Pemberitahuan Privasi AS

Pemberitahuan ini diterbitkan dalam bahasa Turki dan Inggris dengan isi yang sama. Versi bahasa Indonesia ini merupakan terjemahan yang disediakan untuk kemudahan Anda; versi bahasa Turki dan Inggris berlaku dan didahulukan atas versi bahasa Indonesia ini. Bagi Anda yang berada di luar Türkiye, versi bahasa Inggris merupakan versi yang berlaku (lihat Bagian 16).

Informasi Perusahaan

• Perusahaan: Mobiza Teknoloji
• Merek / layanan: Planfly
• Permintaan privasi: legal@planfly.com.tr
• Dukungan pelanggan: destek@planfly.com.tr
• Telepon: +90 850 307 90 23
• Alamat: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• Situs web: planfly.com.tr

1. Ruang Lingkup Pemberitahuan Ini

Pemberitahuan Privasi AS ini ("Pemberitahuan") berlaku bagi penduduk Amerika Serikat. Pemberitahuan ini menjelaskan bagaimana Mobiza Teknoloji ("kami"), yang mengoperasikan platform janji temu daring Planfly, mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan menyimpan informasi pribadi ketika Anda mengunjungi situs web kami, membuat atau menggunakan akun bisnis, dasbor atau aplikasi seluler Planfly, diundang ke tim suatu bisnis, menghubungi kami, membeli langganan, menerima pesan dari kami, atau mengikuti program kemitraan kami.

Pemberitahuan ini merupakan pemberitahuan pada saat pengumpulan dan kebijakan privasi kami berdasarkan California Consumer Privacy Act of 2018, sebagaimana diubah oleh California Privacy Rights Act of 2020, beserta peraturan pelaksanaannya ("CCPA"), serta memuat informasi yang disyaratkan oleh undang-undang privasi konsumen komprehensif di Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Iowa, Delaware, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky dan Rhode Island (bersama dengan CCPA, "Undang-Undang Privasi Negara Bagian"). Undang-undang ini berlaku bagi perusahaan yang memenuhi ambang batas tertentu, seperti pendapatan tahunan atau jumlah konsumen yang informasinya mereka proses, dan sebagian di antaranya tidak mencakup informasi yang dikumpulkan dalam konteks bisnis-ke-bisnis. Terlepas dari apakah undang-undang tertentu berlaku bagi kami, kami menghormati hak dan permintaan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan ini bagi seluruh penduduk Amerika Serikat, termasuk penduduk California dan setiap negara bagian yang tercantum di atas.

Janji temu yang dipesan melalui bisnis: Jika Anda memesan janji temu dengan suatu bisnis melalui halaman pemesanan atau widget pemesanannya, atau suatu bisnis mencatat Anda sebagai pelanggannya, bisnis tersebut yang memutuskan bagaimana informasi Anda digunakan, dan kami memprosesnya hanya atas nama bisnis tersebut sebagai penyedia layanan dan prosesor datanya (Bagian 12). Pemberitahuan privasi bisnis tersebut dapat diakses melalui tautan di halaman pemesanannya. Profil staf yang dibuat bisnis untuk timnya juga diproses atas nama bisnis tersebut.

Hubungan dengan dokumen lain: Pemberitahuan ini melengkapi Kebijakan Privasi, yang menjelaskan pemrosesan kami secara lebih rinci dan berlaku bagi semua orang yang menggunakan Planfly. Jika Anda adalah penduduk Amerika Serikat dan Pemberitahuan ini berbeda dengan Kebijakan Privasi, Pemberitahuan ini yang berlaku.

2. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan (Pemberitahuan pada Saat Pengumpulan)

Dalam 12 bulan terakhir kami telah mengumpulkan, dan terus mengumpulkan, kategori informasi pribadi berikut, dengan nama sebagaimana tercantum dalam CCPA (daftar terperinci terdapat dalam Bagian 4 Kebijakan Privasi):

Jika tidak ada jangka waktu tetap yang berlaku, kami hanya menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, dengan mengacu pada kriteria dalam Bagian 12 Kebijakan Privasi (durasi akun, kewajiban penyimpanan menurut hukum, batas waktu daluwarsa untuk klaim dan kebutuhan untuk membuktikan persetujuan), lalu menghapus atau menghilangkan identitasnya. Kami tidak mengumpulkan karakteristik klasifikasi yang dilindungi, informasi biometrik atau informasi pendidikan, kami tidak menarik kesimpulan untuk membangun profil tentang Anda, dan kami tidak memproses informasi kesehatan untuk tujuan kami sendiri.

