شرایط استفاده

نسخه انگلیسی ترجمه‌ای است که برای سهولت استفاده ارائه می‌شود؛ این نسخه فارسی نیز برای سهولت استفاده ترجمه شده است. در صورت تعارض، نسخه‌های ترکی و انگلیسی بر نسخه فارسی مقدم‌اند؛ در تعارض میان نسخه‌های انگلیسی و ترکی، نسخه ترکی حاکم است، مگر آنکه بخش «طرف قرارداد شما» حکم دیگری مقرر کرده باشد.

اطلاعات ارائه دهنده خدمات

• شرکت / ارائه دهنده خدمات: Mobiza Teknoloji
• برند / خدمات: Planfly
• ایمیل: legal@planfly.com.tr
• پشتیبانی: destek@planfly.com.tr
• تلفن: +90 850 307 90 23
• آدرس: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye
• شماره مالیات: 1280527561
• اداره امور مالیاتی: اداره مالیات اولوداغ
• شماره DUNS: 751143161

طرف متعاهد شما

سرویس Planfly توسط Mobiza Teknoloji توسعه، اجرا و ارائه شده است. همانطور که در جدول زیر نشان داده شده است، فروشنده اشتراک ها و خدمات افزودنی Planfly به مسیر خرید بستگی دارد. برای هر خرید، شرکتی که به شما می فروشد و فاکتور یا رسید را صادر می‌کند نیز در صفحه پرداخت نام برده می‌شود.

برای ایجاد حساب، دوره آزمایشی رایگان و طرح رایگان، طرف قرارداد شما Mobiza Teknoloji است. در خریدهای درون‌برنامه‌ای از طریق App Store یا Google Play، Apple یا Google وجه را دریافت می‌کند و شرایط فروشگاه اعمال می‌شوند؛ Mobiza Teknoloji خدمات Planfly را ارائه می‌کند (بخش 14.1).

برای سفارش‌هایی که از طریق Paddle انجام می‌شود، Paddle اشتراک Planfly یا سرویس افزودنی را از Mobiza Teknoloji خریداری می‌کند و آن را مجدداً به شما می‌فروشد، و شرایط خریدار Paddle بر خرید حاکم است. برای این سفارشات نیز، Mobiza Teknoloji خدمات Planfly را تحت این شرایط ارائه می‌دهد. طرف قرارداد شما برای حساب شما، استفاده از سرویس و داده‌های شما Mobiza Teknoloji است (بخش 29.5).

فرایند سفارش ما توسط فروشنده مجدد آنلاین ما، Paddle.com، انجام می‌شود. Paddle.com فروشنده ثبت‌شده (Merchant of Record) تمامی سفارش‌های وب‌سایت ما است که به ارزهایی غیر از لیر ترکیه پرداخت می‌شوند. Paddle خدمات مشتری برای پرسش‌های پرداخت و صورتحساب ارائه می‌کند و رسیدگی به مرجوعی‌ها و بازپرداخت‌های این سفارش‌ها را بر عهده دارد.

1. طرفین و هدف

این شرایط استفاده ("شرایط") شرایط و ضوابط حاکم بر استفاده از وب سایت با نام تجاری Planfly، برنامه وب، داشبورد کسب‌وکار، صفحات رزرو آنلاین، ویجت رزرو قابل جاسازی، اعلان های تایید قرار و یادآوری، ادغام ها، محتوا و کلیه خدمات دیجیتال مرتبط را تعیین می‌کند.

Planfly خدمات نرم‌افزاری (SaaS) توسعه‌یافته و اداره‌شده توسط Mobiza Teknoloji است که به آرایشگاه‌های مو، مراکز زیبایی، روان‌شناسان، متخصصان تغذیه، کلینیک‌های دندان‌پزشکی، مطب‌های خصوصی، فیزیوتراپیست‌ها، کلینیک‌های دامپزشکی، استودیوهای پیلاتس و یوگا، باشگاه‌ها، دفاتر مشاوره و کسب‌وکارهای مشابه مبتنی بر نوبت امکان می‌دهد رزروهای آنلاین دریافت کنند، تقویم، کارکنان، خدمات و سوابق مشتریان خود را مدیریت کنند و برای مشتریان یادآوری نوبت ارسال کنند.

این شرایط برای کاربرانی که از Planfly بازدید می‌کنند، افرادی که حساب کاربری ایجاد می‌کنند، صاحبان مشاغل، مدیران، کاربران کارکنان و کلیه اشخاص حقیقی یا حقوقی که به هر نحوی از خدمات Planfly بهره مند می‌شوند الزام آور است. برای کاربران نهایی که قرار ملاقات را از طریق صفحات رزرو کسب‌وکار رزرو می‌کنند، فقط مفاد این شرایط مربوط به استفاده از صفحه رزرو و ویجت اعمال می‌شود.

با بازدید از Planfly، ایجاد حساب، آغاز دوره آزمایشی رایگان، خرید خدمات یا ادامه استفاده از Planfly به هر شکل، چنین تلقی می‌شود که این شرایط را پذیرفته‌اید. اگر این شرایط را نمی‌پذیرید، نباید از Planfly استفاده کنید.

2. تعاریف

مگر اینکه صراحتاً در این شرایط طور دیگری ذکر شده باشد، اصطلاحات زیر دارای معانی زیر هستند:

• Planfly / پلتفرم / خدمات: محصولات و خدمات دیجیتال با نام تجاری Planfly که Mobiza Teknoloji ارائه می‌کند،
• Mobiza / شرکت / ارائه دهنده خدمات: Mobiza Teknoloji،
• کاربر: شخص حقیقی که از Planfly بازدید، مرور یا استفاده می‌کند،
• کسب‌وکار: شخص حقیقی یا حقوقی که از Planfly در راستای فعالیت تجاری یا حرفه ای خود استفاده می‌کند و حساب تجاری ایجاد شده از طرف آن شخص،
• عضو تیم: کاربری که توسط کسب‌وکار در نقش مالک، مدیر یا کارمند به داشبورد دعوت شده است،
• کاربر نهایی: فردی که قرار ملاقاتی از طریق صفحه رزرو کسب‌وکار یا ویجت یا توسط خود کسب‌وکار (مشتری، مشتری، بیمار، عضو، دانشجو و غیره) برای او ایجاد می‌شود.
• صفحه رزرو: صفحه عمومی رزرو آنلاین کسب‌وکار که در آدرسی به شکل planfly.com.tr/business-name منتشر می‌شود،
• ویجت: جزء رزرو Planfly که کسب‌وکار می‌تواند در وب سایت خود جاسازی کند و صفحه رزرو از طریق iframe تعبیه شده است،
• محتوا: هر نوع مطلبی، مانند متن، تصاویر، قیمت ها، توضیحات خدمات، آرم ها، عناصر برند، سوالات، اسناد، پیوندها و داده ها،
• محتوای تجاری: همه محتوای آپلود شده، وارد شده یا ایجاد شده در Planfly، یا منتشر شده از طریق Planfly، توسط کسب‌وکار یا اعضای تیم آن، و تمام داده‌های کاربر نهایی،
• طرح: بسته هایی که امکان استفاده از سرویس Planfly را با محدوده و محدودیت های خاص، به ویژه طرح های رایگان، انفرادی، تیمی و تجاری را فراهم می‌کند،
• خدمات شخص ثالث: پرداخت، پیامک، ایمیل، میزبانی، تحویل محتوا، تقویم، کنفرانس ویدئویی، نقشه و خدمات مشابه ارائه شده توسط اشخاص ثالث غیر از Planfly،
• مشتری بین المللی: تجاری که کشوری غیر از ترکیه را در اطلاعات صورتحساب خود انتخاب می‌کند یا خارج از ترکیه فعالیت می‌کند (بخش 29)،
• Paddle: Paddle.com Market Limited (شماره شرکت 08172165، 30 Old Bailey، London EC4M 7AU، بریتانیا) و شرکت گروه Paddle که در شرایط خریدار Paddle برای محل خریدار نام برده شده است (Paddle.com Inc. برای خریداران ایالات متحده، Paddle.com (Canada) Ltd. برای خریداران کانادا)، که اشتراک‌ها و خدمات اضافی Planfly را به عنوان فروشنده مجدد و فروشنده ثبت‌شده (Merchant of Record) برای سفارش‌های وب‌سایت ما با ارزهای غیر از لیر ترکیه می‌فروشند،
• مصرف کننده: شخص حقیقی یا حقوقی که برای مقاصدی غیر از اهداف تجاری یا حرفه ای اقدام می‌کند.

