Aviso de privacidad para Estados Unidos

Este Aviso se publica en turco y en inglés con el mismo contenido. Esta versión en español es una traducción facilitada por comodidad; prevalecen las versiones en inglés y en turco conforme a lo indicado en el Aviso y, si usted se encuentra fuera de Türkiye, la versión en inglés es la versión vinculante para usted (véase la Sección 16).

Información de la empresa

• Empresa: Mobiza Teknoloji
• Marca / servicio: Planfly
• Solicitudes de privacidad: legal@planfly.com.tr
• Atención al cliente: destek@planfly.com.tr
• Teléfono: +90 850 307 90 23
• Dirección: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• Sitio web: planfly.com.tr

1. Ámbito de este Aviso

Este Aviso de privacidad para Estados Unidos (el "Aviso") se aplica a los residentes de Estados Unidos. Describe cómo Mobiza Teknoloji ("nosotros"), que gestiona la plataforma de citas en línea Planfly, recopila, utiliza, comunica y conserva información personal cuando usted visita nuestro sitio web, crea o utiliza una cuenta de empresa, el panel de gestión o la aplicación móvil Planfly, recibe una invitación para incorporarse al equipo de una empresa, se pone en contacto con nosotros, adquiere una suscripción, recibe nuestros mensajes o participa en nuestro programa de socios.

Este Aviso constituye nuestro aviso en el momento de la recopilación y nuestra política de privacidad conforme a la California Consumer Privacy Act de 2018, modificada por la California Privacy Rights Act de 2020, y sus disposiciones reglamentarias ("CCPA"), y proporciona la información exigida por las leyes generales de privacidad de los consumidores de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana, Iowa, Delaware, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky y Rhode Island (junto con la CCPA, las "Leyes estatales de privacidad"). Estas leyes se aplican a empresas que alcanzan determinados umbrales, como los ingresos anuales o el número de consumidores cuya información tratan, y algunas no abarcan la información recopilada en un contexto de relaciones entre empresas. Independientemente de que una ley concreta nos resulte aplicable, respetamos los derechos y las solicitudes descritos en este Aviso para todos los residentes de Estados Unidos, incluidos los residentes de California y de cada uno de los estados enumerados anteriormente.

Citas reservadas con empresas: Si usted reserva una cita con una empresa a través de su página o widget de reservas, o una empresa lo registra como cliente, la empresa decide cómo se utiliza su información y nosotros la tratamos únicamente por cuenta de dicha empresa como su proveedor de servicios y encargado del tratamiento (Sección 12). El aviso de privacidad de la empresa está enlazado en su página de reservas. Los perfiles de personal que una empresa crea para su equipo también se tratan por cuenta de la empresa.

Relación con otros documentos: Este Aviso complementa la Política de privacidad, que describe nuestro tratamiento con mayor detalle y se aplica a todas las personas que utilizan Planfly. Si usted reside en Estados Unidos y este Aviso difiere de la Política de privacidad, prevalece este Aviso.

2. Información personal que recopilamos (aviso en el momento de la recopilación)

Durante los últimos 12 meses hemos recopilado, y seguimos recopilando, las siguientes categorías de información personal, denominadas conforme a la CCPA (la Sección 4 de la Política de privacidad contiene una lista detallada):

Cuando no se aplica un plazo fijo, conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopiló, aplicando los criterios de la Sección 12 de la Política de privacidad (duración de la cuenta, obligaciones legales de conservación, plazos de prescripción de las reclamaciones y necesidad de acreditar los consentimientos), y posteriormente la eliminamos o desidentificamos. No recopilamos características de categorías protegidas, información biométrica ni información educativa, no elaboramos inferencias para crear perfiles sobre usted y no tratamos información de salud para nuestros propios fines.

