozliczeniowy, metoda płatności, data i kwota zamówienia są ustalane na podstawie dokumentacji płatności, zamówienia, faktury i rejestrów systemowych.

1.3. Zbiorcze odniesienie do Stron

Sprzedawca i Kupujący będą zwani łącznie „Stronami”.

1.4. Ustalenie Sprzedawcy

Sprzedawca jest określany na podstawie ścieżki zakupu i jest wskazany na stronie płatności oraz na fakturze lub paragonie:

• Przy zakupach przez stronę w lirach tureckich i wszystkich zakupach opłacanych przez iyzico Sprzedawcą i wystawcą faktury jest Mobiza Teknoloji, której dane określa art. 1.1. Umowa ma zastosowanie do tych zakupów.
• Dla zamówień opłacanych na naszej stronie w walutach innych niż lira turecka sprzedawcą i podmiotem formalnie odpowiedzialnym za sprzedaż (Merchant of Record) jest Paddle.com Market Limited oraz spółki grupy Paddle wymienione w warunkach dla nabywców Paddle („Paddle”). Paddle kupuje subskrypcję Planfly lub usługę dodatkową od Mobiza Teknoloji i odsprzedaje ją nabywcy; pobiera płatność i wystawia fakturę lub pokwitowanie. Niniejsza Umowa nie ma zastosowania do tej sprzedaży; zakup podlega warunkom dla nabywców Paddle. Także dla tych zamówień Mobiza Teknoloji świadczy Planfly na podstawie Warunków korzystania (Warunki korzystania, punkt 29.5).

W przypadku zakupów w aplikacji za pośrednictwem App Store lub Google Play odpowiedni sklep przejmuje płatność, a płatności, rozliczenia, odnowienie, anulowanie i zwroty pieniędzy są obsługiwane zgodnie z warunkami sklepu (Warunki korzystania, sekcja 14.1). Do tych zakupów mają zastosowanie także postanowienia niniejszej Umowy dotyczące zakresu i korzystania z usługi; obowiązkowe prawa konsumentów pozostają nienaruszone.

2. Definicje

O ile wyraźnie nie określono inaczej w niniejszej Umowie, poniższe terminy mają znaczenie określone poniżej:

• Planfly / Platforma / Usługa: strona rezerwacji online pod marką Planfly, widżet rezerwacji do osadzania, kalendarz, zarządzanie pracownikami i usługami, karty klientów, przypomnienia o wizytach, raporty i powiązane usługi cyfrowe oferowane przez Mobiza Teknoloji,
• Kupujący/Klient: osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu usług za pośrednictwem Planfly,
• Przedsiębiorstwo: konto firmowe utworzone w Planfly przez Kupującego, z którym powiązana jest subskrypcja,
• Użytkownik Końcowy: osoba rezerwująca wizytę za pośrednictwem strony rezerwacji lub widżetu Przedsiębiorstwa,
• Konsument: osoba fizyczna lub prawna działająca w celach innych niż handlowe lub zawodowe,
• Konsument zagraniczny: Kupujący będący rezydentem poza Turcją lub którego adres rozliczeniowy znajduje się poza Turcją i który kupuje Planfly jako konsument w celach innych niż komercyjne lub zawodowe,
• Plan: pakiety Free, Solo, Team i Business umożliwiające korzystanie z usługi Planfly w określonym zakresie i limitach,
• Subskrypcja: ograniczone czasowo prawo do korzystania z Planfly w ramach planu i okresu rozliczeniowego wybranych przez Kupującego,
• Okres rozliczeniowy: miesięczny lub roczny okres subskrypcji wybrany przez Kupującego,
• Bezpłatny okres próbny: bezpłatny okres użytkowania przyznawany jednorazowo na konto użytkownika i na numer telefonu, bez konieczności podawania danych karty, po weryfikacji telefonu komórkowego,
• Okres prolongaty: okres przyznawany przed ograniczeniem usługi, jeżeli nie można pobrać opłaty za odnowienie,
• Jednostka SMS: jednostka zawarta w planie lub kupiona osobno, służąca wysłaniu potwierdzenia wizyty lub przypomnienia SMS-em,
• Dostawca płatności: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. („iyzico”), używany do płatności kartami, przechowywania kart, automatycznego odnawiania i zwrotów pieniędzy; oraz inni autoryzowani dostawcy usług płatniczych, z których może korzystać Planfly,
• Informacje przedumowne: wszystkie informacje o usłudze, cenie, płatności, wykonaniu, odstąpieniu, zwrotach, sporach i dane kontaktowe przekazywane Kupującemu przed zawarciem Umowy,
• Warunki korzystania: Warunki korzystania Planfly regulujące ogólne korzystanie z usługi,
• Polityka prywatności / Informacja o prywatności / Polityka plików cookie: Oddzielne teksty Planfly dotyczące danych osobowych, prywatności i procesów dotyczących plików cookie.

3. Przedmiot Umowy

Przedmiotem Umowy jest określenie, z uwzględnieniem ustawy nr 6502 o ochronie konsumentów (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) i rozporządzenia w sprawie umów zawieranych na odległość (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), zasad sprzedaży i elektronicznego świadczenia cyfrowej usługi oprogramowania (subskrypcji SaaS), planów, jednostek SMS, usług dodatkowych i powiązanych praw korzystania zamawianych elektronicznie przez Kupującego w Planfly, a także płatności, fakturowania, subskrypcji, odnowień, zmian planu, anulowania, zwrotów, wyjątku od prawa odstąpienia, przetwarzania danych, powiadomień oraz praw i obowiązków stron.

Planfly jest usługą oprogramowania zapewniającą infrastrukturę rezerwacji online i zarządzania wizytami salonom fryzjerskim, centrom urody, psychologom, dietetykom, klinikom stomatologicznym, prywatnym gabinetom lekarskim, fizjoterapeutom, klinikom weterynaryjnym, studiom pilatesu i jogi, siłowniom, biurom doradczym i podobnym przedsiębiorstwom świadczącym usługi po umówieniu wizyty.

Usługa Planfly jest całkowicie cyfrowa. Nie prowadzi się sprzedaży produktów fizycznych ani wysyłki, dostawy pocztowej ani dostawy ręcznej.

4. Zakres Usługi

W ramach Planfly, w zależności od wybranego planu, konfiguracji technicznej i oferowanych w danym momencie funkcji, mogą być oferowane wszystkie lub niektóre z poniższych usług:

• dedykowana strona rezerwacji online przedsiębiorstwa,
• widżet rezerwacyjny i ramka iframe, które przedsiębiorstwo może umieścić na własnej stronie internetowej,
• zarządzanie kalendarzem, pracownikami, godzinami pracy, nieobecnościami i urlopami,
• usługi, kategorie, czasy trwania, ceny i opcje usług,
• karty klientów, historia wizyt, tagi i zaszyfrowane prywatne notatki,
• e-maile z potwierdzeniem wizyty i przypomnieniem,
• przypomnienia SMS i jednostki SMS zawarte w planie,
• pytania formularza wstępnego,
• wizyty cykliczne,
• linki do wizyt online,
• zajęcia grupowe i zarządzanie liczbą miejsc,
• raporty i analizy,
• strona rezerwacji bez logo Planfly,
• indywidualny identyfikator nadawcy SMS przedsiębiorstwa,
• wsparcie priorytetowe.

