Nutzungsbedingungen

Diese deutsche Fassung ist eine zur leichteren Verständlichkeit bereitgestellte Übersetzung. Maßgeblich sind die englische und die türkische Fassung; bei Widersprüchen zwischen diesen Fassungen hat die türkische Fassung Vorrang, sofern der Abschnitt „Ihr Vertragspartner“ nichts anderes bestimmt.

Angaben zum Dienstleister

• Unternehmen / Dienstleister: Mobiza Teknoloji
• Marke / Dienst: Planfly
• E-Mail: legal@planfly.com.tr
• Support: destek@planfly.com.tr
• Telefon: +90 850 307 90 23
• Anschrift: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• Steuernummer: 1280527561
• Finanzamt: Finanzamt Uludağ
• DUNS-Nummer: 751143161

Ihr Vertragspartner

Der Planfly-Dienst wird von Mobiza Teknoloji entwickelt, betrieben und bereitgestellt. Der Verkäufer von Planfly-Abonnements und Zusatzleistungen richtet sich nach dem Kaufweg, wie in der folgenden Tabelle dargestellt; bei jedem Kauf wird das Unternehmen, das an Sie verkauft und die Rechnung oder den Beleg ausstellt, auch auf der Zahlungsseite genannt.

Für die Kontoerstellung, die kostenlose Testphase und den Free-Tarif ist Mobiza Teknoloji Ihr Vertragspartner. Bei In-App-Käufen über den App Store oder Google Play nimmt Apple oder Google die Zahlung entgegen und es gelten die Store-Bedingungen; Mobiza Teknoloji stellt den Planfly-Dienst bereit (Abschnitt 14.1).

Bei Bestellungen über Paddle erwirbt Paddle das Planfly-Abonnement oder die Zusatzleistung von Mobiza Teknoloji und verkauft es beziehungsweise sie an Sie weiter; für den Kauf gelten die Paddle-Käuferbedingungen. Auch bei diesen Bestellungen stellt Mobiza Teknoloji den Planfly-Dienst nach diesen Bedingungen bereit; Ihr Vertragspartner für Ihr Konto, die Nutzung des Dienstes und Ihre Daten ist Mobiza Teknoloji (Abschnitt 29.5).

Unser Bestellprozess wird durch unseren Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist Merchant of Record für sämtliche auf unserer Website in anderen Währungen als der türkischen Lira bezahlten Bestellungen. Paddle bietet Kundenservice für Zahlungs- und Rechnungsanfragen und bearbeitet Rückgaben und Erstattungen für diese Bestellungen.

1. Parteien und Zweck

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln die Nutzung der unter der Marke Planfly bereitgestellten Website, Webanwendung, des Unternehmensdashboards, der Onlinebuchungsseiten, des einbettbaren Buchungswidgets, der Terminbestätigungs- und Erinnerungsbenachrichtigungen, Integrationen, Inhalte und aller zugehörigen digitalen Dienste.

Planfly ist ein von Mobiza Teknoloji entwickelter und betriebener Softwaredienst (SaaS), mit dem Friseursalons, Schönheitszentren, Psychologen, Ernährungsberater, Zahnkliniken, private Arztpraxen, Physiotherapeuten, Tierkliniken, Pilates- und Yogastudios, Fitnessstudios, Beratungsbüros und ähnliche terminbasierte Unternehmen Onlinebuchungen annehmen, ihre Kalender, Mitarbeiter, Leistungen und Kundendatensätze verwalten und ihren Kunden Terminerinnerungen senden können.

Diese Bedingungen sind für Besucher von Planfly, Personen, die ein Konto erstellen, Unternehmensinhaber, Administratoren, Mitarbeiterbenutzer und sämtliche natürlichen oder juristischen Personen verbindlich, die Planfly-Dienste in irgendeiner Weise nutzen. Für Endnutzer, die über Buchungsseiten von Unternehmen Termine buchen, gelten ausschließlich die Bestimmungen dieser Bedingungen zur Nutzung der Buchungsseite und des Widgets.

Durch Besuch von Planfly, Kontoerstellung, Beginn einer kostenlosen Testphase, Erwerb eines Dienstes oder jede weitere Nutzung von Planfly gelten diese Bedingungen als angenommen. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie Planfly nicht nutzen.

2. Begriffsbestimmungen

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders bestimmt, haben folgende Begriffe die nachstehende Bedeutung:

• Planfly / Plattform / Dienst: die von Mobiza Teknoloji unter der Marke Planfly angebotenen digitalen Produkte und Dienste,
• Mobiza / Gesellschaft / Dienstleister: Mobiza Teknoloji,
• Benutzer: eine natürliche Person, die Planfly besucht, durchsieht oder nutzt,
• Unternehmen: eine natürliche oder juristische Person, die Planfly im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit nutzt, und das in ihrem Namen erstellte Unternehmenskonto,
• Teammitglied: ein vom Unternehmen mit der Rolle Inhaber, Administrator oder Mitarbeiter in das Dashboard eingeladener Benutzer,
• Endnutzer: eine Person, für die über die Buchungsseite oder das Widget des Unternehmens oder vom Unternehmen selbst ein Termin erstellt wird (Kunde, Klient, Patient, Mitglied, Schüler usw.),
• Buchungsseite: die öffentliche Onlinebuchungsseite des Unternehmens unter einer Adresse in der Form planfly.com.tr/business-name,
• Widget: die Planfly-Buchungskomponente, die das Unternehmen in seine eigene Website einbetten kann, sowie die per iframe eingebettete Buchungsseite,
• Inhalte: sämtliche Materialien jeder Art, etwa Texte, Bilder, Preise, Leistungsbeschreibungen, Logos, Markenelemente, Fragen, Dokumente, Links und Daten,
• Unternehmensinhalte: alle Inhalte, die das Unternehmen oder seine Teammitglieder auf Planfly hochladen, eingeben oder erstellen oder über Planfly veröffentlichen, sowie sämtliche Endnutzerdaten,
• Tarif: die Pakete, die die Nutzung des Planfly-Dienstes in einem bestimmten Umfang und innerhalb bestimmter Grenzen ermöglichen, insbesondere die Tarife Free, Solo, Team und Business,
• Drittanbieterdienst: Zahlungs-, SMS-, E-Mail-, Hosting-, Inhaltsbereitstellungs-, Kalender-, Videokonferenz-, Karten- und ähnliche Dienste von Dritten außerhalb von Planfly,
• Internationaler Kunde: ein Unternehmen, das in seinen Rechnungsdaten ein anderes Land als Türkiye auswählt oder außerhalb von Türkiye tätig ist (Abschnitt 29),
• Paddle: Paddle.com Market Limited (Unternehmensnummer 08172165, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, United Kingdom) und das für den Standort des Käufers in den Paddle-Käuferbedingungen bezeichnete Unternehmen der Paddle-Gruppe (Paddle.com Inc. für Käufer in den Vereinigten Staaten, Paddle.com (Canada) Ltd. für Käufer in Kanada), die Planfly-Abonnements und Zusatzleistungen als Wiederverkäufer und Merchant of Record für auf unserer Website in anderen Währungen als der türkischen Lira bezahlte Bestellungen verkaufen,
• Verbraucher: eine natürliche oder juristische Person, die zu anderen als gewerblichen oder beruflichen Zwecken handelt.