3. محدوده خدمات

هدف اصلی Planfly فراهم کردن زیرساخت های فنی برای رزرو آنلاین و مدیریت قرار ملاقات است. بسته به طرح انتخابی و پیکربندی فنی، همه یا برخی از ویژگی های زیر ممکن است ارائه شوند:

• یک صفحه رزرو آنلاین اختصاصی برای کسب‌وکار،
• ویجت رزرو و iframe که کسب‌وکار می‌تواند در وب سایت خود جاسازی کند،
• تقویم روزانه، هفتگی و پرسنل،
• خدمات، دسته بندی خدمات، مدت زمان، قیمت ها و گزینه های خدمات،
• کارکنان، ساعات کاری، زمان‌های استراحت، مرخصی و تعطیلات،
• سوابق مشتری، تاریخچه قرار ملاقات، برچسب ها و یادداشت های خصوصی رمزگذاری شده،
• ایمیل‌های تأیید قرار و یادآوری و یادآوری‌های پیامکی،
• سوالات مربوط به پذیرش کسب‌وکار در فرم رزرو،
• قرارهای مکرر، کلاس های گروهی و مدیریت ظرفیت،
• لینک های جلسه آنلاین،
• پیوندهای مدیریتی و فایل‌های تقویم که به کاربران نهایی اجازه می‌دهد قرارهای خود را لغو یا زمان‌بندی مجدد کنند،
• دعوت نامه ها، نقش ها و مجوزهای تیم،
• گزارش ها و آمار،
• سایر ویژگی های دیجیتالی که ممکن است در آینده ارائه شوند.

Planfly می‌تواند دامنه خدمات را به دلایل توسعه فنی، امنیت، رعایت مقررات، راهبرد محصول، نگهداری، تغییرات زیرساخت یا دلایل تجاری تغییر دهد یا به‌روزرسانی کند، یا برخی امکانات را حذف کند. اگر در دوره اشتراک پولی، امکانات اصلی به نحو اساسی حذف شوند، کسب‌وکار در فاصله زمانی معقول پیش از آن مطلع خواهد شد.

دامنه خدمات برای هر طرحی یکسان نیست. برخی از ویژگی‌ها ممکن است فقط در پلان‌های خاص، بتا یا در محیط‌های فنی مناسب ارائه شوند. محدوده طرح فعلی در دسترس است صفحه قیمت گذاری .

4. اهلیت قانونی و استفاده مجاز

برای ایجاد حساب در Planfly، باید طبق قانون قابل اعمال اهلیت قانونی انعقاد معاملات الزام‌آور را داشته باشید. شخصی که حساب ایجاد می‌کند یا از طرف کسب‌وکار عمل می‌کند، اظهار می‌دارد که اختیار متعهد کردن آن کسب‌وکار به این شرایط را دارد.

کاربر موافقت می‌کند که:

• اطلاعاتی که ارائه می‌دهند دقیق، جاری و کامل است،
• آنها از حساب Planfly خود مطابق با قانون و اصل حسن نیت استفاده خواهند کرد.
• آنها مسئول اقدامات انجام شده از طریق حساب خود هستند،
• آنها رمز عبور و اعتبار دسترسی خود را ایمن نگه می دارند،
• آنها بدون تأخیر Planfly را از هرگونه دسترسی غیرمجاز، نقض امنیتی یا استفاده مشکوک مطلع خواهند کرد.

اگر Planfly تشخیص دهد که یک حساب با اطلاعات نادرست، ناقص یا گمراه کننده یا بدون مجوز باز شده است، ممکن است درخواست تأیید کند یا حساب را تعلیق یا خاتمه دهد.

5. حساب، تیم، دسترسی و امنیت

کاربری که حساب کسب‌وکار ایجاد می‌کند نقش مالک کسب‌وکار را دارد و مسئول اقداماتی مانند اشتراک، صورتحساب، مدیریت تیم و حذف کسب‌وکار است. مالک می‌تواند کاربران را با نقش مدیر یا کارمند به تیم دعوت کند. کسب‌وکار مسئول مجوزهایی است که به اعضای تیم می‌دهد و نیز مسئول اقدامات اعضای تیم در Planfly، به همان نحو که مسئول اقدامات خود است.

حساب ها شخصی هستند. آنها را نمی‌توان منتقل، اجاره یا فروخت، یا در اختیار اشخاص ثالث غیرمجاز قرار داد. به جای اینکه چندین نفر یک حساب کاربری مشترک داشته باشند، هر عضو تیم باید با حساب شخصی خود دعوت شود.

به دلایل امنیتی، Planfly ممکن است اقدامات امنیتی مانند احراز هویت دو مرحله‌ای، خاتمه جلسه، بازنشانی رمز عبور و گزارش‌های دسترسی را اعمال کند. به کسب‌وکارها، به‌ویژه آنهایی که داده‌های سلامت را پردازش می‌کنند، توصیه می‌شود که احراز هویت دو مرحله‌ای را فعال کنند.

کاربران می‌توانند از حساب‌های Google خود برای ایجاد حساب و ورود به سیستم استفاده کنند ("ورود با Google")، و ممکن است بعداً حساب Google خود را از صفحه تنظیمات › امنیت پیوند داده یا لغو پیوند کنند. هنگام ورود به سیستم با Google:

• کاربر مسئول امنیت حساب Google خود است. هر کسی که می‌تواند به حساب Google دسترسی داشته باشد، می‌تواند به حساب مرتبط Planfly نیز وارد شود. کاربری که مشکوک به دسترسی غیرمجاز به حساب Google خود است باید پیوند را از صفحه تنظیمات › امنیت حذف کند و به Planfly اطلاع دهد،
• اگر احراز هویت دو مرحله‌ای فعال باشد، هنگام ورود به سیستم با Google، کد تأیید نیز لازم است،
• آدرس ایمیل یک حساب باز شده با Google تأیید شده تلقی می‌شود زیرا توسط Google تأیید شده است. حساب کاربری رمز عبور ندارد و کاربر می‌تواند در هر زمان از صفحه تنظیمات › امنیت رمز عبور تعیین کند،
• اگر شخصی با یک حساب Google وارد شود که آدرس آن با حسابی که آدرس ایمیل آن تأیید نشده است، یکسان است، حساب به مالک آدرسی که توسط Google تأیید شده است منتقل می‌شود. برای اهداف امنیتی، رمز عبور قبلی حساب، جلسات باز و تنظیم احراز هویت دو مرحله ای نامعتبر می‌شود. به همین دلیل آدرس ایمیل باید پس از ثبت نام تایید شود.
• Planfly ممکن است به دلایل فنی یا امنیتی گزینه Sign in with Google را به طور موقت یا دائم غیرفعال کند. در آن صورت، کاربران همچنان با آدرس ایمیل و رمز عبور خود وارد سیستم می‌شوند یا اگر رمز عبور تعیین نکرده اند، از طریق جریان «رمز عبور را فراموش کرده ام» رمز عبور ایجاد کنند.

شرکت حق دارد در موارد زیر دسترسی را به طور موقت یا دائم محدود کند:

• خطر امنیتی یا نقض مشکوک،
• سوء استفاده یا ترافیک مخرب خودکار،
• فعالیت غیرقانونی،
• نقض تعهدات پرداخت،
• رفتاری که یکپارچگی سیستم را مختل می‌کند،
• نقض این شرایط

6. آدرس صفحه رزرو و نمایه کسب‌وکار

کسب‌وکار می‌تواند آدرس صفحه رزرو خود را در Planfly انتخاب کند (برای مثال planfly.com.tr/business-name). آدرس‌ها بر اساس تقدم درخواست تخصیص داده می‌شوند و تخصیص آدرس هیچ حق مالکیتی نسبت به آن برای کسب‌وکار ایجاد نمی‌کند.

Planfly حق دارد آدرس‌هایی را که حقوق علائم تجاری، نام‌های تجاری یا حقوق شخصیتی اشخاص ثالث را نقض می‌کنند، آدرس‌های گمراه‌کننده، مستهجن یا غیرقانونی، واژه‌های رزروشده توسط Planfly و آدرس‌های به‌دست‌آمده با سوءنیت را تغییر دهد، تعلیق کند یا پس بگیرد. در پی درخواست شخصی که دارنده حق بودن خود را با اسناد اثبات کند، ممکن است آدرس به دارنده حق منتقل شود.

نام کسب‌وکار، آدرس، شماره تلفن، ساعات کاری، خدمات، قیمت‌ها، اطلاعات کارکنان، توضیحات و تصاویر پروفایل کسب‌وکار به صورت عمومی منتشر می‌شوند. کسب‌وکار مسئول صحت و به‌روز بودن این اطلاعات است.

