कुकी नीति

यह नीति तुर्की और अंग्रेज़ी में समान विषयवस्तु के साथ प्रकाशित है। यह हिंदी संस्करण सुविधा के लिए प्रदान किया गया अनुवाद है; Türkiye में स्थित व्यक्तियों के लिए तुर्की संस्करण और Türkiye के बाहर स्थित व्यक्तियों के लिए अंग्रेज़ी संस्करण प्रामाणिक और प्राधान्य प्राप्त है।

डेटा नियंत्रक की जानकारी

• डेटा नियंत्रक / कंपनी: Mobiza Teknoloji
• ब्रांड/सेवा: Planfly
• ईमेल: legal@planfly.com.tr
• फोन: +90 850 307 90 23
• पता: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• कर संख्या: 1280527561
• कर कार्यालय: उलुदाग कर कार्यालय
• DUNS नंबर: 751143161

1. उद्देश्य

यह कुकी नीति Mobiza Teknoloji द्वारा संचालित Planfly वेबसाइट, उसके विपणन और मूल्य निर्धारण पृष्ठों, व्यवसाय डैशबोर्ड, व्यवसायों के ऑनलाइन बुकिंग पृष्ठों, अपॉइंटमेंट प्रबंधन पृष्ठों, एम्बेड किए जा सकने वाले बुकिंग विजेट और संबंधित डिजिटल सेवाओं में उपयोग की जाने वाली कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियों के बारे में आगंतुकों और उपयोगकर्ताओं को सूचित करने के लिए तैयार की गई है।

इस नीति का उद्देश्य है:

• Planfly पर उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के उद्देश्य बताना,
• बताना कि कौन सी कुकीज़ अनिवार्य रूप से आवश्यक हैं और कौन सी वैकल्पिक हैं,
• सहमति की आवश्यकता वाली कुकीज़ के लिए आपकी प्राथमिकताओं के प्रबंधन का तरीका समझाना,
• कुकीज़ द्वारा प्रसंस्कृत व्यक्तिगत डेटा, उसके अंतरण, संग्रहण अवधि और आपके अधिकारों के संबंध में पारदर्शिता प्रदान करना।

इस नीति को गोपनीयता नीति, KVKK गोपनीयता सूचना और उपयोग की शर्तें के साथ पढ़ा जाना चाहिए।

2. दायरा

यह नीति निम्नलिखित डिजिटल वातावरणों पर लागू होती है:

• planfly.com.tr वेबसाइट और मार्केटिंग पेज,
• साइन-अप, साइन-इन, पासवर्ड रीसेट और संपर्क फ़ॉर्म,
• व्यवसाय डैशबोर्ड और खाता सेटिंग्स,
• व्यवसायों के ऑनलाइन बुकिंग पृष्ठ (planfly.com.tr/व्यवसाय-नाम),
• अपॉइंटमेंट प्रबंधन (रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण) पृष्ठ,
• बुकिंग विजेट और आईफ्रेम जिसे व्यवसाय अपनी साइटों पर एम्बेड करते हैं,
• वेब प्रौद्योगिकियाँ जो सुरक्षा, सत्र प्रबंधन और प्राथमिकता प्रबंधन उद्देश्यों के लिए काम करती हैं।

यह नीति केवल Planfly द्वारा नियंत्रित क्षेत्रों पर लागू होती है। व्यवसायों की अपनी वेबसाइटों के लिए, वे पृष्ठ जिन पर विजेट एम्बेडेड है, तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म और एकीकरण, संबंधित साइट की गोपनीयता और कुकी नोटिस लागू होते हैं।

3. कानूनी ढाँचा

3.1. Türkiye गणराज्य का कानून

कुकीज़ के उपयोग और कुकीज़ के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण में, Planfly विशेष रूप से निम्नलिखित नियमों को ध्यान में रखता है:

• व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण पर कानून संख्या 6698 (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, KVKK),
• सूचित करने के दायित्व को पूरा करने में पालन की जाने वाली प्रक्रियाओं और सिद्धांतों पर विज्ञप्ति (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ),
• कुकी प्रैक्टिस पर दिशानिर्देश (Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber) व्यक्तिगत डेटा संरक्षण प्राधिकरण (KVKK प्राधिकरण) द्वारा प्रकाशित,
• विदेश में व्यक्तिगत डेटा के स्थानांतरण के लिए प्रक्रियाओं और सिद्धांतों पर विनियमन (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik),
• व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड (KVKK बोर्ड) और माध्यमिक नियमों के प्रासंगिक निर्णय।