3. Leistungsumfang

Planfly dient hauptsächlich der Bereitstellung technischer Infrastruktur für Onlinebuchung und Terminverwaltung für Unternehmen. Je nach gewähltem Tarif und technischer Konfiguration können alle oder einige der folgenden Funktionen angeboten werden:

• eine eigene Onlinebuchungsseite für das Unternehmen,
• ein Buchungswidget und iframe zur Einbettung in die eigene Website des Unternehmens,
• Tages-, Wochen- und Mitarbeiterkalender,
• Leistungen, Leistungskategorien, Dauer, Preise und Leistungsoptionen,
• Mitarbeiter, Arbeitszeiten, Pausen, Abwesenheiten und Feiertage,
• Kundendatensätze, Terminverläufe, Tags und verschlüsselte private Notizen,
• Terminbestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails sowie SMS-Erinnerungen,
• unternehmensspezifische Aufnahmefragen im Buchungsformular,
• wiederkehrende Termine, Gruppenkurse und Kapazitätsverwaltung,
• Links zu Onlinebesprechungen,
• Verwaltungslinks und Kalenderdateien, über die Endnutzer ihre Termine stornieren oder verschieben können,
• Teameinladungen, Rollen und Berechtigungen,
• Berichte und Statistiken,
• weitere digitale Funktionen, die künftig angeboten werden können.

Planfly kann den Leistungsumfang ändern oder aktualisieren oder bestimmte Funktionen aus Gründen der technischen Entwicklung, Sicherheit, Einhaltung regulatorischer Vorgaben, Produktstrategie, Wartung, Infrastrukturänderungen oder aus geschäftlichen Gründen entfernen. Werden während eines kostenpflichtigen Abonnementzeitraums wesentliche Kernfunktionen entfernt, wird das Unternehmen angemessene Zeit im Voraus benachrichtigt.

Der Leistungsumfang ist nicht in jedem Tarif gleich. Manche Funktionen können nur in bestimmten Tarifen, in einer Betaphase oder in technisch geeigneten Umgebungen angeboten werden. Die aktuellen Tarifumfänge finden Sie auf der Preisseite.

4. Geschäftsfähigkeit und berechtigte Nutzung

Zur Kontoerstellung bei Planfly müssen Sie nach geltendem Recht zum Abschluss verbindlicher Rechtsgeschäfte befähigt sein. Wer ein Konto erstellt oder im Namen eines Unternehmens handelt, erklärt, dass er berechtigt ist, das Unternehmen an diese Bedingungen zu binden.

Der Benutzer verpflichtet sich:

• richtige, aktuelle und vollständige Angaben zu machen,
• sein Planfly-Konto rechtskonform und nach Treu und Glauben zu nutzen,
• für Handlungen über sein eigenes Konto die Verantwortung zu tragen,
• sein Passwort und seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren,
• Planfly unverzüglich über unbefugten Zugang, Sicherheitsverletzungen oder verdächtige Nutzung zu informieren.

Stellt Planfly fest, dass ein Konto mit falschen, unvollständigen oder irreführenden Angaben oder ohne Berechtigung eröffnet wurde, kann es eine Überprüfung verlangen oder das Konto aussetzen oder beenden.

5. Konto, Team, Zugang und Sicherheit

Der Benutzer, der das Unternehmenskonto erstellt, erhält die Rolle Inhaber und ist für Vorgänge wie Abonnement, Rechnungsstellung, Teamverwaltung und Löschung des Unternehmens verantwortlich. Der Inhaber kann Benutzer mit der Rolle Administrator oder Mitarbeiter in das Team einladen. Das Unternehmen ist für die seinen Teammitgliedern erteilten Berechtigungen und deren Handlungen auf Planfly wie für eigene Handlungen verantwortlich.

Konten sind persönlich; sie dürfen weder übertragen, vermietet oder verkauft noch unbefugten Dritten zur Verfügung gestellt werden. Statt ein Konto mit mehreren Personen zu teilen, muss jedes Teammitglied mit einem eigenen Konto eingeladen werden.

Aus Sicherheitsgründen kann Planfly Maßnahmen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung, Sitzungsbeendigung, Passwortzurücksetzung und Zugriffsprotokolle einsetzen. Unternehmen, insbesondere solche, die Gesundheitsdaten verarbeiten, wird die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung empfohlen.

Benutzer können mit ihrem Google-Konto ein Konto erstellen und sich anmelden („Mit Google anmelden“) sowie ihr Google-Konto später unter Einstellungen › Sicherheit verbinden oder trennen. Bei der Anmeldung mit Google gilt:

• Der Benutzer ist für die Sicherheit seines Google-Kontos verantwortlich; jede Person mit Zugang zu diesem Konto kann sich auch beim verbundenen Planfly-Konto anmelden. Vermutet ein Benutzer unbefugten Zugang zu seinem Google-Konto, sollte er die Verbindung unter Einstellungen › Sicherheit entfernen und Planfly informieren,
• bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung ist auch bei Anmeldung mit Google ein Bestätigungscode erforderlich,
• die E-Mail-Adresse eines mit Google eröffneten Kontos gilt als bestätigt, da sie von Google bestätigt wurde; das Konto hat kein Passwort und der Benutzer kann jederzeit unter Einstellungen › Sicherheit ein Passwort festlegen,
• meldet sich jemand mit einem Google-Konto an, dessen Adresse derjenigen eines Kontos mit unbestätigter E-Mail-Adresse entspricht, geht das Konto auf den von Google bestätigten Adressinhaber über; aus Sicherheitsgründen werden das bisherige Passwort, offene Sitzungen und die Einstellung zur Zwei-Faktor-Authentifizierung ungültig. Deshalb muss die E-Mail-Adresse nach der Registrierung bestätigt werden,
• Planfly kann die Option „Mit Google anmelden“ aus technischen oder Sicherheitsgründen vorübergehend oder dauerhaft deaktivieren; in diesem Fall melden sich Benutzer weiterhin mit E-Mail-Adresse und Passwort an oder erstellen, falls sie noch kein Passwort festgelegt haben, über „Passwort vergessen“ eines.

Die Gesellschaft ist berechtigt, den Zugang in folgenden Fällen vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken:

• Sicherheitsrisiko oder Verdacht einer Sicherheitsverletzung,
• Missbrauch oder automatisierter schädlicher Datenverkehr,
• rechtswidrige Tätigkeit,
• Verletzung von Zahlungspflichten,
• Verhalten, das die Systemintegrität beeinträchtigt,
• Verstoß gegen diese Bedingungen.

6. Adresse der Buchungsseite und Unternehmensprofil

Das Unternehmen kann seine eigene Buchungsseitenadresse bei Planfly wählen (z. B. planfly.com.tr/business-name). Adressen werden nach dem Prioritätsprinzip vergeben; eine Adresse begründet kein Eigentumsrecht des Unternehmens daran.

Planfly darf Adressen ändern, aussetzen oder zurückfordern, die Marken, Firmen oder Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen, irreführend, obszön oder rechtswidrig sind, von Planfly reservierte Wörter enthalten oder treuwidrig erlangt wurden. Auf Antrag einer Person, die ihre Rechteinhaberschaft nachweist, kann die Adresse an den Rechteinhaber übertragen werden.

Unternehmensname, Anschrift, Telefonnummer, Arbeitszeiten, Leistungen, Preise, Mitarbeiterangaben, Beschreibungen und Bilder im Unternehmensprofil werden öffentlich veröffentlicht. Das Unternehmen ist für deren Richtigkeit und Aktualität verantwortlich.