Zakres usługi nie jest taki sam dla każdego planu i okresu. Niektóre funkcje mogą być oferowane tylko w niektórych planach, w wersji beta, w ramach oferty specjalnej lub za dodatkową opłatą.

Planfly może aktualizować zakres usługi ze skutkiem na przyszłość ze względu na rozwój techniczny, bezpieczeństwo, utrzymanie, strategię produktu, zgodność z przepisami, infrastrukturę lub zmiany dostawców będących osobami trzecimi. Jeżeli w opłaconym okresie istotnie usunięte zostaną podstawowe funkcje planu, Kupujący otrzyma uprzednie powiadomienie, a jego prawa dotyczące pozostałego okresu pozostają zachowane.

5. Cyfrowy charakter usługi i sposób jej świadczenia

Planfly to usługa oprogramowania cyfrowego i platforma SaaS dostępna przez Internet.

Po pomyślnym zakończeniu płatności Kupujący uzyskuje prawo dostępu do usługi Planfly w zakresie wybranego planu i okresu rozliczeniowego. Usługa realizowana jest drogą elektroniczną niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez:

• przypisanie wybranego planu do konta firmowego,
• udostępnienie odpowiednich limitów i funkcji,
• dodanie do konta jednostek SMS zawartych w planie,
• inicjowanie procesów płatności i rozliczeń.

Ponieważ zakupiona usługa ma charakter cyfrowy, żaden produkt fizyczny nie jest wysyłany i nie jest pobierana żadna opłata za wysyłkę.

6. Status kupującego i wykorzystanie B2B

Planfly jest przeznaczony dla przedsiębiorstw handlowych świadczących usługi po umówieniu wizyty i samodzielnych specjalistów. Jest zatem przede wszystkim usługą cyfrową B2B przeznaczoną do wykorzystywania przez przedsiębiorstwa w działalności handlowej lub zawodowej.

Osoba zakładająca konto, składająca zamówienie lub dokonująca płatności w imieniu przedsiębiorstwa, spółki, prywatnego gabinetu lub organizacji potwierdza upoważnienie do reprezentacji, prawidłowość i aktualność podanych informacji oraz umocowanie do związania przedsiębiorstwa niniejszą Umową.

Jeżeli jednak Kupujący kwalifikuje się jako konsument w konkretnej transakcji, bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawy nr 6502 o ochronie konsumentów i powiązane przepisy konsumenckie pozostają nienaruszone. Żadne postanowienie niniejszej Umowy nie może być interpretowane w sposób znoszący lub ograniczający uprawnienia Kupującego będącego konsumentem wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Klient międzynarodowy (Warunki korzystania, punkt 29.1) dodatkowo potwierdza na stronie płatności, że nabywa Planfly w ramach działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej (także jako jednoosobowy przedsiębiorca lub samodzielny specjalista); Kupujący z adresem rozliczeniowym poza Turcją, który nabywa Planfly jako konsument, zamiast tego deklaruje status konsumenta na stronie płatności i podlega art. 20.3. Postanowienia odwołujące się do ustawy nr 6502 o ochronie konsumentów, rozporządzenia o umowach zawieranych na odległość, Komisji Arbitrażowych ds. Konsumentów i sądów konsumenckich dotyczą transakcji podlegających prawu tureckiemu, w których Kupujący jest konsumentem według tego prawa. W każdym przypadku pozostają nienaruszone przepisy ochronne prawa państwa siedziby Klienta międzynarodowego, których nie można wyłączyć umową i które mają do niego zastosowanie (Warunki korzystania, punkt 29.3).

7. Użytkownicy końcowi przedsiębiorstwa

Planfly to platforma udostępniająca infrastrukturę techniczną przedsiębiorstwom. Relacja serwisowa, którą przedsiębiorstwo korzystające z Planfly nawiązuje ze swoimi własnymi klientami, istnieje pomiędzy tym przedsiębiorstwem a użytkownikiem końcowym.

Dlatego użytkownicy końcowi odwiedzający stronę rezerwacji, rezerwujący wizytę, odwołujący ją lub zmieniający jej termin albo otrzymujący przypomnienie nie są uznawani za bezpośrednich klientów Planfly. Za warunki świadczenia, cenę, pobór należności i odwołanie usługi będącej przedmiotem wizyty odpowiada dane przedsiębiorstwo.

O ile wyraźnie nie określono inaczej, Planfly nie jest stroną relacji usługowej pomiędzy przedsiębiorstwem a użytkownikiem końcowym. Postanowienia dotyczące przetwarzania danych użytkownika końcowego zostały określone w części dotyczącej przetwarzania danych w Warunkach korzystania.

8. Zawarcie Umowy

Umowa zostaje zawarta elektronicznie po ukończeniu przez Kupującego wymaganych etapów zamówienia i potwierdzenia w panelu administracyjnym Planfly, na stronie płatności lub przez inne elektroniczne kanały sprzedaży udostępnione przez Planfly. Nie wymaga podpisu na papierze.

Umowa zostaje co do zasady zawarta po wykonaniu następujących kroków:

1. Kupujący tworzy konto Planfly lub loguje się na już istniejące konto.
2. W razie potrzeby przeprowadzana jest weryfikacja e-mailowa.
3. Kupujący wybiera plan, który chce kupić na stronie subskrypcji.
4. Wybierany jest miesięczny lub roczny okres rozliczeniowy.
5. Informacje rozliczeniowe zostały wprowadzone lub zaktualizowane.
6. Informacje przedumowne oraz niniejsza Umowa sprzedaży na odległość są prezentowane Kupującemu w formie elektronicznej.
7. Udzielając wymaganych potwierdzeń, Kupujący wprowadza dane karty na stronie płatności Planfly lub w bezpiecznym formularzu iyzico i dokonuje płatności z weryfikacją 3D Secure, gdy jest wymagana.
8. Po pomyślnym dokonaniu płatności plan zostaje natychmiast aktywowany, a Kupujący zostaje o tym poinformowany e-mailem.

Kupujący oświadcza, że na etapie płatności zapoznał się i akceptuje wybrany plan, okres rozliczeniowy, cenę bez podatku VAT, kwotę podatku VAT, cenę całkowitą z VAT, kalkulację ewentualnych różnic w przypadku zmiany planu oraz warunki automatycznego odnowienia, anulowania i zwrotu środków wskazane w podsumowaniu zamówienia.

9. Informacje przedumowne

Przed zawarciem Umowy Sprzedawca przekazuje Kupującemu jasne i zrozumiałe informacje obejmujące:

• tożsamość i dane kontaktowe Sprzedawcy,
• istotne cechy usługi i zakres wybranego planu,
• okres rozliczeniowy i informację, czy subskrypcja odnawia się automatycznie,
• cyfrowy charakter usługi i jej natychmiastowe świadczenie drogą elektroniczną,
• cenę bez podatku VAT, kwotę podatku VAT oraz cenę całkowitą zawierającą podatek VAT,
• sposób płatności,
• wszelkie obliczenia rabatów, kampanii lub różnic cenowych,
• prawo odstąpienia od umowy i wyjątek od prawa odstąpienia,
• w przypadku Konsumentów zagranicznych warunki, termin i tryb korzystania z prawa odstąpienia od umowy, proporcjonalną kwotę oraz wzór formularza odstąpienia od umowy,
• dobrowolną politykę zwrotów Planfly,
• warunki anulowania, zmiany planu i zakończenia subskrypcji,
• podstawowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych,
• kanały skarg i wniosków oraz metody rozstrzygania sporów.