3. Alasan Kami Menggunakan Informasi Pribadi

Kami menggunakan informasi pribadi untuk tujuan bisnis dan komersial berikut:

• penyediaan layanan: pembuatan dan pemeliharaan akun, dasbor, aplikasi seluler, halaman pemesanan dan notifikasi,
• pemrosesan pembelian: penjualan dan penagihan pembelian dalam lira Turki, pengaktifan dan pengelolaan langganan yang dibeli melalui Paddle, App Store atau Google Play, serta penanganan pengembalian dana dan chargeback,
• dukungan dan komunikasi pelanggan, termasuk asisten obrolan di situs web kami, dan pesan layanan mengenai akun, keamanan dan penagihan Anda,
• keamanan dan integritas: autentikasi, verifikasi telepon untuk uji coba gratis, pencatatan dan pencegahan penipuan, spam, bot dan penyalahgunaan,
• debugging, pembuatan statistik agregat dan peningkatan layanan, serta penampilan harga dalam mata uang lokal Anda,
• dengan persetujuan Anda, pengukuran halaman pemasaran kami dengan Google Analytics dan pengiriman pesan pemasaran tentang Planfly,
• pelaksanaan program kemitraan,
• kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku bagi kami, termasuk hukum pajak, perdagangan dan internet Türkiye, serta pembentukan, pelaksanaan atau pembelaan klaim hukum.

4. Pengungkapan Informasi Pribadi

Dalam 12 bulan terakhir kami telah mengungkapkan, dan terus mengungkapkan, informasi pribadi untuk tujuan bisnis kepada kategori penerima berikut:

Subprosesor yang kami gunakan untuk data pelanggan bisnis tercantum dalam Lampiran 3 Perjanjian Pemrosesan Data. Paddle, Apple, Google dan iyzico memproses informasi yang mereka kumpulkan untuk pembayaran berdasarkan kebijakan privasi mereka masing-masing; kebijakan privasi Paddle tersedia di paddle.com/legal/privacy. Pesanan yang dibayar dalam mata uang selain lira Turki di situs web kami diproses oleh reseller daring kami, Paddle.com: Paddle.com Market Limited dan perusahaan grup Paddle yang disebutkan dalam ketentuan pembeli Paddle ("Paddle") merupakan penjual dan Merchant of Record untuk pesanan ini, serta menangani pertanyaan pembayaran dan penagihan, pengembalian barang dan pengembalian dana; dari Paddle, kami hanya menerima data pesanan (ID pesanan dan langganan, paket, jumlah, mata uang, negara, status pajak, nama, alamat email, status pembayaran, serta status pengembalian dana atau chargeback), dan tidak pernah menerima detail kartu Anda.

5. Penjualan, Pembagian, dan Informasi Pribadi Sensitif

Kami tidak menjual informasi pribadi dan tidak membagikannya untuk periklanan perilaku lintas konteks, serta tidak melakukannya dalam 12 bulan terakhir. Kami tidak memproses informasi pribadi untuk periklanan yang ditargetkan atau untuk pembuatan profil guna mendukung keputusan yang menghasilkan akibat hukum atau akibat serupa yang signifikan. Kami tidak memiliki pengetahuan aktual tentang penjualan atau pembagian informasi pribadi konsumen yang berusia di bawah 16 tahun. Kami menggunakan informasi pribadi sensitif hanya untuk tujuan yang diizinkan oleh Pasal 7027(m) peraturan CCPA (memberikan akses aman ke akun Anda serta memastikan keamanan dan integritas), dan tidak untuk menyimpulkan karakteristik tentang Anda. Kami tidak menawarkan insentif finansial, ataupun harga atau layanan yang berbeda, sebagai imbalan atas informasi pribadi.