3. Por qué utilizamos información personal

Utilizamos información personal para los siguientes fines empresariales y comerciales:

• prestar el servicio: crear y mantener cuentas, el panel de gestión, la aplicación móvil, las páginas de reservas y las notificaciones,
• tramitar compras: vender y facturar compras en liras turcas, activar y gestionar suscripciones adquiridas a través de Paddle, App Store o Google Play, y gestionar reembolsos y contracargos,
• proporcionar asistencia al cliente y comunicación, incluido el asistente de chat de nuestro sitio web, y mensajes de servicio sobre su cuenta, seguridad y facturación,
• garantizar la seguridad y la integridad: autenticación, verificación telefónica para la prueba gratuita, registro y prevención del fraude, el spam, los bots y el uso indebido,
• depurar errores, elaborar estadísticas agregadas y mejorar el servicio, y mostrar precios en su moneda local,
• con su consentimiento, medir nuestras páginas de marketing mediante Google Analytics y enviar mensajes de marketing sobre Planfly,
• gestionar el programa de socios,
• cumplir las leyes que nos resultan aplicables, incluidas las leyes turcas fiscales, mercantiles y de Internet, y formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

4. Comunicación de información personal

Durante los últimos 12 meses hemos comunicado, y seguimos comunicando, información personal para fines empresariales a las siguientes categorías de destinatarios:

Los subencargados del tratamiento que utilizamos para los datos de clientes de las empresas figuran en el Anexo 3 del Acuerdo de tratamiento de datos. Paddle, Apple, Google e iyzico tratan la información que recopilan para los pagos conforme a sus propias políticas de privacidad; la de Paddle está disponible en paddle.com/legal/privacy. Los pedidos pagados en monedas distintas de la lira turca en nuestro sitio web son tramitados por nuestro revendedor en línea Paddle.com: Paddle.com Market Limited y las empresas del grupo Paddle indicadas en las condiciones para compradores de Paddle ("Paddle") son el vendedor y el vendedor registrado (Merchant of Record) de dichos pedidos y gestionan las consultas sobre pagos y facturación, las devoluciones y los reembolsos; únicamente recibimos de Paddle datos del pedido (ID de pedido y suscripción, plan, importe, moneda, país, situación fiscal, nombre, dirección de correo electrónico, estado del pago y estado del reembolso o contracargo), nunca los datos de su tarjeta.

5. Venta, intercambio e información personal sensible

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses. No tratamos información personal para publicidad dirigida ni para elaborar perfiles con vistas a decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos de importancia similar. No tenemos conocimiento efectivo de vender o compartir información personal de consumidores menores de 16 años. Utilizamos la información personal sensible únicamente para los fines permitidos por la sección 7027(m) del reglamento de la CCPA (proporcionar acceso seguro a su cuenta y garantizar la seguridad y la integridad), y no para inferir características sobre usted. No ofrecemos incentivos económicos ni precios o servicios diferentes a cambio de información personal.

6. Sus opciones de privacidad

• Venta e intercambio: Puesto que no vendemos ni compartimos información personal, no es necesario que solicite su exclusión. Si, aun así, nos envía una solicitud de exclusión, la registraremos y la aplicaremos, y no comenzaremos a vender ni compartir información personal sin actualizar antes este Aviso y ofrecerle la posibilidad de excluirse.
• Global Privacy Control y Do Not Track: Consideramos una señal de Global Privacy Control enviada por su navegador una solicitud válida de exclusión de la venta y el intercambio de información personal y de la publicidad dirigida, para ese navegador y, si ha iniciado sesión, para su cuenta. Mientras su navegador envíe una señal de Global Privacy Control o Do Not Track, Google Analytics no se ejecutará y la ventana "Preferencias de cookies" indicará que se respeta la señal.
• Preferencias de cookies: Las cookies analíticas (Google Analytics 4) se utilizan únicamente después de que usted preste su consentimiento en el aviso de cookies; puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace "Preferencias de cookies" de nuestras páginas o en la configuración de su navegador. Los detalles figuran en la Política de cookies.
• Correos de marketing: Enviamos mensajes de marketing sobre Planfly únicamente con su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace o las instrucciones de baja incluidos en cada mensaje o escribiendo a legal@planfly.com.tr; seguiremos enviándole los mensajes necesarios para su cuenta, seguridad y facturación.
• Sus derechos: Para acceder a su información personal, eliminarla, corregirla o ejercer la portabilidad, o para formular cualquier otra solicitud descrita en la Sección 7, siga los pasos de la Sección 8.