Kupujący potwierdza, że przed dokonaniem płatności przeczytał i zaakceptował Informacje przedumowne oraz niniejszą Umowę w formie elektronicznej.

10. Plany, ceny i podatki

Planfly może oferować bezpłatny okres próbny, plan Free, publicznie dostępne plany płatne, oferty specjalne i usługi dodatkowe.

10.1. Plany publiczne

Ceny katalogowe obowiązujące na dzień zapoznania się z niniejszą Umową są następujące:

Ceny katalogowe są oparte na dolarach amerykańskich (USD); ceny w lirach tureckich (TL) w nawiasach oblicza się według stałego kursu (1 USD = 50 TL) i zaokrągla do najbliższej kwoty kończącej się na ,99 (np. 649,99 TL); ceny te nie zmieniają się wraz z kursem dziennym. Kupujący z adresem rozliczeniowym w Turcji płacą w lirach tureckich; zamówienia klientów z zagranicznym adresem rozliczeniowym na naszej stronie są opłacane Paddle w dolarach amerykańskich lub innej walucie wskazanej na stronie płatności Paddle, a Paddle jest ich sprzedawcą (art. 1.4). Walutę określa kraj wybrany w danych rozliczeniowych na stronie subskrypcji. Odnowienia, różnice cenowe przy zmianie planu i opłaty za dodatkowych pracowników i oddziały są fakturowane w walucie, w której rozpoczęto subskrypcję; zmiana kraju rozliczeniowego obowiązuje od następnej nowej subskrypcji.

10.2. Kwoty całkowite z VAT

Do usług Planfly naliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Obecne ceny oparte są na stawce podatku VAT 20%. Na faktury dla Nabywców z adresem rozliczeniowym za granicą również naliczany jest VAT w tej samej stawce.

Dla zamówień Paddle podatki oblicza Paddle według lokalizacji i statusu podatkowego nabywcy, wyświetla na stronie płatności i pobiera (art. 1.4).

Ostateczna cena łączna pokazywana Kupującemu na ekranie płatności jest ceną obliczoną z uwzględnieniem wybranego planu, okresu rozliczeniowego, podatku VAT oraz ewentualnych rabatów, kampanii, różnicy cenowej przy zmianie planu oraz usług dodatkowych. Ceną wiążącą Kupującego jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w momencie płatności.

10.3. Korzyści z planu rocznego

Plany roczne są wycenione korzystniej niż płatność miesięczna. Opłata za plan roczny pobierana jest z góry i zapewnia prawo do korzystania z usługi przez cały wybrany okres roczny.

10.4. Plany niestandardowe i oferty specjalne

W Planfly można przygotować oferty specjalne dla sieci przedsiębiorstw, użytkowników korporacyjnych lub potrzeb o dużej skali. Cenę, zakres, okres i warunki płatności przedstawia się Kupującemu w ofercie, na stronie płatności lub w podsumowaniu zamówienia.

10.5. Zmiany cen

Planfly może zmieniać opłaty za plany i usługi dodatkowe ze skutkiem na przyszłość, co do zasady nie częściej niż raz w roku, zwykle w styczniu, uwzględniając oficjalne dane inflacyjne i wzrost kosztów. Opłata zapłacona za bieżący okres subskrypcji nie zmienia się wstecznie.

Zmiany cen stosowane są według następujących zasad:

• Powiadomienie z wyprzedzeniem: Nowa cena i data jej obowiązywania są ogłaszane co najmniej 30 dni przed datą wejścia w życie w zawiadomieniu wysyłanym na zarejestrowany adres e-mail Kupującego oraz na stronie subskrypcji w panelu administracyjnym przedsiębiorstwa.
• Subskrypcje miesięczne: Okresy rozliczeniowe rozpoczynające się przed datą wejścia w życie są rozliczane według aktualnej ceny; nowa cena jest naliczana od pierwszego odnowienia rozpoczynającego się po tej dacie.
• Subskrypcje roczne: Cena nie ulega zmianie w trakcie opłaconego z góry okresu rocznego; nowa cena obowiązuje w momencie odnowienia na koniec opłaconego okresu.
• Prawo do rezygnacji: Kupujący, który nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować z subskrypcji na stronie subskrypcji przed odnowieniem, od którego będzie obowiązywać nowa cena, bez ponoszenia jakichkolwiek opłat lub kar umownych; w takim przypadku Kupujący kontynuuje korzystanie z usługi do końca opłaconego okresu. Subskrypcja, która nie została anulowana, odnawia się po nowej cenie obowiązującej w dniu odnowienia.
• Zakupy jednorazowe: W przypadku dodatkowych pakietów SMS obowiązuje cena widoczna na ekranie płatności w momencie zakupu.

W przypadku transakcji konsumenckich postanowienia bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego pozostają nienaruszone.

11. Funkcje planu

Plany Planfly obejmują następujące funkcje, zgodnie z możliwościami technicznymi oferowanymi w danym momencie:

Funkcje planu mogą być aktualizowane ze skutkiem na przyszłość ze względu na rozwój techniczny, strategię produktu, ograniczenia dostawców zewnętrznych lub wymogi bezpieczeństwa lub zgodności z przepisami. Aktualne zakresy planów dostępne są na stronie z cennikiem.

12. Metody płatności

W Planfly można używać następujących metod płatności:

W przypadku płatności kartą transakcja płatnicza odbywa się za pośrednictwem bezpiecznej infrastruktury płatniczej dostawcy usług płatniczych. Bank, organizacja obsługująca kartę lub dostawca płatności może zastosować procesy bezpieczeństwa, weryfikacji, 3D Secure, kontroli oszustw lub oceny ryzyka.

Przy ofertach specjalnych można zaakceptować przelew bankowy / EFT, jeżeli strony odrębnie to uzgodnią; usługę aktywuje się po zaksięgowaniu i weryfikacji płatności na rachunkach Sprzedawcy.

13. Dostawca płatności i dane karty

Planfly wykorzystuje infrastrukturę iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. do płatności kartami, przechowywania kart, procesów automatycznego odnawiania i zwrotów .

Dane karty przesyłane są do iyzico szyfrowanym połączeniem podczas płatności; Planfly przetwarza te informacje tylko na czas transmisji. Planfly nie przechowuje we własnych systemach pełnego numeru karty ani kodu CVV/CVC; w przypadku płatności dokonywanych za pomocą iyzico, data ważności karty również nie jest zapisywana. W ramach procesów płatniczych Planfly przetwarza wyłącznie następujące ograniczone dane:

• status płatności,
• numer transakcji i numer referencyjny,
• data, kwota płatności i okres, którego dotyczy,
• metoda płatności,
• typ karty lub organizacja kartowa,
• zamaskowane cztery ostatnie cyfry karty,
• jeżeli wybrano przechowywanie kart, klucze referencyjne karty i klienta (tokeny) wygenerowane przez iyzico,
• zapisy weryfikacji i potwierdzeń płatności.