7. قوانین استفاده قابل قبول

کاربران می‌توانند از Planfly فقط به طور قانونی، صادقانه و در راستای هدف مورد نظر آن استفاده کنند. استفاده های زیر ممنوع است:

1. انتشار محتوا یا تبلیغ خدماتی که قوانین قابل اجرا را نقض می‌کند،
2. نقض مالکیت معنوی، شخصیت، علامت تجاری، حق چاپ، شهرت تجاری یا سایر حقوق اشخاص ثالث،
3. انتشار اطلاعات نادرست، فریبنده، جعلی یا گمراه کننده در مورد خدمات، قیمت ها، تخصص، عناوین یا کمپین ها،
4. ارائه خدماتی که نیاز به مجوز، مجوز یا مجوز حرفه ای تحت قوانین مربوطه بدون چنین مجوزهایی دارد،
5. ایجاد قرارهای جعلی، پر کردن تقویم مشاغل رقیب یا سوء استفاده از زیرساخت رزرو،
6. تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سیستم‌ها، مهندسی معکوس، استخراج خودکار داده‌ها، استفاده غیرمجاز از API یا استفاده از ربات‌های خودکار،
7. آپلود ویروس ها، کدهای مخرب یا محتوایی که آسیب پذیری های امنیتی ایجاد می‌کند،
8. بارگذاری بیش از حد، مختل کردن یا قطع کردن سرویس، یا جلوگیری از استفاده سایر کاربران از آن،
9. استفاده از زیرساخت یادآوری قرار برای هرزنامه، کلاهبرداری، فیشینگ یا پیام های تجاری ناخواسته،
10. جمع آوری یا پردازش غیرقانونی داده‌های کاربران نهایی یا به اشتراک گذاری آن با اشخاص ثالث،
11. انجام ارتباطاتی که طبق قانون نیاز به اجازه یا رضایت دارد بدون مجوزهای لازم.

اگر Planfly چنین استفاده ای را تشخیص دهد یا به طور منطقی مشکوک باشد، ممکن است محتوا را حذف کند، صفحه رزرو را آفلاین کند، دسترسی را محدود کند، یا حساب را تعلیق یا خاتمه دهد. به جز در موارد خطر امنیتی فوری، تا جایی که امکان دارد از قبل به کسب‌وکار اطلاع داده می‌شود.

8. مسئولیت کسب‌وکار درباره فرایندهای نوبت و خدمات

Planfly طرف رابطه نوبت و خدمات میان کسب‌وکار و کاربر نهایی نیست. ارائه، کیفیت، قیمت و وصول بهای خدمات موضوع نوبت، شرایط لغو و بازپرداخت، رویه‌های عدم حضور و تمامی اختلافات با کاربران نهایی منحصراً بر عهده کسب‌وکار هستند.

کسب‌وکار موظف است:

• ساعات کاری، در دسترس بودن کارکنان، مدت زمان خدمات و قیمت ها را دقیق و به روز نگه دارید،
• اطمینان حاصل شود که سیاست لغو و یادداشت های قراری که در صفحه رزرو منتشر می‌کند، قانونی هستند،
• قرار ملاقات های ایجاد شده را نظارت کنید و قرار ملاقات های معلق را به موقع تأیید یا رد کنید،
• نوبت‌هایی را که خارج از داشبورد دریافت می‌کند (تلفنی، حضوری و مانند آن) برای جلوگیری از تداخل نوبت‌ها در Planfly ثبت کند،
• تعهدات خود را تحت مقررات حرفه ای، مقررات بهداشتی و قانون حمایت از مصرف کننده انجام دهد.

تحویل تأیید قرار ملاقات و اعلان‌های یادآوری به دقت اطلاعات تماس ارائه‌شده توسط کاربر نهایی، شرکت‌های مخابراتی، ارائه‌دهندگان ایمیل و سایر زیرساخت‌های شخص ثالث بستگی دارد. Planfly تلاش های معقولی برای ارائه به موقع اعلان ها انجام می‌دهد. با این حال، آن را نمی‌توان در قبال قرار ملاقات های از دست رفته به دلیل عدم تحویل یا تأخیر اخطار یا عواقب آن مسئول دانست.

9. اعلان ها، پیامک ها و پیام های الکترونیکی تجاری

پیام‌های تأیید قرار، یادآوری، لغو و زمان‌بندی مجدد ارسال شده به کاربران نهایی از طریق Planfly پیام‌های اطلاعاتی مربوط به رابطه قرار هستند. کسب‌وکار نمی‌تواند این پیام‌ها را با افزودن کمپین، تخفیف یا محتوای تبلیغاتی به پیام‌های الکترونیکی تجاری تبدیل کند.

یادآوری های پیامکی بسته به طرح با اعتبار پیامک ماهانه ارائه می‌شود. یک اعتبار پیامکی به معنای یک ارسال با طولی است که شرکت مخابراتی آن را به عنوان یک پیام واحد حساب می‌کند. پیام‌های طولانی یا پیام‌های حاوی نویسه‌های ترکی ممکن است از بیش از یک اعتبار استفاده کنند. مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد، اعتبارات استفاده نشده به دوره بعدی منتقل نمی‌شود. وقتی اعتبارات تمام می‌شود، ارسال پیامک متوقف می‌شود، در حالی که اعلان های ایمیل ادامه دارد.

پیام های SMS از طریق ارائه دهندگان خدمات پیام کوتاه مجاز، به ویژه Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. ارسال می‌شوند. کسب‌وکاری که می‌خواهد از شناسه فرستنده پیام کوتاه خود استفاده کند، موظف است اسناد درخواستی اپراتورها و ارائه‌دهنده خدمات را برای تخصیص شناسه فرستنده ارائه دهد. تایید شناسه فرستنده در اختیار اشخاص ثالث است.

اگر کسب‌وکار قصد ارسال پیام‌های الکترونیکی تجاری به مشتریان خود را داشته باشد، خود مسئول تمامی تعهدات طبق قانون شماره 6563 درباره تنظیم تجارت الکترونیکی (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun)، آیین‌نامه ارتباطات تجاری و پیام‌های الکترونیکی تجاری (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik) و سامانه مدیریت پیام (İleti Yönetim Sistemi, İYS) است. سوابق رضایت به دریافت پیام تجاری که در فرم رزرو Planfly جمع‌آوری می‌شوند متعلق به کسب‌وکار هستند و ثبت آن‌ها در İYS بر عهده کسب‌وکار است.

10. محتوای تجاری و مسئولیت

شرح خدمات، قیمت‌ها، تصاویر، اطلاعات کارکنان، سوالات مربوط به پذیرش، یادداشت‌های قرار ملاقات، متن‌های لغو، جزئیات تماس، نام کسب‌وکار، عناصر برند و سایر محتوای تجاری منتشر شده در Planfly تنها بر عهده کسب‌وکار مربوطه است.

با توجه به محتوایی که در Planfly آپلود می‌کند یا از طریق Planfly منتشر می‌کند، کسب‌وکار موافقت می‌کند که:

• دارای حقوق، مجوزها و مجوزهای لازم است،
• محتوا قانونی است و حقوق شخص ثالث را نقض نمی‌کند،
• اطلاعات لازم را در خصوص انتشار عکس ها و اطلاعات کارکنان به کارکنان خود داده است.
• در صورت لزوم، مجوزها، مجوزها، مجوزهای بهره برداری و اطلاعیه های لازم را دریافت کرده است.
• مسئولیت صحت قیمت، مدت زمان، محتوای خدمات، عنوان و اطلاعات تخصصی را بر عهده دارد.

Planfly موظف به بررسی محتوای تجاری از قبل نیست. با این حال، ممکن است محتوایی را که غیرقانونی، خطرناک، موضوع شکایت، گمراه‌کننده یا مغایر با این شرایط می‌داند، حذف کند یا دسترسی به آن را محدود کند.

کسب‌وکار به Planfly حق استفاده‌ای ساده، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال از محتوای بارگذاری‌شده در Planfly اعطا می‌کند که صرفاً به اجرای خدمات و حدود لازم برای ارائه، میزبانی، پشتیبان‌گیری، پردازش، نمایش و انتقال فنی آن محتوا محدود است.

11. مقررات مربوط به پردازش داده‌های شخصی

11.1. تعیین نقش ها

برای وب سایت خود Planfly، حساب های تجاری، اعضای تیم، و فرآیندهای اشتراک و صورتحساب، Mobiza Teknoloji کنترل‌کننده داده‌ها است. اطلاعات در مورد این فرآیندها در ارائه شده است اطلاعیه حریم خصوصی KVKK و سیاست حریم خصوصی .