7. Regeln für die zulässige Nutzung

Benutzer dürfen Planfly ausschließlich rechtmäßig, redlich und bestimmungsgemäß nutzen. Folgende Nutzungen sind untersagt:

1. Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte oder Bewerbung rechtswidriger Leistungen,
2. Verletzung von Rechten Dritter an geistigem Eigentum, Persönlichkeit, Marken, Urheberrechten, geschäftlichem Ruf oder sonstigen Rechten,
3. Veröffentlichung falscher, täuschender, fiktiver oder irreführender Angaben zu Leistungen, Preisen, Fachkenntnissen, Titeln oder Aktionen,
4. Angebot von Leistungen, die nach den einschlägigen Vorschriften einer Erlaubnis, Lizenz oder Berufszulassung bedürfen, ohne diese zu besitzen,
5. Erstellung fiktiver Termine, Belegung der Kalender konkurrierender Unternehmen oder sonstiger Missbrauch der Buchungsinfrastruktur,
6. Versuche unbefugten Systemzugriffs, Reverse Engineering, Daten-Scraping, unbefugte API-Nutzung oder Einsatz automatisierter Bots,
7. Hochladen von Viren, Schadcode oder Inhalten, die Sicherheitslücken verursachen,
8. Überlastung, Störung oder Unterbrechung des Dienstes oder Verhinderung seiner Nutzung durch andere Benutzer,
9. Nutzung der Terminerinnerungsinfrastruktur für Spam, Betrug, Phishing oder unerbetene Werbenachrichten,
10. rechtswidrige Erhebung oder Verarbeitung von Endnutzerdaten oder Weitergabe an Dritte,
11. Durchführung gesetzlich erlaubnis- oder einwilligungsbedürftiger Kommunikation ohne die erforderlichen Erlaubnisse.

Stellt Planfly eine solche Nutzung fest oder besteht ein begründeter Verdacht, kann es Inhalte entfernen, die Buchungsseite offline nehmen, den Zugang einschränken oder das Konto aussetzen oder beenden. Außer bei dringenden Sicherheitsrisiken wird das Unternehmen nach Möglichkeit vorab benachrichtigt.

8. Verantwortung des Unternehmens für Termin- und Leistungsabläufe

Planfly ist keine Partei des Termin- und Leistungsverhältnisses zwischen Unternehmen und Endnutzer. Leistungserbringung, Qualität, Preis und Vereinnahmung des Entgelts der dem Termin zugrunde liegenden Leistung, Stornierungs- und Erstattungsbedingungen, Regeln bei Nichterscheinen und sämtliche Streitigkeiten mit Endnutzern liegen ausschließlich in der Verantwortung des Unternehmens.

Das Unternehmen ist verpflichtet:

• Arbeitszeiten, Mitarbeiterverfügbarkeit, Leistungsdauer und Preise richtig und aktuell zu halten,
• die Rechtmäßigkeit seiner auf der Buchungsseite veröffentlichten Stornierungsrichtlinie und Terminnotizen sicherzustellen,
• erstellte Termine zu überwachen und ausstehende Termine rechtzeitig zu bestätigen oder abzulehnen,
• außerhalb des Dashboards vereinbarte Termine (telefonisch, persönlich usw.) zur Vermeidung von Überschneidungen in Planfly einzutragen,
• seine Pflichten nach Berufs-, Gesundheits- und Verbraucherschutzvorschriften zu erfüllen.

Die Zustellung von Terminbestätigungen und Erinnerungen hängt von der Richtigkeit der Endnutzerkontaktdaten, Telekommunikationsanbietern, E-Mail-Anbietern und weiterer Drittanbieterinfrastruktur ab. Planfly bemüht sich in angemessenem Umfang um eine rechtzeitige Zustellung; es haftet jedoch weder für versäumte Termine aufgrund nicht zugestellter oder verspäteter Benachrichtigungen noch für deren Folgen.

9. Benachrichtigungen, SMS und elektronische Werbenachrichten

Über Planfly an Endnutzer gesandte Terminbestätigungs-, Erinnerungs-, Stornierungs- und Verschiebungsnachrichten sind Informationsnachrichten zum Terminverhältnis. Das Unternehmen darf diese Nachrichten nicht durch Hinzufügen von Aktions-, Rabatt- oder Werbeinhalten in elektronische Werbenachrichten umwandeln.

SMS-Erinnerungen werden je nach Tarif mit monatlichem SMS-Guthaben angeboten. Eine SMS-Guthabeneinheit entspricht einer Versendung in einer vom Telekommunikationsanbieter als einzelne Nachricht gezählten Länge; lange Nachrichten oder solche mit türkischen Zeichen können mehrere Einheiten verbrauchen. Sofern nicht anders angegeben, wird ungenutztes Guthaben nicht in den nächsten Zeitraum übertragen. Ist das Guthaben erschöpft, wird der SMS-Versand gestoppt, während E-Mail-Benachrichtigungen weiterlaufen.

SMS werden über zugelassene SMS-Dienstleister versandt, insbesondere Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.. Ein Unternehmen, das eine eigene SMS-Absenderkennung nutzen möchte, muss die von Telekommunikationsanbieter und Dienstleister für deren Zuweisung verlangten Unterlagen vorlegen; die Genehmigung liegt im Ermessen Dritter.

Möchte das Unternehmen seinen eigenen Kunden elektronische Werbenachrichten senden, ist es selbst für sämtliche Pflichten nach dem Gesetz Nr. 6563 zur Regelung des elektronischen Geschäftsverkehrs (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun), der Verordnung über kommerzielle Kommunikation und elektronische Werbenachrichten (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik) und dem Nachrichtenverwaltungssystem (İleti Yönetim Sistemi, İYS) verantwortlich. Im Planfly-Buchungsformular erhobene Einwilligungsnachweise für Werbenachrichten gehören dem Unternehmen; ihre Registrierung bei İYS liegt in seiner Verantwortung.

10. Unternehmensinhalte und Verantwortung

Auf Planfly veröffentlichte Leistungsbeschreibungen, Preise, Bilder, Mitarbeiterangaben, Aufnahmefragen, Terminnotizen, Stornierungstexte, Kontaktdaten, Unternehmensnamen, Markenelemente und alle sonstigen Unternehmensinhalte liegen ausschließlich in der Verantwortung des jeweiligen Unternehmens.

Hinsichtlich der auf Planfly hochgeladenen oder über Planfly veröffentlichten Inhalte erklärt das Unternehmen:

• es besitzt die erforderlichen Rechte, Berechtigungen und Erlaubnisse,
• die Inhalte sind rechtmäßig und verletzen keine Rechte Dritter,
• es hat seine Mitarbeiter über die Veröffentlichung ihrer Fotos und Angaben erforderlichenfalls informiert,
• es hat, soweit gesetzlich erforderlich, die notwendigen Erlaubnisse, Lizenzen, Betriebsgenehmigungen und Meldungen eingeholt beziehungsweise vorgenommen,
• es ist für die Richtigkeit der Angaben zu Preis, Dauer, Leistungsinhalt, Titel und Fachkenntnissen verantwortlich.

Planfly ist nicht zur vorherigen Prüfung von Unternehmensinhalten verpflichtet. Es kann jedoch Inhalte entfernen oder den Zugang dazu einschränken, wenn es diese für rechtswidrig, riskant, beschwerdegegenständlich, irreführend oder mit diesen Bedingungen unvereinbar hält.

Das Unternehmen räumt Planfly ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und ausschließlich auf die Leistungserbringung beschränktes Nutzungsrecht an seinen hochgeladenen Inhalten ein, soweit dies für deren Bereitstellung, Hosting, Sicherung, Verarbeitung, Anzeige und technische Übermittlung erforderlich ist.

11. Bestimmungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

11.1. Festlegung der Rollen

Für die eigene Planfly-Website, Unternehmenskonten, Teammitglieder sowie Abonnement- und Rechnungsprozesse ist Mobiza Teknoloji Verantwortlicher; Informationen dazu stehen in den KVKK-Datenschutzhinweisen und der Datenschutzerklärung.

Für Endnutzerdaten, die über die Buchungsseite, das Widget oder Dashboard des Unternehmens erhoben oder in Planfly eingegeben werden, ist das Unternehmen Verantwortlicher und Mobiza Teknoloji Auftragsverarbeiter. Dieser Abschnitt regelt das Auftragsverarbeitungsverhältnis der Parteien nach Artikel 12(2) des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, „KVKK“) und tritt mit Beginn der Planfly-Nutzung durch das Unternehmen in Kraft. Er gilt zusammen mit dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der einen integralen Anhang bildet. Für Unternehmen außerhalb von Türkiye und hinsichtlich der Einzelheiten internationaler Übermittlungen und Unterauftragsverarbeiter hat der Auftragsverarbeitungsvertrag Vorrang.

11.2. Pflichten des Unternehmens

Das Unternehmen bestätigt und verpflichtet sich:

• für die Verarbeitung von Endnutzerdaten über eine Rechtsgrundlage nach den Artikeln 5 und 6 des KVKK zu verfügen,
• seine Informationspflicht gegenüber Endnutzern zu erfüllen; hierzu kann es die von Planfly mit den Unternehmensangaben erzeugte Vorlage für Datenschutzhinweise verwenden oder in den Buchungseinstellungen auf eigene Datenschutzhinweise verlinken; es ist dafür verantwortlich, die Eignung der Vorlage für seine Tätigkeiten zu prüfen,
• Aufnahmefragen nach dem Grundsatz der Datenminimierung zu gestalten und keine für den Termin unnötigen besonderen Kategorien personenbezogener Daten anzufordern,
• bei Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheitsdaten selbst die erforderliche Rechtsgrundlage zu bestimmen und gegebenenfalls eine ausdrückliche Einwilligung einzuholen,
• Anträge von Endnutzern nach Artikel 11 des KVKK zu beantworten,
• nur befugten Teammitgliedern Dashboard-Zugang zu gewähren und die Einhaltung ihrer Vertraulichkeitspflichten sicherzustellen,
• Planfly ausschließlich rechtmäßige Weisungen zu erteilen.

11.3. Pflichten von Planfly als Auftragsverarbeiter

Für Endnutzerdaten erfüllt Mobiza Teknoloji folgende Pflichten:

• Verarbeitung ausschließlich zur Bereitstellung, Sicherung und Unterstützung des Planfly-Dienstes nach den über das Dashboard erteilten Weisungen des Unternehmens; keine Nutzung für eigenes Marketing, kein Verkauf und keine Vermietung,
• Sicherstellung von Vertraulichkeitspflichten für zugreifende Mitarbeiter und Dienstleister,
• Ergreifung technischer und organisatorischer Maßnahmen gemäß Artikel 12 des KVKK,
• Bereitstellung von Werkzeugen im Dashboard zum Anzeigen, Exportieren, Berichtigen und Löschen von Kundendatensätzen, damit das Unternehmen Endnutzeranträge beantworten kann,
• bei Bekanntwerden einer Endnutzerdaten betreffenden Datenschutzverletzung unverzügliche Information des Unternehmens und angemessene Unterstützung bei dessen Pflicht zur Benachrichtigung des Rats für den Schutz personenbezogener Daten (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, der „Rat“) und der betroffenen Personen,
• Information des Unternehmens über Endnutzerdaten betreffende Ersuchen zuständiger Behörden, soweit dies gesetzlich nicht untersagt ist.

Planfly kann zur Verbesserung des Dienstes und Berichterstattung anonymisierte, aggregierte Statistiken erstellen, die keiner einzelnen Person zugeordnet werden können.

11.4. Unterauftragsverarbeiter

Das Unternehmen erteilt Planfly eine allgemeine Genehmigung, die in Anhang 3 des Auftragsverarbeitungsvertrags aufgeführten Unterauftragsverarbeiter zur Leistungserbringung einzusetzen.

Bei der vom Unternehmen durch Verbindung seines eigenen Google-Kontos aktivierten Google-Calendar- / Google-Meet-Integration ist Google ein vom Unternehmen selbst gewählter Dienstleister, mit dem ein gesondertes Vertragsverhältnis besteht; Planfly übermittelt Daten zu Onlineterminen auf Weisung des Unternehmens an dessen Google-Konto.

Planfly erlegt Unterauftragsverarbeitern Pflichten auf, die mindestens das Schutzniveau dieses Abschnitts gewährleisten. Wesentliche Änderungen der Unterauftragsverarbeiterkategorien werden Unternehmen angemessene Zeit im Voraus mitgeteilt; ein Unternehmen, das aus berechtigtem Grund widerspricht, kann sein Abonnement kündigen.

11.5. Auslandsübermittlungen

Sind Unterauftragsverarbeiter im Ausland ansässig oder erbringen sie Leistungen aus dem Ausland, erfolgen Übermittlungen nach Artikel 9 des KVKK und der Verordnung über die Verfahren und Grundsätze der Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik) vorrangig auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses und mangels eines solchen auf Grundlage geeigneter Garantien, etwa der vom Rat für den Schutz personenbezogener Daten veröffentlichten Standardverträge. Soweit für diese Übermittlungen erforderlich, bevollmächtigt das Unternehmen Planfly, Standardverträge auch in seinem Namen zu schließen, und informiert Endnutzer über Auslandsübermittlungen.

11.6. Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Für Unternehmen im Gesundheitsbereich ermöglicht Planfly die Einholung einer gesonderten optionalen ausdrücklichen Einwilligung im Buchungsformular, die verschlüsselte Speicherung privater Notizen auf der Kundenkarte und das Ausblenden des Leistungsnamens in Erinnerungsnachrichten. Das Unternehmen entscheidet, ob es diese Werkzeuge nutzt und auf welcher Rechtsgrundlage besondere Datenkategorien verarbeitet werden, und trägt dafür die Verantwortung.

11.7. Beendigung des Dienstes

Endet das Abonnement oder Unternehmenskonto, kann das Unternehmen vor Kontoschließung Kundendaten aus dem Dashboard exportieren. Nach Löschung des Unternehmenskontos werden Endnutzerdaten vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und des Sicherungszyklus gelöscht oder anonymisiert. Der Wechsel von einem kostenpflichtigen Tarif zum Free-Tarif führt für sich allein nicht zur Datenlöschung.

12. Rechte an geistigem Eigentum

Sofern nicht ausdrücklich anders bestimmt, gehören die Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum an Software, Design, Oberfläche, Marke, Logo, Domainnamen, Erscheinungsbild, Datenbankstruktur, Code, Struktur, Anordnung, Texten, Bildern, Grafiken, Dokumentation und sämtlichen weiteren Planfly betreffenden Bestandteilen Mobiza Teknoloji oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Diese Bedingungen gewähren dem Benutzer lediglich ein beschränktes, widerrufliches, nicht übertragbares und nicht ausschließliches Recht zur Nutzung von Planfly. Dem Benutzer werden keine Rechte, Rechtspositionen oder Eigentumsrechte an Planfly übertragen.

Hinsichtlich der Planfly gehörenden Bestandteile darf der Benutzer diese nicht:

• kopieren,
• vervielfältigen,
• verkaufen,
• lizenzieren,
• zu abgeleiteten Werken verarbeiten,
• öffentlich wiedergeben,
• gewerblich wiederverwenden,
• durch Dekompilierung in Quellcode umzuwandeln versuchen,

und sie in keiner ihre Rechte verletzenden Weise nutzen.