Jeżeli Kupujący korzysta z zapisywania karty, dane są przechowywane w bezpiecznej infrastrukturze iyzico. Kupujący może zmienić lub usunąć zapisaną kartę na stronie subskrypcji. Po jej usunięciu automatyczne odnowienie nie jest możliwe, a kolejnej płatności Kupujący musi dokonać ręcznie.

14. Automatyczne odnawianie

Jeżeli Kupujący wyrazi zgodę na przechowywanie karty i automatyczne odnawianie, płatne subskrypcje odnawiają się automatycznie na ten sam plan i okres na koniec wybranego okresu rozliczeniowego. Opłata za odnowienie pobierana jest z zapisanej domyślnej karty w dniu odnowienia, a nowy okres rozpoczyna się od końca poprzedniego okresu.

Kupujący:

• może w dowolnym momencie przerwać automatyczne odnawianie poprzez rezygnację z subskrypcji przed upływem okresu,
• kontynuuje korzystanie z usługi do końca opłaconego okresu po rezygnacji,
• otrzyma fakturę i powiadomienie o płatności za odnowienie pocztą elektroniczną.

Jeżeli automatyczna płatność się nie powiedzie, Planfly wysyła e-mail lub powiadomienie w panelu administracyjnym, może ponownie obciążyć zapisaną kartę i umożliwia płatność przez panel. Stosuje się wtedy art. 19 dotyczący okresu prolongaty. Jeżeli bank wymaga dodatkowej weryfikacji (3D Secure) odnowienia, e-mailem i powiadomieniem w panelu może zostać wysłany link potwierdzający; do zakończenia potwierdzenia płatność uznaje się za nieotrzymaną.

Dla Kupujących będących konsumentami pozostają nienaruszone bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie i dotyczące subskrypcji w zakresie odnawiania i rozwiązywania subskrypcji na czas określony oraz automatycznych płatności.

Dodatkowe postanowienia dotyczące informowania o automatycznym odnowieniu, zgody, przypomnień i anulowania dla Klientów międzynarodowych określa punkt 29.4 Warunków korzystania.

15. Fakturowanie

Faktury za sprzedaż Mobiza Teknoloji są wystawiane jako e-faktury (e-Fatura) lub faktury e-archiwum (e-Arşiv Fatura) zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi.

W przypadku zakupów w aplikacji odpowiedni sklep dostarcza dowód zakupu.

Fakturę sporządza się na podstawie danych rozliczeniowych podanych przez Kupującego na stronie subskrypcji. Kupujący potwierdza ich prawidłowość, aktualność i kompletność. Odpowiada za skutki nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i wysyłane na zarejestrowany adres e-mail Kupującego lub udostępniane w panelu administracyjnym. Za subskrypcje, odnowienia, zmiany planów i usługi dodatkowe mogą być wystawiane oddzielne faktury.

16. Bezpłatny okres próbny

Planfly przyznaje Kupującemu bezpłatny okres próbny wynoszący 14 dni do wykorzystania w jednym z jego przedsiębiorstw. W tym okresie przedsiębiorstwo może korzystać z funkcji i limitów planu Zespół.

Bezpłatny okres próbny nie wymaga danych karty. Aby go rozpocząć, Kupujący musi zweryfikować telefon komórkowy jednorazowym kodem SMS. Z okresu próbnego można skorzystać tylko raz na konto użytkownika i numer telefonu; nie przyznaje się nowego okresu innym przedsiębiorstwom utworzonym na tym samym koncie ani innym kontom z tym samym numerem. Bez rozpoczęcia okresu próbnego przedsiębiorstwo powstaje na planie Free; niewykorzystany okres próbny można uruchomić później w panelu administracyjnym.

Po zakończeniu okresu próbnego Kupujący nie jest automatycznie obciążany opłatą. Na krótko przed końcem otrzymuje e-mail. Dla okresów próbnych rozpoczętych przez App Store lub Google Play zamiast niniejszego artykułu stosuje się warunki sklepu i punkt 14.1 Warunków korzystania.

Jeśli do końca bezpłatnego okresu próbnego nie zostanie zakupiony żaden płatny plan, przedsiębiorstwo automatycznie przejdzie na plan Free. W tym przypadku:

• nie są usuwane dane przedsiębiorstwa, wizyty i zapisy klientów,
• zaczynają obowiązywać limity planu Free (takie jak liczba pracowników i liczba miesięcznych wizyt),
• funkcje nieobjęte planem Free (np. przypomnienia SMS, pytania wstępne, raporty) są wyłączane,
• na stronie rezerwacji wyświetlane jest oznaczenie Planfly.

Aby zapobiec nadużyciom bezpłatnego okresu próbnego, Planfly może ograniczyć wielokrotne korzystanie z okresu próbnego z tą samą osobą, adresem e-mail, numerem telefonu, przedsiębiorstwem lub instrumentem płatniczym.

17. Jednostki SMS i usługi dodatkowe

W planach z przypomnieniami SMS jednostki SMS zawarte w planie są dodawane do konta na każdy okres rozliczeniowy. O ile nie wskazano inaczej, niewykorzystane jednostki nie przechodzą na kolejny okres, nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi.

Jednostka SMS oznacza jedną wysyłkę o długości uznawanej przez operatora za pojedynczą wiadomość; dłuższe wiadomości lub zawierające tureckie znaki mogą zużywać więcej jednostek. Po wyczerpaniu jednostek wysyłanie SMS-ów ustaje, a powiadomienia e-mail są nadal wysyłane.

Użycie specyficznego dla przedsiębiorstwa identyfikatora nadawcy SMS jest uzależnione od dostarczenia przez Kupującego dokumentów wymaganych do przydzielenia identyfikatora nadawcy oraz zgody operatora. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procesów zatwierdzania.

17.1. Dodatkowe pakiety SMS

Kupujący korzystający z planu płatnego może dokupić dodatkowe pakiety SMS na stronie subskrypcji. Aktualne pakiety i ich ceny przedstawiają się następująco:

Dodatkowe pakiety SMS są jednorazowymi zakupami i nie odnawiają się automatycznie. Jednostki pakietu są ważne 12 miesięcy od zakupu; potem niewykorzystane wygasają i nie można ich wymienić na gotówkę, przekazać ani otrzymać za nie zwrotu. Przy wysyłaniu najpierw zużywa się miesięczne jednostki planu, potem jednostki pakietu o najbliższej dacie wygaśnięcia. Po przejściu na plan Free jednostki pakietu zachowują ważność i można je wykorzystać po ponownym włączeniu przypomnień SMS.

17.2. Dodatkowe miejsca dla pracowników

W planie Zespół, oprócz 5 pracowników wliczonych w plan, można dokupić dodatkowych pracowników, do łącznej liczby 10 pracowników, za miesięczną opłatę $3.99 (₺199,99) za osobę (bez VAT; przy rozliczeniu rocznym $39.99 (₺1 999,99) za osobę). W planie Firma, oprócz 20 pracowników wliczonych w plan, można dokupić dodatkowych pracowników bez górnego limitu, za miesięczną opłatę $2.99 (₺149,99) za osobę (bez VAT; przy rozliczeniu rocznym $29.99 (₺1 499,99) za osobę).