3.2. यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में स्थित उपयोगकर्ताओं के लिए डिवाइस पर जानकारी रखना या उसमें रखी जानकारी तक पहुँचना, गोपनीयता और इलेक्ट्रॉनिक संचार संबंधी निर्देश 2002/58/EC ("ePrivacy निर्देश") के अनुच्छेद 5(3) और उसे लागू करने वाले राष्ट्रीय कानूनों के अधीन है; कुकीज़ द्वारा प्रसंस्कृत व्यक्तिगत डेटा विनियम (EU) 2016/679 (सामान्य डेटा संरक्षण विनियम, "GDPR") के अधीन है। यूनाइटेड किंगडम में गोपनीयता और इलेक्ट्रॉनिक संचार विनियम 2003 ("PECR") और UK GDPR लागू होते हैं; स्विट्ज़रलैंड में संघीय डेटा संरक्षण अधिनियम और दूरसंचार अधिनियम का अनुच्छेद 45c लागू होता है।

इन क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं के लिए, जो कुकीज़ पूरी तरह से आवश्यक नहीं हैं, उनका उपयोग केवल पूर्व सहमति के साथ किया जाता है। इसके अलावा, इन क्षेत्रों की यात्राओं के लिए पार्टनर रेफरल कुकी सेट नहीं की गई है, चैट बटन के सूचना संदेशों के लिए ब्राउज़र में कुछ भी संग्रहीत नहीं किया गया है, और बुकिंग पृष्ठों पर कुकी रहित विज़िट आँकड़े नहीं रखे गए हैं (धारा 7 और 8)। इन क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक जानकारी GDPR गोपनीयता सूचना और UK गोपनीयता सूचना में दी गई है।

3.3. संयुक्त राज्य अमेरिका

संयुक्त राज्य अमेरिका में रहने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम और अन्य राज्यों के गोपनीयता कानूनों का पालन किया जाता है। Planfly कुकीज़ या इसी तरह की प्रौद्योगिकियों के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचता है, इसे क्रॉस-संदर्भ व्यवहार विज्ञापन के लिए साझा नहीं करता है और लक्षित विज्ञापन में संलग्न नहीं होता है। आपके ब्राउज़र द्वारा भेजे गए Global Privacy Control सिग्नल को बिक्री और साझाकरण से बाहर निकलने के अनुरोध के रूप में माना जाता है, और यह सिग्नल मौजूद होने पर Google Analytics नहीं चलता है। संयुक्त राज्य अमेरिका में रहने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए उनकी गोपनीयता विकल्पों सहित अधिक जानकारी, US गोपनीयता सूचना में दी गई है।

3.4. लागू मानक

जहां कानून भिन्न होते हैं, मानक जो प्रासंगिक प्रसंस्करण या उपयोगकर्ता के लिए उच्च स्तर की सुरक्षा प्रदान करता है लागू किया जाता है।

4. कुकी क्या है?

कुकी एक छोटी टेक्स्ट फ़ाइल है जिसे एक वेबसाइट विज़िटर के डिवाइस पर सहेजती है। कुकीज़ एक वेबसाइट को आपके सत्र को बनाए रखने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने, सुरक्षा जांच करने या, यदि आपने सहमति दी है, तो उपयोग के आंकड़े तैयार करने की अनुमति देती है।

कुकीज़ के अलावा, स्थानीय भंडारण, सत्र भंडारण, पिक्सेल और समान प्रौद्योगिकियों का भी उपयोग किया जा सकता है जो समान उद्देश्यों के लिए काम करते हैं। जब तक इस नीति में अन्यथा न कहा गया हो, इन तकनीकों को "कुकीज़" के रूप में भी माना जाता है।

5. कुकी के प्रकार

5.1. अवधि के अनुसार

• सत्र कुकीज़: अस्थायी कुकीज़ जो ब्राउज़र बंद होने या सत्र समाप्त होने पर हटा दी जाती हैं।
• स्थायी कुकीज़: वे कुकीज़ जो एक निश्चित अवधि तक डिवाइस पर रहती हैं।

5.2. स्रोत के अनुसार

• प्रथम-पक्ष कुकीज़: कुकीज़ सीधे Planfly डोमेन द्वारा सेट की जाती हैं।
• तृतीय-पक्ष कुकीज़: बुनियादी ढांचे या सुरक्षा प्रदाताओं द्वारा निर्धारित कुकीज़ या, यदि आपने सहमति दी है, तो एनालिटिक्स प्रदाता।

5.3. उद्देश्य के अनुसार

• सख्ती से आवश्यक कुकीज़
• कार्यात्मक/वरीयता कुकीज़
• कार्यप्रदर्शन / विश्लेषण कुकीज़
• विज्ञापन/विपणन कुकीज़
• सुरक्षा कुकीज़