Unternehmensinhalte und Endnutzerdaten gehören dem Unternehmen. Die Marke, das Logo oder Elemente der Unternehmensidentität von Planfly dürfen ohne schriftliche Genehmigung von Planfly nicht verwendet werden; das Unternehmen darf jedoch die von Planfly bereitgestellten Links, QR-Codes und Freigabewerkzeuge zur Bewerbung seiner Buchungsseite und seines Widgets nutzen.

13. Hinweis auf Planfly

Im Free-Tarif werden auf der Buchungsseite und im Widget der Hinweis „Onlinebuchung mit Planfly“ und ein Link zu Planfly angezeigt. Die Entfernung dieses Hinweises richtet sich nach den jeweiligen Tarifmerkmalen. Das Unternehmen darf nicht versuchen, ihn mit technischen Mitteln zu verbergen oder zu verändern.

14. Entgelte, Tarife und Zahlung

Planfly bietet den Free-Tarif und die kostenpflichtigen Tarife Solo, Team und Business an. Umfang, Grenzen, Preise, Abrechnungszeiträume und Steuern der kostenpflichtigen Tarife werden auf der Preisseite und der Zahlungsseite angezeigt.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart:

• werden Preise ohne Mehrwertsteuer und andere Steuern angezeigt; der Gesamtbetrag einschließlich Steuern wird auf der Zahlungsseite gesondert angegeben,
• werden Abonnements für monatliche oder jährliche Zeiträume im Voraus abgerechnet,
• erfolgen bei Verkäufen durch Mobiza Teknoloji Kartenzahlungen über die Infrastruktur von iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; bei auf unserer Website in anderen Währungen als der türkischen Lira bezahlten Bestellungen nimmt Paddle als Verkäufer die Zahlung entgegen (Abschnitt 29.5); das verkaufende und die Rechnung oder den Beleg ausstellende Unternehmen wird für jeden Kauf nach dem Abschnitt „Ihr Vertragspartner“ bestimmt und auf der Zahlungsseite angezeigt,
• wird bei gewählter Kartenspeicherung und automatischer Verlängerung das Abonnement am Ende des Zeitraums durch Belastung der gespeicherten Karte verlängert,
• können Entgelte mit Wirkung für die Zukunft und grundsätzlich höchstens einmal jährlich, üblicherweise im Januar, unter Berücksichtigung der Inflation angepasst werden; das bereits gezahlte Entgelt des laufenden Zeitraums wird nicht geändert,
• werden Monatsabonnenten mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden eines neuen Preises per E-Mail und durch einen Hinweis im Unternehmensdashboard informiert; sie können ihr Abonnement vor der Verlängerung, für die der neue Preis gilt, kostenfrei kündigen,
• laufen Jahresabonnements bis zum Ende des bezahlten Zeitraums zum bestehenden Preis weiter; der neue Preis gilt bei der Verlängerung am Ende des Zeitraums,
• sind zusätzliche SMS-Pakete in kostenpflichtigen Tarifen einmalige Käufe mit einer Gültigkeit von 12 Monaten ab Kaufdatum; zusätzliche Mitarbeiterplätze werden, sofern im Tarif angeboten, gemeinsam mit dem Abonnement zu einem monatlichen Entgelt pro Person abgerechnet,
• wird bei fehlgeschlagener Vereinnahmung eine Nachfrist von 7 Tagen gewährt; danach wird das Unternehmen auf die Grenzen des Free-Tarifs umgestellt,
• gilt Abschnitt 14.1 für In-App-Käufe über den App Store oder Google Play, Abschnitt 29.5 für Bestellungen über Paddle und zusätzlich Abschnitt 29 für Verkäufe an Internationale Kunden,
• erfolgen Erstattungen nach zwingenden Rechtsvorschriften oder der im Fernabsatzvertrag festgelegten freiwilligen Erstattungsrichtlinie; bei Bestellungen über Paddle erfolgt die Erstattung durch Paddle nach Abschnitt 3 der Erstattungs- und Bereitstellungsrichtlinie und der Paddle-Erstattungsrichtlinie.

Ausführliche Regelungen zu Zahlung, kostenlosen Testphasen, Verlängerungen, Tarifwechseln, Kündigungen und Erstattungen bei kostenpflichtigen Diensten stehen im Fernabsatzvertrag. Bei individuellen Angeboten an Unternehmen haben gesondert zwischen den Parteien vereinbarte Bestimmungen Vorrang. Bei Verkäufen an Verbraucher bleibt zwingendes Verbraucherschutzrecht unberührt.

14.1. In-App-Käufe (App Store und Google Play)

Abonnements und SMS-Pakete können auch in der mobilen Planfly-App über den App Store oder Google Play erworben werden. Hierbei gilt:

• Der jeweilige Store (Apple oder Google) nimmt die Zahlung entgegen; Preis, Steuern, Rechnungsstellung, automatische Verlängerung und Erstattungen unterliegen den Store-Bedingungen und werden auf der Kaufseite angezeigt,
• eine über den Store begonnene kostenlose Testphase geht in ein kostenpflichtiges Abonnement über und der Store erhebt das Entgelt, sofern sie nicht vor Ablauf in den Abonnementeinstellungen des Stores gekündigt wird,
• das Abonnement wird bis zur Kündigung vom Store automatisch verlängert; Abonnement und automatische Verlängerung werden in den Store-Abonnementeinstellungen des Geräts verwaltet und gekündigt,
• das Abonnement wird über den Kaufkanal (Web, App Store oder Google Play) verwaltet; ein in einem Kanal laufendes Abonnement kann nicht über einen anderen geändert werden,
• Erstattungen erfolgen durch den Store nach dessen Erstattungsregeln (bei Apple reportaproblem.apple.com, bei Google Play die Google-Play-Erstattungsrichtlinie); der mit einem vom Store erstatteten oder rückabgewickelten Kauf verbundene Tarif und das Guthaben enden mit der Erstattung,
• die Löschung des Planfly-Kontos oder des Unternehmens kündigt das Store-Abonnement nicht automatisch,
• der Planfly-Dienst wird von Mobiza Teknoloji bereitgestellt. Apple und Google sind keine Parteien dieser Bedingungen und nicht für Support, Wartung oder Ansprüche in Bezug auf den Planfly-Dienst verantwortlich. Für Download und Nutzung der App aus dem App Store gilt zusätzlich Apples Standard-Endbenutzer-Lizenzvertrag.

15. Kostenlose Testphase und Free-Tarif

Benutzer können die Funktionen des Tarifs Team in einem Unternehmen 14 Tage kostenlos testen, ohne Kartendaten angeben zu müssen. Zum Beginn der Testphase muss die Mobiltelefonnummer des Benutzers mit einem per SMS gesandten Einmalcode bestätigt werden. Das Testrecht kann pro Benutzerkonto und Telefonnummer nur einmal genutzt werden; für später mit demselben Konto erstellte Unternehmen oder weitere mit derselben Telefonnummer eröffnete Konten wird keine neue Testphase gewährt. Wird die Testphase nicht begonnen, wird das Unternehmen im Free-Tarif eröffnet; ein ungenutztes Testrecht kann später im Dashboard aktiviert werden.

Am Ende dieser kostenlosen Testphase wird kein Entgelt automatisch erhoben; wird kein kostenpflichtiger Tarif gewählt, nutzt das Unternehmen Planfly innerhalb der Grenzen des Free-Tarifs weiter. Für über den App Store oder Google Play begonnene kostenlose Testphasen gilt Abschnitt 14.1.