Przy zwiększeniu liczby w trakcie okresu rozliczeniowego pobiera się opłatę za dodanych pracowników proporcjonalną do pozostałych dni, a zwiększenie obowiązuje po płatności. Zmniejszenie obowiązuje od końca bieżącego okresu; nie zwraca się opłaty za pozostały czas. Opłata za dodatkowe miejsca jest odrębną pozycją faktury odnowienia i odnawia się wraz z subskrypcją. Po zmianie planu lub zakończeniu subskrypcji dodatkowe miejsca również wygasają; pracownicy ponad limit mogą zostać wyłączeni z rezerwacji online zgodnie z art. 18.3.

17.3. Dodatkowe oddziały

W planie Firma, oprócz 2 otwartych oddziałów wliczonych w plan, można dokupić dodatkowe oddziały za miesięczną opłatę $9.99 (₺499,99) za oddział (bez VAT; przy rozliczeniu rocznym $99.99 (₺4 999,99) za oddział).

Nie ma górnego limitu dodatkowych oddziałów. Przy zwiększeniu liczby w trakcie okresu pobiera się opłatę za dodatkowe oddziały proporcjonalną do pozostałych dni, a zwiększenie obowiązuje po płatności. Zmniejszenie obowiązuje od końca bieżącego okresu; nie zwraca się opłaty za pozostały czas. Opłata za dodatkowe oddziały jest odrębną pozycją faktury odnowienia i odnawia się wraz z subskrypcją. Po zmianie planu lub zakończeniu subskrypcji dodatkowe oddziały również wygasają; oddziały ponad limit mogą zostać wyłączone z rezerwacji online zgodnie z art. 18.3.

17.4. Inne usługi dodatkowe

Kupujący może także zakupić inne usługi dodatkowe, jeżeli są one oferowane. O zakresie, cenie i okresie obowiązywania usług dodatkowych oraz o tym, czy są to zakupy jednorazowe, Kupujący jest informowany w chwili zakupu. Jeśli główna subskrypcja dobiegnie końca, mogą również zakończyć się usługi dodatkowe powiązane z subskrypcją.

18. Zmiany planu

Kupujący może zmienić swój plan na wyższy lub niższy z poziomu strony subskrypcji.

18.1. Przejście na wyższy plan

Przy przejściu na wyższy plan oblicza się proporcjonalną różnicę ceny z uwzględnieniem pozostałego czasu bieżącego okresu rozliczeniowego. Od opłaty nowego planu za pozostały okres odejmuje się opłatę bieżącego planu odpowiadającą niewykorzystanemu okresowi. Różnicę przedstawia się na ekranie płatności i pobiera.

Po uiszczeniu różnicy w cenie nowy plan staje się natychmiast aktywny; data zakończenia bieżącego okresu rozliczeniowego nie ulega zmianie, a kolejne odnowienie następuje po cenie nowego planu. Kalkulacja zmiany okresu rozliczeniowego (np. przejścia z miesięcznego na roczny) jest również pokazana osobno na ekranie płatności.

18.2. Przejście na niższy plan lub plan Free

Przejście na niższy plan lub Free obowiązuje od końca bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego. Dotychczasowe funkcje są dostępne do końca okresu. Przejście na niższy plan nie powoduje zwrotu za bieżący okres. Dla Kupujących będących konsumentami bezwzględnie obowiązujące przepisy pozostają nienaruszone.

18.3. Przekraczanie limitów

Jeżeli w wyniku zmiany planu, zmniejszenia liczby dodatkowych miejsc dla pracowników lub oddziałów albo zakończenia subskrypcji wykorzystanie przekracza nowe limity, pracownicy lub oddziały ponad limit mogą np. zostać wyłączeni z rezerwacji online, nowe rezerwacje mogą nie być przyjmowane po osiągnięciu miesięcznego limitu wizyt lub funkcje właściwe danemu planowi mogą zostać wyłączone. Nie powoduje to usunięcia istniejących wizyt i kart klientów.

19. Opóźnienie w płatnościach, okres prolongaty i przejście na plan Free

Jeżeli w dniu odnowienia nie uda się pobrać płatności, subskrypcja przechodzi do statusu „oczekująca na płatność”, o czym Kupujący zostaje poinformowany e-mailem.

Kupującemu przysługuje 7-dniowy okres prolongaty od daty odnowienia. W okresie prolongaty:

• usługa i dotychczasowe funkcje planu pozostają dostępne,
• w panelu administracyjnym pojawia się ostrzeżenie o płatności,
• zapisana karta może zostać ponownie obciążona,
• Kupujący może kontynuować swoją subskrypcję bez przerwy, płacąc ze strony subskrypcji.

Jeżeli płatność nie zostanie dokonana do końca okresu prolongaty, subskrypcja kończy się, a przedsiębiorstwo zostaje przeniesione do limitów planu Free. W takim przypadku dane przedsiębiorstwa nie są usuwane; Kupujący może w każdej chwili odzyskać dostęp do funkcji planu, dokonując ponownego zakupu płatnego planu.

20. Prawo do odstąpienia od umowy i wyjątek od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w sposób określony poniżej, w zależności od charakteru, w jakim Kupujący dokonuje zakupu i jego adresu rozliczeniowego.

20.1. Konsumenci z adresem rozliczeniowym w Turcji

Kupującym będącym konsumentami co do zasady przysługuje przy umowach zawieranych na odległość 14-dniowe prawo odstąpienia.

Jednakże usługa Planfly jest usługą cyfrową świadczoną drogą elektroniczną, a jej wykonanie rozpoczyna się niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Zatem zgodnie z art. 15 Rozporządzenia o umowach zawieranych na odległość prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów dotyczących usług świadczonych natychmiastowo w formie elektronicznej.

Kupujący oświadcza, że jest świadomy cyfrowego charakteru usługi Planfly, że świadczenie usługi rozpocznie się drogą elektroniczną niezwłocznie po potwierdzeniu płatności i że z tego powodu nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy oraz że wyraża zgodę na niezwłoczne wykonanie usługi.

Wyjątek od prawa odstąpienia od umowy nie pozbawia Kupującego praw wynikających z wadliwej usługi, niepełnego wykonania lub niewykonania, ani innych jego praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

20.2. Przedsiębiorstwa

Kupujący nabywający Planfly do działalności handlowej lub zawodowej nie ma ustawowego prawa odstąpienia niezależnie od adresu rozliczeniowego; stosuje się do niego dobrowolną politykę anulowania i zwrotów Planfly z art. 21. Kupujący z adresem rozliczeniowym poza Turcją deklaruje przy płatności zakup na potrzeby przedsiębiorstwa lub działalności zawodowej, a nie jako konsument. Sprzedawca polega na tej deklaracji, a Kupujący odpowiada za jej prawidłowość.