برای داده‌های کاربر نهایی که از طریق صفحه رزرو کسب‌وکار، ویجت یا داشبورد جمع‌آوری شده یا در Planfly وارد شده‌اند، کسب‌وکار کنترل‌کننده دادهوMobiza Teknoloji پردازشگر داده است. این بخش بر روابط پردازش داده‌ها بین طرفین تحت ماده 12(2) قانون شماره 6698 در مورد حفاظت از داده‌های شخصی (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, "KVKK") نظارت می‌کند و زمانی که کسب‌وکار شروع به استفاده از Planfly می‌کند، لازم‌الاجرا می‌شود. این بخش همراه با قرارداد پردازش داده ، که پیوستی جدایی ناپذیر به آن تشکیل می‌دهد. برای مشاغل خارج از ترکیه، و برای جزئیات در مورد نقل و انتقالات بین المللی و پردازشگرهای فرعی، قرارداد پردازش داده‌ها حاکم است.

11.2. تعهدات کسب‌وکار

کسب‌وکار می پذیرد و متعهد می‌شود که:

• دارای مبنای قانونی مندرج در مواد 5 و 6 KVKK برای پردازش داده‌های کاربران نهایی،
• وظیفه خود را در اطلاع رسانی به کاربران نهایی انجام خواهد داد. برای این منظور، ممکن است از الگوی اطلاعیه حریم خصوصی که Planfly با اطلاعات کسب‌وکار تولید می‌کند استفاده کند یا از تنظیمات رزرو به اطلاعیه حریم خصوصی خود پیوند دهد، و مسئول بررسی اینکه آیا الگو با فعالیت های خود مطابقت دارد، است.
• سوالات دریافتی را مطابق با اصل به حداقل رساندن داده ها آماده می‌کند و دسته های خاصی از داده‌های شخصی را که برای قرار ملاقات ضروری نیستند درخواست نمی‌کند.
• اگر دسته‌های خاصی از داده‌های شخصی مانند داده‌های بهداشتی را پردازش کند، خود مبنای قانونی لازم را تعیین می‌کند و در صورت لزوم رضایت صریح را دریافت می‌کند.
• به درخواست های کاربران نهایی طبق ماده 11 KVKK پاسخ خواهد داد،
• دسترسی داشبورد را فقط به اعضای مجاز تیم اعطا می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که اعضای تیم از تعهدات محرمانه خود پیروی می‌کنند،
• به Planfly فقط دستورات قانونی می‌دهد.

11.3. تعهدات Planfly به عنوان پردازشگر داده

با توجه به داده‌های کاربر نهایی، Mobiza Teknoloji:

• داده ها را فقط برای ارائه، ایمن سازی و پشتیبانی از سرویس Planfly و در راستای دستورالعمل هایی که کسب‌وکار از طریق داشبورد می‌دهد پردازش می‌کند. از داده ها برای اهداف بازاریابی خود استفاده نمی‌کند و آن را نمی فروشد یا اجاره نمی‌دهد،
• تضمین می‌کند که کارکنان و ارائه دهندگان خدماتی که به داده ها دسترسی دارند، مشمول تعهدات محرمانه هستند،
• اقدامات فنی و سازمانی را مطابق با ماده 12 KVKK انجام می‌دهد.
• ابزارهایی مانند مشاهده، استخراج خروجی، تصحیح و حذف سوابق مشتریان را در داشبورد فراهم می‌کند تا کسب‌وکار بتواند به درخواست‌های کاربران نهایی پاسخ دهد،
• اگر از نقض داده‌ای مؤثر بر داده‌های کاربران نهایی آگاه شود، بدون تأخیر کسب‌وکار را مطلع می‌کند و پشتیبانی معقول ارائه می‌دهد تا کسب‌وکار بتواند تعهد اطلاع‌رسانی به هیئت حفاظت از داده‌های شخصی (Kişisel Verileri Koruma Kurulu، «هیئت») و اشخاص موضوع داده‌ها را انجام دهد،
• کسب‌وکار را از درخواست‌های مقامات ذیصلاح مربوط به داده‌های کاربر نهایی مطلع می‌کند، مگر اینکه از نظر قانونی از انجام این کار منع شده باشد.

Planfly ممکن است آمارهای ناشناس و انبوهی را ایجاد کند که نمی‌تواند با یک فرد به منظور بهبود و گزارش‌دهی سرویس مرتبط شود.

11.4. پردازشگرهای فرعی

کسب‌وکار به Planfly مجوز عمومی استفاده از پردازشگران فرعی فهرست‌شده در پیوست 3 قرارداد پردازش داده‌ها را برای ارائه خدمات اعطا می‌کند.

در ادغام Google Calendar / Google Meet که کسب‌وکار با اتصال حساب Google خود آن را فعال می‌کند، Google ارائه‌دهنده خدماتی است که توسط خود کسب‌وکار انتخاب می‌شود و کسب‌وکار با آن یک رابطه قراردادی جداگانه دارد. Planfly داده‌های مربوط به قرارهای ملاقات آنلاین را بر اساس دستورالعمل‌های کسب‌وکار به حساب Google کسب‌وکار منتقل می‌کند.

Planfly تعهداتی را بر پردازشگران فرعی تحمیل می‌کند که حداقل سطح حفاظت مقرر در این بخش را تأمین کنند. اگر دسته‌های پردازشگران فرعی به نحو اساسی تغییر کنند، کسب‌وکارها در فاصله زمانی معقول پیش از آن مطلع می‌شوند؛ کسب‌وکاری که به علت موجه به تغییر اعتراض کند حق خاتمه اشتراک خود را دارد.

11.5. نقل و انتقالات خارج از کشور

اگر پردازشگران فرعی در خارج از کشور مستقر باشند یا خدمات را از خارج از کشور ارائه کنند، انتقال‌ها طبق ماده 9 KVKK و آیین‌نامه رویه‌ها و اصول انتقال داده‌های شخصی به خارج از کشور (Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik)، در درجه نخست مبتنی بر تصمیم کفایت و در نبود چنین تصمیمی مبتنی بر تضمین‌های مناسب مانند قراردادهای استاندارد اعلام‌شده توسط هیئت حفاظت از داده‌های شخصی هستند. در صورت لزوم برای این انتقال‌ها، کسب‌وکار به Planfly اجازه می‌دهد قراردادهای استاندارد را از طرف آن نیز منعقد کند و کاربران نهایی را درباره انتقال به خارج از کشور مطلع می‌کند.

11.6. دسته های ویژه داده‌های شخصی

برای مشاغل در بخش سلامت، Planfly امکان دریافت رضایت صریح جداگانه و اختیاری در فرم رزرو، ذخیره یادداشت های خصوصی در کارت مشتری به صورت رمزگذاری شده و پنهان کردن نام سرویس در پیام های یادآوری را فراهم می‌کند. کسب‌وکار تصمیم می‌گیرد که آیا از این ابزارها استفاده کند و بر اساس کدام مبنای قانونی دسته‌های خاصی از داده‌ها پردازش شوند، و مسئولیت انجام این کار را بر عهده دارد.

11.7. خاتمه سرویس

وقتی اشتراک یا حساب تجاری به پایان می رسد، کسب‌وکار ممکن است قبل از بستن حساب، داده‌های مشتری را از داشبورد صادر کند. پس از حذف حساب تجاری، داده‌های کاربر نهایی حذف یا ناشناس می‌شوند، مشروط به تعهدات قانونی نگهداری و چرخه پشتیبان. تغییر از یک طرح پولی به طرح رایگان به خودی خود منجر به حذف داده ها نمی‌شود.

12. حقوق مالکیت فکری

مگر آنکه صراحتاً خلاف آن مقرر شده باشد، حقوق مالکیت فکری و صنعتی نرم‌افزار، طراحی، رابط، علامت تجاری، نشان، نام دامنه، هویت ظاهری تجاری، ساختار پایگاه داده، کد، ساختار، چیدمان، متن، تصاویر، گرافیک، مستندات و سایر عناصر مربوط به Planfly، متعلق به Mobiza Teknoloji یا دارندگان حق مربوطه هستند.

این شرایط به کاربر فقط یک حق محدود، قابل فسخ، غیر قابل انتقال و غیر انحصاری برای استفاده از Planfly می‌دهد. هیچ حق، عنوان یا مالکیت مربوط به Planfly به کاربر منتقل نمی‌شود.

در خصوص عناصر متعلق به Planfly، کاربر مجاز به انجام اقدامات زیر نیست:

• کپی کردن آن‌ها،
• تکثیر آن‌ها،
• فروش آن‌ها،
• اعطای مجوز استفاده از آن‌ها،
• ایجاد آثار مشتق از آن‌ها،
• عرضه آن‌ها به عموم،
• استفاده مجدد تجاری از آن‌ها،
• تلاش برای تبدیل معکوس آن‌ها به کد منبع،

و نمی‌توانند از آنها به هیچ وجه استفاده کنند که موجب تضییع حقوق آنها شود.