6. उद्देश्य के अनुसार कुकीज़

6.1. अनिवार्य रूप से आवश्यक कुकीज़

ये कुकीज़ वेबसाइट, डैशबोर्ड और बुकिंग पेजों के सही और सुरक्षित रूप से काम करने के लिए आवश्यक हैं। उदाहरण के लिए:

• साइन इन करना (Google से साइन इन सहित) और सत्र बनाए रखना,
• बुकिंग और साइन-अप फॉर्म सुरक्षित रूप से सबमिट करना (CSRF सुरक्षा),
• "मुझे याद रखें" विकल्प चेक करने पर सत्र को याद रखना,
• व्यवसाय डैशबोर्ड में चुना गया व्यवसाय याद रखना,
• धोखाधड़ी वाले लेनदेन और दुरुपयोग को रोकना,
• कुकी प्राथमिकता को याद करते हुए।

इन कुकीज़ के बिना साइट या सेवा के कुछ भाग, विशेष रूप से साइन इन और बुकिंग के चरण, काम नहीं करेंगे। अनिवार्य रूप से आवश्यक कुकीज़ के लिए सहमति नहीं ली जाती।

6.2. कार्यात्मक / प्राथमिकता कुकीज़

ये कुकीज़ उपयोगकर्ता अनुभव को आसान बनाने के लिए प्राथमिकताएँ याद रखती हैं। उदाहरण के लिए:

• लाइट/डार्क थीम प्राथमिकता,
• डैशबोर्ड साइडबार खुला है या बंद है,
• इंटरफ़ेस की दिखावट की प्राथमिकताएँ।

ये कुकीज़ केवल उपयोगकर्ता द्वारा इंटरफ़ेस में स्पष्ट रूप से चुने गए विकल्प को याद रखने के लिए बनाई जाती हैं, और केवल तभी जब वह विकल्प चुना जाता है।

6.3. कार्यप्रदर्शन / विश्लेषण कुकीज़

ये कुकीज़ हमें यह समझने में मदद करती हैं कि Planfly का उपयोग कैसे किया जाता है। उदाहरण के लिए:

• विज़िट और पेज व्यू की संख्या मापता है,
• ट्रैफ़िक स्रोतों का विश्लेषण,
• त्रुटियों, देरी और कार्यप्रदर्शन संबंधी समस्याओं की पहचान करना,
• उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए समग्र विश्लेषण कर रहा है।

Planfly आपकी सहमति प्राप्त होने के बाद ही एनालिटिक्स कुकीज़ चलाता है। Planfly व्यवसायों के बुकिंग पेजों या विजेट में एनालिटिक्स या विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग नहीं करता है। इन पृष्ठों पर, केवल धारा 8 में वर्णित कुकी रहित, अनाम विज़िट आँकड़े रखे गए हैं।

Google Analytics 4: यदि एकीकरण सक्षम है, तो इसे आपके विश्लेषण सहमति के बाद ही मार्केटिंग, मूल्य निर्धारण और कानूनी पृष्ठों और खाता अधिग्रहण प्रवाह में लोड किया जाता है। पृष्ठ दृश्य, नेविगेशन और बुनियादी इंटरैक्शन, साथ ही सफल साइन-अप, साइन-इन और व्यवसाय सेटअप के लिए घटनाओं को मापा जाता है। माप आयोजनों में कोई नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, फ़ॉर्म फ़ील्ड सामग्री, व्यवसाय नाम, ग्राहक जानकारी या व्यक्तिगत अपॉइंटमेंट/भुगतान लिंक नहीं जोड़े जाते हैं। विज्ञापन संग्रहण, विज्ञापन उपयोगकर्ता डेटा और विज्ञापन वैयक्तिकरण अनुमतियाँ बंद रखी जाती हैं। Google Analytics कुकीज़ और Google के लिए माप अनुरोध सहमति दिए जाने से पहले शुरू नहीं किए जाते हैं। यदि आपका ब्राउज़र Do Not Track या Global Privacy Control सिग्नल भेजता है, तो माप नहीं चलता है।

Google Analytics कॉन्फ़िगरेशन में, Google signals और विज्ञापन वैयक्तिकरण सिग्नल बंद हैं; पृष्ठ पते बिना क्वेरी पैरामीटर के भेजे जाते हैं, और संदर्भित साइट केवल एक डोमेन नाम के रूप में भेजी जाती है। Google Analytics 4 अनुमानित स्थान निर्धारित करने के लिए आईपी पते का उपयोग करता है लेकिन आईपी पते को लॉग या संग्रहीत नहीं करता है। व्यवसाय डैशबोर्ड, बुकिंग पेज, विजेट, अपॉइंटमेंट प्रबंधन पेज और किसी अन्य साइट (iframe) में एम्बेडेड पेजों को मापा नहीं जाता है; जब आप साइन इन या साइन अप करने के बाद डैशबोर्ड पर जाते हैं, तो डैशबोर्ड के पते या सामग्री के बिना, केवल प्रासंगिक सफल साइन-इन/साइन-अप ईवेंट भेजा जाता है।