20.3. Konsumenci zagraniczni

Dla zamówień na naszej stronie w walutach innych niż lira turecka sprzedawcą jest Paddle, a niniejsza Umowa nie ma zastosowania (art. 1.4). Ustawowe prawa odstąpienia i wnioski o zwrot konsumentów mieszkających poza Turcją obsługuje Paddle na podstawie warunków dla nabywców Paddle i polityki zwrotów Paddle. Wnioski kieruje się do Paddle przez portal paddle.net lub link w e-mailu z pokwitowaniem Paddle; wnioski na destek@planfly.com.tr również przekazujemy Paddle. Zobowiązanie Planfly do zwrotów dla tych zamówień określa punkt 3 Polityki zwrotów i dostaw. Przy zakupach App Store lub Google Play wnioski o odstąpienie i zwrot kieruje się do sklepu zgodnie z art. 20.4.

Artykuł 20.1 dotyczy Konsumenta zagranicznego kupującego Planfly od Mobiza Teknoloji na podstawie pierwszego punktu art. 1.4. Szersze prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów miejsca zamieszkania, których nie można wyłączyć umową, pozostają nienaruszone; np. prawo odstąpienia wynikające dla konsumentów w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym z przepisów wdrażających dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, a w Zjednoczonym Królestwie z Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 można wykonać, jeżeli i na warunkach, na jakich przepisy te stosują się do danej transakcji. Świadczenie Planfly rozpoczyna się natychmiast po potwierdzeniu płatności; przy płatności Konsument zagraniczny wyraźnie żąda natychmiastowego rozpoczęcia przed upływem terminu odstąpienia.

Wykonanie prawa odstąpienia i jego skutki. Aby wykonać przysługujące prawo, Konsument zagraniczny informuje Sprzedawcę przed upływem terminu jasnym oświadczeniem na destek@planfly.com.tr lub poniższym wzorem formularza (nieobowiązkowym); wystarczy wysłanie przed upływem terminu, a otrzymanie potwierdza się e-mailem bez zbędnej zwłoki. Subskrypcja lub usługa dodatkowa objęta odstąpieniem kończy się z chwilą złożenia oświadczenia; przy odstąpieniu od subskrypcji przedsiębiorstwo przechodzi na Free, a jego dane nie są usuwane i można je wyeksportować z panelu. Gdy prawo zezwala, od zwrotu można odliczyć proporcjonalną kwotę za usługę świadczoną do odstąpienia; przy pierwszym płatnym zakupie dla przedsiębiorstwa nie pobiera się takiej kwoty i zwraca całość. Zwrot następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od dotarcia oświadczenia do Sprzedawcy, na użyty instrument płatniczy i przez dostawcę, który otrzymał płatność; Kupujący nie ponosi opłaty za zwrot.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Prosimy wypełnić i odesłać formularz wyłącznie w razie chęci odstąpienia od umowy.)

• Do: Mobiza Teknoloji, Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye, destek@planfly.com.tr
• Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy o świadczenie następującej usługi (planu lub usługi dodatkowej):
• Data zamówienia i numer faktury:
• Nazwa firmy i adres e-mail zarejestrowany na koncie:
• Imię i nazwisko konsumenta:
• Adres konsumenta:
• Podpis konsumenta (tylko w przypadku przesyłania niniejszego formularza w wersji papierowej):
• Data:

20.4. Zakupy dokonane za pośrednictwem App Store i Google Play

Przy subskrypcjach i usługach dodatkowych kupionych w aplikacji Planfly przez App Store lub Google Play płatności, fakturowanie, odnowienia, anulowanie, zwroty i odstąpienie obsługuje dany sklep (Apple lub Google) według własnych warunków. Wnioski o zwrot i odstąpienie kieruje się do sklepu przez historię zakupów i narzędzia zwrotów; Sprzedawca nie zwraca tych płatności przez własną infrastrukturę. Po zatwierdzeniu zwrotu lub odstąpienia przez sklep subskrypcja lub usługa dodatkowa kończy się natychmiast. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów pozostają nienaruszone.

21. Polityka dobrowolnego anulowania i zwrotu kosztów Planfly

Pomimo ustawowego wyjątku od prawa odstąpienia Planfly, w trosce o zadowolenie klientów, może anulować subskrypcję i zwrócić pełną zapłaconą kwotę, jeżeli wniosek zostanie złożony w ciągu 14 dni od pierwszego płatnego zakupu dla przedsiębiorstwa.

Prawo to stanowi dobrowolną politykę handlową Sprzedawcy i nie stanowi ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Dobrowolne prośby o zwrot pieniędzy są wysyłane na adres destek@planfly.com.tr z zarejestrowanego adresu e-mail właściciela konta. W przypadku Kupujących będących konsumentami bezwzględnie obowiązujące postanowienia dotyczące subskrypcji, wypowiedzenia umowy, opłat za niewykorzystane okresy oraz wadliwych usług pozostają nienaruszone.

Wszelkie prawa do odstąpienia od umowy przysługujące Konsumentom zagranicznym na mocy art. 20.3 obowiązują niezależnie od niniejszej polityki. W przypadku zamówień złożonych za pośrednictwem Paddle zwroty dokonywane są przez Paddle zgodnie z sekcją 3 Polityki zwrotów i dostaw, a nie w ramach niniejszej polityki.

22. Anulowanie subskrypcji

Kupujący może w dowolnym momencie anulować swoją subskrypcję na stronie subskrypcji w panelu administracyjnym przedsiębiorstwa. Ze względów bezpieczeństwa anulowania może dokonać wyłącznie użytkownik posiadający rolę właściciela przedsiębiorstwa.

Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, a automatyczne odnawianie zostaje zatrzymane. Kupujący kontynuuje korzystanie z usługi do końca opłaconego okresu; na koniec okresu przedsiębiorstwo przechodzi na plan Free. W przypadku anulowania dokonanego w trakcie bezpłatnego okresu próbnego przedsiębiorstwo natychmiast przechodzi na plan Free.

Anulowanie subskrypcji nie oznacza usunięcia konta firmowego. Usunięcie przedsiębiorstwa i jego danych należy zlecić odrębnie w ustawieniach przedsiębiorstwa.

Dla Kupujących będących konsumentami ustawowe prawa dotyczące rozwiązania umów subskrypcji i niewykorzystanych okresów pozostają nienaruszone.

23. Metoda zwrotu

Jeżeli zwrot pieniędzy jest należny, następuje on na kartę użytą do płatności oraz za pośrednictwem dostawcy płatności, który otrzymał płatność (iyzico). Czas potrzebny na pojawienie się zwrotu na karcie zależy od procesów banku i organizacji obsługującej kartę; Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za te okresy.

W przypadku zakupów w aplikacji zwroty środków dokonywane są za pośrednictwem sklepu, który przyjął płatność (Apple lub Google) i zgodnie z zasadami zwrotów obowiązującymi w sklepie (Warunki korzystania, sekcja 14.1). W przypadku zamówień złożonych za pośrednictwem Paddle zwroty dokonywane są przez Paddle przy użyciu pierwotnej metody płatności zgodnie z sekcją 3 Polityki zwrotów i dostaw.

W przypadku zwrotu płatności dokonanych przelewem/EFT, Kupujący może zostać poproszony o podanie danych rachunku bankowego.

W trakcie procesu zwrotu Sprzedawca może zażądać dodatkowych informacji lub weryfikacji, aby zapobiec nieuzasadnionym lub powielonym prośbom o zwrot pieniędzy, zapewnić bezpieczeństwo płatności i prawidłowość prowadzenia ksiąg rachunkowych.