محتوای تجاری و داده‌های کاربر نهایی متعلق به کسب‌وکار است. علامت تجاری، لوگو یا عناصر هویت شرکتی Planfly بدون اجازه کتبی Planfly قابل استفاده نیست. با این حال، کسب‌وکار ممکن است از پیوندها، کدهای QR و ابزارهای اشتراک گذاری ارائه شده توسط Planfly برای تبلیغ صفحه رزرو و ویجت خود استفاده کند.

13. درج نام Planfly

در طرح رایگان، اعلان «رزرو آنلاین توسط Planfly» و پیوندی به Planfly در صفحه رزرو و در ویجت نمایش داده می‌شود. حذف این اطلاعیه منوط به ویژگی های طرح مربوطه است. کسب‌وکار نمی‌تواند تلاشی برای مخفی کردن یا تغییر اعلان از طریق ابزارهای فنی داشته باشد.

14. هزینه ها، طرح ها و پرداخت

Planfly طرح رایگان و طرح های انفرادی، تیمی و تجاری را ارائه می‌دهد. محدوده، محدودیت‌ها، قیمت‌ها، دوره‌های صورت‌حساب و مالیات‌های طرح‌های پرداخت‌شده در صفحه قیمت‌گذاری و روی صفحه پرداخت نشان داده می‌شود.

مگر اینکه صراحتاً طور دیگری توافق شده باشد:

• قیمت‌ها بدون VAT و سایر مالیات‌ها نمایش داده می‌شوند و مبلغ کل با احتساب مالیات‌ها به صورت جداگانه در صفحه پرداخت درج می‌شود،
• اشتراک ها از قبل برای دوره های ماهانه یا سالانه شارژ می‌شوند،
• برای فروش های انجام شده توسط Mobiza Teknoloji، پرداخت ها با کارت از طریق زیرساخت iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. انجام می‌شود. ; برای سفارش‌هایی که در وب‌سایت ما به ارزهایی غیر از لیر ترکیه پرداخت می‌شوند، Paddle پرداخت را به عنوان فروشنده می‌پذیرد (بخش 29.5). برای هر خرید، شرکتی که فاکتور یا رسید را می‌فروشد و صادر می‌کند، در بخش «طرف متعاهد شما» مشخص می‌شود و در صفحه پرداخت نشان داده می‌شود.
• اگر ذخیره کارت و تمدید خودکار انتخاب شده باشد، اشتراک در پایان دوره با شارژ کارت ذخیره شده تمدید می‌شود.
• کارمزدها ممکن است با اثر آینده و معمولاً حداکثر یک بار در سال، معمولاً در ژانویه، با در نظر گرفتن تورم، به روز شوند. هزینه ای که قبلا برای دوره جاری پرداخت شده است تغییر نکرده است،
• به مشترکین ماهانه قیمت جدید حداقل 30 روز قبل از تاریخ اجرایی شدن آن از طریق ایمیل و با اطلاعیه ای در داشبورد کسب‌وکار اطلاع داده می‌شود. مشترک می‌تواند قبل از تمدید که در آن قیمت جدید اعمال می‌شود، اشتراک خود را به صورت رایگان لغو کند.
• اشتراک سالانه تا پایان دوره پرداخت شده به قیمت فعلی ادامه می یابد. قیمت جدید در تمدید در پایان دوره اعمال می‌شود،
• بسته‌های پیامک اضافی خریداری‌شده در طرح‌های پولی، خریدهای یک‌باره هستند و به مدت 12 ماه از تاریخ خرید معتبر هستند. ظرفیت‌های اضافی کارکنان، در طرح‌هایی که ارائه می‌شوند، همراه با اشتراک با هزینه ماهانه برای هر نفر صورت‌حساب می‌شوند.
• اگر پرداخت قابل وصول نباشد، مهلت 7 روز تعلق می‌گیرد. در پایان دوره مهلت، کسب‌وکار به محدوده طرح رایگان منتقل می‌شود،
• بخش 14.1 برای خریدهای درون‌برنامه‌ای که از طریق App Store یا Google Play انجام می‌شوند، بخش 29.5 برای سفارش‌هایی که از طریق Paddle انجام می‌شوند اعمال می‌شود، و بخش 29 نیز برای فروش به مشتریان بین‌المللی اعمال می‌شود.
• بازپرداخت‌ها طبق قوانین آمره یا سیاست داوطلبانه بازپرداخت مقرر در قرارداد فروش از راه دور انجام می‌شوند؛ برای سفارش‌های ثبت‌شده از طریق Paddle، بازپرداخت‌ها توسط Paddle طبق بخش 3 سیاست بازپرداخت و تحویل و سیاست بازپرداخت Paddle انجام می‌شوند.

مقررات تفصیلی پرداخت، دوره‌های آزمایشی رایگان، تمدید، تغییر طرح، لغو و بازپرداخت خرید خدمات پولی در قرارداد فروش از راه دور آمده‌اند. در پیشنهادهای ویژه به کسب‌وکارها، مقررات توافق‌شده جداگانه میان طرفین اولویت دارند. در فروش به مصرف‌کنندگان، قوانین آمره مصرف‌کننده به قوت خود باقی می‌مانند.

14.1. خریدهای درون برنامه ای (App Store و Google Play)

اشتراک‌ها و بسته‌های پیامک را می‌توانید در برنامه تلفن همراه Planfly از طریق App Store یا Google Play خریداری کنید. برای این خریدها:

• فروشگاه مربوطه (Apple یا Google) وجه را دریافت می‌کند؛ قیمت، مالیات‌ها، صورتحساب، تمدید خودکار و بازپرداخت‌ها تابع شرایط خود فروشگاه هستند و در صفحه خرید نمایش داده می‌شوند،
• یک دوره آزمایشی رایگان که از طریق فروشگاه شروع شده است به یک اشتراک پولی تبدیل می‌شود و هزینه آن توسط فروشگاه دریافت می‌شود، مگر اینکه قبل از پایان آن در تنظیمات اشتراک فروشگاه لغو شود.
• اشتراک به طور خودکار توسط فروشگاه تمدید می‌شود تا زمانی که لغو شود. اشتراک و تمدید خودکار آن در تنظیمات اشتراک فروشگاه دستگاه مدیریت و لغو می‌شود،
• اشتراک از طریق کانالی که در آن خریداری شده است (وب، App Store یا Google Play) مدیریت می‌شود. اشتراکی که در یک کانال اجرا می‌شود را نمی‌توان از کانال دیگر تغییر داد،
• بازپرداخت توسط فروشگاه طبق قوانین بازپرداخت فروشگاه انجام می‌شود (برای Apple، reportaproblem.apple.com ; برای Google Play، سیاست بازپرداخت Google Play ) طرح و اعتبارات مرتبط با خریدی که فروشگاه بازپرداخت یا معکوس می‌کند با بازپرداخت پایان می‌یابد،
• حذف حساب Planfly یا کسب‌وکار به طور خودکار اشتراک فروشگاه را لغو نمی‌کند،
• سرویس Planfly توسط Mobiza Teknoloji ارائه می‌شود. Apple و Google طرف این شرایط نیستند و مسئولیتی در قبال پشتیبانی، نگهداری یا ادعاهای مربوط به سرویس Planfly ندارند. مال Apple قرارداد مجوز کاربر نهایی استاندارد همچنین برای دانلود و استفاده از برنامه از App Store اعمال می‌شود.

15. آزمایشی رایگان و طرح رایگان

کاربران می‌توانند ویژگی های طرح تیم را به صورت رایگان در یک کسب‌وکار به مدت 14 روز بدون درخواست جزئیات کارت امتحان کنند. برای شروع آزمایشی رایگان، شماره تلفن همراه کاربر باید با یک کد یک بار ارسال شده از طریق پیامک تأیید شود. حق آزمایشی فقط یک بار برای هر حساب کاربری و به ازای هر شماره تلفن قابل استفاده است. هیچ دوره آزمایشی رایگان جدیدی به مشاغلی که بعداً با همان حساب یا سایر حساب‌های افتتاح شده با همان شماره تلفن ایجاد می‌شوند، اعطا نمی‌شود. اگر آزمایشی شروع نشود، کسب‌وکار در طرح رایگان باز می‌شود. یک حق آزمایشی استفاده نشده را می‌توان بعداً از داشبورد شروع کرد.

در پایان این دوره آزمایشی رایگان هیچ هزینه ای به طور خودکار دریافت نمی‌شود. اگر طرح پولی انتخاب نشده باشد، کسب‌وکار همچنان به استفاده از Planfly در محدوده طرح رایگان ادامه می‌دهد. بخش 14.1 برای دوره‌های آزمایشی رایگان که از طریق App Store یا Google Play شروع شده‌اند، اعمال می‌شود.