6. Pilihan Privasi Anda

• Penjualan dan pembagian: Karena kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi, Anda tidak perlu menyatakan keluar (opt out). Jika Anda tetap mengirimkan permintaan keluar kepada kami, kami mencatatnya dan menerapkannya, dan kami tidak akan mulai menjual atau membagikan informasi pribadi tanpa lebih dahulu memperbarui Pemberitahuan ini dan memberi Anda pilihan untuk keluar.
• Global Privacy Control dan Do Not Track: Kami memperlakukan sinyal Global Privacy Control yang dikirim oleh peramban Anda sebagai permintaan yang sah untuk keluar dari penjualan dan pembagian informasi pribadi serta dari periklanan yang ditargetkan, untuk peramban tersebut dan, jika Anda masuk, untuk akun Anda. Selama peramban Anda mengirimkan sinyal Global Privacy Control atau Do Not Track, Google Analytics tidak berjalan, dan jendela "Cookie preferences" menunjukkan bahwa sinyal tersebut sedang dihormati.
• Preferensi cookie: Cookie analitik (Google Analytics 4) hanya digunakan setelah Anda memberikan persetujuan dalam pemberitahuan cookie; Anda dapat mengubah pilihan Anda kapan saja melalui tautan "Cookie preferences" di halaman kami atau di pengaturan peramban Anda. Rincian diberikan dalam Kebijakan Cookie.
• Email pemasaran: Kami mengirimkan pesan pemasaran tentang Planfly hanya dengan persetujuan Anda. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja menggunakan tautan atau petunjuk berhenti berlangganan yang disertakan dalam setiap pesan, atau dengan menulis ke legal@planfly.com.tr; kami tetap akan mengirimkan pesan yang diperlukan untuk akun, keamanan, dan penagihan Anda.
• Hak Anda: Untuk mengakses, menghapus, memperbaiki, atau memindahkan informasi pribadi Anda, atau untuk mengajukan permintaan lain sebagaimana diuraikan dalam Bagian 7, ikuti langkah-langkah pada Bagian 8.

7. Hak-Hak Anda

Bergantung pada negara bagian tempat Anda tinggal, dan dalam semua hal sesuai kebijakan kami untuk memenuhi permintaan ini bagi semua penduduk Amerika Serikat, Anda berhak:

• untuk mengetahui informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, gunakan, dan ungkapkan, termasuk kategori informasi pribadi, sumbernya, tujuannya, dan kategori penerimanya, serta untuk mengakses bagian-bagian tertentu dari informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda,
• untuk menerima informasi pribadi Anda dalam format yang dapat dipindahkan dan, sejauh secara teknis memungkinkan, mudah digunakan,
• untuk meminta penghapusan informasi pribadi yang telah kami kumpulkan dari Anda, dengan tunduk pada pengecualian menurut hukum (misalnya, catatan yang wajib kami simpan untuk keperluan pajak),
• untuk meminta koreksi informasi pribadi yang tidak akurat,
• untuk keluar dari penjualan atau pembagian informasi pribadi, dari periklanan yang ditargetkan, dan dari pembuatan profil guna mendukung keputusan yang menghasilkan akibat hukum atau akibat serupa yang signifikan (kami tidak melakukan kegiatan-kegiatan ini),
• untuk membatasi penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi sensitif (kami hanya menggunakannya untuk tujuan yang diizinkan sebagaimana diuraikan dalam Bagian 5),
• jika hukum negara bagian Anda mengaturnya, untuk memperoleh daftar pihak ketiga, atau kategori pihak ketiga, yang telah kami ungkapkan informasi pribadi Anda kepadanya,
• untuk tidak menerima perlakuan diskriminatif atau pembalasan karena menggunakan hak Anda: kami tidak akan menolak memberikan layanan kepada Anda, mengenakan harga yang berbeda, atau memberikan tingkat atau kualitas layanan yang berbeda karena Anda menggunakan hak tersebut.

8. Cara Mengajukan Permintaan

Mengajukan permintaan: Karena kami hanya menawarkan Planfly secara daring dan memiliki hubungan langsung dengan pengguna kami, kami menerima permintaan melalui email di legal@planfly.com.tr, sebaiknya dikirim dari alamat email yang terdaftar pada akun Planfly Anda. Harap beri tahu kami hak mana yang ingin Anda gunakan serta negara bagian tempat tinggal Anda. Anda juga dapat melihat dan memperbaiki sebagian besar informasi Anda, serta menghapus akun Anda, di pengaturan akun Anda.