6.4. विज्ञापन / विपणन कुकीज़

इन कुकीज़ का उपयोग विज्ञापन अभियानों के कार्यप्रदर्शन को मापने, रूपांतरणों को ट्रैक करने और पुनः लक्ष्यीकरण करने के लिए किया जाता है। Planfly वर्तमान में विज्ञापन या मार्केटिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करता है। यदि भविष्य में ऐसी कुकीज़ का उपयोग किया जाता है, तो उन्हें केवल Planfly के स्वयं के विपणन पृष्ठों पर कुकी नोटिस में एक अलग विकल्प के रूप में पेश किया जाएगा, और आपकी स्पष्ट सहमति प्राप्त होने के बाद ही चलेगा। विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग बुकिंग पृष्ठों, अपॉइंटमेंट प्रबंधन पृष्ठों या व्यवसाय डैशबोर्ड में नहीं किया जाता है।

6.5. सुरक्षा कुकीज़

इन कुकीज़ का उपयोग निम्न के लिए किया जाता है:

• असामान्य ट्रैफ़िक और बॉट्स का पता लगा रहा है,
• सेवा से इनकार (DDoS) हमलों को रोकना,
• खाता सुरक्षा और पहुंच नियंत्रण।

Cloudflare, जो Planfly की नेटवर्क सुरक्षा सेवाएँ प्रदान करता है, इस उद्देश्य के लिए कड़ाई से आवश्यक कुकीज़ सेट कर सकता है।

7. हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़

Planfly पर उपयोग की जाने वाली मुख्य कुकीज़ और समान तकनीकें नीचे सूचीबद्ध हैं। सूची सेवा में तकनीकी परिवर्तनों के अनुरूप अद्यतन की जाती है।

आप संबंधित पृष्ठों पर "कुकी प्राथमिकताएँ" बटन का उपयोग करके अपनी विश्लेषण प्राथमिकताएँ बदल सकते हैं। जब आप अपनी सहमति वापस लेते हैं, तो नया माप बंद हो जाता है और Planfly डोमेन पर Google Analytics कुकीज़ हटा दी जाती हैं। यदि नई एनालिटिक्स या विज्ञापन कुकीज़ जोड़ी जाती हैं, तो यह सूची अपडेट हो जाएगी और वे आपकी सहमति के बिना नहीं चलेंगी।

8. बुकिंग पृष्ठ, विजेट और iframe का उपयोग

व्यवसायों के बुकिंग पेज और Planfly पर अपॉइंटमेंट प्रबंधन पेज केवल इन पेजों के काम करने के लिए आवश्यक सत्र और सुरक्षा कुकीज़ का उपयोग करते हैं। जब आप बुकिंग पृष्ठ पर SMS कोड के साथ अपने मोबाइल फोन को सत्यापित करते हैं, तो एक सत्र कुकी (pf_musteri_*) सेट हो जाती है जो आपको इस डिवाइस पर उस व्यवसाय के लिए साइन इन रखती है; कुकी 1 वर्ष के लिए वैध है, प्रत्येक नई अपॉइंटमेंट के साथ नवीनीकृत की जाती है और "साइन आउट" के साथ हटा दी जाती है। इस कुकी का उपयोग विजेट और आईफ्रेम के अंदर नहीं किया जाता है; वहां, सत्यापन केवल उस अपॉइंटमेंट के लिए मान्य है।

व्यवसाय की अपनी वेबसाइट पर एम्बेड किया गया विजेट अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए आवश्यक डेटा को सीधे Planfly के इंफ्रास्ट्रक्चर पर भेजता है, और Planfly इसके माध्यम से कोई विज्ञापन या एनालिटिक्स कुकीज़ सेट नहीं करता है। यदि बुकिंग पृष्ठ एक आईफ्रेम के साथ एम्बेडेड है, तो Planfly डोमेन से संबंधित आवश्यक कुकीज़ को आपकी ब्राउज़र सेटिंग्स के आधार पर, तृतीय-पक्ष कुकीज़ के रूप में माना जा सकता है या ब्राउज़र द्वारा अवरुद्ध किया जा सकता है; उस स्थिति में, बुकिंग चरण एक नए टैब में पूरे किए जा सकते हैं।