طرح رایگان از نظر تعداد کارکنان، تعداد قرارهای ملاقات ماهانه و ویژگی ها محدود است. در صورت تجاوز از محدودیت‌ها، رزرو آنلاین جدید یا استفاده از ویژگی‌های خاص ممکن است موقتاً متوقف شود. Planfly ممکن است دامنه طرح رایگان را با اثر آینده تغییر دهد و ممکن است حساب های رایگانی را که برای مدت طولانی استفاده نشده اند پس از اطلاع قبلی ببندد.

برای جلوگیری از سوء استفاده از آزمایش رایگان و حقوق طرح رایگان، Planfly ممکن است استفاده آزمایشی مکرر را با همان شخص، کسب‌وکار، آدرس ایمیل، شماره تلفن یا ابزار پرداخت محدود کند. برای این منظور، شماره تلفنی که با آن حق آزمایشی استفاده شده است، حتی در صورت حذف حساب، ممکن است در پرونده نگهداری شود.

16. خدمات و ادغام های شخص ثالث

Planfly از خدمات شخص ثالث برای انجام وظایف خود استفاده می‌کند. به عنوان مثال، iyzico ممکن است برای پرداخت استفاده شود Netgsm برای پیامک، Cloudflare برای ذخیره‌سازی فایل و تحویل محتوا، Google Analytics برای آمار بازدیدکنندگان مبتنی بر رضایت، و ارائه‌دهندگان خدمات مربوطه برای تحویل ایمیل و میزبانی. علاوه بر این، کاربران نهایی می‌توانند قرارهای ملاقات خود را با یک فایل تقویم به برنامه‌های تقویم خود اضافه کنند و کسب‌وکارها می‌توانند حساب‌های Google خود را برای جلسات آنلاین متصل کنند تا پیوندهای Google Meet و رویدادهای Google Calendar به طور خودکار ایجاد شوند. در این ادغام، Planfly فقط به آدرس ایمیل حساب متصل، اجازه ایجاد، به‌روزرسانی و حذف رویدادهای تقویم و در صورت تمایل به فهرست تقویم‌ها برای انتخاب تقویم دسترسی دارد. رویدادهای دیگر در تقویم را نمی خواند یا تغییر نمی‌دهد. با فعال کردن این ادغام، کسب‌وکار درخواست می‌کند که اطلاعات مربوط به قرارهای آنلاین (نام شخصی که رزرو می‌کند، آدرس ایمیل او بسته به اولویت کسب‌وکار، نام سرویس، و تاریخ و زمان) به تقویم Google خودش منتقل شود. Planfly این را در الگوی اطلاعیه حریم خصوصی ویژه کسب‌وکار بیان می‌کند، و اطلاع رسانی به افرادی که قرار ملاقات را رزرو می‌کنند و در صورت لزوم، کسب رضایت صریح آنها بر عهده کسب‌وکار است. شرایط خود Google برای برگزاری جلسه آنلاین از طریق Google Meet اعمال می‌شود. از سوی دیگر، سفارش‌هایی که در وب‌سایت ما به ارزهایی غیر از لیر ترکیه پرداخت می‌شوند، توسط Paddle به نام خود به‌عنوان فروشنده و فروشنده ثبت‌شده (Merchant of Record)، و نه به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات Planfly انجام می‌شود (بخش 29.5).

کاربران همچنین می‌توانند با حساب های Google خود وارد Planfly شوند. در این مورد، Planfly فقط اطلاعات هویتی اولیه را از Google دریافت می‌کند (شناسه حساب Google، آدرس ایمیل و وضعیت تأیید آن، و نام). داده‌های دریافت شده از Google همانطور که در توضیح داده شده استفاده می‌شود سیاست حریم خصوصی و مطابق با سیاست داده‌های کاربر سرویس‌های API Google، از جمله الزامات استفاده محدود.

هنگامی که از خدمات شخص ثالث استفاده می‌شود:

• این خدمات ممکن است مشمول شرایط خود شخص ثالث مربوطه باشد،
• قطعی های شخص ثالث، تغییرات سیاست یا نقص فنی ممکن است بر عملکرد Planfly تأثیر بگذارد،
• Planfly تداوم یا عملکرد بدون خطا خدمات شخص ثالث خارج از کنترل خود را تضمین نمی‌کند.
• مجوزهای لازم و تعهدات اطلاعاتی مربوط به خدمات شخص ثالث انتخاب شده توسط خود کسب‌وکار (به عنوان مثال یک پلت فرم کنفرانس ویدیویی یا وب سایت خود) بر عهده کسب‌وکار است.

16.1. ماژول پرداخت (بیعانه و پیش‌پرداخت آنلاین)

در طرح‌هایی که این مورد ارائه می‌شود، کسب‌وکارها می‌توانند از طریق صفحه رزرو، سپرده‌های آنلاین یا پیش‌پرداخت‌ها را از مشتریان خود جمع‌آوری کنند. با روش «قبول پرداخت‌ها با iyzico»، پرداخت‌ها توسط iyzico که دارای مجوز از بانک مرکزی جمهوری ترکیه (TCMB) است، جمع‌آوری می‌شود و به کسب‌وکار شما منتقل می‌شود. با روش هایی که کسب‌وکار حساب iyzico یا PayTR خود را متصل می‌کند، پرداخت ها مستقیماً به حساب کسب‌وکار دریافت می‌شود. Mobiza Teknoloji یک موسسه پرداخت نیست و مبالغ پرداختی مشتریان را در حساب خود جمع آوری نمی‌کند. با روش «قبول پرداخت‌ها با iyzico»، هزینه خدمات Planfly که به ازای هر پرداخت دریافت می‌شود (در صورت وجود) در تنظیمات ماژول پرداخت نشان داده می‌شود.

مقررات تفصیلی استفاده از ماژول پرداخت، ثبت فروشنده فرعی، صدور صورتحساب، حق انصراف و قواعد بیعانه و بازپرداخت در ماژول پرداخت و شرایط فروشندگان فرعی آمده‌اند که پیوست این شرایط است.

17. اطلاعیه ها و ارتباطات تجاری از Planfly

Planfly ممکن است اعلان‌های تراکنشی مربوط به سرویس، هشدارهای امنیتی، اعلان‌های فنی، پیام‌های حساب، اعلان‌های قرار جدید، و اعلان‌های آزمایشی رایگان، فاکتور و اشتراک را برای کاربران ارسال کند. اینها ارتباطات لازم برای ارائه خدمات یا اجرای قرارداد هستند.

پیام‌های الکترونیکی تجاری مربوط به بازاریابی، کمپین‌ها و تبلیغات، فقط در دامنه رضایت اخذشده قبلی ارسال می‌شوند. کاربر می‌تواند رضایت به دریافت پیام تجاری را در هر زمان و رایگان، از طریق پیوند انصراف موجود در پیام یا از طریق destek@planfly.com.tr پس بگیرد.

18. تداوم خدمات، تغییرات و نگهداری

Planfly تلاش های معقولی برای حفظ مداوم، ایمن و عملکردی خدمات انجام می‌دهد. با این حال، Planfly تضمین نمی‌کند که چنین خواهد بود:

• بدون وقفه،
• بدون خطا،
• سازگاری کامل با تمامی دستگاه ها و مرورگرها،
• همیشه با همان دامنه،
• به طور کامل برای استفاده خاص هر کسب‌وکار مناسب است.

ممکن است به دلیل نگهداری برنامه‌ریزی‌شده، به‌روزرسانی‌های امنیتی فوری، تغییرات زیرساخت‌ها، قطعی خدمات شخص ثالث، حوادث سایبری، فورس ماژور و نقص فنی، سرویس موقتاً کند، محدود یا متوقف شود. تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده تا حد امکان در ساعاتی که ترافیک قرار کم است و از قبل اعلام می‌شود انجام می‌شود.

کسب‌وکار می‌تواند از ابزارهای استخراج خروجی موجود در داشبورد برای حفظ سوابق نوبت‌ها و اطلاعات مشتریان هنگام قطعی استفاده کند.

19. رد اظهارات و ضمانت‌ها

Planfly این سرویس را "همانطور که هست" و "در صورت موجود" ارائه می‌دهد. با توجه به تعهدات قانونی اجباری، Planfly هیچ گونه ضمانت صریح، ضمنی یا قانونی را ارائه نمی‌دهد.

به طور خاص، هیچ ضمانتی در مورد:

• دستیابی به یک نتیجه تجاری خاص،
• افزایش خاص در قرار ملاقات ها، مشتریان یا درآمد،
• کاهش ویژه در نرخ های عدم حضور،
• تحویل به موقع هر اعلان تحت هر شرایطی،
• بهره برداری مستمر از خدمات شخص ثالث،
• قانونی بودن یا صحت محتوای تجاری،
• این سرویس همیشه بدون وقفه یا کاملاً امن است.