Der Free-Tarif ist hinsichtlich Mitarbeiterzahl, monatlicher Terminzahl und Funktionen begrenzt. Bei Überschreiten der Grenzen können die Annahme neuer Onlinebuchungen oder bestimmte Funktionen vorübergehend gestoppt werden. Planfly kann den Umfang des Free-Tarifs mit Wirkung für die Zukunft ändern und lange ungenutzte kostenlose Konten nach vorheriger Benachrichtigung schließen.

Zur Verhinderung des Missbrauchs von Testrechten und Free-Tarif kann Planfly wiederholte Testnutzung durch dieselbe Person, dasselbe Unternehmen, dieselbe E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder dasselbe Zahlungsmittel beschränken. Hierzu kann die bei Nutzung des Testrechts verwendete Telefonnummer auch nach Kontolöschung gespeichert bleiben.

16. Drittanbieterdienste und Integrationen

Planfly nutzt zur Erfüllung seiner Funktionen Drittanbieterdienste. Beispielsweise können iyzico für Zahlungen, Netgsm für SMS, Cloudflare für Dateispeicherung und Inhaltsbereitstellung, Google Analytics für einwilligungsbasierte Besucherstatistiken sowie entsprechende Dienstleister für E-Mail-Zustellung und Hosting eingesetzt werden. Endnutzer können zudem ihre Termine mittels Kalenderdatei in eigene Kalender-Apps übernehmen; Unternehmen können ihre Google-Konten für Onlinebesprechungen verbinden, damit Google-Meet-Links und Google-Calendar-Termine automatisch erstellt werden. Bei dieser Integration greift Planfly nur auf die E-Mail-Adresse des verbundenen Kontos, die Berechtigung zum Erstellen, Aktualisieren und Löschen von Kalenderterminen und optional die Kalenderliste zur Kalenderauswahl zu; andere Kalendertermine werden weder gelesen noch geändert. Durch Aktivierung verlangt das Unternehmen die Übermittlung von Informationen zu Onlineterminen (Name der buchenden Person, je nach Einstellung des Unternehmens deren E-Mail-Adresse, Leistungsname sowie Datum und Uhrzeit) an seinen eigenen Google Calendar; Planfly weist in der unternehmensspezifischen Vorlage für Datenschutzhinweise darauf hin. Die Information terminbuchender Personen und die gegebenenfalls erforderliche Einholung ihrer ausdrücklichen Einwilligung obliegen dem Unternehmen. Für die Durchführung der Onlinebesprechung über Google Meet gelten die eigenen Google-Bedingungen. Auf unserer Website in anderen Währungen als der türkischen Lira bezahlte Bestellungen werden hingegen von Paddle im eigenen Namen als Verkäufer und Merchant of Record und nicht als Dienstleister von Planfly abgewickelt (Abschnitt 29.5).

Benutzer können sich auch mit ihren Google-Konten bei Planfly anmelden; dann erhält Planfly von Google ausschließlich grundlegende Identitätsangaben (Google-Konto-ID, E-Mail-Adresse und deren Bestätigungsstatus sowie Name). Von Google erhaltene Daten werden wie in der Datenschutzerklärung beschrieben und gemäß der Google API Services User Data Policy einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use) verwendet.

Bei Nutzung von Drittanbieterdiensten gilt:

• Sie können den eigenen Bedingungen des jeweiligen Dritten unterliegen,
• Ausfälle, Richtlinienänderungen oder technische Störungen des Dritten können die Leistung von Planfly beeinflussen,
• Planfly garantiert nicht die Kontinuität oder Fehlerfreiheit außerhalb seiner Kontrolle liegender Drittanbieterdienste,
• erforderliche Erlaubnis- und Informationspflichten für vom Unternehmen selbst gewählte Drittanbieterdienste (z. B. eine Videokonferenzplattform oder die eigene Website) obliegen dem Unternehmen.

16.1. Zahlungsmodul (Onlineanzahlungen und Vorauszahlungen)

In den hierfür vorgesehenen Tarifen können Unternehmen über die Buchungsseite Onlineanzahlungen oder Vorauszahlungen ihrer Kunden vereinnahmen. Bei der Methode „Zahlungen mit iyzico annehmen“ werden Zahlungen von iyzico, das von der Zentralbank der Republik Türkiye (TCMB) zugelassen ist, vereinnahmt und an Ihr Unternehmen überwiesen; bei Verbindung des eigenen iyzico- oder PayTR-Kontos gehen Zahlungen direkt auf dem Unternehmenskonto ein. Mobiza Teknoloji ist kein Zahlungsinstitut und vereinnahmt Kundenbeträge nicht auf dem eigenen Konto. Bei „Zahlungen mit iyzico annehmen“ wird eine etwaige Planfly-Servicegebühr je Zahlung in den Zahlungsmodul-Einstellungen angezeigt.

Ausführliche Regelungen zur Nutzung des Zahlungsmoduls, Unterhändlerregistrierung, Rechnungsstellung, zum Widerrufsrecht sowie zu Anzahlungen und Erstattungen stehen in den Bedingungen für das Zahlungsmodul und Unterhändler, die einen Anhang dieser Bedingungen bilden.

17. Benachrichtigungen und kommerzielle Kommunikation von Planfly

Planfly kann Benutzern transaktionsbezogene Mitteilungen zum Dienst, Sicherheitswarnungen, technische Ankündigungen, Kontomitteilungen, Benachrichtigungen über neue Termine sowie Testphasen-, Rechnungs- und Abonnementmitteilungen senden. Diese Kommunikation ist zur Bereitstellung des Dienstes oder Vertragserfüllung erforderlich.

Elektronische Werbenachrichten für Marketing, Aktionen und Werbung werden hingegen nur im Rahmen einer zuvor erteilten Einwilligung versandt. Der Benutzer kann seine Einwilligung jederzeit kostenfrei über den Abmeldelink in der Nachricht oder über destek@planfly.com.tr widerrufen.

18. Dienstkontinuität, Änderungen und Wartung

Planfly bemüht sich in angemessenem Umfang, den Dienst kontinuierlich, sicher und funktionsfähig zu halten. Planfly garantiert jedoch nicht, dass er:

• ununterbrochen,
• fehlerfrei,
• mit allen Geräten und Browsern vollständig kompatibel,
• stets im selben Umfang,
• für jeden unternehmensspezifischen Verwendungszweck vollständig geeignet ist.

Geplante Wartung, dringende Sicherheitsupdates, Infrastrukturänderungen, Drittanbieterausfälle, Cybervorfälle, höhere Gewalt und technische Störungen können den Dienst vorübergehend verlangsamen, beschränken oder stoppen. Geplante Wartung erfolgt nach Möglichkeit zu Zeiten mit geringem Terminaufkommen und wird vorher angekündigt.

Das Unternehmen kann die im Dashboard bereitgestellten Exportwerkzeuge nutzen, um seine Termine und Kundendaten auch bei Ausfällen im Blick zu behalten.

19. Ausschluss von Zusicherungen und Gewährleistungen

Planfly stellt den Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereit. Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Pflichten übernimmt Planfly keinerlei ausdrückliche, stillschweigende oder gesetzliche Gewährleistung.