7. Sus derechos

En función del estado en el que resida y, en todo caso, conforme a nuestra política de atender estas solicitudes para todos los residentes de Estados Unidos, usted tiene derecho:

• a conocer qué información personal recopilamos, utilizamos y comunicamos, incluidas las categorías de información personal, sus fuentes, las finalidades y las categorías de destinatarios, y a acceder a los datos concretos que conservamos sobre usted,
• a recibir su información personal en un formato portátil y, en la medida técnicamente posible, fácilmente utilizable,
• a solicitar la eliminación de la información personal que hayamos recopilado de usted, con sujeción a las excepciones legales (por ejemplo, los registros que debemos conservar por motivos fiscales),
• a solicitar la corrección de información personal inexacta,
• a excluirse de la venta o el intercambio de información personal, de la publicidad dirigida y de la elaboración de perfiles con vistas a decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos de importancia similar (no realizamos estas actividades),
• a limitar el uso y la comunicación de información personal sensible (la utilizamos únicamente para los fines permitidos descritos en la Sección 5),
• cuando lo prevea la ley de su estado, a obtener una lista de los terceros, o categorías de terceros, a los que hayamos comunicado su información personal,
• a no recibir un trato discriminatorio ni represalias por ejercer sus derechos: no le denegaremos servicios, no le cobraremos precios diferentes ni le proporcionaremos un nivel o una calidad de servicio diferentes por haberlos ejercido.

8. Cómo presentar una solicitud

Presentación de solicitudes: Puesto que ofrecemos Planfly únicamente en línea y mantenemos una relación directa con nuestros usuarios, aceptamos solicitudes por correo electrónico en legal@planfly.com.tr, preferiblemente enviadas desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de Planfly. Indique qué derecho desea ejercer y su estado de residencia. También puede consultar y corregir gran parte de su información y eliminar su cuenta desde la configuración de su cuenta.

Verificación: Verificamos su identidad cotejando la información que facilite con la de nuestros registros; por ejemplo, solicitándole que confirme la solicitud desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. Para las solicitudes de acceso a datos concretos o de eliminación de información sensible, podemos solicitar información adicional para alcanzar un mayor grado de certeza. Utilizamos esta información únicamente para verificar su identidad; no solicitamos su número de la Seguridad Social, un número de identificación oficial ni una carta firmada en papel. Las solicitudes de exclusión no requieren verificación. Si no podemos verificar su identidad, le explicaremos el motivo.

Representantes autorizados: Puede utilizar un representante autorizado para presentar una solicitud en su nombre. Podemos pedirle al representante que aporte su autorización firmada y pedirle a usted que verifique su identidad directamente con nosotros o que confirme que autorizó al representante, salvo que este disponga de un poder válido conforme a la ley de su estado. Un progenitor o tutor legal puede presentar solicitudes en nombre de un menor.

Plazos: Confirmamos la recepción de su solicitud en un plazo de 10 días hábiles y le indicamos cómo la tramitaremos. Respondemos en un plazo de 45 días naturales desde su recepción; si resulta razonablemente necesario, podemos ampliar este plazo una sola vez por otros 45 días, en cuyo caso se lo notificaremos durante los primeros 45 días y explicaremos el motivo. Tramitamos las solicitudes de exclusión o limitación tan pronto como sea posible y, como máximo, en un plazo de 15 días hábiles desde su recepción. Las solicitudes son gratuitas; podemos denegar las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas, o cobrar una tarifa razonable por ellas, en los términos permitidos por la ley, y le explicaremos el motivo.

Citas con empresas: Si su solicitud se refiere a información tratada por cuenta de una empresa (Sección 12), diríjala a la empresa. Si la recibimos nosotros, la remitiremos a la empresa y la ayudaremos a responder.

9. Recursos

Si denegamos actuar sobre su solicitud, total o parcialmente, puede recurrir escribiendo a legal@planfly.com.tr con "Recurso" en el asunto dentro de un plazo razonable desde la recepción de nuestra decisión; aceptamos todos los recursos recibidos en un plazo de 90 días desde nuestra decisión. Describa su solicitud y por qué discrepa de nuestra decisión. Respondemos a su recurso por escrito en un plazo de 45 días desde su recepción y explicamos los motivos de nuestra decisión; cuando la ley de su estado lo permita y resulte razonablemente necesario, podemos ampliar este plazo por el período adicional que dicha ley autorice, notificándole la ampliación y los motivos durante los primeros 45 días. Si desestimamos su recurso, nuestra respuesta explicará cómo puede ponerse en contacto con el fiscal general de su estado para presentar una reclamación. Los residentes de California también pueden ponerse en contacto con la California Privacy Protection Agency (cppa.ca.gov) o con el fiscal general de California.

10. Menores

Planfly está destinado a empresas y no se dirige a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años para nuestros propios fines, ni vendemos o compartimos información personal de consumidores menores de 16 años. Si considera que un menor nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con nosotros en legal@planfly.com.tr y la eliminaremos. Las citas reservadas para menores son gestionadas por la empresa con la que se reservan (Sección 17 de la Política de privacidad).

11. California Shine the Light

Conforme a la sección 1798.83 del Código Civil de California, los residentes de California pueden preguntar si hemos comunicado información personal a terceros para sus fines de marketing directo. No realizamos dichas comunicaciones.

12. Personas que reservan citas y datos de salud de los consumidores

Si usted reserva una cita con una empresa a través de Planfly, la empresa es responsable de su información como "empresa" o "responsable del tratamiento" conforme a las Leyes estatales de privacidad, y nosotros somos su "proveedor de servicios" o "encargado del tratamiento": tratamos su información únicamente siguiendo las instrucciones de la empresa, para prestar el servicio Planfly y conforme al Acuerdo de tratamiento de datos. No vendemos esta información, no la compartimos para publicidad conductual entre contextos ni la utilizamos para nuestro propio marketing. Dirija las solicitudes relativas a esta información a la empresa; si recibimos una, la remitiremos a la empresa.

Algunas empresas, como terapeutas, dietistas o clínicas, pueden recopilar información que constituya datos de salud de los consumidores conforme a la Washington My Health My Data Act (RCW 19.373) o a leyes similares, como la ley de Nevada sobre datos de salud de los consumidores. Respecto de estos datos, la empresa es la entidad regulada responsable de su política de privacidad sobre datos de salud de los consumidores y de obtener los consentimientos necesarios, y nosotros actuamos únicamente como su encargado del tratamiento.

Planfly no es una "entidad cubierta" conforme a la Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 ("HIPAA"), no suscribe acuerdos de asociado comercial y no está diseñado para cumplir las obligaciones impuestas por HIPAA. Conforme al Acuerdo de tratamiento de datos, las empresas que sean entidades cubiertas o asociados comerciales conforme a HIPAA se comprometen a no utilizar Planfly para crear, recibir, conservar o transmitir información de salud protegida (PHI).

13. Dónde se trata su información y cómo la protegemos

Estamos establecidos en Türkiye. Su información personal se trata en Türkiye y, a través de nuestros proveedores de servicios, en Estados Unidos y otros países, conforme a contratos que les obligan a protegerla. Protegemos la información personal mediante medidas de seguridad razonables adecuadas a su naturaleza, incluidas conexiones cifradas (TLS), controles de acceso, contraseñas almacenadas como hash, autenticación de dos factores opcional, cifrado de campos sensibles y copias de seguridad cifradas periódicas (Sección 13 de la Política de privacidad). Si una brecha de seguridad afecta a su información personal, se lo notificaremos conforme a la legislación estatal aplicable.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre este Aviso o nuestras prácticas de privacidad, escriba a legal@planfly.com.tr, llame al +90 850 307 90 23 o escriba a Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye.

15. Cambios en este Aviso

Actualizamos este Aviso al menos una vez cada 12 meses y siempre que cambien nuestras prácticas. Esta versión se actualizó por última vez el 10 de octubre de 2026. No utilizamos información personal recopilada anteriormente para una finalidad sustancialmente distinta sin notificárselo y, cuando lo exija la ley, obtener su consentimiento.

16. Idioma de este Aviso

Este Aviso se publica en turco y en inglés con el mismo contenido. Para las personas que se encuentren fuera de Türkiye, la versión en inglés es la versión vinculante.