حقوق آمره قانونی مصرف‌کنندگان و مقررات آمره مربوط به خدمات معیوب محفوظ‌اند.

20. محدودیت مسئولیت

با توجه به تعهدات ناشی از قوانین اجباری، سهل انگاری فاحش، سوء رفتار عمدی، حقوق غیرقابل چشم پوشی اعطا شده به مصرف کنندگان و موارد مسئولیتی که توسط قانون قابل محدود نیست، مسئولیت Planfly که ممکن است تحت این شرایط ناشی شود به حداکثر میزان مجاز توسط قانون محدود می‌شود.

Planfly نمی‌تواند در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست دادن سود، از دست دادن داده ها، از دست دادن شهرت، از دست دادن فرصت های تجاری، قرار ملاقات های از دست رفته، از دست دادن پس انداز پیش بینی شده، ادعاهای شخص ثالث یا پیامدهای غیرمستقیم ناشی از قطعی ها مسئول شناخته شود.

در استفاده توسط کسب‌وکارها، و در حدود مجاز طبق مقررات آمره، کل مسئولیت Planfly به مبلغ خالص خدماتی محدود است که کسب‌وکار در 12 ماه پیش از تاریخ رویداد منشأ مطالبه، واقعاً به Planfly پرداخت کرده است.

21. غرامت

کسب‌وکار می‌پذیرد خسارات، مطالبات، شکایات، جریمه‌های اداری، هزینه‌ها و حق‌الوکاله معقولی را که Planfly ممکن است به علت تقصیر خود کسب‌وکار، محتوای آن، رابطه خدماتی آن با کاربران نهایی، فعالیت‌های خلاف قانون، پردازش غیرقانونی داده‌ها، نقض حقوق اشخاص ثالث، اظهارات خلاف واقع، استفاده غیرمجاز یا رفتار ناقض این شرایط متحمل شود، برای Planfly جبران کند.

22. تعلیق و خاتمه

Planfly ممکن است حساب، صفحه رزرو یا دسترسی را در موارد زیر تعلیق یا خاتمه دهد:

• نقض این شرایط،
• استفاده غیرقانونی،
• نقض تعهدات پرداخت،
• یک خطر امنیتی،
• مشکوک به جعل یا تقلب،
• نقض حقوق شخص ثالث،
• درخواست یک مقام صالح
• ضرورت فنی یا عملیاتی

مالک کسب‌وکار می‌تواند اشتراک را از داشبورد لغو و کسب‌وکار را از تنظیمات داشبورد حذف کند. لغو اشتراک در پایان دوره مؤثر می‌شود. هزینه‌ها، بدهی‌ها و مسئولیت‌های ایجادشده تا تاریخ خاتمه به قوت خود باقی می‌مانند.

در صورت فسخ یا تعلیق، برخی از داده‌ها ممکن است برای دوره‌های خاص به دلایل قانونی، شواهد، حسابداری، امنیت یا نیازهای عملیاتی مشروع حفظ شوند.

23. فورس ماژور

بلایای طبیعی، آتش‌سوزی، سیل، زلزله، بیماری همه‌گیر، جنگ، حمله تروریستی، حمله سایبری، فروپاشی زیرساخت، قطعی برق و مخابرات، مشکلات ستون فقرات اینترنت، تصمیمات مقامات عمومی، اعتصاب، تعطیلی کار به دستور کارفرما، قطعی‌های عمومی ناشی از خدمات ابری یا اپراتورهای SMS و دیگر رویدادهای خارج از کنترل معقول طرفین، قوه قاهره محسوب می‌شوند.

در زمان فورس ماژور، تعهدات طرف متضرر به میزانی که تحت تأثیر قرار می‌گیرد، به حالت تعلیق در می آید.

24. پیوندها و محتوای شخص ثالث

Planfly و صفحات رزرو کسب‌وکارها ممکن است حاوی پیوندهایی به وب‌سایت‌های اشخاص ثالث، حساب‌های شبکه اجتماعی، خدمات نقشه یا پلتفرم‌های ویدیوکنفرانس باشند. Planfly هیچ مسئولیتی نسبت به صحت، امنیت، به‌روز بودن یا قانونی بودن محتوای اشخاص ثالث بر عهده نمی‌گیرد.

25. تغییرات

Planfly ممکن است این شرایط استفاده را به روز کند. متن فعلی زمانی لازم الاجرا می‌شود که در وب سایت یا در تاریخ مشخص شده در متن منتشر شود.

برای تغییراتی که اساساً بر حقوق و تعهدات مشاغل تأثیر می گذارد، اطلاعیه از طریق ایمیل یا اطلاع رسانی داشبورد از قبل معقول داده می‌شود. کسب‌وکاری که این تغییر را نمی‌پذیرد، ممکن است قبل از اعمال تغییر، اشتراک خود را خاتمه دهد. ادامه استفاده از Planfly پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش شرایط به روز شده است.

26. قابلیت جداسازی و بدون چشم پوشی

اگر هر یک از مفاد این شرایط نامعتبر، غیرقابل اجرا یا باطل تلقی شود، این بر اعتبار سایر مفاد تأثیری نمی گذارد. حکم نامعتبر تا حد امکان با تفسیر معتبر نزدیک به هدف اقتصادی و حقوقی آن اعمال می‌شود.

صرف اینکه Planfly هر یک از حقوق خود را فوراً اعمال نکند، به معنای صرف‌نظر کردن از آن حق نیست.

27. توافق درباره ادله و سوابق الکترونیکی

در قراردادهای منعقدشده با Mobiza Teknoloji، طرفین توافق دارند که در اختلافات میان آن‌ها، سوابق الکترونیکی Planfly، گزارش‌های سیستم و تراکنش‌ها، سوابق رضایت، سوابق ایمیل، سوابق پایگاه داده و نسخه‌های پشتیبان، مطابق ماده 193 قانون آیین دادرسی مدنی شماره 6100(Hukuk Muhakemeleri Kanunu) و در حدودی که قوانین آمره اجازه می‌دهند، دلیل قطعی محسوب شوند.

حقوق مصرف‌کنندگان ناشی از قوانین آمره محفوظ‌اند.

28. قانون حاکم و مراجع ذی صلاح

با توجه به قراردادهای منعقد شده با Mobiza Teknoloji، این شرایط تحت قوانین جمهوری ترکیه است.

حقوق کاربرانی که طبق قوانین ترکیه واجد شرایط به عنوان مصرف کننده هستند برای درخواست به کمیته های داوری مصرف کننده (Tüketici Hakem Heyeti) و دادگاه های مصرف کننده تحت قوانین اجباری، تحت تأثیر قرار نمی گیرند.

برای تجار، شرکت‌ها، کسب‌وکارها و کاربرانی که مصرف‌کننده محسوب نمی‌شوند، مرجع صالح دادگاه‌های مرکز بورسا (عثمان‌غازی) و دفاتر اجرای احکام است، مگر اینکه قانون آمره حکم دیگری مقرر کند. مقررات میانجیگری اجباری محفوظ‌اند.

حقوق آمره محلی مشتریان بین‌المللی در بخش 29.3 محفوظ‌اند. برای سفارش‌های Paddle، قانون حاکم بر خرید و صلاحیت قضایی طبق شرایط خریدار Paddle تعیین می‌شوند (بخش 29.5).

29. شرایط ویژه برای مشتریان بین المللی

29.1. دامنه

این بخش برای مشاغلی اعمال می‌شود که کشوری غیر از ترکیه را در اطلاعات صورتحساب خود انتخاب می‌کنند یا خارج از ترکیه ("مشتریان بین المللی") فعالیت می‌کنند. برای مشتریان بین‌المللی، این بخش بر هر ماده مغایر این شرایط برتری دارد قرارداد فروش از راه دور یا سیاست بازپرداخت و تحویل . کسب‌وکارهایی که در ترکیه تأسیس یا فعال هستند، ترکیه را در اطلاعات صورتحساب خود انتخاب می‌کنند. کسب‌وکار مسئول مالیات و سایر عواقب ناشی از اعلام یک کشور صورتحساب نادرست است.