24. Przechowywanie i usuwanie danych

Po anulowaniu lub zakończeniu subskrypcji konto firmowe i dane nie są usuwane; z przedsiębiorstwa w Planfly można nadal korzystać na planie Free.

Właściciel przedsiębiorstwa może przed jego usunięciem wyeksportować dane klientów z panelu administracyjnego. Po usunięciu przedsiębiorstwa dokumentacja wizyt, klientów, pracowników, usług i mediów jest usuwana lub anonimizowana, z zastrzeżeniem prawnych obowiązków przechowywania i cyklu kopii zapasowych.

Faktury, dokumentacja księgowa, rejestry transakcji płatniczych, umów i zgód, logi bezpieczeństwa oraz inne rejestry wymagane prawem są przechowywane przez ustawowe okresy.

25. Dane osobowe, prywatność i pliki cookie

Planfly przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Czynności związane z przetwarzaniem danych osobowych przez Planfly wyjaśniono w:

• Informacji o prywatności na podstawie KVKK,
• Polityce prywatności,
• Polityce plików cookie,
• tekstach wyraźnej zgody, gdy są wymagane,
• odpowiednich mechanizmach składania wniosków.

W odniesieniu do danych użytkowników końcowych przetwarzanych za pośrednictwem przedsiębiorstwa Kupującego, Administratorem danych jest Kupujący, a podmiotem przetwarzającym dane jest Sprzedawca. Kupujący potwierdza, że posiada niezbędną podstawę prawną do przetwarzania danych użytkowników końcowych, że poinformował użytkowników końcowych zgodnie z wymaganiami i że w razie potrzeby uzyskał wyraźną zgodę. Postanowienia mające zastosowanie do tej relacji zostały określone w części dotyczącej przetwarzania danych w Warunkach korzystania.

26. Usługi osób trzecich

Planfly korzysta z usługodawców będących osobami trzecimi do świadczenia usługi, obsługi płatności, powiadomień, hostingu i bezpieczeństwa. Są to iyzico (płatności), Netgsm (SMS), Cloudflare (dostarczanie treści, przechowywanie plików i bezpieczeństwo sieci), dostawcy doręczania e-maili i hostingu.

Usługi osób trzecich mogą mieć własne warunki korzystania, polityki prywatności, ograniczenia techniczne lub procedury na wypadek przerw. Planfly nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania takich usług pozostających poza jego kontrolą.

27. Obowiązki Kupującego

Kupujący akceptuje, że:

• podane informacje są prawidłowe, aktualne i kompletne,
• będzie korzystał ze swojego konta Planfly zgodnie z prawem i zasadą dobrej wiary,
• odpowiada za działania przez własne konto i działania członków zespołu,
• będzie chronić swoje hasło i dane dostępu,
• treści jakie przesyła do Planfly są zgodne z prawem i nie naruszają praw osób trzecich,
• odpowiada za prawidłowość informacji o usługach, cenach, godzinach pracy i pracownikach,
• nie będzie wykorzystywać infrastruktury przypomnień o wizytach do wysyłania handlowych wiadomości elektronicznych, spamu lub treści wprowadzających w błąd,
• będzie przetwarzał dane osobowe użytkowników końcowych zgodnie z przepisami prawa,
• nie będzie próbował uzyskiwać nieuprawnionego dostępu, automatycznie pozyskiwać danych (scraping) ani prowadzić inżynierii wstecznej,
• będzie korzystać z usługi w sposób, który nie powoduje jej przeciążania, zakłócania lub uniemożliwiania innym użytkownikom korzystania z niej.

Jeżeli Kupujący naruszy te obowiązki, Planfly może usunąć treść, ograniczyć dostęp, zawiesić konto, zakończyć subskrypcję lub skorzystać z niezbędnych środków prawnych.

28. Obowiązki Sprzedawcy

Planfly podejmuje rozsądne starania, aby:

• świadczyć usługę w wybranym planie i zakresie technicznym,
• aktywować plan natychmiast po potwierdzeniu płatności,
• przeprowadzać procesy fakturowania i potwierdzania płatności,
• podjąć rozsądne środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo i ciągłość świadczenia usług,
• przetwarzać dane osobowe zgodnie z właściwymi przepisami,
• odpowiadać na prośby o wsparcie w rozsądnym terminie,
• w miarę możliwości powiadamiać z wyprzedzeniem o planowanych pracach utrzymaniowych i istotnych zmianach,
• przestrzegać bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich w transakcjach konsumenckich.

Planfly nie zobowiązuje się do nieprzerwanego i bezbłędnego działania usługi, pełnej zgodności ze wszystkimi urządzeniami i przeglądarkami ani zagwarantowania określonego wyniku biznesowego.

29. Ciągłość usług, zmiany i konserwacja

Planfly podejmuje rozsądne starania, aby usługa była bezpieczna, aktualna i sprawna. Może jednak czasowo zwolnić, zostać ograniczona lub przerwana z następujących przyczyn:

• planowane prace utrzymaniowe,
• pilne aktualizacje zabezpieczeń,
• zmiany w infrastrukturze,
• awarie usług zewnętrznych, operatorów SMS lub dostawców płatności,
• cyberataki i próby nadużyć,
• problemy z centrum danych lub infrastrukturą chmurową,
• awarie internetu, prądu lub sieci,
• siła wyższa,
• wymogi prawne lub administracyjne.

Planfly stara się prowadzić planowane prace utrzymaniowe, gdy to możliwe, w godzinach niewielkiego ruchu rezerwacji i ogłaszać je z wyprzedzeniem.

30. Prawa własności intelektualnej

Prawa własności intelektualnej i przemysłowej do oprogramowania, projektu, interfejsu, znaku towarowego, logo, domeny, identyfikacji wizualnej (trade dress), struktury bazy danych, kodu, tekstów, obrazów, dokumentacji i wszystkich innych elementów Planfly należą do Mobiza Teknoloji lub właściwych uprawnionych.

Kupującemu przyznaje się jedynie ograniczone, niezbywalne, niewyłączne i odwołalne prawo użytkowania w zakresie wybranego planu, okresu subskrypcji i niniejszej Umowy. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy Kupującemu nie wolno kopiować, reprodukować, sprzedawać, licencjonować ani przekazywać elementów należących do Planfly, tworzyć na ich podstawie dzieł pochodnych ani podejmować prób ich dekompilacji do kodu źródłowego.

Logo, obrazy, opisy usług, ceny i podobne treści, które Kupujący przesyła do Planfly, a także dane użytkownika końcowego należą do Kupującego. Kupujący zezwala Planfly na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia, hostingu, tworzenia kopii zapasowych, przetwarzania i wyświetlania usługi.

31. Wyłączenie oświadczeń i gwarancji

Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących obowiązków prawnych Planfly jest świadczony „w stanie, w jakim się znajduje” i „w miarę dostępności”. W szczególności Planfly nie gwarantuje:

• osiągnięcia określonego wyniku biznesowego,
• określonego wzrostu liczby wizyt, klientów lub przychodów,
• terminowego doręczenia każdego powiadomienia we wszystkich okolicznościach,
• ciągłości działania usług podmiotów trzecich,
• zgodności z prawem lub prawidłowości treści użytkowników,
• nieprzerwanego działania lub pełnego bezpieczeństwa usługi.