कुकीलेस विज़िट आँकड़े: बुकिंग पृष्ठों, विजेट और अपॉइंटमेंट प्रबंधन पृष्ठों पर, अनाम आँकड़े रखे जाते हैं जो दिखाते हैं कि व्यवसाय के पृष्ठ को कितनी बार देखा गया है, विज़िटर किस चैनल से आए हैं (उदाहरण के लिए, इंस्टाग्राम, Google, QR कोड, अभियान लिंक) और वे बुकिंग चरणों के माध्यम से कैसे आगे बढ़े। इस प्रयोजन के लिए:

• किसी कुकीज़ का उपयोग नहीं किया जाता है; अभियान की जानकारी केवल ब्राउज़र टैब के सत्र संग्रहण में रखी जाती है और टैब बंद होने पर हटा दी जाती है,
• IP पता संग्रहीत नहीं होता; विशिष्ट आगंतुकों की गणना IP पते और ब्राउज़र जानकारी से हर दिन नई बनाई गई गुप्त कुंजी की मदद से निकाले गए छोटे हैश द्वारा होती है, और अगले दिन हैश से मूल डेटा पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता,
• ब्राउज़र "Do Not Track" या "Global Privacy Control" संकेत भेजे तो विज़िट का कोई रिकॉर्ड नहीं रखा जाता,
• यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड से आने वाली विज़िट के लिए ये आँकड़े नहीं रखे जाते और ब्राउज़र में कुछ नहीं लिखा जाता,
• कच्चे रिकॉर्ड अधिकतम 90 दिनों के लिए रखे जाते हैं और अधिकतम 25 महीनों के लिए दैनिक गणनाएं एकत्रित की जाती हैं, और उन्हें समग्र रूप में केवल प्रासंगिक व्यवसाय को दिखाया जाता है।

जिस वेबसाइट पर विजेट दिखाई देता है, उसकी कुकीज़ और ट्रैकिंग साधनों पर उसी साइट की कुकी नीति लागू होती है।

9. कुकीज़ द्वारा प्रसंस्कृत डेटा की श्रेणियाँ

निम्नलिखित श्रेणियों के डेटा को Planfly पर प्रयुक्त कुकीज़ के माध्यम से संसाधित किया जा सकता है:

• आईपी पता,
• सत्र पहचानकर्ता और सत्र जानकारी,
• ब्राउज़र और डिवाइस जानकारी,
• ऑपरेटिंग सिस्टम, स्क्रीन और भाषा प्राथमिकताएँ,
• यात्रा की तारीख और समय,
• थीम और इंटरफ़ेस प्राथमिकताएँ,
• कुकी प्राथमिकता स्थिति,
• सुरक्षा लॉग,
• यदि सहमति दी गई है, तो Google Analytics कुकी आईडी और ब्राउज़िंग गतिविधि, अभियान इंटरैक्शन और सफल साइन-अप / साइन-इन इवेंट से संबंधित ईवेंट रिकॉर्ड।

Planfly कुकीज़ के माध्यम से प्राप्त डेटा को इस तरीके से संसाधित करता है जो उद्देश्य के लिए उपयुक्त, आनुपातिक और आवश्यक तक सीमित है।

10. कुकीज़ के उपयोग के कानूनी आधार

10.1. अनिवार्य रूप से आवश्यक कुकीज़

चूंकि आपके द्वारा अनुरोधित सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक कुकीज़ आवश्यक हैं (उदाहरण के लिए, साइन इन करना, अपॉइंटमेंट बुक करना), उनका उपयोग किसी अनुबंध की स्थापना या निष्पादन और डेटा नियंत्रक के वैध हित के KVKK के अनुच्छेद 5 के दूसरे पैराग्राफ में कानूनी आधार पर किया जाता है।

10.2. अनिवार्य रूप से आवश्यक न होने वाली कुकीज़

अनिवार्य रूप से आवश्यक न होने वाली कुकीज़, जैसे विश्लेषण, विज्ञापन और विपणन कुकीज़, के लिए पूर्व स्पष्ट सहमति / सहमति ली जाती है।

Planfly इन सिद्धांतों का पालन करता है:

• कोई पूर्व-टिक बॉक्स या डिफ़ॉल्ट स्वीकृति तंत्र का उपयोग नहीं किया जाता है,
• साइट का उपयोग जारी रखना, पेज को स्क्रॉल करना या नोटिस बंद करना अपने आप में सहमति नहीं है,
• "स्वीकार करें" और "अस्वीकार करें" विकल्प समान आसानी से पेश किए जाते हैं,
• सहमति को वापस लेना उतना ही आसान है जितना इसे देना,
• आपकी प्राथमिकता सहेजी जाती है और उचित अंतराल पर या महत्वपूर्ण बदलाव होने पर दोबारा पूछी जाती है।