29.2. استفاده تجاری

خارج از ترکیه، Planfly به کسب‌وکارها برای استفاده در تجارت، کسب‌وکار، حرفه یا شغل عرضه می‌شود و برای مصرف‌کنندگان بازاریابی نمی‌شود. مشتری بین‌المللی می‌پذیرد که از Planfly برای این اهداف استفاده می‌کند، از جمله هنگامی که در مقام شخص حقیقی تاجر، صاحب حرفه مستقل یا کسب‌وکار تک‌نفره عمل می‌کند، و این امر را در صفحه پرداخت هر خرید پولی دوباره تأیید می‌کند. شخصی که Planfly را به عنوان مصرف‌کننده می‌خرد، این امر را در صفحه پرداخت اعلام می‌کند؛ حق انصراف آن شخص طبق ماده 20.3 قرارداد فروش از راه دور تعیین می‌شود و حقوق آمره مصرف‌کنندگان طبق بخش 29.3 محفوظ‌اند.

29.3. حقوق محلی اجباری

مقررات حمایتی قانون کشور محل استقرار یا فعالیت مشتری بین‌المللی که نمی‌توان آن‌ها را با قرارداد کنار گذاشت و در مورد مشخص درباره آن مشتری اعمال می‌شوند (برای مثال، حقوق اشخاص مصرف‌کننده یا کسب‌وکارهای کوچک و حقوق مقرر در بخش حق انصراف قرارداد فروش از راه دور)، به موجب انتخاب قانون، صلاحیت قضایی، ضمانت، مسئولیت یا سایر مقررات این شرایط، کنار گذاشته یا محدود نمی‌شوند. مقررات این شرایط و قرارداد فروش از راه دور که به قانون شماره 6502 حمایت از مصرف‌کننده، آیین‌نامه قراردادهای از راه دور، کمیته‌های داوری مصرف‌کننده و دادگاه‌های مصرف‌کننده اشاره دارند، هنگامی اعمال می‌شوند که قانون ترکیه حاکم باشد و کاربر طبق قانون ترکیه مصرف‌کننده محسوب شود.

29.4. تمدید خودکار، اطلاعیه ها و لغو

برای فروش اشتراک به مشتریان بین المللی:

• این واقعیت که اشتراک تا زمان لغو به طور خودکار تمدید می‌شود، قیمت تمدید و فاصله زمانی، اولین تاریخ تمدید و نحوه لغو به وضوح مستقیماً بالای دکمه پرداخت نشان داده می‌شود و رضایت جداگانه برای تمدید خودکار دریافت می‌شود.
• پس از خرید، یک ایمیل تایید حاوی این اطلاعات و روش لغو ارسال می‌شود،
• قبل از هر تمدید، ایمیلی مبنی بر قیمت و تاریخ تمدید ارسال می‌شود. برای اشتراک های سالانه، یک یادآوری اضافی حداقل 15 و حداکثر 45 روز قبل از تمدید ارسال می‌شود.
• تغییرات قیمت حداقل 30 روز قبل بر اساس ماده 10.5 قرارداد فروش از راه دور اعلام می‌شود و یک یادآوری اضافی حداقل 7 و حداکثر 30 روز قبل از تمدید که در آن قیمت جدید اعمال می‌شود ارسال می‌شود.
• اشتراک را می‌توان در هر زمان به صورت آنلاین در صفحه اشتراک در داشبورد کسب‌وکار، بدون نیاز به استفاده از هیچ کانال دیگری لغو کرد. درخواست لغو نیز ممکن است از طریق ایمیل به destek@planfly.com.tr ، و لغو با ایمیل تایید می‌شود. لغو در پایان دوره پرداخت شده اعمال می‌شود،
• سوابق رضایت تمدید خودکار برای مدت قرارداد و حداقل 3 سال پس از پایان آن نگهداری می‌شود.

29.5. سفارشات از طریق Paddle انجام می‌شود

مقررات زیر در مورد سفارش‌هایی که در وب‌سایت ما به ارزهایی غیر از لیر ترکیه پرداخت می‌شوند اعمال می‌شود ("سفارش‌های Paddle"):

• طرفین و رابطه: Paddle اشتراک یا سرویس افزودنی Planfly را از Mobiza Teknoloji خریداری می‌کند و آن را مجدداً به شما می فروشد. برای سفارشات Paddle، Paddle فروشنده و Merchant of Record است و قرارداد خرید بین شما و Paddle تحت عنوان شرایط خریدار Paddle . Mobiza Teknoloji خدمات Planfly را تحت این شرایط ارائه می‌دهد. طرف قرارداد شما برای حساب شما، استفاده از سرویس و داده‌های شما Mobiza Teknoloji است. را قرارداد فروش از راه دور برای سفارشات Paddle اعمال نمی‌شود.
• قیمت‌ها و مالیات‌ها: قیمت سفارش، ارز آن و هرگونه مالیات بر ارزش افزوده، مالیات بر فروش یا مالیات‌های مشابهی که بر اساس موقعیت مکانی و وضعیت مالیاتی شما اعمال می‌شود، قبل از پرداخت در تسویه‌حساب Paddle نشان داده می‌شود و توسط Paddle شارژ می‌شود. مسئولیت محاسبه این مالیات و واریز آن به مراجع ذیربط بر عهده Paddle می باشد.
• فاکتورها و رسیدها: فاکتور یا رسید سفارش Paddle توسط Paddle به نام خودش صادر و از طریق ایمیل ارسال می‌شود. Mobiza Teknoloji برای این سفارشات فاکتور جداگانه ای برای شما صادر نمی‌کند.
• تمدید و لغو: اشتراکی که با سفارش Paddle آغاز می‌شود، تا زمان لغو در پایان هر دوره صورتحساب تمدید می‌شود و Paddle وجه تمدید را دریافت می‌کند. می‌توانید در هر زمان اشتراک خود را از صفحه اشتراک در داشبورد کسب‌وکار Planfly یا از طریق paddle.net لغو کنید؛ لغو در پایان دوره صورتحساب پرداخت‌شده مؤثر می‌شود و برای دوره‌های بعدی وجهی دریافت نمی‌شود.
• بازپرداخت: برای سفارشات Paddle، بازپرداخت توسط Paddle به روش پرداخت اصلی طبق قوانین مندرج در بخش 3 انجام می‌شود. سیاست بازپرداخت و تحویل و سیاست بازپرداخت Paddle . حقوق انصراف قانونی مصرف کنندگان توسط Paddle تحت شرایط خریدار Paddle اداره می‌شود.
• پرسش‌های صورتحساب و اختلافات: پرسش‌های پرداخت و صورتحساب، درخواست‌های بازپرداخت و اختلافات پرداخت (برگشت وجه به درخواست دارنده کارت) مربوط به سفارش‌های Paddle توسط Paddle پاسخ داده و رسیدگی می‌شوند؛ می‌توانید از طریق paddle.net یا پیوند موجود در ایمیل رسید Paddle با Paddle تماس بگیرید. چنین درخواست‌هایی که به destek@planfly.com.tr ارسال شوند به Paddle ارجاع داده می‌شوند. اگر وجه پرداختی بازپرداخت شود یا از طریق فرایند برگشت وجه به درخواست دارنده کارت برگردانده شود، طرح پولی یا خدمات اضافی مرتبط با آن پرداخت خاتمه می‌یابد.
• داده‌های شخصی: Paddle داده‌های پرداخت را به عنوان یک کنترل‌کننده مستقل تحت کنترل خود پردازش می‌کند اطلاعیه حریم خصوصی . Mobiza Teknoloji جزئیات کارت شما را دریافت نمی‌کند. فقط اطلاعات سفارش مورد نیاز برای انجام سفارش را دریافت می‌کند ( سیاست حریم خصوصی ).
• اولویت: برای خرید (پرداخت، مالیات‌ها، صدور صورتحساب، بازپرداخت، انصراف و اختلافات پرداخت)، شرایط خریدار Paddle اعمال می‌شوند و بر این شرایط اولویت دارند. برای استفاده از خدمات Planfly، این شرایط اعمال می‌شوند.
• مسئولیت و قانون حاکم: در رابطه میان شما و Mobiza Teknoloji درباره خدمات Planfly، مسئولیت تابع بخش‌های 19 و 20 و قانون حاکم و صلاحیت قضایی تابع بخش 28 هستند؛ برای محدودیت بخش 20، مبالغ پرداخت‌شده به Paddle برای سفارش‌های Paddle در نظر گرفته می‌شوند و حقوق آمره محلی بخش 29.3 محفوظ‌اند. مسئولیت Paddle درباره خرید، تابع شرایط خریدار Paddle است.

30. تماس بگیرید

برای سوالات یا درخواست های حقوقی در مورد این شرایط، می‌توانید با استفاده از جزئیات زیر با ما تماس بگیرید:

• نام قانونی: Mobiza Teknoloji
• درخواست‌های حقوقی: legal@planfly.com.tr
• پشتیبانی: destek@planfly.com.tr
• تلفن: +90 850 307 90 23
• آدرس: Ovaakça Santral Mah. Ovaakça Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 86/2, 16335 Osmangazi, Bursa, Türkiye