Verifikasi: Kami memverifikasi identitas Anda dengan mencocokkan informasi yang Anda berikan dengan informasi dalam catatan kami, misalnya dengan meminta Anda mengonfirmasi permintaan dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda. Untuk permintaan akses ke bagian-bagian tertentu dari informasi pribadi atau permintaan penghapusan informasi sensitif, kami mungkin meminta informasi tambahan untuk mencapai tingkat kepastian yang lebih tinggi. Kami hanya menggunakan informasi ini untuk verifikasi; kami tidak meminta nomor Jaminan Sosial, nomor identitas resmi pemerintah, atau surat kertas yang ditandatangani dari Anda. Permintaan keluar tidak memerlukan verifikasi. Jika kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda, kami akan memberi tahu Anda alasannya.

Agen Berwenang: Anda dapat menggunakan agen berwenang untuk mengajukan permintaan atas nama Anda. Kami dapat meminta agen tersebut memberikan izin tertulis Anda yang telah ditandatangani serta meminta Anda memverifikasi identitas Anda langsung kepada kami atau mengonfirmasi bahwa Anda telah memberi izin kepada agen tersebut, kecuali agen memegang surat kuasa yang berlaku menurut hukum negara bagian Anda. Orang tua atau wali hukum dapat mengajukan permintaan atas nama anak.

Tenggat waktu: Kami mengonfirmasi penerimaan permintaan Anda dalam 10 hari kerja dan memberi tahu Anda bagaimana kami akan memprosesnya. Kami menanggapi dalam 45 hari kalender sejak penerimaan; jika secara wajar diperlukan, kami dapat memperpanjang jangka waktu ini satu kali dengan tambahan 45 hari, dan dalam hal itu kami akan memberi tahu Anda dalam 45 hari pertama serta menjelaskan alasannya. Kami memproses permintaan keluar atau pembatasan secepat mungkin layak dilakukan dan paling lambat 15 hari kerja setelah penerimaan. Permintaan tidak dikenakan biaya; kami dapat menolak, atau mengenakan biaya yang wajar untuk, permintaan yang jelas tidak berdasar, berlebihan, atau berulang, sebagaimana diizinkan oleh hukum, dan kami akan memberi tahu Anda alasannya.

Janji temu dengan bisnis: Jika permintaan Anda menyangkut informasi yang diproses atas nama bisnis (Bagian 12), harap kirimkan permintaan tersebut kepada bisnis yang bersangkutan. Jika permintaan itu sampai kepada kami, kami akan meneruskannya kepada bisnis dan membantu bisnis tersebut dalam menanggapinya.

9. Keberatan

Jika kami menolak untuk menindaklanjuti permintaan Anda, baik seluruhnya maupun sebagian, Anda dapat mengajukan keberatan dengan menulis ke legal@planfly.com.tr dengan mencantumkan "Appeal" pada baris subjek dalam jangka waktu yang wajar setelah menerima keputusan kami; kami menerima setiap keberatan yang diterima dalam 90 hari sejak keputusan kami. Harap uraikan permintaan Anda dan alasan Anda tidak setuju dengan keputusan kami. Kami menanggapi keberatan Anda secara tertulis dalam 45 hari sejak penerimaan dan menjelaskan alasan keputusan kami; jika hukum negara bagian Anda mengizinkan dan hal itu secara wajar diperlukan, kami dapat memperpanjang jangka waktu ini dengan tambahan waktu yang diizinkan oleh hukum tersebut, dan kami akan memberi tahu Anda tentang perpanjangan serta alasannya dalam 45 hari pertama. Jika kami menolak keberatan Anda, tanggapan kami akan menjelaskan bagaimana Anda dapat menghubungi jaksa agung (Attorney General) negara bagian Anda untuk mengajukan pengaduan. Penduduk California juga dapat menghubungi California Privacy Protection Agency (cppa.ca.gov) atau Attorney General of California.

10. Anak-Anak

Planfly ditujukan untuk bisnis dan tidak ditujukan kepada anak di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun untuk tujuan kami sendiri, dan kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi konsumen di bawah 16 tahun. Jika Anda yakin bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami di legal@planfly.com.tr dan kami akan menghapusnya. Janji temu yang dipesan untuk anak-anak ditangani oleh bisnis tempat janji temu tersebut dipesan (Bagian 17 dari Kebijakan Privasi).