10.3. यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड

इन क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं के लिए, ई-गोपनीयता निर्देश के अनुच्छेद 5(3) और PECR में "सख्ती से आवश्यक" छूट के तहत सहमति के बिना सख्ती से आवश्यक कुकीज़ का उपयोग किया जाता है; इन कुकीज़ के माध्यम से संसाधित व्यक्तिगत डेटा को GDPR (आपके द्वारा अनुरोधित सेवा प्रदान करना) के अनुच्छेद 6(1)(b) और अनुच्छेद 6(1)(f) (सुरक्षा में हमारा वैध हित) के तहत संसाधित किया जाता है। कुकीज़ जो पूरी तरह से आवश्यक नहीं हैं, जैसे कि Google Analytics, केवल आपकी सहमति (GDPR Art. 6(1)(a)) के साथ उपयोग की जाती हैं। Planfly उन कुकीज़ के लिए वैध हितों पर भरोसा नहीं करता है जो पूरी तरह से आवश्यक नहीं हैं।

11. कुकी प्राथमिकताओं का प्रबंधन

आप अपनी कुकी प्राथमिकताओं को निम्नलिखित तरीकों से प्रबंधित कर सकते हैं:

1. मार्केटिंग पृष्ठों पर दिखाई गई कुकी सूचना ("स्वीकार करें" / "अस्वीकार करें") और पृष्ठ के नीचे या कोने में "कुकी प्राथमिकताएँ" लिंक,
2. ब्राउज़र सेटिंग्स और आपके ब्राउज़र की Do Not Track / Global Privacy Control सेटिंग (Google Analytics तब तक नहीं चलती जब तक यह सिग्नल मौजूद है),
3. वरीयता उपकरण जो तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों द्वारा पेश किए जाते हैं (उदाहरण के लिए, Google का Google Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन),
4. legal@planfly.com.tr पर हमसे संपर्क करके।

आप पहले दिए गए सहमति को किसी भी समय वापस ले सकते हैं। सहमति को वापस लेने से वापसी से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती है।

यदि आपका ब्राउज़र Global Privacy Control या Do Not Track सिग्नल भेजता है, तो यह "कुकी प्राथमिकताएं" विंडो में दिखाया जाता है और जब तक सिग्नल मौजूद रहता है तब तक एनालिटिक्स कुकीज़ बंद रहती हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में रहने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, इस सिग्नल को व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री और साझाकरण से बाहर निकलने के अनुरोध के रूप में भी माना जाता है।

12. ब्राउज़र के माध्यम से कुकीज़ का प्रबंधन

अधिकांश ब्राउज़र कुकीज़ को स्वचालित रूप से स्वीकार करने के लिए सेट हैं। अपनी ब्राउज़र सेटिंग बदलकर, आप यह कर सकते हैं:

• कुकीज़ को ब्लॉक करें,
• मौजूदा कुकीज़ मिटा सकते हैं,
• केवल कुछ प्रकार की कुकीज़ की अनुमति दे सकते हैं,
• कुकी सेट होने पर चेतावनी प्राप्त कर सकते हैं।

यदि आप अत्यंत आवश्यक कुकीज़ को ब्लॉक या हटाते हैं, तो आप Planfly में साइन इन करने, अपॉइंटमेंट बुक करने या अपनी प्राथमिकताओं को याद रखने से लाभ उठाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

13. तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता

अपनी सेवाएँ प्रदान करने में, Planfly निम्नलिखित श्रेणियों में तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं का उपयोग करता है:

• सामग्री वितरण, फ़ाइल भंडारण (Cloudflare R2), DNS और नेटवर्क सुरक्षा सेवाएँ (Cloudflare),
• होस्टिंग और आधारभूत संरचना सेवाएँ,
• Paddle भुगतान फॉर्म (Paddle.js), जो केवल चेकआउट खुलने पर ही लोड किया जाता है; इस पृष्ठ पर, Paddle अपना भुगतान फ़ॉर्म लोड करता है और भुगतान सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए अपनी स्वयं की आवश्यक कुकीज़ सेट कर सकता है, जो Paddle कुकी नीति द्वारा शासित होती हैं।
• यदि आपने Google Analytics 4 (Google LLC) (सेक्शन 6.3) के साथ सहमति, एनालिटिक्स और माप उपकरण दिए हैं।