Insbesondere wird keine Gewähr übernommen für:

• das Erreichen eines bestimmten Geschäftsergebnisses,
• einen bestimmten Anstieg von Terminen, Kunden oder Umsatz,
• eine bestimmte Verringerung der Nichterscheinensquote,
• die rechtzeitige Zustellung jeder Benachrichtigung unter allen Umständen,
• den fortlaufenden Betrieb von Drittanbieterdiensten,
• die Rechtmäßigkeit oder Richtigkeit von Unternehmensinhalten,
• die jederzeit ununterbrochene oder vollständige Sicherheit des Dienstes.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte und zwingende Vorschriften zu mangelhaften Dienstleistungen bleiben unberührt.

20. Haftungsbegrenzung

Vorbehaltlich der Haftung aus zwingenden Rechtsvorschriften, grober Fahrlässigkeit, Vorsatz, unverzichtbarer Verbraucherrechte und gesetzlich nicht beschränkbarer Haftungsfälle wird die mögliche Haftung von Planfly aus diesen Bedingungen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.

Planfly haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Rufschädigung, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, versäumte Termine, Verlust erwarteter Einsparungen, Ansprüche Dritter oder mittelbare Folgen von Ausfällen.

Bei Nutzung durch Unternehmen und soweit zwingende Vorschriften dies zulassen, ist die Gesamthaftung von Planfly auf das vom Unternehmen in den letzten 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich an Planfly gezahlte Netto-Leistungsentgelt begrenzt.

21. Schadloshaltung

Das Unternehmen verpflichtet sich, Planfly für sämtliche Schäden, Ansprüche, Beschwerden, behördlichen Geldbußen, Kosten und angemessenen Anwaltsgebühren schadlos zu halten, die Planfly aufgrund des eigenen Verschuldens des Unternehmens, seiner Inhalte, seines Leistungsverhältnisses zu Endnutzern, rechtswidriger Tätigkeiten oder Datenverarbeitung, Verletzung von Rechten Dritter, Falschangaben, unbefugter Nutzung oder Verstößen gegen diese Bedingungen entstehen.

22. Aussetzung und Beendigung

Planfly kann das Konto, die Buchungsseite oder den Zugang in folgenden Fällen aussetzen oder beenden:

• Verstoß gegen diese Bedingungen,
• rechtswidrige Nutzung,
• Verletzung von Zahlungspflichten,
• Sicherheitsrisiko,
• Verdacht auf Fälschung oder Betrug,
• Verletzung von Rechten Dritter,
• Ersuchen einer zuständigen Behörde,
• technische oder betriebliche Notwendigkeit.

Der Unternehmensinhaber kann das Abonnement im Dashboard kündigen und das Unternehmen in den Dashboard-Einstellungen löschen. Die Abonnementkündigung wird zum Ende des Zeitraums wirksam. Bis zum Beendigungsdatum entstandene Entgelte, Schulden und Verbindlichkeiten bleiben unberührt.

Bei Beendigung oder Aussetzung können bestimmte Daten aus gesetzlichen Gründen, zu Beweis-, Buchführungs- und Sicherheitszwecken oder aufgrund berechtigter betrieblicher Erfordernisse für bestimmte Zeiträume aufbewahrt werden.

23. Höhere Gewalt

Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Epidemien, Krieg, Terroranschläge, Cyberangriffe, Zusammenbruch von Infrastruktur, Strom- und Telekommunikationsausfälle, Störungen des Internet-Backbones, Entscheidungen öffentlicher Stellen, Streiks, Aussperrungen, allgemeine Ausfälle durch Cloud-Dienste oder SMS-Anbieter und sonstige Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien gelten als höhere Gewalt.

Während höherer Gewalt ruhen die Pflichten der betroffenen Partei im Umfang ihrer Betroffenheit.

24. Links und Inhalte Dritter

Planfly und Buchungsseiten von Unternehmen können Links zu Websites Dritter, Konten in sozialen Medien, Kartendiensten oder Videokonferenzplattformen enthalten. Planfly übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit, Sicherheit, Aktualität oder Rechtmäßigkeit der Inhalte Dritter.

25. Änderungen

Planfly kann diese Nutzungsbedingungen aktualisieren. Der aktuelle Text tritt mit Veröffentlichung auf der Website oder zu dem im Text bestimmten Datum in Kraft.

Bei Änderungen, die Rechte und Pflichten von Unternehmen wesentlich beeinflussen, erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail oder Dashboard angemessene Zeit im Voraus. Ein Unternehmen, das die Änderung nicht akzeptiert, kann sein Abonnement vor deren Wirksamwerden kündigen. Die weitere Planfly-Nutzung nach Wirksamwerden bedeutet die Annahme der aktualisierten Bedingungen.

26. Teilunwirksamkeit und kein Rechtsverzicht

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig, undurchsetzbar oder nichtig erklärt, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige Bestimmung wird nach Möglichkeit in einer wirksamen Auslegung angewandt, die ihrem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck am nächsten kommt.

Die nicht sofortige Ausübung eines Rechts durch Planfly bedeutet keinen Verzicht auf dieses Recht.

27. Beweisvereinbarung und elektronische Aufzeichnungen

Bei mit Mobiza Teknoloji geschlossenen Verträgen vereinbaren die Parteien, dass bei Streitigkeiten zwischen ihnen die elektronischen Aufzeichnungen von Planfly, System- und Transaktionsprotokolle, Einwilligungsnachweise, E-Mail-Aufzeichnungen, Datenbankaufzeichnungen und Sicherungen gemäß Artikel 193 der Zivilprozessordnung Nr. 6100 (Hukuk Muhakemeleri Kanunu) und im zwingend gesetzlich zulässigen Umfang verbindliche Beweismittel darstellen.

Verbraucherrechte aus zwingenden Rechtsvorschriften bleiben unberührt.

28. Anwendbares Recht und zuständige Stellen

Bei mit Mobiza Teknoloji geschlossenen Verträgen unterliegen diese Bedingungen dem Recht der Republik Türkiye.

Die Rechte von Benutzern, die nach türkischem Recht Verbraucher sind, Verbraucherschlichtungsausschüsse (Tüketici Hakem Heyeti) und Verbrauchergerichte nach zwingenden Rechtsvorschriften anzurufen, bleiben unberührt.

Für Kaufleute, Gesellschaften, Unternehmen und Benutzer ohne Verbrauchereigenschaft liegt die Zuständigkeit bei Bursa Zentrum (Osmangazi) Gerichte und Vollstreckungsbehörden, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt. Vorschriften zur verpflichtenden Mediation bleiben unberührt.

Für Internationale Kunden bleiben die zwingenden lokalen Rechte nach Abschnitt 29.3 unberührt. Bei Paddle-Bestellungen bestimmen die Paddle-Käuferbedingungen das für den Kauf geltende Recht und die Zuständigkeit (Abschnitt 29.5).

29. Besondere Bedingungen für Internationale Kunden

29.1. Geltungsbereich

Dieser Abschnitt gilt für Unternehmen, die in ihren Rechnungsdaten ein anderes Land als Türkiye auswählen oder außerhalb von Türkiye tätig sind („Internationale Kunden“). Für Internationale Kunden hat dieser Abschnitt Vorrang vor entgegenstehenden Bestimmungen dieser Bedingungen, des Fernabsatzvertrags oder der Erstattungs- und Bereitstellungsrichtlinie. In Türkiye ansässige oder tätige Unternehmen wählen Türkiye in ihren Rechnungsdaten aus; das Unternehmen ist für die steuerlichen und sonstigen Folgen eines falsch angegebenen Rechnungslandes verantwortlich.