11. Kaliforniya "Shine the Light"

Berdasarkan Pasal 1798.83 Kode Sipil Kaliforniya, warga Kaliforniya dapat menanyakan apakah kami telah mengungkapkan informasi pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka. Kami tidak melakukan pengungkapan semacam itu.

12. Orang yang Memesan Janji Temu dan Data Kesehatan Konsumen

Jika Anda memesan janji temu dengan sebuah bisnis melalui Planfly, bisnis tersebut bertanggung jawab atas informasi Anda sebagai "bisnis" atau "pengendali data" berdasarkan Undang-Undang Privasi Negara Bagian, dan kami adalah "penyedia layanan" atau "prosesor data" bagi bisnis tersebut: kami memproses informasi Anda hanya atas instruksi bisnis, untuk menyediakan layanan Planfly dan berdasarkan Perjanjian Pemrosesan Data. Kami tidak menjual informasi ini, tidak membagikannya untuk periklanan perilaku lintas konteks, dan tidak menggunakannya untuk pemasaran kami sendiri. Silakan ajukan permintaan terkait informasi ini kepada bisnis; jika kami menerimanya, kami akan meneruskannya kepada bisnis tersebut.

Beberapa bisnis, seperti terapis, ahli gizi, atau klinik, dapat mengumpulkan informasi yang merupakan data kesehatan konsumen berdasarkan Washington My Health My Data Act (RCW 19.373) atau undang-undang serupa, seperti undang-undang data kesehatan konsumen Nevada. Untuk data ini, bisnis adalah entitas yang diatur dan bertanggung jawab atas kebijakan privasi data kesehatan konsumennya serta untuk memperoleh persetujuan yang diperlukan, dan kami hanya bertindak sebagai prosesornya.

Planfly bukan "covered entity" berdasarkan Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (“HIPAA”), tidak menandatangani perjanjian business associate, dan tidak dirancang untuk memenuhi kewajiban yang dibebankan oleh HIPAA. Berdasarkan Perjanjian Pemrosesan Data, bisnis yang merupakan covered entity atau business associate berdasarkan HIPAA menyetujui untuk tidak menggunakan Planfly untuk membuat, menerima, menyimpan, atau mengirimkan informasi kesehatan yang dilindungi (PHI).

13. Tempat Informasi Anda Diproses dan Cara Kami Melindunginya

Kami berkedudukan di Türkiye. Informasi pribadi Anda diproses di Türkiye dan, melalui penyedia layanan kami, di Amerika Serikat dan negara lain, berdasarkan kontrak yang mewajibkan mereka untuk melindunginya. Kami melindungi informasi pribadi dengan langkah keamanan yang wajar dan sesuai dengan sifatnya, termasuk koneksi terenkripsi (TLS), kontrol akses, parola yang di-hash, autentikasi dua langkah opsional, enkripsi kolom sensitif, dan pencadangan terenkripsi secara berkala (Bagian 13 dari Kebijakan Privasi). Jika suatu pelanggaran keamanan memengaruhi informasi pribadi Anda, kami akan memberitahukan Anda sebagaimana diwajibkan oleh hukum negara bagian yang berlaku.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pemberitahuan ini atau praktik privasi kami, silakan tulis ke legal@planfly.com.tr, telepon +90 850 307 90 23, atau kirim surat ke Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye.

15. Perubahan pada Pemberitahuan Ini

Kami memperbarui Pemberitahuan ini setidaknya sekali setiap 12 bulan dan setiap kali praktik kami berubah. Versi ini terakhir diperbarui pada Oktober 10, 2026. Kami tidak menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan sebelumnya untuk tujuan yang secara material berbeda tanpa memberitahu Anda dan, jika hukum mewajibkan, tanpa memperoleh persetujuan Anda.

16. Bahasa Pemberitahuan Ini

Pemberitahuan ini diterbitkan dalam bahasa Turki dan Inggris dengan isi yang sama. Bagi orang yang berada di luar Türkiye, versi bahasa Inggris berlaku sebagai versi yang mengikat.