Google और Google Meet के साथ साइन इन करें: "Google के साथ जारी रखें" बटन और Google Meet लिंक Planfly पृष्ठों पर किसी भी Google स्क्रिप्ट या कुकी को लोड नहीं करते हैं (Google Analytics केवल आपकी सहमति के साथ लोड किया गया है और जैसा कि धारा 6.3 में वर्णित है)। जब आप "Google के साथ जारी रखें" बटन दबाते हैं, तो आप Google के अपने पृष्ठ पर पुनः निर्देशित हो जाते हैं; वहां और Google Meet कॉल में, Google की अपनी कुकीज़ और कुकी और गोपनीयता नीतियां लागू होती हैं। यह सत्यापित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले एकल-उपयोग मान कि साइन-इन अनुरोध आपका है, सर्वर पर रखा जाता है, नई कुकी सेट किए बिना मौजूदा सत्र कुकी से जुड़ा होता है, और साइन-इन पूरा होने पर हटा दिया जाता है।

ये प्रदाता अपनी स्वयं की कुकीज़ या समान पहचानकर्ता सेट कर सकते हैं। तृतीय-पक्ष कुकीज़ के लिए, संबंधित सेवा प्रदाताओं की गोपनीयता और कुकी नीतियां भी लागू होती हैं। Planfly तीसरे पक्ष के अपने उपयोग को यथासंभव सीमित, उद्देश्य के लिए उपयुक्त और कानून के अनुरूप बनाता है।

14. विदेश में डेटा का अंतरण

कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियों से प्राप्त डेटा, आधारभूत संरचना, नेटवर्क सुरक्षा, क्लाउड, तुर्की लीरा के अलावा अन्य मुद्राओं में भुगतान किए गए ऑर्डर की भुगतान सुरक्षा (Paddle) या, सहमति दिए जाने पर, विश्लेषण सेवाओं (उदाहरण के लिए Google Analytics) के कारण Türkiye के बाहर स्थित सर्वरों या सेवा प्रदाताओं को अंतरित किया जा सकता है।

उस मामले में, स्थानांतरण KVKK के अनुच्छेद 9 और विदेश में व्यक्तिगत डेटा के स्थानांतरण के लिए प्रक्रियाओं और सिद्धांतों पर विनियमन के अनुसार किया जाता है:

• एक पर्याप्तता निर्णय,
• पर्याप्तता निर्णय के अभाव में, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड द्वारा घोषित मानक अनुबंध (पाँच कार्य दिवसों के भीतर प्राधिकरण को अधिसूचित) या अन्य उचित सुरक्षा उपाय,
• जहां ये विकल्प उपलब्ध नहीं हैं, और केवल बशर्ते कि स्थानांतरण आकस्मिक है, स्पष्ट सहमति सहित कानून में सूचीबद्ध असाधारण मामले।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, स्विट्जरलैंड और यूनाइटेड किंगडम के उपयोगकर्ताओं के लिए, स्थानांतरण सुरक्षा उपाय GDPR गोपनीयता सूचना और UK गोपनीयता सूचना में वर्णित हैं।

15. कुकीज़ की संग्रहण अवधि

Planfly कुकीज़ केवल उद्देश्य तक सीमित आवश्यक अवधि के लिए रखता है। सामान्यतः:

• सत्र समाप्त होने या ब्राउज़र बंद होने पर सत्र कुकीज़ मिटा दी जाती हैं,
• जब आप साइन आउट करते हैं तो "मुझे याद रखें" कुकी हटा दी जाती है,
• वरीयता कुकीज़ उपरोक्त तालिका में बताई गई अवधि के लिए रखी जाती हैं,
• सहमति दिए जाने पर Google Analytics कुकीज़ (_ga, _ga_*) अधिकतम 12 महीने तक मान्य रहती हैं और सहमति वापस लेने पर मिटा दी जाती हैं; Google Analytics को भेजा गया मापन डेटा Planfly के Google Analytics खाते में चुनी गई संग्रहण अवधि के अंत में मिटा दिया जाता है (मानक खातों के लिए अधिकतम 14 महीने),
• आपकी पसंद याद रखने के लिए कुकी सहमति या अस्वीकृति की प्राथमिकताएँ अधिकतम 12 महीने तक रखी जाती हैं।

16. सूचना और पारदर्शिता का सिद्धांत

Planfly का उद्देश्य कुकीज़ का उपयोग करते समय उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट, समझने योग्य और स्तरित जानकारी के माध्यम से सूचित करना है। इस संदर्भ में, डेटा नियंत्रक की पहचान, कुकीज़ के उद्देश्य, संसाधित डेटा की श्रेणियां, प्राप्तकर्ताओं के समूह जिन्हें डेटा स्थानांतरित किया जाता है, कानूनी आधार, आपके अधिकार और वरीयता तंत्र के बारे में जानकारी प्रदान की जाती है।