Obowiązkowe uprawnienia ustawowe przyznane konsumentom, bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące wadliwych usług oraz przypadki rażącego niedbalstwa, winy umyślnej i odpowiedzialności, która nie może być ograniczona przez prawo, pozostają nienaruszone.

32. Ograniczenie odpowiedzialności

Z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, niezbywalnych praw przyznanych konsumentom, rażącego niedbalstwa, winy umyślnej i przypadków odpowiedzialności, których nie można ograniczyć na mocy prawa, odpowiedzialność Planfly na mocy niniejszej Umowy jest ograniczona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

Planfly nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków, utratę danych, utratę reputacji, utratę możliwości biznesowych, opuszczone wizyty, roszczenia osób trzecich lub konsekwencje wynikające ze sporów pomiędzy Kupującym a jego własnymi klientami.

W przypadku korzystania B2B przez przedsiębiorstwa, w zakresie dozwolonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami, łączna odpowiedzialność Planfly ogranicza się do opłaty netto za usługę faktycznie zapłaconej przez Kupującego Planfly w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem powodującym roszczenie.

33. Siła wyższa

Okoliczności powstałe poza rozsądną kontrolą Stron i które całkowicie lub częściowo uniemożliwiają wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, uważa się za siłę wyższą. Przykładami są klęski żywiołowe, trzęsienia ziemi, pożary, powodzie, wojny, terroryzm, epidemie, strajki, decyzje władz publicznych, przerwy w infrastrukturze internetowej lub dostawie prądu, ogólne awarie w systemach instytucji płatniczych, banków czy operatorów SMS, cyberataki, awarie centrów danych i przestoje spowodowane przez dostawców usług w chmurze.

Podczas siły wyższej obowiązki Stron ulegają zawieszeniu w zakresie dotkniętym jej skutkami.

34. Powiadomienia

Planfly wysyła Kupującemu powiadomienia transakcyjne dotyczące usługi, alerty bezpieczeństwa, ogłoszenia techniczne, powiadomienia o płatnościach i fakturach, przypomnienia o zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego, powiadomienia o odnowieniu i nieudanych płatnościach, powiadomienia o anulowaniu i wiadomości wsparcia. Powiadomienia te stanowią komunikację niezbędną do wykonania umowy i świadczenia usługi.

Handlowe wiadomości elektroniczne dotyczące marketingu i kampanii wymagają natomiast odrębnej zgody.

Powiadomienia wysyłane są na adres e-mail zarejestrowany w koncie Kupującego. Kupujący ma obowiązek na bieżąco aktualizować swoje dane kontaktowe.

35. Zmiany Umowy

Planfly może aktualizować niniejszą Umowę ze skutkiem na przyszłość ze względu na zakres, strukturę techniczną, ceny lub plany usługi, wymagania bezpieczeństwa, potrzeby w zakresie zgodności z przepisami lub politykę handlową.

Aktualny tekst Umowy wchodzi w życie z dniem opublikowania jej na stronie internetowej Planfly i ma zastosowanie do zakupów i odnowień dokonanych po dacie publikacji. O istotnych zmianach Kupujący jest informowany poprzez e-mail lub powiadomienie w panelu administracyjnym. W przypadku transakcji konsumenckich postanowienia bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego pozostają nienaruszone.

36. Przechowywanie i dostęp do Umowy

Umowa jest przechowywana elektronicznie. Kupujący może uzyskać do niej dostęp, wydrukować ją lub zapisać przed i po płatności pod adresem www.planfly.com.tr/pl/legal/distance-sales-agreement.

Po każdym opłaconym zamówieniu Konsument zagraniczny otrzymuje niniejszą Umowę, informację o prawie odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy oraz zapis swojego żądania i potwierdzenie natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi w postaci pliku PDF dołączonego do wiadomości e-mail z potwierdzeniem płatności.

Planfly przechowuje zapisy potwierdzeń Umowy, podsumowanie zamówienia, zapisy płatności, zapisy faktur i powiązane zapisy systemowe przez okresy wymagane przez przepisy.

37. Rozstrzyganie sporów

W odniesieniu do zakupów od Mobiza Teknoloji, niniejsza Umowa podlega prawu Republiki Turcji.

Dla transakcji, w których Kupujący jest konsumentem według prawa tureckiego, w granicach progów pieniężnych ogłaszanych przez Ministerstwo Handlu na dany rok właściwe są Komisje Arbitrażowe ds. Konsumentów (Tüketici Hakem Heyeti), a powyżej tych progów sądy konsumenckie. Prawo Kupującego do zwrócenia się do właściwych organów w miejscu zamieszkania lub dokonania transakcji konsumenckiej pozostaje nienaruszone.

Jeżeli Kupujący jest kupcem, spółką, drobnym przedsiębiorcą (esnaf), samodzielnym specjalistą lub osobą działającą w celach handlowych / zawodowych, właściwość w sporach z Umowy przysługuje Sądy i urzędy egzekucyjne w Bursie, Centrum (Osmangazi).

Obowiązkowe przepisy dotyczące jurysdykcji i bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące mediacji pozostają nienaruszone.

W przypadku Klientów międzynarodowych obowiązkowe prawa lokalne określone w sekcji 29.3 Warunków korzystania pozostają nienaruszone.

38. Kanały skarg i wniosków

Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem następujących kanałów w sprawie usługi Planfly, płatności, faktur, subskrypcji, anulowań, zwrotów pieniędzy, danych osobowych lub innych żądań:

39. Potwierdzenie elektroniczne

Gdy Kupujący dokonując zakupu usług za pośrednictwem Planfly, potwierdzi drogą elektroniczną, że:

• zapoznał się i akceptuje Informacje przedumowne,
• zapoznał się i akceptuje niniejszą Umowę sprzedaży na odległość,
• został poinformowany o wybranym planie, okresie rozliczeniowym, łącznej cenie z VAT, sposobie płatności oraz warunkach automatycznego przedłużenia, anulowania i zwrotu kosztów,
• usługa Planfly ma charakter cyfrowy i jej realizacja rozpocznie się drogą elektroniczną niezwłocznie po potwierdzeniu płatności,
• nie będzie realizowana fizyczna dostawa,
• został poinformowany o wyjątku od prawa odstąpienia od umowy,
• jeżeli jego adres rozliczeniowy znajduje się poza Turcją, zadeklarował, czy kupuje Planfly dla swojego przedsiębiorstwa lub zawodu, czy jako konsument, a w przypadku zakupów jako konsument wyraźnie zażądał, aby świadczenie usługi rozpoczęło się natychmiast, przed upływem okresu odstąpienia od umowy,
• dane osobowe będą przetwarzane w zakresie właściwych informacji o prywatności i dokumentów dotyczących prywatności Planfly,

niniejszą Umowę uważa się za zawartą i wchodzącą w życie.

40. Wejście w życie

Niniejsza Umowa wchodzi w życie, gdy Kupujący przekaże wymagane potwierdzenia drogą elektroniczną i dokona płatności, i pozostaje ważna przez cały okres subskrypcji, łącznie z odnowieniami.

• Sprzedawca / usługodawca: Mobiza Teknoloji
• Marka/usługa: Planfly
• Data tekstu: październik 10, 2026