29.2. Geschäftliche Nutzung

Außerhalb von Türkiye wird Planfly Unternehmen zur Nutzung im Rahmen von Handel, Gewerbe, Handwerk oder Beruf angeboten und nicht an Verbraucher vermarktet. Der Internationale Kunde bestätigt diese Nutzungszwecke, auch wenn er Einzelunternehmer, Freiberufler oder Einpersonenunternehmen ist, und bestätigt dies für jeden kostenpflichtigen Kauf erneut auf der Zahlungsseite. Eine Person, die Planfly als Verbraucher erwirbt, erklärt dies auf der Zahlungsseite; ihr Widerrufsrecht richtet sich nach Artikel 20.3 des Fernabsatzvertrags und zwingende Verbraucherrechte bleiben gemäß Abschnitt 29.3 unberührt.

29.3. Zwingende lokale Rechte

Schutzbestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Internationale Kunde ansässig oder tätig ist, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können und im Einzelfall für ihn gelten (etwa Rechte von Verbrauchern oder kleinen Unternehmen sowie die im Widerrufsabschnitt des Fernabsatzvertrags beschriebenen Rechte), werden durch Rechtswahl, Gerichtsstand, Gewährleistungs-, Haftungs- oder sonstige Bestimmungen dieser Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Die Bestimmungen dieser Bedingungen und des Fernabsatzvertrags, die auf das Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502, die Verordnung über Fernabsatzverträge, Verbraucherschlichtungsausschüsse und Verbrauchergerichte verweisen, gelten, wenn türkisches Recht anwendbar ist und der Benutzer danach Verbraucher ist.

29.4. Automatische Verlängerung, Mitteilungen und Kündigung

Für Abonnementverkäufe an Internationale Kunden gilt:

• Die automatische Verlängerung bis zur Kündigung, der Verlängerungspreis und -rhythmus, das erste Verlängerungsdatum und die Kündigungsmethode werden unmittelbar über der Zahlungsschaltfläche deutlich angezeigt; eine gesonderte Zustimmung zur automatischen Verlängerung wird eingeholt,
• nach dem Kauf wird eine Bestätigungs-E-Mail mit diesen Angaben und der Kündigungsmethode gesandt,
• vor jeder Verlängerung wird eine E-Mail mit Verlängerungspreis und -datum gesandt; bei Jahresabonnements erfolgt eine zusätzliche Erinnerung mindestens 15 und höchstens 45 Tage vor der Verlängerung,
• Preisänderungen werden nach Artikel 10.5 des Fernabsatzvertrags mindestens 30 Tage vorher angekündigt; eine zusätzliche Erinnerung erfolgt mindestens 7 und höchstens 30 Tage vor der Verlängerung, bei der der neue Preis gilt,
• das Abonnement kann jederzeit online auf der Abonnementseite im Unternehmensdashboard gekündigt werden, ohne einen anderen Kanal nutzen zu müssen; ein Kündigungsantrag kann auch per E-Mail an destek@planfly.com.tr gesandt werden, und die Kündigung wird per E-Mail bestätigt. Sie wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam,
• der Nachweis der Zustimmung zur automatischen Verlängerung wird während der Vertragslaufzeit und mindestens 3 Jahre nach deren Ende aufbewahrt.

29.5. Bestellungen über Paddle

Für auf unserer Website in anderen Währungen als der türkischen Lira bezahlte Bestellungen („Paddle-Bestellungen“) gelten folgende Bestimmungen:

• Parteien und Verhältnis: Paddle erwirbt das Planfly-Abonnement oder die Zusatzleistung von Mobiza Teknoloji und verkauft es beziehungsweise sie an Sie weiter. Bei Paddle-Bestellungen ist Paddle Verkäufer und Merchant of Record; der Kaufvertrag wird zwischen Ihnen und Paddle nach den Paddle-Käuferbedingungen geschlossen. Mobiza Teknoloji stellt den Planfly-Dienst nach diesen Bedingungen bereit; Ihr Vertragspartner für Ihr Konto, die Nutzung des Dienstes und Ihre Daten ist Mobiza Teknoloji. Der Fernabsatzvertrag gilt nicht für Paddle-Bestellungen.
• Preise und Steuern: Bestellpreis, Währung sowie nach Standort und Steuerstatus anfallende Mehrwert-, Verkaufs- oder ähnliche Steuern werden vor der Zahlung im Paddle-Checkout angezeigt und von Paddle erhoben. Paddle ist für ihre Berechnung und Abführung an die zuständigen Behörden verantwortlich.
• Rechnungen und Belege: Die Rechnung oder der Beleg wird von Paddle im eigenen Namen ausgestellt und per E-Mail gesandt; Mobiza Teknoloji stellt Ihnen für diese Bestellungen keine gesonderte Rechnung aus.
• Verlängerung und Kündigung: Ein mit einer Paddle-Bestellung begonnenes Abonnement verlängert sich bis zur Kündigung am Ende jedes Abrechnungszeitraums; Paddle vereinnahmt die Verlängerungszahlung. Sie können jederzeit auf der Abonnementseite im Planfly-Unternehmensdashboard oder über paddle.net kündigen; die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam und für spätere Zeiträume werden keine Beträge berechnet.
• Erstattungen: Bei Paddle-Bestellungen erfolgen Erstattungen durch Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel nach Abschnitt 3 der Erstattungs- und Bereitstellungsrichtlinie und der Paddle-Erstattungsrichtlinie. Gesetzliche Verbraucherwiderrufsrechte werden von Paddle nach dessen Käuferbedingungen abgewickelt.
• Rechnungsanfragen und Streitfälle: Zahlungs- und Rechnungsanfragen, Erstattungsanträge und Zahlungsstreitigkeiten (Rückbelastungen) zu Paddle-Bestellungen werden von Paddle beantwortet und bearbeitet; Sie erreichen Paddle über paddle.net oder den Link in Ihrer Paddle-Beleg-E-Mail. Solche an destek@planfly.com.tr gesandten Anfragen werden an Paddle weitergeleitet. Wird eine Zahlung erstattet oder durch Rückbelastung rückabgewickelt, endet der damit verbundene kostenpflichtige Tarif oder die Zusatzleistung.
• Personenbezogene Daten: Paddle verarbeitet Zahlungsdaten als eigenständiger Verantwortlicher nach seinen eigenen Datenschutzhinweisen. Mobiza Teknoloji erhält keine Kartendaten, sondern nur die zur Bestellabwicklung erforderlichen Bestelldaten (Datenschutzerklärung).
• Vorrang: Für den Kauf (Zahlung, Steuern, Rechnungsstellung, Erstattungen, Widerruf und Zahlungsstreitigkeiten) gelten die Paddle-Käuferbedingungen und haben Vorrang vor diesen Bedingungen. Für die Nutzung des Planfly-Dienstes gelten diese Bedingungen.
• Haftung und anwendbares Recht: Im Verhältnis zwischen Ihnen und Mobiza Teknoloji hinsichtlich des Planfly-Dienstes richtet sich die Haftung nach den Abschnitten 19 und 20, anwendbares Recht und Zuständigkeit nach Abschnitt 28; für die Haftungsgrenze in Abschnitt 20 werden die für Paddle-Bestellungen an Paddle gezahlten Entgelte berücksichtigt und die zwingenden lokalen Rechte nach Abschnitt 29.3 bleiben unberührt. Die Haftung von Paddle für den Kauf richtet sich nach seinen Käuferbedingungen.

30. Kontakt

Bei Fragen oder rechtlichen Anträgen zu diesen Bedingungen können Sie uns über folgende Angaben erreichen:

• Firma: Mobiza Teknoloji
• Rechtliche Anträge: legal@planfly.com.tr
• Support: destek@planfly.com.tr
• Telefon: +90 850 307 90 23
• Anschrift: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye