Question 1

¿Cómo cobra los pagos?

Accepted Answer

Paddle, nuestro revendedor y vendedor registrado (Merchant of Record), cobra los pagos de suscripción de los negocios fuera de Turquía. Paddle procesa el pago, añade el IVA o el impuesto sobre las ventas que corresponda al realizar el pago y emite su factura. Los datos de su tarjeta se introducen en la página de pago seguro de Paddle; Paddle almacena su tarjeta y Planfly no almacena datos de tarjetas.

Question 2

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. No hay compromiso: puedes cancelar tu suscripción con un solo clic desde la página Suscripción de tu panel. Tras cancelar, puedes seguir usando tu plan hasta el final del periodo que has pagado.

Question 3

¿Qué pasa cuando termina el periodo de prueba?

Accepted Answer

Después de registrarse, verifique su número de móvil por SMS y use todas las funciones del plan Equipo durante 14 días gratis; no le pedimos tarjeta de crédito. El periodo de prueba se puede usar una vez por cuenta y número de teléfono. Si al terminar el periodo de prueba no elige un plan, su cuenta pasará automáticamente al plan Gratuito y no se le cobrará nada.

Question 4

¿Qué pasa con mis datos si cambio de plan o cancelo?

Accepted Answer

Sus datos se conservan. Sus citas, clientes, servicios y ajustes no se eliminan al cambiar de plan ni al cancelar. Solo se aplican los límites y funciones de su nuevo plan.

Question 5

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

No. Los precios de esta página no incluyen impuestos. Para los negocios fuera de Turquía, Paddle calcula el IVA o el impuesto sobre las ventas que corresponda según su país de facturación y lo añade al realizar el pago; verá el importe total antes de pagar. Paddle emite su factura.

Question 6

¿En qué moneda pago?

Accepted Answer

Puede elegir TL, USD, EUR o GBP en la lista de monedas. Los importes en EUR y GBP son iguales a los de USD. Paddle cobra los pagos fuera de Turquía: en EUR en los países que usan el euro, en GBP en el Reino Unido y sus dependencias de la Corona, y en USD en los demás países. Los negocios en Turquía pagan el precio en TL calculado a un tipo de cambio fijo (1 USD = 50 TRY) y redondeado. Las renovaciones se cobran en la moneda en la que se inició la suscripción.

Question 7

¿Qué pasa si se me acaban los créditos de SMS?

Accepted Answer

Los créditos incluidos en tu plan se renuevan cada mes. Si se agotan, en los planes de pago puedes comprar un paquete de SMS adicional desde la página de Suscripción (250 SMS por 1,99 $, 1.000 SMS por 5,99 $, 5.000 SMS por 24,99 $, sin IVA). Los créditos del paquete son válidos durante 12 meses y se usan cuando se agoten tus créditos mensuales. Si no compras un paquete, los recordatorios por SMS se pausan hasta fin de mes, mientras las notificaciones por correo electrónico siguen enviándose.

Question 8

¿Qué pasa si mi equipo o mi número de sucursales crece?

Accepted Answer

El plan Equipo incluye Miembros del personal de 5; puesto de personal adicional a 3,99 $/mes por persona (hasta 10 personas). El plan Negocio incluye 20 miembros del personal y 2 sucursales; puesto de personal adicional a 2,99 $/mes por persona (sin límite), sucursal adicional a 9,99 $/mes por sucursal (sin límite). Puedes añadirlos desde la página de Suscripción de tu panel. En los aumentos a mitad de periodo solo pagas los días restantes, y en la renovación se facturan como una línea aparte. A los precios se les añade el IVA.

Question 9

¿Cuál es la ventaja de pagar anualmente?

Accepted Answer

Con el pago anual, paga unos 10 meses en lugar de 12, así que 2 meses corren por nuestra cuenta. El pago se realiza una vez al año en un único cargo.

Question 10

¿Los precios cambian?

Accepted Answer

Actualizamos nuestros precios como máximo una vez al año, normalmente en enero, teniendo en cuenta la inflación. Avisamos a los suscriptores con al menos 30 días de antelación por correo electrónico y notificación en el panel, y puede cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor. En las suscripciones anuales, el precio no cambia hasta el final del periodo pagado.

Equivalente mensual de los precios, + IVA	Gratis0 $/mes	Solo10,99 $/mes	Equipo21,99 $/mes	Negocio49,99 $/mes
Límites
Miembros del personal (calendarios)	1	1	5 incluido	20 incluido
Puesto de personal adicional (por persona)	No incluido	No incluido	+3,99 $/mes	+2,99 $/mes (ilimitado)
Sucursales (ubicaciones)	1	1	1	2 incluido
Sucursal adicional (por sucursal)	No incluido	No incluido	No incluido	+9,99 $/mes (ilimitado)
Citas mensuales	50	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Créditos mensuales de SMS	Ninguno	200	750	2500
En todos los planes
Su propia página de reservas en línea	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Calendario, gestión de clientes y servicios	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Notificaciones y recordatorios por correo electrónico	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Formulario de reservas conforme a las normas de privacidad	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Funciones avanzadas
Recordatorios por SMS	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Página de reservas sin el logotipo de Planfly	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Citas recurrentes	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Preguntas personalizadas de reserva (formulario de admisión)	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Reuniones online con Google Meet	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Recopilación de reseñas y valoraciones	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Seguimiento de paquetes y sesiones	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Analítica de visitantes	No incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Clases grupales y aforo limitado	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido
Informes y análisis	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido
Gestión de recursos (salas, equipos)	No incluido	No incluido	Incluido	Incluido
Soporte prioritario	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido
Gestión de sucursales	No incluido	No incluido	No incluido	Incluido
Pagos en línea y anticipos	No incluido	Próximamente	Próximamente	Próximamente

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