सूचित करने का दायित्व और स्पष्ट सहमति प्राप्त करने की प्रक्रिया अलग-अलग प्रक्रियाओं के रूप में की जाती है।

17. डेटा से संबंधित व्यक्ति के अधिकार

KVKK के अनुच्छेद 11 के तहत, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:

• यह जानना कि व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्कृत किया जाता है या नहीं,
• प्रसंस्करण होने पर उसके बारे में जानकारी माँगना,
• प्रसंस्करण का उद्देश्य और उस उद्देश्य के अनुसार उपयोग होने की जानकारी पाना,
• उन तृतीय पक्षों को जानना जिन्हें Türkiye में या विदेश में डेटा अंतरित किया जाता है,
• डेटा अपूर्ण या गलत प्रसंस्कृत होने पर सुधार माँगना,
• KVKK के अनुच्छेद 7 की शर्तें पूरी होने पर डेटा मिटाने या नष्ट करने का अनुरोध करना,
• की गई कार्रवाइयों की सूचना उन तृतीय पक्षों को देने का अनुरोध करना जिन्हें डेटा अंतरित किया गया है,
• केवल स्वचालित प्रणालियों के विश्लेषण से आपके विरुद्ध उत्पन्न परिणाम पर आपत्ति करना,
• अवैध प्रसंस्करण से हुई हानि के लिए क्षतिपूर्ति माँगना।

इसके अलावा, सहमति-आधारित कुकीज़ के लिए, आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, स्विट्जरलैंड, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राज्य अमेरिका में उपयोगकर्ताओं के अधिकार और शिकायत विकल्प उनके क्षेत्रों के लिए गोपनीयता नोटिस में वर्णित हैं (गोपनीयता नीति की धारा 20)।

18. अपने अधिकारों का उपयोग और संपर्क

आप कुकीज़ और अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में अपने अनुरोध निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से भेज सकते हैं:

• ईमेल: legal@planfly.com.tr
• फोन: +90 850 307 90 23
• मेल: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye

डेटा नियंत्रक को आवेदन करने की प्रक्रियाओं और सिद्धांतों संबंधी विज्ञप्ति (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ) के अनुसार आवेदनों का अधिकतम तीस दिनों के भीतर निपटारा किया जाता है।

Türkiye के बाहर स्थित उपयोगकर्ताओं के आवेदनों का उत्तर उनके क्षेत्र की गोपनीयता सूचना (गोपनीयता नीति की धारा 20) या गोपनीयता नीति की धारा 21 में वर्णित प्रक्रियाओं और समयसीमाओं के अनुसार दिया जाता है।

19. बच्चे और विशेष संरक्षण की आवश्यकता वाले उपयोगकर्ता

Planfly उन बच्चों और व्यक्तियों के अधिकारों को ध्यान में रखता है जिन्हें कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकों के उपयोग में विशेष सुरक्षा की आवश्यकता होती है। बच्चों पर लक्षित कोई प्रोफ़ाइलिंग, व्यवहार संबंधी विज्ञापन या इसी तरह की उच्च जोखिम वाली ट्रैकिंग गतिविधियाँ नहीं की जाती हैं।

20. सुरक्षा और तकनीकी उपाय

Planfly कुकीज़ और उनके माध्यम से संसाधित डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उचित तकनीकी और प्रशासनिक उपाय लागू करता है। इस संदर्भ में, सत्र कुकीज़ एक एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) पर प्रसारित की जाती हैं और, जहां संभव हो, HttpOnly और SameSite विशेषताओं के साथ बनाई जाती हैं; पहुंच नियंत्रण, लॉगिंग, डेटा न्यूनतमकरण और संग्रहण अवधि प्रबंधन लागू किया जाता है।

21. कुकी नीति का अद्यतन

Planfly विधायी परिवर्तनों, उत्पाद और बुनियादी ढांचे के अपडेट, नए सेवा प्रदाताओं की शुरूआत या नई कुकी श्रेणियों के उपयोग के कारण इस कुकी नीति को अपडेट कर सकता है।

वर्तमान पाठ वेबसाइट पर प्रकाशित होने की तारीख से प्रभावी होता है। अनिवार्य रूप से आवश्यक न होने वाली कुकीज़ की कोई नई श्रेणी उपयोग में लाई जाने पर आपकी सहमति दोबारा माँगी जाएगी।

22. इस नीति की भाषा

यह कुकी नीति समान सामग्री के साथ तुर्की और अंग्रेजी में प्रकाशित हुआ है। Türkiye में स्थित व्यक्तियों के लिए, तुर्की संस्करण आधिकारिक है; Türkiye के बाहर स्थित व्यक्तियों के लिए, अंग्रेजी संस्करण आधिकारिक है।